第一篇：秘书学作业一范文
秘书学平时作业
(一) 一) 名词解释：
1、秘书人员 :泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,但不包括虽在领导者身边或中枢机构中工作却不从事秘书工作或秘书性工作的其他专职人员.
2、秘书方法 :是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。
3、秘书技术：就是指秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
4、秘书(广义)：统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的、具有某种职务的秘书人员;二是秘书工作者，即无秘书职务，但实际上从事秘书工作或秘书性工作的秘书人员;三是机要人员，即由保密工作部门和用人和管部门审查批准的、经管国家和集体秘密事项的专职人员;四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权又和管办公厅(室)工作的负责人。 (二)选择题：
1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是 ( B ) 。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理
2、 ( D ) 是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。 A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性
3、 ( B) 的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生
4、 ( A ) 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑
5、 ( A ) 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
6、 ( B ) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
7、 ( C ) 就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
8、 ( D ) 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
(三)简答题：
1、秘书技术主要内容有哪些? 答：(1)秘书工作方法; (2)秘书办公手段; (3)秘书公办场所。
2、秘书学的学科性质有哪些主要特征? 答：(1)知识的综合性; (2)理论的应用性; (3)学科的群体性。
3、秘书活动产生的条件有哪些?
答：(1)社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件; (2)文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。
(四)论述题：
1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征? 答：受辅助性的规定，秘书活动还是具有以下重要特征：
(1)文牍性。秘书辅助行为的首要内容就是掌管文书，包括撰制文书、传递文书、办理文书和保管文书;
(2)秘密性。秘书工作就是机要工作，秘书人员就是是机要人员，秘书活动的诸多内容不为人知，秘书人员经常接触并经管秘密事项，他们不仅知道早，知道多，还知密深; (3)事务性。秘书活动的主要任务就是处理繁杂而琐碎的事务，也是秘书活动的重要特征。
(4)受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性，即秘书活动必须以领导活动为中心;
(5)随机性。秘书要经常处理非常规性事务、突发性事件和领导者临时交办办的事务;
(6)补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领导者的左右手;有知识方面和能力方面，经验和精力方面的。 (7)潜隐性。秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的和隐蔽的特征。 秘书活动的上述特征，都是由秘书活动的辅助性派生出来的，并从不同的侧面体现出秘书活动的辅助性。
2、秘书的类型有哪些?
一按职业性质分可将秘书分为公务秘书 和私人秘书 , (1).公务秘书就是在国家机关,国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员. (2).私人秘书就是在私营企业,外资企业,民办社团,专业户和个体户,以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇佣人员. 二按业务范围分可将秘书分为通用秘书 和行业秘书, (1)通用秘书就是在我国党政机关办公厅担任秘书工作的公职人员. (2)行业秘书就是在不同行业中担任专业工作的秘书工作人员,如法律秘书,科技秘书,外事秘书,医务秘书,商务秘书和教学秘书等. 三按工作岗位可分为综合秘书 和专项秘书 (1)综合秘书就是承担全局性秘书工作的人员. (2)专项秘书就是专门承担某项秘书工作的人员. 四按辅助对象可分集体秘书和个人秘书
(1)集体秘书就是辅助领导群体的秘书, 而不是只辅助某一位领导者的秘书. (2)个人秘书就是辅助某位领导者的秘书,而不是辅助领导群体的秘书. 秘书学作业 平时作业
(二) 一) 名词解释：
1、机要工作:就是经管重要秘密事项,使秘密特别是国家的秘密不被泄露的工作.它包括三项主要内容:(1)秘密文件的保密;(2)秘书会议的保密;(3)办公设备的保密.
2、辅助决策: 就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为.它包含决策前的秘书工作、决策工的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。
3、协调关系 ：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工人之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化和和谐化，以实现共同目标的过程。
4、典型调查法 :就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人,进行深入细致的调查,从中得出具有普遍意义的结论和规律. (二)选择题：
1、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的 (D )。 A、登记和分送 B、拟办和批办 C、承办和催办 D、撰拟和核对
2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是( A )。 A、信息工作 B、文书工作 C、协调工作 D、督查工作
3、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是(C) 。 A、印信工作 B、通讯工作 C、机要工作 D、督查工作
4、通常认为，秘书机构是 (C) 。
A、辅助机构和办事机构 B、辅助机构和职能机构 C、辅助机构和协调机构 D、协调机构和统辖机构
5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是 (B) 。 A、最重要的国家秘密 B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密
6、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为 (C) 。
A、典型调查法 B、普遍调查发 C、抽样调查法 D、直接调查法
(三)简答题：
1、简述秘书工作的作用
答:秘书工作是领导工作和机关工作的组成部分,其作用发挥得如何,对于保证领导工作和机关工作的有效运转具有十分重要的意义 : (1)参谋助手作用:为领导工作出主意,想办法,提预案;向领导机关提供资料,提供信息提供咨询;做好事务工作,尽量减轻领导工作的负担.; (2)沟通协调作用:秘书工作就是信息工作,负责信息的搜集、加工、传递和存贮等工作，以便为领导者进行决策与管理提供科学依据;秘书还承担着调整和改善部门关系、工作关系和人际关系，发挥关协调作用：
(3)督促检查作用：督促检查是领导工作特别是决策实施中的重要环节也是领导工作对秘书工作的新要求。
2、简述秘书工作的趋势。
答：在新世纪，随着改革开放的不断深入、市场经济的不断完善，特别是我国加入世界贸易组织，使我这秘书工作的内涵发生了深刻变化，呈现出新的发展趋势： (1)延展化趋势：秘书工作的发展前景，从历史上看，一般取决于两个条件，一个是政治制度变革的程序;另一个是经济、社会进步的程度。
(2)智能化趋势：历史表明，秘书工作是一种高智慧的脑力劳动，秘书人员是社会上最为
文明的一部分。从人才市场对秘书人才的需求上看，社会对秘书的教育程度、知识总量、智力水平、动手能力和工作以验的要求，也呈现出日趋智能化的走向。 (3)高效化趋势：长期以为，秘书机构的办公手段比较陈旧，办公技术比较落后，基本上或主要是传统的手工作业方式，由于办公自动化开始进入秘书机构，就许多费时、费事的秘书业务，逐步变得简单、便捷和节俭。办公自动化程度愈高，秘书工作的高效化趋势就愈强。
(4)社会化趋势：由于受到传统思想和计划经济的制约，我国的社会职业不够发达。阴碍了秘书职业和秘书工作的发展。然而在西方发达国家，秘书工作早巳成为社会近切需要的热门职业，并呈现上升趋势，表现出明显的社会化倾向。
(四)论述题：
1、秘书工作的原则有哪些?如何坚持秘书工作的各项原则。
答：
一、秘书工作的原则共有如下五点：(1)准确原则;(2)及时原则：(3)严谨原则：(4)同步原则：(5)保密原则;
二、要坚持秘书工作原则，必须做好如下几点;(1)准确地理解和执行党和国家的现行方针政策，做到有令则行，令行禁止;要准确地悼念和提供领导工作需要的信息资料，做到有喜报喜，有忧报忧;要准确地判断和贯彻领导意图，做到不误解，不走样;要准确地处理秘书事务和领导者交办的事项，做到事前有请求，事后有报告;要准确地进行文字表达和口头表达，做到语言规范，合乎逻辑;(2)要确立正确的时间观念;要讲究工作效率;要分辨轻重缓急;要变被动为主动，心可能做到快捷、迅速，及时出手;(3)要严密地思考;要周详地运作;(4)要同步思维，尽量做到领导者同步思维;要同步行动，秘书工作要及时到位，同步运行，尽量做到招之即来，挥之即去;要同步提高，秘书人员必须努力提高自己的综合素质，以便与领导者综合素质的提高保持同步;(5)要强化保密意识，应该有清醒的认识，深刻的了解，以保持高度的警惕性;要具备法律知识，明确国家秘密的定义、范围和等级，以有保密工作的方针、制度和法律责任;要严守保密纪律，并敢于同一切泄密和窃密行为作斗争。
2、怎样才能建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应? 答：(1)秘书的知识结构要有中心性。中心决定知识结构的性质和功能。秘书人员要针对自己的职业特征和工作需要，合理确立知识结构的中心点。 (2)秘书的知识结构要有宽阔性。秘书要有广博的知识，这是秘书的通才特征所决定了的。
(3)秘书的知识结构要有层次性。一个合理的知识结构，必须呈现出一定的层次性，从低到高，由几个不同层次的知识系统所构成，它们相互促进，反映了知识结构内部的纵向关系。
(4)秘书的知识结构要有动态性。秘书的知识结构也必须具有自我调节的动态功能：基础较宽，活性较强，反馈及时，调节有力，使个体的知识结构不断趋完善 。
秘书学作业
(三)
(一) 名词解释：
1、文书：是指能表达某种意思,用于处理各种事务,并具有一定体式的书面材料.
2、公文：是指能表达某种意思,用于处理公共事务,其体式由国家统一规定的文书. 3.文件：是指具有法规性、指导性和知照性，并印有固定版头的那一部分公文。 4.信访：是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。 (二)选择题：
1、能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书被称为( B )。
A、文书 B、公文 C、文件 D、档案
2、在文书的制发阶段，(C )是中心环节。 A、拟稿 B、签发 C、审核 D、用印
3、商务谈判的主体是( A )。
A、参与谈判的当事人 B、参与谈判的经理 C、参与谈判的秘书 D、谈判的内容和议题
4、信访工作由( A )几个要素构成。
A、信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果 B、信访人、行政机关、信访方式、信访意愿、信访结果 C、信访人、受理者、信访方式、信访意愿
D、信访人、信访组织者、信访方式、信访意愿、信访结果
5、办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的( D )。 A、共同办理 B、相互协商 C、越级上访 D、应当回避
6、在接待活动中，“教授先生”是(C) 。
A、人称称谓 B、一般称谓 C、职业称谓 D、职务称谓
(三)简答题：
1、简述文书管理的基本原则。
答：文书管理的基本原则概括为以下几点：(1)准确无误，是对文管理的质量要求;
(2)及时迅速，是对文书管理的效率要求;(3)安全保密，是对文书管理的可靠性要求;
(4)集中统一，是对文书管理的组织要求;(5)党政分开，是对文书管理的政治要求。
2、简述接待工作的一般要求。
答：(1)热情大方，在接待中既要讲求礼仪，又要注重实效，做到礼仪周到而不繁琐，接待热情而不铺张;(2)细致周到，要到工作做得细致入微、面面俱到，
不留下任务细小的漏洞，要处处夫来宾着想，时刻关注来宾的需要，为来宾做出周密的安排，使其感觉到到方便和满意;(3)确保安全，确保接待中的安全，是接待工作的重要任务之一，也是接待工作必须坚持的重要原则，要有强列的安全和保密意识，以确保接待工作的顺利进行;(4)俭省节约，接待是一项消费型的事务活动，接待者不仅要投入人力，还要投入物力和财力;(5)内外有别，是指在接待中要注意本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国个来宾有所区别，要加加强组织观念，严格执行请求报告制度，不得背着组织与外国机构和人员私自交往。
(四)论述题：
1、信访工作的基本方针是什么?信访工作的原则有哪些?
答：
一、信访工作应遵循的基本方针是：(1)联系群众、广开言路、满足群众的正当要求。(2)信访工作的基本方针是党和政府在长期的实践活动中逐步形成和确定的，各级秘书机构在信访工作中都必须认真贯彻这一方针。
二、信访工作的有如下几条原则：(1)调查研究、实事求是的原则;处理一切问题包括人民来信来访的依据，信访工作是一项严肃而又细致的政治性工作，只有本着实事求是的负责精神，才能把这项工作做好;(2)按政策、法规办事的原则;政策和策略是党的生命，也是信访工作的生命。在履行政策和法律的过程中，要坚持在政策和法律面前人人平等的原则，排除干扰，不徇私情，秉公办事;(3)思想疏导的原则，做好信访工作，不仅要妥善解决信访者的实际问题，而且要针对具体情况，把解决实际问题与解决思想认识问题结合起来，在解决实际问题目的过程中继续做好信访者的思想工作。(4)分级负责、归口输的原则;实行分级负责、归口管理的原则，有利于增强各级领导机关和工作人员的责任心，有利于改进工作作风，克服互相扯皮、顶着不办等不良现象，有利于提高机关工作效率;
(5)及时、就地依法解决问题的原则;所谓及时、就是依法解决问题，就是要力求在最短的时间内，依照法规政策，把大量的信访问题解决在县团级以下的基层单位，这是在现阶段做好信访工作应遵循的重要原则。
2、谈谈你对改进会风的思考。
答：由于传统观念和管理体制的影响，目前会议过多过滥的现象十分严重，会议的思想作风和工作作风令人担忧。会期过长，规模过大，规格过高;借开会之名进行吃喝玩乐，铺张浪费，甚至滥发财物;会议纪律松懈，迟到、缺席现象普遍;会议内容空乏，搞形式主义，做表面文章;议而不决，决而不行，行而不力。以上种种，大大妨碍了会议的成效，必须予以重视并加以改进。(1)树立正确的会议观念，倡导务实精神和负责精神;(2)建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化;
(3)变革会议的方式和手段;从方式上采用现场办公厅会、对话会、午餐会，以及限时发言开会、站着开会等方式;从手段上，可多借助广播、电视、计算机等现代化手段开会 秘书学作业 四
(一) 名词解释：
1、 政务：所谓政务，是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。
2、 事务 ： 所谓事务，是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等 。
3、 党政秘书工作(广义)：党的机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作。包括中国共产党各级领导机关的秘书工作和国家机关中的秘书工作
4、 私人秘书：是指私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人 (二)选择题：
1、一级组织的印章须经过 C 批准后方可启用。
A、本单位党委 B、本单位行政 C、上级主管机关 D、无需批准
2、对于值班期间所发生的重要情况和所获得的重要信息，秘书人员要 B 。 A、及时登记 B、及时报告 C、事后报告 D、自行处臵
3、以下哪个不属于党政秘书工作： D 。
A、人大机关 B、司法机关 C、政协机关 D、国有大型企业机关
4、企业秘书按主要职能可以分为五种类型，主要协助企业领导者处理日常事务的工作人员是 C 。
A、参谋型秘书 B、秀才型秘书 C、办事型秘书 D、公关型秘书
5、涉外秘书需要了解中外思维方式、价值观的差异，外国企业首脑看待下属，因民族不同而各异，如 B 要求下属绝对服从。 A、美国人 B、德国人 C、日本人 D、英国人
6、以下哪种提法不准确： D A、私人秘书是指为私营企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。 B、私人秘书是指为民办企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。 C、私人秘书是指为个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。 D、私人秘书是指为个别高级别党政官员提供秘书性服务的社会职业人员。
(三)简答题
1、简述事务处理的基本特点。
答：
(一)广泛性：秘书工作本身就是一种服务性工作，而事务处理则是一种更为广泛更为直接的服务
(二)重复性：秘书事务有着明显的反复出现反复办理的 单调重复性特点
(三)智能性：秘书事务处理不同于一般后勤总务工作，它是一种复杂的脑力劳动。
2、简述涉外秘书工作的特点。
答：涉外秘书工作有广义和狭义之分，广义的是包括国家机中的涉外秘书工作;狭义的是包括我国境内具有外资成分或外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以外境人员为服务对象的 秘书工作。
特点：
1、跨国性
2、商务性
3、单一性
4、双语言
5、女性化
(四)论述题：
1、领导者事务活动安排的原则是什么?
答：
(一)统筹兼顾，有急有缓;所谓统筹兼顾，就是安排领导者事务活动，要从全局出发，统一筹划，兼顾领导者的实际情况，做到公平合理。注意以下几点： 1.以分管领导为主，其他领导者适当分担。2.布局合理，兼顾领导者的特点。所谓有急有缓，就是根据领导者事务活动的情况，确定安排的先后顺序，以保证领导者活动的高效率，避免误时、误事。总之，秘书和秘书人员在安排领导活动时，要分清轻重缓急，排出先后次序，以确保领导者活动的高效率。
(二)围绕中心，突出重点：对完成中心工作有直接联系或关系重大的事务性活动，要先安排，加大力度。与中心工作关系不大或毫无关系的活动，可以后安排或不予安排，以利于领导者集中精力抓大事。
(三)力戒排场，求真务实：秘书机构在安排领导者活动时要力戒排场，求真务实，下 大力气精简领导者不必要的事务性活动。
2、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。
答：
1、政治可靠，所谓政治可靠主要是指党政秘书人员要同党和政府保持一致。党政秘书人员的党性如何，政治观念如何，不仅关系到党和政府机关日常工作的有效运转，而且关系到党和政府在人民群众中的形象和威信。
2、作风优良，所谓作风优良主要是指党政秘书人员必须保持和发扬党的优良传统和作风，以实际行动维护党和政府的形象和威信。
3、纪律严明，所谓纪律严明主要是指党政秘书人员具有高度的纪律观念，自觉遵守的纪律、工作纪律和保密纪律。4.知识广博，所谓知识广博是指党政秘书人员应该建立通才性的知识结构，具备较宽的知识面。
5、业务熟练，所谓业务娴熟是指党政秘书人员必须具备顺利完成秘书工作任务的能力。党政秘书人员应具备以下几种业务能力：一是调查研究能力，二是综合分析能力，三是文化水平，四是协调能力，五是办事能力 。
第二篇：秘书学作业答案
保定广播电视大学 开放教育形成性考核作业
秘 书 学
姓名： 学号： 年级： 专业：
保定广播电视大学 二○一二年五月 【秘书学】作业一
(一) 名词解释：
1、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。
2、秘书方法 ：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。
3、秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
4、秘书(广义上说)：是指领导者身边或中枢机构工作，并以办文，办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。
(二)选择题：
1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是 (B) 。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理
2、 (D) 是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。
A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性
3、 (B) 的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生
4、 (A) 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑
5、 (A) 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
6、 (B) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
7、 (C) 就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
8、 (D) 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
(三)简答题：
1、秘书技术主要内容有哪些?
答：1.秘书工作的方法 2.秘书办公手段 3.秘书办公场所
2、秘书学的学科性质有哪些主要特征?
答：1.知识的综合性 2.理论的应用性 3.学科的群体性
3、秘书活动产生的条件有哪些?
答：第
一、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。第
二、文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。
(四)论述题：
1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征?
答：重要特征如下
1. 文牍性。从古到今，乃至未来，秘书活动都与文书及文书工作密不可分。
2. 秘密性。从本来意义上讲，秘书工作就是机要工作，秘书人员就是机要人员，秘书活动的诸多内容忌为人知。
3. 事务性。处理繁杂而琐碎的事务，是秘书活动的主要任务，也是秘书活动的重要特征。 4. 受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性即秘书活动必须以领导活动为中心，并受制于领导活动。
5. 随机性。在一定条件下，可能出现也可能不出现的事件概率论称之为随机现象。 6. 补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领导者的左右手。
7. 潜隐性。秘书活动与一奥鹏辅助活动的重要区别之一，就是它具有潜隐性，即秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的隐蔽的特征。
2、秘书的类型有哪些?
答：
1. 按职业性质分类分为公务秘书和私人秘书 2. 按业务范围分类分为通用秘书和行业秘书 3. 按工作岗位分类分为综合秘书和专项秘书 4. 按辅助对象分类分为集体秘书和个人秘书。
【秘书学】作业二
第三章——第八章
(一) 名词解释：
1、机要工作 ：就是经管重要秘密事项，秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。
2、辅助决策
：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
3、协调关系：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
4、典型调查法
：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。
(二)选择题：
1、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的 (D) 。 A、登记和分送 B、拟办和批办 C、承办和催办 D、撰拟和核对
2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是 (C)。 A、信息工作 B、文书工作 C、协调工作 D、督查工作
3、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是 (C)。 A、印信工作 B、通讯工作 C、机要工作 D、督查工作
4、通常认为，秘书机构是 (A) 。
A、辅助机构、办事机构和协调机构 B、辅助机构、职能机构和统辖机构
C、辅助机构、协调机构和办事机构 D、协调机构、办事机构和统辖机构
5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是 (B) 。
A、最重要的国家秘密 B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密
6、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为 (C) 。 A、典型调查法 B、普遍调查发 C、抽样调查法 D、直接调查法
(三)简答题：
1、简述秘书工作的作用。
答：
一、参谋助手作用。秘书作为领导者身边的常备参谋和助手，秘书工作具有明显的参谋助手作用。
二、沟通协调作用 。从某种意义上说，秘书工作就是信息工作，即负责信息的搜集、加工、传递和存贮等工作。
三、督促检查工作。督促检查，是领导工作特别是决策实施中的重要环节，也是领导工作对秘书工作的新要求。
2、简述秘书工作的趋势。
答：
一、延展化趋势。秘书工作的发展前景，从历史上看，一般取决于两个条件：一个是政治制度变革的 程度;另一个是经济、社会进步的程度。
二、智能化趋势。秘书工作向来是一种高智慧的脑力劳动，秘书人员社会上最为文明的一部分。
三、高效化趋势。长期以来，秘书机构的办公手段比较陈旧，办公技术比较落后，基本上或主要是传统的手工作业方式。
四、社会化趋势。过去，由于受到传统思想和计划经济的制约，我国的社会职业不够发达。
(四)论述题：
1、秘书工作的原则有哪些?如何坚持秘书工作的各项原则。
答：秘书工作的原则有：
一、准确原则，是对秘书工作的质量要求。坚持原则必须做到：要准确地理解和执行党和国家的现行方针政策，要准确的收集和提供领导工作需要的信息资料，要准确地处理各种秘书事务和领导者交办的事项，要准确地进行文字表达和口头表达。
二、及时原则，是对秘书工作的效率要求。坚持原则必须做到：要确立正确的时间观念，讲究工作效率;要分辨轻重缓急，变被动为主动。
三、‘严谨原则，是对秘书工作的作风要求。坚持原则必须做到：要严密的思考，要周详地运作，要谨慎地行事。
四、同步原则，是对秘书工作的态势要求。坚持原则必须做到：要同步思维，要同步提高。
五、保密原则，是对秘书工作纪律要求。坚持原则必须做到：要强化保密意识，要具备法律知识，要严守保密纪律。
2、怎样才能建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应?
建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应要努力做到以下几点： (1)秘书的知识结构要有中心性。秘书人员应针对自己的职业特征和工作需要，合理确立知识结构的中心点。(2)秘书的知识结构要有宽阔性。秘书要有广博的知识，应力求涵盖领导者的知识面，要紧紧盯住时代对自己的知识需求，不断拓展知识面。(3)秘书的知识结构要有层次化。秘书的知识结构包括基础层次、中间层次和最高层次。在秘书知识结构中，任何一个层次都不能忽视。(4)秘书的组织结构要有动态性。秘书的知识结构也必须具有自我调节的动态功能：基础较宽，活性较强，反馈及时，调节有力，使个体的知识结构不断趋于完善。
【秘书学】作业三
第九章——第十三章
(一) 名词解释：
1、 文书:是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。
2、公文 :是指能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书。
3、文件 : 是指具有法规性、指导性和知识性，并印有固定版头的那一部分公文。
4、信访 : 是人民来信和来访的简称。具体指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。
(二)选择题：
1、能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书被称为(B)。 A、文书 B、公文 C、文件 D、档案
2、在文书的制发阶段， (C)是中心环节。 A、拟稿 B、签发 C、审核 D、用印
3、商务谈判的主体是 (A) 。
A、参与谈判的当事人 B、参与谈判的经理 C、参与谈判的秘书 D、谈判的内容和议题
4、信访工作由(A)几个要素构成。 A、信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果 B、信访人、行政机关、信访方式、信访意愿、信访结果 C、信访人、受理者、信访方式、信访意愿
D、信访人、信访组织者、信访方式、信访意愿、信访结果
5、办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的 (D)。
A、共同办理 B、相互协商 C、越级上访 D、应当回避
6、在接待活动中，“教授先生”是 (C) 。
A、人称称谓 B、一般称谓 C、职业称谓 D、职务称谓
(三)简答题：
1、简述文书管理的基本原则。
答：(1)准确无误—文书运转的各个阶段和每个环节，必须完全符合行文标准和行文制度，做到正确、规范、合乎实际。这是一种质量要求。(2)及时迅速—文书在整个运转过程中，必须视文书的紧急程度，急件急传，急件急办，及时传递，及时处理，做到不积压，不拖位，不扯皮，不推诿。这是一种效率要求。(3)安全保密—要求文书从形成到终止，必须严守保密纪律和保密制度，自觉维护党和国家的安全与利益，以保证文书特别是秘密文件的安全运转，做到该保的保住，不该保的公开。这是一种可靠性要求。(4)集中统一文书管理在领导、机构、人员和制度等方面，必须实行统一领导、统一编制和统一管理，即统一由机关办公部门和秘书机构集中管理，做到上下一致，业务对口。这是一种管理组织的要求。(5)党政分开—文书管理特别是行文，必须按照各自的隶属关系和职权范围办事，禁止政府向党组织发布指示性文件，做到党要管党，政要管政，党政分开。这是一种政治上的要求。
2、简述接待工作的一般要求。
答：(1)要热情大方。要做到热情大方，就要对于来访的客人，以礼相待，表现出热情、诚恳、大方，使其有一种“宾至如归”的感觉。(2)要细致周到要做到。细致周到，就要认识到接待工作无小事，必须有认真、严谨的态度和细致、周到的工作，才以完成接待任务。(3)要确保安全。要做到确保安全，就要认识到确保接待中的安全，是接待工作的重要任务之一，也是接待工作必须坚持的重要原则。尤其是高层人士的政事来访保证安全和保守秘密就显得更为重要。(4)要俭省节约。接待是一项消费型的事务活动，接待者不仅要投入人力，还要投入物力和财力，秘书人员在接待工作中要精打细算，厉行节约，对于上级领导者的来访更要本着“少花钱，多办事”的原则，做好接待工作。俭省节约还应包括时间的节省。(5)要内外有别。内外有别是指在接待中要注意对本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国外来宾有所区别。
(四)论述题：
1、信访工作的基本方针是什么?信访工作的原则有哪些? 答：信访工作应遵循的基本方针是：联系群众——信访工作的出发点：广开言路——信访工作的基本要求;满足群众的正当要求——信访工作的根本目的。
信访工作中要遵循的原则有：(1)调查研究、实事求是的原则。(2)政策、法规办事的原则。(3)思想疏导的原则。(4)分级负责、归口办理的原则。(5)及时、就地依法解决问题的原则。
2、谈谈你对改进会风的思考。
答：当前，不少会议的会风存在着比较严重的问题，亟需改进。会风中存在的主要问题有：(1)会议过多过滥的现象十分严重，会议的思想作风和工作作风令人担忧。(2)会期过长，规模过大，规格过高。(3)借开会之名进行吃喝玩乐，铺张浪费，甚至滥发财物。(4)会议纪律松懈，迟到、缺席现象普遍。(5)会议内容空乏，搞形式主义、作表面文章。(6)议而不决，决而不行，行而不查以上种种，大大妨碍了会议的成效，必须予以重视并加以改进。 改进会风的途径包括：(1)树立正确的会议观念，倡导开会中的务实精神和负责精神。(2)建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场院习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。(3)变革会议的方式和手段。在方式上可多采用现场办公会、对话会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式;在手段上，可多借助广播、电视、电话、计算机等到现代化通讯手段开会。
【秘书学】作业四
(一) 名词解释：
1、 政务 ：是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。
2、 事务 ：是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。
3、 值班工作制度：指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。
4、 党政秘书工作(广义) ：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级政协机关的秘书工作。简言之，党机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作，统称为党政秘书工作。它是由我国的国体和政体所决定的。
5、 私人秘书 ：是指为私营企业、民办结构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
(二)选择题：
1、一级组织的印章须经过 (C) 批准后方可启用。 A、本单位党委 B、本单位行政 C、上级主管机关 D、无需批准
2、对于值班期间所发生的重要情况和所获得的重要信息，秘书人员要 (B)。
A、及时登记 B、及时报告 C、事后报告 D、自行处置
3、以下哪个不属于党政秘书工作：(D) 。
A、人大机关 B、司法机关 C、政协机关 D、国有大型企业机关
4、企业秘书按主要职能可以分为五种类型，主要协助企业领导者处理日常事务的工作人员是 (C)。
A、参谋型秘书 B、秀才型秘书 C、办事型秘书 D、公关型秘书
5、涉外秘书需要了解中外思维方式、价值观的差异，外国企业首脑看待下属，因民族不同而各异，如 (B) 要求下属绝对服从。
A、美国人 B、德国人 C、日本人 D、英国人
6、以下哪种提法不准确： (D)
A、私人秘书是指为私营企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
B、私人秘书是指为民办企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
C、私人秘书是指为个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
D、私人秘书是指为个别高级别党政官员提供秘书性服务的社会职业人员。
(三)简答题
1、简述事务处理的基本特点。 答：秘书的事务处理工作与其他工作相比，具有以下显著特点：(1)广泛性——它的服务对象主要是本机关的领导工作，也包括机关工作，还有相关单位的员工和来访群众。(2)重复性——内容的类似性，出现的反复性;(3)智能性——是一种较为复杂的脑力劳动。
2、简述涉外秘书工作的特点。
答：涉外秘书工作有广义和狭义之分。广义的涉外秘书工作，指我国的外事、外贸、海关等部门和“三资”企业以及其他涉外单位的秘书工作。狭义的涉外秘书工作，是指在我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以境外人员为服务对象的秘书工作。涉外秘书工作的特点是：(1)跨国性;(2)商务性;(3)单一性;(4)双语性;(5)女性化。
(四)论述题：
1、领导者事务活动安排的原则是什么?
答：
一、统筹兼顾，有急有缓在安排领导者事务活动时，要做到统筹兼顾，有急有缓，就要从全局出发，统一筹划，兼顾领导者的实际情况，统一协调，做到公平合理。应注意：一是以分管领导为主，其他领导人适当分担，二是布局合理，照顾特点。总之，要统筹兼顾，各得其所。在安排领导者事务活动时，要做到有急有缓，就是根据领导事务活动的情况，确定安排的先后顺序，以保证领导活动的高效率，避免误时误事。
二、围绕中心，突出重点秘书机构安排领导者参加的事务性活动，应坚持围绕中心，突出重点的原则。对下级机关、单位要求领导者参加的活动，秘书机构要严格把关，坚持少而精的原则，同时要围绕中心，突出重点，另外，党和国家在不同时期，不同阶段又有不同的工作重点，中心和重点都是主要矛盾，对全局工作起主导和决定作用。因此秘书机构在安排领导活动时必须围绕中心，突出重点。对完成中心工作有直接联系或关系重大的事务性活动，要优先安排，加大力度。以利于领导人集中精力抓大事。
三、力戒排场，求真务实从现实的种种实际情况出发，秘书机构在安排领导人活动时一定要力戒排场，求真务实，下大力精简领导者不必要的事务性活动。对那些没有任何意义的应酬活动，做表面文章，摆花架子，大轰大嗡的形式主义活动，要敢于提出意见，不再予以安排。领导者外出活动要尽量轻车简从，不要兴师动众，前呼后拥。
8、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。
2、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。 答：
一、政治可靠所谓政治可靠，主要指党政秘书人员要同党和政府保持一致，做到几个必须：(1)必须在政治上可靠，同党中央保持一致，要特别加强党性锻炼，要讲政治;(2)必须进一步解决好世界观、人生观、价值观问题，保持政治思想的纯洁性，强化党和人民利益高于一切的观念，密切联系群众，全心全意为人民服务;(3)必须以高度的政治责任心和使命感，增强宏观意识，强化大局观念，站在全局的角度考虑和处理问题，一切以有利于全局工作为标准。只有这样，才能使秘书工作始终保持坚定正确的政治方向，在任何时候都经得起考验。
二、作风优良所谓作风优良，是指党政秘书人员必须保持和发扬党的优良传统和作风，以实际行动维护党和政府的形象和威信。首先，要保持和发扬党的三大作风，把三大作风贯彻到秘书工作中去;其次，要保持和发扬秘书工作的优良作风;再次，要培养快、准、细、严的工作作风，不断提高秘书工作的质量和效率。秘书工作的优良作风指的是：(1)兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，不计名利的作风;(2)谦虚谨慎，戒骄戒躁，平等待人的作风;(3)坚持原则，一视同仁，公道正派的作风;(4)廉洁奉公，不谋私利，反对腐败的作风。
三、纪律严明所谓纪律严明，是指党政秘书人员具有高度的纪律观念，自觉遵守党的纪律，工作纪律和保密纪律。
四、知识广博党政秘书人员应该建立通才型的知识结构，具备较宽的知识面。这是由党政秘书工作的综合性特点决定的。
五、业务熟练，所谓业务熟练，是指党政秘书人员必须具备顺利完成秘书工作任务的能力。党政秘书工作的特点和内容，要求党政秘书人员着重具备以下几种业务能力：(1)调查研究能力，(2)综合分析能力，(3)文字水平，(4)协调能力，(5)办事能力。
第三篇：秘书学作业答案3
秘书学平时作业 3 注：答案内容如有错误，请自行修正。 制作人：万永忠
二、作业内容
(一) 名词解释：
1、 “三服务”P141
答：“三服务”是秘书工作的宗旨，本着准确、简洁的原则应该表述为：为领导工作服务、为各部门和所管辖地区或下级单位服务、为人民群众服务。
2、问卷调查P157
答：问卷调查就是根据调查内容设计出相应的便于回答的问题(以选这题为主)，交给被调查者填写，然后集中统计、分析，以获得所需要的数据和情况。
3、民意测验P157
答：民意测验是专门为了解公众对某一特定事物的评价或态度所作的问卷调查，它和一般问卷调查的差别在于调查项目的单一性。
4、岗位责任制P179
答：岗位责任制就是根据组织的总任务，明确规定并公布每个部门、每个岗位的职责权限，并定期进行考核、检查和奖惩的一种工作制度。
5、职业道德P194 答：职业道德是人们在职业活动中遵循的行为准则。秘书的职业道德是秘书在履行公务的活动中应遵循的行为准则。
6、能力P214 答：广义的“能力”是指一个人成功地完成某种活动所必需的主观条件。可以分为三个层次：一般能力、业务能力、操作技能。
狭义的“能力”专指业务能力，即一个人能胜任某项具体工作或完成某项任务的主观条件。
(二)简答题：
1、秘书工作的宗旨是什么?P141
答：秘书工作的宗旨是：为领导工作服务、为各部门和所管辖地区或下级单位服务、为人民群众服务，简称“三服务”。
秘书学平时作业3第1页(共8页)
2、 明确秘书工作宗旨的意义是什么?P142 答：将“三服务”确定为秘书工作的宗旨，主要是强调秘书工作的辅助性，帮助秘书人员提高服务意识，端正服务态度，培养奉献精神;其次是强调秘书工作服务对象的广泛性，明确服务对象除“顶头上司”外，还有各部门和下级单位，还有广大群众。
3、 秘书工作的原则是什么?P143-144 答：秘书工作有以下六条原则： (1) 守法遵纪原则 (2) 求真务实原则 (3) 超前服务原则 (4) 服从大局原则 (5) 团结协作原则 (6) 联系群众原则
4、
5、 秘书工作的基本要求是什么?P147 简述秘书人员必须牢记并严格遵守的保密纪律“十不准”。P151 答：秘书工作的基本要求是主动、高效、准确、保密。
答：(1)不该说的秘密，绝对不说。
(2)不该问的秘密，绝对不问。 (3)不该看的秘密，绝对不看。 (4)不该记录的秘密，绝对不记录。 (5)不在非保密本上记录秘密。 (6)不在私人通信中涉及秘密。
(7)不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密。 (8)不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。
(9)不在普通电话、明码电报、普通邮件、普通信息网上传达机密事项。 (10)不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
6、 秘书确定工作方法的原则有哪些?P155 答：秘书在确定工作方法是要遵循以下原则： (1)合法性原则; (2)科学性原则; (3)适应性原则; (4)灵活性原则。
7、 调查的方法有哪些?P156 答：调查的方法有以下几种：(1)现场观察; (2)个别访谈; (3)开调查会;
(4)问卷调查和民意测验;
秘书学平时作业3第2页(共8页)
(5)统计调查; (6)专家咨询和论证
8、对调查材料和其他信息进行研究的方法有哪些?P158 答：对调查材料和其他信息进行研究的方法主要有： (1)归纳和演绎; (2)比较和分类; (3)分析和综合;
(4)定量研究和定性研究; (5)系统研究的方法;
9、协调的方法有哪些?P161 答：常用的协调方法主要有： (1)文件协调法; (2)会议协调法; (3)信息交流法; (4)组织协调法; (5)个别沟通法。
10、简述受意和传达的方法。P165 答：受意就是接受指示、领会领导的意图。秘书在接受指示的时候，要高度集中注意力，结合领导表情和语调，准确判断领导的用意，并且要认证做好记录，记下指示要点，接受指示后要尽按指示落实有关事项。
传达是指秘书将领导者的指示或意见转告有关人员，通常用口头方式(电话或直接电话)传达。秘书在传达领导意见时，不可掺杂自己自作聪明的理解和随意发挥，应尽量做到准确无误，必要时刻根据记录“照本宣科”。
11、简述引见和挡驾的方法。P166 答：对预约的来访者，秘书应按照一般接待程序热情接待，对于重要来客，应到单位大门口或预定地点迎接，必要时领导也应前往迎接;
对于事先没有预约的求访者，秘书应礼貌问清来访者身份与目的，初步确定有无必要引见给领导，如无必要引见，应当态度和蔼说明领导正忙于工作或外出，如拿不定主意可以请示领导后再行处理。
挡驾的目的是使领导工作少受干扰，绝不能挡住了两道与群众之间的联系。
12、秘书工作的管理应该建立哪些制度?P178 答：秘书工作的管理应该建立如下制度：
(1) 目标管理制度 (2) 岗位责任制度 (3) 廉政建设制度 (4) 请示报告制度 (5) 具体工作制度
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13、简述办公室主任的工作艺术。P183 答：
一、立足全局，统筹安排。办公室主任要胸有全局，要站在领导的角度来统筹安排头绪繁多的事物。
二、突出重点，抓大放小。办公室主任要把自己的工作重点放在直接为领导决策服务的工作上，而对于常规的业务工作或日常事务性工作，可以放手让一般秘书去做。
三、知人善任，人尽其才。办公室主任应该根据各人特点，用其所长，避其所短，熟悉部下的实际才能和业务特长，并根据他们的特长安排相应的工作。
四、严于律己、宽以待人。办公室主任只有严格要求自己，才能为部下做出表率，主动承担责任，而不是将错误都推到部下身上，在处理上要尽量宽容。
五、以人为本，关心下属。办公室主任要关心、爱护部下，积极帮助下属解决实际困难，与部下融洽关系，成为部下的“知音”。
14、简述秘书应该具有的工作作风。P201 答：秘书应该具有的工作作风概括为“五要五忌”： (1) 要任劳任怨，忌患得患失 (2) 要勇于负责，忌互相推诿 (3) 要雷厉风行，忌拖拉磨蹭 (4) 要一丝不苟，忌粗枝大叶 (5) 要井然有序，忌杂乱无章
15、秘书必须具备哪些基础知识?P208 答：秘书必须具备以下基础知识：
(1) 哲学常识
(2) 政治、法律、社会常识 (3) 经济学常识 (4) 文学、艺术常识 (5) 历史、地理常识 (6) 自然科学常识 (7) 数学常识 (8) 计算机常识
16、秘书应具有哪些业务能力?P218 答：秘书应具有以下业务能力： (1)书面表达能力;(2)口头表达能力;(3)信息处理能力;(4)协调和社交能力;(5)独立办事能力;
17、现代秘书需要掌握的操作技能主要有哪些?P221 答：现代秘书需要掌握的操作技能主要有： (1)文字处理技术;(2)现代通讯技术;(3)计算机及网络技术;(4)现代办公设备的使用和保养技术;(5)汽车驾驶技术;(6)书法和快速记录的技术;
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(三)论述题：
1、秘书工作的宗旨是什么?明确秘书工作宗旨的意义是什么? 答：秘书工作的宗旨是：为领导工作服务、为各部门和所管辖地区或下级单位服务、为人民群众服务，简称“三服务”。
将“三服务”确定为秘书工作的宗旨，主要是强调秘书工作的辅助性，帮助秘书人员提高服务意识，端正服务态度，培养奉献精神;其次是强调秘书工作服务对象的广泛性，明确服务对象除“顶头上司”外，还有各部门和下级单位，还有广大群众。
2、举例说明秘书应该怎样向领导请示、汇报工作?P164 答：首先，必须明确请示和汇报的内容。秘书请示的应是自己难以处理或无权处理的事项，请求领导给予指示或授权。常规工作或自己职权范围内的事项无需请示。秘书主动汇报情况，要区分轻重缓急，注意不要干扰领导的工作和休息。
其次，要根据不同情况采取不同的方式。重大而不紧急的事项，或需要领导授权批准的事项，应该采取书面的形式;一般是事务性工作，宜多用口头请示或汇报的方式;紧急的事项，不管是否重要，都只能用口头方式，其中重大事项在紧急处理后可以补写书面请示，补办批复程序，留档备查。不管采用哪种方式，对于领导的指示或批复，秘书都要留下书面记录，以便留档备查。
再次，秘书请示、汇报工作，要注意对口。一般事项想分管该方面工作的直接领导请示、汇报，涉及多方面的综合性事项则向主要领导请示、汇报，不要多头请示、交叉请示，否则可能会引起多头指示，若领导人意见不一，还会是问题复杂化。
最后，不管请示还是汇报，秘书事前都要做好准备，内容较多的要有提纲，以使请示、汇报的事项调理分明。书面请示要坚持一文一事制度，避免一份文间请示多项事务，造成领导批复困难。
3、秘书的职业道德有哪些?结合实际谈谈如何遵守秘书的职业道德?P194 答：秘书的职业道德概括为：实事求是、甘当配角、廉洁奉公、平等待人、履约守时、严守机密。
-、忠于职守，自觉履行各项职责。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。
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二、服从领导，当好参谋 。严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥。不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。
三、兢兢业业，甘当无名英雄。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
四、谦虚谨慎，办事公道。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见。办事要公道正派，一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。
五、遵纪守法，廉洁奉公。不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。
六、恪守信用，严守机密 。秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。严守机密，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。
七、实事求是，勇于创新。一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。勇于开创新的工作局面。不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。
4、下面是某公司总经理秘书某天上班时遇到的十项待办事务，请从紧急程度、重要程度、所需时间三个方面确定它们的等级，然后按照教材提供的原则排列处理它们的先后顺序。
①总经理感觉近一段时期各种业务会议太多,耗去了大量时间,要求秘书拟定一个控制会议次数和时间的方案。
②今天下午×国汽车销售商亨德尔先生将来公司商谈代理本公司产品在该国的销售的具体事宜(意向书已于5月上海车展时交换),秘书需做好谈判准备工作。
③本市××大学秘书学系欲与我公司建立长期合作关系,将我公司设为该校秘书专业学生的“实习基地”,人力资源部问秘书部门是否愿意接纳实习生,是否愿意建立长期协作关系?
④通知销售部落实一名业务骨干(最好是经理或副经理),后天陪同总经理去东北出差。
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⑤发动机车间一技师的女儿考上了清华大学,昨天已拿到通知书,要以公司总部名义给他打祝贺电话,通知他到财务部领取本公司颁发的奖学金3000元。
⑥省党报记者写了一篇报道国务院总理视察我公司的通讯稿,已发到电子信箱,要求公司领导过目确认事实,打印件加盖公章后传真过去。
⑦总部各部门和各分公司今年新招聘了一批管理人员,将于下周开始进行岗前集中培训,人力资源部要求总经理秘书给新职员开一次公文处理讲座。
⑧海尔公司企业文化顾问×××先生被本市××集团请来做专场企业文化建设的讲座,询问总经理或思想文化部主任是否参加(每人入场费用为350元)。
⑨总经理后天要出差大连,需要落实往返机票。
⑩十天后香港刘德华来本市开演唱会,会议组织者来函问本公司是否需要优惠集体入场券(60%,每张价90～180元不等),如果不回电,视作自动放弃。
答：
一、先处理⑨，约3分钟。打电话定机票之所以排在第一，是因为稍微延迟几分钟就可能订不到合适的航班。，
二、处理④，约3分钟。因为此事与⑨直接相关。
三、处理⑤，约3分钟。这是不是很重要，也不是非常紧迫，只需打个电话，即办即了，不会占用太多时间。
四、处理⑧，问总经理是否派人参加(建议不派人，因为可以找到相关书面资料)，约3分钟。
五、处理⑥，将报道稿打印出来交给总经理，约需10分钟，总经理
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看稿时间可能稍微长一点。
六、处理②，约需2小时，上午处理完毕。
七、处理⑩，午饭时间问总经理，估计总经理对此不感兴趣，约3分钟。
八、处理⑦，转告人力资源部，可以请大学教师来主讲。此事下午进行。
九、处理③，向人力资源部作出解释，为保守商业秘密，本公司不宜接纳实习生。此事下午进行。
十、最后处理①，需要询问专家、搞调查研究，了解本公司会议状况及其原因。此事当天无法完成。
秘书学平时作业3第8页(共8页)
第四篇：电大秘书学作业3
作业三
一、会议的准备工作一般包括哪些内容?
1、安排议题，确定步骤
2、拟定与会人员范围或名单
3、办理会议报批手续
4、会议通知的撰写和发出
5、准备会议文件和材料
6、选择和布置会场排列座次
7、办妥后勤服务事宜
8、做好新闻发布工作
9、进行全面的会前检查
二、你认为提高会议效率有哪些办法?
1、建立并会套开、会议审批等制度，严格控制各类会议
2、强化文件把关、分流机制，大力精简各类文件简报
3、推行领导活动成批制，尽量减少领导同志事务性活动
4、强化督促检查和领导带动机制，确保减少文山会海工作取得明显成效
三、简述调查研究工作的特点。
1、切合领导工作的需要
2、突击性
3、与信息、督查工作相结合
4、与基层建立定点联系
四、信息的作用有哪些?
1、信息是人类社会发展所必需的重要资源
2、信息是决策的基础
3、信息是科学研究的指路灯和保障
五、秘书信息工作有哪些基本要求?
1、准确
2、及时
3、适用
六、分析题
某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。
根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。
1、调查研究是决策人员的重要职责
2、调查研究是决策人员做好各项工作的基础
3、调查研究是决策人员决策的关键环节
4、调查研究是决策人员坚持群众路线，切实改进作风的有效方式
5、调查研究是提高决策人员工作能力的必要途径
第五篇：0566秘书学作业三
北 京 师 范 大 学 网 络 教 育
《秘书学》作业
本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。
客观题部分：
一、选择题(每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内 )
1.秘书活动辅助性的特点：答案：AD
A.辅助的全面性
B.辅助的独立性
C.辅助的时效性
D.辅助的非独立性
2.秘书活动的重要特征有：答案：AB)
A.文牍性
B.受动性
C.随意性
D.独立性
3.秘书工作的作用有：答案：AD
A.沟通协调
B.监督审查
C.总管
D.督促检查
4.秘书活动的补偿性答案： AC
A.知识与能力的补偿
B.积极性与创造性的补偿
C.经验与精力的补偿
D.文化与快乐的补偿
5.秘书业务包括的内容有：答案：AB
A.文字工作
B.文书工作
C.后勤工作
D.保卫工作
6.会议的功能：答案：AC
A.决策功能
B.领导功能
C.协调功能
D.支配功能
7.按会议的内容划分，会议可划分为
答案：AD)
A.综合性会议
B.工作会议
C.大型会议
D.专题性会议
8.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为答案：BC
A.双边谈判
B.非正式谈判
C.正式谈判
D.公开谈判
9.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作答案：AD
A.广泛收集资料
B.深入调查研究
C.多方试探
D.拟定谈判方案
10.信访工作的要素(答案：BD)
A.联系群众
B.信访人
C.广开言路
D.信访方式
11.接待工作的作用(答案： AB)
A.代表作用
B.联络作用
C.传播作用
D.互惠作用
12.秘书值班的主要功能有(答案：A B)
A.过滤
B.应急
C.调查
D.协商
13.领导者事务活动安排的原则有(答案：AB)
A.力戒排场，求真务实
B.围绕中心，突出重点
C.视察现场
D.设置签字簿
14.党政秘书工作的特点(答案： AB)
A.政务性B.从属性C.公务性
D.协调性
15.公文立卷的意义是(答案：ABCDE)
A.保持文件之间的历史联系
B.维护文件的完整与安全
C.便于查找
D.便于保管
E.为档案工作打下基础
主观题部分：
一、简答题(每题2.5分，共2题)
1、什么是秘书与领导的基本关系。
秘书与领导的基本关系，从职权的角度上说，秘书与领导的关系是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之，秘书要为领导服务。秘书与领导的关系，最根本的是秘书直接为领导工作服务。
(1)组织上的上下级关系
(2)工作上的主辅关系
(3)人格上的平等关系
(4)个人之间的朋友关系
2. 秘书必须具备的基础知识有哪些?
(1)哲学常识
(2)政治、法律常识
(3)经济、社会常识秘书应重点掌握市场经济理
(4)文学、艺术常识
(5)历史、地理常识
(6)自然科学常识
(7)数学知识
(8)计算机知识
二、论述题(每题5分，共2题)
1、新时期秘书工作在工作方式上、工作内容上、管理模式上、办公手段上有哪些发展?
(1)新时期秘书工作的指导思想是：围绕党的基本路线，搞好“三个服务”，即围绕“以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放”，为领导工作服务，为同级和上下级机关服务，为人民群众服务。
(2)新时期秘书工作在工作方式上出现了“四个转变”，即从偏重办文办事转变为既办文办事、
又出谋献策;从收发传递信息转变为综合处理信息;从单凭老经验办事转变为实行科学化管理;从被动服务转变为力争主动服务。
(3)新时期秘书工作的内涵加深，秘书工作的外延拓宽，秘书工作的内容有了新发展：即辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化，督查工作的强化。
(4)新时期秘书工作在管理模式上的发展是秘书工作的“三化”。即规范化、制度化和科学化。各项工作都要符合规定的标准;各项工作都要共同遵守明确的规定;各项工作都要按照客观规律办事。
(5)新时期秘书工作在办公手段上的发展，集中表现在办公手段的现代化，就是把计算机技术、现代通讯技术、系统科学和行为科学知识应用于办公室的工作，使办公室的业务处理实现电子化、机械化和自动化。
2、秘书保密工作的意义?
答案要点：
(1)保密工作关系到国家的安全与利益;(展开)
(2)保密工作关系到社会的稳定;(展开)
(3)保密工作关系到经济和科技的发展;(展开)
(4)保密工作关系到领导工作的成效。(展开)