员工心理帮助计划eap

如何你是一名人民教师，那么你必然会经常书写计划，这对于做好本职工作，提高教学效率都具有重要的意义，那么你真的熟悉计划的书写要领吗？今天小编给大家找来了《员工心理帮助计划eap》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：员工心理帮助计划eap

“心灵驿站”EAP心理辅助计划活动方案

一、 活动背景：

EAP ( Employee Assistance Program )， 即员工帮助计划，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题的最佳方案。目前，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多企业已经认识到EAP的价值和重要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。

二、 活动的意义：

1、降低成本，提高生产率

节省招聘费用，节省培训开支，减少赔偿费用 ;降低缺勤(病假)率，降低管理人员的负担，提高组织的公众形象 ;改善组织气氛，提高员工士气，增加留职率(尤其对关键职位员工); 改进生产管理，提高生产效率 。

2、提高个人生活质量，保持社会安宁

降低工作压力，减少失业机会，消除不良嗜好; 节省家庭开支，增进个人身心健康，促进家庭和睦 ;改善家庭与工作的关系。

3.高投资回报率

三、 活动主题：“敞开心扉，沟通无限”

四、 活动时间：每月持续进行

五、 活动地点：县部各个班组

六、 活动服务的范围：

EAP需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪、人际关系及心理困扰。对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、降低意外事故出错率、问题员工、减少缺勤率，提升满意度指标、降低离职率、协助进行绩效沟通等多方面。

七、活动服务的内容：

1、通过企业人员心理素质评估和心理健康调查，帮助企业发现员工工作和生活中的各种心理问题，并提出解决方案或建议;

2、对企业有心理问题的员工，提供及时有效的咨询与辅导;

3、 根据企业的要求，为企业举办满足各层次需要的针对性的团队建设培训;

4、为企业量身定制并搭建专业心理服务网络平台，及时、高效为企业服务。

八、活动流程和步骤：

第一阶段:访谈,问卷调查，综合评估

评估企业员工整体心理健康水平,找到具有代表性与广泛性的心理问题.并与企业管理者商议,共同制定EAP服务模式。

第二阶段:讲座,普及心理健康知识，增加员工对EAP的了解

以集体讲座,现场互动的方式,一方面普及关于心理健康方面的常识,另一方面增加企业员工对EAP的了解,建立良好的服务关系.可选择讲座内容有:《压力管理与积极心态培养》，《EAP一线员工心理援助》，《员工职业生涯规划》，《与团队同行》，《商务礼仪与规范》等光裕精品课程。

第三阶段：团体咨询，分班组进行系统的成长体验

以班组为单位，通过参加不同的集体活动，来探索、认识和了解自我;通过协作完成共同任务，感受合作、理解与分享，增加对他人的了解，促进团队和谐。

第四阶段：命题讨论，促进互相支持、理解与帮助

根据员工需要，组织具有相似问题的成员，以沙龙活动的方式，通过命题讨论，促进大家对问题的深入了解，获得支持与共同的成长。

第五阶段：个体咨询服务

以EAP专线电话、网络或面对面咨询的方式，为企业员工提供专业的、系统的个体心理咨询与治疗，以帮助其解决心理困惑与心理疾病。县部可根据自身情况来设定。

第六阶段：效果评估与分析

首先是对某个阶段活动进行评估，对服务模式做出及时调整，使EAP服务更具有针对性和实效性。其次是在所有服务项目结束之后，通过员工个人、企业管理层、专业服务人员三个方面来对此次EAP服务结果进行评估与分析。最后，进行整理归档。

第二篇：EAP：提高员工绩效的有效途径

EAP(Employee Assistance Programs)，即员工援助计划，是由组织为其成员设置的一项长期的、系统的援助和福利计划。

1.1 什么是EAP

EAP(Employee Assistance Programs)，即员工援助计划，是由组织为其成员设置的一项长期的、系统的援助和福利计划。在实施EAP计划时，一方面EAP咨询人员通过对组织的调研、诊断，为组织成员及其家属提供专业的指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，进而提高员工绩效;另一方面，EAP咨询人员在帮助员工解决其个人问题的时候，力求发现组织在管理上所存在的问题，从而帮助管理人员提高管理效能，同时也在一定程度上为组织改进和完善其管理体制提供建议和帮助。

国外的EAP服务发展较早，也已相当成熟。在欧美等发达国家，一些企业为了保持和提高员工心理健康度，要求员工定期接受心理咨询，并把这作为制度化的福利措施;也有企业运用行为疗法等心理咨询治疗技术对员工的不良行为进行改善等。由于EAP计划对提高组织综合效率、形成积极健康的组织文化具有重要作用，EAP已成为世界知名企业人力资源管理的重要手段。美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%的企业都聘请了EAP专业服务机构，为自己企业的管理者和员工服务。国外EAP服务的内容相当广泛，包括诸如压力管理、职业心理健康、裁员心理危机，甚至法律纠纷、理财问题等等各个方面，力求全面帮助员工解决个人问题。而EAP走进中国还不到十年时间，故国内一些EAP提供机构的服务内容也不如国外的那么全面，国内各界对EAP的认识也不够深入，对其具体的运作尚处于探索阶段。

1.2 如何实施EAP

EAP计划是一个全面的、系统的服务过程，包括发现、预防和解决问题的整个过程，它可以完全由组织自己配备专门人员、设置专门的部门来加以实施，这种形式称之为内部EAP形式;也可借助于外部的专业EAP服务机构，即外部EAP形式，它是由组织与服务提供机构签订服务合同，组织安排1至2名工作人员负责联络，配合服务提供机构的工作，其余工作则主要由EAP服务机构具体操作。不同的组织EAP计划的模式并不是完全一样的，但不论哪个组织，其实施的一个完整的EAP计划都包含有组织调研、宣传推广、教育培训和心理咨询这四个方面：

(1)组织调研：

这一阶段是EAP计划有效开展的前提，是有效实施EAP的基础。首先，由EAP咨询人员通过专业的心理学问卷测验、访谈等方法来考察组织成员的压力、心理健康、工作满意度、自我接纳、人际关系等方面的心理状况，以对员工进行全面的心理状况调查、研究和诊断，并建立员工心理档案。与此同时力求发现和诊断职业心理问题及其导致的因素，帮助组织发现一些导致员工问题的组织管理因素，从而对各层管理者提出相应的建议，以减少或消除这些不良的因素，并最终提高组织管理效能。

(2)宣传推广：

宣传推广是使组织员工对心理知识有一个普遍的认识和了解，可以认为是“面”上的培训工作。这一方面工作主要由EAP咨询人员运用海报、专题讲座等媒介宣传心理健康基础知识，提高员工的心理保健意识，鼓励遇到心理问题时积极寻求帮助等。这在一定程度上可提高组织成员对EAP计划本身的关注和热情。

3)教育培训：

教育培训是对具体的员工群体进行的极具针对性的心理知识培训工作，相对于宣传推广阶段“面”上的培训，可以将教育培训看作为EAP计划中“线”上的培训工作。针对组织中不同的员工群体，根据群体的工作性质以及在组织调研中调查所知的问题，EAP服务机构提供相当有针对性的教育培训课程：一方面是针对管理者的培训，旨在教会管理者从心理咨询的角度、运用心理学的方法看待和处理管理中的问题，使之学会一定的心理咨询理论和技巧，在工作中预防、辨识和解决员工心理问题的发生，并改变管理方式，使管理从命令、惩戒的方式转向支持、帮助的方式;另一方面是针对某一部分员工的培训，开展压力管理、保持积极情绪、工作与生活协调、自我成长等专题的培训或团体辅导，有条件的组织还可以开展心理旅游、团队拓展训练、员工体育比赛等等活动，以提高员工自我管理、自我调节的技能，增强对心理问题的抵抗力，同时有助于融洽上下级之间的关系。

(4)心理咨询：

这是EAP计划中解决组织成员心理问题的最后步骤，EAP计划中心理咨询方面的工作主要由员工自愿前来，当然也可以由管理者推荐到专业心理咨询人员处，应该说这是对组织成员问题的具体的“点”的处理。在进行了以上宣传推广和教育培训两方面的工作之后，组织中仍然会有一小部分员工由于问题比较特殊或者涉及个人隐私等原因，需要更加专业和深入的心理咨询服务，这方面的具体工作就是建立有效的求助渠道和服务平台，如开通热线电话、建立网上沟通渠道、开辟心理咨询室等，以保证员工能够顺利、及时地获得高效的心理咨询及治疗的帮助和服务。

二、员工绩效、管理效能与EAP

员工的行为方式是个人因素和环境因素共同交互作用的结果，因而，当员工在工作中出现问题，并导致绩效低下时，我们可以从个人和环境这两方面来考虑分析其原因，而无论是哪一方面的原因，EAP都是一个很好的解决方法，并且更为重要的是，EAP能够在帮助员工解决问题的同时发现企业管理上存在的漏洞和不足，为企业领导和管理者提供建议，成为组织管理者一个有效的信息反馈来源，从而可以帮助企业提高管理效能。

首先从员工个人方面的因素来考虑，比如情绪、情感、家庭、婚姻、子女、财务等等，这些都将影响到员工的工作积极性、工作满意感、归属感等，进而影响到员工个人的生产效率和绩效，同样也会影响到员工周围同事的绩效。个人方面的因素对于处在一个组织中管理员工的上级来说还有一定的特殊性，这方面的问题相对来说都比较的隐私，仅作为上级管理者这样的角色并不适合于直接插手处理这方面的事情，管理人员本人也不太愿意来处理这类事，那么在这个时候就需要有一个特殊的角色来帮助员工解决这方面的问题，提高员工的绩效。而EAP计划中的心理咨询专业人员正适合于这样的角色，这个角色的特殊性决定了他们比较适合，同时也有能力解决员工在这方面所存在的问题。从另一个角度来说，如果一个组织对于绩效上出现问题的员工直接动用人事制度将其解雇，这样的做法事实上是很不经济的，重新雇用一个员工的费用远比通过EAP来解决员工的问题的费用要来的多，重新雇用就意味着组织要再次付出招聘、培训等等的费用，而这又不能百分之百的保证新员工不再出现问题。而EAP正是处理这方面问题的有效的，并且也是十分经济的途径，其目的在于帮助员工从纷繁复杂的个人问题中解脱出来，帮助减轻员工的压力，维护员工心身健康，提高员工的工作效率，进而提高员工绩效。

另一个方面即是环境因素，在这里主要是指员工在组织中所处的环境，包括硬环境(物理环境)和软环境(人际关系、组织的管理环境等等)，也可以称之为影响员工的外部因素。任何一个组织的环境都不可能是尽善尽美的，都有待于改进、提高和完善，既然这样这些环境中的不良因子就必将会影响到员工，有一部分比较敏感的员工受到的影响会比较的大，将导致工作绩效下降等负面效果的出现，那么在探究员工绩效下降原因时，在排除个人因素的前提下，就可以把分析重点转向工作环境上来了。“当局者迷，旁观者清”，也许管理者并不

一定能意识到管理上所存在的漏洞和不足，比如管理的方式、方法等，而对于处于客观立场，保持中立态度的EAP服务专员来说，他们在帮助解决员工问题的过程中，在分析引起员工问题的原因时，能够更加客观的分析出组织可能在哪些方面存在的问题，帮助找出组织管理上存在的盲点。EAP服务专员将这些信息反馈给组织管理层，为他们提供客观的信息和改进的建议，帮助管理人员学会用合情合理的管理方式来管理员工，通过改进、完善管理方面的规则措施，提高组织的管理效能，并最终提高整个组织的效能，从而组织与员工均能受益，达到“双赢”的效果。

三、有效实施EAP的注意点

EAP计划通过对引起员工心理问题的原因的调研、分析，来帮助员工解决问题，提高个人绩效，帮助管理者提高管理效能，实为一举两得之良策。但要成功实施EAP计划，在认识和实际操作上还有一些值得注意的地方：

(1)EAP计划针对的主要是正常的员工而不是已经出了问题的员工，因而更多的是预防而不是救火;不能仅仅帮助员工解决具体的、现实的问题，而应当帮助员工学会分析问题解决问题的方法;不能仅仅停留在具体的个人问题上，而应当重视发现引起这些问题的组织因素，并对组织管理提出改进的建议，因而具体实施EAP计划时需要既全面又深入;

(2)EAP计划的有效实施需要有一个高效的反馈体系，EAP咨询人员通过对引起员工心理问题的原因的调查，以及培训、咨询中发现的与企业管理相关的问题反馈给管理者，并向管理者提供管理咨询服务，改善组织管理水平，帮助预防员工心理问题的发生，从而帮助组织改进和完善管理效能，可见一个有效、顺畅的反馈体系在这里就显得十分重要了;

(3)组织如采用内部EAP形式，则EAP专员应特别注意保持客观、中立的态度和立场;如采用外部EAP形式，那么服务人员则需要广泛而深入地了解、熟悉企业的内部情况，但这种形式在服务的主动性、细致程度和连续性等方面并没有内部EAP来的好，因而组织在实际应用时，两全其美的方法是将内部和外部EAP结合起来运用;

(4)EAP计划的实施过程中一个需要特别注意的问题即是保密性问题，必须有贯穿组织上下特别是直接主管所支持的相对应行为来保证这种保密制度，组织若采用内部EAP的形式则尤其要注意这一点，保密工作的好坏，会直接影响到整个EAP计划的成败，保证员工及他们所遇到的特殊问题的保密性将有助于提高员工接受和使用EAP意愿，有些员工的问题是非常隐私的，而不论采用外部EAP还是内部EAP形式，EAP咨询人员都必须完全遵照心理咨询的保密原则来对企业员工展开咨询工作，以求真正有效的解决员工的问题;

(5)EAP计划的实施能否成功很大程度上取决于组织员工有没有意愿接受这个帮助计划，而要使员工接受这一计划，根本上说是管理者要有一种新的管理理念，一种基于帮助的、以人为本的管理理念，而不是传统的基于惩罚的管理理念，这样员工才会有积极的自我认同感，才会培育出自我发展的需求，而不再需要组织和上级管理者来给予认同了;

(6)在实施EAP计划的过程中管理人员的角色定位非常的重要，事实上，问题员工的上级在计划和员工两者之间起着非常重要的纽带作用。管理者在整个计划中并不是一个局外人，由于他要比EAP专员更加清楚问题员工的情况，特别是比他们更加熟悉问题员工所处的环境，这就要求管理人员在计划的实施过程中必须能够主动的协助EAP专员开展工作，在这时问题员工的上级最为重要的责任可能是要敢于面对员工存在问题这个事实;

(7)支持的组织气氛对于成功实施EAP计划也是非常重要的，在这里更主要的是组织高层决策者对于EAP计划的支持，這不仅仅指高层对其他员工使用EAP的鼓励和支持，同时还包括这些高级经理有使用EAP的意愿，包括认同这样的管理理念，即每一位员工都是对组织有价值的人力资源;

(8)要成功实施EAP计划组织每一个成员必须明确自己的责任，并主动的承担这份责任：这个计划的管理责任通常是依靠人力资源管理部门的;由于组织主要集中员工的工作绩效上

面，因而员工的直接上司在这个计划中扮演着一个重要的角色，他们在区分、辨别和证明绩效底下的员工，并将这些员工介绍到EAP服务专员那里是需要承担重要责任的;最后EAP在每一个员工的肩上都分担了一部分责任，这部分责任就是通过使用EAP计划作为一种提高工作绩效的工具和途径，员工绩效不良只能通过其本人来校正、改进，当这些不足由上级管理人员指出的时候，员工就必须承担这样的责任来校正他们的行为，这主要是因为在大多数公司里，组织成员在使用EAP的时候是自愿的而不是强制的，因而，员工必须走出迈向EAP的第一步，应该更加积极地参与到EAP计划的实施中来，达到企业和员工的共同发展;

(9)对EAP计划的实施进行客观评价，对于改进完善EAP计划，使之能更好地为组织服务是非常必要的。评价EAP计划有效性的指标不仅仅是像测量员工对待EAP的态度之类的满意度，而是经过精心设计并系统的贯彻执行整个EAP的研究调查，比如像这样的问题：组织的哪些成员参加EAP计划?如果员工不用这个计划，原因是什么呢?有多少员工成功的解决了问题，提高了绩效?那些已经恢复的员工是不是还能够保持可接受的工作绩效?EAP与其他人事制度、组织程序的结合程度的状况如何?引起员工问题的组织环境因素是什么，它们该如何被改善?员工及管理人员是如何来看待这个计划的，他们认为该怎么样来加强它?这样的评价体系对于组织能够成功实施EAP计划，并不断的完善发展是很有帮助的。

第三篇：EAP:如何在职业规划中为员工进行职业定位

员工职业生涯管理是企业发展计划和员工个人生涯发展计划相结合的产物。通过对员工职业生涯管理，企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡，创造一个高效率的工作环境和吸引人、培育人、留住人的企业氛围。

因此，企业职业管理的最终目的是通过帮助员工的职业发展，实现企业的持续发展，达到企业目标。职业生涯管理的前提是：只有企业员工的卓越发展，才有企业的目标实现。在企业提供的有效职业管理中，员工迈向卓越，并将自己的聪明才智奉献给企业。

在人力资源管理中，很多情况下，企业赢得员工敬业和奉献精神的关键就在于，能否为自己的员工创造条件，使之有机会获得一份有成就感和自我实现感的职业。筛选、培训以及绩效评价等工作，在企业中实际上扮演着两个角色。一个是传统意义上的、为企业寻求合适的工作人选并使人力资源充分发挥;另一个角色是确保员工能长期得到企业的保护与培养，给每一名员工提供不断成长、挖掘个人潜力并建立成功职业的机会，让员工能争取发挥全部潜力。

职业生涯管理分为个人职业生涯管理和企业职业生涯管理。个人职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的，通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望。企业职业生涯管理以提高公司人力资源质量，发挥人力资源管理效率为目的，通过个人发展愿望与组织发展需求的结合实现企业发展。

管理学家埃德加·施恩认为，职业规划实际上是一个持续不断的探索过程。在此过程中，每个人都根据自己的天资、能力、动机、需要、态度和价值观，逐渐形成较为明晰的、与职业有关的自我概念，最终成为一个占主导地位的职业定位。

在实际工作中，员工重新审视自我动机、需要、价值观及能力，逐步明确个人需要与价值观，明白自己的优势与发展的重点，并针对符合个人需要和价值观、适合个人特质的工作，自觉改善、增强自身才干，达到自我满足和补偿。经过这个整合过程，使员工找到自己长期稳定的职业定位。

施恩认为职业定位有5大类型：技术职能能力型、管理能力型、安全型、自主型和创造型。

1.以技术职能能力为职业定位的雇员，有特有的职业工作追求、需要和价值观，表现出如下特征：强调实际技术或某项职能业务工作。此类雇员热爱自己的专业技术或职能工作，注重个人专业技能发展，一般多从事工程技术、营销、财务分析、系统分析、企业计划等工作。

2.管理能力型的职业定位有如下特点：愿意担负管理责任，且责任越大越好。管理权力是此类型雇员的追逐目标，他们倾心于全面管理，掌握更大权力，肩负更大责任。具体的技术工作或职能工作仅仅被他们看作是通向更高、更全面管理层的必经之路，他们从事一个或多个技术职能区工作，只是为了更好地展现自己的能力。

3.创造型职业定位是很独特的一种定位。在某种程度上，创造型职业定位与其他类型的职业定位有重叠。追求创造型定位的雇员要求有自主权、管理能力，能施展自己的才干。但是，这不是他们的主要动机与价值观，有创造空间才是他们追求的主要目标

4.安全型职业定位又称作稳定型。职业的稳定和安全，是这一类雇员的追求、驱动力和价值观。他们的安全取向有两类：一种追求职业安稳，这种稳定和安全感主要源自于既定组织中稳定的成员资格，例如大公司组织安全性高，其成员的稳定系数也高;另一种注重情感的安全稳定，例如使自己融入团队而获得的安全感。

5.自主型职业定位也称作独立型。这种职业定位的特点是：以最大限度地摆脱组织约束，追求能施展个人职业能力的工作环境为目的。此类雇员认为，组织生活是非理性的，太限制

个人，甚至侵犯个人私生活。他们追求自由自在不受约束或少受约束的工作环境。

施恩认为，从职业定位可以判断员工职业成功的标准，从而有针对性地为员工开展职业生涯规划，最大程度地激励员工。 在为员工开展职业生涯规划时，企业应根据不同职员的特点来采取对应方法，一般可针对新员工、中期员工和老员工3类人员来进行。

对新员工的职业规划方法是：提供一个富有挑战性的最初工作。 在古德曼·萨奇斯公司，管理者们总是期望公司的年轻专业人员能较快地做出贡献，能通过在承担富有挑战性的工作中，迅速地找到自己的位置;对中期员工的职业规划方法则是：提拔晋升，使职业通路畅顺。这一规划主要应用于有培养前途、有作为、能独当一面的雇员。对于他们，企业依然要充分信任，大胆地将富有挑战性的工作和新的工作任务交予他们; 老年员工的职业规划方法：到职业后期阶段，员工的退休问题必然提到议事日程上来。

此外，在具体的实施上，员工职业生涯的管理应规范化进行。企业要首先分析员工的理想型职业选择和现实型职业选择。两者的距离越近，双方的冲突就越小。因此，职业的选择往往是个人理想与企业现实二者之间的折中。但必须看到，对一位参加工作的成年人来说，职业生涯的开发是贯穿终生的不断调整适应的过程。

最后，作为整个企业人力资源管理的一部分，员工职业生涯规划和其他部门紧密关联，并需要员工、人力资源部门、企业决策层的共同合作和有效配合。制定职业生涯规划的主要责任在于个人，但绝不仅仅是员工个人的事。企业必须在员工的职业生涯规划中提供大量支持。因此，明确个人、主管人员和企业三方在职业生涯规划中的角色定位非常重要。

第四篇：为了引导帮助教师缓解心理压力

关于组织毕业班教师外出参观学习的通知

为了引导、帮助教师缓解心理压力，给教师提供一个适当释放心理压力的空间，让毕业班教师通过解压活动给来年工作奠定基础，再创辉煌，学校决定组织高三初三教师外出参观学习。本次学习同一地点分两次进行。第一批，6月25日到28日;第二批，6月29日到7月2日。本次活动只允许教师本人参加，不允许带家属小孩，不允许顶替，不去者也不发放补助。因高考填报志愿，高三班主任一律安排在第二批，其他教师可以调换批次，但必须在出发前一日向组织者说明。

第一批教师名单：领队——张永恭李奋山42人

王琴琴徐国锦唐辉郭先妮郑棋瑞张治军张继宗张敏丽刘国燕宋萍王玉莲徐桂珍李建学宋怀义 闫丽霞锁正壁沈建设董慧君王元忠杨丽娜 徐 辉 王靖国雒喜彪马彦军冯顺民马顺义张永恭李奋山佟永峰王贵芙白春彩李 峰何爱文武永花张启茂胡凤菊白有国魏家芸沈海燕贾龙梅陈爱斌 张富平

第二批教师名单：领队——张双十刘相补35人

李 瑞陈丽莉 魏周裕 雒建友姚 强丁泉林武晓东 李娜 陈兆荣 常龙李军林 吴芝芳 展美礼 郭培生连世平 万红星 周丽华 孙自才 樊晓峰吴 峰李金堂何军喜 周建红 李瑞霞 魏玉河 陆尚清 任惠玲周军燚郑小玲 葛 燕张晓玲段宝林 吴正杰 张双十 刘相补(候补人员)s00262@gsgz.cersp657614

第五篇：帮助学生戒除网瘾心理的案例

我班的李某最近总是精神不振，上课不是睡觉就是无精打采，还经常的请假、迟到、旷课，发现问题后我及时的与家长联系，反映了情况后，在家长的怀疑和叙述中我慢慢了解到学生经常无故请假、迟到、旷课的原因，这时我提出让家长配合并在他的同学间深入调查了工解，开始对李某进行思想和行为帮助，主要的情况如下：

一、基本情况了解

帮助对象：李某，男，16岁，某技校计算机班学生。

同学叙述：我初中时与他是同一个班的，他的情况我了解一些：从初二下学期开始他就经常的上课无精打采，要么就是上课睡觉，又或者是经常的迟到、旷课，经常是偷偷的三两成群地和同学一起去上网，后来只要一有时间就往附近的网吧跑。刚来到这个学校的时候，有一段时间，比较少去上网了，虽然经常唉声叹气，我都以为他转变了，没想到近期又和以前一样了，每天上网回来就是两眼通红、精神不振，平时也是一付无所事事的样子，寻找一切可利用的机会一个人跑到网吧上网，一上网就没日没夜。

家长痛诉：在初中二年级的时候，有一段时间每周一两次的晚归，开始问他是说到同学家玩去了，后来变成是经常的晚归，还隔三差五的要钱，说是买学习用品，直到班主任打电话来说，这段时间经常的旷课，才在质问中知道他开始去同学家玩的时候是在玩电子游戏，后来在同学家玩的不过瘾就直接到网吧里面去玩了。为了收笼他的心不要往外跑，在他要求下买了一部电脑给他，刚开始一段时间是好了一点没往外跑了，但他在家时是经常的玩到很晚才睡，就对他进行控制，结果隔三差五又往外跑了。所以他的成绩是一落千丈，没有考上高中，不想让他读书又怕他学坏，才让他继续的到技校读书，让他学一门技术，为以后的生存打下基础，谁知道他现在又„„

对象主诉：最始选择报读计算机班就是以为可以多点时间上网而不会被干预，但是当现实和我的想法不符时，我又开始出现厌学心理，所以我最近一直情绪低落缺乏学习的动力，虽然有时自己很想去学可就是只想没有行动。我也不知道自己究竟是怎么了，生活过得一点动力都没有，好象什么都不喜欢、什么都不想去干。只有在网络的世界中才找到了自我，和不知名的网友进行交流才无拘无束;在烦的时候在游戏中才会抛开所有的不快。有时在爸妈和老师的说教下我也想过改正过来，可是„„

个人成长史：在了解中知道，家长早期长年在外，留下孩子和爷爷奶奶住，直到初二下学期出现了这些情况后才从深圳回到家里发展，在以前的一段时间里因为家长的长年不在家，就想在经济上对他进行补偿，造成他的经济较宽松，有更多的空间经济去自由支配，在出现

了上网夜不归宿的情况下，父母才开始重视和知道事情的严重性。

二、评估和诊断

诊断及诊断依据：美国金伯利杨教授的测评方法：网络成瘾的测评一些问答构成，使用问卷进行自测并且观察了解近期的活动，综合上面的两项进行评判。 评估：厌学心理重，情绪低落，自我控制力差，上课时无精打采、睡觉或者说话，作业不做或者抄袭别人作业甚至让别人代做。在老师的教育下，他采取不合作的对抗态度，对家长、老师的教育感到厌烦，干脆做一天和尚撞一天钟，整天虚度时光。满口网络语言或粗言秽语，不讲文明礼貌。

诊断：通过了理和自述发现他非常喜欢上网打游戏或聊天;每天上网打游戏或聊天约3个小时或以上;稍微长一点的时间不上网，就会出现焦虑状态，即紧张、敏感、心烦意乱、坐卧不安、注意力不集中、对许多事物失去兴趣。以上特征表现可以诊断为：网瘾第二期 “中度成瘾期”。

三、成瘾心理分析

社会已经进入信息化时代，精彩的网络世界不可阻挡地走进了人们的生活。在走进信息化社会的今天，“上网”已经成为一种时尚。在庞大的网民群体中，学生占了一定的比例。特别是职业学校和技校学生没有普通高中、大学生的高考、考研的动力， “今天你e了没有?”、“有事Q我!”已经成为当今时尚的口头禅，你没有接触或带上一点网络的语言和游戏的内容就会被同学说“OUT”。所以在他们的眼中只有网络才是“给力”得，其它“神马都是浮云”。

1、好奇心驱使走出第一步：刚开始，到同学家上网，很好玩，听上网的同学说了网上的一些内容，很有意思，于是，由于好奇心使他经常的往同学家跑。在同学家已经开始觉得网络世界很精彩，感官刺激的东西很多，应有尽有。但是老是到同学家上网不能满足他的需求的时候就往网吧里跑了。

2、从众心开始让他迈出第二步：十六七岁的年龄正处于世界观、人生观、价值观形成时期，社会的不良风气，对学生有强烈的影响，为了潮流和时尚，你网我也网，同时辨析能力又不强。在网吧这个特定的环境中，上网后不停地点精彩画面，一不留神，就进入了不该去的地方，从而开始迷恋。

3、迷恋网络仅仅是踏错步：当对上网产生依赖、留恋心理的时候，特别是遇上导致青年学生堕落的三大杀手：网上游戏、网上聊天和网上色情时，虚拟的网络世界吸引着他一步一步的走向沉迷。游戏软件的惊险刺激，险象环生，扣人心弦;网上聊天的畅所欲言、无话不说、无所顾忌。便开始身陷其中不能自拔，唯独对上网情有独钟，渐渐地便产生了迷恋心理。

4、反判和自卑让他进入沉迷状态：由于经常上网造成上课时精力不集中、萎靡不振、身体憔悴，学习的精力和时间都没有得到保证，造成成绩直线下降。成绩的下降不免会受到同学的冷嘲热讽、老师的教育、家长的恨铁不成钢，但他没有及时的纠正，而是逆反心理和自卑心理在作怪，一付无所谓的样子破罐子破摔，形成了可怕的恶性循环，从而进入沉迷状态。

四、治理方案及目标

治理方案：

第一阶段主要是运用“强化自我控制”的方法和手段进行调控，达到逐步减少上网时间和绿色上网。让学生在自我控制中起到一个心理暗示，网络不是万能的，沉迷网络只会让自己的未来一片空白。

1)要求学生把需要上网的事情和大约时长都写下来，再进行安排，让他自己掌握一定的调控技巧，如确定上网时间，该下网时就下网;

2)请家长、同学监督，到时提醒必须下线;坚决不浏览不健康网站。

3)要求家长合理安排他的零用钱，从减少到网吧的次数到杜绝去网吧，从减少给游戏冲值到不再往游戏帐户冲值。

第二阶段是让学生领悟：领悟是克服网瘾的心理不适与障碍的关键。全面深刻地认识其心理不适与情绪障碍的过程伴随着深刻的认识，使学生进一步积极地协调自我与环境的关系.改变某些偏见与消极的行为方式，防止和减弱不良情绪对心身的危害。

首先要求学生科学合理地应用网络资源，使之成为学习和事业的动力。

其次增加老师和家长赏识孩子的机会，让他树立一次失败不要紧，积累经验，爬起后重新再来最重要。

最后创设环境让同学多邀请他参加一些有益的课外活动，让他在和同学沟通和交流中领悟现实。

最终目标：正确认识网络和使用网络

五、咨询效果的评估 第一阶段(一个月的时间)：回访和同学中了解到李某只有在周末时才会去上网，同时每次上网的时间控制在2个小时内，和同学的交流也增多，下午课后会和同学一起去参加健身活动，不再有一放学就跑到网吧的现象。再次使用“网络成瘾的测评”分值明显降低。

第二阶段(两个月后)再次跟他父亲通电话了解最新情况时，一连说了几个谢谢!

六、后记

1、网络利弊分析：

利用网络的益处：(1)有利于就业：随着因特网的普及和广泛应用，通过网络，了解并掌握一定的网络知识和一定的操作技能，为将来就业奠定基础;通过网络，可以了解更多的就业动态和职业需求。(2)有利于扩展知识面：学生触网可开阔视野、增长知识。因特网是一本信息极其丰富的“百科全书”，信息量大，互换性强，实现了全球信息共享，使学生节约了大量的时间，在极短的时间内可获得自己所需要的大量的有用资料，极大地开阔了职业院校学生的视野，给学生的学习、生活带来了极大的便利和乐趣。(3)有利于平等交流。网上聊天可以使学生进一步扩展对外交流的时间空间，实现交流、交友的自由化、隐敝化。同时十六七岁的学生多为独生子女，在家中比较孤僻，从心理上说是最渴望与人交往的。而现实生活中的交往，可能会给他们带来压力，网络恰恰给了他们一个新的相对平等宽松、隐敝的交流环境。

网络带来的弊端：(1)迷恋上网严重影响学业。(2)迷恋上网弱化了学生的道德意识。

(3)迷恋上网有害身体健康。(4)迷恋上网有损心理健康。(5)迷恋上网容易滋生是非。

2、网络利弊思考：

正如湖南师范大学的一位老教授所言：“如果你爱他，就让他上网吧，因为那里是天堂;如果你恨他，就让他上网吧，因为那里是地狱”。认识到网络是把双刃剑，所以在教育的过程中应把引导工作做在平时。

1、经常的进行正面说服教育，引导调整心态，增强自控能力。要充分认识到网络是把双刃剑，要趋其利而避其害。利用主题班会、黑板报等形式，进行正面引导;组织专题讨论，提高学生对上网的正确认识;开设讲座，动之以情，晓之以理;搜集迷网受害典型，有针对性地进行教育。引导学生掌握一定的调控技巧，增强自控能力，避免染上网瘾。

2、多方共同努力，加强班级管理，联合家长齐抓共管。要加强课间管理、宿舍管理、出勤管理，严格请销假制度;组织丰富多彩的各种课余文化活，引导学生把主要精力放在学习文化知识和专业技术中来。及时与家长沟通。让家长要经常与孩子沟通，发现孩子经常上网，要因势利导，引导孩子合理利用网络的益处又不沉迷网上游戏、网上聊天，远离网上色情。合理安排好孩子生活费。

培养健康上网意识，应通过学校、家庭、社会以及学生自身的共同努力，使网络真正成为学生全面提高自身综合素质的重要因素而不是学生前行中的绊脚石。