车辆管理中心工作汇报

工作汇报，可以是在一项任务开始前，也可以是任务过程中，或者任务完成后。总之，工作汇报贯穿于工作任务完成的整个过程。下面是小编为大家整理的《车辆管理中心工作汇报》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：车辆管理中心工作汇报

物业管理中心工作汇报

xx物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据～年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。

一、 前期物业管理工作指导思想

～年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、 前期物业管理完成的主要经济指标

1. 办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。

2. 办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。

3. 停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

(一) 物业管理情况

①共办理入住509户，入住率99.99℅

②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。

○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

(二) 安全管理措施

1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取得了一定成效。

2、治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作：

①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。

②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理

①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。

②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。

③给保安公司致函，解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换，保证园区内安全。

④关心、爱护、保安、进行“人情化”管理，配置电视、VCD丰富了业余文化生活，暑天、准备防暑降温药品、购置遮阳伞，以保证他们的基本工作环境。

(三) 工程管理工作

1、岗前培训：

根据金九成物业管理中心员工的特殊性，进行了详细的分析，制定了一整套培训计划，收罗了大量的培训资料，从零开始对金九成物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，从物业管理初探到物业管理的基本概念,从物业管理的内容到物业管理的目标，生动深刻的列举了大量的事例，将知识、能力、态度三位一体，以经验开发为主，结合组织发展与个人发展进行开导，使员工受到了很大的启发，很大程度上调动了员工的积极性，使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

俗话说：一个好的开始定会有一个不平凡的结果。在各方面的支持下，完善规范了授课内容，针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手，使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。

从3月11日起，为了结合物业交接验收，在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训，交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与

要打印的稿件和表格积极认真的完成。

5、后勤保障工作：

行政部顺利的完成了入住期间及装修管理期间的后勤保障工作。

四、接触沟通用心与业主交流

新入住的业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，对物业不甚了解、误解和怕被欺生而做出一些“不讲理事情”、“我可不是好欺负的，对我…..，你得小心点”的姿态，我看这是一种本能，除个别素质极低人外，有部分是在“店大欺客”传统思想下的一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;

在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;

我们积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导～，去控制～导向;

改变我们传统的上班时间，将周

六、日及每日的第二工作时间作为我们的工作重点，使我们的部分服务工作，能够在业户下班回家后的时间段完成;在“第二工作时间”内安排主要负责人值班，并定期走访或接待和处理业户的投诉，让他们随时可以感觉到物业公司服务的存在;

我们不做掩耳盗铃的事情，不怕业主串联，在一些具有广泛意义的事情上，主动告之、广而告之，并组织业主去深入探讨、各抒己见;将一些大家困惑或者不理解的事情公布;将一些目前无法规可依，大家的见解不一样的事情公布;同时将我们的解决办法和理由公布，征求大家的意见;公布的目的是要统一思想认识，在正确的引导下，根据国家相关政策法规和市场经济规律、规则，结合大多数人和服务企业的利益，绝大多数人会有一个共同的认识;有些需要时间去证明和方能解决的问题，向大家去解释，让大家耐心等待。

在中国这片古老的土地上，生存着善良的百姓，他们有着不与人争、安稳过日子的意愿，在小区里，他们是平民百姓、是弱者，他们需要物业的基本服务，需要物业对他们家园的管理，需要物业公司对他们的家园进行维护，他们生存需要的良好生活秩序。

我们敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的处理小区内的大小事情，勿以善小而不为，勿以恶小而为之;对于一些不遵守规矩的、带头～的我们实施分化瓦解，抓住一点狠治理，并及时公布于众;钢柔互济、恩威并施，树立小区物业管理的权威。

勇于经常对我们自己的工作进行全面总结、检讨和发现不足，发挥优良作风和专业管理的长处。

闻过则喜。我们敢于正视现实，在工作、服务中，可能会有这样的、那样的缺点、毛病、漏洞，甚至是失误、是错误，我们只要认识就积极地去改正、去弥补，去把工作做的更好，让业主更信任、更支持我们!

五、前期物业管理工作的基本体会

前期物业管理是金九成物业管理中心成立启动，与管理探索的阶段，在接管验收办理入住四方景园五区的实践中得到了锻炼，虽然各方面工作完成的不尽人意。但在管理模式上有一定的突破。锻炼了队伍、增长了知识，提高了扎根物业，迎接挑战的认识，回顾前期管理有以下几条基本体会。

一是村委会的关心支持是金九成物业管理中心，发展进步的基本前提。企业要发展进步，离不开适宜的环境和土壤，金九成要发展需要村委会的政策保障，也需要“开发单位”方方面面的协调和配合。更需要领导的关心和支持，虽然我们在实践中，某些方面还不尽如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起来继续前进，无论客观上还是主观上我们都取得了经验和教训，树立了明天会比今天好，把工作做精做细，做大的发展发展思路。为今后的工作奠定坚实的基础，把握好发展方向。

二是团队工作作风建设是提高企业战斗力的基本保证，人是企业的灵魂。干任何工作，做任何事都离不开人的因素。怎样把干部员工的思想统一到金九成的工作上来。统一到“一心一意搞物业、专心致志谋发展”上来。遗忘过去，融入团队，树立良好的服务思想及意识，关键在于抓好团队的工作作风建设。团队工作作风关键在领导作风。因此，我们带头讲正气、讲贡献，凝聚人心，增进团结，加强内部成员和员工的交流沟通。就员工的思想动向、村委会体制的改革，自己的位置、学好技能把握未来。把主动权留给自己，工作安排等交换意见、取得共识。坚持“走动式管理”深入基层岗位，掌握第一手情况，加强调查研究。在决定一件事前，都要反复征求意见、反复论证，稳步推进、减少失误、强调集体贡献。逐渐树立起“凡是对企业发展做出积极贡献的就表扬，有损于企业发展和企业形象的就批评处理，凡是要求员工做到的，领导一定先做到，要求员工遵守的，领导必须模范遵守”的良好作风。

三是抓住重点客户(开发商)和项目是金九成保持持久生命力的有效措施。开发商和项目是整个金九成业务开展链中最为重要的一环，是关系到金九成发展壮大的命脉，也是实现经营目标的终端。是我们最宝贵的市场“资源”，掌握好“资源”通过优质服务，才能在市场中生存，提高“资源”对我们最大信任度。构筑合理的管理模式是金九成建设必须完成的任务。所以我们要重点放在管好四方景园五区这个项目，让业主满意、并得到开发商的认可，树立我能行的坚定信心，改变开发商对我们的误解。用实际行动在个性化服务和差异性管理上进行深层次思考。抓住开发与物业一家人的优势。实现与“开发”的双赢，从而形成长期稳固的合作伙伴关系。才能保证金九成的持久的生命力。

六、管理正常期的六项准备工作：

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择

金九成。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使金九成管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

七、管理正常期的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。

6、强化项目管理能力。

明年是金九成物业管理中心，提高整体服务水平和服务质量最关键的半年，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，让开发和村委会感到“我们行、我们一定行”　!

金九成物业管理中心

第二篇：物业管理中心工作汇报

**物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据2005年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。

一、 前期物业管理工作指导思想2005年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、 前期物业管理完成的主要经济指标1. 办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。2. 办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。3. 停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

(一) 物业管理情况①共办理入住509户，入住率99.99℅②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

(二) 安全管理措施

1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取得了一定成效。

2、治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作：①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。③给保安公司致函，解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换，保证园区内安全。④关心、爱护、保安、进行“人情化”管理，配置电视、vcd丰富了业余文化生活，暑天、准备防暑降温药品、购置遮阳伞，以保证他们的基本工作环境。

(三) 工程管理工作

1、岗前培训：根据金九成物业管理中心员工的特殊性，进行了详细的分析，制定了一整套培训计划，收罗了大量的培训资料，从零开始对金九成物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，从物业管理初探到物业管理的基本概念,从物业管理的内容到物业管理的目标，生动深刻的列举了大量的事例，将知识、能力、态度三位一体，以经验开发为主，结合组织发展与个人发展进行开导，使员工受到了很大的启发，很大程度上调动了员工的积极性，使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。俗话说：一个好的开始定会有一个不平凡的结果。在各方面的支持下，完善规范了授课内容，针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手，使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。从3月11日起，为了结合物业交接验收，在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训，交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与验收、以及验收标准和方法、设备的管理等，为了对所学知加深印象，分阶段进行考核，出题围绕此次验收的标准，例如：墙面，梁、柱、板、主体，顶棚，地面，门窗，楼梯、扶手，插座，接线盒，开关，照明，供水系统，排污管道，室内配电箱，水表、电表、天然气表，这些项目的验收标准作了考试，并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。居安思危，安全是我们今后工作中的重中之重，无论任何工作都要以安全为保障，安全两个字渗透着血、渗透着泪、它牵扯着每个人、每个家庭，所以安全知识的培训是必不可少的，在培训中以大量有针对性事实教育大家并出相应考题，使大家在安全问题上有了高度认识。

2、物业的接管与验收：(1)房屋的预检：住宅及设备的验收交接是搞好物业管理工作的前提，交接过程的验收直接关系到今后工作正常开展，也是在竣工验收合格基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。根据开发商要求，工程部于2005年3月10日与2005年3月15日会同建设方工程部、监理公司、施工方对四方景园五区的室内结构及设施进行了一次预检工作。房屋的预检验收对我们前一段的培训工作是一个很好检验，对我们每一个员工也是一个很好的实践机会，在这次预验过程中，每一个员工都以极其高度的责任心，在寒冷的楼内把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。(2)交接验收：在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在产权人立场上代表产权人的利益，替产权人严把质量关。自2005年4月4日至2005年4月13日会同开发单位、建设单位、监理单位对四方景园五区的房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行了质量与使用功能的检查，对接管验收中发现的质量问题，尤其是影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，由工程部进行监督，责令建设单位及其他分包商于2005年4月14日起至2005年5月31日进行了彻底的返修。保证了钥匙的顺利发放。

3、住户入住：(1)入住资料、装修管理资料的准备工作：在均豪总部的大力支持与帮助下，顺利完成了相关入住资料、装修管理资料的修订、印刷，展板的制作等工作。(2)入住办理：2005年5月19日开始布置四方景园五区业主入住现场，全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力对入住会场进行布置，2005年5月22日开始办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。

4、多种经营：自2005年4月底工程部即开始筹备物业多种经营，充分利用有限资源，面向社会，以市场需求为出发点，招募10多家装饰装修企业在5号楼地下一层开辟了物业家装市场，为业主提供家庭装饰装修施工及装饰装修咨询服务。

5、完善配套设施：自业主入住之后，四方景园五区即暴露出施工质量问题和规划得不尽人意之处，工程人员尽力协调各方进行处理，填补规划设计和施工过程的不足，使辖区内保持着良好的环境和设施，赢取业主和住户的信赖。如增设自行车管理处、安装电梯机房及中控室空调、生活水箱间的改造、检修供电线路及各类开关、增设各户水路控制阀门、一层、二层增设防盗护栏、完善地下停车场配套设施、增设电力宽带网络等。

6、突发事件处理：(1)跑水事件：自业户入住以来，自来水主管道发生先后发生3次渗漏，业户室内发生7次跑水事件，其中一次特别严重，致使电梯被泡、业主装修材料被泡，工程部在事件发生后及时采取有效措施进行处理，将损失降到最低。事后积极协调各方弥补各类损失。(2)电气故障：自业户进入装修期以来，用电负荷过大，临时电源超负荷，从而导致多次全楼突发断电事故，工程人员都能在第一时间赶到现场进行处理，解救电梯困人，恢复供电。

7、装修管理与服务：自2005年6月1日起四方景园五区即进入装修期，从6月1日至今已办理装修手续494户，装修手续办理率高达97℅，在此期间先后出现30多户未办理装修手续进行装修的业户，经工程人员多次协调沟通或采取必要的措施进行解决，现已全部解决。

8、环境秩序的管理：主要是对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制，维护环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积，保持优雅宁静的良好环境秩序。

9、节能管理：针对楼内公共区域及地下停车场以及其他的能源浪费现象，工程部采取多项改良措施，不断挖掘节能措施。

10、风险管理：入住至今出现过多起跑水事件，给业户的家庭财产带来不少损失，购买之保险即相应生效，我部积极主动与保险公司进行联系，办理里赔手续，使业主损失降低为零。

(四)行政管理：

1、筹备工作：在前期筹备工作中行政部在人手少工作急的情况下做了大量的细致工作，如各种资料的请示审核与印刷，各种标志、标牌、标识的制作，办公用品的申报与购置及登记与发放，工作服的定制与发放等。

2、规章制度的建立：物业管理企业成立开始就应该建立起一套健全严格行之有效的规章制度，使人人有章可循，事事有据可依，但这是一支由近80名社员组成的年轻队伍，没有经过全面系统的培训就匆匆上岗。考虑到现有人员的实际情况。从大家都能做到的地方入手逐步提高。(1)建立考勤签到制定。(2)各部门负责人对本部门职工进行基础性培训。在全体职工对责任制度有初步认识的基础上，制定了《考勤管理制度》、《工资管理制度》、《奖惩管理制度》、礼貌用语等规章制度，这些制度的出台标志着企业将步入正规系统的管理体系。随着企业的发展，制度还会有所删除和增加。各项管理制度也将随企业的发展而逐步完善，最终成为金九成物业管理中心的标牌。

3、档案管理：档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。行政档案管理已按期、细致的整理完成。

4、各部门的协调工作：行政部的主要工作之一就是协助其他部门开展工作，对于其他部门需要打印的稿件和表格积极认真的完成。

5、后勤保障工作：行政部顺利的完成了入住期间及装修管理期间的后勤保障工作。

四、接触沟通用心与业主交流新入住的业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，对物业不甚了解、误解和怕被欺生而做出一些“不讲理事情”、“我可不是好欺负的，对我„..，你得小心点”的姿态，我看这是一种本能，除个别素质极低人外，有部分是在“店大欺客”传统思想下的一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导舆论，去控制舆论导向;改变我们传统的上班时间，将周

六、日及每日的第二工作时间作为我们的工作重点，使我们的部分服务工作，能够在业户下班回家后的时间段完成;在“第二工作时间”内安排主要负责人值班，并定期走访或接待和处理业户的投诉，让他们随时可以感觉到物业公司服务的存在;我们不做掩耳盗铃的事情，不怕业主串联，在一些具有广泛意义的事情上，主动告之、广而告之，并组织业主去深入探讨、各抒己见;将一些大家困惑或者不理解的事情公布;将一些目前无法规可依，大家的见解不一样的事情公布;同时将我们的解决办法和理由公布，征求大家的意见;公布的目的是要统一思想认识，在正确的引导下，根据国家相关政策法规和市场经济规律、规则，结合大多数人和服务企业的利益，绝大多数人会有一个共同的认识;有些需要时间去证明和方能解决的问题，向大家去解释，让大家耐心等待。在中国这片古老的土地上，生存着善良的百姓，他们有着不与人争、安稳过日子的意愿，在小区里，他们是平民百姓、是弱者，他们需要物业的基本服务，需要物业对他们家园的管理，需要物业公司对他们的家园进行维护，他们生存需要的良好生活秩序。我们敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的处理小区内的大小事情，勿以善小而不为，勿以恶小而为之;对于一些不遵守规矩的、带头闹事的我们实施分化瓦解，抓住一点狠治理，并及时公布于众;钢柔互济、恩威并施，树立小区物业管理的权威。勇于经常对我们自己的工作进行全面总结、检讨和发现不足，发挥优良作风和专业管理的长处。闻过则喜。我们敢于正视现实，在工作、服务中，可能会有这样的、那样的缺点、毛病、漏洞，甚至是失误、是错误，我们只要认识就积极地去改正、去弥补，去把工作做的更好，让业主更信任、更支持我们!

五、前期物业管理工作的基本体会前期物业管理是金九成物业管理中心成立启动，与管理探索的阶段，在接管验收办理入住四方景园五区的实践中得到了锻炼，虽然各方面工作完成的不尽人意。但在管理模式上有一定的突破。锻炼了队伍、增长了知识，提高了扎根物业，迎接挑战的认识，回顾前期管理有以下几条基本体会。一是村委会的关心支持是金九成物业管理中心，发展进步的基本前提。企业要发展进步，离不开适宜的环境和土壤，金九成要发展需要村委会的政策保障，也需要“开发单位”方方面面的协调和配合。更需要领导的关心和支持，虽然我们在实践中，某些方面还不尽如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起来继续前进，无论客观上还是主观上我们都取得了经验和教训，树立了明天会比今天好，把工作做精做细，做大的发展发展思路。为今后的工作奠定坚实的基础，把握好发展方向。二是团队工作作风建设是提高企业战斗力的基本保证，人是企业的灵魂。干任何工作，做任何事都离不开人的因素。怎样把干部员工的思想统一到金九成的工作上来。统一到“一心一意搞物业、专心致志谋发展”上来。遗忘过去，融入团队，树立良好的服务思想及意识，关键在于抓好团队的工作作风建设。团队工作作风关键在领导作风。因此，我们带头讲正气、讲贡献，凝聚人心，增进团结，加强内部成员和员工的交流沟通。就员工的思想动向、村委会体制的改革，自己的位置、学好技能把握未来。把主动权留给自己，工作安排等交换意见、取得共识。坚持“走动式管理”深入基层岗位，掌握第一手情况，加强调查研究。在决定一件事前，都要反复征求意见、反复论证，稳步推进、减少失误、强调集体贡献。逐渐树立起“凡是对企业发展做出积极贡献的就表扬，有损于企业发展和企业形象的就批评处理，凡是要求员工做到的，领导一定先做到，要求员工遵守的，领导必须模范遵守”的良好作风。三是抓住重点客户(开发商)和项目是金九成保持持久生命力的有效措施。开发商和项目是整个金九成业务开展链中最为重要的一环，是关系到金九成发展壮大的命脉，也是实现经营目标的终端。是我们最宝贵的市场“资源”，掌握好“资源”通过优质服务，才能在市场中生存，提高“资源”对我们最大信任度。构筑合理的管理模式是金九成建设必须完成的任务。所以我们要重点放在管好四方景园五区这个项目，让业主满意、并得到开发商的认可，树立我能行的坚定信心，改变开发商对我们的误解。用实际行动在个性化服务和差异性管理上进行深层次思考。抓住开发与物业一家人的优势。实现与“开发”的双赢，从而形成长期稳固的合作伙伴关系。才能保证金九成的持久的生命力。

六、管理正常期的六项准备工作：

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择金九成。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使金九成管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

七、管理正常期的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。

6、强化项目管理能力。明年是金九成物业管理中心，提高整体服务水平和服务质量最关键的半年，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。

第三篇：社会管理服务中心工作汇报

一、我镇基本情况 社会管理服务中心基本定位是面向社会、面向基层、面向群众的综合服务平台;是集中解决群众关注热点、难点、焦点问题的有效载体;是督导各政府部门履行社会管理服务职能的协调机构。群众大量的、合情、合理、合法的利益诉求通过中心这一平台得以正常和平和的表达与实现，有效减轻了矛盾调中心的压力，有效地消化和吸收不和谐因素。

我镇紧密联系人民群众实际困难和需求，按照“明确责任，各司其职，密切合作，统一管理”的管理原则，社会管理服务中心与综治办、计生办、司法所、社保所等相关科室紧密联系，从根本上解决人民群众的切身利益问题。 服务中心的受理范围包括：全程代理群众需要办理的有关证明和事项，提供社会救助、医疗补助、涉农补贴发放等基本服务，接待、协调群众来访和调解社会纠纷，广泛征集民情民意，提供政策法规咨询服务，接受群众投诉和检举揭发，开展行政行为效能监察等。

百姓办事实现了一站式办理，解决百姓办事面临的找人难、路程远、手续多等诸多困境，促进行政办事效率的提高，实现社会管理“协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正”等基本要求，切实维护人民群众权益，确保社会和谐稳定。

同时我镇政府在广泛调研的基础上，着眼于加强基层组织建设，作出了建设村级社会管理服务站的决策，构建为民服务体系，增强村级组织为民服务功能，切实解决群众生产生活中的困难和问题。

我镇现有25个行政村，已实现村级社会管理服务站建设全覆盖。根据各村实际情况，整合农村建设的公共资源，挖掘农村党员教育活动场所等自身优势，服务站集中设置村警务室、广播室、文体活动室等村级服务设施，同时保证每村都配有信息员、文化协管员、养老助残员。治安巡逻员等，协助村书记以及相关负责人员做好社会管理工作，切实解决农村群众社会治安、卫生健康、文化娱乐、信息咨询等方面的实际困难。

二、我镇存在问题

1.客观原因, 在外务工、上学人员较多，村内留守多为农民，文化程度、素质水平不高，不能认识到社会管理工作的重要性，导致村级社会管理服务较为空白; 同时由于资金投入不够, 基础设施较差,导致乡镇建设和村级建设发展不协调, 基础设施建设发展不充分。

2.主观原因，基层的一些领导干部对工作管理不够重视，把社会建设工作仅仅看做是经济工作，是硬指标, 而对村级社会建设工作处于放任自流状态; 其次是职能部门作用发挥不全面，对工作宣传力度不强，部门之间协调存在问题，导致工作分工存在不明确的现象。

三、完善措施

1.加强组织领导，严格落实责任。将任务分解，责任落实到具体人，确保工作的专项负责，不留空白。同时，把社会服务与管理工作纳入各级领导班子和领导干部考核体系，与绩效评定、选拔使用挂钩。

2.要加强各部门之间的统筹协调能力。党委、政府的各个职能部门都要按照责任分工，加强工作统筹、加强组织协调、加强督促检查。同

时要加大对推进社会管理工作的考核力度，确保社会建设各项工作落到实处、取得实效。

3.要加强对社会建设与管理的学习与研究。通过加强学习研究，不断提高推动社会建设与管理工作的理论水平、政策水平以及科学化、民主化水平。

第四篇：镇中心学校安全管理工作汇报

安全管理永远在路上

——中心学校安全管理工作汇报

安全责任重于泰山。为了使师生有一个安全、文明的工作学习环境，我校在抓好教育教学工作的同时，认真遵照上级职能部门关于学校安全工作的要求，认真做好安全管理。结合学校的实际情况，加强安全工作的组织领导，配合政府职能部门做好学校及周边治安综合治理，努力创建安全文明校园。现将我校安全工作的情况总结如下：

一、政府保障

加强校园安全领导工作。

1.上级保障学校安全工作经费;建立健全了学校安全风险防控体系，开展学校安全工作督导与考核、奖惩。

2.社会鼓励志愿者和个人参与学校安全工作，维护学校安全。

3.政府、社会要求学生监护人履行监护义务，对学生进行安全教育和校外安全管理。

4.学校安全工作领导小组：

领导小组由校长挂帅，副校长、政教主任任副组长，相关处室的负责人及各班主任任组员，统筹协调工作。

二、安全管理职责明确，相互联动。

1.学校建立健全和落实安全管理各项制度;

2.上级机关及机构对学校主要负责人、学校安全机构负责人等进行安全培训，指导学校有针对性地开展安全教育和培训;

3.学校制定突发事件应急预案，构建公共卫生事件等突发事件应对联动机制，上级机关指导学校妥善处理学校安全事故;

4.学校基本配齐了安全保卫人员和防卫器械。

5.建立了校园及周边治安形势研判、信息互通共享、联动应急处置工作机制，及时排查校园周边安全隐患。校园及周边建设警务室;派出所建立健全校园周边日常巡逻防控制度，落实高峰勤务和护学岗机制。校园周边安装视频监控装置，并且校园内视频监控全覆盖，无死角监控，将安防视频监控系统和紧急报警装置接入公安机关系统监控和报警平台。

6.在学校门前科学设置了交通警示标志、交通标线、减速带和硬质防冲撞设施，划设接送等候区及公共停车区等。

7.学校对特种设备、学生用品、学校食品以及原料等进行重点监管。加强对学生的电子设备，尤其是手机的管理，减轻网络、手机等对学生身心健康的危害。

8.学校加强对公共卫生事件预防、应急和处置工作，督促落实传染病防控措施和疾病预防等工作，落实晨午检制度。

9.学校加强日常日常消防安全管理、宣传教育和疏散演练，开展消防安全监督检查，开展学校火灾的处置与救援，并依法进行火灾事故调查。开展防溺水综合治理工作，加强日常安全巡查，及时排查风险隐患。

10.制定各项规章制度，以制度化明确各部门的安全责任。各部门分工合作，共同参与校园安全管理工作。政教领导协同值日干部等负责学校日常的安全保卫和维持正常生活、教学秩序等;主管副校长带领体育组、后勤工作人员注重师生体质健康;总务处负责安全设施建设;教导处、各科任教师等利用学科教学进行“1530”安全教育等等。

11.不遗余力，硬件保障学校安全工作的开展。学校的发展规划中，我们突出了学校安全建设，先后投入资金添置、更换灭火器，更新体育设施，加固大门、栏杆等学校重点部位，在硬件上确保安全工作万无一失。

三、落实安全管理工作，确保校园安全。

1.学校除建立健全、落实安全管理制度和工作责任制外，同时按照规定配备具有保安员资格的安全保卫人员和防卫器械;大力开展学校安全宣传、教育和培训;

2.强调学校主要负责人是校园安全工作的第一责任人;其他岗位人员履行相应安全管理职责。学校倡导学生父母或者其他监护人、家长委员会参与学校安全工作，建立学校志愿者队伍，协助维护校园秩序。

校园实行封闭式管理。校外人员确需进入校园的，应当经学校允许，并配合进行查验登记和安全、防疫检查方可入校，并做好痕迹留存。

3.校园主要区域和重点场所安装安防视频监控系统和一键式报警装置，接入了公安机关、教育部门的监控和报警平台，并与公共安全视频监控联网共享平台对接。

4.学校建立学生考勤制度、出入销假制度。发现学生未按照要求正常到校、非正常缺席、擅自离校等情况时，应当及时告知学生父母或者其他监护人。学生外出需在家长亲自接走，返校后有销假痕迹留存。

5.学校加强了对校园内道路和通行车辆的交通安全管理，设置交通安全警示牌，施划停车泊位，限速行驶。日常管理中学生出入高峰期，机动车辆不得进入校园;除教育教学、应急等特殊需要外，禁止机动车辆进入校园教学区。

6.加强食品安全管理，实行餐具消毒和食品留样;执行物资采购的索证、查验、登记等制度，保证可追溯。

7.学校按照国家规定设置卫生室，配备具有执业资格的卫生保健教师，落实学生定期健康体检制度。

学校配备心理健康教师，提供心理健康教育、心理辅导和疏导服务，建立学生心理健康筛查、早期干预和危机干预机制;发现学生心理或者行为异常的，采取必要措施，并及时告知学生父母或其他监护人。

学生有特异体质、特定疾病或者其他生理、心理异常状况的，要求其父母或者其他监护人及时报告学校。

8.学校制定了公共卫生事件应急预案，开展公共卫生安全教育，普及公共卫生事件预防和应对知识，做好日常体温监测、通风消毒、学生因病缺勤登记追访等工作。建立和落实传染病防控制度，校园内突发传染病或者发现疑似传染病疫情时，按照规定立即向有关部门报告，并根据情况采取暂时性隔离、停课等措施。

9.学校建立了学生宿舍安全管理制度，配备专门人员负责学生宿舍管理，落实巡查责任，并根据不同性别特点加强对宿舍的安全管理。定期开展宿舍安全检查，对检查中发现的危险物品以及其他安全隐患及时处理。

10.学校规定在实验教学、实践教学、体育教学和科学实验前，对仪器电路、化学试剂、药品、体育设施、活动场所等进行检查，确保学生安全受教。

11.学校组织校外活动，进行安全风险评估，制定安全应急预案，提前开展安全教育和培训。

12.学校建立健全校园欺凌和暴力的预防和处理工作协调机制，形成学校、家庭、社会参与的校园欺凌和暴力防治工作体系。建立健全校园欺凌和暴力防治工作早期预警、事中处理和事后干预机制，开展校园巡查;发现校园欺凌和暴力行为的，及时制止和处理，并通知学生父母或者其他监护人，按照规定向教育部门或者其他学校主管部门和公安机关报告。及时采取措施保护和帮助遭受欺凌和暴力的学生，开展相应的心理疏导等。

13.开设公共安全和生命安全教育课程，举办安全主题教育日(周、月)活动，定期组织开展突发事件应急演练，如防火、防震演练等;根据学生年龄特点，开展防范校园欺凌、暴力、毒品、诈骗、传销、性侵害、溺水、非法贷款、邪教以及应对自然灾害和消防安全、网络安全、信息安全等专题教育。

学校建立了完善的集人防、物防、技防于一体的校园治安防控体系。一方面，聘请法制副校长和片警，实现学校与公安机关、社区治安联防机制;落实规范学校教师值班职责和工作制度及各项安全保卫措施。

学校严格执行消防法规和制度，岗位责任落实，按规定配足消防器材，并确保设施有效;师生生活和教学实验室等易燃易爆危险品管理规范，无任何消防事故发生。

无交通安全事故发生;校舍无安全隐患;各项教学活动的安全措施完善，工作落实。

疫情防控安全、传染病(尤其是肺结核)防控做到日讲周统计，实现对疫情的实时监控，做到及时发现、及时处理、及时诊治，及时处理。

四、突发事件预防与处置制度完善。

1.建立与学校联动的突发事件应急处置机制，加强对学校应急处置工作的指导。发生突发事件时，学校及时启动应急预案，组织学生避险自救，救助受伤学生，通知学生父母或者其他监护人，并依法报告所在地人民政府或者有关部门。

2.因学校安全事故引起的纠纷，告知当事人可以通过协商、调解予以解决，也可以通过诉讼方式解决。学生人身伤害事故的责任认定和赔偿，学校报请上级部门依据国家相关法律法规处理。

3.学校安全保卫工作以校长为核心，由分管安全保卫的副校长直接领导，由值日领导负责日常管理，各部门负责人负责各部门日常安全工作，并逐级签订安全协议书，做到责任分明，分工明确，层层落实。各部门负责人认真做好日常安全工作，积极排查安全隐患。制订有《##镇中心学校安全事故应急处理预案》、《##镇中心学校学安全事故处理办法》和《学校安全事故汇报制度》，遇突发性安全事故发生，部门负责人根据《预案》及时处理，并向上级汇报，逐级迅速呈报，做到上下级密切联系，共同协调处理。

五、取得的成绩。

一年来，我们认真学习《安全条例》，并深入贯彻上级部门关于做好学校安全工作的文件和会议精神，积极配合各职能部门搞好学校周边综合治理，依法治校，认真做好学校内部维稳工作，取得了如下的成绩。

1.一年来学校师生犯罪率为零，没有发生一起群体性斗殴事件。

2.一年来学校没发生过任何安全事故。

3.学校获得“安全管理先进单位”等诸多殊荣(见荣誉室)。

六、存在问题。

1.学校各室门窗质量差，防盗性能低。

2.学校周边交通安全问题。学校紧邻交通十字路口，给学生上下学带来不便。学校门前也有一条乡镇公路，也给学生上下学带来不便

3.镇上有很多网吧接受未成年人上网，希望能得到上级部门加强网吧的管理。

4.每逢放假和学生到校时，有很多麻木来拉客带学生回家，很不安全，希望能得到上级部门的管理。

5.心理教育教师较少，教育资金不能得到保障。

七、整改意见。

1.首先做好自身内部管理，发挥值日领导和教师的作用，值日教师加强值班巡逻，维护良好的教学秩序。

2.经常对学生进行交通安全教育，学生排队上下学，教师、领导放学护队，护送学生安全过路。

3.积极向上级反映学校的困难，争取上级支持和社会捐助。

一年来，我们认真贯彻国家和上级维稳及综合治理工作的方针政策，机构健全，领导重视，制订彻实可行的管理制度，层层严抓共管，确保了学校良好教学的秩序，促进了学校的教育教学工作，为学校的发展保驾护航，为我校的腾飞提供了坚实的后盾。维稳及综治工作永远只有起点，没有终点。相信在我校师生共同努力下，学校安全工作会取得更好的成绩

第五篇：　信管理中心党建工作汇报提纲

通信管理中心在集团公司党委、集团公司的正确领导下，在公司各部室及有关单位的大力支持下，通过两级组织的辛勤工作、广大员工的共同努力，圆满的完成了全年的工作，现汇报如下：

一、二○○五年工作简要回顾

二○○五年是通信中心走出低谷、登上台阶、完成历史跨越的关键性一年，通

过各级党组织，广大党员，全体员工的积极努力，全面胜利的实现年初的奋斗目标，实现了正负零经营。其主要标志是：

(一)整章建制、夯实基础，完善各项工作机制

二○○五年，通信管理中心完善了考核体系和各项规章制度，制定了《经营管理考核方案》、《休工休假管理办法》、《“六好”党支部达标方案》等制度，科学调整了各部室、党支部和车间工会的设置，确定了岗位和人员编制。针对中心党总支和工会成立时间短、基础工作薄弱的现状，下大力气狠抓基础工作，党支部和车间工会的内业建设明显加强，表、薄、册基本健全，一个趋于科学合理的组织框架已经构成。在通信事业竞争激烈的今天，中心班子迎难而上，目标一致，把发展作为硬道理，克服重重困难，完善了各项工作机制，针对诸多不利因素，坚定不移地实现中心员工与公司员工工资同步;力争装机总量创新高，员工工资收入创新高的奋斗目标，为保证“三个明显提高”目标的实现，采取了经营指标分解的办法，把装机量与效绩工资有机结合，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标，使装机和效益实现了双丰收。通过全体员工的共同努力，经济效益、装机总量、员工收入都有了不同程度的提高，为企业的改革发展提供了强大的精神动力和物质保证。

(二)转变作风、整顿纪律，党建工作明显加强

中心总支始终把党建工作作为重中之重来抓、围绕中心的通信服务主业和年初确定的三个明显提高奋斗目标，狠抓工作作风，整顿劳动纪律，充分发挥党组织的政治核心作用、支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，有力的保证和促进了中心的发展。

从加强党的思想建设上看，通过“三会一课”使党支部的日常工作趋于规范，党员的工作主动性、自觉性明显增强，机关的党员干部能够转变作风，经常深入到基层、各站解决生产经营中出现的实际问题，全中心党员建立了服务承诺制，各站的党员建立了党员联系群众制度，开展了党员义务奉献活动，党员先锋岗、党员责任区也相继设立形成。

从加强党的组织建设上看，各党支部强化基础抓党建，抓好党建促发展的比劲、争劲越来越高，党支部的战斗堡垒作用也明显增强，他们在加强自身建设的同时，努力扩大党的积极分子队伍，使党的组织增添了新鲜血液，提高了党组织的战斗力。

从加强党的作风建设上来看，我们建立了领导干部联系点制度，要求领导干部要过好双重组织生活，并继续深入贯彻落实通信员工行为“十不准”规定，每周组织一次观看党风廉政录相片，贯彻落实了“两个条例”，开展了预防职务犯罪活动和党风廉政建设教育活动，从思想上构筑反腐倡廉防线，从制度上强化多元化监督，通过专职的纪检审计员对收费和材料供应进行了立项，实施全方位、全过程监督，完善了效能监察网络体系，有效发挥了纪委事前和事后的监督作用。

从加强领导班子建设上来看，中心两级班子认真贯彻党的民主集中制，定期召开民主生活会，过好双重组织生活;坚持重大问题集体讨论决定;坚持选人用人公开民主，自觉接受群众监督;坚持深入实际，深入群众、转变作风;坚持集体领导和个人分工相结合，密切配合，各施其责，各负其责，形成了坚强的政治领导核心。

(三)思想领先、开展活动，工团工作取得明显成效

工会，共青团积极主动的结合中心的阶段性工作安排，充分利用资料室、活动室这两个阵地，开展丰富多彩的群众性读书活动和文体活动，活跃了员工的业余文化生活，增强了企业的凝聚力。并针对中心的特点举办了“三八”妇女节座谈会，“乒乓球赛”、“综合知识”百题竞赛、初级以上管理人员廉政教育答题等活动，在丰富广大员工文化生活的同时，广大员工的素质也得到了不同程度的提高。

工会组织根据企业经济状况的一度紧张，企业员工确有一些应急困难的实际情况，通过行政借点、员工自己筹集点的办法，组建了通信中心员工“互助会”，我们共筹集互助金万元，自互助会成立三年来，共解决员工借款三万余元，切实帮助困难职工解决一些燃眉之急，真正起到了互助的作用。一年来，我们通信中心在费用十分紧张的情况下，挤出一部分资金为员工订做了统一标志的工作服，节日发放了米、面、油和鸡鱼等日常生活用品，深受员工的欢迊。员工福利待遇、工资的提高有效的促进了企业的稳定、可持续发展。

(四)打造文化、加强培训，提升通信员工综合素质。

文化管理是当今时代企业管理的最高境界，所以通信中心本着为每个员工搭好范文，全国公务员共同天地建实现价值的

平台这一核心价值观，按照不断激发企业和员工的生机与活力的思路，来不断提高企业文化管理的水平。去年，通信中心从经营文化、安全文化、岗位文化、服务文化等多方面入手，下发了《通信中心开展“四争一创”活动实施方案》、《通信中心最佳、最差通信站评选方案》、《通信中心员工培训方案》，加强对中心员工的内部综合培训，加大了队伍建设的力度，充分利用

现有资源，并投资万余元用来购买培训教材和设置培训电教室，制定了每周

二、四下午学习的制度，更新了教育培训内容，包括经营管理、岗位技术、业务知识、政治思想等多方面的内容，创新教育培训方式和手段，优化教育培训资源，完善中心内部的广覆盖、多层次的培训网络，不断提高员工综合素质，增强竞争能力，真正达到了企业、员工双赢。

(五)大力宣传、提升形象，促进企业全面发展。

几年来，中心总支一直注重结合实际，加大对外宣传力度，共在矿工报发稿六篇，并且将制定的《通信员工行为“十不准”规定》发表在矿工报上，积极主动的征得集团公司和社会各类用户的监督。因地制宜，利用现有条件，在办公楼内外制做了多幅通信中心的企业理念、服务宗旨和目标管理的标准。公开了矿网通信的各类业务项目和资费标准。去年，我们又编辑下发了《通信管理中心员工手册》，建立了通信管理中心理念识别系统，精心设计企业徽标，建立了视觉识别系统，有效的规范了中心员工的行为，在集团公司和广大矿网用户中收到了很好的效果，有效的提升了通信中心的社会形象。各级组织、各单位还利用各种会议、场合，大力开展讲形势交任务活动，宣讲矿网通信应如何解放思想、更新观念，找出对企业发展的有利因素，机遇和面临的挑战，激发员工干当前、想长远的积极性，收到了明显的效果，员工的精神面貌，爱岗敬业精神，有了很大提高，我为矿网通信做贡献的自觉性显著增强。

回顾××年工作，我们取得了一定的成绩和进步，成绩的取得，得益于集团公司党委、集团公司的正确领导，得益于广大员工的共同努力。但是，在成绩面前也应该清醒地看到，我们的工作仍存在很多不足，一是党务工作和思想道德建设的力度不够;二是对矿网优势的宣传力度不够;三是员工队伍的政治素质、爱岗敬业精神和技术业务的培训力度不够。我们应该正视这些问题和不足，虚心接受各方面的意见和建议，采取有力措施，通过扎实地工作切实加以解决。

二、二○○六年的工作安排

二○○六年，我们的目标是：实现“两个突破”，达到“两个提高”，创出“两个新水平”。两个突破，即：话费收缴要有新突破、装机总量要有新突破;两个提高，即：员工的整体素质要提高、服务水平和通信网络建设、设施建设要提高;两个新水平，即：三个文明建设成果要创出历史新水平、经济总量提升要创出历史新水平。

总体工作思路是：以深入贯彻集团公司沈霆书记讲话精神为指导;以强化两个突破和两个提高为工作重点;以强化党的建设，完善政工体系为内容;为中心的发展保驾护航。

要完成上述任务和奋斗目标，我们党总支将重点抓好以下几项工作。

(一)推进体制改革，在夯实基础工作上有所提高

没有规矩不成方圆，没有严格的纪律就难以造就一支优良精干的队伍，要搞好服务、抓好业务，管理是基础、机制是关键，要建立现代企业制度，推进企业改革的不断深入就必须树立新的观念，建立起新的长效的管理机制，出台干部能上能下，工资能高能低，人员能进能出的相配套的机制就要解放思想，更新观念，打破旧的传统模式。走自谋发展之路;走减人提效的精兵之路;走以人为本、科技强企之路;走以法治企、三个文明建设同步发展之路，只有这样才能借助外力，启动内力，激发活力，形成合力，调动一切积极因素为我所用。这就要求我们，要深刻认识到自己的家底还很薄，从机关分离出来不足四年，基础工作仍需加强。强调之一：建立起一个成龙配套的考核体系，使政治工作同经济工作融合到一个基本点上，促进整体发展水平和管理水平的提高，强调之二：是各种本、表、簿、册要齐全，把各项管理工作、员工思想工作、贯彻上级领导讲话和会议精神、自己的打算和工作安排都记录下来，养成一个记录习惯、议事规则，就能使中心的工作由无序朝着有序发展的轨迹运行，使会议形成的东西和开展的各种活动都能真实的反映出来，效果就一定能更好。强调之三：继续狠抓劳动纪律，改变工作作风，尤其是要彻底改变机关部室的工作作风，同时作好最佳、最差通信站的评选工作。强调之四：就是要把各种规章制度、操作规程、人文地理、线路架设、机械管理等实行档案化管理或写在纸上、贴在墙上，形成一整套的管理手段来约束员工的行为，工作就规范了，也就能得心应手了，达到以“法”治企的效果。

(二)推进党建工作进程，在党的自身建设上有所突破

坚持党的领导，改善党的领导，是我们加强党的建设长期要解决的一个重大课题，因此，根据中心工作实际，下一步总支要抓以下几个重点。一是建立党建工作的正常工作秩序、坚持“三会一课”制度，上下两级党组织要经常开展活动，使基层党组织成为带领企业发展的坚强堡垒。二是坚持民主集中制的原则，按照“集体领导，民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，进一步完善党内议事和决策程序，在生产经营指标的贯彻落实、资金、人事变动、改革政策出台、职工关心的热点问题五个方面，都要班子讨论通过，一经形成决议，认真贯彻执行，保证政令畅通。三是继续开展“六好”党组织的创争活动，一类党支部达到以上，消灭不合格党员，努力把基层支部建设成模范作用发挥好，班子核心凝聚力强，支部特别能战斗的坚强堡垒。四是围绕生产经营开展活动。围绕生产经营抓党建，抓好党建促发展，是贯穿党内活动的一条基本原则。各支部在制定工作规划时，必须把围绕生产经营、围绕提高服务质量、围绕超收节支作为前提，各项活动必须把“用户满意、提高经济效益”作为活动重点内容，从而使党建工作与经济工作有机结合，增强实际效果。五是广泛开展形势任务教育，根据我们面临的形势任务，开展思想转轨教育，主人翁责任感教育，树立开拓奉献精神，树立安全优质达标意识，树立一流服务的通信人形象，要开展好党员岗位承诺活动，党员责任区活动，党员联系户活动，党员义务奉献活动，做到三个主动：主动献工献时;主动做好超前准备工作;主动献计献策。保证企业目标的实现。各支部要抓好以党员为主体的骨干队伍建设，注重在生产一线的班组长中发展党员，抓好积极分子的培养考察工作，培养一支敢打硬仗的党员队伍和职工队伍。

(三)坚持以人为本，在提升企业文化管理的新水平上有所创新

随着改革的进程、企业之间的竞争愈演愈列。人才聚则事业兴，竞争实力的筹码在人才上，以人为本，实现人才强企就要深层次的理解党管人才的内涵。人才的世界观、人生观、价值观的物质趋向，势必会在一定程度上制约企业的整体发展、因此，企业党管人才的优势更在于积极发挥思想政治工作的优势，把人才的思想行为，统一到企业发展建设上来，统一到为员工服务这个宗旨上来，统一到符合员工利益的要求上来。一要持续推进学习型企业创建。在《集团公司学习型企业实施方案》的总框架内，在模塑学习型企业“”模式的过程中，我们中心也要结合本单位的实际研究策划致力创造性思维模式。想要为员工素质的提高搭设平台，那么就得进行企业培训，因为企业培训是企业的投资与回报、是员工的最大福利、是企业不可忽视的效益，企业培训的成败将决定企业的竞争力，所以中心将采取请进来培训与走出去学习相结合的学习培训方式，扩大学习培训的成果。在现有的创建基础上，建立完善一套引导和保证员工持续学习、终身学习、团队学习的机制，使得在个体智商提高的同时，实现团队智商的整体提升。要在培训学习过程中学会不断引进新技术、引进新机制。要建立企业质量评估体系，提升质量标准化水平;要引进新的流程管理手段，研究和完善资金流、信息流、人才流、物流等流程管理，实现高效低耗。要注意从文化的视角探索新思路和新方法，给企业注入文化血液，提高员工素质的文化赋加值，今年，我们将制作通信中心企业徽标，建立视觉识别系统和制度识别系统，打造自己的企业文化，实现全新经营。二要在文化活动中激发员工的快乐因子，实现快乐工作。要突出以人为本的重要思想，不断活化创新思想政治工作的形式，使之贴近生活、贴近员工、贴近用户。要积极探索和研究新形势下做好员工思想政治工作的方法和手段，学会用与时俱进的思想观念和工作方法，去解决在改革开放中已有或衍生的问题。要经常召开座谈会、交流会，了解群众的呼声，在各项改革制度出台前必须征求员工的意见，培养民主氛围，突出人文关怀，从而形成企民命运共同体。在制定政策时，要把满足广大员工群众的物质和精神需要放在首位，以此来调动员工工作的积极性。继续抓好精神文明建设，大力宣传工作岗位上涌现出的先进典型，用先进典型事迹感染员工，让员工用工作的喜悦感动自己，争做岗位标兵、争先岗位奉献。要继续大搞环境建设和形象刷新，始终为员工搭建快乐工作的平台，逐渐引导员工自主工作和自我管理。要搭建员工业余文娱生活的平台，在培植良好的道德情操上，实现心灵的碰撞，文明的共享。三要打造自己的企业文化，努力构建和谐型企业。今年，中心总支将继续坚持用先进的企业文化打造员工队伍，以经营文化提高经济效益、以安全文化促进生产管理、以岗位文化增强员工素质、以服务文化塑造企业形象、以娱乐文化促进创建发展，通过打造自己的企业文化，努力构建和谐型的通信企业。和谐型企业的构建要从以下几点抓起：一是抓稳定促和谐;二是抓廉政促和谐;三是抓人才促和谐;四是抓安全促和谐;五是抓服务促和谐，同时要求每位员工要从岗位上、事业上、家庭上、社会上做起，努力做和谐社会的践行者，奏响“服务和蔼、事业和顺、家庭和睦、社会和谐”的乐章。

(四)围绕中心、服务大局，在宣传矿网通信的优势上不断加大力度

大力弘扬和培育奋发向上的企业精神，扎实推进企业员工思想道德建设和群众性文明创建，结合本单位实际，提高舆论引导水平，一手抓发展，一手抓管理，利用正面宣传推动通信中心各项工作上台阶。坚持解放思想，实事求是，与时俱进，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，努力形成体现企业先进生产力的发展要求，体现广大员工根本利益的舆论力量，引导和激励广大员工为顺利完成二○○六年工作任务，实现建设小康企业的跨越而团结奋斗。

宣传思想工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按集团公司的工作部署着眼于通信中心在企业内服务的基础如何，开创企业发展新局面，这样一个主题来开展我们企业内部的宣传工作。二○○五年这方面已有所起步，今年我们要加大步伐，首先要在中心迅速建立起一支与信息员相结合的政治思想宣传员队伍，要安排好这次队伍的基础业务培训，使其尽快的投入工作，要办好企业内部刊物“双矿通信”，占领好这块唱响双矿主旋律的阵地，同时各基层单位要制做各种板报、壁面、固定宣好范文，全国公务员共同天地传标识，大力宣传中心的经营理念、企业标识、视觉识别系统、制度识别系统等，在员工中开展“树德立志，理想在通信事业中闪光”活动，中心将采取报告会、演讲会、板报、大字块等多种形式宣传先进人物的事迹，在浓厚的政治工作氛围中，使企业精神、服务宗旨和经营理念得到广泛的深入和宣传。

(五)防微杜渐，反腐倡廉，在党风廉政建设上取得新进展

突出党风廉政教育，抓好党规党法的学习是项长期的根本性工作，是从源头上治理腐败的有效手段，在抓廉洁奉公，勤政为民，政策法规教育的同时，要重点进行班子成员、重点岗位人员的“两个条例”，“党员干部修养镜鉴”、“江泽民论党风廉政建设和反腐败斗争”的学习。中心组的学习每月一次雷打不动，成员要做好学习笔记。要安排好全中心的干部学习计划，办好干部培训班，建立科级干部廉政档案。效能监察的立项要向管理延伸，做到通过效能监察力争节支降成，同时也可以采取抽样检查等办法来促进效能监察工作。

在重点学习的基础上，要认真贯彻执行公司的“十不准”规定和通信中心员工行为的十不准，领导班子向全体员工公开承诺，主动接受员工的监督和社会的监督，建立用户来访接待日制度，设立服务热线，组织开展为通信中心争生存、求发展和效益就是服务、服务就是效益的大讨论活动，达到查思想、查工作、查作风的效果。各部门负责人也要向单位员工承诺服务，要制定有关方面规章制度，完善内业资料，保证材料的齐全。

(六)齐心协力共促发展，在发挥工团组织作用上有所增强

要加强民主管理，民主监督力度，充分发挥职代会作用，落实好企务公开，开展劳动竞赛，技术练兵，技术比武活动，中心已经初步定于今年中旬开展“岗位技术练兵比武”活动，开展多种文体活动，开展扶贫解困工作，注意关心职工生活，力所能及的解决实际困难，组织开展学习型企业有关理论的学习讨论活动，结合中心实际情况，深入开展群众性精神文明创建活动，加快创建落实。以“五比五看”(五比五看：以“比思想觉悟、看规章制度的执行;比服务态度，看用户满意反映;比安全生产，看事故率下降;比文明整洁，看作业环境;比质量达标，看设备完好率。”)竞赛活动为载体，实行月检查、季评比、年总评，考核结果作为年终评选双文明集体的重要依据。以现场管理为主要内容，不断提高员工整体素质，努力打造中心的企业精神，使“创建全省一流矿网”的企业愿景、“做大、做强、做精”的企业精神和“沟通、畅通、路路通”的企业宗旨，在员工里入脑入心，变为员工的自动自觉，推动中心全面发展。

总之，二○○六年通信中心将在集团公司党委、集团公司的正确领导下，万众一心，艰苦奋斗，不断提升学习力、不断提升沟通力、不断提升执行力、不断提升创新力、不断提升竞争力，在集团公司“全力实现六个协调发展”整体战略中展现新的作为、创造新的辉煌。

二○○六年二月十八日

《信管理中心党建工作汇报提纲》