企划部各职能岗位职责

第一篇：企划部各职能岗位职责

XXX集团企划部职能与岗位职责

一、 部门描述：企划部即集团公司的营销策划部(简称企划部)，就是以企业的市场营销、品牌建设和文化传播为主要工作的职能部门。

二、 部门核心主要工作：

1. 协助集团高层制定远景目标和发展战略，对远景目标进行系统规划，对发展战略进行阶段性规划;

2. 负责集团公司品牌建设、市场推广、营销企划等相关工作，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计;

 包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作;  完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划;

 负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，配合销售部门达成行销目标，提高企业销售效率。  负责对集团内销售数据的分析、总结、归档、备案。 3. 负责指导集团公司内各项目公司的企划部门工作，组织、参与、指导项目公司的企划及市场推广方案的制定;负责监督集团各项目公司的营销推广，包括市场调研、信息搜集和调整指导;  尤其负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动。

4. 负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与相关管理部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，完成企业形象的公关推广和宣传工作;

5. 协助人力资源部门建立和发展集团公司的企业文化和管理文化。健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落。

三、 企划部岗位职责 (一)企划总监职责

全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;

1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;

2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;

3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋;

4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;

5、负责全公司企划的业务培训及工作指导;

6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;

7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;

8、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。

9、 对全国市场情况进行调研、汇总、分析。

10、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调;

(二)企划经理职责：

1、活动策划

①负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果;

②负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;

③制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求;

④组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;

⑤按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结;

⑥负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;

⑦对DM快讯主题的策划实行标准范例化;

2、媒体宣传：

①负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案

②制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则;

③建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划;

④负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训;

⑤对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训;

⑥对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传;

(三)形象设计经理：

①负责标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实;

②负责地区公司门店的形象设计;

③企划活动中常用标准道具的设计及使用说明;

④大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作;

⑤负责公司企划形象介绍画册的设计和制作;

⑥对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地区的快讯制作方法;

⑦对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。

(四)品牌管理和市场拓展经理

① 负责企划盈利模型、企业形象延伸的开发;

② 负责卖场内外的广告布局、收费标准的制定和分积管理模式的管理监督;

③ 负责制定企划费用管理制度和收入奖惩制度，把全国企划费用纳入规范化管理;

④ 以公司网点为依托，拓展企划在营业以外的赢利空间，创建稳定的营业外企划收入来源和新的赢利模型;

⑤ 对全国联采品牌商品实行统一广告谈判，创造收益规模效应;

⑥ 对全国市场情况进行情报搜集、资料汇总、市场分析。

第二篇：营销企划部各岗位工作职责

***公司营销企划部部门职责

企划可以说是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌宣传等一切事务的基础。

营销企划部部门工作职责：

一、负责公司企业宣传及项目宣传，规划企业视觉传达系统、企业文化系统。

二、根据公司有关经营发展战略，完成公司项目活动营销及广告推广方案的整体策划创意、设计与执行。

三、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与行业媒体的交流、沟通、协调，建立公司与相关广告业务合作单位的交流。

四、对各分公司及项目企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理。

五、负责公司主要产品相关的市场调研、信息搜集、汇总分析及组织、参与相关活动方案的制定。

六、负责公司主要广告宣传材料汇报审批文件和公司主要广告宣传材料的设计和制作。

七、负责公司网络营销工作的宣传和活动实施。

八、配合完成其他日常的推广宣传工作。

营销企划部各岗位工作职责 岗位名称：营销企划部经理

岗位职责：

一、负责公司整体企划、推广、宣传工作，贯彻、执行上级领导的决策，对营销企划部进行日常管理;

二、负责公司营销企划工作的全面掌控，包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体、活动计划的审定;

三、完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划文案、设计，配合完成日常推广宣传、广告投放效果等工作;

四、收集行业信息，掌握市场动态，分析公司签单和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见，为公司企业各类决策提供依据，负责撰写及执行项目的阶段性营销策划方案。

五、负责公司品牌推广、企划工作。建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;

六、配合各部门制定整体推广方向，按月、季、年度制订相应广告投放策略和媒体比例分配策划报告，及各阶段计划任务书;

七、组织、策划并审定各推广阶段制订的主题营销活动;

八、负责新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护;

九、负责协助解决项目企划与加盟商及其体系内其他部门的协调与沟通;

十、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合;

岗位名称：企划文案 岗位职责：

一、负责起草公司各种企划活动以及网络推广提案。

二、负责宣传稿件及各种软文稿件的撰写与组织。

三、负责撰写电视广告、报纸广告、网络广告及其它广告形式文案内容，并协助和指导设计人员进行设计。

四、负责丰富和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化，组织开展企业文化活动。

五、负责制定和完善公司整体营销策划和具体实施方案，并协助营销企划部经理完成各种营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等;

六、及时搜集整理市场信息，了解同行的策划动态，并提出相应的应对措施。

七、加强与广告公司以及合作单位的沟通和联系，一方面作好宣传保障工作，另一方面不断挖掘企业文化素材和宣传新亮点。

岗位名称：创意设计 岗位职责：

一、负责公司形象宣传、图册设计、宣传册设计等平面类设计工作。

二、根据公司的营销策划方案，负责公司对外日常工作宣传及广告等平面设计。

三、依据对公司文化、设计理念、市场行情和目标客户群体的特点和需求的准确把握，进行企业的VI、CI设计策划。

四、经常检查公司相关宣传资料的制作效果，与上级沟通，不断改善公司的宣传工作。

五、收集同行业相关宣传资料信息，协助上级完成宣传计划。

六、协助上级完成活动推广等相关设计，与上级共同制定广告宣传文案，协助公司网站建设，达到企业业务宣传的作用。

七、维护公司的利益，对尚未公布的平面设计等资料要严格遵守保密制度，并妥善保管。

八、负责对各类制作及印刷费用的预算及控制，相关业务的协调与档案建立，资料的统一收集。

九、广告投放及制作渠道的建立备案，设计资料库的建立和维护。

十、根据上级的安排制定设计进度计划，并完成设计任务。 十

一、配合网络推广人员做好网络媒体的维护和推广，完成上级交办的其它工作。

岗位名称：网络营销主管 岗位职责：

一、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

二、负责各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式。

三、负责与搜索引擎有关的一切工作，调配部门人员，开展网络咨询和网络营销等各项工作。

四、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源。

五、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

六、负责公司网站的日常维护、更新以及优化。

七、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略制定部门营销任务，并量化，细化。

八、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。

九、分析市场，围绕“交换空间装饰品牌连锁”制定全国网络营销方案。

十、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

十一、配合其他部门做好网络推广工作。

十二、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

岗位名称：网络营销人员

一、按照部门的领导的安排，制订个人的网络推广工作目标，围绕着工作目标制订本人网络销售计划。

二、围绕工作目标，通过网站、微信、微博、QQ等网络手段，进行客户跟踪以及邀约。

三、及时更新公司网站动态以及微信微博等网络推广平台，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

四、收集市场信息，反馈网络客户需求。

五、负责网络客户咨询工作，负责网络客户跟进维护。

六、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

七、负责完成上级领导交办的其他事宜。

第三篇：企划部门工作职能与岗位职责描述

第一部分 策划部工作职能

一、策划部工作职责

1、负责项目的定位与策划报告的撰写和统筹;

2、负责产品推广与执行;

3、负责产品创意与推广策略的制定;

4、根据公司有关经营发展战略，制订、季度、月度推广方案，呈报上级领导;

5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案;

6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施;

7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作;

8、负责企业文化建设的工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，公司形象策划(MI、BI、CI)的建设和导入工作与推广;

9、负责公司层面的日常宣传，与媒体的沟通与协调工作;

10、负责企业司庆、会议、活动及重大庆典活动的策划与组织工作;

11、负责公司内部书刊、管理手册、宣传手册等的编排和出版;

12、组织收集、整理、分析、传递、研究、公司内部、外部有关经营管理、行业信息等方面的综合信息，并呈交上级领导。

第二部分 岗位职责描述

策划经理职责：

1、 全面负责、组织开展策划部的各项工作;

2、全面制定工作计划、人员安排与考核工作;

3、 全面负责项目的推广定位和主题创意;

4、 全面组织公司内外部的宣传推广计划，掌控实施过程;

5、负责组织和协调公司的各项重大会议和活动的开展;

6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象;

7、 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员;

8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合;

9、 定期提报季度，项目综合分析及工作总结。

10、负责策划部的市场研究和指导工作，围绕方案撰写组织项目的市场调研;

11、 负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;

12、 负责重要项目提案的撰写和提报;

13、 针对策划工作与公司其他部门沟通;

策划文案1名职责：

1、 协助策划经理完成项目的策划文案工作;

2、负责企划方案的撰写和加工工作;

3、负责资料的搜集和整理分析工作;

4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作;

5、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作;

6、协助文化部门做好公司网站和项目网站的维护和更新工作;

7、 负责部门内文档、资料的收集与整理，各类方案起草、制定和打印

8、协助项目作好策划定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作。

负责策划部的。

9、负责部门事务性工作，负责部门与总办、部门与部门之间的文件的收发。

策划执行1名：

1、 协助策划经理完成项目的调研工作。

2、 负责与设计部、市场部等部门的沟通工作，反馈不同意见。

3、 负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

4、负责销售信息与广告效果的反馈与整理

5、负责跟踪和监督各种策划方案的执行情况。

6、负责与外部合作单位的工作联系。

7、参与管理制度实施情况的检查工作，负责员工行为规范的训练及其检查工作。 协助本部门的其他工作。

文化部工作

编辑人员职责：

1、公司企业文化的宣传内容的撰写和编辑。

2、宣传册、管理手册和报纸、书刊、网站等内容搜集和编撰。

3、促销和推广标语和语言的撰写和提炼。

4、各种活动和会议一些文件性文章的撰写、编排、印制。

5、整理和保管企业文化企业文化有关资料，并为外部传播媒介提供企业文化宣传资料。

6、各车间、部门、办公室标语、文件内容的监督和规范管理。

7、管理员工投稿箱、并收集、整理员工投稿。

8、与行政部协调工作，规范和整理好企业的文件、档案，并协助本部门其他工作。 文宣文员职责：

1、做好本职位的月、季度、工作计划和工作总结，并提交上级。

2、负责企业环境建设与维护检查工作，负责设计张贴、展示企业文化的理念和标语口号;

3、参与企业司庆、升旗及重大庆典活动的宣传工作;

4、负责公司的品牌推广工作和广告工作;

5、负责企业日常宣传工作，如宣传栏、黑板报、报刊、海报、标语、影片等的设计、出版与制作工作;

6、负责企业文化教育工作，组织企业文化论坛;

7、负责企业形象提升性宣传工作，负责公司网站设计和内容更新;

8、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影工作;

9、公司车间广播，公司讯息的撰写与出版，公司有关重大的方针政策的宣传。

10、按时完成部门交办的其他工作。

文化部工作职责

1、负责公司的企业文化建设工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，提炼和宣传企业文化。

2、根据企业的文化理念和经营管理思想，为员工提供丰富的业余文化生活。构建信息网络为公司领导决策和各部门应用服务。

3、对管理制度、协议文本及人事任免提出建议，并编撰公司各种手册。

4、组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关改革和经营管理、科技进步、群众生活，政治思想工作等方面的综合信息。

5、公司内外部的日常文化宣传，海报、标语等规划与布置。

6、组织搞好科技资料图书选购、收藏、介绍工作，为提高公司科学技术素质

服务。

7、负责组织公司新闻发布活动及与活动相关的媒体宣传。

8、更新公司网站的内容与主持编撰公司刊物。

9、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影。

10、与行政部协调工作，规范和整理好企业的文件、档案。

11、负责组织和外界企业的文化交流工作。

第四篇：广告策划部各岗位职责描述

一、职位名称：经理

1)遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。

2)具备良好的职业道德和职业素养，高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。

3)谙熟房地产全程营销策划，能独立完成项目的市调、定位、营销报告书的编写。

4)项目策划推广、促销策略及广告创意的制定。

5)各种优势资源的整合能力，高质高效的完成各项工作。

6)加强客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。

7)监督、指导部门员工各项工作，全局把控业务的跟进与落实。

8)能以身作责完成重要工作，并能有效的发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神。

9)主动完成领导布置的其他工作，及与其他各职能部门的协调工作。

10)加强管理工作，充分发挥“四要”原则：

① 工作要有目标和计划;(落实到每一周，重要工作落实到每一天)

② 过程要监控，发现问题随时进行修正;

③结果要考核;(做到数量、质量、完成时间的考核)

④信息要及时反馈

二、职位名称：设计师

1)严格遵守公司的各项规章制度，高度认同公司的价值体系。

2)根据销售需要进行网站架构的修改，并及时捕捉新闻现索进行网站更新。

3)在部门经理不在时担负起经理的职责，协调监督本部门各项工作的有序进行。

4)参与VI系统延展设计，单张、画册设计，户外广告设计，售楼处其它销售资料设计。

5)项目促销及公关广告活动的现场设计，参与项目房交会展销展示活动设计及制作。

6)参与网站、电视广告、广播广告的策划设计。

7)协助及配合集团公司的其他推广工作。

三、职位名称：设计师(黄彩琪)

1)严格遵守公司的各项规章制度，高度认同公司的价值体系。

2)协调配合部门经理做好部分设计业务的辅助工作。

3)具备相当的交际公关能力，注重仪表礼仪，具备电话接听、与客户沟通方面的技巧，

4)参与VI系统延展设计，单张、画册设计，户外广告设计，售楼处其它销售资料设计。

5)项目促销及公关广告活动的现场设计，参与项目房交会展销展示活动设计及制作。

6)参与网站、电视广告、广播广告的策划设计。

7)协助及配合集团公司的其他推广工作。

第五篇：各职能的岗位职责

1)项目经理岗位职责

1) 对项目管理质量及安全生产工作负责，领导全体员工完成公司下达的责任目标。

2) 根据国家的政策法规、业主提出的服务要求及公司的运营目标，协助公司制定项目的经营方针和运作模式。

3) 完善项目部各级组织架构的工作流程及人员编制的安排，对所属各岗位人员任免及聘用、调动和辞退提出建议，使架构合理化、优质化及效率化。

4) 对项目的收支情况负责，制定、审核项目的收支预算，做到合理收支、开源节流;开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。

5) 编制项目中、长期发展计划，制定年、季、月度工作计划，员工培训计划。

6) 协调各级部门工作，提高团队凝聚力。

7) 对现场工作有直接安排决定的权力，重大事件及时汇报给上级领导。

8) 熟悉所管区域楼宇分布，定期巡视所管物业，监督各部门工作情况，检查服务质量。

9) 按公司制度规定填写表单，并督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

10) 负责项目中不合格服务的纠正及跟踪，提出整改方案和预防措施，以提高项目的整体服务质量。

11) 组织项目周、月例会，总结工作中的问题及注意事项。

12) 落实公司的考核制度，对项目员工考核负责，并据实进行奖罚，以身作则，做到“公平、公正、公开”，不断提高员工的业务水平和服务质量。

13) 每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

14) 负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的评审，有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。

15) 关心员工心理状态，做好员工沟通工作，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。

16) 完成公司交办的其它任务。

2)项目副经理岗位职责

1) 协助项目经理领导全体员工完成公司下达的责任目标。

2) 协助公司项目经理制定项目的经营方针和运作模式。

3) 做好经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

4) 负责项目部具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

5) 负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

做好项目经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、

3)客服主管岗位职责

1) 根据实际情况，协助项目完善客服专员工作流程，提高服务品质。

2) 执行项目经理指令，协助项目经理完成项目日常管理。

3) 对客服人员的管理负责，包括人员分工、节假日值班安排、表单表格的

使用等。

4) 负责督导业主诉求地跟进和反馈，并统计，做好业主的解释工作，以提

高服务质量。

5) 负责客服类问题的汇总分析工作。

6) 根据公司制度，定期巡查客服人员所负责区域，检查员工的上班情况，

对业主进行定期回访。

7) 安排协调项目每月自检工作，统计不合格服务项。

8) 对客服部门员工的考勤、考核负责，并据实进行奖罚;定期与部门员工

进行沟通。

9) 负责管理项目各类文件、公文的收发、撰写。

10) 负责项目仓库的每月盘点、月报表的审核、报送;日常费用的审核工作，

财产、物品的监管。

11) 负责做好行政事务工作，包括项目整体考勤、人事、节假日值班安排以

及各部门物品的申报、领取、购置、报修等监督、管理工作。

12) 遇到紧急突发事件在第一时间通知项目经理，协助相关人员做出有效的

应急处理。

13) 完成上级部门交办的其它任务。

4)客服专员岗位职责

1) 协助客服主管做好区域内日常管理，并对区域内的日常工作负责，熟悉本区域的各类情况。

2) 负责所管区域报纸、刊物、文件的发放工作，做好记录存档，做到及时无误。

3) 负责接待处理所管区域客户咨询、诉求，做到完整记录，及时跟踪处理和反馈。

4) 根据制度，定期巡查所管公共区域，包括：环境卫生、绿化、公共设施设备、秩序、其它突发事件，发现不合格服务项，及时报修或处理，并做好相关记录。

5) 配合安防员做好辖区内的安防工作。(工作中对辖区内注意进行巡视，发现异常情况与安防员联系报告领导，及时妥善处理解决)。

6) 负责对本区域内的盆景树木，花卉定期养护。

7) 负责会议服务的筹备，做好会议设施设备的准备，会议服务。会议结束后，配合保洁员清理台面，整理椅子并清洁会场地面。

8) 完成上级部门交办的其他任务。

5) 宿管员(楼管员)工作岗位职责

1) 遵纪守法，严格执行学院的各项管理规章制度。

2) 服从工作安排，认真履行岗位职责，提高服务意识，坚持原则，作到主动、热情、周到、礼貌待人，为住宿学生服务。

3) 本岗位每日24小时轮流值班(交接班时间为次日7:00)，按时关好大门，要求晚班值班人员23：30关门巡视无异常后在值班室休息。(楼管员上班时间根据学校上课及作息时间安排)。

4) 妥善保管配发的办公用品，保持值班室内的良好环境。

5) 坚守工作岗位，服装整洁，佩戴胸卡上岗，认真履行值班职责，不得擅自离岗、串岗及换班。不穿拖鞋，文明用语

6) 接班应提前15分钟，认真做好交接班记录，双方交接班时，一方正常值

班，一方对楼内巡视和检查，做到无遗留问题，不得交无人班。

7) 即时掌握学生宿舍人员的调整变动情况，并按规定办理相关手续。

8) 学生出入公寓楼，值班人员负责检查、监督，并阻止异性互窜公寓楼。

9) 认真做好来访登记，对来访人员要认真负责检查有关证件，对不符合规定或可疑人员，要认真盘查并阻止其进入宿舍楼。

10) 新生入学时根据人数、房间编号安排学生住宿，以及发放钥匙，并做好登记。

11) 掌握本栋住宿学生人数，以及年级专业班级，编制好学生住宿花名册，输入电脑备查。

12) 做好安全消防工作，杜绝火源等安全事故的发生，不允许任何人携带危险品、易燃易暴品、有害有毒物品、违规电器进入学生宿舍区，如发现要及时报告并妥善处理。

13) 每天检查公寓公共卫生，并做好记录。

14) 严格执行宿舍钥匙管理制度，寝室钥匙不准随意转让，不准给任何与钥匙无关的人员。

15) 维持出入口秩序，保证人流畅通，严禁乱张贴、乱摆摊、乱堆放、乱停车等现象。

16) 禁止任何人到公寓区内经商，严禁任何非住宿人员到学生公寓内使用水、电，搞好节水、节电工作，杜绝长明灯、长流水的现象发生。

17) 做好财产、水、电设施的报修登记，并及时通知维修人员进行维修。

18) 每月做好水电费的核算，对水电费及时进行收缴。

19) 加强与各系辅导员的沟通与协调，协助有关部门做好本公寓楼学生的思想政治工作。

20) 完成物业服务中心交办的其他任务。

6)环境(保洁)主管岗位职责

1) 向项目经理负责，根据公司目标，督促保洁、绿化员保质保量，按时完成工作任务。

2) 对环境部人员和设备的全权管辖和调配。并合理编排工作人员的分班分级，保证人员安排合理。工作正常有序地进行。

3) 负责保洁员的上岗前培训工作，组织保洁员学习职业道德、管理规章制度，岗位职责，并督促员工遵守各项制度。

4) 负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人;负责人员调配;定期组织业务知识培训。

5) 负责制定日常保洁、绿化养护计划，监督部门员工按计划实施。

6) 负责保洁、绿化用品的保管与发放。

7) 指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂。

8) 每日巡视物业区域，检查环境卫生情况，并做详细记录，发现不合格项，及时处理。

9) 收集、整理本部门相关表单，统一归档存放。

10) 对环境部门员工的考勤、考核负责，并据实进行奖罚;定期与部门员工进行沟通。

11) 完成上级部门交办的其它工作。

7)保洁员岗位职责

1) 服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

2) 上岗时着装整齐、统

一、规范，按标准及作业流程完成各项任务。

3) 准时上下班，确保辖区范围内各路面、楼梯、通道的保洁卫生，确保没有杂物、纸屑、烟头，保证区域内环境整洁。

4) 维护保洁区域的整洁，制止各种有损环境卫生的乱倒、乱涂等违章行为。

5) 完成上级部门交办的其它任务。

8)培训楼服务员岗位职责

1.宿舍、教室、会议室、活动室的卫生和管理。

2.仓库、洗衣房、开水间、太阳能设备等管理。

3.卧具洗涤(培训班每周一换、学院客人、临时住客一天一换)。

4.培训楼周边卫生、楼道、楼梯、大厅卫生、楼内楼上屋面卫生。

5.培训班报道接待、协助财务收费(前台)。

6.协助培训处物资运送、材料运送、报修等工作。

7.实行24小时轮流值班。

9)绿化人员岗位职责

1、校区内绿化按规范进行保养工作，做好修剪、补种、浇水、施肥、治病等。

2、公共绿化美化的绿地、花木的养护和管理。

3、绿化完好率需达到98%，花草树木按季节习性长势良好，修理及时，园艺造型巧致新颖。

4、制定科学的绿化养护计划，并严格执行。

5、每周对绿化养护情况进行巡视检查，确保无垃圾、烟头、纸屑等杂物。

6、定期喷洒药物，预防病虫害。

10)安防人员岗位职责

1、校区设置巡逻岗实施24小时不间断巡逻保卫服务，2个大门、1个侧门(开启时要执勤)24小时门卫执勤，按学院的规定，做好来人来访登记，车辆出入管理，大件物品出入登记验证放行管理。

2、24小时消防安防监控值班。组织建立义务消防队，每年组织一次消防演练。消防系统及灭火器等消防设施设备的管理。人防设施和架空层设备定期进行巡视和维护管理。

3、做好校区道路交通管理。完善和配套相关道路和交通标识，制止车辆(含自行车)乱停乱放现象，预防交通事故发生。

4、做好治安、消防等安全防范工作，加强财务等重点部位的监控，及时发现问题并报告学院，及时采取措施消除各种治安、消防及其他安全隐患。

5、拟订紧急和突发事件的预案，并做好应急处理工作，协助院方和公安部门维护校园稳定。

6、规劝、制止破坏校园公共设施及乱倒垃圾、打骂等不文明和文明禁止的行为并配合学院做好耐心说服教育工作。

7、做好重要会议、典礼及重大活动的安全保障和车俩疏导工作。

8、开展安全和消防常识的宣传引导，增强全院师生的防范和参与意识。

9、完成公安部门和学院安全事务部交办的其他工作。

11)水电维修人员的岗位职责

1、供水系统运行巡查、维护管理工作。包括：加压水泵房、蓄水池、供水管网，计费用水的计量抄报、供水信息的公布，保证正常供水。

2、供电系统管理。24小时按规定运行值班，供电信息公布(提前停电公告，重点部门实行人对人通报)，确保宿舍楼用电正常及用电量核对及电费收取工作，保证校区供电正常。

3、负责分体空调、中央空调运行、检查、操作、巡查管理，保证供冷正常，负责学院所有空调的清洁工作，协助甲方分体空调、中央空调维修、保养、外包的有效监管。

4、做好节水节能管理。检查和处理水路跑、冒、滴、漏，检查和处理漏电、非法拉线、偷电，按天气变化做好空调设备开关时间调整和温度调节，避免人为浪费现象，对公共照明用电及时关闭等。

5、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。

6、监督电梯责任单位，对电梯进行保养，保证运行状态好，正常运转。

7、教学楼群的课室及语音室的安全管理、多媒体教学设施、设备的财产安全管理。

8、按课程表的安排，做好多媒体教室(包含计算机教室、语音室)内的教学仪器设备日常使用管理工作，做好记录工作，确保教学工作的需要。

9、多媒体教室(语音室、计算机教室、实验室)内计算机及实验设备的财产安全管理。

10、保证为甲方提供24小时应急维修保障服务。紧急报修维修人员接报后10分钟内到场处理;一般小型故障2小时内排除，难度大及需要特殊配件的维修，24小时不间断维修。

11、维修保养中更换零件单次单件金额在200元以下的，由乙方承担。更换设备单次单件金额在200元以上的以及电梯、中央空调其他消控中心、监控中心、开闭所、变配电房的年检、维保所产生的费用，报甲方审核并由甲方承担。

12、每年至少对二次供水水池进行二次清洗、消毒和化验，所产生的费用由乙方承担。