第一篇：sap公司简介范文
SAP顾问简介
SAP应用模块咨询顾问
这一类的咨询顾问主要负责SAP项目某一模块的实施工作。主要任务是能够针对客户的不同需求和行业特点，提出基于模块内的解决方案，执行差异分析和模块设计，并按要求协同相关模块顾问共同完成项目工作。
SAP技术咨询顾问
这一类的咨询顾问主要负责SAP系统安装和维护、用户管理和监控、安全性和配置文件管理，流程优化并提出技术解决方案，以及工作量分析和性能调试等等。
SAP讲师
外部讲师： 主要负责SAP培训课程的设计开发、讲授与管理，以及协助公司培训项目的实施。
内部讲师： 主要负责采集、传递内部培训需求，协助员工拟订培训计划，负责培训方案的实施。并协助培训部门对培训效果与绩效进行考核和改进计划
SAP售前顾问
主要负责SAP系统的售前咨询和支持。分析客户的业务和技术需求，为客户设计SAP系统的技术支持和企业基础应用平台，提供业务和技术解决方案，以支持SAP项目的销售和实施。
SAP项目经理
主要负责SAP R/3 系统实施项目的管理，包括项目进度监控，实施团队管理，客户关系管理，以及项目成本控制。项目经理必须熟悉SAP R/3 产品模块和实施方法，具备项目规划的技巧，能制定出有效的项目计划，并有效组织项目组成员遵循计划，共同协作达到目标。同时需具备较强的团队管理能力和沟通能力。
SAP技术支持
主要负责SAP系统方面的创新开发，SAP系统服务器的监控和日常维护。参与SAP系统方面的培训，以及SAP系统的项目组织、协调和问题解决，同时协助SAP其它模块解决技术问题。
SAP 商业分析师
主要负责现有与未来系统应用的维护与支持，以确保与客户方的可用性、可靠性和一致性;调查研究并解决处理客户服务需求;设计并处理研发和实施阶段中特定的解决方案;计划并准备测试环境;协助并实施项目管理职责例如项目规划、准备、时间安排、成本控制、初始化、实施、收尾和项目审核等。
参考资料：朗泽咨询公司
第二篇：SAP公司——HR作业1
SAP：少了自负，多了成功
一、公司简介
1. 公司概览
SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，根据市值排名为全球第三大独立软件制造商。在全球120多个国家拥有105,000个企业客户，并在包括欧洲、美洲、中东及亚太地区的50个国家雇用52,921名员工。公司总部位于德国沃尔多夫。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。
另外，SAP还提供与其软件相关的咨询、维护和培训服务。SAP历来坚持与客户及独立业务合作伙伴建立紧密合作，共同进行软件开发。
SAP是一家上市公司，其股票在包括法兰克福证券交易所、纽约证券交易所等全球多家证交所挂牌上市。 2. 公司起源
1972年，正是IBM大型主机风行的时代。而当时所谓的应用软件市场，例如企业用的财务管理软件，才刚在起步阶段。虽然IBM销售出超大型计算机时会“附赠”这种软件，但通常研发应用软件是客户自己的工作。每位客户都得重新设计相同的软件，花费重金聘请计算机顾问。因此，每次为企业的编程开发都是一次庞大的重复劳动。
五位SAP的创始人当时都是IBM德国分公司的软件工程师，他们建议IBM为大企业项目编写现成的软件供企业自由选用，但IBM拒绝了这项建议而执意采用定制软件。
在自己的“少数派报告”被忽视后，五人决定离开IBM自己创业，开发标准软件。1972年4月1日，SAP公司成立。当时，没有人会想到有一天它会成为世界最大的企业应用软件供应商。
五位创始人(Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner, Klaus Tschira, and Claus Wellenreuther)于德国曼海姆初创时的公司名为Systemalyse und Programmentwicklung，后根据Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung ("Systems, Applications and Products in Data Processing")将公司名称缩写为SAP。
3.公司历史
(1)1972 – 1981: 前10年
SAP公司的建立以及在随后数年中的快速发展。SAP的底层架构、最初的一些软件模块，以及SAP R/2系统构成了公司第一年的收入。获得了德国以外的第一个客户，并第一次参加了展会。 (2)1982 – 1991: SAP R/3时代
公司拥有了4个64MB存储服务器。 雇用100名员工，签订的第1000个客户。收入达1亿德国马克，业务不断向国外扩大。公司研发出了SAP R/3。所有这些具有里程碑意义的事件成就了SAP R/3时代。 (3)1992 – 2001: 电子商务时代
SAP年销售收入达到了60亿美元，并雇用超过24,000名员工。在各种 展览和峰会亮相。完成了公司整体上市，并开发出了新技术和平台。SAP独步电子商务时代。
(4)2002 to Today: SAP的今天
SAP的故事还在继续。SAP研发了NetWeaver平台，这是一个横跨信息流域系统架构的平台，能全面整合企业及其员工队伍，并能无障碍地建立市场间连接。在这个阶段，SAP的技术创新和创业精神继续得到极大的发展。
4.SAP在中国
SAP公司早在八十年代就开始同中国的国营企业合作，并取得了成功经验。1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。
10年间，SAP本着将国际先进的管理知识同中国实际相结合的宗旨，充分满足了中国企业追求管理变革的要求。SAP以信息技术为核心不断推出适应企业管理需求和符合企业行业特点的商务解决方案，并汇同合作伙伴帮助中国企业进行管理改革，增强竞争力。作为中国ERP市场的绝对领导者，SAP的市场份额已经达到30%，业绩以50%以上的速度递增。
SAP在中国拥有众多的合作伙伴，包括中国石化、IBM、HP、Sun、美盈森、埃森哲、毕博、凯捷中国、德勤、源讯、汉得、高维信诚、神州数码、东软软件、汉普、新波信息科技、北京龙象信益、清华紫光，方正科技、华软新元、广东新盛通、明基逐鹿等。SAP在众多的项目中与这些伙伴密切合作，将先进的管理理念和方法转变为切实帮助中国企业成功的现实。
自1997年就已开始从事软件开发的SAP中国研究院于2003年11月正式成立，同时升级为SAP全球八大研究院之一。作为SAP全球分支机构中发展最为迅速的机构，目前已有来自全球的1000余名研发人员。通过与SAP全球研发网络的紧密合作，SAP中国研究院目前的工作范围覆盖了企业应用级解决方案研发流程的全部环节，并致力于为中国，亚太区乃至全球的客户提供创新的、全面的企业应用级解决方案。
目前SAP中国研究院的工作重点在：成长型企业解决方案、SAP最佳业务实践、Linux应用、供应链管理及制造相关解决方案、企业战略管理解决方案、企业业务流程革新、SAP ERP财务和SAP ERP人力资源管理解决方案和其它战略性研发项目。
随着在上海浦东软件园的全新的SAP中国研究院建筑群的建设，SAP中国研究院将进一步加强其对区域和本地市场的承诺，继续保持高速增长目标2009年达到1500人左右的规模，持续成为世界一流的研发中心。
优秀的IT技术人才、经验丰富的行业专家和成熟的管理团队构成了SAP中国研究院在中国众多的国际与国内研发机构中，独特的地位和在企业级商务应用软件领域无可匹敌的竞争优势。将全球先进的研发经验、先进技术和创新精神相融合，通过持续不断地加大在技术和人力资源上的投资，同时作为SAP在亚太区的解决方案和技术中心，SAP中国研究院将致力与SAP本地和全球的客户共同发展，走向成功。
SAP中国咨询服务部于1995年年底正式成立。SAP中国咨询服务部是您最理想的合作伙伴，与SAP的合作能够保障您的投资得到快速和持续增长。我们传递的商业价值来自于全球近84,000家客户在30年间最佳业务实践的智慧结晶。我们在技术上的领先和对于客户的忠诚降低了客户的业务风险。
SAP中国咨询服务部通过与SAP产品开发部门的密切合作以充分调动SAP的资源，帮助客户享有SAP客户服务、网络的全面支持，以及来自SAP各方面服务合作伙伴的支持。
自1998年开始在中国开设顾问学院培训课程，SAP中国培训部已成功地为中国本土培养了逾千名认证咨询顾问。在关注合作伙伴专业实施团队SAP技能提高的同时，SAP中国培训部更把帮助本地客户完成产品认知作为工作的重中之重。除日常提供的标准公开培训课程外，更注重结合客户的具体项目实际，针对客户不同目标听众群，提供定制化的培训服务，从而保证了客户在项目启动的第一时间段完成对产品的基本认知，并在项目中把握自己项目的主动性，与咨询公司更好地互动，省时高效地完成项目的实施与维护。另外，在培训手段的灵活性上，SAP中国培训部也在不断地开展相关改革，除传统的教室教学外，又将增设在线培训，infopak培训工具等，旨在帮助中国客户更快更优地掌握SAP产品的使用。
SAP于2004年在上海和大连投资一千万欧元建立继爱尔兰、西班牙、奥地利和印度后的第五个全球支持中心，完成了7×24SAP全球支持网络的重新布局。以该全球支持中心为中枢，SAP不仅向中国客户提供基于中文的远程产品支持，也以英语、日语和韩语支持亚太地区的其它四千多客户。支持中心现有130位高素质员工并在继续增长。SAP中国全球支持中心的建立是SAP在中国十一年业务成长后的又一里程碑。 中国本地化支持部门是SAP全球支持部的另一重要组成部分。它在全球支持中心提供的产品支持的基础上，主要针对中国本地客户加强个性化和现场服务能力，确保客户顺利实施复杂应用并协助客户持续改进现有解决方案。从1997年建立的大中国区远程支持团队发展演变至今，该部门现有40名熟悉本地客户并精通产品的员工，并将继续增长以适应SAP中国市场的迅速发展。
二、人力资源管理对战略制定的影响 1.战略制定的五个组成部分 (1)使命
表明企业的特定行业和领域，企业在所处行业中其产品与市场的地位是否占有优势。为了清楚地表达企业的共同经营主 线，产品与市场范围常常需要分行业来描述。分行业是指大行业内具有相同特征的产品、市场、使命和技术的小行业。如饮料行业中的果汁饮料分行业，机械行业中 的机床行业等。
(2)目标
企业从现有使命向未来使命移动的方向，即企业经营运行的方向，而不涉及企业目前使命的态势。增长向量按照产品与市场组合的方式形成市场渗透、产品开发、市场开发和多种经营四种。
(3)内部分析
选用SO 战略的企业技术竞争优势强, 面临的外部机会多, 以进攻为主要特征。主要战略包括: (1) 以专利信息数据库和专利信息服务网络为主的专利信息调研战略; (2) 以开拓型研发为主的专利研发战略; (3) 以基本专利、专利网、抢先申请、分散申请为主的专利申请战迷; (4) 以独占实施、专利有偿转让、专利收买、专利回输、专利与产品结合、专利与商标结合、专利与技术标准结合为主的专利实施战略。
选用WO 战略的企业专利竞争优势薄弱, 但同时又面临着机会, 因此该战略要力求进攻, 不忘防御。主要战略包括: (1) 以专利信息调查为主的专利信息调研战略; (2) 以实用新型、外观设计专利开发为主的追随型专利研发战略; (3) 以绕开对方专利为主的专利申请战略; (4) 以专利引进、失效专利利用为主的专利实施战略。 (5) 以取消对方专利权文献公开为主的专利防卫战略。
(4)外部分析
选用ST 战略的企业具有一定的专利竞争优势,但同时又面临着威胁, 因此该战略可以以攻为防,要攻防兼顾。主要战略包括: (1) 以专利信息调查为主的专利信息调研战略, 辅以专利信息数据库建设; (2) 以失效专利开发、改进专利开发为主的追随型专利研发战略; (3) 以专利网、抢先申请、绕开对方专利为主的专利申请战略; (4) 以交叉许可、专利共享、专利回输、失效专利利用为主的专利实施战略; (5) 以专利诉讼、取消对方专利权、文献公开为主的专利防卫战略。
选用WT 战略的企业专利竞争优势薄弱, 但同时又面临着威胁, 因此该战略要以防御为主。主要战略包括: (1) 以专利信息调查为主的专利信息调研战略; (2) 以外观设计专利开发为主的追随型专利研发战略; (3) 以专利引进、绕开对方专利为主的专利申请战略; (4) 以失效专利利用为主的专利实施战略; (5) 以取消对方专利权、证明先用权、主动和解为主的专利防卫战略。
(5)战略选择
它是体现战略要素具体内容要求的重要的政策、行动方案、预算、程序的组合，也称战略文本。它是把战略目标与实施计划(中期计划和短期计划)连接起来的纽带，处在战略制定和战略实施两个阶段的中间位置，同时兼顾了两个职能(战略制定和战略实施。 2. 战略规划与HRM之间的联系
人力资源规划是根据组织的发展战略和经营计划,评估组织的人力资源现状及发胀趋势,收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料,预测人力资源供给与需求的发展趋势,制定人力资源计划 培训与发展计划等政策与措施。培训开发是为了促使员工在工作岗位上提高工作效能，对新工人或技能较低的人员开展岗位培训，大多是有针对性的短期培训，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面认识、熟练技能和应变能力。工作绩效评价是由员工个人对照工作岗位职责说明书和工作任务进行自我总结，然后交直接管理部门审核并打分，最后做出工作绩效评价，这种评价涉及到员工的工作表现、工作成果等，而且定期进行，并与奖惩挂钩。开展工作绩效评价的目的是调动员工的积极性、检查和改进人力资源管理工作。职业生涯管理是组织有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制定个人发展计划，有助于人力资源管理部门对员工实施有效的帮助和指导，促进个人发展计划的顺利实施并取得成功。工资报酬问题是关系到组织能否稳定员工队伍的重大问题，人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面考虑制定相应的、具有吸引力的工资报酬标准和制度。企业人力资源管理应在工作分析的基础上，通过薪酬和绩效管理两个工具，把握好招聘、员工关系管理的具体环节，建立公司合理的人才储备，最终推动企业的战略实施;薪酬是员工个人在本企业的职业行为的引路灯;绩效是企业经营战略推进的实施过程;招聘、员工关系(包括行政性事务)是强调细节的把握，成为企业运行的润滑油，适当的人才储备是基础，同时把培训应是企业的加油站。人力资源管理职能是相辅相成，彼此互动的。人力资源管理正是通过这些职能来协调和管理组织中“人”的资源，配合其他资源的使用来实现组织效率和公平的整体目标。
三、 HRM在战略执行中的作用
现代企业人力资源管理的一切活动,在某种意义上说,都是围绕着企业人力资本库( human capital pool) 的建设而进行的。随着中介市场的形成,企业越来越倾向于将一些具有高人力资本属性的管理活动外包,例如将高层管理者和高级技术人才的获取活动外包给猎头公司,这显然不同于一般交易性活动,而属于核心人力资本库的存储行为。依据人力资本含量的不同,人力资源获取活动也就具有了功能性的差异。例如,对一般员工的招募属于交易性外包,因为企业将这种职能外包大多出于规模经济所产生的潜在成本节约的考虑;而对高级人才的获取显然是为了通过外部供应方以获得专业人才的优质服务,属于战略性的人才储备和使用行为。显然,是否将对高级人才获取的任务委派给外部,各企业持不同的态度,因为它与企业战略之间有着不同寻常的关系,甚至直接决定了战略的成败。
1.对智力资源开发管理的影响
如果将HRM 外包纳入知识管理的框架之中,对外包是否能够促进隐性知识在组织内部的积累、显性化和企业的内在化,争议较大。一种观点认为,人力资源管理的效果(如员工的工作积极性、上进性和合作性等表现) 依赖于组织内部的隐性知识。而根据核心资源的定义,企业是“资源的独特集合”,其长期的竞争优势主要来自于企业所拥有的和控制的特殊资源,或战略资源。因此,可以获得超额利润的企业,是因为它们拥有特有的稀缺资源,依靠这些资源可以产出较之其他企业的成本低或者质量高的产品。这种资源存在于企业内部,而不是外部,它们具有无形性、难以模仿性、企业专属性、异质和高效等特点。如果企业具有不断产生这种资源的内在动力,则企业可以持续保持其竞争优势。
在知识经济时代,企业的核心资源是以智力资源为代表的。根据现代资源管理理论,当企业实施人力资源的内部管理模式时,拥有隐性知识的管理人员可以通过指导下属的工作来实现隐性知识向显性知识的转化,即使有些下属当时不能完全理解或执行其指导,经过一段时期后,通过管理人员的灌输和努力会使这种知识在员工之间内在化。而在外包情形下,尽管可以在契约中将一些目标具体化,但是以隐性知识为基础的管理难以进行有效地传递和交流,并不可避免地产生资源配置和人员管理的低效。
因此,一个通常的观点是,HRM 外包比较适合在传统的制造业和劳动密集性产业中,而对于具有较强隐性知识特征的企业,HRM 外包的风险大,效益受到质疑。
2.对员工职业开发和管理的影响
在新的外部竞争环境下,人力资源管理的核心任务之一是实现对员工的绩效激励。这种激励作用表现在两个方面,其一,引导员工行为绩效向企业要求的目标靠近;其二,抑制员工不利于组织绩效的行为发生。
在实施内部人力资源管理时,员工追求自我或本部门目标而牺牲组织整体利益的事情时有发生,从而产生组织管理成本。对该问题的解决有赖于控制机制和控制程度。一般认为,通过建立有效的内部劳动力市场是一种有效的途径。具体而言,它因为强调内部晋升机制,重视为员工的职业生涯发展提供通道,从而灌输了一种管理意图,员工对组织的持续贡献将获得更多的晋升和个人机会;企业也会通过员工的忠诚而降低内部管理成本。
在HRM 外包策略的驱动下,这种设计缜密的内部激励机制有可能受到瓦解。因为随着组织的扁平化和组织边界的模糊,“员工比组织长寿,员工对个人职业发展的忠诚必然高于对组织的忠诚”成为新一代知识员工的职业理念。正如20 世纪90 年代中后期提出的“无边界生涯观(Boundary less Career) ”和员工的自我开发模式所解释的那样, 员工的职业生涯选择会依据其技术专长, 充分利用同一组织内部不同工作或不同组织、不同职业的资源去实现自身的职业发展目标。“无边界生涯观”的提出突破了组织对员工职业发展的障碍, 较有说服力地解释了在当今社会, 雇员不断转换工作和职业,在企业间频繁流动, 搜寻职业发展资源的原因与途径, 也唤起对HRM 外包的文化思考。因此, 随HRM 外包而出现的员工组织忠诚度降低和流动率升高的问题, 往往被认为是HRM 外包的弊端之一, 而且随着一些全面外包形式的发展, 例如员工租赁等,愈发显示出对员工激励和企业文化的负面影响。
四、结论
人才是科技的发明创造者、运用者和传播者。人才是可再生资源、可持续资源、资本性资源。人才是一种无法估量的资本，是一种可给企业带来巨大效益的资本。企业只有把人的智慧作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。企业必须加强人力资源管理，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展对人才的需求，才能实现经济的快速发展。
第三篇：公司SAP-HR系统正式上线运行
10月6日，公司人力资源部下发了《关于做好U+工程人力资源管理信息系统上线运行工作的通知》，标志着公司人力资源管理信息系统一期工程在集团内部正式上线运行。
公司人力资源管理信息系统，简称SAP-HR系统，是基于“以员工个人为成本效益单元”管理的人力资源系统，是集团公司范围内高度集成的人力资源信息库。公司于2012年3月正式启动SAP项目，经过近五个月的流程蓝图设计、系统配置、基础数据收集和整理、系统测试四个阶段，9月25日起公司召开各分、子企业人力资源部长和关键用户进行了上线动员、操作培训和试运行，在系统中开展相关业务操作，并完成了关键用户培训、薪酬计发、定期报表上报和数据信息的维护审核等工作。
在《通知》中公司人力资源部要求各企业切实处理好数据维护与系统应用之间的关系;处理好线上管控与线下管理之间的关系;处理好完善制度与加强考核之间的关系;处理好SAP-HR系统与企业原有人力资源系统以及相关部门信息系统的关系;处理好SAP-HR系统与其它系统之间的关系，及时共享相关数据，提升信息价值。同时要求各企业要充分认识人力资源管理信息化的重要作用，切实增强责任感和使命感。注意调整人力资源管理工作思维和模式，做到“真用”系统。加强系统应用与实际业务的融合，努力用好系统。建立长效机制，保障系统平稳运行。
系统正式运行后，公司人力资源管理工作将实现数据来源统
一、业务在线监控和数据共享查询三大突破性改变，从而有效避免信息孤岛和其他人为因素对管理的影响，为经营管理及决策提供灵活、多维度的信息数据支持。管理人员通过系统对业务流程关键点进行在线管控，实现对人力资源管理工作的事前控制、事中监管，事后追溯。
2012年10月8日
第四篇：国外石油公司docuemntum与SAP集成解决方案
解决方案：合同管理
一家大型国有石油公司
此国有公司创建于 1988 年，是世界上最大的石油生产公司。 它有许多国际子公司和联合公司，包括此行业最大、最新的巨型油轮船队，为世界范围内的客户提供原油和精炼产品。
Documentum 能够实现高效、自动化的合同管理过程，该过程与 SAP 紧密集成。
“Documentum 及其与 SAP 的无缝集成大大缩短了创建、审查、批准和监控合同的时间。 另外，它为任何授权用户提供了快速、安全的应需访问。”
难题
此公司要管理时间跨越 50 年的超过 200 万页的合同，这些合同代表着数十亿美元的收入。 由于关键输入内容是由许多个内部部门完成的，所以创建和审查新合同的任务速度慢、单调乏味，并且难于管理。 管理法规要求带来了同样繁重的负担。 联邦法律规定，公司应将其合同存储到一个限制访问的安全的保险库中，保证它们在 15 年内可以存取。 该公司希望创建一个电子合同管理解决方案，该解决方案要与 SAP 集成，并可以加快合同的创建、审查和批准。 它还要能够方便地跨整个企业进行访问，同时保证遵守适用的存储管理法规。
解决方案
随着 Documentum 的实施，超过 200 万份合同被扫描到 Documentum 存储库中。 这些合同都是复杂的文档，可能包括系统规格、材料标准、质量认证和图片。 新合同的创建和审查通过 Documentum 工作流和版本控制得到简化，工作流和版本控制管理信息在参与者之间的自动传输，跟踪公司服务部副总的文档注释，实时控制审查过程，确保安全性，并使用标准电子邮件通知用户将分配的任务。 此系统还易于使用 -- 只需通过半天的培训，用户就可以操作它了。
结果
有了 Documentum，公司可以用一个高效、自动化的过程来创建、审查和管理合同。 合同能够更快地完成，安全地存储到存储库中，并且能够供授权用户根据需要进行访问。 此解决方案与 SAP 集成，所以可以方便地完成过程中的每一步。 通常一份合同的制作需要三到五个月，现在只需一个月即可完成。 该公司还使用 Documentum-SAP 解决方案将其发票处理时间减少了 30%。 将来，它还将把 Documentum 用于其工程项目系统中，预计每年可带来 150 万美元的成本节约。
推荐的产品套件
Documentum Content Server Documentum Content Services for SAP Documentum Records Manager Documentum Trusted Content Services Documentum Content Storage Services
第五篇：HR案例分析-SAP 公司HR案例分析
中国科学技术大学MBA人力资源管理论文作业
SAP 公司HR案例分析
——人力资源管理在企业战略制定与执
行中的作用
MBA1001班
何可
JB10204007 2011-4-6 中国科学技术大学MBA人力资源管理论文
SAP 公司HR案例分析
目录
内容摘要 .................................................................................................... 3 关键词 ......................................................................................................... 3 第一章 案例概述 ..................................................................................... 4 第二章 存在问题 ..................................................................................... 4 第三章 原因分析 ..................................................................................... 5 第四章 解决对策 ..................................................................................... 6 参考文献 .................................................................................................... 8 致谢 ............................................................................................................. 8
2 中国科学技术大学MBA人力资源管理论文
SAP 公司HR案例分析
内容摘要
首先以SAP公司为例，并对其进行了分析，进而引出人力资源管理与企业战略的制定和执行的关系，发现在SAP公司制定企业战略和执行企业战略的过程中存在很多问题。通过对问题的原因进行剖析，指出人力资源管理在企业战略制定与执行中的作用，提出基于人力资源管理的解决措施。
关键词
企业战略管理
人力资源管理 3 中国科学技术大学MBA人力资源管理论文
SAP 公司HR案例分析
第一章 案例概述
1972年，从IBM公司跳槽出来的 4个年轻工程师创办了SAP公司。他们共同的目标就是生产销售统一商业标准软件。 哈索·普莱特纳(Hasso Plattner)是德国著名软件公司SAP的首席执行官。作为该公司的创始人之一和“当家人”，他视公司如生命，依靠自己的果敢、坚毅、勤奋和敢于创新勇于竞争的意志品质，将SAP打造成世界第三大软件公司的德国软件业巨子。
1992年2月，普莱特纳在短短几天时间里召开了多次专家头脑风暴会议，并制定了mySAP.com战略。但是因为SAP公司相对封闭的技术研发模式和过于自负的性格缺陷这一战略并没有奏效，普莱特纳承认自己以及SAP无法独立解决这个问题。随后，普莱特纳对公司进行了彻底的革新。他采取与第一商业公司(Commerce One Inc., CMRC)联合开发商务软件、借助索尼公司(SNE)的马丁·霍姆利斯(Martin Homlish)打开市场营销局面等措施，这使得公司的业绩大为改观。
普莱特纳变了——从自负中走出的普莱特纳改变了自己的做事方式，他以善于合作、推行联盟和灵活处理的作风拯救了SAP，尽管为了实现超过西贝尔公司(Siebel Systems)的目标，他和他的公司将来还有很长的路要走。
第二章 存在问题
战略管理过程分为两个阶段：战略制定阶段和战略执行阶段。在战略制定阶段，战略规划小组需要通过界定企业的使命和目标、外部的机会和威胁以及内部的优势和劣势来决定企业的战略方向。接下来，他们还需要列举出各种可能的战略选择，并且对这些战略选择在实现组织目标方面的能力进行比较。不幸的是，普莱特纳和SAP的专家们在制定mySAP.com战略时，仅仅给出了企业的战略方向，忽视了战略选择的过程。
战略选择过程的主要任务实际上是回答与竞争有关的一系列问题——也就是说，企业怎样才能通过竞争来实现自己的使命和目标。在这一过程中所要做出
4 中国科学技术大学MBA人力资源管理论文
SAP 公司HR案例分析
的决策主要包括：到哪里去进行竞争、如何进行竞争、以及依靠什么去进行竞争。尽管这些决策都非常重要，但是战略决策者们却常常很少注意“依靠什么去进行竞争”的问题，结果导致战屡决策的水平低劣。SAP公司正是因为没有考虑好“哪些资源会使我们能够打败竞争对手?”和“我们将如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争”这两个问题，才会出现在mySAP.com战略实施了七个月之后，客户甚至搞不清楚它们的产品到底是什么的情况。
普莱特纳在制定mySAP.com战略时，由于其自负或急于求成，忽略了公司在新技术的研发和营销方面的专业人士匮乏这一事实(当然也可能是研发和营销策略上的缺失，而非人员技能上的问题)，在“知彼”(了解了市场和竞争对手的基本情况)后，没有充分的知己,从而使得本来很好的愿景没能得以实现，这也就是他直到最终才不得不觉得“自己以及SAP已经无法独立解决这些问题”的悲哀之处。
更为可悲的是，他在长达7个月的时间里，并没有对这一致命的“硬伤”做出有效地诊疗，即没有为这一战略的实施寻求到人力资源管理方面的解决方案，如聘任高级软件开发、市场营销人员，重新整合适应新战略的内部组织结构与公司经营模式等等，从而未能迅捷而有效地弥补决策之初在人力资源管理上的漏洞，这也就加速了mySAP.com战略最初的失败。
第三章 原因分析
从SAP公司的事例中，我们似乎看到的只是普莱特纳个人管理理念或处世方式转变对SAP的影响，其实，稍加综合分析就不难发现，这个事例真正反映的是人力资源管理的重要作用。人力资源管理是指对员工的行为、态度以及绩效会产生影响的各种政策、管理实践以及制度的总称，它是一种能够通过强化和支持企业运营，来对企业的盈利性、质量改善以及其他经营目标做出贡献的有效手段。
5 中国科学技术大学MBA人力资源管理论文
SAP 公司HR案例分析
普莱特纳及SAP在确定mySAP.com战略时有无忽略人力资源管理的存在，我们不得而知。但是至少人力资源管理对于这一战略的制定和实施没有发挥应有的作用，或者没有扮演好理应扮演的重要角色，是导致这一战略失败的主要原因。
首先，企业文化必须要与公司战略相适应。显然，一旦企业文化逐渐成为公司战略阻力时，它离拐点也就不远了。SAP正是向人们展示了这样一个商业哲理：成功会不断固化企业的文化，不论是其中优秀的成份还是不利因素，而且越是成功的企业其旧文化就会越强大，也越难以改变。当旧文化所积淀下来的垢病厚实到足以阻碍企业的进一步发展时，衰落就难以避免。这也正是有兴必有废、有盛必有衰背后的因果。
其次，在战略制定的过程中，通过和运用人力资源的管理职能可以帮助决策者找出与这一战略相关的问题，比如在研发和营销等环节，公司拥有怎样的人力资源优势?公司将以怎样的途径和方法(或以怎样的成本)来获取确保该战略得以成功实施所必需的人力资源?尽管已是一家国际大公司，SAP的公司结构仍非常老旧，特别是上下级之间的沟通很少，不具有吸引顶尖人才的机制。
最后，当战略开始实施后，人力资源管理也是该战略得以胜利实现的关键所在，因为战略目标是必需通过完成特定的任务来实现的，而这些任务的完成是需要组织中具有特定技能的人来进行的，当然这些人还需要足够的动力来支持其积极有效地发挥其特定的技能。而这正是人力资源管理在组织中的基本职能，即：设计组织结构和职位;通过选聘、培训等形式配置组织成员;设计薪酬及绩效管理等系统以激励组织成员。
第四章 解决对策
在日趋激烈的市场竞争环境中，企业的生存与发展往往取决于某项重大决策上，特别是那些决定企业发展方向的、需要对内外部环境条件等做出缜密分析判断的战略性决策，这一点是毋庸置疑的。但是，优秀的决策者同时也会关注如何使企业战略决策得以落实，从而将愿景变为现实的各个环节。
6 中国科学技术大学MBA人力资源管理论文
SAP 公司HR案例分析
普莱特纳过去曾经说过，在市场营销方面，只有他才有最后的发言权，但是实际上，他鲜明的个性和过于自负的风格常常成为公司发展的最大障碍。如SAP公司过去强迫客户购买捆绑在一起的大软件包、不相信市场营销的重要性、不愿和其他企业建立合作伙伴关系等做法，都导致了SAP公司在与其他公司进行竞争过程的时候损失惨重。所以，普莱特纳个人的角色应当进行调整，将他不擅长的工作授权给其他专家负责处理。启用索尼公司(SNE)的马丁·霍姆利斯(Martin Homlish)负责市场营销方面、提拔亨宁·卡格曼(Henning Kagermann)为首席执行官与其平起平坐等做法，大大扩展了SAP公司在商务软件领域全球市场的领先优势。
普莱特纳完全根据自己的形象培育出了SAP公司的文化：集中于工程技术、顽固、做事不依赖任何人，并在过去依靠这种工程文化使得SAP公司成功地成长为世界软件业的领袖之一，但是这也成为了现在企业战略调整实施过程中的阻力。因此，SAP公司必须要彻底转变原有的“工程文化”，建立机制让工程师们能够与销售部门和客户组织成为“开发合作伙伴”，使得SAP公司的产品在用户的参与下开发出来，避免工程师在实验室里闭门造车。这样才能保证SAP公司提供的产品或服务能够适应和满足用户的需要。
此外，一个组织的战略能够得以成功的执行，主要取决于五个重要变量：组织结构、工作任务设计、人员的甑选、培训与开发、报酬系统、信息的系统以及信息系统。为了实现企业战略调整的目标，SAP公司应该虚位纳贤，从人力资源市场上公开招聘或从竞争对手处挖人。除此之外，SAP还可以加大激励力度。任何员工，不论是普通员工还是总裁，只要对该目标做出贡献都能得到相应奖励。
随着市场竞争的日益严峻，企业生存发展所面临的问题日益复杂，人力资源管理的职能也变得更为日趋复杂。人力资源管理不仅是企业正常运营的基本保证，在对于产品结构调整、经营方向和经营目标转型等企业决策的“源头”环节中，人力资源管理都将会越来越重要。
7 中国科学技术大学MBA人力资源管理论文
SAP 公司HR案例分析
参考文献
[1]雷蒙德·A·诺伊 等，人力资源管理——赢得竞争优势(第五版) ，中国人民大学出版社，2005 [2]希尔 等，战略管理——中国版(第七版)，中国市场出版社，2007 致谢
在本论文的写作过程中，我的导师黄攸立老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告，从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，在此我表示衷心感谢。同时我还要感谢在我学习期间给我极大关心和支持的各位老师以及关心我的同学和朋友。
时间的仓促及自身专业水平的不足，整篇论文肯定存在尚未发现的缺点和错误。恳请阅读此篇论文的老师、同学，多予指正，不胜感激!
8