销售业务员职务职责

第一篇：销售业务员职务职责

房地产销售部职务与岗位职责说明书

一、销售部经理

直接下级：项目经理

本职工作：完成销售目标和回款目标。

直接责任：

1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批;

2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;

3、根据发展规划合理进行人员预编、配备;

4、汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议;

5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约;

6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理;

7、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失;

8、指导、巡视、监督、检查下属;

9、向直属下级授权，布置工作;

10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理;

11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查;

12、参加公司例会和有关销售业务会议;

13、处理紧急突发事件;

领导责任：

1、对销售部工作目标的完成负责;

2、对销售机构设置、人员结构合理性负责;

3、对销售指标的制订和分解的合理性负责;

4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责;

5、对销售部工作流程的设计、正确执行负责;

主要权利：

1、有销售部的代表权;

2、有对部门所属员工及各项工作的管理权;

3、有向总经理报告权;

4、对促销活动的现场指挥权;

5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用权;

6、有对所属下级工作的监督检查权;

7、对所属下级的工作争议的裁决权;

8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利;

9、有代表公司与开发商在与销售有关事务上的代表权;

10、一定范围内的价格优惠权;

11、一定范围内的换房、退房的审批权;

二、项目经理

直接上级：销售部经理

直接下级：售楼员

本职工作：依公司销售策略进行物业(散户)的发售;所辖售楼处的人员、工具等管理; 直接责任：

1、严格执行公司制定的物业售价;

2、规范执行售楼接待程序;监督下属的行为规范;

3、对较大客户转交销售部经理处理;

4、按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标;

5、正确、及时传达上级指示;

6、监督、检查下属员工的各项工作;

7、接受顾客投诉，及时处理有关问题;

8、收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报;

9、及时对下级工作中的争议做出裁定;

10、掌握售楼处工作情况和该项目有关数据;

11、受理下级员工的建议、异议，按照程序处理;

12、制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核;

13、定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级;

14、关心下属思想、工作、生活;

15、定期向直接上级述职;

16、管理合同、印鉴、顾客资料、

领导责任：

1、对所辖项目的销售计划的完成负责;

2、对所辖售楼处工作流程的正确执行负责;

3、对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责;

4、对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责;

5、对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责;

主要权力：

1、有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权;

2、有对下属工作的监督检查权;

3、有对下属的任用否决权;

4、一定范围内的价格折扣权;

5、一定范围内的换房、退房权;

6、全面负责管辖项目的各项工作，对销售部经理负责;

7、负责管辖项目销售计划的编制

8、对所辖项目售楼处售楼员授权，进行：

A、销售计划的执行;

B、售楼处销售资料(帐表、合约、印鉴等)的管理;

C、管辖售楼处的日常管理，包括：

1)售楼处清洁卫生;

2)销售工具和售楼处管理;

3)作息时间安排和出勤考核;

4)行为规范的监督执行;

9、负责与代理开发商接洽，关系促进;

10、负责处理顾客的投诉和意见;

三、售楼员

本职工作：顾客(散户)接待、谈判、签约。催收个人发生交易的物业销售回款; 工作责任：

1、严格执行售楼程序，规范销售;

2、严格执行行为规范，热情服务;

3、对个人洽谈的顾客，负责售后服务;

4、对个人发生的楼盘销售，催收销售款项;

5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理;

6、作好销售统计工作，填报各项规定表格;

7、听从项目经理指挥，执行项目经理发布的其他命令。

第二篇：销售业务员岗位职责

1.负责业务推广及销售工作。

2.负责与客户建立良好合作关系。

3.负责新产品的市场推广工作。

4.负责对自己客户的管控和售后服务工作。

第三篇：销售业务员岗位职责

聚源车业销售业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2.积极完成公司规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4.对客户在销售和与公司合作过程中出现的问题、积极协调和向公司反映，并帮助或联系有关部门或负责人妥善解决。

5.收集一线市场竞争信息和客户实际销售状况及客户的意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

7.做到以公司利益为重，不索取回扣，不私自接受馈赠财物，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8.完成公司领导临时交办的其他任务。

9、配合公司其他相关部门、人员办好市场相关服务工作。

销售内勤岗位职责

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6、负责客户订单的受理，并及时准确无误的传达给库管与财务人员，跟踪落实情况，同时与销售人员沟通协调做好催款与售后服务工作。

7、协助和配合领导做好部门内务、各种会议的记录等工作。

8.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

9、负责客户档案系统的建立于订单的存录与更新维护;

10、及时向领导汇报客户运营过程中反馈的问题并及时记录存档;

11、完成领导临时交办的其他任务。

第四篇：销售业务员岗位职责

云南紧箍包装材料有限公司 销售业务员岗位职责

1. 公司所有员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4. 销售人员应当深入了解公司产品特性及销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和周、月、年度总结报告，并按时上交这些报表。

6. 销售人员必须按照客户的实际情况，按照公司要求，把自己所服务的客户进行分档管理，做到便于检索、查阅。 7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发新客户的同时，稳定老客户市场，稳定基础销量。

9. 销售员作为公司领导做出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时向公司反映。 10. 销售人员在接到公司安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真做出记录，回公司后报董事长处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报公司备案，以免客户再次追诉。

12. 销售人员必须保证公司配发的通讯号码在24小时保持畅通性。

13. 如果公司销售政策调整、新品上市等情况，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所销售设备能正常使用。

15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。 16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，公司有临时工作按排时，要主动配合其他人员完成。

17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

第五篇：销售业务员岗位职责

一.遵守公司规章制度，执行各项实施细则。

1.工作期间必须保持衣着整洁，注意个人卫生。

2.严格遵守公司的作息时间，按时上下班，并自觉执行上下班打卡制度。因外出办公不能按时上班打卡的，须提前一天向部门经理说明事由，并填写《考勤审批单》,由部门经理签字后，提交行管部主管和常务副总签字后生效，事后提交无效;如因工作特性和突发情况之需要，不能按时下班打卡的，必须在下班前一小时内打电话告知部门经理同意后，并在次日上午补填《考勤审批单》，由部门经理签字后，提交行管部主管和常务副总签字后生效，未办理补签审批手续的无效。工作日期间如需请假，请假人应根据规定的管理权限向部门或领导办理请假手续，经批准后方可休假，并需提前一天填写《考勤审批单》，交部门经理、分管副总和常务副总签批后交行管部备案，并指定专人接收重要工作。如有紧急事宜，可以事后补假单，但要直接打电话向部门经理及行管部主管请假，方能休假，否则，按旷工处理。

3.自觉服从领导的工作安排和调动，不得无故拒绝、拖延敷衍或自行终止领导安排的工作，对于领导的安排和调动，有权提出建议、意见或向更高一层领导反映，但在指令更改之前，必须坚决执行。

4.爱护公司的一切公物财产，节约用水、用电、办公用品。

5.自觉维护工作环境的卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑、果皮、烟头及杂物，保持环境整洁。

6.日常业务用车须填写《派车单》，经部门经理或分管副总、行管部主管、常务副总批准后，由行管部统一安排方可使用。

二.按照公司要求建立客户档案并及时更新。

1.业务员必须对自己所管理的客户建立符合公司要求的客户档案(范本)，纸质客户档案表由销售部管理, 电子版客户档案表由市场管理部存档。每季末20日前检查一次是否有需要更新的内容，日常工作中也要根据客户变化情况及时更新，并将更新后的客户档案表将营销部和市场管理部存档。

2.新增客户必须在完善客户档案和销售与信管制度要求的基础上方能系统建档，进行销售。

3.年底对自己的客户群体进行梳理，注意甄别有效客户并根据自己的时间和精力结合公司安排合理调配客户群体数量，形成报告上报公司年度销售工作会议讨论，提高销售网络质量。

三.结合公司安排,制定阶段市场销售目标及任务。

1.按时参加公司年度、季度、月及日常销售工作会议，详细准备相关的总结、报表等资料，遵守会场纪律，积极发言，并作好会议纪录。

2.每年初参加公司年度销售工作会议，提报上年度工作总结(范本)，年度销售目标及计划(范本)。通过会议全体参会人员的讨论和分析，参照上年度销售目标及任务完成情况，结合自己管理客户的具体情况，根据公司的整体部署，制定全年销售目标及任务。

3.每月初参加月度销售工作会议，提报上月工作总结(范本)和本月销售目标及计划(范本)，对销售客户群体及产品销售结构进行讨论

和分析，总结经验查找不足，完善月度销售目标及计划。

四.结合具体市场,规划销售网络,并逐步提升销售网络质量。

1.拟定每周客户拜访计划表，注明本周需要拜访的客户、目的以及想要达到的目标等内容，提报部门经理。过程中按照拜访表计划去执行，执行完毕后于每周五下班前填报每一客户的拜访表记录表，并与计划进行对比，以提高计划性和查找不足。

2.在与拜访客户的沟通中，应特别注意重点客户的维护，建立良好的客情关系，提高公司产品在客户采购中的份额。

3.每天下午做好第二天的工作计划,以方便第二天工作计划的安排，每个星期要作出一份总结报告，总结上一星期的工作情况;每个月底要做一份本月份总结报告(范本),总结本月的工作情况(并在月销售工作会议提报)。

4.在任何时候、任何情况下均不得与客户发生争执。

五.规范销售操作流程,努力提高自身业务水平。

1.所有客户在交易前必须提交符合公司要求、完善的客户资料。

(1)企业法人营业执照副本复印件。

(2)组织机构代码证副本复印件。

(3)一般纳税人资格证书和开票资料。

(4)法人或担保人身份证复印件。

(5)客户情况一览表。

2.需要授信交易的客户，须填写《客户授信审批表》，表内项目内容要求真实完整，并按流程报批(由于特殊原因与客户不能签订授信合

同的，必须以签呈方式报备交易方案，经公司审批同意后方可执行)。

3.授信合同要求在10个工作日内签回，签字盖章等手续必须符合公司要求。

4.针对特殊采购或需要改变信用交易方式的，须填写《单笔购销合同审批表》，表内项目内容要求真实完整，并按流程报批。

5.单笔购销合同要求业务员必须在次日签回，签字盖章等手续必须符合公司要求。

6.特殊订货到库后，联系客户按合同约定付款及出货;如果逾期未付款的，先暂停发货并报营销部经理;如超过合同到货时间45天以上仍未能发完货物的，由市场管理部统计后，公司将按未发货数量采购金额作逾期罚息处理。

8.进行销售发货时，须填写《订货单》或短信通知发货(短信通知包含以下要素：客户名称、送货地点、产品名称、克重、规格型号、重量或张数、单价、自提车牌号或提货人信、备注情况等)。第二个工作日内，必须对上一工作日的《订货单》进行签字确认。

9.销售价格低于公司《销售价格表》和销售价格政策进行发货的，必须填写《优惠价格审批表》，并按流程报批。

10.客户需要退货时，需填报《退货申请表》，阐明退货品种、规格、数量、单价、退货原因、原发货单号后，交营销部经理审批。

11.每年建立客户销售台账，每天对销售台账进行登记，及时发现销售过程中存在的问题，并随时与业助进行有效的信息沟通,随时了解发货情况和订货信息的完成进度,以求为客户提供优质的服务。

12.在拜访客户过程中，注意收集客户的需求变化以及竞品或竞争对手的动态，对收集到的信息进行有效过滤，真实掌握一手市场资料，并提报公司以便作为决策参考资料，对有销售意向的情况建立意向销售登记表，适时对意向订单进行登记跟踪，也可向营销部经理进行提报，需寻公司资源配合，达成销售意向。

13接到客户质量投诉后，第一时间先核实情况，确认无误后填写《客诉书》交客诉专员，陪同客诉专员或工厂质检员前往客户处查看情况，最终确认客诉事实。

14.《客户满意确认书》要求在10个工作日内签回，签字盖章等手续必须符合公司要求。

15. 按公司规定和客户实际情况，填写《开票通知单》通知业助开具发票，通知单上注明客户名称、提货单号、总金额以及备注情况等。

16.按公司要求收领发票，建立发票登记薄完善交接。并严格按公司合同及要求收回货款，收款后在《回款台账薄》上登记。

17.对逾期客户需要发货的，必须在月底最后一天填报下月《逾期客户发货审批表》，详细填明逾期金额、逾期时间、逾期收款金额、逾期收款时间、逾期内发货金额等，并按流程报批。

18. 每季末定期函证或特殊情况函证，收到对账函后与自己发货台账进行核对，核对无误后送达客户处;要求本月15日前必须收回;要求原件(传真件清晰)，签字盖章。

19.协助公司回收木夹板，联系好木夹板收取后，通知业助安排驾驶员到客户处收取

六.执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见。

1.详细了解区域市场，收集市场动态与竞品信息, 及时上报部门

2.通过相关的市场调查 (通过网络, 走访客户, 文本资料等),熟悉并掌握区域的资源状况,包括：现有的客户数量、产品消费水平,销售目标及差距,,公司在客户中的份额及主要竞争对手信息等

3.掌握区域市场动态,特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料.

4.根据以上基本状况,确定在当地的市场目标

七.不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指标,扩公司市场影响,增强市场竞争能力,提高企业的知名度.