推进品牌建设情况

第一篇：推进品牌建设情况

完善服务体系建设，推进品牌创建

各位领导、同志们：

通过今天的调研学习并听取兄弟区县的发言，我们受益良多。回去以后，我们就此次会议内容，召开专题会议进行学习，深入推进“贴心民政”的品牌创建。

民政工作涉及千家万户，关系百姓民生与社会和谐稳定。今年初正值高新区机构改革，民政职能转入高新区社会保障局，我们局将在高新区党工委、管委会的领导下，继续认真贯彻市民政局“贴心民政”品牌建设的理念，结合自身工作实际，采取有力措施，扎实开展各项民政工作。

贴心民政，服务是根本。目前，我们从提高服务水平入手，提高认识、转变作风，不断改进服务工作。一是主动服务，做为民的热心人。变坐等服务为上门服务，变被动服务为主动服务。坚持做到体察民情、顺乎民意、关注民生，按照“下基层、解难题、办实事”的要求，组织开展问政于民、问需于民、问计于民等“三问”系列活动，深入了解基层民政工作发展状况和人民群众所思所需，真诚听取群众的意见。对一些重大决策和事项，对涉及人民群众切身利益的问题，坚持广泛征求群众意见，充分尊重群众的意愿，着力打造“贴心民政”服务品牌。对困难群众、弱势群体、等服务对象，坚持面对面的服务的原则，深入地了解到困难群众“盼在何处、难在何事、急在何方”;二是温馨服务，做为民的热心人。以“五个一” 服务的要求为标准，在办理业务的过程中，坚持首办责任制，热心解决群众问题，耐心答复群众询问，不推诿扯皮，不拖拉蛮横，积极营造温馨的服务氛围。改进服务方式，科学、合理地设置办公服务流程，减少群众等待时间，简化群众办事程序，提高业务办理效率，为群众提供最快捷、最方便的服务;三是追踪服务，做为民的贴心人。建立追踪服务机制，建立服务对象信息档案，通过短信、电话等方式，向服务对象及时反映业务办理结果，宣传民政政策和业务，对群众有期望的事项进行登记备案、积极筹备，进一步强化与群众的贴心关系。

高新区所辖有三个办事处，除舜华路街道办事处以外，其他两个办事处的旧村改造工作正在进行，村改居的工作也在筹备之中，可以说社区工作的基础还很薄弱，在新形势下，为做好民政工作，下一步我们准备从加强社区建设入手，发挥社区管理和服务职能，从而进一步提高服务的质量，重点做好以下工作：

(一)强化社区服务平台的建设。一是继续推进村改居和社区居委会建设工作。由政府牵头，各相关部门协同，有计划有步骤地扎实推进，加快村改居建设的步伐;建立社区服务站，理顺社区工作关系。把社区工作站作为政府在社区的服务平台，在街道党工委、办事处的领导下，协助、配合政府及其工作部门在社区开展工作，为社区居民提供服务;二是建立和完善各类管理服务体系。进一步制定和明确工作职责、职能分工、工作流程和服务标准等工作制度，以制度促管理、以管理促发展，实现社区管理有序运转;三是结合旧村改造，加大社区服务设施的建设力度，解决社区组织工作、服务用房和居民公共活动场所等基础设施问题。

(二)建设好社区干部队伍和基层服务队伍。一是加强以社区党组织为核心的社区组织体系和社区工作者队伍建设作为和谐社区建设的基础保证，发挥社区党组织在和谐社区建设中的领导核心作用，建立一支政治坚定、作风扎实、品德优良、群众信赖、乐于奉献的社区工作者队伍;二是加强社区人才队伍建设，促进社区工作者的专业化和职业化，不断吸纳优秀人才进入社区工作队伍，进一步优化社区工作者队伍的结构;三是加强培训教育，引导社区干部学习掌握党的方针政策、现代管理知识和专业技能，不断提高他们的综合素质，增强他们适应新形势下社区管理和服务工作的能力。

(三)加强村务公开。一是要在高新区制定下发的村务公开民主管理《实施细则》和《村务公开目标》的基础上，不断充实完善内容，并对基层搞好培训，使之进一步规范化、制度化、程序化;二是不断加大宣传力度，广泛深入地宣传实行村务公开民主管理的重大意义、政策规定和各项具体要求，使群众自觉参与到村务公开民主管理的实践活动，把当家作主的积极性变为建设社会主义新农村的自觉行动;三是突出重点、规范程序。村务公开民主管理是农村一项长期而复杂的工作，为抓出成效，应在公开的内容、形式、程序、时间、管理工作等方面进一步规范，力争使公开事项做到家喻户晓、人人明白;四是强化监督、注重实效。为提高村务公开民主管理的质量和群众的满意度，实现村务真公开、常公开和全公开，上级有关部门应针对所辖村居的村务公开情况，进行必要的定期或不定期的检查和抽查，发现问题及时整改，并对有关责任人进行严肃处理。

第二篇：有序推进企业品牌塑造与建设

天元鸿鼎咨询集团 曹雪

全球化造就了品牌经济时代。一个成功的品牌为企业、给一个地方带来的产品溢价力和影响力的价值往往是任何有形资产都不能比拟的。品牌既是一个企业、一个地方的标志和根基，又是企业和政府出奇制胜、战胜对手、争夺市场的强大武器。因此正确的品牌战略显得无比重要。

品牌，是管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形总称。品牌同时也是消费者对其使用者的印象，以其自身的经验而有所界定。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠，品牌的价值将长期影响企业。

温家宝总理曾指出：“名牌不仅是一个企业经济实力和市场信誉的重要标志，拥有名牌的多少，还是一个国家经济实力的象征，是一个民族整体素质的体现。世界未来的竞争就是知识产权的竞争，集中表现在一流的技术、一流的产品。我们要从实现国家昌盛和民族伟大复兴的战略高度出发，鼓励我国的优秀企业争创世界顶级品牌。”

一个成功的品牌如何打造呢?企业要成就一个成功品牌不容易，要缔造一个百年品牌更是比登天还难。品牌化的经营已经成为每一个企业家共同的目标，拥有自己的品牌就是拥有自己的明天，因为那样至少可以让产品卖个好价钱，或者让企业拥有谈判融资的基础。那么我们到底该如何打造一个成功的品牌呢，很多人或者很多企业家认为，打造一个品牌需要花很多钱，事实上如果你把打造品牌和投放广告等同起来，那么你其实不懂品牌，更不要说经营或打造品牌了。

说到品牌，简单来说，也可以说是知名度，就像我们一下就能想到，星巴克咖啡店、麦当劳、宜家家居公司、迪士尼乐园等优秀企业，他们都十分注意对这些品牌的塑造，因此，这些品牌都具有很高的品牌亲和力与知名度。当然笔者在这里也不得不提海底捞。海底捞火锅，就算没去过也一定听说过。天天都可以见到消费者排长队等着吃火锅，连三伏天也不例外。今天的海底捞，几乎成了餐饮服务业的典型师范案例。不断有各种网友调侃“来海底捞等坐，还免费给我擦皮鞋、给我媳妇美甲，啥玩意儿都有;就连我故意找服务员的麻烦，他

们也不生气，还对我笑嘻嘻的，这里的服务简直就是‘变态’。” 海底捞的成功关键在于他差异化的理念与服务。真正地做到“客户就是上帝”。

Zippo打火机中的哈雷，作为打火机品牌中的佼佼者，男人迈向成熟的标志，zippo被赋予了很多品牌的精神和象征意义。第一只zippo打火机1932年诞生于美国，其创始人乔治布雷斯代最初是一家奥地利打火机厂的美国销售代理，当时的打火机使用很麻烦，布雷斯代便萌生了设计一款又好用又好看的打火机的念头，于是他将打火机外型改成方块盒状，并利用合叶将打火机盖与机身相连，棉芯周围设置一个风网。这一改良，顿时引起了人们的兴趣。最后以其非凡的设计，卓越的品质和终身维修的承诺备受消费者的亲睐。

大师里斯说过：“未来是属于品牌的。”那么怎么进行成功的品牌管理呢?

首先，要有实力。

首先把品牌现有的可以用事实和数字勾画出的看得见摸得着的人力、物力、财力找出来，还有消费群体的信息、员工的构成、投资人和战略伙伴的关系、企业的结构、市场的状况、竞争格局等。由于品牌和人一样除了有躯体和四肢外还有思想和感觉，所以我们在了解现有品牌的核心时必须了解它的文化渊源、社会责任、消费者的心理因素和情绪因素并将感情因素考虑在内。根据要实现的目标，重新定位品牌的核心并将需要增加的感性因素一一列出来。从而升华出品牌的灵魂及独一无二的定位和宣传信息。品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象和感觉。品牌的灵魂就代表了这样的感觉和感受。

产品是品牌之基，品牌是产品之本，产品就如躯体，品牌就如灵魂，没有灵魂的躯体是行尸走肉，反之，没有躯体的灵魂也无从依托。如果一个企业能够集中精力在产品研发上并不断推出新一代的产品，它就可能成为产品市场领袖。他们对客户的承诺是不断地为客户提供最好的产品。

其次，建立信誉与支持。

因为信誉是品牌的基础。没有信誉的品牌几乎没有办法去竞争。企业之间品牌竞争的起点是开始树立信誉，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。另外，没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。有时候，还需要名人的支持并利用他们的效应增加品牌的信誉。

品牌核心价值，品牌定位，品牌使命，品牌文化。

一个品牌存在的价值是什么?可以为顾客及社会创造什么价值?当一个品牌可以为顾客及社会创造出价值时，这个品牌即使不做广告，也会被消费者所铭记。而微软把品牌的使命定为让世界每一台电脑都能使用它的作业系统，并由此改变人们的生活方式。而迪士尼则赋予了品牌以为人类创造欢乐的使命。这让其经历了几十年的社会变迁，同业纷纷倒下的情况下，依然蓬勃发展。因为人们需要它，社会需要它，只有被大家需要的品牌才能长久生存。

品牌使命不是口号，定出了符合自身特点的品牌使命后，就要以此为目标，不懈地为之而努力，只有品牌的使命与价值实现后，这个使命才算成立。而实现的方式是为顾客所能解决的实际问题。

有效的品牌文化主要由历史的、故事的、传说的、诗文等具有浓郁传统观念或符合传统观念的事物构成，因为这些具有浓郁传统观念的事物，是构成人们信念、价值观、审美观和风俗文化的基础。品牌文化就是通过上面的品牌分工，将品牌核心价值，品牌定位，品牌个性与信念、价值观、审美观、风俗、期望等文化理念兼收并蓄，融会贯通的集于一身并在适当的时间，适当的地点，用人们喜闻乐见的恰当的方式和方法加以发挥，表达、展示和演绎。

第三篇：强化企业宣传 推进品牌建设 增强品牌核心竞争力

同志们：

今天公司组织这一次座谈会，目的有两个，一是结合群众路线教育实践活动第二阶段有关要求，利用这次座谈会深刻查找本人在“四风”方面存在的问题，二是表示安排部署今后一个阶段新闻宣传任务，动员广大员工为公司的宣传贡献一份力量，营造良好舆论环境，推动公司创新发展。

我们都知道，新疆新兴国贸是整个新疆新兴钢铁的后勤保障、利润源泉和前言阵地，承担了两个生产厂的销售、采供、物流、资金管理于一体的龙头公司，所有业务旨在实现统一市场、统一销售、统一采供、统一物流的管控局面，重点工作就是把产、供、销、运用、资金这五个利润源泉想方设法做到最优化，从而使两个钢厂轻装上阵抓好生产，达到稳产、顺产，实现低成本效应，让生产厂主要运营人、机、料、法、环等生产要素，做好生产保障。因此，新兴国贸对新兴钢铁整体利润完成起着至关重要的作用。

当前，我们国家经济正处于转型升级的关键时期，经济环境错综复杂，经济既有增长动力，也有下行压力，这给钢铁行业运行带来不确定性，使钢铁企业生产经营面对较大困难和严峻挑战，而近两年来,随着疆内各钢铁企业的迅速达产达效,疆内钢铁企业之间的竞争日趋激烈,加之受国际欧债危机和国内大环境影响，钢铁行业面临着生存上的严重挑战。

目前出现的困难是客观的，是暂时的，也是企业做大做强过程中必须接受的考验。公司无力改变外部宏观经济形势，只能从自身着手，内强素质、紧盯关键、狠抓管理、苦练内功、挖掘潜力的同时外塑形象、以公司自身的更好应对外部市场形势的更差，在危机中寻找机遇，在困境中奋发图存，在逆流中扬帆远航。

因此，新兴国贸需要在增强内功、降低原料采购、物流运输等生产成本的同时，扩大“新兴钢铁”品牌宣传效益，塑造良好企业的形象，为企业发展创造一个宽松的外部环境 。 为什么加强企业新闻宣传报道工作?

企业形象是企业最重要的无形资产。企业对内对外新闻信息宣传工作是企业宣传思想工作的重要组成部分，也是企业工作的重要组成部分。在企业，新闻信息宣传不仅发挥着耳目和喉舌、桥梁和纽带的作用，而且日益成为推动和促进企业各项任务完成的重要力量和重要手段。新闻宣传具有传播范围广、社会影响大的特点。在塑造企业形象方面发挥着重要作用。新闻宣传部门要加大对外宣传力度.不断把企业的好做法、好经验、好典型宣传出去，塑造企业良好的形象，才能为企业发展赢得更加优化的外部环境。

企业宣传工作的作用有哪些?

市场经济形势下，企业宣传工作到底重要不重要，还要不要，在部分干部和员工中存在着许多模糊认识。这其中，一种典型的偏见是：企业作为市场经济的微观主体，追求经济效益最大化是企业唯一的目的，因此，企业不需要做这类“虚”工作，也不需要这类“虚部门”。但事实究竟是不是这样呢?答案显然是否定的。

一是沟通纽带作用。宣传报道，及时地报道企业内部发生的系列事件，宣传内部的发展路线、方针、政策等等，担负着单位的上情下达，下情上知内外交流的重要职能，把职工和同行业的思想直接反应给上级领导部门，再把上级部门的决议、文件精神、工作任务等通过宣传报道传达到下级部门和广大职工群众中去，无形中形成一条重要的沟通纽带。

二是服务作用。通过对企业的新思想、新技术、新经验等内容的宣传和报道，帮助企业解决实际工作中各方面出现和存在的难题和不足，加强职工和居民群众的密切关系，更好地服务于企业基层，直至社会各阶层。

三是榜样作用。运用宣传报道的说服力、影响力去鼓舞先进，鞭策后进，把职工凝聚在一起，使职工心往一处想，劲往一处使，俗话说“榜样的力量是无穷的”通过宣传报道不但能推动单位的健康、有序的发展，而且还能促进社会的进步。 四是精神阵地的作用。可以通过各种文学形式在宣传报道上发表职工各自的喜怒哀乐，抒发自己的情怀，从而使广大职工精神焕发，相互激励和自我鞭策，充实自己的精神阵地，用先进的知识、先进的思想武装头脑，拓展平台展现自我，最大限度地发挥他们的主观能动性，随时为企业的生产、经营和发展壮大贡献自己的青春和聪明才智。

五是塑造企业外部形象的主要渠道。随着企业市场竞争的日趋激烈，“品牌立企”已经成为企业扬名四方、持续发展的主导战略。一方面，企业要通过较高的知名度、良好的声誉赢得社会的支持、合作伙伴的协作以及群众的拥护和信赖。另一方面，企业要通过自己的品牌赢得更多的客户，争得更大的市场份额，取得竞争优势，这就必须发挥企业的宣传功能。这两年来，新兴钢铁不断加强宣传队伍建设，各公司健全了以公司党群口为中心和基层通讯报道员为骨干的二级通讯报道网络。加大对外宣传报道力度，每年都有多篇反映企业发展、管理创新等方面的新闻报道在各级报刊上刊登，提高了企业知名度，树立了良好外部形象，在企业与政府社会、客户之间架设了一条沟通的桥梁。

六是创造良好发展环境的主要手段。市场经济竞争激烈，企业如何应对变化，加快发展?如何创造一个良好的发展环境来保证企业每一项经营决策的执行和落实?发挥好企业的宣传功能可以收到意想不到的效果。因为企业的决策，通过宣传部门采用适当的形式可以真实、准确、及时地传达到企业的各个层次，以达到转变思想，统一认识，凝聚力量，形成共识的目的。企业还可以利用自身的宣传工具将厂务公开、生产经营状况、企业发展动态、先进事迹以及关系员工切身利益的热点难点问题等及时公之于众，鞭挞后进，鼓励先进，唤起员工的认同感和积极性，形成良性的发展机制，推动企业健康发展。同时，还可以将员工中的思想动态、意见和建议及时通过宣传工具反馈到决策层，便于马上纠正和改进，调整策略，让经营策略更具实效性和现实性。

七是培育企业文化的主要方式。活动礼仪和文化宣传是传播企业价值观、企业理念、企业精神和企业道德，推动企业文化建设最直接的表现形式。从载体意义上说，没有活动礼仪和文化宣传就没有企业文化。当前，企业间的竞争已经从产品、技术竞争越来越转向人才的竞争和文化的竞争。而一个好的企业文化是吸引和留住人才的关键因素。如何将企业文化的理念、精髓和内容导入员工的头脑中，宣传是至关重要的一部分。例如：国贸公司在员工中倡树“敢于担当、敢于突破、敢于胜利”、“同心同德攻坚破难、全心全意降本增效”、“增强三感、自我加压、自我超越”、“强化问题意识、树立底线思维、弘扬担当精神”等管理理念，一方面由政工部牵头，通过电子屏、展板、宣传册等媒介向外界宣传，另一方面广泛向员工灌输，并在灌输中不断提炼，将符合企业文化的重大活动、先进事迹、先进人物制作成图片、文字新闻等资料，及时广为宣传，发扬光大。而这些宣传性的资料又逐渐形成系统，也成为了员工学习工作生活的一个部分，在培育员工向心力、凝聚力和上进力、吸引外部人才等方面存在着不可或缺的重要作用。

如何加强企业新闻宣传工作?

新闻宣传是展示企业形象的窗口，是营造舆论氛围的工具，也是培养人才的一个渠道。在不断变化的新形势下，如何进一步发挥好新闻宣传工作对企业发展的服务作用?这是一个重要的问题，要解决这个问题，要从提高新闻宣传工作质量入手，要进一步增强新闻宣传工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。要把增强实效性作为新闻宣传工作的出发点和落脚点，把增强吸引力和感染力作为方法和手段，把增强针对性作为提高实效性的关键环节，努力促成企业与员工目标统一的共鸣，最终把公司做强企业的奋斗目标转化为员工的统一行动。

一、提高认识，增强责任意识。

认识是行动的前提。新闻宣传工作究竟能够起到什么作用，对企业有什么意义。这是各级管理人员和所有员工首先需要明确的问题。

第一，要充分认识到，新闻宣传工作是塑造企业外部形象的主要渠道。随着市场竞争的加剧，提高企业知名度已经成为企业持续发展的主导战略。一方面，企业要通过较高的知名度、良好的信誉赢得政府部门的支持、合作伙伴的协作和客户的信赖。另一方面，企业要通过自己的形象和信誉赢得更多的客户，争得更大的市场，获得更强的竞争优势。这就必须发挥企业的新闻宣传功能，在相关的媒体上刊登、发表企业的先进做法、工作动态、优良业绩等新闻宣传稿件，让社会和客户认识企业、了解企业、关注企业。

第二，要充分认识到，新闻宣传工作是思想政治工作与企业生产经营的最紧密的结合点。生产经营的新业绩层出不穷，企业改革和管理的新成果层出不穷，广大员工立足岗位奋发有为的新形象层出不穷，这些，都需要挖掘和总结，因此，企业的发展形势越好，越应该重视和加强新闻宣传工作。

第三，要充分认识到，新闻宣传工作是培育企业文化的主要方式。当前，企业竞争已经从产品、技术竞争转向人才的竞争和文化的竞争。企业留住和吸引人才要靠好的企业文化，企业增强凝聚力和感召力也要靠好的企业文化。如何将企业文化的理念、精髓和内容导入员工头脑中，新闻宣传是至关重要的一个手段。

二、加强领导，明确主攻方向。

在提高认识的基础上，还要加强对新闻宣传工作的组织和领导，确保工作收到实效。

第一，要坚持“三贴近”方针，明确工作方向。敏锐性是新闻宣传工作的生命线，新闻宣传要“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，具体到基层，就是要立足于生产经营的实际，关注热点、焦点、重点问题，充分表达广大员工的愿望和心声。这是新闻宣传工作的敏锐性要求，也是新闻宣传工作的方向。新闻宣传工作要认真研究新形势、新规律、新特点，要把增强实效性作为新闻宣传工作的出发点和落脚点，要把增强吸引力和感染力作为方法和手段，要把增强针对性作为提高实效性的关键环节，努力促成企业与员工目标统一的共鸣。

第二，要坚持“面向一线”的原则，切实为生产经营服好务。新闻宣传工作怎样立足于生产经营实际，具体说，就是要立足生产、深入基层、服务员工。新闻要笔端向下，重点报道生产和管理方面的经验性内容，图片要镜头向下，多反映一线员工的工作和生活场面，让员工成为画面的主角。

第三，要保持齐头并进、均衡发展的工作态势，实现立体宣传。在形式上要追求全面。在组织开展工作时，既要重视图片，也要抓好网络。在内容上要追求深入，不仅要抓好工作动态报道，也要抓好经验总结和推广，既要反映面，让社会各界知道企业的工作基本情况，也要突出点，让人家知道企业的工作基本特点。只有这样，才能收到良好的新闻宣传效果。

三、积极加强与社会新闻媒体的沟通联系，加大文化宣传力度。 企业的新闻宣传可以借助报纸、杂志、互联网等媒介，将生产经营动态，企业管理、改革创新、挖潜增效各种举措，勇担社会责任的良好形象宣传出去。这样可以让社会充分了解企业，增强企业的知名度和美誉度，树立企业良好的社会形象。

四、遵循规律，把握工作主动权。

新闻宣传工作既要着眼于实际问题的反映，又不能局限于就事论事。

第一，要把握好准确与深入的关系。新闻宣传工作承担着统一思想、明确认识的任务。“统一”什么样的思想，事关公司改革、发展、稳定的全局，不能与核心管理思想有任何偏差，因此首先要准确把握思想。只有准确地把握要宣传什么，掌握宣传任务的精神实质，才能更好地深入贯彻。准确是深入的前提，深入是准确的目的。

第二，要把握好声势与效果的关系。新闻宣传工作要有一定的声势，更要实事求是、注重效果。

五、创新机制，提高工作效率。

在社会发展步伐加快的时代背景下，新闻宣传工作必须追求创新。因为，新形势要求创新，新任务呼唤创新，新实践推动创新。要把工作创新作为改进和加强新闻宣传工作的重要手段，要创新思想观念，通过思想认识的新飞跃来实现工作思路的新突破;要创新工作方法，不断拓展新闻宣传工作的渠道和空间;要创新体制机制，通过深化改革，为新闻宣传工作提供保证，更好地调动广大通讯员的积极性、主动性和创造性。 第一，要加强扩大新闻宣传队伍。进一步完善“大宣传”工作体系，调动所有部门所有员工关注新闻宣传、参与新闻宣传。新形势下的企业新闻宣传已经不再是哪一个专业部门的工作。由于新闻宣传工作已经和企业的地位、声誉、品牌、知名度、市场影响力等诸多因素交织成不可分割的一部分，因此，哪一个部门独立做好这项工作已经是不可能的。这就需要进一步抓好“大宣传”体系的建设，调动、组织所有部门自觉地配合职能部门进行新闻宣传，尤其是所有部门，结合工作实际，协同政工部抓好宣传工作。每一位员工也要自觉地去维护企业的声誉，以主人翁的姿态宣传好自己的企业。

第二，要不断丰富新闻宣传的内涵和功能。在充分发挥杂志、宣传栏、展板、广告牌等传统新闻宣传工具作用的同时，积极推行“网络宣传”，进一步完善视频新闻，丰富局域网，增强沟通功能和互动性。要进一步完善和规范基层单位网络新闻的管理权限，发挥好网络新闻的作用。要抓好网络视频新闻的维护和管理，抓好报道内容的深化。要办好各项新栏目，增强针对性，扩大受众面。

第三，要建立合理的人员吐纳流动机制，保持新闻宣传队伍的生机和活力。要抓好新闻宣传考核办法的实施，充分调动广大通讯员的工作积极性。

目前，我们的宣传工作还存在很多问题，比如，国贸公司的员工，分布全疆各地，各部室及办事处对宣传工作不够重视，有了亮点不及时报道，各部室与新闻单位的沟通联系不够;对外宣传缺少有分量、有影响的报道;基层报道员不足，捕捉新闻的能力和新闻写作水平还需要进一步加强等等问题。

因此在今后的宣传工作，我想向大家提两点要求：

一要丰富新闻宣传载体，积极加强企业内部新闻宣传工作，发挥正确舆论导向作用。通过新兴钢铁杂志、内部网站、宣传栏、工作简报等载体，扩大宣传覆盖面，使广大员工能及时了解公司内部的大政方针，按照公司的规划部署加强经营管理、做好生产服务。要不断创新完善企业的新闻宣传工作机制，构建稳健扎实的新闻宣传平台，为企业新闻宣传服务。选树典型，通过挖掘先进典型和普通职工身上的闪光点，通过榜样带动企业文化的形成，使内部新闻宣传成为企业凝心聚力的工具，成为员工群众的良师益友。建立新闻宣传工作网络，形成通畅、快捷、高效的信息通道，密切协作，上下联动。同时，建立新闻宣传工作应急制度，对突发事件加强报道工作的组织协调，化解矛盾，维护好企业的形象和声誉，同时，要充分利用网络优势，增强沟通功能和互动性，进一步增强企业的社会影响力，推动企业的发展。

二要形成人人关注宣传，参与宣传的格局。现在宣传工作已不是哪一个专门宣传部门的工作，宣传工作已经和公司的地位、声誉、品牌知名度、市场影响力等诸多因素交织成不可分割的一部分，需要调动所有部门自觉地配合职能宣传部门进行宣传，每一位员工也要自觉地去维护企业的声誉，以主人翁的姿态宣传好自己的企业。

其次，是对“当前企业新闻宣传工作队伍状况”有几分担忧。会前，很多人反映，宣传队伍人员缺、数量少，“爱写者”、“常写者”有，但“善写者”、“能写者”寥寥，同时，目前、采供、销售任务紧，时间少。各部门、办事处可以将本部门工作亮点的文字材料与政工部及时沟通。例如，各部门在落实上级重要决定和重要工作中出现的新情况、新问题、新经验，主要工作进展情况、工作中的新成效、新思路、新举措、新经验，员工关心的热点、难点问题、本阶段工作重心重点等等内容，由政工部负责采访、编辑成新闻，这也一样可以达到宣传的目的。公司对宣传的工作要求是“健全网络、培养宣传力量、加强考核，努力实现宣传工作任务目标化、工作制度化、管理规范化、宣传社会化，提高宣传工作的整体水平。”为拓宽宣传渠道、鼓励通讯员积极投稿，公司先后两次下发宣传奖励办法，制定优厚的奖励政策，规定凡在各类新闻媒体包括公司内部网络上发表正面宣传公司的新闻稿件和行业技术论文均给予奖励。广大专兼职通讯员要注重加强学习，多写稿，多投稿，只有这样才能提高自己的新闻写作水平，同时公司给各部室都分配的宣传任务，政工部将严格考核、定期通报，不能完成的该罚就罚，绝不能应付，做好人主义。 面对纷繁复杂、千头万绪的工作局面，加强宣传工作，坚持把镜头对准企业改革发展和生产经营的主战场，工作聚焦不散光，力量集中不分散，加大正面宣传和主动引导力度，从不同层面、不同角度宣传企业战略发展、管理创新、机制建设以及公司涌现出的模范人物、典型事例等等，对内，凝聚思想、鼓舞士气、构建和谐，有效地形成推进企业发展的强劲动力和强大合力;对外，弘扬文化，展示风采，提升形象，充分发挥舆论引导和助推作用，为公司发展提供强有力的舆论支持，营造良好发展环境。

同志们，“情以生文，文亦足以生情;文以引声，声亦足以引文。循环互发，油然不能自己，渐渐可入佳境。”曾国藩在日记里这样描述作文，这也正是文章的作用和宣传的作用。企业的宣传工作是神圣而光荣的事业，同党、同企业、同员工紧密相连，深受企业和员工的重视。希望大家以这次会议为契机，进一步转变观念，以更加昂扬的精神状态，努力开创新兴国贸文化建设的新局面，努力开创新兴国贸宣传工作的新局面，努力开创新兴国贸做强做大、长富久安的新局面，争当“新兴钢铁”宣传工作的一面旗，为“新兴钢铁”品牌攻坚战挑重担、扛大梁。

谢谢大家!

第四篇：实施农业标准化 推进品牌农业建设

近年来，XX市坚持以提高农产品市场竞争力、促进农民增收为核心，以建设社会主义新农村为总目标，用工业化的理念经营农业，积极推行农业标准化、大力实施以优化品种结构、改善产品品质、打造知名品牌为主要内容的“三品”战略，品牌农业建设初见成效。先后被国家农业部评为“全国无公害农产品生产示范县(市)”和“全国农产品标准化生产综合示范区”。

实施农业标准化，提高农产品质量

近年来，XX市以农业龙头企业、农民专业合作社、行业协会、农业生产基地为主体，广泛采用国际标准和国内先进标准，制定和实施农业产前、产中、产后各个环节的技术要求和操作规范，开展全程质量控制。把建设农业综合开发项目、农业科技示范基地、特色优势农产品生产基地等与推进品牌农业有机结合起来，着力抓好生产基地建设。目前，全市已建设主要农产品标准化生产基地40处46.13万亩。

发展无公害、绿色、有机农产品，加强质量认证工作1

按照“统一规范、简便快捷”的原则，大力推进无公害农产品产地认定与产品认证一体化，推进行政区域和生产区域的一体化认证，加快产地认定和产品认证步伐。围绕发展主导产业，实施特色优势农产品区域规划，带动农产品产业带建设，加快发展绿色食品，着力提高绿色食品产业带动能力。共有26处37.95万亩农产品标准化生产基地分别通过了无公害农产品认证，21个产品取得绿色食品认证，24个产品取得有机农产品认证。

完善农产品检验检测体系，提升品牌农业建设保障能力

在提升品牌农业建设中，XX市按照《农产品质量安全法》的监管要求，以现有农产品质检机构为基础，结合特色优势农产品区域布局，以特色主导产业为重点，进一步构建和完善布局合理、职能明确、专业齐全、运行高效的农产品质量安全检验检测体系。同时，支持农业企业、农民专业合作社购置检测设备，加强生产环节质量监控，为品牌农业创建提供保障。目前，XX市已拥有农产品质量监督检测中心、畜产品质检中心和8家农产品加工、销售企业质检中心，基本上形成了以市级中心为龙头，以市场、企业为主体的农产品质量检测体系。

推进农业产业化经营，做大做强品牌农业经营主体 围绕畜牧、蔬菜、林果、花生四大主导产业，以培育、扶持有较强开发加工能力和市场拓展能力的农业品牌经营主体，通过基地、订单、股份合作等途径，鼓励企业、合作社与农户之间建立更加稳定的产销合同和服务契约关系，以品牌为载体，将分散的千家万户联合成一个利益共同体，实现小生产与大市场的有效对接。

支持农产品商标注册，促进农产品品牌上市

整合现有农业品牌，鼓励农业龙头企业、农民专业合作社、行业协会等加强协作，支持和鼓励传统农产品、历史品牌产品的集中产区，积极申报原产地保护和地理标志证明商标，提升农业特色产业，打造农业区域品牌。目前，在农产品加工企业中，有2家企业的2个产品被认定为山东名牌农产品，1家企业的1个产品被认定为中国名牌农产品;5家企业的6个产品被认定为山东名牌，2家企业的2个产品被认定为中国名牌;4家企业的产品商标被认定为山东著名商标。

加大营销推介力度，提高品牌农业影响力

对认定的名牌农产品，通过各类展示、展销活动及运用各种媒体，推介品牌，宣传品牌，形成了政府重视、企

业主动、消费者认知、多方合力推进品牌农业建设的良好氛围，促进了品牌农业输出，扩大了名牌农产品知名度。同时，积极加强农产品专业市场建设，增强市场服务功能。积极推进品牌农产品专销柜、放心店建设，不断提高品牌农业的辐射面。近年来，在XX市南部重点发展了蔬菜批发市场，现在年销售额达到13亿元，在北部投资4000万元新建了果蔬批发市场，进一步巩固和发展了“南菜北果”的区域化种植业布局。

完善要素保障机制，营造品牌农业发展良好环境 在农业产业化、农业科技进步等项目安排实施中，积极扶持鼓励品牌农业建设。积极争取上级农业、发改、财政、科技、工商、税务、质检等部门的支持，努力创造条件，从人才、资金、税收等方面予以支持，形成了“政府推动、企业主动、市场拉动”的良性互动格局，共同推进品牌农业建设。

第五篇：加强服务品牌一体化建设 推进“卷烟上水平”

陈 林

【内容摘要】打造服务品牌，加强服务品牌一体化建设，是烟草商业企业适应市场经济发展的必然选择，塑造烟草商业品牌是我国卷烟销售网络建设的强大支撑，是树立烟草整体形象的需要。烟草商业企业应把握品牌定位，打造服务团队，激发工作热情，改善服务质量，提高服务水平。 【关 键 词】烟草企业;服务;服务品牌一体化

在当今全球经济迅猛发展的今天，作为服务经济发展的一种有效手段，服务越来越受到人们的重视，从规范服务到承诺服务，从星级服务到优质服务，从服务的标准化再到服务的品牌化，服务品牌经过了一个运动的发展过程，它是商业服务的结晶。现代烟草专卖体制下开展服务品牌建设，是烟草商业企业在专卖制度下的自我完善，是建设打造和谐烟草的需要，是实现企业社会价值、员工自我价值的必然要求，是提升工作水平的一个重要载体，是提高行业竞争实力的需要，也是建设现代烟草流通的必然趋势。

一、服务品牌建设背景

世界经济迅猛发展，各国贸易壁垒不断消除，国际合作进一步加快，经济走向全球化，市场竞争日益激烈，有形产

品的竞争已到了白热化。许多年来，商家在技术、成本、价格、包装工艺上搏杀已绞尽脑汁，十八般武艺一应俱全，但结果仅此而已。没有优质的服务，客户的满意度还是不高，得不到客户的认可和忠诚，结果还是败走麦城。烟草商业也是如此，不开展服务品牌建设将无法适应未来的市场竞争。

烟草商业企业要实现传统商业向现代流通转变，首先就是要重视服务。服务是网络的灵魂，也商业企业的立身之本、发展之源、壮大之基。加快实现由传统商业向现代流通的转变，就需要商业企业持续不断地在提高服务质量、丰富服务内容、完善服务举措和提升服务水平上想办法、动脑筋、做文章，实现服务的品牌化。

二、服务品牌建设的现状

如今，打造服务品牌已经在金融、电信、邮政等服务领域开展的如火如荼，生产制造领域也迎来了服务品牌时代，服务品牌已成为许多行业关注的核心，都在致力于服务品牌的打造。

一汽集团的“感动服务”品牌、东风汽车推出的“阳光在线”服务品牌、别克汽车打造的“别克关怀”、上海大众打造的“大众关爱”;家电、IT行业科龙集团的“全程无忧”服务品牌、方正科技的“全程服务”品牌;公用事业山东海润自来水集团的“润万家”服务品牌;烟草行业也在积极打造自已的服务品牌，上海烟草集团的“海烟”服务品牌、江苏省局“同心”

服务品牌、云南省局“七彩”服务品牌等等。

成功打造优质服务品牌，是众多企业正在努力的目标，而客户服务是品牌的一个关键组成部分，有时甚至比产品本身还重要。如果你的企业能够提供“品牌化”服务，让服务不仅成为品牌的“助推器”，而且让服务本身成为一个强大的品牌，那么，在市场竞争中必将赢得巨大的竞争优势。

三、加强服务品牌一体化建设的意义

打造服务品牌一体化的目的就是让客户享受到高水准的专业服务，使烟草行业的服务价值为客户所感知，增加顾客价值。服务品牌的一体化建设应力求树立起全新的企业形象，形成独特风格的服务品牌，千方百计地满足客户的心理诉求。优质服务给予客户的不仅是财富和效益上的收获，还有心灵的满足与慰藉。只有关注客户的心理需要，企业才能最终赢得客户。只有真诚的服务，用真情打动客户，用友情架起沟通的桥梁，用亲情与客户实现共赢。才能赢得客户的尊重和信任。只有全面提升服务质量和服务水平，才能切实维护客户与消费者的切身利益。

第一，服务品牌一体化建设是烟草行业改革发展的需要。烟草行业的“工商分离”意味着在产品日益同质化时，烟草企业必须转变营销理念，加快从传统商业向现代流通的转变，不断完善市场体系建设，精心打造自己的优势服务品牌。

第二，服务品牌一体化建设是营销网建工作的强大支撑。国家局副局长何泽华提出“突出服务是网络建设的灵魂，是网络建设的软实力。”烟草推进销售网络建设，就是要充分整合卷烟物流配送、市场维护、品牌文化、信息服务等内外资源，在各个环节提升烟草品牌的形象。

第三，服务品牌一体化建设是烟草企业文化建设的需要。随着市场经济从“市场导向时代”向“形象导向时代”转移，企业文化的经济价值得到共识，为企业带来的效益也越来越明显，企业文化建设成为提升烟草企业软实力的一项重要内容。

现阶段，各企业都在致力于打造具有自身特色、富有活力的企业文化建设。在行业践行“两个至上”价值观的基础上，可以有效提升烟草企业形象与职工队伍的整体素质和水平，增强烟草经营企业的市场竞争实力，形成烟草行业的发展特色，从而进一步营造烟草行业稳步发展的良好氛围，促进烟草企业长足发展。

第四，服务品牌一体化建设是树立烟草企业形象的需要。良好形象的树立成为打造烟草企业强势品牌的重要手段，也是烟草企业软实力的一项重要内容，有助于其获得更高的品牌忠诚度和品牌美誉度。

四、加强服务品牌一体化建设的建议

在服务品牌一体化建设过程中，需要科学策划，准确定

位，既要推进服务品牌一体化建设，提升企业形象，同时，要让服务品牌更好地服务企业，促进企业的发展。

(一)找准建设核心，明确职能定位。服务品牌一体化建设，目的在于形成品牌合力，把握品牌建设核心与职能定位，围绕省局(公司)提出打造“真情145”品牌框架体系，积极推进服务品牌一体化建设，明确省市两级单位的职能定位，协同推进。省级公司作为管理主体，发挥规划、管理、指导作用，地市级公司作为建设主体，发挥打造、推进、提升作用，县级公司、业务部门作为服务主体，则积极发挥贯彻、执行、深化作用。推进服务品牌一体化建设，要重点突出“五个统一”，即统一服务文化、统一服务形象、统一建设模式、统一组织管理、统一工作节奏。

(二)完善建设体系，明确建设内容。围绕“卷烟上水平”为目标，以“两个至上”行业共同价值观为统领，以“情义”母子文化为根基，秉承国家局“三性八有”的建设要求，着力打造以“一个理念、四个体系、五项服务”为主要内容的“真情145”服务品牌架构。明确“传责任大义，递服务真情”这一理念，建设“服务理念体系、服务品牌视觉识别体系、服务标准体系、服务品牌管理体系”四个体系，打造以“社会公众、零售客户、消费者、工业企业和内部员工”为对象的五项服务，实现服务品牌建设与经营的有机结合。

(三)打造服务团队，激发工作热情。服务品牌一体化

建设，必须建立完善的服务体系，充分发挥企业每个部门每个员工的作用。

1.建立服务团队，完善服务体系。打造服务品牌不是哪一个部门的事情，而是整个企业所有部门所有人员的事情，是企业高层战略决策、中层管理协调、下层落实执行的事情。它需要企业建立全方位的全员服务体系。要把客户放在第一位，把业务视为一个整体，构筑服务链，尽量减少企业内部管理的中间环节和中间层次，实现组织结构扁平化、信息化。同时要将企业目标与员工的追求联系起来，建立企业与员工的共同利益点，使员工对企业目标和本企业服务品牌的内涵充分理解，树立“一切服务市场，共铸服务品牌”的观念，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的工作氛围，以发挥服务的合力效应。

2.提高员工素质，激发工作热情。员工的素质决定服务质量，直接影响品牌声誉。现在烟草行业由于历史等多方面的原因，客户经理、电访员、配送人员等素质、水平参差不齐，也直接影响了服务的标准化建设，进而影响了服务品牌的建设，所以烟草商业企业要特别重视对员工的教育培训，不仅要培训员工的专业服务技能、沟通及解决问题的技能，更要进行企业文化、服务理念的培训，使员工能够全方位提高个人素质，通过保证工作质量，实现优质服务。同时要建立完善的激励体系，通过多种激励方法，充分调动员工

的积极性。常用的激励因素有：工资、奖金、荣誉、晋升、休假、被尊重、挑战性的工作等。企业在进行具体激励时，要因人而异，根据员工的不同需要进行激励，要坚持公开、公正、适度的原则，以充分激发员工工作的主动性，创造性地为顾客服务。

(三)改善服务质量

提高服务水平服务品牌往往就是一种优质、稳定服务质量的标志，改善服务质量、提高服务水平是打造服务品牌的中心内容。

1.规划服务流程，制定服务规范。与有形产品相比较，服务是一项活动，是～系列的过程，因此，服务产品或顾客服务的全部营销活动集中表现在服务流程和各个环节上。要使各个环节都能有条不紊高效能地运作，企业要设计一整套确定的服务流程，然后确定每个服务流程环节上的相关服务规范，以保证服务质量的稳定性。同时由于服务是无形的、抽象的，顾客很难感知和判断其质量和效果，企业在服务流程的设计中要注意物化服务形态，即通过有形展示使无形服务有形化，有形展示包括企业服务设施、场地、信息的传递、服务产品的定价和企业的标志等。公众可以根据这些有形线索来判断服务质量的优劣，形成印象。

2.关注顾客期望，提供特色服务。服务品牌的核心是让顾客满意，而顾客满意具有明显的个体差异性，同时满意

也没有绝对的标准和规定的模式。这要求企业一方面要关注整体顾客群，设计标准的服务流程和规范，另一方面还要注重对每个顾客的了解，要建立一个有效的反馈通路，使信息能自由畅通，充分了解顾客的需要和期望，为顾客提供有特色、个性化的超值服务，增加服务品牌的附加价值，让顾客全方位满意，企业也可由此打造出顾客心目中的个性品牌形象，使服务、品牌真正在企业和顾客之间动起来，提高品牌的认知度和忠诚度。3.履行服务承诺，塑造诚信形象。诚信是服务品牌不容缺失的关键因素之一。由于服务是无形的，企业往往把无形的服务转化为有形的承诺，让顾客能感受得到。在今天，由于顾客可以通过多种渠道获得商品和服务的有关信息，企业要注意对信息进行整合，向顾客提供关于服务供给的统一的信息和承诺。而且企业一旦承诺必须兑现，要将承诺化为脚踏实地的行动，不容推脱。当顾客的服务体验和企业的品牌承诺完全吻合时，会赢得顾客真心的信赖，形成良好的口碑传播效应，从而产生爆炸式的放大作用。烟草服务品牌的塑造是一项长期艰苦而复杂的过程。在这个过程中，以客户为中心的原则不能动摇，商业企业的服务品牌建设过程中的核心原则就是坚持客户需求为出发点，科学实施，持续改进，使得企业的服务品牌与企业文化、顾客满意水平精密结合。