小编精心整理了《银行员工论文范文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！所谓银行员工“飞单”，是指银行的工作人员利用接触客户的便利条件，依托商业银行的平台，向机构或个人私售各类非本行的产品，从中收取各类提成、计价费、手续费的行为。“飞单”事件的频发，严重损害了银行的正常经营和客户的经济利益，引起监管层的高度关注。
第一篇：银行员工论文范文
天津银行员工“蚂蚁搬家”窃走2000万
“像老鼠偷粮食一样，一天搬点，一天搬点，积少成多，直到最后滚成2000多万元那么个大雪球。”说起最近才被发现的天津银行内部盗窃案，一位天津银行员工对《投资者报》记者感慨道，“也不知道天津银行是怎么了，从去年以来就问题不断。”对于此事，天津银行官方没有给出合理解释。
这位员工说的盗窃案发生在去年12月，在距离天津建设路小白楼不远的劳联支行，一位员工卷款2000余万潜逃。
此事发生后，天津银行低调处理，一直不为外界所知。直到今年3月底，长城资产管理公司因此而搁置了收购天津银行超过50%股权的计划，才使之浮出水面。
而让这位员工非常愤懑的是，这被盗的2000万元是作案者一点一点累积下来的，挂在账上一年有余，居然无人发觉。
同行惊问：怎么可能？
《投资者报》记者独家获悉，窃款员工姓宋，大家都称其为小宋。
小宋是一位现金管理人员，主要负责网点的每日现金分配和盘点。在很多人的印象中，小宋平时积极勤快，连休假都很少，曾被评为优秀员工。
但是没成想，小宋的积极勤快，竟然是为了一点点“搬”走银行的存款。那么，他是怎么“搬”走的呢？
“行里也没对我们公开实情，不过我听说是通过ATM机操作的。”这位员工说道。
该员工根据自己的理解推测，最大的可能是，在小宋给ATM机放钱时，采取了少加钞，自己截留部分钱款的手段。具体的做法为，比如要向ATM机放100万元，但实际只放80万元或更少，自己截留20万元，到下次加钱时，将这20万元清钞记账。也就是说，此时实际库存已没有这20万元，账上有20万元是虚增出来的。
但当记者把这一猜想说给天津当地一位国有行人士时，对方果断地说：“不可能！”
该国有行人士表示，ATM机加钞员各银行通常都有两人，一人负责钥匙，一人负责密码，同时还会实行轮岗制，他所在银行是6个月一轮岗，要犯案，也是两个人串谋，同时泄露阴谋的风险也会大大增加，故而很少有人能钻这个漏洞。
事实上，ATM机加钞员犯罪案件也有发生，但是基本没有通过ATM机长年累月盗窃的，出问题都是发生在提钱环节，是作案者拐款后立刻逃跑。
比如去年闻名一时的浙江某银行加钞员，就是利用比另一位加钞同事早到的时机，提前把钱拿出来，将一多半的钱装到背包里，后来又嫌钱太重，而将其中50万元扔入垃圾箱逃跑。
该国有行人士还继续质疑：“一个支行的账上居然挂有2000万元存款，简直就是天大的笑话，怎么可能？”他表示，按照规定，每个营业网点对账上的现金都有上限规定，平均水平在三四百万元左右，就算个别现金需求多的网点，上限基本也不超过500万元，更别说2000万元了，只要银行稍微一核查，立刻就能发现。
“我们行就有可能”
“放在其他行不可能，但在我们行就有可能。”这位天津银行员工对《投资者报》记者透露，劳联支行加钞不是两个人，就小宋自己，况且授权员密码也由同一个人保管，监守自盗自然不再是难事。
“但还是难以理解，他们行日常就不查账吗？”前述国有银行人士依然感到费解。
其实这样的账不难查，首先一个支行网点账上挂有2000万元本身就是个问题，翻翻账本看到这个数字就该意识到有问题；其次，账上数字是虚数，只要清点库存，立刻就能发现账实不符。
“我们也很难理解，去年总行有人员下来在各支行进行排查，怎么就没能查出来呢？查的是嘛呀！”这位天津银行员工也纳闷了。
是否如这位天津银行员工所说，小宋是通过ATM机作案，以及该行是否做过排查却没能查出来，以及小宋卷走金额具体是多少？为此，记者向天津银行办公室求证，但该行办公室人员称党群办（党群工作办公室）负责，随后记者联系天津银行党群办，并将采访提纲发送过去，但直至截稿，党群办仍未作出合理解释。
此外，据了解，天津银监局曾于今年1月份派出工作组，到劳联支行驻点调查，他们有何调查结果，对天津银行存在的问题又如何看待？记者致电天津银监局，但对方称要走流程，截至发稿，记者未获回复。
员工客户均不满
实际上，天津银行在过去的一年里，就已是风波迭起，问题重重了。
去年初，天津银行鑫源支行曾私自挪用商户存款2000多万元，遭到员工举报，好在款项最终归还到账；去年上半年，天津银行一中支又发生挪用储户500多万元存款的事件。
不难看出，算上日前曝出的劳联支行员工窃款事件，天津银行在一年内至少连续发生了三起同类型的恶性事件。
就是到了2012年，问题还依然存在。
今年2月份，天津银行北京分行陷入“理财门”，该行针对中国航天科技集团第一研究院在职及离退休共4万多名专家发行一款年化收益率8.1%的专属理财产品，但由于涉嫌高息揽储，遭其他银行向银监会举报，致使该款产品发行仅3天后便以失败告终。
据了解，此事有颇多蹊跷，现场几位帮助客户填写资料的工作人员居然称是刚被雇来的临时工，而且该款产品也没有资金投向等说明书，更没有正规的理财购买协议。虽然这一蹊跷产品很快被叫停，但此事给天津银行带来不小的负面影响。
“和几个好兄弟在一起喝酒的时候，经常说到我们行的管理问题，极其混乱，个别领导非常不专业，员工怨声载道的声音很多。”这位银行员工说。
而另一位天津银行员工还跟记者提到，就在不久前，一支行领导与员工起冲突，拳脚相加，致使员工受伤。
他认为，这起打架事件的起因已经不那么重要，仅就领导不根据制度来解决与员工之间的问题，而以肢体暴力来进行管理的行为看，足以凸显出天津银行要么没有有效的管理制度，要么是制度如空架子，任何人都可以视而不见。
如此管理的银行，要想获得客户的好评亦很难。
“我们单位工资是在天津银行发，单位都已经把工资款打到银行了，但我们的工资却总要拖延一星期左右才到账，凭啥白白扣我们工资那么多天？单位出面问过，他们说系统出问题了，从来都没有一点歉意。”天津某公司员工告诉记者。
作者：李真
第二篇：解读银行员工“飞单”乱象
所谓银行员工“飞单”，是指银行的工作人员利用接触客户的便利条件，依托商业银行的平台，向机构或个人私售各类非本行的产品，从中收取各类提成、计价费、手续费的行为。“飞单”事件的频发，严重损害了银行的正常经营和客户的经济利益，引起监管层的高度关注。近期，银监会下发了《商业银行代理销售业务管理办法（征求意见稿）》（以下简称《管理办法》），旨在规范银行代销业务，其中明确了商业银行需要对合作机构实行名单制管理。这意味着银行代销的产品首先要经过第一层的风险识别，把住第一道关口，大大降低了代销产品发行机构发生道德风险的可能性。
1 “飞单”事件频发
4月下旬，中国农业银行北京通州支行某分理处曝出理财产品“飞单”事件。17人在该分理处客户经理李某办公室购买了“理财产品”，到期后，2000多万元的本金与收益均未兑现。对此，农行北京市分行称，理财产品非农行发售，建议客户通过司法途径依法解决问题。
类似的还有“华夏银行理财门”事件。2012年年底，当时一批投资人在华夏银行上海某支行购买了投资产品，产品到期后血本无归，涉事总金额高达上亿元。而原本这只名为“中鼎财富一号股权投资计划”的理财产品承诺年收益率高达11%。事件发生后，华夏银行上海分行随后发布公告称，该“计划”不是华夏银行推出的产品，银行也从未代销过此类计划。最终，银行涉案员工获刑四年零九个月，投资者通过维权拿回本金，但未获得利息。
“飞单”事件主要分为3种类型，如图1所示：一是银行内部员工向客户推荐非本行发行的理财产品；二是银行合作机构向银行客户推介第三方理财、保险产品；三是银行非合作机构渗入银行网点接触客户、介绍业务及推销相关产品。
根据广东银监局提供的数据，2014年下半年，仅广东就发生9起“飞单”事件，涉及7家国有及股份制银行，并引发数起群体性上访维权事件。
有专家认为，银行员工频频“飞单”，为的是不菲的佣金，而客户之所以被“飞单”击中，是被其承诺的超常规收益率吸引。如此看来，“飞单”行为中，双方各有所图。看似自愿的交易之所以能够达成，离不开银行这块金字招牌。银行员工身着工作服，在营业时间于银行营业场所向客户推销私货，无非借助银行的声誉，客户也是本着对银行的一贯信任做出决定。员工无良，客户无畏，银行在“飞单”事件中似乎成了无辜被利用的冤大头。一旦“飞单”事件发生，银行常见的对策是马上撇清自己——称从未代理过相关理财产品，员工所为与本行无关，并将涉案员工开除了事。也有少数银行因顾及声誉私下对客户进行补偿。可以预见的是，在理财产品“刚性兑付”被打破之后，受损害的客户将会更多针对有偿付能力的银行进行维权。
那么，银行是否应该为员工所为承担责任？专家表示，当前，国家一般采用雇用人侵权责任制度，即雇用人对受雇人因执行职务所加于客户的损害应负赔偿责任。追究雇用人责任的主要理由，如中国台湾法学家王泽鉴所言，是“雇用人因雇佣他人扩张其活动，其责任范围亦应随之扩大”。英美判例法更是直接采用“归责于上”理论，认为该规则“适合现代工业文明，为一个自明当然的制度”。雇用人侵权责任，在我国主要体现在《侵权责任法》第34条第一款之规定，即“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任”。该规定确立了用人单位对其工作人员职务侵权承担无过错责任的制度。
从最保守的角度看，雇用人是否承担责任，应在于是否尽到合理选拔和监督受雇人的义务。雇用人所承担的是代负责任，而不是代理责任。“飞单”事件频发，暴露出银行内控制度存在问题，银行无从推卸责任。从无过错责任的严格意义上讲，让银行承担责任的条件，只要客户有理由相信银行员工所为是“执行工作任务”已足。从严把握和适用相关立法，有利于加强银行公司治理和促进理财产品市场健康发展。
2 动因：高额提成
目前银行代销产品状况鱼龙混杂，笔者近日以投资人的身份走访了多家商业银行，发现一些银行理财经理仍在为获得高提成而热衷于向投资者推荐银行代销产品，其中不乏误导现象。
笔者来到一家国有银行时，一位理财经理主动推销了一款保险产品：“现在普通银行理财收益率不高，但像这款分红险产品不仅保障高还有收益，十分不错，您是否考虑？”
笔者又走进另外一家城商行，当得知来意后，该行理财经理递来一张理财产品宣传单，宣传单上除了银行的理财产品外还有几款标注为“信托”字样的产品。
不过，“飞单”事件的频繁发生也引起了部分银行的注意。一家股份制银行的理财经理向笔者表示，他们很早就已经不代销高风险的信托产品，但仍然进行基金及保险产品的代销，对于本银行之外的理财产品并不做推荐，由投资者自己选择。
另外一位股份制银行理财经理同样表示，他所在的银行目前也代销信托、保险、基金等其他金融机构的产品，但仅限于集团内金融机构的产品，对于集团外的产品并不做代销。其中的主要原因不但在于其他金融机构产品风险不易控制，更重要的是，对于银行而言，如果是集团外金融公司合作代销，不方便分红。
银行理财经理主动推荐代销产品的背后，实际上是因为提成较高的缘故。笔者走访的多家银行的理财经理均表示，信托和保险产品给理财经理的提成是最高的，而银行自身的理财产品则最低。
一位国有大行理财经理向笔者透露，一些理财经理之所以热衷于推荐代销的产品，主要是因为卖代销理财产品总体比自身银行理财产品提成更高。“理财经理做的就是这个工作，哪个提成高，推销起来动力就更足。”
部分员工甚至大胆地将保险产品当作存款向年纪较大的储户推荐。对此，上述国有大行理财经理表示，“整体来说，银行是十分注重信誉的，代销的是保险产品，很少会把保险产品当成理财产品推销给客户，但不免有一些胆大的理财经理会做这样的事”。
“有时候银行员工是为了完成银行下达的任务促成签约，因此才会有意淡化风险甚至隐瞒风险，重点强调收益。”一位股份制银行从业人士说道。
3 银监会增设“防火墙”
专家纷纷表示，在“飞单”事件频繁发生，给银行业及投资者都带来极大影响的背景下，应该由监管层出面对这种行业乱象加以整治。
一位银行业专家表示，近期银监会下发的《管理办法》虽然只是征求意见稿，但从中可以看到监管部门整治银行代销业务乱象的决心。其中，名单制管理这一措施对投资者非常有利。因为商业银行需要担负起对合作机构资质尽职调查这一责任，而且这种尽职调查不但在代理业务发生之前需要，更有后续的跟踪评价。
有分析师认为，如果《管理办法》可以顺利贯彻执行，那么银行理财经理的误导销售行为将得到有效控制。
根据《管理办法》显示，规范银行代销业务，明确银行不得对代销产品提供任何形式的收益担保。业内人士认为，此举将减少银行误导销售的行为，从而减少“飞单”现象。
银监会在此次《管理办法》中明确定义，代销业务是商业银行根据合作机构的委托，通过本行渠道代为销售非本行金融产品的代理业务活动。其中，本行渠道是指银行营业网点、网上银行、电话银行、手机银行、Pad银行、自助系统及其他电子渠道。
《管理办法》中还明确了商业银行需要对合作机构实行名单制管理。专家认为，名单制管理需要商业银行根据对合作机构的资质进行持续跟踪，建立新品的禁入和退出制度。这项规范措施有效地减少了投资者在购买产品时需要付出的调查成本。对于普通投资者而言，想要了解一家机构的资质着实困难，但在银行对合作机构实现名单制管理后，银行代销的产品首先经过了第一层的风险识别，把住第一道关口，大大降低了代销产品发行机构发生道德风险的可能性。
此前，银行员工“飞单”事件时常发生，不仅令投资者遭受较大的经济损失，同时也对银行的信誉度产生了极大的负面影响。
2014年某位投资者举报称，自己在一家国有大行网点VIP理财室购买了360万元所谓保本保收益的理财产品，期限1年，预期年化收益率高达21%，而实际上这是一款由理财经理私下代销的第三方理财产品，运行1年之后，因为帮助运作产品的投资管理公司法人代表跑路，以致引起投资人与银行之间的纠纷。
实际上，几乎所有银行均涉及过“飞单”事件。3月，某国有银行位于长沙的一家支行就发生一起因牵涉湖南博沣资产管理公司的信托产品无法兑付的“飞单”事件，涉及总金额高达5亿元。
4 投资者仍需擦亮双眼
“飞单”的本质即银行违规代销理财产品，这在金融业并不罕见。经济向好或行情看涨时，大家尚能相安无事，但若遇到违约或难以兑现收益承诺，银行则常常会与投资者私下相商，以息事宁人。
业内专家称，“飞单”在不同的商业银行都有不同程度的出现，除去行业自律不够，银行内部对员工监管不足等原因让一些不正规的私募基金有机可乘之外，投资者缺乏基本的判断能力，容易被高收益率诱惑，疏于防范也是重要原因之一。
专家提醒，要避免“飞单”事件发生，一方面要加强行业自律，银行应该对员工加强监管；另一方面，在银行加强从业人员管理的同时，投资者同样需要擦亮眼睛，自己要进行基本的判断，对于理财产品，要通过中国理财网验证是否是银行所发行，对于基金，要在中国证券投资基金业协会官网上验证是否是正规的私募基金。
除了以上两方面基本判断，投资者在购买过程中具体如何操作？一位资深理财经理向笔者介绍，一般来说，可以通过两种方式来辨别银行理财产品是否为“飞单”产品，如图2所示。
首先，看合同上是否有银行公章。银行的代销产品，在客户所签署的产品协议书里一定会提及银行名字，而且客户会签名，产品投资方和银行也会签名盖章。银行作为代销主体，成为销售过程中的当事人。通常情况下，如果是银行代销的产品，为了利于监管和吸收存款，银行会要求客户将购买产品的资金归集到该银行账户。
其次，看宣传资料上是否有银行名称。投资产品的宣传资料上一定会显示出代销机构有哪些，比如说这个产品在某个银行代销，会有具体代销银行的名字。但有些宣传资料是投资公司负责印制的，客户在查阅的时候也需要多留个心眼。
收稿日期：2015-05-16
作者：文兴
第三篇：民生银行柜台员工激励设计
【摘要】柜台员工作为银行直接服务客户的群体，其工作态度及工作绩效对于银行经营有着重要的影响。如何有效激励柜台员工已经成了许多银行所面临的共同问题。民生银行在行业内以创新和改革著称，本文将以其为研究对象，分析其现有柜台员工激励体系中的问题与不足，并针对性地提出改进建议。
【关键词】银行;柜台员工;激励
一、引言
银行许多新员工都需要通过柜台业务熟悉银行的相关流程，并经过一段期间的岗位锻炼后再根据个人的绩效、性格特点及发展意愿进行岗位的调整。一般来说，银行综合柜员指的是利用银行信息化技术、电子化业务流程以及相应的终端设备，在完善的内控制度以及严格的授权管理下，单人临柜进行出纳、储蓄、会计、信用卡、代收等业务的银行柜台职员。综合柜员的工作内容主要包括开立、撤销、变更客户账户等现金、结算业务，需要编制各类的报表、凭证以确保业务的顺利开展。以上工作内容需要综合柜员具有一定的数字能力、沟通表达能力，同时要求工作认真、有条理。
民生银行作为我国唯一一家民营性质的银行，也是我国首家进行事业部改革的银行，并且提出了要做“民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的战略定位。在多年的业务发展中，民生银行目前已经形成了清晰的业务格局，并一直不断通过业务和管理创新来充分调动员工的积极性、增强银行的业务竞争能力，以应对竞争愈发激烈的市场以及复杂多变的客户需求。
银行柜员作为银行直接面对客户的岗位，是银行业务得以开展的重要依托，也是银行的服务形象直接体现。因此如何通过有效的激励体系来充分激发员工的工作潜能、提升员工的工作绩效，一直以来都是银行管理中所关注的重点。本文将以民生银行为例，将从物质激励和非物质激励两个角度来分析现有柜台员工激励体系中的问题和不足，并提出针对性的改进意见。
二、民生银行柜员激励存在的问题分析
1、激励机制活跃但基本工资占比太低
物质激励主要包括薪酬以及福利两个部分。单就薪酬体系来说，民生银行对于包括柜员在内的员工薪酬激励机制非常活跃。目前民生银行的工资级别共分为13个等级，每个等级内部有7个档位。其中正式员工的薪资级别范畴为1-12级，第13级主要是劳务派遣与外包工。由于编制问题，一般新近柜员的身份都是劳务派遣制员工，工资体系为第十三级，经过1-2年工作后如果考核通过则予以转为正式编制员工。一般13级或12级新近员工的收入大概在12万元左右，而9级5档(或者9.5级)员工的薪酬则能够接近30万元。另外如果柜员能够晋升到类似客户经理的岗位，则还可以拥有业内颇具竞争力的提升比例，而业绩出色的客户经理其提成收入远远高于工资本身。
虽然民生银行有着灵活的薪酬激励机制，但是在薪酬总额中基本工资的比例往往过低，以11级3档员工为例，其一年综合税后到手薪酬大致为22-23万元左右，其中基本工资仅有不到5万元，其余均以奖金、各种补贴、过节费、公积金以及补充养老金等形式发放，而这些部分又往往与绩效考核挂钩。对于基层柜员来讲，特别是新近员工来说，短时间内其人脉、资源以及能力无法与资深员工相比，因此如果基本工资占比太低，就会导致其实际收入受限、实际薪酬缺乏竞争力等问题。
2、晋升通道完备但培训投入不足
非物质激励主要包括培训、晋升等薪酬福利之外的激励措施。对于民生银行的柜台员工来说，其晋升通道是非常畅通的，如果表现良好并且能力胜任，一般未来都会有管理通道、技术通道以及市场通道三条晋升序列可供选择。然而员工晋升除了通道畅通之外，另一个必要条件就是能力胜任。这个方面离不开银行对于培训方面的投入。
目前在这个方面，民生银行还是有需要进一步改进的地方，首先是在培训经费和培训资源的分配上，还是主要以银行高层或者中层管理员工为主，对于柜台员工投入的培训资源不多。另外在现有柜员培训中，主要还是侧重在岗位知识、操作技能等层面，对于未来晋升所需要的知识能力储备投入不足。最后对于柜台员工除了上岗前培训之外，日常工作中制度化的培训相对不足。因此柜台员工如果需要提升自己在岗位范畴之外的知识技能以及能力素质，只能通过自我学习的方式，能够从银行获得的资源支持不多。这导致了柜台员工虽然面临较为畅通的晋升机制，但是由于知识技能以及能力获取方面的缺乏从而无法充分晋升机遇。
3、负激励机制员工压力大
民生银行柜台员工每天工作超过9个小时，每周进行柜台员工做规则培训考核，对员工的服务操作、服务质量也是极为严格，对于考核不通过的员工，每次将会被罚款100-200元不等。为了顺利通过考核，民生银行的柜台员工都会比上班时间提前半个小时到银行，相互之间开始背题，演练操作，情景模拟。下班核对好账目，确认无误后也需要开展学习。工作压力及频繁的罚款，负激励的实行让柜台员工感到压力巨大，导致工作积极性不高。
三、民生银行柜员激励机制设计完善
1、宽幅薪酬及弹性福利
民生银行现有的13级7档的薪酬体系中，基本工资占比过低。对于柜台员工来说，在提成、奖金受到一定限制的情况下，只能通过职级晋升来增加收入。因此首先建议民生银行未来引入宽幅薪酬体系，也就是减少工作级别等级和档位，加大同级薪酬的涨幅范围，同时也允许上下薪酬层次之间一定程度上的重叠。这种宽幅薪酬体系对于柜台员工来说，将会可以充分激励低工资级别员工。由于上下不同工资等级之间会有一定程度的重合，对于低级员工来说，如果工作表现优异、考核良好，是有可能收入高于更高工资级别的员工的。这就允许员工有了在岗位晋升之外提升自己收入的渠道，也解决了低级别员工基本工资占比过低的问题。员工即使暂时没有晋升的机会，也可以通过认真工作来增加收入，这有利于自发提升工作绩效和服务质量，帮助银行招揽更多的客户资源。
其次建议民生银行增加相应的弹性福利制度。不同的柜台员工由于年龄、性别、家庭情况等差别，对于福利的需求也有所不同。比如对于应届毕业生来说，房租是其生活开支中占比较大的部分，如果可能选择房租津贴或者低息购房贷款，则会显著提升福利效用。而对于中年员工来说，可能更加需要与家人一起休闲旅行的福利项目。
2、晋升通道与培训结合
非物质激励方面，目前主要的问题是柜台员工的晋升通道畅通，但是相关知识技能的培训相对缺乏。因此民生银行未来需要加大对于柜台员工的培训投入，并针对不同的晋升通道设计相应的培训方案。比如对于未来想往市场通道发展的柜台员工来说，口头表达能力、抗压能力以及谈判技巧、金融分析等知识技能是未来需要掌握的;对于想往管理通道发展的柜台员工来说，总结概括、统筹协调、领导力等是其未来需要发展的能力项;对于想往技术通道发展的柜台员工来说，风险控制、合规法律等是其未来需要掌握的知识技能。因此对于不同晋升诉求的柜台员工来说需要为其提供不同的培训支撑。
3、提升正激励比例机制
正向的激励对于规范银行员工的行为有较好的约束作用。民生银行柜台员工是集中脑力劳动过程，正向的激励机制实施有助于形成良好的企业文化，培养员工积极向上、阳光的工作氛围。一味地罚款，短时间内能引起员工的重视，时间长了这样的负激励会成为累赘，成员柜台员工反感的考核，由此引发职业倦怠感。民生银行应该重视正向激励策略的完善，对于柜台员工激励机制的反馈更应该引起重视。柜台员工的反馈代表部分营业部员工的诉求，如果忽视便会出现柜台员工不满情绪，进而产生离职。通过柜台员工激励反馈心声的倾听，认识民生银行能为柜台员工完善和增加的内容，结合企业的战略目标，明确柜台员工的追求。主要的做法是需要进行奖励时，企业可以征询柜台员工的建议，由他们自己提出所需要的奖励。负激励与正激励并存，只是适当缩小负激励的比例。民生银行还可以通过定期参观金融犯罪监狱，告诫柜员操作者金融犯罪会获得的惩罚，以此种方式刺激柜台员工规范自身行为，避免犯罪。
四、结论
本文主要基于物质激励以及非物质激励两大分析视角，针对民生银行现有激励体系中针对柜台员工基本工资占比过低、晋升通道虽然畅通但是相关培训投入不足/负激励机制员工压力大三大问题，提出采用宽幅薪酬制度、培训与晋升通道进行结合、提升正激励比例机制建议，以在短期内缺乏晋升机会的情况下提升柜台员工增加收入的可能性，并为未来晋升进行知识技能方面的提前储备，期望能够为民生银行柜台员工的激励以及能力素质的提升提供一定的借鉴和参考。
【参考文献】
[1] 杨桢. 商业银行员工激励研究[D]. 重庆工商大学， 2013.
[2] 唐崇锐. WZ农行员工激励机制研究[D]. 中南大学， 2014.
作者：周平