消费环境与消费心理

第一篇：消费环境与消费心理

关于消费者消费心理与消费选择的调查报告

关于手机消费的调研实习调查报告

一、调查目的：

社会调查与实践是工商管理专业本科学生人才培养过程中一个极其重要的环节，是我们运用在校学习的基本知识和基础理论，去研究和探讨实际问题的实践锻炼，是我们养成用专业眼光观察经济现象的习惯的重要手段。其重要目的是增强我们对管理实践活动的了解，锻炼我们的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养我们的专业素养。 社会调查与实践是培养和训练我们认识和观察社会的技能的重要教学环节，是贯彻素质教育理念的重要手段。它不仅要求我们对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使我们通过社会调查与实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力，实现培养目标。

二 、调查地点：

三星电子有限公司宁夏办事处现代中山南街旗舰店三星终端销售平台。

三、调查对象：

所有前来现代中山南街旗舰店购买并询问三星手机的消费者。

四、调查时间：

2010年10月1日——2011年8月25日

五、调查内容

(一)前言

进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式。

(二)市场调查结果分析

1.手机普及情况及趋势分析

信息的极大丰富化、便利化，对手机消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，手机一族的消费动力也得到了提高。据调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达100%。从调查中我们还可看出：大多数手机消费者族所能承受的手机价格在1000-2500元之间，占65%;手机价格在1000元以下占30%;少数的手机价格在3000元以上，占5%。也就是说，消费者需要的大概集中在中低端价位的手机。

2.各品牌手机占有情况

在众多手机品牌中诺基亚手机我店销售份额所占的比例是最高的，为30%，诺基亚的手机款式比较简单，性价比较高的低价位手机是其主要的销售机型，虽然其也推出众多的中高端手机，但因其手机系统局限，销量有限，尽管如此，其依然具有30%的份额。位居第二的是三星，该品牌的手机有直板、翻盖，触摸屏等多种款式，因品牌信誉度以及手机功能的强大而深得大家的喜爱，占我店销售份额的25%;而其它的品牌如飞利浦、摩托罗拉以及国产联想、步步高等共占45%。在调查中我们发现消费者使用手机的品牌比较复杂，但是大致可分为两类:一类是品牌一族，他们主要是在如诺基亚，三星，摩托罗拉，飞利浦和HTC等品牌中选择手机的消费者，而这些消费者主要就是公司白领等高收入人群。另一类就是以联想，OPPO，步步高，语音王等品牌的消费者，这类消费者主要是以低收入者为主的。

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3.购买手机的目的

对手机使用目的的调查发现：70%的消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、单位等联系，26%的购机者是为了凸显个性，追逐时尚。还有4%的购机者是为了购买手机送亲人，朋友，同事以及其他。

4.消费者购买手机使用情况分析:

由于消费群的成员年龄分布不同，现就按照购机者的年龄层次不同进行分析： 处于18-23岁购机者，这个年龄阶段主要以学生为主，这是人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有

23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

处于24-45岁的购机者，这个年龄大概都是有稳定的个人收入，而却有相当一部分是成功人士，他们除了对手机功能与实用性的的重视之外，更多的注重的是对于手机带来的潜在的个人身份的提升以及是否时尚，款式新颖等。因为换机平率高，又具有稳定的个人收入，所以对于手机价位的重视程度并不高。因此，他们是潜在的中高端手机的消费者。处于45岁以上的购机者，大部分只重视手机的基础功能，以及能接打电话，收发信息，带电时间上，声音大，字大等要求。对于手机的扩展功能以及外观的要求并不是很高。而且他们大多数选择的并不是高价位的手机，因此可以将其归纳到中低端手机消费者的群体中。

5.手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51.7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13.3%的被调查者表示不满意。

(三)结论与建议

根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且有相当一部分消费者开始以手机的好坏来衡量使用者的身份和地位。他们也是品牌的忠实拥护者。从心理上来看，消费者都是比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。手机消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一市场的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。

因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：

第一，继续推行中低档手机路线，但是加大对于高档手机的开发和推广。专为低端消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些低端消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引低端消费者的手机，这对抓住低端手机消费者无疑是

很好的办法，而低端消费者的市场是很大的，而其诺基亚在亚太大中国区的一半的市场份额是由中低端手机的销量保持的，可见其潜在的市场份额及其重要性。而中高档手机的市场占有率依旧是不容忽视的，当手机成为一种身份和地位的象征时，更多的成功人士以及白领阶层都将是潜在的消费者。而这部分的消费者除了注重手机功能外，更多的注重的是手机的独特性以及其带来的身份和地位提升的潜在作用。这就需要手机生产商能够生产性能独特，外形时尚又能体现身份的手机，比如三星W899，I9100诺基亚N8，X7等。

第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要应将手机销售终端放在人流量大，交通方便又具有代表性的地段。同时应构筑点线面的销售网络覆盖，具体的应该在商务人士以及工薪阶层聚集地投放销售平台，同时在典型的具有代表性的卖场投放销售终端。在该种商务圈，应该由卖场的销售终端，专卖店，体验店形成点线面全面覆盖各种消费群体的销售体系。

在促销上，应该选择实用的，又能吸引消费者眼球的低成本礼物。例如赠送手机网壳，备用电池等。

第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征，例如三星代言人黄立行。

第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。除了传统的电视，广播，报纸，杂志等，还应特别要重视的是，随着网络的发展，上网己完全普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视，在广告宣传中，应特别注重成本和收益的比例。

附件：三星(中国)投资有限公司宁夏办事处评定

第二篇：广告语言与消费心理

摘要：商品经济高度发达的今天，广告已经成为经济发展的晴雨表。社会经济的发展又离不开消费的推动，是一架马车。要想拉动国内和国际的消费，就必须要抓住消费者——这个主体得消费心理。消费者的消费心理会受到很多方面的影响，包括主观和客观的因素，比如社会阶层，购买习惯，民族文化还有重要的广告宣传驱动。而广告语言是广告作品的重要组成部分，一句广告语能够让消费者牢记在心，继而记住产品，成为忠实顾客。

关键字：广告 广告语言 消费心理 诉求策略

人在消费活动中的各种行为无不受到心理因素的影响，甚至是起到支配的作用，比如购买某种商品的品牌，样式等等每一个环节都需要消费者做出心理反应。消费心理顾名思义，消费者根据自身的爱好与需要，选择和评价消费对象的心理活动，它支配着消费者的行为，并通过消费行为表现出来。因此商家要想在商业大战中取胜就必须要抓住消费者的心理，广告诉求一定要根据消费者复杂的心理确定诉求策略。 商品经济高度发达的今天，广告已经成为经济发展的晴雨表。社会经济的发展又离不开消费的推动，是一架马车。要想拉动国内和国际的消费，就必须要抓住消费者——这个主体得消费心理。消费者的消费心理会受到很多方面的影响，包括主观和客观的因素，比如社会阶层，购买习惯，民族文化还有重要的广告宣传驱动。而广告语言是广告作品的重要组成部分，一句广告语能够让消费者牢记在心，继而记住产品，成为忠实顾客。

那么广告语言与消费心理之间有着什么样的关系呢，他们是怎么样相互作用的呢?

首先我们应该了解广告与消费心理有什么样的关系?广告在消费行为中起到了促进消费，创造需求的作用。有些时候消费者做出购买行为之前只有潜在需求，不知道产品的性能，属性，产品广告的信息能够帮助消费者具体了解产品的各种信息，从而帮助消费者做出购买决断。广告也可以影响消费者的消费心理，创造消费需求。比如一个新产品上市，消费者看到产品广告，某些信息符合其兴趣爱好，因此做出了购买行为。

广告怎样根据消费心理做出广告诉求，从而更好的组织广告语言。那么我们就应该对消费心理有深入的研究。心理学家认为消费者的基本需求和购买行为可以用马斯洛的需求层次理论来解释。

1、 生理需求

人类维持生理生活的最基本的要求，包括衣，食，住，行，性。而其中食欲诉求是最大的诉求，因此很多的食品广告在广告语言上做足了功夫，想要做到挑逗你的味觉的作用。比如麦氏咖啡的广告语便是“滴滴香浓，意犹未尽”农夫山泉的广告语“味道有点甜”都是很巨象的表现了产品的味道，让消费者味动，然后心动，最后转变为行动。

2、 安全需求

这是人类要保障自身安全的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。航立公司的广告常诉诸安全需求或舒适的需求。我们来看美国联合航空公司的广告 “要去天涯海角旅行吗?我们让您感觉更像在家里”

3、感情上的需要

这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，二是归属的需要。美国广告学家施塔奇(Starch)关于动机强度的调查研究表明“对子女的爱”这一动机仅次于”食欲”动机，处于第二位。在家庭观念和传宗接代观念更强的我国，这一动机的强度以及它对人们的购买和消费行为的影响作用，是不言而喻的。如今各种名贵的少年儿童用品之所以在市场中销售行情看好，原因就在于此。例如销量较好的美国强生系列婴儿护肤品广告语是：“除了妈妈之外，最爱护我的就是强生。”

4、尊重的需要

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。如果消费者在广告中得到充分的肯定和尊重，比较容易产生消费的行为。如宝洁公司的一则飘柔洗发水的广告，讲述的不是产品的质量而是女性的伟大形象：作为妈妈，作为妻子，作为女儿她们都扮演着重要的角色，而飘柔洗发水则帮助她们保持完美的形象。此广告给了女性以足够的地位从而倍受女性的青睐。再比如中国移动通信的广告语“我的地盘听我的”，凯歌全自动洗衣机的广告语“她工作，您休息”，雪碧“Obey your thirst”(服从你的渴望)，诺基亚“connecting People”(科技以人为本)等，都充分体现了对消费者的地位和能力得肯定。

5、自我实现的需要

这是最高层次的需要。马斯洛提出，自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。现今人们生活水平普遍较高，温饱不再是人们十分关注的问题，他们的心理需求层次也随之上升。因此有许多广告诉诸“自我实现”的需求，尤其是一些高档品牌更是宣称它们的产品是社会地位和身份的象征。名士手表的广告：您成功的标志。香奈儿在《时尚》杂志上的广告词是：“香奈儿这个名字代表着优雅，时髦，精致和华贵，不论是服装，化妆品还是香水，这个品牌都使之具有永恒的魅力。”

马斯洛的需求层次理论是非常概括化和抽象化的对于消费心理的研究和解释，消费者的心理也有很多具体的表示，比如追求新奇的心理，从众心理，崇拜心理，逆反心理，受潜意识支配心理，无所谓心理等等。广告更多的是根据这些比较具体的消费心理，一一对应广告策略，组织广告语言，达到促使消费者购买的目的。广告语言中最常见的几种诉求：

1、 恐惧诉求：恐惧诉求广告就是刺激受众心中己存在的对特定事物的恐惧心理，并唤醒和加深受众心中恐惧的强度，从而促使受众对特定产品或服务产生购买行为。“妈妈柠檬”在报纸上做的广告就是一个很好的例子。报纸左侧是一则新闻：34名安徽民工食用不洁青菜中毒，经吴淞医院抢救已经全部脱险出院，卫生部门忠告市民野菜应多洗多浸。右面的通栏标题是：“妈妈柠檬”早诞生，这种事情不发生。具体的广告词是：蔬菜水果在使用前如果没有洗净表面残留农药，结果就会呕吐、腹泻、食物中毒，甚至危及生命，34名安徽同胞的不幸遭遇，再一次向大家敲响了警钟，现在好了，有了妈妈柠檬浸洗剂。上海家化联合公司出品的妈妈柠檬浸洗剂，采用日本狮王的专有技术，它能彻底洗净蔬菜水果上残余的农药，保证您放心享用新鲜水果。看了这则广告，消费者出于对健康危害的恐惧，将非常愿意选购“妈妈柠檬”。

2、 幽默诉求：这也是非常常见的广告诉求，它可以增加趣味性和轻松感，让人微微一笑的东西是最美好和令人难忘的。利用幽默诉求，可以拉近商家和消费者的距离，不会让消费者产生厌恶和抵触情绪，大家都知道现在广告铺天盖地，大量虚假广告降低了整体广告的质量，消费者对于广告也产生了不良情绪，如果一则广告在众多广告中让消费者会心一笑，那么他的效果肯定超过原有的广告目标。例如某个棺材广告说：“上帝推荐产品。” 意大利一家法语学习班的招生广告说：“如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程，那你可以要求退回你的费用，但必须用法语说。”这些广告都很好的运用了幽默诉求，达到了很好的目的。

3、情感诉求：情感诉求在广告创作当中应用的比较普遍。它是指广告创作者通过极富人 情味的诉求方式，去激发消费者的情绪、情感，满足消费者的情感需求，进而使之萌发购买动机，实现购买行为。台湾中国信托信用卡的“我们是一家”使它与客户成为一家人，运用亲情达到企业与消费者的沟通。

4、价值实现的诉求：这是消费心理的最高层次，每一个人都想实现自身价值，或者说得到社会的认可和评价。一般抓住消费者这个心理，消费者就会成为你的忠实客户，当然，大部分是做到这点的企业都是一些高档奢侈品企业，卡迪拉克，奔驰是高贵，经典的代表，是身份的象征，自然也是财富的象征。如果把它放在马斯洛的宝塔上，它的位置应该是塔尖。奔驰汽车广告语“领导时代，驾驭未来”，卡迪拉克汽车广告语“将力量、速度和豪华融为一体”。两则广告语都暗示购买此商品将尽显您的尊贵与成功。

对于广告语言本身，如何表达，如何组织，如何运用修辞也是一门艺术，广告本来就是本 劝说的艺术，因此广告语言会运用大量的修辞艺术手法，让消费者能够更好的记忆，加深印象。常见的修辞手法有：夸张(”今年二十，明年十八”某化妆品广告)，比喻(“甜而又酸的酸奶有初恋的感觉”日本某酸奶广告)，反复(“容声容声，质量的保证”容声冰箱)，仿词(“大石化小，小石化了”胆舒囊广告)等等，都起到了很好的表达效果。

语言是一门艺术，广告语言是商业中的艺术，消费心理是一门科学，只有艺术与科学很好的结合才能达到很好的广告效果。我们反对盲目的广告的诉求，也反对语言苍白无力，毫无新意的广告诉求，我们要充分考虑消费心理，确定广告诉求策略，然后组织广告语言，更好的，准确的表达广告诉求，取得完整的广告活动的胜利。

参考文献：

[1] 姚琳. 商业广告与消费心理[J]. 广东技术师范学院学报, 2004, (03) . [2] 肖轶文. 浅谈广告效应与消费心理[J]. 湖北成人教育学院学报, 2003, (04) . [3] 甘小华. 广告创意与消费心理[J]. 成都大学学报(社会科学版), 2000, (02) . [4] 张冬梅. 把握消费心理 增强广告效果[J]. 商业研究, 1998, (01) . [5] 肖群英. 诱导消费心理的广告语言策略[J]. 赣南师范学院学报, 1995, (04) . [6] 霍西民. 广告语言与消费心理[J]. 北京市经济管理干部学院学报, 1997, (02)

第三篇：浅析大学生消费心理与消费行为观念

李丹

10级经管二班32号

摘要：文章从大学生的消费现状出发，通过问卷调查高校大学生的消费心理和消费行为，获得大学生在消费领域的有关真实资料。以大学生的消费心理为主题，分析大学生的消费特点，探究影响大学生消费心理及消费行为的主要因素。引导大学生合理消费、适度消费。提出与之相适应的消费教育对策和建议，进一步培养大学生的消费责任意识，以使大学生形成科学的消费观念，树立正确的人生价值观。

关键词：大学生;消费心理;消费行为;对策和建议

第四篇：大学生消费心理与消费行为问题分析及对策

大学生消费心理与消费行为问题分析及对策.txt有谁会对着自己的裤裆傻笑。不敢跟他说话 却一遍一遍打开他的资料又关上。用了心旳感情，真旳能让人懂得很多事。╮如果有一天,我的签名不再频繁更新,那便证明我过的很好。教育园地教育园地 CANGSANG

大学生消费心理与消费行为问题分析及对策

姜薇薇

摘要大学生的消费是社会消费的重要组成部分

,他们在现代社会的消费观念、生活方式、流行时尚的影响下 ,消费

的心理和行为往往产生彼此间的相互影响

,形成特有的群体消费心理特征。本文从大学生消费的心理需求、社会消费环境 对大学生消费心理产生的影响出发 ,以大学生的消费心理为主题 ,针对他们的消费特点

,提倡大学生消费责任意识的培养。

关键词大学生消费心理消费行为

大学生作为社会中的一个特殊的消费群体 ,其消费现状在

某种程度上折射出当今大学生的生活状态和价值取向 ,其消费观

念的塑造和培养将对一生的品德和行为产生重要的影响。大学

生是一个动态变化的特殊消费群体。不同年级、不同性别、不同城 市级别和区域的学生 ,消费又不同 ,因此

,通过各种途径教育和引

导大学生树立正确、理性、健康的消费观念 ,在大学里倡导积极向 上的消费文化

,对大学生成长和成才有着非常重要的作用。

一、目前在校大学生的消费现状

1.消费方式。消费方式可以是消费观念及行为的统一体 ,是

同主观意念或动机相联系的消费行为。以大学生服装消费为例 , 他们对于服装的感性取向比较突出 ,但这种感性主要源于朴素

的实用观念

,是从感性出发对服装使用价值的强调 ,既不同于完 全的理性抉择

,也迥异于消费主义的消费观念 ,再如大学生对日 用品

(洗发水等 )的选择

,多数人注重质量 ,但又不具有准确鉴别

质量的能力

,于是便表现出较强的从众效应 ,受广告引导、他人 示范的影响

,这是在理性抉择能力和独立思考、判断能力不足的 情况下

,大学生消费依据个人经验对商品使用价值的追求。总体 上来说

,大学生消费仍可看作是经验性消费。 2.消费结构。对大学生的消费结构 ,目前尚无一致的结论。

多数人认为目前大学生的消费结构是不合理的 ,高消费和浪费

严重。表现在除正常的伙食费、书、文具和日用品外 ,大学生的其

他开支比较大

,所占的比例也偏高。如外出旅游、社交活动消费 (主要用于同学和朋友之间活动请客和送礼等 )、文体活动消费

(舞会、影视、体育比赛的门票和体育用品等 )。另外还有购买服 装、电话费

,男生的烟、酒,女生的化妆品 ,开销也比较大。

3.消费能力。大学生是一个特殊的社会群体 ,有着自己特殊

的消费观念和消费行为 ,一方面

,他们有着旺盛的消费需求 ,另 一方面

,他们尚未获得经济上的独立 ,消费受到很大的制约 ,消

费观念的超前和消费实力的滞后 ,使得大学生消费呈现出左右 为难的状态。

二、大学生消费现状的影响因素

1.社会环境因素。现在社会上不正确的消费观 ,给大学生带 来了很深的影响

,不正确的价值取向形成了大学生高消费的心 理。近几年由于经济迅速发展 ,人民生活水平提高 ,部分家庭已 经先富起来了

,消费方式有了很大的变化 ,传统的消费观念受到 强烈的冲击

,大学生的消费心理处在不成熟的阶段 ,相互攀比的

消费心理较为普遍

,直接影响到了大学生的消费观。学校的贷款 往往贷不出去

,有的家庭条件差的学生宁可在家向亲友东拼西 借,也不愿向学校贷款

,把贷款当作是丢人的事。 ··

2008·3

2.家庭因素。现在的大学生大部分都是独生子女 ,家长从小

把自己的孩子视为家庭的重点照顾对象 ,对自己子女的消费基 本上实行满足供应的政策

,再苦也不能苦孩子。尤其是子女上大 学后

,宁可自己在家省吃俭用 ,也不能在外

“苦”了孩子。经济条 件优越的家庭

,为大学生的高消费提供了经济基础 ,创造了各方

面的条件

,使他们有优越感

,他们的高消费在一定程度上给同学

起到误导的作用。经济条件一般的家庭 ,经济上也得到了保证。 经济条件较差的家庭

,往往借钱也要满足自己子女的需要。

3.大学生自身的心理因素。消费心理是指消费者在购买行为 全过程中发生的系列心理活动 ,它是消费者对客观消费对象与其

自身主观消费需求的综合反应。心理学家按照它发生的先后将其 概括为认识过程

(感觉、知觉、记忆、思维、想象

)、情感过程和意志

过程三个方面。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意 志过程

,是一个消费购买的决策过程。大学生作为青年一代 ,同时

具有较高的科学文化素质 ,有其特殊的消费心理过程。

( 1)认识过程

:即消费者对自己的感觉知觉记忆想象思维和

注意等活动对商品属性以及各方面联系的综合反映过程。处于 18～24岁的大学生智力水平较高 ,思想活跃

,富于幻想 ,敏感性

和好奇心强烈。多数大学生主动通过同学、家庭及网络等获得所 需商品的信息。大学生有多元的价值目标 ,同时拥有科学知识 , 较强的学习能力

,勇于尝试和探索

,因此对新产品有较高的敏感

度。旅游消费、信息消费等新的消费方式在校园的火爆可见一 斑。然而因心理的不完全成熟 ,消费经验和技巧的缺乏

,大学生

容易进入从众消费、冲动消费等误区。 ( 2)情感过程

:在消费者对商品或劳务的认识过程中 ,产生

的满意或不满意

,高兴或不高兴的心理体验 ,构成有特色的对商

品或劳务的感情色彩。大学生充满激情 ,热情奔放 ,道德感也比

较完善

,拥有较高的审美观。感情力大大增强 ,但自制力仍薄弱。

多数大学生能理性地思考和行动 ,调节自己的冲动 ,理性地消

费。但心理的不完全成熟 ,自制力不强

,易受情绪和外界的干扰 , 冲动性和情绪性消费依然存在。 ( 3)消费需要

:消费需要是推动消费者进行各种消费行为的 最普遍的内在原因。基于大学生自身的特征 ,根据马斯洛的需求 层次学说

,大学生主要存在以下需要 : 一方面

,归属和爱的需要。在生理需要和安全需要得到一定 程度的满足时

,大学生强烈地需要自己的朋友 ,需要自己的心爱 之人

,需要亲人的关怀

,即需要在一个团体中找到一种归属感

, 需要被人尊重和爱护。校园中的爱情消费、友情消费、模仿消费 等都源于此。

另一方面

,自尊的需要。有了朋友和亲人的关怀后 ,人们都

有自尊自重的欲望

,需要自己的实力成就得到承认 ,从社会上得 到个人的荣誉和威信

,还有自信心。大学生也不例外 ,他们多通

过优异的学业和特殊的才华、得体的举止、高的精神境界等合理 的方式获得

,但也存在一部分学生通过购买名牌、高消费等方式

-197

教育园地教育园地 CANGSANG

满足自尊的需要。

三、大学生特有消费心理导致的消费行为

受社会不良消费观念及消费心理不成熟等因素的影响 ,许多

大学生存在消费误区。消费误区是消费者在消费的过程中存在不 正确的

,对环境对社会存在潜在危害的甚至于违法的消费行为。

1.炫耀心理。即对自尊的需要 ,过分地注重自身的形象 ,过

度地表现自己

,其实质是一种超越自我客观价值的自我虚构。大 学生自我意识的成熟

,对自身形象的关注无可厚非 ,但过度则是

不可取的。主要表现为通过购买名牌、贵重商品来达到宣传自己 夸耀自我的目的。如部分大学生以拥有各类名牌作为炫耀自己 的资本

,用富裕的物质生活来充实美化自己的形象。据《中国青 年研究》调查

,大学生手机费用的 80.2%由家庭供给 ,12%靠节约 日常生活费

,仅

6.7%依靠勤工俭学支付。许多人用手机聊天 ,每

月话费要花百余元

,更有甚者不顾及自己的经济状况 ,盲目跟随 潮流

,“打肿脸充胖子

”,给家庭带来不必要的经济负担。

2.从众心理。个体受群体其他多数人的影响 ,而在知觉判断

信仰行为等多方面服从大多数人的标准的心理状态。出于归属 的需要

,大学生渴望得到大家的认可和尊重 ,融入到集体当中 , 其消费心理受到参考消费群体的影响 ,而与群体的消费习惯一

致。如男生为了装出自己有男子气质 ,随波逐流抽烟喝酒 ,女生

则表现为对名牌服装化妆品的消费。大学校园中形成的 “生日 热”、 、 、

等与从众心理有密切关系。 “旅游热 ”“追星热 ”“老乡会 ”

3.攀比心理。在群体活动中

,总是想超过他人的一种心理状

态。在群体模仿消费中出现的压倒对方以求独领风骚的畸形心理 , 是大学生强烈好胜心的副产品。反映在消费上就是追风赶潮相互 攀比

,力争主宰校园消费文化。过分重视名牌效应而不顾自己的人 格塑造。过生日 ,考试得高分 ,当了学生干部 ,入了党

,评上奖学金 , 比赛获奖都要请客 ,否则便被视为不够交情 ,不上路。请客者档次 越高

,赴宴者送的礼物也就越贵重。人情风的蔓延 ,给一些并不富

裕的家庭增添了经济负担

,也给大学生带来了精神压力。

四、对策与建议

引导大学生理性消费 ,树立正确的消费观 ,养成良好的消费

习惯

,需要社会、学校、家庭及学生自身的共同努力。

1.社会

:努力营造健康向上的消费文化环境。

当前大学生身上存在的种种不健康的娱乐方式、交往活动

和消费行为在很大程度上由于社会缺乏健康的消费文化方式的 引导

,社会上不正确的价值取向形成了学生高消费的心理基础。 大学生对消费的认识及消费行为呈现明显的不稳定性、片面性、 极端性等特点。学生阶段正是长知识和养成良好道德情操、行为 习惯的最佳时期

,也是科学的人生观、价值观奠定基础的重要时 期。因此

,社会各界要努力树立健康的消费风尚 ,企业要进行正 确的宣传

,倡导消费文明

,强调健康向上的精神文化

;强调绿色 消费

,反对不利于保护生态环境的消费行为 ;强调智力性、发展

性消费

,提高消费结构中的文化、教育含量 ,实现最大的消费效

益等等。通过倡导消费文明 ,陶冶大学生的情操 ,使大学生建立

科学的消费价值观

,弄清什么是正常的、适度的、健康的消费 ;什

么是有害身心健康的不良消费 ,从而正确地评价和选择自己的 消费行为

,为大学生营造良好的社会消费大环境。

2.学校

:塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为。 目前

,校园文化建设中普遍缺少倡导学生勤俭节约的生活 -198

消费观的内容

,普遍缺少塑造和强化学生良好的消费意识和消 费行为的教育

,因此培养学生良好的消费习惯应作为校园文化

建设的一项主要内容。学校首先要注重对学生消费观的教育引 导,对学生的消费心理和行为了解全面、客观。要加强基本国情 教育

,提倡适度消费

,加强艰苦奋斗、勤俭节约教育 ,促进良好的

校园消费文化的形成 ,另外

,可开设理财相关课程和讲座 ,提高

大学生理财能力。学校应加强超前消费的风险意识教育 ,开展消

费道德及理财教育

,在校园内形成良好环境 ,帮助大学生合理、 适度消费

,形成科学、正确的消费观。在学生自制力有限的情况 下,给他们以正确的引导

,为他们提供一个理性消费的氛围。在

全面提高学生素质的同时

,培养学生的正确消费观念和消费行

为,引导他们走向合理、科学、健康的消费方式。

3.家庭

:为培养学生合理消费心理打好基础。

家庭消费观念对大学生消费心理有潜移默化的影响 ,家长

的消费行为及消费观都能在孩子身上有形或无形地反映出来 , 父母日常生活中消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有 些父母本身消费观念存在误区 ,不少家长自己节衣缩食 ,却给孩 子设计了

“吃的讲营养 ,穿的要漂亮

,玩的要高档 ,用的要排场 ”

的理想模式。孩子们成了家庭生活的中心 ,成了家中的 “太阳

”, 以超前消费为特色的生活方式误导了学生的消费心理 ,助长了

学生不良的消费行为。作为父母应该首先培养自己的正确消费 观念

,坚持正面教育 ,科学引导

,懂得消费的合理性 ,给予孩子一

定的消费自主权的同时要注意 “家情 ”的教育 ,对消费要求有意 识地给予区分

,还可以安排一定的家务劳动 ,加强劳动教育 ,促

成勤俭节约消费观的形成。

4.自身

:加强消费教育 ,提高消费技巧。

大学生要加强自身消费教育 ,提高自我的消费技巧

,明确自

身的历史责任。培养正确的消费观 ,养成良好的消费习惯。大学 生应该变被动消费为主动消费 ,合理地、有计划地进行消费。学 生应当把精力更多地集中在学业上 ,不必过分追求物质享受 ,学

会对超前消费说

“不”。自觉增强和完善自我意识水平。自我意识 水平的提高有利于客观地自我评价 ,加强自我调节和自我控制。 提高文化底蕴

,提高认知能力审美能力 ,抵御不良消费观念的影 响。确定合理的消费期望

,作有头脑的消费者。自觉学习一定的 商品知识和消费技巧 ,积累消费经验 ,提高自己的财商。

从表面上看

,大学生消费是个人行为 ,但从更深层的意义上

说,消费心理、消费意向、消费意识、消费嗜好是一种精神文化现 象。建立正确健康的消费观 ,养成良好的消费习惯 ,对大学生乃

至对构建社会主义和谐社会 ,推动社会主义物质文明 ,精神文明

建设都有重要意义。高校思想政治教育工作者需要全方位地帮 助大学生树立正确的消费观。 参考文献 :

[1]成四堂

.大学生消费观教育内容的建构 .内蒙古师范大学 学报

(教育科学版 ),2006,(11). [2]谢保杰

.试论当代大学生的消费道德教育 .北京机械工业 学院学报 (综合版 ),2005,(4). [3]张天华

.大学生消费特点及成因研究 .商场现代化 ,2007, (13). [4]徐佳丽

.当代大学生消费行为成因浅析 .现代教育科学 (高

教研究

),2006,(4). [5]陈桂生

.新时期大学生消费特点及对策 .长沙航空职业技 术学院学报 ,2007,(1). 姜薇薇

江苏建东职业技术学院 (责编张文娟 ) ·· 2008·3

第五篇：解读“消费与环境”年主题

中国消费者协会将“消费与环境”确定为2006年的年主题。如何理解这一年主题?又如何围绕这一年主题开展相应的工作?这是我们能否贯彻好这一年主题的关键。为此，笔者就这一年主题的提出及其涵义、贯彻落实所应把握的方面、如何围绕这一年主题开展相应的工作等问题，谈一点粗浅看法，与各位交流。第一个问题，“消费与环境”中的“环境”指的是什么?

毫无疑问，这个“环境”指的是“消费环境”，而不是人们平常所说的环境卫生意义上的环境，当然包括这个环境。所谓“消费环境”是指围绕人们消费活动的周围情况，或者说消费者在消费过程中赖以存在的外部条件。包括消费的经济环境、政治环境、文化环境和自然环境等。中国消费者协会在提出“消费与环境”年主题后，在新闻发布会上，母建华秘书长对这个年主题进行解释时说，这个年主题包括市场环境、生态环境和节约资源三个方面。由此可以看出，“消费与环境”年主题的“环境”与构建和谐社会所要求的消费环境是一致的。也就是说，这个“环境”所指的、所要求的就是和谐的消费环境。那么，什么是和谐的消费环境呢?所谓和谐的消费环境，是指符合和谐社会特点和要求、与和谐社会相一致、为和谐社会有机构成的消费环境的统称。和谐消费环境是构建社会主义和谐社会的必然要求、应有之义和重要组成部分。众所周知，在社会主义条件下，社会的主要矛盾是人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾，而这个矛盾相当一部分是通过消费领域体现出来的。因此，消费环境好不好，是否做到和谐，直接关系和影响到社会主义和谐社会的建设。可以这样说，没有一个和谐的消费环境，构建社会主义和谐社会的目标是不可能实现的。

第二个问题，“消费与环境”年主题的提出

中国消费者协会将“消费与环境”确定为2006年年主题，是基于以下考虑：

一是，当前消费环境仍然存在诸多问题，影响了人们安全健康消费，亟需进一步加以治理。近年来，各有关部门在消费环境的治理方面做了大量工作，取得了显著成绩，消费环境正逐步得到改善。但也要看到，当前消费环境仍然存在诸多问题，主要是：市场上假冒伪劣商品还很多，给消费者造成人身伤害和财产损失的情况经常发生;消费者难以获得真实充分的消费信息，欺诈消费者的行为随处可见;消费者的权利得不到应有的尊重，一些地方还不时出现消费者在购物场所挨打、搜身的事件;在农村，农民的消费环境还不容乐观，假冒伪劣农资、劣质农机损害农民的情况仍很严重;在一些消费领域，特别是服务领域，消费者受损害的问题难以及时得到解决;一些具有独占地位的行业和企业利用其独占地位损害消费者权益的情况仍相当突出，亟需采取措施加以解决。一些地方消费者反映投诉难、打官司难、取证鉴定难、索赔难、冲破地方保护伞难、找经营者交涉难等等，这些都说明目前我们的消费环境还远未达到“和谐”的程度。为此，就需要开展这样一个年主题活动，通过这一活动，动员全社会加大对存在问题的治理力度，使消费环境实现真正意义上的和谐。

二是，构建社会主义和谐社会给消费环境提出了更高的要求，需要我们用更高的标准、更大的力度来推进消费环境建设。构建社会主义和谐社会给和谐消费环境建设提出的更高标准，就是胡锦涛总书记在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会的能力专题研讨班开班式上的讲话中指出的：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”这是对社会主义和谐社会的要求，也是社会主义和谐社会的特征。这一要求和特征，也是对和谐消费环境的要求和特征，同样适用于和谐消费环境建设。我们应该用这一标准，开展好“消费与环境”年主题活动，用这一标准来衡量和推进消费环境建设，使消费环境建设呈现更高的层次。

三是，开展“消费与环境”年主题活动，为消费者营造一个和谐的消费环境，也有利于提高人民群众的生活水平和生活质量;有利于促进消费，使生产和消费实现良性循环;有利于健全统

一、开放、竞争、有序的现代市场体系，从而完善社会主义市场经济体制;有利于促进社会稳定，使社会稳定具有更高的内涵和更深的层次;有利于全面贯彻保护消费者权益的法律法规，使消费者的权益得到全社会的尊重和维护。

第三个问题，“消费与环境”年主题的要求

开展消费与环境年主题活动，为消费者营造和谐的消费环境，笔者认为，其内涵和要求主要应包括以下四个方面：

一是，在消费的经济环境方面，必须符合“生产发展、生活富裕”的要求，国民经济保持一定的增长速度，社会商品和服务较为丰富，能够满足人们的消费需求，这是和谐消费环境的基础。没有一定的经济增长作基础，营造和谐的消费环境，甚至构建和谐社会就是空的，就是没有物质基础的空中楼阁。因此有专家说，构建和谐社会的基础是发展，发展首先是经济发展。贫困是