第一篇：nlp超级说服力训练营
超级说服力
凡事由其自然
遇之处之泰然
得意之时淡然
失意之时坦然
艰辛曲折必然
历尽沧桑悟然
待人无半毫虚伪欺诈遇事只一味镇定从容 海到尽头天作岸
山登绝顶我为峰
今天是我生命中最后一天! 我不是在和别人赛跑! 也不是和自己赛跑! 我是在和时间赛跑! 因为在有限的生命里 我要爱的人太多!
我能为他们做的事太少! 我必须加倍的努力! 因为我生为王者
我是这个世界上少有的奇迹!
我肩负使命而来
我需要创造
我生命不息奋斗不止……
急事慢慢地说
大事想好了再说
小事幽默地说
没把握的事小心地说
不知道的事不乱说
没有发生的事不胡说
别人的事谨慎地说
伤人的事坚决不说
自己的事该怎么说就怎么说
今天的事做了再说
未来的事未来再说
大事难事，看担当;
逆境顺境，看襟度;
临喜临悲，看涵养;
群合群得，看智慧;
做大做小，看格局;
可快可慢，看点悟;
是成是败，看坚持!
苦心人
天不负
卧薪尝胆
三千越甲可吞吴
有志者
事竟成
破釜沉舟
百二秦关终属楚
未曾清贫难成人
不经打击老天真
自古英雄出炼狱
从来富贵入凡尘
醉生梦死谁成器
破马长枪定乾坤
WANGBO记住……
当你生活枯燥的时候
你忘了用心体会是一种习惯
当你觉得人生乏味的时候
你忘了培养幽默是一种习惯
当你体力日差的时候
你忘了运动建身是一种习惯
当你工作疲惫的时候
你忘了认真休息是一种习惯
当你孤傲狂放的时候
你忘了感恩惜福是一种习惯
当你志得意满的时候
你忘了谦冲为怀是一种习惯
当你钱不够用的时候
你忘了投资理财是一种习惯
当你觉得工作低迷的时候
你忘了激励自己是一种习惯
当你怀疑自己的时候
你忘了建立自信是一种习惯。
当你忽略家人的时候
你忘了爱与关怀是一种习惯。
当你浑噩度日的时候
你忘了阅读好书是一种习惯。
当你忙于工作的时候
你忘了安排休闲是一种习惯。
当你目中无人的时候
你忘了不断学习是一种习惯。
当你服务不佳的时候
你忘了让顾客满意是一种习惯。
当你慌张失措的时候
你忘了万全准备是一种习惯。
当你推诿责任的时候
你忘了勇于承担是一种习惯
当你肠枯思竭的时候
你忘了转型思考是一种习惯
当你沮丧失意的时候
你忘了检讨改进是一种习惯
当你畏惧调职的时候
你忘了提升自己是一种习惯
当你沟通障碍的时候
你忘了真诚倾听是一种习惯
当你业绩消退的时候
你忘了积极行动是一种习惯
我相信我自己
我相信我的伙伴
我相信我的公司
我相信我们的领导
我相信我们的产品
我相信真理高于价值
我相信我的国家和人民
我相信所有努力工作的人们
我相信微笑会带来健康和快乐
我相信字典里最伟大的词汇就是自信
我相信工作的双手思考的大脑和爱的心灵
我相信成功的关键不是赚钱而是创造价值
亮出我的额头 挺直我的腰杆 仰起我的头颅
我马上与众不同幸运之神马上降临在我的身上 人世间一切美好的事情马上在我的身上发生
我是最棒的我是最优秀的世界因为我的存在而精彩!
第二篇：国学应用大师翟鸿燊--高品质沟通与超级说服力
高品質溝通與超級說服力
時間：2005年6月19日 上午9：00 主講人：翟老師
主持人：各位領導、各位來賓，小姐們、先生們，大家上午好(鼓掌) 首先向與會的各位領導和來賓表示真摯的感謝和熱烈的歡迎!本次會議由《經濟視點報》主辦，本次會議得到了《中正電視網》、《中國資訊港》、《河南省龍虎置業有限公司》等單位的大力協作，讓我們把最美好的祝福和感謝送給他們!(鼓掌) 在會議開始之前，我首先通知一下會場紀律，為了給身邊的朋友和自己創造一個良好的學習氛圍，提高學習品質，請各位來賓關閉手機。會場內禁止錄音、錄影，老師講課期間不准大聲喧嘩，來回走動。 相信通過今天的學習，大家一定能有很多意想不到的收穫，祝願大家在事業上能取得更大的成功。今天我們為大家邀請到的翟老師是中國TAT行動力表達的創始人，是中國國際工程學院院長、《中國經營報》專家顧問團高級顧問、美國國家大學博士生導師„„，在期待翟老師出場之前，我們先欣賞一下由中央電視臺錄製的翟老師的幾場講課錄影。掌聲歡迎。(鼓掌)(翟老師的講課錄影放映) 主持人：下面用我們河南人最熱烈的掌聲歡迎翟老師上場(鼓掌)(翟老師上場) 翟老師：河南的各位朋友大家早上好!(好)你們覺得一個人講話的聲音和他的胸懷有沒有關係，和他的心態有沒有關係，一個人的胸懷和他的財富成就有沒有關係呢?我們再來一次掌聲!其實你的掌聲不是在回答我，而是用你的聲音告訴我，你還健在;用你的聲音告訴我，你現在的狀態很好。其實溝通就是一個互動，是我們雙方的事，溝通不是我教你點技巧、教你點方法你就會了，一個人的心態沒有打開，心沒有打開，什麼技巧教給你都是沒有用的。大家同意嗎? 學員：同意! 翟老師：今天我們北大總裁班的同學也來這裏上課了。我也特別願意給他們上課，因為現場氣氛非常好。說實話我不太愛給大學生上課，因為他一舉手就想把你幹掉。但今天我們在座的各位有老總，有企業領導，都是一些很優秀的人，我非常高興。在今天的課程裏，大家都把自己的官銜忘掉，大家坐在這裏就是同學、哥們。我今天也不是來教課的，而是交朋友的。(鼓掌) 翟老師：說實話，我來了之後，一直在後面看這個班的同學，可能是剛開始大家不太適應的原因吧，大家有點拘束。其實咱們來到這裏學習，第一個就是吸收知識，但更多的是一種人際交流的方式，大家同意嗎?第二個就是我們交到了朋友，因為祖國處處有親人啊。今天以後這裏面有一個人可能是你的好朋友，所以請大家放鬆一點。 溝通有三個要素：第一個是環境。環境包括三個方面，第一個是場面，第二個是場合，第三個是場景。今天我們提供了這麼好的交流、溝通的會場，你們還滿意嗎? 學員：滿意。翟老師：場景需不需要我們來營造呢?比如我正在講課的時候，你旁邊的人走來走去，會不會影響你聽課?如果今天我使勁地講，你們使勁地記，營造了一個好的學習環境，使我們在好的環境中共同提高。同意我觀點的舉手。所以我建議大家一定要把自己的手機關掉。 我們首先講環境的三個要素：場面、場景、場合。溝通有兩種方式，第一種是我講你們記，第二種是我加一點互動的內容把課堂氣氛調動起來，大家願意要哪一種方式?(後者)其次講溝通的三個要素：第一要素是環境;第二要素是氣氛。溝通與說服是信心的傳遞、情緒地轉移和感覺的互動;第三要素是情緒。好，大家跟著我大聲說一遍溝通的三個要素。 學員：環境、氣氛、情緒。 翟老師：你們現在的情緒好嗎? 學員：好! 翟老師：我記得在北京的一次大型的演講會，一個新加坡的老教授在我前面演講，下面也是1000多人，跟今天的會場差不多。他站在臺上說的第一句話就是"但見蹙娥眉，不知心恨誰。"練習溝通最忌諱的就是"一臉死相"。一個人要有喜悅心，當你的心門打開了，人際關係就能夠處理好，所以說這一點非常重要。我再次強調一下，溝通不是我教點辦法你的思想立刻就提升了，而是要把你的心懷打開。企業和企業之間最好的競爭也是企業家和企業家胸懷的競爭、人生素質的競爭。就像我們現在的會場一樣，這是一種學習的環境，如果講課的時候每個人都拿著手機接電話，整個會場的環境就被破壞完了。 我在北京最受歡迎的是TAT執行力創造課程。他包括思考力、行動力、表達力。這是改變一個人最重要的三個方面，要改變他的思考力、行動利和表達力。一個人的財富多少、成就大小不會大於他的思考格局。而訓練一個人的思維能力很重要，我們過去經常講一句話"心想事成"，這個"心"不是心臟的"心"，而是指一個人的思維方式。一個人的思維受心性模式的影響，所以我們把他叫做"心想事成"。當一個人的心智模式不好時，知識多反而會被知識所誤;如果一個人的心態不好，就是聰明反被聰明誤了。所以說溝通就是一種心智模式的改變。我在北大比較受歡迎的課程是銷售課程、領導力的課程和中國傳統文化力的課程。我在清華講鬼穀子，鬼穀子教給學生什麼呢?就教"捭闔"。我們現在怎麼解釋這兩個字呢?有沒有人知道?中國人最早的溝通和說服力就是"捭闔"術，"捭闔之道，陰陽示之，觀之以出入，動之以捭闔。"一個人把溝通能力建立起來，把前臺的演說能力建立起來，就能縱橫捭闔，無中生有，就能化腐朽為神奇，化不可能為可能，談笑間“牆櫓灰飛煙滅”，你們覺得溝通力和說服力重要不重要呢?(重要)今天讓你們來溝通，但你不張嘴那你怎麼溝通啊?我們今天來這裏練習的目的，就是讓大家放下過去的東西，來這裏交交朋友，彼此溝通溝通。 我還有幾個課程最受歡迎。第一個是銷售課程。天底下最難的事情就是把別人的錢裝到自己口袋中，你們對這個事情感不感興趣呢?第二個是領導力課程。就是把別人的思想裝在自己的腦袋裏，那是我們常說的領導力和感染力。我們再來說說團隊。"團隊"兩個字告訴我們，"團"字是一個口加才，"隊"是人加耳朵。那什麼是團隊呢?就是一個有口才的人對著一群有耳朵的人在講話。如果一個人連話都說不明白，描繪不清，如何去和領導、下屬溝通，話都講不好，怎麼激勵員工，怎麼做教育訓練工作呢。所以說一個人的語言能力非常重要。今天我們既然來這裏學溝通就要張張嘴，好嗎?(好)我在臺上一再引導大家把嘴張口。那怎麼張開呢?首先我們把胸門打開。因為"笑由心生，口乃心之門戶，神乃心之主也。"如果自己的臉都沒有打開，那我們來這裏學習溝通有什麼用呢?所有你們今天不僅是來學習溝通的，更是來訓練的。大家互相看看你旁邊的人，看看他們有沒有值得你學習的東西?當你接到電話、接到邀請函下定決心來這裏聽我講課學習的時候，說明你已經建立起了學習的態度。其實一個人學習的心態比學習的內容更為重要，你可以離開學校但是不可以離開學習。大家都捫心自問，你這一年當中共看了幾本書、聽了幾次課呢?一個人想建立高品質的溝通，成就更大的財富其實是很簡單的，我可以立刻地告訴你們，大家想不想知道。 學員：想! 翟老師：大家想成功嗎? 學員：想! 翟老師：那我就把成功的秘訣告訴你們。成功的秘訣是什麼?就是兩個字"變態"。說實話你們覺得你們的心態要不要調整，你們的態度要不要改變得更好一點呢，所以我們簡單稱之為兩個字，就是"變態"，你們願意改變嗎? 學員：願意!(鼓掌)。 翟老師：咱們爭取在座的各位聽完我今天的課程以後，都有一些變化。因成功者眼裏的常態就是失敗人眼裏的變態。我培訓過的企業家、富翁非常多，我不敢說絕對，但是絕大部分的優秀企業家和老總，他們多多少少都有一點癲狂。瘋狂是成功者最大的理智，想賺大錢就要發大瘋，你們願意改變嗎? 學員：願意。 翟老師：你們心態要改變嗎?(要)態度願意改變嗎?(要)我接著講後面的課程。我曾經調查過，你們有沒有遇到過這樣的情況，就是從上飛機到下飛機，而不知道坐在旁邊的人姓甚名誰?還有從上火車到下火車來，不知道對面床鋪上的人姓什麼叫什麼呢?你們有沒有這種情況?(有)那我今天講溝通的技巧有什麼用途呢?企業家溝通的第一個特徵叫行為的主動性。好，大家跟著我大聲說一遍!(企業家溝通的第一個特徵是行為的主動性)好再來，再說一遍。(企業家溝通的第一特徵是行為的主動性)。剛才我跟各位說了，我們進行的溝通決不僅僅是一個技巧，重要的是你的心態和態度。我最近看到在北京的報紙上登了很多的文章，你們可以看看，我們今天的時代是什麼樣的?你們需要進行哪些改變? 企業最大的成本浪費就是那些不會做銷售的員工，著名的企業海爾有一句話很經典，是這樣說的"要把你的產品銷售給你的下一道工序，全員都要有銷售的概念"。 還有在著名的“國際百名市長峰會”上，我們的市長上去講的話都是講一些發展的空話、大話，而國外的市長講的全部都是推銷，其中外國的一個市長在會議上從頭到尾都在推銷他們國家的大米。還有國外的一個市長在會上說"我是受一個企業家的委託，今天我的主要任務就是幫他推銷他企業所生產的餅"，所以，他所有的講話從一直到到結束了，都是在推銷他的餅。這時候，我們的北京市長王岐山突然想做一件事，他說我今天帶足了名片，要跟各位交朋友。所以說，我們今天的這個課程，他在裏面座著等著的時候，你要努力想想今天在座的有多少人今後會成為你的良師益友。還有我們現在的香港行政長官馬上就開始大選了，最有希望競選的一個人就是幹推銷出身的。當大家看完我們剛才播出的這些資料後各位有什麼感受呢?大家注意看，我要給你們一個概念，給各位講幾句話。第一句話，"從今天起，我要建立起溝通行為的主動性，我每天看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都可能是我的顧客，顧客兜裏的錢是我的，我的產品是他的，我的服務是他的。"剛才我們所說的後兩句更重要，大家有沒有發現，今天不管你是做企業還是為官的人，不管你是一個領導人，還是一個官長，你一定要先有一個經營經商之道。在四川有一個縣，有一個衛生局下面一個所長，卡住一個企業不辦衛生許可證，後來這個事情上面知道了，這個所長馬上就被撤掉了烏紗帽。衛生局局長後來公開在電視媒體上做檢查，一個新來的縣委書記說“你不給這個企業辦衛生許可證，但是你沒有告訴他應該如何完善這個程式，你沒有告訴他應該怎麼做才行，你沒有服務意識，我們招商引資把人家招過來了，你卻給人家卡住了三個月，你有沒有想辦法告訴人家怎麼做呢?”那個報紙在全國引起了很多的爭議。還有一件事，一個縣糧食局的局長中午在一家飯店吃飯，因為在飯店遇到了一個老朋友，所有在那裏下了幾盤棋，正好被紀檢委的人錄了像，回去以後就被摘掉烏紗帽。所以說我們今天的領導，不僅要有為官之道，更要有經營之道。 現在我們有的企業在企業的大門上直接寫著四個字"謝絕推銷"，你想想每天你的銷售人員上班，這四個字直接進入他的潛意識，他還怎麼跑市場。現在我們的勞動部已經發佈了《銷售人員崗位證書》，證書的定義是什麼?就是銷售及主動接受顧客，說服並引導顧客接受你的服務，工種就屬於"推銷員"。 天底下最有生產力的兩件事就是企業跟企業的對話，甚至是一個國家和國家的對話。而最有生產力的三個地方就是：第一是戰場上，第二個是市場上，第三是會場上。假設真的有一天，需要你們上戰爭，你們敢上嗎?敢上的人請舉一下你們的手。好，自己給自己鼓一下掌。但是從今天的形勢來看，我們上戰爭的機會是比較少了，但是上市場的機會比較多。北京市有幾個高檔寫字樓，那裏面的物業經理說過，公司的搬家頻率非常大，一個公司剛剛成立五六個月就搬家的多的是。雖然寫字樓裏面人才多的是，寫計畫，寫報導的人也都是一流的，為什麼公司做不了幾天就黃了呢?就是因為沒有人去做市場，所以一個公司去做市場比建一個工廠更重要，尤其是我們做的行銷工作。大家再看大螢幕。當我們看到這張照片，看到照片中的他一臉的從容，一臉的自在的時候，我感動了，他雖然是美國的一名州議員，但他顯然已經把銷售做到了最佳的境界，把銷售當成了自己一種生活的方式。一個企業家沒有錢其實就是不會做行銷，你不知道什麼是現金流，其實貨幣就是充當一種等價物的特殊商品，是用來做互相交換的，之所有發生這樣的事，都是我們封閉了自己，所以說在首屆國際行銷節上，美國的克特勒他的演講題目就是"生活是一種行銷方式"，我們做任何事情都是一種行銷。大家從今天起，要把溝通、說服力用在人際交往上，用在我們的行銷銷售上。好，大家再大聲地跟我念一遍"從今天起，我要建立起溝通行為的主動性，我每天看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都可能是我的顧客，顧客兜裏的錢是我的，我的產品是他的，我的服務是他的。"我讓你看住別人的口袋，不是讓你盯著別人的錢，那就成了搶劫了，我是讓你如何發現別人的需求，如何創造別人的需求，然後去滿足他的需求。我們做人也是一樣的，就是要不斷地滿足別人的需求，那樣你就是一個會做人的人了。在北京我的一次課程上，當時發生了這樣一件事情，就在我馬上要上臺演講時，有一個女學生過來叫住了我，當時她對我說，翟老師，我聽了你講的《易經》，我覺得非常不錯，給我的收穫也很大。我說怎麼了?她說老師你懂《易經》，你能不能給我算上一卦，我說我現在要上課。然後她又問"那玩意兒准不准，我想算算命"，這時我馬上就要上臺講課了，我就對她說你把手握起來，然後我又對她說“命運把握在誰手裏”，現在我告訴你們一個方法，你的命運立刻就開始改變。大家在座的各位有興趣聽嗎，我可以免費告訴你們啊。好不好! 學員：好! 翟老師：其實一個人如果擔心自己的命不好，那你就找一群命好的人和他們交朋友，找一個命好的團隊你加進去，你的命跟著就會越來越好的。我說你如老算計自己幹什麼，"忙忙碌碌窮算計，算來算去算自己"，老子也有一句話"天長地久"，天地之所以長久，是以不自生所以長生。天底下最大的自私就是無私，你如果天天想滿足別人的需求，並且滿足了別人的需求，你的命運立刻就可以改變。今天來到這個會場的都是全國各地的企業家、精英們，你要趕快去跟他們交朋友，如果你和每個人都成了好朋友，那你的整個人生就開始變化了。就像剛才我給大家講讓我給她算命的那個女大學生，她有一天又聽我的課時她對我說，那次我聽了你的話，和好多精英們交了好朋友，我的命運、人生都發生了變化，謝謝你。這個女學生現在也成了我的好朋友，所以今天我給各位提一個建議，就是一定要建立溝通的主動性。還有國外的一個著名講師，有一次受邀請到一個地方演講，他一來到會場就開始發名片，開始是一個一個發，到後來開始灑名片，這時候臺上的人看看表，說演講都快要結束了，你還在發名片，當時他就說這就是我銷售的第一個秘訣，好，現在我講完了。然後中午到餐廳裏吃飯的時候，服務員上菜的時候，他遞給服務員一個名片，並自我介紹了一下。到第二道菜上來的時候，還是那個服務員，他又給那個服務員一張名片，服務員說你剛才給過我了啊，他就說“哦，你可以把這張名片帶回家給你的爸爸"。上第三道菜時候又是那個服務員，他又遞給那個服務員一個名片，這時服務員馬上就說“我把這張名片帶回家給我的媽媽。”(鼓掌)大家再說說顧客需要不需要教育，有一個銷售大師他剛開始做銷售的時候，他給中學生和小學生發名片，他的同事們都覺得他有精神病，說小學生又不買汽車你給他們發名片幹什麼?這時這個人說"小學生現在不買汽車，但20年以後他買不買，30年後呢。"所以今天下課之後，你們幹一件事，就是發足夠的名片，如果沒有帶現做也要發啊。大家同意嗎? 從今天開始，我們要建立起來溝通行為的主動性，看到人在動，就要像看到錢在動。我現在已經把銷售養成了一種習慣，無論是在飛機上、課堂上、餐廳中，我相信通過這一次課程，我又會有了一批好朋友。有一次我到哈爾濱講課，上完了課之後，一位副市長告訴我，你去那兒休息一下，還可以到桑拿浴裏面蒸一下，當時在桑拿浴房裏的時候，和一個人聊了一會兒，等停了一會再聊的時候，他就說你能不能在這裏給我們上上課，我說行嗎?他說沒問題。結果我們在哈爾濱的桑拿浴裏面，一個有30多個人的課程隆重開幕。(鼓掌) 大家可以看看螢幕上的照片，在一個豪華桑拿浴包房裏，大家都學的很認真。照片中倒數第二排那個短頭髮的人是我們中國國際人才工程學院哈爾濱分院的院長，素質非常好，他們在那裏成立了同學會，選出了班長、組長，經常搞活動，我聽說她在他們那個班達成了不少的生意。你們覺得這個有沒有生產力，好不好啊?(好) 一個人掙錢不是人生的重點，人生的命運是由我們自己來選擇的，通過課程我交了那麼多的朋友，學員之間也有了來往之間的交流。所有說我那次桑拿浴還是非常有生產力的。我還告訴你們，在我們清華大學有一個班級是專業領導力班，班上有一個老總說，讓我交3.6萬元上課，我如果把這些同學的通訊錄拿回去就已經很值得了。上次我在北京的一個超級說服力課程上，重慶的一個老總，他來參加我的課，我只是在課程當中幫他引導溝通，他說我剛剛開盤了兩棟樓，有幾個樓盤還沒有想好怎麼做，你看咱們兩個能不能整合一下，你出技術，我出人力客戶、關係，我說行，生意那很快就談成了，現在那邊已經進入裝修階段。現在大家把手舉起來，找一個旁邊你不認識的人，然後和他握手，對他說句"認識你真的非常高興。"你再優秀，你不會有一個團隊優秀，你再優秀不會有群優秀，所以今天我請你們敞開心胸，如果你的思維不改變、表達不改變，最後對不起的還是你自己。我問一下，溝通的第一個要素是什麼? 學員：行為! 翟老師：知道並不重要，關鍵是能不能做到。該講話的時候不講話，那叫失人，給你機會講話，但一講就講錯，那叫失言。 再講溝通的第二個特徵，溝通物件的多樣性。我可以和各種各樣的人打交道，再大的領導我也可以和他達成互動，小人物我也可以和他有很好的交流，但是有的人卻正好相反，看到大的領導就嚇壞了，不會交流了，但是他一到飯店就大聲叫喊，"服務員，怎麼怎麼樣"。 現在我再給大家說三句話，你們要記住，第一句話"人脈等於錢脈";第二句"關係就是實力";第三句"朋友是最大的生產力"。請大家好好理解這幾句話，我看一個企業的銷售做得好不好，是看終端客戶的數量以及他開發終端客戶的能力，看看他身邊的人際關係我就知道了。看一個人的檔次，我看看他周圍的朋友我就知道了。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交誼。這就是所謂"萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶"。所以我給你們一個建議，回家翻開你的通訊錄，反省一下自己有幾個有生產力的朋友，看看自己有幾個夠檔次的朋友，你就知道自己混的是什麼樣了?這個"混"我的是比較通俗一點。你如果天天給億萬富翁混在一起，就算你混失敗了，那麼你最起碼也是百萬富翁。“人脈等於錢脈，關係等於事業，人際關係是最大的生產力”。你們可以去北京查一下，我的終端通訊顧客就有7萬多人。還有在北大教課時要進我們班的學生都是要宣誓的，內容就是"從今天起我再也不想掙錢了，我要賺錢，賺回我的錢"。有的人搞銷售，一輩子都不懂什麼是現金流，有的企業從來不做終端客戶的檔案整理，也不懂得怎麼去經營這個客戶。所以我在陝西講課的時候，特別受感動，那個老總約我去講課，根本就沒有通知我，直接派車到鄭州來接我。我到晉城以後，我說講什麼課，他說你到了以後你就知道了。結果一到會場，看到都是帶著孩子的人，我說這些人都是什麼人啊，他說他們都是我的業主，都是我的終端客戶，這次請你來就是請你給終端客戶講課的。那我說我就講講家庭夫妻團結的打造，結果他們聽課很開心，會後我發給他們大量的音樂帶子和書籍，那麼你相信他的終端客戶受他的影響，會不會成為他的生產資源呢? 所有的成功者都是學習者，我聽說像今天咱們這樣的會議特別便宜，才200塊，這在北京從來沒有低於2000塊錢的。現在有的人觀念不一樣。他每天只給外在洗澡而不給靈魂洗澡，不給內在升級。就像有一個人說要我給他做顧問，但當我同他聊過以後，我說我做不了你的顧問，因為他的軟體還是DOS系統的，硬體最多也是286，你說我怎麼給他當顧問，我說你應該學習了，應該升級了。不是說我交給你幾招你的企業就能辦好了。 今天我首先要感謝向陽給了一次這樣的機會，第二就是我們認識了這麼多的朋友，有這麼好的學習氛圍，我也給大家一個建議，要廣泛的交朋友，有幾種人我們人生必須要有： 第一個是要有貴人。一個人必須有貴人相助，反省一下自己，當你到了一個地方，下了飛機下了火車，有沒有人接你。你到一個地方有沒有一個朋友對你說"需要幫助嗎?我願意提供所有的幫助。"還有就是在困難的時候有沒有朋友幫你。 第二個是要有能人。有賢推舉方顯聖，有人推薦方為王。 第三個要有高人。人要不要有老師，要不要有導師，要不要有師傅，連皇帝都要拜師傅。所以說人生要想幹大事，要有名師、高人指點。人生要有幾個"讀萬卷書，行萬里路"的朋友。 第四個要有友人。"萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶。"在美國有一個人他提出一個“250法則”。就是有一個看墓地的人他從小接他爸爸的班，然後他做了一個記錄，就是那些人際關係比較好，在社會上比較有成就的人，他去世以後，最起碼有250人給他送花圈來哀悼他。 我們要反省一下自己，你生長在一個人與人之間打交道的社會，中國人的文化是要先學會跟人打交道，再學文化知識都來得及，跟人打交道是天底下最大的學問。所以有人問我，怎麼把行銷做好，我現在就告訴你，你事業有成也要遵循這個法則，大家想知道嗎?(想)如果想知道就大聲喊出來這句話"我決定升級我的通訊錄，從今天起我決定升級我的通訊錄"。 “關係就是實力，朋友是最大的生產力”。我到廣州演講的時候，我帶著我的助理過去的，他是英語八級的。當時我說你到了比顯擺你的英語八級，你跟他們比比胸懷、格局，比比為人處事，她說不上啊?廣州那裏的會員費是30萬一年，也就是說你先交30萬，才有資格跟這些人混。在那個地方，一個開電梯的小姐都是英語四級的，一個撿保齡球的小姑娘他都是8級英語，每天的小費也能掙200美金。那裏邊人的思維格局不一樣。所以我們TAT的課程，第一個就是要改變你的思維方式、思維格式，一個企業和個人成長的最大局限就是思維方式的刻板化，如果把這個思維方式打破了他就能成長，就能騰飛。可是你周圍的人際關係、你周圍的思維會不會影響你的思維。成功的人都是做那些失敗的人不願意幹的事情，真理往往掌握在少數人的手裏。趨炎附勢是人的慣性，你必須打破你的思維，這跟你的朋友圈子是有關係的。我給你一個建議，回去一定要好好經營這幾種人"貴人、能人、夠人、友人"。 第五個要有同仁，這是非常重要的。我們大聲說一句"要有團隊"。隨著今天經濟的發展，要有友人相助。史達林講過這麼一句話，說創業是同志加兄弟。你反省反省自己，自己辦事的時候，身邊有沒有貴人相助，有沒有高人指點，有沒有良好的朋友圈子，有沒有別人幫助你，自己有沒有一個良好的團隊。 第六個是家人。家和萬事興，這個家你放大了就是企業家的家，再放大就是國家的家。 第七個是愛人。這在夫妻團隊的打造中很重要。你周圍人會不會影響思維的傾向，會不會影響你的命運? 第八個是敵人。你一輩子沒有幾個說你壞話的人，沒有幾個競爭對手，說明你也很失敗，我建議你還有什麼敵人你要自己寫出來。美國的哈為麥卡，他有一個人際關係法則是麥卡66，就是他的重要客戶和他的重要朋友最少要有66條資訊，他開發出來的客戶資訊，他要整理出66條以上的資訊，這樣才夠合格了。他要整理到他朋友的生日、爸爸、媽媽的生日，所以他的顧客經常會收到意外的驚喜。一次某行的行長正給母親過60大壽的時候，突然伴隨著音樂，後面送進來一個大蛋糕。後來行長問他你怎麼知道我母親的生日，他說我當然知道，因為我是你的朋友。於是這個行長就記住了他。 我不要求你66條，你起碼要有6條吧，有的人能記住情人的生日，卻忘記了父母親的生日。我不相信一個跟父母親關係都處不好的人會對客戶好。你們同意嗎?(同意)，所以從今天開始我們建立起溝通人的多樣性，你學會跟各種各樣的人打交道，互動溝通，我送給你們一個觀念，大家跟我一起說"輾轉五次可以見到總統"。 什麼是溝通?向陽那個小夥子他就懂得溝通，他在北大講臺上課，下課之後他就能跟我互換名片。溝通之後，我今天就能站在咱們這個會場上。大家聽得懂嗎?這就是"輾轉五次可以見到總統"。 所以我給你一個建議，由於你心胸封閉，由於你過去的胸懷打不開，你喪失了多少朋友，失去了多少機會，請你把你的姿態打開了。我剛剛在北大講了一個大學生就業指導中心，我免費給那些大學生做培訓，我去的時候有一些擔心。在課上有一些學習成績特別優異的人讓他自己做一下自我介紹都做不好，自我推銷也不會，那以後怎麼去發展自己呢?一個人去應聘，把簡歷投出去，然後在家裏等面試通知，我說你就不能找到這個企業，跟主管的人面對面地夠溝通三分鐘嗎?你就不能主動地走出去和別人溝通嗎?你就不能和各種各樣的老總打交道嗎? 有的人都沒有反省自己，不知道自己為什麼不能成功，就是因為你的人際關係不夠好。 這三句話我們一定要記住，"關係就是實力，朋友是最大的生產力，升級我的通訊錄。"大家跟著我大聲說一遍，(升級我的通訊錄)，再說一遍，(升級我的通訊錄)，回去打開你的通訊錄反省反省你就知道自己混得怎麼樣了。 大家再說一次溝通的要素："行為的主動性，物件的多樣性，過程的互動性。"今天我是來演講的，但是我最有價值的是訓練課程。訓練才能改變行為。我可以告訴你什麼是隊的，訓練才能使你把事情做對。你們有沒有這樣的時候，準備好稿子還能講話，但是不拿稿子就不能講了，突然把你叫上臺你就會很緊張，上完台說完話就會後悔的人，想不想解決這些問題呢。 你有沒有發現公眾演說的魅力?一對一的溝通你們想學嗎?想學的說一聲(YES)，你們覺得學習是一種消費還是一種投資?覺得學習是一種投資的請舉手。其實學習是一種回報率非常大的投資，最佳的投資是脖子以上還是脖子以下，有的人沒出息是因為他把精力都用在了脖子以下。 你以為你們和父母溝通得好嗎?有的人不會和家長溝通，父母得病了，他連過去說幾句像樣的話都說不出來。這是多大的心理障礙啊。還有一個人如果對老婆孩子都不好，怎麼會對客戶好呢?三星集團的老總說過一句話，他說"我們三星集團的人，除了老婆孩子不能變，其他的事每天都得變"。你要跟你的兄弟姐妹溝通好，和朋友講究仁義、仗義，把關心別人、關愛別人養成一種習慣，這事做好了，再學文化知識也來的及，這是很關鍵的。說服力的課更需要訓練，有的公司員工根本就不知道問什麼樣的問題去瞭解創造需求，也不知道問什麼樣的問題來鎖定成交。你們對這個有沒有興趣?我現在所要講的就是我前面提過的，要你看到人再動，就像看到錢再動，這不是讓你盯著別人兜裏的金錢，而是要不斷地滿足、創造、發現別人的需求，要把事情建立在人際溝通上，溝通過程是人際互動的過程。如果我讓你和你旁邊的人握手，那麼所有的人都會把自己的肢體語言做得很好。人際溝通是互動的，溝通說服是信心的傳遞、情緒的轉移和感覺的互動，“口乃心之門”，看看一個人的面相，就能明白一個人的內心是什麼樣的，就能從面相上表現出來。現在教你們五個動作，然後咱們休息一下。 溝通的基本動作第一個是點頭。大家可以一邊說一邊做，溝通不是談判，也不是協商，溝通只是意見的交換，是建立親和力，所以說建立高品質的第一個條件就是心懷的打開，懂得包容、認同別人，大家把這個再練習一遍。"水之至清則無魚"，清泉很清，養不了大魚，魚龍混雜才是江是湖是海。一個人要想把團隊建設起來，首先要有一個包容心，魚龍混雜那才是局，天天眼裏帶著一把尺，看誰都不順眼，老師講對的全忘了，講錯的一句話記住了(鼓掌)。大家把第一個動作再做一遍，點頭!第二個是微笑。人要有喜悅力，學過佛的人都知道慈悲心慈，看過足球的人也都知道，米盧講過這麼一句話"快樂足球"，人的心開了，語言就打開了。 我認識一個老教授，他說一個經常懂得點頭、認同、欣賞別人的人會增加你體內正常的荷爾蒙激素，老子有一句話"心善若水"，水是最接近道德的東西，人體80%的物質是水。第一個是點頭、第二個是微笑，那麼我們也經常做做這樣的動作。人得心態、狀態真的要改變，同意嗎?有的人哭不敢哭，笑不敢笑，你去死得了。不要做氣氛情緒的污染者。把自己喜悅心經常拿出來。第一個是點頭、第二個是微笑，第三個是傾聽，第四個是回應，第五個才是記筆記。練習溝通的五個基本動作，今天你就可以試一試。你越點頭，你的心胸越寬闊，你越點頭、微笑就越身心健康，另外你注意傾聽別人的講話，你要有一個回應，你溝通的效果取決於你對對方的回應。大家復習一遍，點頭、微笑、傾聽、回應。反應要快。 大家一塊跟著我說："掙不到錢，失敗的原因，都是一個原因，就是腦袋太笨，腦袋太笨，主要表現在反應太慢"。這個同意嗎?老師問“你們好”，有些人的反應就是"好"，其實你的這聲“好”就是告訴別人你挺好。鼓掌也不僅僅是給老師鼓的，你是用掌聲告訴別人你有收穫。比爾蓋茨到北京演講時是說"你鼓掌的速度就決定了你賺錢速度"。鼓掌跟心態有沒有關係，跟人的態度、狀態有沒有關係，這些跟賺錢有沒有關係。你這樣去調整才是重點。大家再來做一次。第一個是點頭，第二個是微笑。人要有喜悅心，不要一臉死相;第三個是傾聽。傾聽是用自己的身心和對方交流;第四個是回應。反應要快;第五個是記筆記。不管這句話你聽沒聽過，或者你聽過了，你又有什麼新的感悟，人最忌諱說一句話就是"這句話我聽過了"、"這書我看過了"，你看會了不等於看懂了，《心經》一共才120字，我讀一遍，收穫一遍。《道德經》5000多字，我讀一遍，收穫一遍。毛澤東說"一本書我看三遍才有發言權。"比爾蓋茨說"我離開了學校，但是我從來沒有離開過學習。"大家跟我說一遍："很多人都願意學習，但是不願意復習，更不願意練習，所以沒有出息，不是學習沒有用，而是因為我沒用。因為我沒用，所以我沒用。"聽懂了嗎?學習不是要你記住，你記住的只是概念和定義，並不表示你具備了能力和素質。有很多的大學生都沒有走出這個誤區，只知道了一些概念和定義，但是並不具備這個素質。 在座的各位會開車的請舉手?會騎自行車的請舉手?會騎自行車的人假如兩年不騎，再給你一個車，你還會不會騎?(會)為什麼呢?因為那是你的素質，那是你的能力。你把你騎自行車的筆記拿出來我看看，大家聽懂了嗎?所以，記在本子沒有用，記在本子上要開始去練習，等你知道的定義概念變成一種素質變成一種概念，那就叫學習。 再講一個我就結束。大家一定要記住這方面的東西：溝通行為的主動性、物件的多樣性，過程的互動性。 點頭、微笑、傾聽、回應、記筆記，最後就是把你記的筆記再進行大量的重複練習。 溝通的第四個特徵是目的的雙重性。 行為的主動性、物件的多樣性、過程的互動性，目的雙重性。幫助別人得到他想要的，才能得到你想要的。大家再跟我說一遍："溝通行為的主動性就是看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都是我的朋友和顧客，我的產品是他的。""溝通物件的多樣性，人脈等於錢脈，關係等於勢力，朋友是最大的生產力。" "在21世紀，我的財富，我的成就，我的事業，取決於我跟多少人發生關係?和什麼人發生關係?以及發生關係的程度。"我這麼講你聽懂了吧?比爾蓋茨能夠成功其實很簡單。他在上大學的時候，突然想起一句話，跟同學講，同學們很詫異，他跟老師講老師也很詫異，那句話就是"比爾蓋茨說不定那天到你家"。今天比爾蓋茨實現了他的理想，只要你有電腦不就是他就到你家了嗎。 在北京，我的終端客戶有7萬多人，全國各地也有很多的分支機搆，我相信我每次在拿著麥克風講課同時，我的銀行帳戶也在不停地上漲。 大家再說一次："人脈等於錢脈，關係就是實力，朋友就是最大的生產力。"下面我們休息20分鐘，希望在這20分鐘當中，大家廣交朋友，多與人發生關係，謝謝。 主持人：我們用熱烈的掌聲感謝翟老師，翟老師講得好不好，請大家大聲告訴我，(好)棒不棒，(棒)我看到很多人都在講義上記了很多東西，希望通過學習大家獲得更多東西。在今天的課程我們感謝翟老師，也感謝河南君臨速記公司給我們課程內容做了全程的記錄，今天的會議結束以後，大家可以上網下載部分內容。 翟老師：希望大家離開座位找人去溝通。 主持人：大家如果對翟老師的訓練課程感興趣的話，可以到前臺來進行諮詢。 (11：00休息) 主持人：現在我們再次以熱烈的掌聲歡迎我們的翟老師上場，再次以我們河南人熱烈的掌聲歡迎翟老師的到來，再激烈一點，聲音再高一點，動作再快一點。(鼓掌) 翟老師：各位同學大家上午好，剛才上臺的三位同學再上來一下，動作快一點。我調查一下，過去認識他的人舉手。過去不認識但他剛才做完自我介紹現在認識他的人舉手。知道他是幹什麼的舉手。原來認識他的不算，有沒有發現你在臺上表達的效果幾乎等於零。 第二位元，請過去認識她的舉手，認識她的不算，通過剛才她的自我介紹，認識她的人舉手。你溝通的效果也幾乎等於零。 第三位元，過去認識她的舉手，效果也幾乎等於零。你們三個往前站，你們覺得她素質不錯，感覺不錯的舉手，講一聲“YES”。你看這三個人素質也不錯，但是在台前不會表達。把這句話寫下來就是，"你說話的效果，取決於對方對你的回應"。很多人包括一些領導講話都是自己的話講完了，別人聽不懂，浪費時間。大家再大聲說一遍"你說話的效果，取決於對方對你的回應"。第二句話特別重要，"你溝通的品質，你的態度，取決於對方對你的回應"，剛才他們介紹的很清楚，可是你有沒有用心去傾聽呢，我再次強調，如果你的心態、態度不改變的話，再多的技巧也沒有用。第一句話我們復習一遍"你說話的效果，取決於對方對你的回應"。第二句話"你溝通的品質你的態度，取決於對方對你的回應!"我們再次讓三位觀眾做一下自我介紹?觀眾1：各位朋友大家好，我姓申，大家的掌聲說明了一件事，我的思維比我的嘴快，我和咱老師是一個地方的，我也是東北的，我叫申加亮，大家記住了嗎?我是上海一正農業有限公司商丘分公司的一個職員，我很高興與大家在這裏見面，我很高興我們的領導、我們公司行銷總監把我帶到這個課堂，與老師見面，謝謝!翟老師：大家看他身體在發抖，說明他很緊張，所以不是你會講話而上臺，而是你上臺會講話!他今天能有勇氣走上台，我們給他個掌聲。在場上你要用1到5秒鐘之內看一圈人，把目光停在一個你看起來比較舒服的人的面相上，有的人給你鼓勵，你儘量把目光停留在這樣的人身上，溝通是信心的傳遞，是情緒的轉移，是感覺的互動。你注意看，有的人一臉死相，千萬不要看他。還有一點大家說話要有節奏，節奏出來了，大家的回應才能出來。我上次在北大培訓的四川省達洲市的一個人大代表，他每一次開人大會的時候，他都代表四川進行發言，不是所有人都有這樣的機會，過去他由於緊張不會表達，當他上完了我們的說服力培訓課後，他十分鐘的講話能有八次掌聲，說明人的語言溝通能力是很重要的。觀眾2：各位在座的朋友們，大家上午好，我叫路曉芳，大家能記著我的名字嗎?今天我是和我們公司的幾個同事一起來聽這堂課，我感受特別深，首先我謝謝老師。我是來自上海“佳太皮革養護有限公司河南分公司”，我們公司是一個新興的行業，做皮革保養和護理的。翟老師： 顧客不僅關心你是誰，更關心的是你能給他帶來什麼好處?這點很重要，顧客不拒絕產品，也不拒絕服務。再來!觀眾2：大家知道嗎?你們的皮包和皮鞋需要經常的保養，那從今天開始，你們就應該有這個觀念了。我們公司就是專業做這個皮包、所有的皮革的護理和保養的。今天大家可以持票到我們的擦鞋店裏免費享受一次擦鞋。相信你的皮包和皮鞋經過我們的護理之後壽命更長，原來用一年的，現在可以用三年，原來穿一個季節的，現在可以穿一年。好不好。請大家記住我們店的名字，上海佳太。翟老師：她太需要做銷售訓練了，她的老總在不在啊，這麼優秀的員工一定要送去好好訓練一下，企業最大的成本浪費就是沒有經過銷售訓練的員工，因為她隨時隨地在給你損失客戶，浪費營業額。像剛才這位女孩這麼聰明，腦袋也好使，你訓練完了以後再看看她，肯定就不一樣了。再把你的聯繫方式給大家。觀眾2：大家知道我們店的地址嗎，紫荊山商務樓918室，電話65921416。翟老師：銷售是要問的，在座的穿鞋的舉手，穿過皮鞋的舉手，你們想不想讓皮鞋更亮，讓自己更有魅力，你可以拿著票到店裏免費擦鞋。但是誰會好意思老免費啊，顧客這樣的慣性是非常重要的，今天這一件事，你如果做得好的話一下就培養上千個客戶，有人的地方就是你做秀的地方，連北京市市長上臺都做推銷，你還玩什麼深沉呢。我前兩天招了一個研究生，我要他到杭州辦一個執照，他去了一個半月沒有辦下來，我又派了一個工作人員去，不到兩個禮拜就搞定了。那個研究生回來跟我講，翟教授，辦這個還需要請客吃飯啊。我說你打開電視看看，咱們國家的領導人又請誰誰吃飯了，咱們國家領導人都天天在玩這個事，你玩什麼深沉。有的人書念了很多，連起碼的禮尚往來都不懂，你不就是書呆子了嗎，所以請你不要小看這個東西。你最後說一句話。觀眾2：如果大家想要你們的皮包更亮，請記住我們的店址：未來大道緯五路交叉口，佳太，記住了嗎?歡迎你們到我們店裏來作客。謝謝大家。觀眾3：首先謝謝老師給我機會，我的聯繫方式13838001382。翟老師：大家有沒有注意到，她在臺上太隨意了，他們每個人在他們身上都能學點什麼，這個學習不是跟老師學的，弟子不必不如師，老師給大家共同創造一個學習環境，但是你看她擠眉弄眼的，另外在臺上不要笑，因為你就是你企業的形象代言人。再一點就是要把注意力放在交朋友上，把注意力放在給別人收穫上，不要把注意力放在自己身上，好不好。觀眾3：請大家平時的時候不管有沒有健康方面的需求，多多來關注一些健康的知識，比如說醫療等等，希望大家能和我一樣愛護健康，平時珍惜健康。翟老師：人要學會三種說話方式，第一種是溝通，第二種是說(shou)服，第三種是說(shui)服。溝通是問和聽的，說(shou)服是問和講的，說(shui)服是問和答的。下午我把把溝通的技巧方法跟你們做些互動，在座的所有同學們想讓自己的身體更健康的請舉手，你想要你的家人、父母身體更健康的請舉手，想讓你生活的另一半更健康的請舉手，想讓你孩子健康的請舉手。請大家都大聲講一聲Yes，因為你一問話把需求問出來，這三位我們每人送一書。我們給他們鼓掌。下午我們講溝通和說服力，剛才向陽的這個動作做的很好，派三個學生上臺來，他可能代表著部分學員的溝通水準，針對這三個同學的情況，我講一講溝通說服力。哪位女同志想做一個說服高手，只要一位女同志。人們是需要溝通的，語言是有魅力的，好，一共上來了五位，我們給他們每個人一分鐘的溝通表現。哪一個表現得更好就留在臺上。你們也可以評價評價自己，反省一下自己。只有一分鐘的時間。翟老師：你為什麼要衝上臺來，你要解決什麼問題?(鼓掌)觀眾1：謝謝大家給我的掌聲，我看到每一個朋友的臉，我真的發自內心的高興，我第一次站到這裏，看到這麼多真誠的眼睛，我非常願意和大家成為朋友，謝謝大家，謝謝! 翟老師：人上臺為什麼緊張，就是心理容易緊張，心裏緊張就造成肌肉緊張，然後就會引起神經的緊張，神經一緊張腦袋就一片空白，腦袋空白就不知道講什麼了。所以這個需要練習，我們再次給他們鼓掌。觀眾2：各位親愛的朋友大家上午好，認識你們非常高興，首先感謝給我這次機會，非常感謝。今天有這一分鐘的時間，如果說翟老師能留下我的話，能給大家帶來一個精彩互動的過程。希望大家給我鼓勵支持。觀眾3：大家上午好，我上來主要是鍛煉我的膽量，讓我有勇氣站起來，謝謝!翟老師：好，下一位!觀眾4：親愛的朋友們上午好，我今天沖上臺來主要是想鍛煉我面對觀眾演講的能力，希望每位在座的朋友們給我這個機會。如果今天大家給我機會我一定要像翟老師所說的，我要在21世紀學會“變態”。如果大家給我機會，在座的都將成為我的朋友。如果我有在座的上千位朋友，那麼21世紀我將有最大的生產力。觀眾4：我是河南長葛的老總，我經營的種子名揚大中華，如果你跟我交上朋友，我讓你全家甜甜蜜蜜一輩子，觀眾5：先自我介紹一下，我叫曾淑，請大家記住我的名字，我來自河南長深制藥，我是一位銷售部經理。我來到臺上的目的，第一個是我想認識大家，但是今天我沒有帶很多的名片，因此我想通過在臺上跟大家有一個交流、溝通，我希望大家能夠認識我，我也希望能夠認識在座的各位精英。另外我也是一個非常自信的人，我自信我在單位做的很好，我同樣還有一種自信，如果你和我交朋友，我們一定相處的更好，我在你的工作和生活當中起到我應有的作用。翟老師：下一位!觀眾6：大家下午好，咱們大家中午吃飯嗎，以後吃飯嗎?還有一個問題，咱們中原大地上將會升起一個風雲人物，她是誰嗎?肯定是我。請大家記住我的名字，我是徐風雲，記住了嗎?我的職業和工作與每一個人的衣食住行都有關係，希望大家留下我，謝謝!翟老師：現在開始舉手投票，每個人只准舉一次。翟老師：我再做一個示範，希望上來一位男士，最好是賭神。(上臺兩位男士)你們倆誰是賭神，好，握個手，一決勝負。翟老師：你們昨天玩的撲克拿來我用一下，我在20年前用這個方法訓練銷售員，大家好好看一下，不管練溝通說服，思考也一是個問答的過程，洗洗牌。洗好了告訴我。抽出一張牌交給我，放你兜裏，把麥克風嘴跟前，翟老師：再告訴大家你的名字。翟老師：你覺得溝通說服力重要嗎，觀眾5：非常重要，翟老師：一會兒教你溝通的技巧，使你成為一個最頂尖的銷售人員，你會全力配合嗎?，觀眾5：我會的。翟老師：你過去玩過撲克嗎?觀眾5：玩過。翟老師：像你這麼聰明的人，一副牌拿走一張還有幾張，觀眾5：53張。翟老師：裏面有兩種顏色，一種是紅色、一種是黑色，你選擇什麼顏色?觀眾5：我選擇紅色。翟老師：紅色當中有紅心和紅專，你選擇紅心還是紅專。觀眾5：選擇紅心。翟老師：紅心牌當中有兩種牌一種數位牌一種牌是國王牌，你喜歡什麼牌?觀眾5：我喜歡國王牌。翟老師：數位牌當中讓你選擇，你是喜歡單數還是奇數?觀眾5：單數牌。翟老師：
1、
3、
5、
7、9，你選擇什麼?觀眾5：我選擇
1、
3、5。翟老師：裏面最大的牌是什麼?觀眾5：方片5。翟老師：把那個牌交到她手裏，告訴她是什麼，助手：方片5。你期待的答案要從對方口裏答出來，這就是溝通高手，說服高手，我們最後說一句話，“就按你說的辦”。現在跟你旁邊的人握握手。今天我免費教給你們好不好，打欠條行不行，賺1000元還100元行不行。想學的舉手。我馬上告訴你三個動作。先教第一個動作：欠翟老師1000萬，就按你說的辦。第一個動作教完了。第二個動作：欠翟老師2000萬，問題就是答案。把這個動作在做一邊。第三個動作：欠翟老師3000萬，一切的問題都不是問題。再來一遍。這三個動作挺厲害的，就是一種思考力的訓練，一切問題都不是問題，就是行動力執行力，就按你說的辦是最高級的表達力，一個人會思考了，會行動了，會表達了，你說還有什麼問題。有人問我，他說翟老師你也有企業，有公司，有將近5000名員工，那麼我發現為什麼很少有你下面的人給你打電話，我說給我打電話沒有用。有人給我彙報說，翟老師我向你彙報一個問題，我說問題就是答案。他自己會立刻做一個動作，一切的問題都不是問題，然後我就說就按你說的辦，他們發現給我打電話是白打，但是我教他們如何做問題的終結者。成功和失敗的差距就在這裏，成功的人抓住目標，解決問題，抓住機會解決問題。失敗的人抓住問題放棄機會，喪失目標，有的老總褲腰袋上跨三個手機，這個是我的客戶打，這是我公司的員工打，這是我老婆孩子打，我的天哪!你那是老總啊，你是消防隊長，這是很關鍵的。我給那個企業訓練完了之後，那個老總說我覺得我現在才會輕鬆了，就是老總的手機不要老響。他說我要送給你個禮，但我沒想到他送那麼大的禮，一輛奧迪V6，連北京牌照，保險都上好了，所以我要求我的助理必須會開車，因為經常會發生這樣的事，後來我把這輛車捐給希望工程組了。(鼓掌)一個人要學會行動，學會表達。我們復習一遍，“一切問題都不是問題(一切問題都不是問題)就按你說的辦(就按你說的辦)。”聽懂了嗎?(聽懂了)中午的時間回味一下我問話的技巧。12：00結束 時間：2005年6月19日 下午14：00 主持人：再次感謝各位領導、各位來賓的光臨，本次會議由鄭州夢工廠和中國知識財富網共同舉辦，河南龍湖置業有限公司等單位的大力協作，在此向他們表示最真摯的感謝!(鼓掌)再次向大家的到來表示熱烈的歡迎。今天下午開始之前，我想利用大家五分鐘的時間，剛才我在翟老師那兒給大家爭取了三個名額，等一會兒我說開始的時候，想上來分享、願意提高的人，可以到上面來，現在開始倒計時，我從一數到十，限定三個名額上臺，大家隨著我一起計數。(大家計數，學員上臺) 在講課之前，我想跟大家說一下，溝通是雙向性的，要很有勇氣地站在臺上把自己的學習心得對大家做一個彙報，現在大家用掌聲對他表示一下鼓勵。(鼓掌) 學員2：大家好，首先告訴大家一個小秘密，剛才我非常幸運地在後臺近距離接觸了翟老師。我發現翟老師不但課講得非常好，而且人也長的非常帥，我還非常有幸地得到了咱們翟老師的名片，我已經把他的電話號碼輸入我的手機上，我相信以後我們會有一個比較好的接觸的。 主持人：為什麼請大家上臺呢?就是希望大家把上午的學習，用在和大家的溝通上面，時間控制在一分鐘之內，在一分鐘之內大家把自己想說的話說出來，通過溝通把上午學習的溝通技巧利用起來。 學員3：大家好，我是鄭州化工的楊劍波，大家記不住我的名字沒關係，但是請一定記住我們公司的名字“現代化工”，今天我們公司來了20多個人，就是想跟翟老師學習更多的東西，有一天能夠超過北京現代。(鼓掌) 學員4：大家好，我是楊葉彬，葉在古代稱為有學問，但是本人不敢當，彬是文質彬彬的彬，這一點還可以吧。今天我給大家介紹一下我們公司的產品，一個人為他的下一代子孫奔波、辛苦，到了老年各種慢性疾病都會出來，這個時候作為子孫我們拿什麼東西來關懷他們呢?針對這種老年性疾病我們公司開發出一種保健品，也就是我們的磁療遠外紅產品，他可以說是老年人的福音。由於時間關係，我最後再說一點，我希望我們的產品能給在座的父老鄉親、朋友們帶來更大的福音。 主持人：翟老師說產品要給我們帶來好處。好，第五位。 學員5：大家下午好，首先我做一下自我介紹，我是付威，但是我並不富有，也不威風。我是搞獸藥的，也是一名獸醫，如果誰家的寵物有病了可以來找我。 主持人：加快速度，每個人五句話。 學員6：各位同學下午好，我是來自車業公司的，大家都有我們公司的名片嗎?車業公司的人員舉手。(鼓掌) 主持人：耽誤大家一分鐘時間，主要是想讓大家把上午學習的東西表達出來，給翟老師一個總結。 學員7：尊敬的各位朋友大家下午好!我講一句話，來表達我的看法，就是充分地和翟老師配合好，只要是對我們聽課有幫助的問題，一切都是問題。(鼓掌) 主持人：可能在座的學員有些同學不太瞭解我們搞這個活動的重要性，因為翟老師非常注重學習的訓練，邀請大家到臺上來，主要是想看上午哪些方面沒有學到位，以便下午講課的時候，有針對性的進行分享。因為某些方面的欠缺可能是共性的問題。現在我不再多講，下面把最寶貴的時間讓給我們最敬愛的翟老師，讓我們的掌聲響起來，用我們河南省人最熱烈的掌聲歡迎我們的翟老師。掌聲響起來，(鼓掌) 翟老師：(翟老師出場)大家下午好!我給各位一個建議，以後不管誰在臺上，下面不能起哄行不行?我們都是中國人啊，好不好?其實你跟他們也能學到好多東西。向陽臺上的控制能力你一定要再好好練習。下午的課我講一下溝通，咱們這裏坐了不少的老總，我就把清華大學我們一些課程的內容跟各位分享一下。上午我講了，溝通主要有三個方面：第一個是思考力，第二個是行動力，第三個是表達力。 我一再強調“一切從心開始，口乃心之門戶”，所以你開口先要開心，先練心態。我們在北京比較受歡迎的課程有一個五日修心課程，包括參禪打坐，這個課程成就了不少人的成功，很受企業家的歡迎。蒙牛集團的老總牛根山，在前兩次上課的時候，我們講思考力，講《老子》、《莊子》、《易經》的時候，我們有一句話是“勵志合一”，當時他一拍桌子說翟老師我今天搞明白了一句話，他說你看這有沒有道理，“錢善人均”。牛根山佔有蒙牛10%的股份。前不久第二次北京的一次訓練課程上，他又寫出一句話，“一個企業家從無到有是成功，再從有到無是成熟”，他說我發現我現在是想著如何把我賺到的錢回饋給員工、這個社會。他的團隊是一個充滿創意的團隊，只有發動群眾才能進行戰爭，只要依靠群眾才能進行戰爭。 美國人一直在研究為什麼國民黨打不過共產黨，研究來研究去，他們終於明白其中的原因。毛澤東有一件事非常厲害，他把支部設在連裏，連裏面有指導員，團師軍有政治員。這些人都是做溝通說服、思想工作的。有了這樣一群人毛澤東就厲害了，他可以把我軍力量的建設用在前線的俘虜兵上。外國人現在都在研究一首歌，這首歌可能好多人現在都忘了，就是“三大紀律八項注意”，那裏面全都是講如何和人互動，他涵蓋了儒家的“仁義禮智信”，涵蓋了道家的“無為不爭”，涵蓋了佛的“界定”，那才是真正的企業文化。企業文化不是寫好口號貼在牆上，企業文化是把那些理念、概念物化成為思考習慣行為和表達習慣。真正的企業文化就是你做事情的行動。 一個人在放鬆的時候，創意才能出來，放下來才能承擔，空才有容。有的老總每天腦門子緊皺，那你哪來的創意呢?你哪來的創新力和創造力。所以在今天的學習當中，各位放鬆一下好不好?(好)“為學要日為，道要日損，損之又損以至無為，無為才能有為，”莊子有一句話是“吾生有涯而知無涯”。人要學會思考。 我感覺越是放鬆的課程，大家的收穫越大。你們都是老總，練習溝通、練習說服、練習演講並不是一件很難的事情，關鍵是把真感情拿出來，你自然就會成為溝通高手。你要真的想參加，那麼這個課程一定是你內在想改變的。 演講不僅僅是講你想講的，更重要的是你要講別人需要的。有的老師給人出餿主意，說你演講一旦忘了詞的時候，你趕快轉過身去擦黑板，結果有一次一個女學生在演講的時候真的忘了詞，就轉過身去擦黑板，但是擦了十多分鐘也沒有想起來，越擦越緊張，最後胃痙攣暈倒了。我有一次開車的時候，看到兩個農村婦女在打架，我正準備上前去拉架，但是我突然發現我從她們當中學到了很多東西，於是我就先不急著去拉架，我先在旁邊看了一會兒，當然我不能遠遠地看著，要防止他們出現大的衝突。憑我的觀察她們沒有什麼學問，但是你可以發現她們在打架時的用詞極其準確，更令我驚奇的時候，他們的手勢、邏輯表情使用地特別準確。你要把你強烈的表達意願激發出來，把你的思維表達全部貫通了，你這個人就會講話了。 能力是練出來的，就像我們學騎自行車一樣，要你拿出來你是如何學騎自行車的筆記可能沒有，但是就算你兩年沒有騎自行車，你也仍然會騎。因為那是你的素質，那是你的能力，所以說學習不是記在本子上，不是知道一個概念、一個定義就行了，關鍵是把那些概念和定義變成你的素質。 牛頓在果園裏休息的時候，蘋果砸在他頭上，他知道了“萬有引力定律”，阿基米德是想看看那個皇冠到底是真的還是假的，百思不得其解，在澡堂裏泡著時候豁然開朗，明白了“浮力定律”。道士練長生不老的仙丹，仙丹沒有練出來，但是練出來的黑木，一點就著了，發明了火藥了。我們有一個專門訓練人的思維的課程訓練，馬拉多納就是一個非常聰明的人，每次重大比賽之前，他都盤腿打坐。連戰到中國大陸來演講，是不打草稿的全部是即興發揮。 在一次我的講座課後，一個外國的留學生問我們的研究生“你讀過《易經》嗎?”研究生說“我沒有讀過”。“《道德經》你讀過嗎?”研究生說“沒有讀過”。“《老子》你讀過嗎?”“我也沒有讀過”，那個老外又說“那《孔子》你讀過嗎?《孫子》你讀過嗎?”研究生說“我什麼都沒有讀過”。溝通你一定要把中國的這些文化底蘊搞清楚。“君子自強不息，宣導剛毅求索、不斷進取的精神”，清華大學把這兩句話拿出來叫“自強不息，後得載物”，可是我們的學生已經把它給忘記了，幾乎不理解了。 老子對《八卦》賦予了新的意義，中國人性格的思維受《易經》的影響。道家三學即《老子》、《莊子》、《易經》。 最開始，我們的領導人提出的是“馬克思列寧主義”，接著是毛澤東思想，然後是鄧小平理論，最後是“三個代表”思想。現在我們的領導人又提出“創造和諧型社會”，“天地人和諧，陰陽平衡”，我們“溝”的目的是為了“通”，“通”的目的是為了“泰”，把這個弄清楚了，和人打交道就沒有太多的困惑了。我們要瞭解自己，中國文化一定要瞭解透徹，現在美國成立孔子大學，臺灣以孔子的生日作為國慶日。可是我們現在對中國的傳統文化已經都喪失了，這是很可怕的。 人民教育提出一個教育工程，但是我們到周邊地區考察現在的孩子的受教育情況是怎麼樣呢?結果把我們嚇了一跳。在一個幼稚園裏，老師給學生唱的歌謠是這樣的：高高的山上一頭牛，兩個犄角一個頭，四個蹄子分八瓣，一個尾巴在後頭。 現在人民大學成立國學學院，從孩子一直教到企業家。他的校長說了一句話，一個民族連自己的文化都喪失掉了，他的脊樑就沒了。你們覺得有道理嗎?(鼓掌)企業跟企業的競爭，其實就是文化底蘊的競爭，是境界的競爭。 一個企業老總能在短短幾年內就幹到行業裏面的前幾名，一看他就是有文化底蘊的人。上層幹部講思維格局，講《老子》、講莊子的《逍遙遊》遊刃有餘，講團隊建設人際關係。海爾講中國文化底蘊非常豐富，你看人家的格局，“日清日高，日日新，好好學習，日清日高，時時放下，時時歸零。” 一個團隊沒有文化，何談企業建設，你不瞭解中國的人文，怎麼溝通?我再次跟各位強調，溝通不是學習技巧，學習方法，而是要讓你的技巧方法跟上你的人格、靈魂、境界，那才有作用。 你把這個概念掌握了，你就會知道當別人出現負面情緒的時候，才是真正展現我們的開始。你明白了因為有了別人的醜陋才有了你的美麗，因為有別人的愚笨才有了你的聰明，因為有小偷才有了員警，因為有貪污犯才有了反貪局，這個概念你懂了，事情就好辦了，一個中國人一定要瞭解中國文化。 我們在北大講人力資源建設課程上，有一個西方文化建設的專家，是人力資源部的專家，他講了好多好的東西，我們一個企業的老闆跟他的秘書講，你全部都記下來，回去全盤導入到我們企業裏去。因為我跟他關係不錯，我對他說這裏面有好些東西不錯，但是你要全盤導入到你企業裏面，你就死定了。他說為什麼，我說他的系統你可以學習，流程可以學習，但是文化你必須改正，要不然水土不服。 有一個人到美國學習了兩年，回來第一次和媽媽吃飯就AA制，這意味著什麼?(鼓掌)，在美國你和媽媽吃飯AA制，那是很自然和正常的事，但是在中國你和你媽媽吃飯AA制，那就叫大逆不道。為什麼?因為文化不一樣，你必須做一個調整，用我們中國人的文化去導引西方人的系統技術流程，就更有希望了。外國人一直搞不懂中國人的思維，說“中國智慧太偉大，西方腦袋裝不下”。一個中國人應該對我們的文化，對我們的底蘊，對我們的智慧非常自信。但是有的人太迷信不行。春節之前我從上海回來，我的助教開車來接我，回去的路上堵車。他在那亂蹦幹急，我說你急什麼，我都不著急你急什麼?他說我們今天約會了，同事們都等我呢，我要遲到了。我說幹什麼呢?他說“你不知道今天是什麼日子?今天是耶誕節，我們晚上都約好了去西餐廳。”我說你信基督嗎?信的話你應該好好慶祝一下，你不信基督你一個中國人瞎攙和什麼?你要是不信基督，12月24日，毛主席的生日才是中國的耶誕節。我們中國人沒有情人節嗎?7月7不是嗎?非要去過老外的節日嗎?人家一瓶可樂來了，我們所有的碳酸都被打倒了，“可口可樂”，人家也沒有在美國生產，廠子是我們的，殼子也是我們做的，員工是我們的，但是卻把我們所有的碳酸飲料打敗了。我們要不要反省一下呢。那玩意兒多難喝，哪有我們中國人的茶水好喝。麥當勞是服務態度最差的，你到任何一個小飯店，起碼得過來一個人吧，“先生你好，請問吃點什麼?”茶水要給你倒上。但是你到麥當勞，坐一天也沒有人搭理你。你自己得排隊，排半天隊你還得自己找個地方坐下。我就碰到個老總，臨走的時候他說，怎麼服務這麼差，連個再見都不說一句。但是他們做的就是對的，人家就是這麼成功了，我們要反省一下。有一個老總買了一車書給員工看，我說你那一本給我看看是什麼書啊，這麼好。他給了我一看，那是一本《誰動了我的乳酪》，是講四個小耗子的故事，講變化，講適應。我說你還不如看中國的《西遊記》呢，那裏的變化更多。我說你不是要學的書的內容，而是要學習怎麼把這麼破的一本書賣得這麼好，你學會了之後，也可以寫一本書《誰動了我的油炸糕》。(鼓掌) 一個人的思維方式、行為方式、表達方式，都是一個人的TAT指數，會影響你的人生命運。一個企業的領導班子，思維方式、思維格局是非常重要的，用我們中國的智慧去導引西方人的技術，好嗎?(鼓掌) 我在北大講了一堂課叫《企業家的十大修養》，那堂課講完之後，很多人要求再講一次，有的人要求再聽一遍，有的是要叫上自己的朋友、同事來聽一次。“琴棋書畫劍”，“琴”我不是說你必須會彈鋼琴什麼的，你總得識譜吧。但是我們有的地方連音樂課都取消了，人家到北京搞一堂大型的音樂會，票價低到了極點，可是會場的觀眾不到四分之一，甚至免費送票也不來，問他為什麼不來，回答就是聽不懂。音樂聽不懂，你做事哪來得節奏;書法不會寫，你做事會有架構、會有格局嗎;棋都不會下，你做事會有遠見嗎?這些東西比學知識本身都重要，因為這些以前都是訓練貴族，訓練皇帝的。像春節聯歡晚會上的對聯，全都是後臺寫好了再拿到臺上來，我說那哪是中國文化啊，真正的中國文化應該是你上聯說出來，我現場下聯馬上就能對出來的。有的人是為讀書而識字，有的人為識字而讀書。我的家教比較嚴，在我三歲時就把《論語》全背下來，《易經》這些東西也是強制性的背的，但是隨著年齡的增長，你會突然發現這些東西可能是你人生的底蘊。我爺爺當給我說了一句話，你把《道德經》背下來，佛就跟你一輩子，你《孫子兵法》背下來，孫子跟你一輩子，你把《老子》背下來了，老子就跟你一輩子，你把《孔子》背下來了，孔子就跟你一輩子。我們既然講溝通，那麼如果一個中國人不懂得中國人的人文，不懂得中國人的文化，你怎麼互動，牛根深就抓住了《道德經》裏的“仁義禮智信”，你跟蒙牛的人一接觸，你會體會到蒙牛的人仁義、仗義。大家都知道，蒙牛創業初期，他(蒙牛)的競爭對手砸他(王根深)的車，他說讓他砸吧，砸完他才好出氣啊，一種什麼樣的胸懷!人家那邊砸他的車，他這邊在哈市的看板上，第一個寫的是鄂爾多斯，第二個寫的是競爭對手，第三個寫的才是蒙牛。你沒有發現那些能賺大錢的人都是很仁義、仗義的，都是很會與人互動的嗎?我們今天來了這麼多的老總，這些概念可能會你們有一些啟發。當我們的胸懷打開了，自然就沒有壓力了，就會講好話了。 “亦陰亦陽亦為道”，一次在我北京的講座，有個學員說翟教授，你給我換一個團隊吧，我說怎麼了?他說我那個團隊裏面的人素質太差。我說我給你換一個團隊，裏面都是李嘉誠、比爾蓋茨的，那你的素質就差了。(鼓掌)別人的不足就是你存在的價值，你有什麼資格去挑剔你的老公、你的父母呢?下面跟著我說“腦袋啊腦袋，我愛你，因為是腦袋決定口袋，觀念決定貧富，思路決定出路”，這個同意吧，(同意!)一個人的財富成就不會大於你的思考方式，不會大於你的思維格局，你就是你想要成為的那個人。我們的話說的多遠，思想有多遠，你就能走多遠。思考力是非常重要的。改變從誰開始?從自己開始!我們練習溝通的時候，太把注意力放在別人身上了。有人問我我是做銷售的，如何克服面對顧客時的恐懼，我說你跟顧客打交道恐懼是正常的，那你最大的恐懼是什麼，他說我最大的恐懼就是顧客拒絕我怎麼辦。當顧客拒絕時，你的工作剛剛開始，沒有拒絕還要銷售幹什麼。下面跟我講“顧客不拒絕你的產品，顧客也不拒絕服務，顧客只拒絕你的平庸”，這麼講聽懂了嗎?(聽懂了) 你不是去改變顧客，要改變的是自己。 在芬蘭有一個旅遊勝地，吸引了很多的遊客。那個地方沒有太好的名勝古跡，大家看的是一個墓誌銘，上面寫著“從小的時候我就想改變這個世界，但我發現我沒有能力改變這個世界，於是我就嘗試改變影響我周圍的朋友，但我發現我也沒有能力改變我的朋友，於是我就嘗試改變我的家人，但後來我發現我沒有能力改變自己的家人，最後我發現能改變的只有我自己，於是我不斷地改變自己，當我不斷地成長，境界不斷地提升的時候，我周圍的朋友受我的影響，我到處的走，我身邊的人都受我的影響，我發現最重要的是改變自己。” 有一個牧師第二天要佈道，頭一天晚上他在準備第二天的佈道內容，但是他7歲的兒子在一邊搗亂，使他很煩惱，他想了一下就從書上撕下一張世界地圖，然後把這張地圖撕成幾片，交給他的孩子說。並告訴他，如果他能夠把這個世界地圖拼完整的話，就給他一個獎勵。他以為這樣就會清靜了，可以好好地準備工作了。但是過了不到十分鐘，他的孩子又來了，並且已經把這個地圖給拼完整了。他很奇怪，因為他的兒子並沒有學過地理，他怎麼會拼好呢?他就問他的兒子，他兒子說，地圖的背面有一個人，我就按著這個人拼，人拼好了，後面的世界就好了。這個牧師很受感動，所以他一輩子就講一個主題：“如果你是對的，世界就是對的”，你是一切事情的根源，一個人真正地成長是要成長你自己，你天天反省自己三件事，我不相信你人際關係會不好，我不相信你的生意會不好，行銷本來就是一件很人性化的東西。 《論語》裏面有三句話非常好，“知人者智，勝人者利，自勝者強”。你不成功不是因為你不夠優秀，像佛語中的“衣缽”兩個字，“衣”就你的袈裟，“缽”就是那個碗，你要帶著一種使命，帶著一種責任，帶著一種愛心，你就能托成菩薩。你應該對自己很自信嗎?很多人不知道“衣缽傳人”到底是什麼意思。當你走進一個陌生人的家裏化緣的時候，有的人接受你，也有的人拒絕人你，有的人給你一個饅頭，有的人一腳踢出來，但是你自己是在不斷地成長的。終於有一天你會發現，當你擁有了人生智慧的時候，過去那些拒絕、諷刺你的人，過去一腳把你踢出來的人，有一天你再往他面前一站，他會撲到在地。釋珈摩尼的父親是一個國王，但是他不斷地努力，在菩提樹下感悟人生，終於獲得了人生的自我。但是有的人迷信也不行，跪在佛像面前磕頭，你連經書都沒有讀過，你就是磕破了腦袋又有什麼用?你要學他的智慧，學習他的仁義、仗義。 樂山大佛，他是由一個和尚四處化緣得到的，當他集資到了樂山大佛的資金後，官員們要把這筆財產給沒收了的時候，這個和尚立馬掏出刀子把自己的眼珠給挖了出來，並說“自目可挖，佛財不可得”，於是終於把佛像給建成了。你為什麼不學學他的精神呢。 只有思考還不行，還要有行動力、執行力，所以一個人的思考力加上行動力，就是“道”。中國人如果不好好悟這個字就完了，“君子愛財，取之有道”我們說個人挺有“道”，就是看這個人他會不會思考，會不會行動，會不會人際表達，“得道者多助，失道者寡助”這個道字很關鍵，所以說一個人的成功之道等於思考乘以行動乘以表達。一個人的思考是從實踐中得到的。做一個思考的行動者，共產黨提出的口號：“沒有槍沒有炮，敵人給我們造”，這樣的思維，怎麼會不打勝仗呢?三發子彈消滅一個敵人，五發子彈就敢跟敵人拼，子彈袋裏全是高粱杆，拿著騙人。可是國民黨的部隊裏，他們士兵的TAT指數卻很低，思維表達不行。你們看共產黨的連長一打仗，都是“同志們跟我來”，而國民黨的連長一打仗就是“弟兄們給我上”。(鼓掌)所以國民黨的思維表達都很負面，並且他打敗仗的藉口全世界都知道，“不是我們無能，是共軍太狡猾了”。(鼓掌)你想想一個團隊如果都這麼思考問題，都是這樣的思維方式，這樣一個表達方式，怎麼能打勝仗呢?你反省一下自己，自己每天的思維積極嗎?正面嗎，你每天的思維表達有效嗎? 一個人講話是非常重要的，“言寡有，行寡毀”。你每天把話說對了，福報就來了，什麼是觀世音，就是觀察世界的一切聲音。(鼓掌)那些常講好話的人就會有福報，那些每天挑剔指責的人你可以看一下是什麼結果。做一個有道之人，成功之道等於思考乘以表達乘以行動。表達力是萬力之魂。 “捭闔”所謂“捭者開也、捭闔之道，以陰陽示之，觀之以出入，動之以捭闔”，以此可以說家說國說天下，“口乃心之門戶，神乃心之主也”，我們的老祖宗很早就說的非常明白了。 中國人的思維是陰陽對立的，我們幾個最重要的符號被韓國人弄到了國旗上。在幾千年之前，我們的祖先把八卦劃出來了，有的人連“五行”都講不明白，你都不知道什麼是“金木水火土”，你想想你還是一個中國人嗎? 我相信三天的課程結束之後，你從這屋子裏走出去以後，你會把胸脯拍得當當響地說“我是一個有文化的中國人”。你英語過八級，但是連一外國名著都沒有看過有什麼用?農村人民漢語過八級的多的是，但是你叫過來一個隨便就能管理你的企業嗎?伏羲給人一種哲學的思考方式。 這一卦是泰卦，叫“天下基督而同上明，地天為媒，相合就是通了”。所謂“相交為泰”，“溝”就是為了“通”，“萬物不教化”。故宮有一個太和殿，上面尚秉合注：“陽性上升，陰氣下降”，把這個看懂了，你就會溝通了。 在人際交往中，你認為是對的，別人認為是錯的。真正的溝通高手是懂得站在對方的立場上考慮問題的。把文化搞懂了對中國人有瞭解了，你自然就會學會和人打交道。 在《易經》裏，第一掛是坤卦，那裏面教你如何學會生存。你願意學習，我教你才有意義，如果今天來這裏上課是你的老總逼著你來的，那這個課程的意義也不是很大。如果一個企業的老總知道自己要學習，要成長，他的員工知道他需要學習，那麼這個企業是吉，如果你的員工和老總都覺得不需看書了，不需要學習了，那你這個企業也快結束了。 離開大學三年再不讀書的話，你跟文盲就差不了多少，不信你可以試試。我們可以停止上學，但是不能停止學習，所有大的公司集團老總董事長都是學習型的人，所以建立一個學習型的組織是非常重要的。 我們不但要會思考，還要有行動力和執行力。“一陰一陽人之道，”這也是辯證的說法，老子有一句話講得非常好，“為學要日益，為道要損，損之又損，才能無為，無為才能無不為。”把這個看懂，思考力加上行動力。 《莊子》告訴我們，“吾生有涯而知無涯”，用有限的生命讀無限的書是愚蠢的行為。這些概念你們如果有興趣的話，將來我們專門開一個課和你們交流交流，對我們的傳統文化你們有興趣嗎?(有)。我講的這些會不會給你一點啟發、建議，這些東西你明白了，其他一切都好辦了，“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，你們說企業銷售制度建立的問題和這個有關係嗎。我給你們一點建議，你們看完《易經》以後你們就知道這個問題了。但是請注意看過絕不等於你記住了，聽懂了嗎? 因此，離開學校，三年之後再不讀書你和文盲是差不多的，今天的文盲不是不識字而是不學習。 你對自己的思維有一個瞭解，如何激發你的右腦?如何進行畫面形象性的記憶，讓你每天都有創意?你的心智模式是怎麼樣建立和形成的?一個人的思維活動是怎麼建立起來的?你們對這些你們感不感興趣?有興趣嗎?(有)我現在告訴你們，在清華大學這個是每個人6萬元的課程。今天免費給大家講出來。(鼓掌)但是這些課程需要一些本身素質不錯的人來配合。人大腦的格局太低的話你也上不了這個課，別人都是Windows的系統了你還在用DOS，現在你還在用286，你就太需要升升級了。 後面我講講具體的方法，然後我再給你一些策略和方法，你自然就會溝通了。練習溝通是心態的改變，我上課之前就講了，溝通三要素：第一要有喜悅心，大聲說一遍(喜悅心)，一個人有喜悅心了，開心了，你的思維就向正面發展。在我們北京的課堂上，一個有喜悅力心的人，他進教室的時候是這樣說的，“呀，怎麼還有筆記本!正好我沒有帶筆記本”。而那些沒有喜悅心的人進來之後，就會說“怎麼發這麼一個破本，為什麼不發一個皮的”。 所以人的心境不一樣，他對事情的察覺也不一樣，這樣使他喪失了很多的機會，他不願意跟人互動。 我們大聲說一下“喜悅心”(喜悅心)。 當一個人開始正面思考的時候，這個人就開始成長了。我在北京大學訓練營講課的時候有一個女孩，她把這句話養成了口頭禪，凡事就說“太好了，又給了我這樣一個機會”。有一天我在辦公室坐著，她在外面喊了一聲“報告”，我說進來。她進來了，我問她什麼事。她說翟老師我告訴裏一個好消息，我說什麼好消息?她說我的錢包弄丟了，連身份證在內一點都不剩，我說那你高興什麼?她說這樣給了我一個白手創業、創造傳奇事業的機會。原來我們搞訓練營的時候，本來沒有她的名額，我看了她的簡歷身份後，問她為什麼從杭州跑到這裏來訓練。因為她的簡歷上是大專，而我們這裏都是研究生。她就說我家裏很貧窮，有一天我突然想，我趙愛敏就是改變我家族命運的一個關鍵人物，我不是富人的後代，但是我要做富人的祖先。”後來我就觀察這個孩子，她思考極其正面，行動力極強，六個月以後，就到了杭州做一家管理70多個大學生的銷售部經理，她的口頭禪是非常慣用的，就是“太好了”，因此當顧客拒絕我們的時候，我們要說“太好了，又給我們一個機會。”你被一個石頭摔到了，就說一句“太好了，又給你一個站起來的機會”。錢包丟了“太好了，又給我一個白手起家的機會”。 一個人的喜悅心建立起來，你的溝通表達就自然流暢了。第二個是包容心，我現在給你們一個溝通的技巧，“口乃心之門戶”，溝通就是這麼練的。“包容宏厚”，一個人能不能跟人打交道，關鍵是你能不能寬恕、包容對方身上的缺點和不足。你不能像上面說的那個大學生一樣，在剛開始搞訓練營時他就說我們團隊的素質太差了，但是有沒有想過，如果換一個團隊你素質又差了。 前兩天我們院長招聘助理，來應聘的一個學生就專門挑院長的毛病，我就對他說，院長要是一點毛病都沒有，他還招助理幹什麼?要“包容宏厚”。 《易經》裏有一個掛是艮卦，“艮其身”，他的意思是告訴你，跟人打交道不要走得太細了，因為每個人身上都優缺點，“水至清則無魚，人至精則無朋”。所以說有的老總太聰明了，結果員工都跑了。 《易經》裏還有一句話“混沌”，這是一種非常好的狀態，至清就是澡堂子了。魚龍混雜那才是海、江、湖，每個人身上都有缺點，每個人都會犯錯誤，我們有沒有私心?(有)，我們做沒做過錯事，(有)，我們都能犯錯誤，為什麼就容忍不了別人的不足呢?所以要懂得包容，每個人身上都有4斤左右的細菌。毛澤東死了以後，身體埋在天安門廣場，多厲害的一個人，可是死後一評價才三七開(三過七功)而一般人你能達到五五分開就很不錯了。所以我們跟人打交道要注意什麼?包容心。海之所以能夠成為百水之王，是因為他能夠“海納百川”，為什麼能夠“海納百川”，是因為他能夠包容。人要像大自然去學習，比如說艮卦，也在講人際互動。像大自然學習，就像大山一樣，如果大山忍受不了樹木的醜陋把它拔掉了，忍受不了石頭的堅硬把它拔掉了，忍受不了泥土的骯髒拿走了，那還是山嗎?你們覺得團隊是不是也是這樣的?跟人打交道是不這樣子的?這個人有缺點你們就拉到了?所以說人際關係在團隊裏面是非常重要的。 包容無形，老子講“海納百川，有容乃大”。“容忍是成功者必備的心態”。有一本書是《術書》，看過的舉手。有一個遺橋授書，黃師公要為他的一部兵法找一個傳人，張良敢刺殺秦始皇，這個人的膽量夠，智商也夠，但是他還要看這個人的抗挫折能力夠不夠，包容心夠不夠。所以有一天，黃師公在橋邊看到張良過來以後，就把鞋子弄掉了，說小夥子過來把我的鞋子撿起來。張良剛開始很生氣，因為他明明看到了這個老人是故意把鞋子弄下去的，張良剛想發火，但是他一看到這個老人仙風道骨，心想一大把年紀了就不跟他計較了，於是張良就幫他給撿起來了。誰知他這個鞋子剛一撿上來，另一隻鞋子又弄掉了，張良想發火，但是又忍住了，他又下去把那個鞋撿起來，黃師公看這個小夥子有韌性，有包容心，將來能成大事，就對他說明天早上到橋上來，我傳授你兵法。結果第二天張良到了橋邊發現老師比他還先到，哪有學生比老師還來晚的，老師對他說滾。要他第二天再來，第二天的時候張良早早就來了，但是還是沒有這個老人先到，老人對他說了一個“滾”字，第三天還是這樣。最後張良急了就坐在橋頭不走了。最後這個老人把兵法傳給了他，就是《術書》，張良用了書中的10%就興漢滅秦了。後人打開一看，裏面就是“道德仁義禮智信”，就是怎麼建立團隊，怎麼建立人際關係，所以古人對“術”的描寫就是這樣的，“百姓日用而不知”，越接近真理的東西往往越簡單，都是日常行為的東西，可能一個目光一個肢體動作，一個眼神就決定了你人生的命運。所以那本書叫《術書》，為什麼黃師公傳給他，因為他有容忍心，有情商。 再寫一句話，謙虛是包容的要素。一個人要有謙卑之心。對長者要有謙卑之心，你為什麼給老君爺磕頭，因為這些人是你的前輩，對有學問的人要有敬畏之心，你打開《易經》看看，《易經》有64卦，每一卦都有好有壞，只有一卦是好的，叫謙卦。“天道虧盈而逆天，鬼道害盈而惡謙”，最後一句話記住，“滿招損謙受益”，君子之道，人之忠也。當一個人具備了謙卑的心態的時候，你的成長就開始了。“放下就承擔了，空就有了，歸零就是成長”所以謙虛是非常重要的。我們天天都說，但是我們是不是這樣做的呢?謙虛使人進步，驕傲一定使人落後。海爾的張瑞敏在記者採訪的時候說“我到今天仍然覺得是戰戰兢兢，如履薄冰”，所以他的企業到現在還在成長，還是成功的。 怎麼跟人溝通心態是非常重要的，同意嗎?這些觀念把他記住，我們知道很多故事，像“宰相肚裏能撐船”、“富貴而驕，自貴其疚”，這些概念你都把他瞭解一下。 學會包容，“是事錯了，不一定是人錯了”，留給別人餘地就是留給自己餘地，我把溝通再往後詳細講一講，我這麼講加上一句話能聽得懂嗎? 主持人：再次以熱烈的掌聲歡迎我們的翟老師。15：50分結束 16：10分開始 主持人：現在拿出我們河南人民最熱烈的掌聲歡迎我們的翟老師上場(鼓掌)，歡迎翟老師上場，把最熱烈的掌聲拿出來。(翟老師上臺) 翟老師：大家好!(好)第一個是喜悅心，第二個是包容心，第三個是同理心，心門打開了，語言自然就表達好了。 同理心，我給大家幾個建議，第一慎用“我認為”、“我覺得”這幾個字眼，多使用“您”、“我們”的字眼。我們很多人講話太善於使用“我覺得”、“我認為”這些字詞了。當你在臺上講話的時候還可以，但兩個人溝通的時候，你老是說“我覺得、我認為”，那是不會溝通的人。多說“您”，站在對方的立場上講問題，多說“我們”你就會站在雙方的立場上考慮問題。多使用“您”、“我們”。我們現在有教授提議取消大專辯論會，得到了不少的支持。在我們的課程當中，有一個大學生雙學歷，但是連續三個月倒數第一名，她就給我說，翟老師我怎麼人際關係搞不好，我給她聊了十分鐘我發現了，她在大學裏連續三年是最佳辯手，她說我們老師說“跟人打交道的要領就是抓住對方身上的缺點，然後一下把他幹掉”。你這種方式跟人打交道你怎麼會有朋友呢? 最愚蠢的行為就是跟人爭辯。辯論練得好，當律師可能還會有點前途，別的工作就不行了。人際溝通是建立親和感，慎用“我覺得”，多使用“您”、“我們”。前兩天有篇文章，他說日本人做事情是下圍棋一樣，佈局，講團隊精神，美國人是打橋牌，出牌比較差，但是團隊精神好。中國人是打麻將，盯上看下，我糊不了你也糊不了。幫助別人得到他想要的，你就會得到你想要的，做人其實和行銷是一樣的，發現別人的需求然後滿足他。 表達不同意見時，保留對方的立場。毛澤東是一個溝通高手，他到蘇聯去的時候，在留學生面前講了一番話，他是這樣說的：“事業是你們的，也是我們的，但是歸根到底是你們的，你們青年人朝氣蓬勃，就像早晨八九點鐘的太陽，希望寄託在你們身上”，他這樣一說，留學生全部都回來了。 表達不同意見的時候，就算你有不同意見，請你站在對方的立場上，“您說的非常有道理，我非常認同你的觀點”，溝通沒有對與錯，只是立場、觀念不同而已。所以毛澤東說過一句話：“越是敵人擁護的我們越要反對，敵人越反對的我們越要擁護。”所以當你表達不同立場的時候，請你保留對方立場，“老張你說的非常有道理，同時我們從另外一個角度來討論一下”。 第三個是同理戰術。 人際溝通五個基本戰術第一個是點頭(另外再加上“是的”)。我在北大上課的時候，有一個老總，聽完我的課後給我打電話表示感謝，他說我聽完你的課非常有用，我說怎麼有用?他說我聽完你的課以後，我和我老婆架怎麼也打不起來了。她說什麼我都說“是的”，怎麼也打不起來了。(鼓掌) 下面看著我大聲說“是的”，對方說產品太貴了，你說兩個字(是的)，對方說產品的包裝不太好，那麼你點頭說兩個字(是的)。我們來做一遍(是的、同意、沒錯、認同)。 大聲說：“認同別人，更容易肯定自己。” 你不要小看這兩個動作，你點點頭，說說“是的”，你的胸懷就打開了，格局就打開了。老子有一句話：“煩者道之洞，弱著道之用，”越是強的東西越是弱小的”。而強大的東西往往都是很柔軟的。風是柔軟的，但是速度到了，龍捲風可以把樹連跟拔起，可以把城市毀滅;水是柔軟的，但是滴水可以穿石。所以老子講了一句話，“向善若水”。故基於道，藏汙納垢能洗滌一切，什麼障礙都可以繞過去，敢上九天攬月，一個人把自己修煉地像水一樣，就厲害了。 弱，不是軟弱，而是以弱制強，上課學習的所有目的都是為了一個字“用”。有的人上課他是為了挑剌，今天說中國文化不好，明天說西方文化不好，今天說道的不好，明天說佛的不好。其實什麼都好，關鍵是你要能拿過來用。毛澤東講過一句話：“精通的目的全在於應用。” 有一個賣矛的人對別人說他的矛是天底下最利，又拿出他的盾說他的盾是天底下最堅固的，旁邊有人問，以子之矛攻子之盾，如何?其實最無聊最沒意思的人就是在旁邊問那個話的人，(笑)同意嗎?多無聊啊，一有點新的事情他就在旁邊搗亂，你會發現有的人特別能強啊，但是到最後你會發現別人開車就他自己一個人騎車走。如果你正面思考，坦克不就出現了嗎?坦克既可以做矛又可以做盾。你學習東西是拿來用的，而不是挑刺的。 所以有的人一輩子知識很多，但是窮的很，書呆子不是學習別人的好的東西，而是天天挑別人的毛病。 學習的目的在於運用，下面跟這我說，不是學習沒有用，而是因為我沒用，因為我沒用，所以我沒用。我都講到這裏了，你還不跟你旁邊的人握握手嗎?好，開始握手!(眾人開始握手) 給自己一個熱烈的掌聲鼓勵一下。 剛才有人問我，“無為”是不是什麼都不幹?我說一下，“無為”是無不為，不是什麼都不幹，什麼是好人，就是沒時間幹壞事的人。(鼓掌)這就是“煩者道之洞，弱者道之用”。 幫助別人得到他想要的，你就會得到你所想要的。 教育不等於訓練，教育是告訴你什麼是對的，訓練是讓你把事情做對。拿上來訓練，訓練一下，他們才會懂。 第一個是喜悅心，第二個是包容心，第三個是同理心，第四個是讚美心。寫下來，寫完了我接著往下講。(學員記筆記)把“讚美是人際溝通的潤滑劑”寫下來。寫完了嗎?(寫完了)讀一遍，跟你旁邊的人做一遍，開始。 一起跟我說“讚美的前提是審美”，再說一遍。莎士比亞講過這樣一句話，“世界上不缺少美，而缺少發現美的眼睛，上帝給了我們黑色的眼睛，我們要用他們尋找光明，”這句話說得非常經典，你看都不好好看，你怎麼發現美?你讚美什麼?這些跟你的心態是非常有關係的，跟你的胸懷、心境是分不開的。一個天天抱怨別人的人怎麼會讚美別人嗎?你看待別人的想法，就決定了他後面的行為。 楊立偉的母親多偉大，他從小就跟他媽媽說，“媽媽我要上月亮上去”，他母親說“你一定能上去，但別忘了回來，媽媽還在地球上。”(鼓掌)，我相信你小時候如果你說“媽媽我要上月亮上去”，你媽媽可能一巴掌就給你打了回來，上月亮你還想上天哩。(鼓掌) 有一個同學給我打電話，他說翟老師我上了你的課以後，我每天在我老公身上發現一個優點，然後不漏痕跡地給予肯定和讚美。他說我老公現在每天的進步和變化特別大。過去我老是拿我老公的缺點和別人的優點比，越比越沒有信心，而現在我把缺點當優點去讚美，他就變成了優點。而我的孩子在我每天這樣的鼓勵、教育下，學習成績也越來越好。 “當我讚美敵人時，敵人於是成為朋友;當我鼓勵朋友時，朋友於是成為手足，我要常想理由去讚美別人，絕不搬弄是非，道人長短，想要批評人時，先咬住舌頭，想要讚美人時，高聲表達，我要記住這個秘密，他將改變我的生活，讚美不停，鼓勵不斷。”(鼓掌) 把這句話說一遍：“讚美是快樂方程式。” 從今天起，你們開始打開心胸地去認同別人，你讚美別人，那麼你的胸懷會越來越寬廣，更重要的一點是，你的身心會越來越健康。同意嗎?(同意)所以中醫研究所的教授說，天天否定、批評別人的人，他的體內的毒素每天都會增加，用他的唾液喂小白鼠的話，21天小白鼠就會被毒死。天天肯定、懂得激勵、鼓勵別人的人，胸懷會越來越大，會培養體內正面的生命態。 放棄你挑剔的用詞，開始認同別人，敞開你讚美的心胸。我不知道今天你會不會有這些感受，但是你和別人一互動你就會發現自己的變化很大。 她學得了溝通戰術，他認為對方出現負面消極的時候，才是顯示我高品質的時候。她說她回去和她丈夫商量要上培訓班的時候，她丈夫說行，但是當她說需要交錢的時候，她丈夫不同意了，兩人就幹了起來，後來她還是自己掏錢報了名，上完課以後，她丈夫在外面等他。當他丈夫晃著二郎腿說“怎麼樣!老婆上當了吧!”她含情脈脈地說，是的老公，非常正確。她的老公差點沒從摩托車上掉下去，因為結婚這麼多年第一次聽到她老婆的認同。然後她接著說其實這麼長時間溝通不好都是我的問題，我如果要是謙卑一點，我們溝通的品質早就改善了，我越上課就覺得老公你是最好的。她老公就想，“這是什麼鬼課程，讓我老婆這麼大的變化。”老公，過去我不敢坐你的摩托車，今天我發現你騎得又快又穩，他老公美壞了，口哨都出來了。他老婆回到家，準備做飯，他老公一把把勺子搶了過去就說，老婆你上一天課辛苦了，我給你露一手，老公做完飯以後，他媳婦就說老公你做的飯多好啊，色香味俱全。吃完飯以後，他老公拿著碗就去洗碗了，他老婆跟著老公繼續讚美，老公咱們全家人的身心健康都離不開你的功勞。他老公洗完碗以後，不等他媳婦說話，馬上開始拖地了。(鼓掌) “我認同的品質，讚美的品質，會影響我溝通的品質，我溝通的品質，會影響我生活的品質，工作的品質，生命的品質，同意嗎?”(同意) 我們今天講創造和諧型的社會，一個不會溝通的人，哪來的和諧?你的家庭從今天懂得包容、肯定。每天有讚美心、同理心、喜悅心，我相信你的家庭就會是和諧的，如果你懂得認同、鼓勵別人，我相信你的團隊是和諧的，你的班子也是和諧的，所以說，溝通絕對不是幾個技巧，更重要的心境和胸懷。我給你們一個建議，你要想心情好，找三個人去鼓勵、肯定、讚美一下，讚美是快樂方程式，再說一遍，(讚美是快樂方程式)， 把這句話寫下來：“教育不等於訓練，教育是告訴你什麼是對的，訓練是讓你把事情做對，教育可以改變觀念，訓練才能改變行為。”這樣講同意嗎?我給你個建議，如果你交這個錢有壓力，你就別去了。因為我那個班他們是交6萬元學費的學生，格局很低的人在那個班裏是容不進去的。一個會人際互動的人你去把那個班的通訊錄拿回來你就大賺了，2000元錢去那個班裏賺不回來你完全是個笨蛋。 我傳播先進文化，使更多的企業成長，這是我的使命，你就是幹這個的，你當教授不講課幹什麼，你不能不務正業，使命取向要高，我培訓出來的講師最不好的出廠費也是五位數的，第二個使命能量要強，你要有旺盛的精力。 溝通有三個要素：文字語言、有聲語言和肢體語言。所以說你想當講師，不是背點講稿，看幾本書就能當講師了，如果是那樣的話，你把劉歡的歌背下來你就成演唱家了。可是你會發現，儘管你的歌詞也沒有背錯，但是你站在臺上的影響力就差遠了。 有人做過統計，文字語言占溝通能力的7%，有聲語言占人際關係的38%，肢體語言占人際關係的55%。 有的人一輩子不知道自己能發多大音，有的人一輩子沒有檢查過自己的講話，練過密宗的人知道那是音密。 同樣的光碟在不同的音箱設備當中放出來的肯定也不一樣，改變字眼就能改變命運。 改變你的語言慣性，另外就是肢體動作的訓練，你們願意的話，我花一點時間，對你們的肢體語言進行一下訓練，每次訓練都會有效果。不過我不知道你們能不能訓練，我聽說你們有的人的票是別人給的，交錢是學習的一部分，錢在哪里心就在哪里，所以說那些別人給你票的人回去趕快還別人的錢，開玩笑的。這樣的課程如果大家都非常好的話，我就開始這樣課程的訓練。 文字語言、有聲語言還有肢體語言，現在就檢查你的坐姿。“像由心生”，你的心態改變了，面相立刻就改變了。 有一個雕刻家，他面相特別不好，朋友看了他害怕，家裏人看了也害怕，他到處治也沒有治好。雕刻家就找一個道長，因為“十道九醫”，這個道長也是一位醫生，道長問他是做什麼的，他對道長說“我是做雕刻的”。然後道長對他說，“你既然是雕刻的，你就給我雕十個觀音像，”這個人回去以後，就按照道長的意思開始雕，但是他怎麼雕都雕不像，後來他就找一些佛經看看，找一些雕像看看，那麼有一天他就突然找到了感覺，把雕像雕好了。當把把這個雕像給道長後，道長很滿意，他說我已經按你的要求做好了，現在你該給我看病了吧，這個時候道長遞給他一面鏡子，他發現自己面相已經成了菩薩像。為什麼會這樣呢?道長最初問他每天都雕刻什麼，他回答雕的是母夜叉。(鼓掌) 技巧、方法網上有的是，不是說你知道了方法就學會了溝通。如果是這樣的話那麼我就來這里拉一車書，發給你們，你們不是就都成溝通高手了嗎?一個人要從內在改變，從心態上開始改變。 溝通語言的三要素：文字語言傳達資訊，有聲語言傳達感覺，肢體動作傳達態度。不是說，溝通一講你就會了。大家來練習一下。下面請第三排的那位來做一下示範。普通話說的怎麼樣?(不太好)你視力怎麼樣?(非常好)準備好了嗎?(準備好了)，好，開始。螢幕顯示(叔叔親了我，媽媽也親了我，)下一位，下一位，裏面的女同志，再給那位帥哥。你別以為語言你不需要練習，同樣的語言，強調不一樣，表達出來的意思就不一樣。明白了嗎?(明白了)再來，(在這個世界上男人沒有了女人就恐慌)，你會發現，同樣的語言，思想不一樣，表達出來的意思就不一樣了。 所以說，語言日用而不知，我花兩天兩夜來訓練你們，你們覺得值不值，你們知道由於自己錯誤的表達浪費了多少資源和客戶嗎? 你聽過我講的課後，你就會發現你過去語言上有很多的障礙，而你自己卻不知道罷了，你真的需要改進，為什麼別人一講話下面就有掌聲，別人一說話就有笑聲，為什麼你上臺講話，下面就睡覺，同樣的內容為什麼別人表達這麼有震撼力，換你就不行了，那你沒辦法了，只有沉默是金了。 做行銷的不會講話，就像在黑夜裏向情人暗送秋波。 我們復習一下，第一個是什麼?(喜悅心)第二個?(包容心)，第三個?(同理心)第四個是(讚美心)，第五個是愛心。有人剛才問我，翟老師怎麼看古書，看古書如果你的學問基礎不好，你沒法看，看古文最忌諱的就是看別人的注解。我給你一個建議，看古書就看不帶標點符號的，看什麼樣的書呢?看豎著寫的書比較好。 你們覺得有沒有道理?(有)問什麼樣的問題創造需求，問什麼樣的問題鎖定成交，你們有沒有興趣?一會兒，我再講一點，你們願意的話我就延長一點時間。 溝通要進入別人的心靈頻道，如何進入對方心靈的頻道?我教給你們幾種辦法。 最不好的銷售方法就是“你好，打擾你五分鐘。”而正確的是“如果你願意，我願意花我的時間來協助你”，念一遍，“如果你願意，我願意花我的時間來幫助你。”所以最笨的行銷人是“你好，打擾你五分鐘時間”，你們願意成長嗎?”(願意)，你們願意的話，我就願意花我的時間和你們交流分享。 講話是很重要的，如何進入不同人的頻道，第一個是情緒同步。上課時我就講，溝通有幾個要素，想辦法跟對方情緒同步，如果你們學習的氣氛很高漲，我就多講點，如果秩序氣氛不好，到點我就下課，溝通是情緒的傳遞，是感覺的互動。 有一次我到呼和浩特演講，在飛機上我旁邊我坐了一個胖傢伙，我在外邊進不去，我就輕輕地跟他說“先生你好”，他沒理睬我，我又說了一聲“先生你好”。這次他睜開眼睛看看我，我給他做了一個手勢，示意讓他讓一讓。結果他給我挪了一點兒，我費了很多的勁才進去了。進去以後我就想這傢伙怎麼這樣子的態度啊?後來我又想他越是這樣子，越需要我的幫助。後來我就理解了，因為我發現不到一兩分鐘他就歎一口氣，看來他情緒不好，那麼他越是情緒不好，就越需要我的幫助。我對他說“你情緒不好嗎?”人的眼睛是心靈的窗戶，你同意嗎?眼睛是會說話的，你同意嗎?看看別人的眼睛就可以看到他的內在，你同意嗎?所以我用眼睛一看他，我就發現他的情緒已經受到我的帶動，於是我就問他，我說你是專程到北京談專案的嗎?他說是的，我說談的好嗎?他說談的不好，電話裏說的很好，但是到了北京談崩了。我提了一些開放性的問題和他互動起來，一問之下，我知道這個人姓陳，他的企業有400多人，由於經營不善只剩下了200多人，而且已經有3個多月沒有發工資了。我發現這個人的行銷理念極其落後，我就說實話，“老陳，我挺佩服你，在21世紀你能用這麼落後的行銷手段在同行業競爭到現在還沒有黃，你真的挺厲害的。”我說你的員工那麼多人，每個人後面都有一個家庭，也就是說一旦企業黃了，成千上萬的人受你的影響。那麼你就應該學習了，他說我這麼大歲數還學習?我問他幾年沒有看書了，他說我大概十幾年不看書了，我說：多少年沒上課，他說我十幾年沒上課了。他說我現在這麼大的歲數上課還有用嗎?我說行啊。學習不僅僅是學習法，而且是建立人脈人際關係的資訊。我包裏面有套書你拿回去看看吧，他說“謝謝你”，我說一套2980元，他說我沒錢。 跟我說一遍，“拒絕是一種慣性”，所以當被別人拒絕的時候，你的工作才剛剛開始。(鼓掌)我剛才一講話我說這套資料拿回去你看看肯定有幫助。他說好啊，我說2980元，他又說我沒錢。 注意練習說服力，人的購買行為決定行為受兩種因素的影響最大，就是逃離痛苦和追求快樂。所以我立刻給他製造痛苦，我說老陳你400多人放假了200多人，剩下的200人有3個月不開工資了。我就開始給他製造足夠的痛苦，我說破產之後，企業怎麼樣，員工怎麼恨他，領導怎麼批評指責他，妻子怎麼說他，孩子上學抬不起頭，我一直給他講企業破產，妻離子散，家破人亡，我看他眼淚都快出來。我又給他製造快樂，我說員工不夠了，又招了很多下崗工人，解決了很多就有社會問題，你被評為先進工作者，你為國家納稅了，妻子以你為榮，孩子以你為耀。注意人在情緒變化的時候，最笨的溝通行銷人員問的問題就是“你還買不買”。 跟我說一句話：“銷售不是賣，而是幫對方買”。溝通高手、銷售溝通最後一句話就是“一切按你的辦”。 找理性的理由支持感性的實施。所以最笨的溝通就是“你考慮考慮吧?”我們北京學生會的一個學生會幹部，現在已經畢業了，他說翟老師我終於搞明白了，就是我追女朋友為什麼三年還沒有追上，就是因為我每次寫情書的時候，後面都是一句話，“咱倆的事你好好考慮考慮啊”，結果他一考慮就考慮了三年。後來我一聽你的課，我三個小時就搞定了。 你們要願意的話我可以教你們如何在三分鐘之內掌握愛情新招。結婚的人就不要舉手了。我可以教你們三分鐘快速銷售法，好不好?(好)，你們到底有沒有興趣?(有)(鼓掌) 大家一定要好好地練習，讓你的技巧跟上的你的靈魂。在飛機上，那個經理我一看他的眼睛放大，情緒激動了，大家注意聽，我就拍拍他的肚子，我說老總我和你聊天非常有意思，我一摸你的肚子我就知道你是一個心胸特別開闊的人。他說我是啊。我說陳經理我和你聊天我發現你是一個特別願意學習願意改變的人，我說這套資料你拿回去學完以後，你能不能給我溝通一下，他說那有什麼問題。你注意聽我在幹什麼?我說這套資料你拿回去是自己看呢?還是組織自己的中層幹部一起看，他說當然我們一起看了。我說你能自己報銷嗎?他說能報銷啊。我又說你那你開發票嗎?他說按照正常的程式要開發票啊?我又問那你要發票著急嗎?要是著急的話我馬上讓特快專遞給你送過來。你要不著急的話，我兩天的課程結束以後，我回北京親自處理這件事，他說不著急，我說那好，我又問他，那你是現在交錢還是回頭再交錢，他說我現在交錢。(鼓掌)不到十分鐘三千塊錢就到了我的手裏。(鼓掌) 後來我們倆成了好朋友，我多次推薦他到北京、清華、人民大會堂參加會議課程，他廣結朋友，他的觀念立刻改變了，他把一個車間變成一個多媒體的培訓教室，企業發生了非常大的變化。如果本身沒有溝通力、沒有說服力，是否就喪失了幫助一個人、一個企業的機會。所以說你好好理解這句話，“看到人在動就看到錢在動”，貨幣是充當一般等價物的商品是拿來交換的，你必須促使他那出貨幣來換回他的使用價值。溝通力重要不重要?說服力重要不重要。(重要) 讓我們所有的人都成為你的客戶，你的產品是誰的?你的服務是誰的?這麼講你理解了嗎?一旦把溝通力、說服力、影響力培養起來，你就可以縱橫捭闔，無中生有，變大地為黃金，你可以“化腐朽為神奇、化干戈為玉帛”，可以“談笑間牆櫓灰飛煙滅”，大家一定要注意改變自己的語言能力。 我不知道大家有沒有收穫，有嗎?情緒同步就是語氣、語調、語速同步。說實話，記在本上真沒有多大用，人有三種類型，聽覺型、視覺型、感覺型。聽覺型的講話比較快，你要練。聽覺型的人比較適中，感覺型的人比較慢。遇到不同的人你要調整自己的語速。由於今天我實在沒有時間了，你能悟多少，你自己說了算，我們這個說服力的課程。時間定在八月初的第一個禮拜天，我七月的課程全部都滿了，六號、七號好嗎?我報銷你們的飛機票行嗎?我給你們一個建議，幾種人不要去，交點錢就怎麼怎麼的人不要去。那天他們吃飯就交了6萬多，晚上要辦一個同學會，一集資就是70多萬，我這麼說聽懂了嗎?所以我招這個助理我就注意。她研究生也是一個百萬富翁，因為那樣的人帶在身邊，他要講話，過去我在哈爾濱招過一個助理，我問她你最關心的是什麼?她說底薪多少，我說還有什麼，她說“話補”，我問什麼是話補，她說就是話費補貼，我說還有什麼?還有“車補”，什麼是車補。她說車費補貼，那我是我還給你“鞋補”，“襪子補”，這麼樣的人你怎麼讓他跟企業家在一起溝通呢?越說這樣話的人越不掙錢，因為格局會影響你的行為表達方式。聽明白了嗎?所以說現在好多大學生一講話，層次感就沒有了，把心胸打開，你的表達自然就變了。 主持人：河南本地的好多朋友都希望你到河南本土來。 翟老師：交朋友，祖國處處有親人啊，我給你個建議，你要是學習僅僅是向我學習，你就別參加了，你要是想參加那個班認識更多的朋友你就參加了，你要覺得學習是一種消費就別去了。 第二個就算你現在不是一個富翁，你是一個特別願意改變的人，我也願意協助你。掙100萬有什麼了不起，不就是把10萬重複10下嗎?是你過去從來沒有想過這些事。 第三個要肢體動作同步，表情同步，這個都需要練習。 第四個要語言文字同步，我給你們一個建議，一定要把普通話練好了，向陽的普通話就要好好練練。但是你遇到家鄉人幾句家鄉話好不好，你在外面遇到河南人說幾句河南話好不好。(好) 我一見到老外，第一句話就是，會中文嗎?(鼓掌)然後他說不到一分鐘我就開始貶他，我說你中文太差了，然後他就開始說Sorry。2008年奧運會在中國召開，所以說中文的時代要開始了，是中文開始折磨英文的時代到了。我就給組委會建議發令改成中文，聽不懂拉倒。 講英文我們也不是聽不懂，但是說中文你說得好，但是溝通就不一樣了，溝通你記好，他是老外，你就用他的語言講，但是談判要調過來。 第五個是價值觀及規則同步。 有沒有聽說過這樣的故事，談戀愛談了八年，結了婚8天就想離婚，不是說結婚不好，而是說結婚以後，才發現對方的價值觀自己的不一樣。談戀愛哪需要8年，三天就夠了，如果夠好的話，三個小時就行了，我從談戀愛到結婚一共花了21天。(鼓掌)其實我跟他談不到3個小時，她就想嫁給我。瞭解對方，關鍵是問問題。於是，高品質的溝通，她母親見了我兩次我們就結婚了。確實，結婚之前她襪子沒有洗過一次，但是結婚之後，我襪子她沒有讓我洗過一次。(鼓掌) 價值規則建立起來，人際關係就融洽了，家庭也需要使命，家庭也需要價值觀和價值規則的建立，這和建立團隊是一樣的，所以說家和萬事興這句話請好好理解。怎麼樣去設置這樣的觀念，很簡單，用問的和聽的， 第六個是信念同步。 什麼是信念，你過去受的教育，你過去經歷過的環境，你過去經歷的事件，然後產生了你對一些事情看法，做決定的指導原則，這些都是信念。這幾點請大家好好研究研究。 今天本來是想做一些訓練的內容的，和大家一起研究研究，但是時間太晚了。 大聲說“會與他人溝通的人都很會與自我溝通”，我帶你們做一次溝通好不好。大家是選擇做一對一的練習溝通，還是選擇兩人進行一對一溝通。舉手，我看一下。好，我給你們做一次自我溝通。在這10分鐘的時間裏請你不要走動，不要破壞別人的學習氣氛，在這10分鐘的學習時間裏，你把手機關了行不行(行)。 你們相信潛意識嗎?有的人一開始不相信潛意識，在座的這些朋友你們相信嗎?(相信)你叫鄭成功更容易成功還是叫李失敗更容易成功。你們說名字重要不重要，名字對你們有沒有潛意識，一個企業的名稱重要不重要，品牌重要不重要，那不是迷信，你看看“毛澤東、胡錦濤、江澤民”，我就沒有聽說過一個叫李二狗的人能當總統。這些潛意識重要不重要，(重要)，那我就做一次潛意識自我溝通，一個連自我都溝通不了的人很難和別人溝通。我講的溝通最重要的是“愛心”，你靜坐一會兒，我現在放一段話，叫商業聖經，西方的很多企業老總每天都在播放，如果連這麼好的話你都聽不進去，那麼我的活動就取消了。 復習一遍溝通的“喜悅心，包容心，同理心，讚美心，愛心”。 好，下面開始給大家放一段商業聖經。(播放聖經) 有口才的人都是有眼才和耳才的，所以後邊的時間裏，不管是大人還是小孩都不准說話，只有幾分鐘的時間請你用心記，先學會放鬆自己，吸氣，嘴巴吐氣，把眼睛閉上，向內看，吸氣，嘴巴吐氣„„我們一邊聽著音樂，一邊放鬆一下自己。在這短短的幾分鐘內，我領著大家做一次溝通，放下了才能承擔，休息才能長征，空才會有，很會與他人溝通的人都是會與自己溝通的人，會說服別人的人都是會說服自己的人。眼睛都閉上，向內看，我們經常觀察觀察自己，反觀內照。與朋友交而不信乎，反省一下自己的人際關係是否流暢，我們先放鬆一下自己，先從腳步開始，放鬆你的雙腳，你感覺你的雙腳每一塊肌肉、每一塊骨頭都是放鬆的，放鬆你腳的腕部，放鬆你的小腿，放鬆你的膝蓋，閉上眼睛。你感覺膝蓋以下的每一個骨頭、每一塊肌肉完完全全放鬆了，放鬆你的大腿，一個懂得放鬆的人他的內在和身體才會會充滿警覺，放鬆你的臀部，放鬆你的腹部，放鬆你的腰部，放鬆你的背部，放鬆你的胸部，放鬆你的雙臂和雙手，你感覺你的身體完完全全放鬆的，處在一種非常輕鬆的狀態，平時的工作壓力和人際煩惱今天都不見了，放鬆你的頸部，放鬆你的頭部，你感覺你身體的每一個骨頭、每一塊細胞都是完完全全放鬆了。在接下來的幾分鐘時間裏，我帶著大家做一次自我溝通，讓自己的心靈成長一次，人最難戰勝的是自己，最難溝通的就是自己，認識自己是一件非常難的事情，我帶領大家做一次溝通，你的潛意識願意配合的話，請你點頭確認一下。讓我們深呼吸、吐氣、吸氣，嘴巴吐氣，你反省一下自己，從小到大到今天你對自己的溝通能力滿意嗎?其實練習溝通就是與人打交道，中國人的文化是““入則孝，出則替，犯愛眾以親人，行有餘而力不足”(音)，你覺得你跟你的家人溝通的好嗎?你跟你的朋友溝通的好嗎?你回憶一下，今天的溝通已經超越了過去，現在孩子的教育從胎教已經開始了，今天的孩子在母體裏就已經開始聽音樂了。你想一想，十月懷胎的母親，一朝分娩，你是在母親的呐喊痛苦、血水和淚水中誕生的，但是那些畫面、那些場景你有感覺嗎?我們不妨把時光拉回你懂事開始說話的時候，你想一想那時的你，想一想在那個時候，是誰每天在照看著你，這些親人、朋友你都還記得嗎?你跟他有過來往嗎?打過電話嗎?有過互動嗎?想想從你懂事開始，你那些兒時的朋友，你還記得他的名字嗎?你們打過電話嗎?你們有過聚會嗎?你們寫過信嗎?你們共同度過美好時光的那些小朋友，如果這些朋友你都忘了，那麼你的家人你還記得嗎?小的時候是誰照看著你?除了你的父母之外，哪一位親人你最關心你?你跟他們來往嗎?你跟他們有溝通嗎?在想想是誰第一天把你送到了學校，是你的爸爸媽媽，還是叔叔嬸子、舅舅、爺爺、奶奶，是哪一位拉著你的手，背著你的書包把你送到了學校?這些場景這些畫面你都記得嗎?想想跟你講第一節課的老師，教師節的時候，你跟他打過電話嗎?老師還在嗎?還惦記著他嗎?人生最應該尊重的就是你的父母、親人和老師，如果連這些人都溝通不好，你會和你的客戶溝通嗎?那些曾經協助你成長、給過你生命的人、伴隨你成長的人，你還記得他們嗎?想想你上小學的時候，你的那位同桌，你們共同度過了那段美好的時光，你們在一起共同學習、共同成長，可是那些場景你還記得嗎?通過信嗎?經常打電話嗎?有過聚會嗎?把時光拉回上中學時，對你最好的老師是誰?他對你嚴格要求，寄予很大的希望，可是教師節的時候，你給他打過電話嗎?你還記得他們嗎?你的那些教你語文的老師、數學的老師你知道他是什麼名字嗎?那些協助你、幫助你的親人你還記得嗎?你跟他們有溝通嗎?想一想你上大學你的導師，想一想在你走新社會之後，那些在你最為難的時候，協助、幫助、鼓勵過你的朋友們嗎?你們經常溝通嗎?你有一顆感恩的心嗎?那些跟你有血緣關係的人，你跟你的親人溝通的好嗎?你愛他們嗎?你有感恩的心嗎?你有愛心嗎?你常回家看了看嗎?如果連這些親人你都模糊了，那麼最不能忘記的就是你的父母。孕育了你生命爸爸媽媽，從小讓你當戰馬騎的爸爸，給你送行的母親，在淚水和血水當中孕育你的母親，你愛她嗎?你感恩她嗎?今天你不妨設定一個場景，假設你的爸爸媽媽就坐在你的面前，你可以握住你母親的手，你看看你前面的人，你看看她，這就是你的媽媽。這個孕育你生命的人，這個你得病了每天把臉放在你臉上問你好了沒有的人，每天把最好的菜都夾在你碗裏的人，這個人就坐在你的面前，你今天就跟他們互動一次。如果你還是一個孝順的姑娘、還是一個孝順的兒子的時候，你給你的媽媽洗洗腳，你會發現你的媽媽的腳早已經變形了。給你的母親捶捶腿。你會發現你的母親早已經皮包著骨頭了。給你的媽媽捶吹背，那個背著你上學的讓你驕傲的脊樑，今天已經彎曲了，可以你在意她嗎?你每天跟她互動的好嗎?給你媽媽洗洗臉，你會發現過去那充滿光澤、魅力的臉今天已經滿臉皺紋了。給你媽媽洗洗頭，你會發現你的母親已經滿頭的白髮了。你查一查，一根，兩根，三根，四根，五根„„„你查得過來嗎?媽媽已經老了，可是你愛她嗎?你常常回家看看嗎?你經常和她們溝通嗎?人老了是真的需要溝通，今天你握著母親的手，眼睛看著她，你和她互動互動，看著媽媽，大聲地唱這首歌《燭光裏的媽媽》。 讓我們仔細聽這首歌，然後我們就結束。 與中國人溝通，首先你要瞭解中國人的文化，我不相信一個連家庭父母兄弟姐妹都溝通不好的人會和其他人溝通，所以這樣的事不是我今天做，是你每天都要給自己幾分鐘的時間來檢查一下自己的行為，這樣做你溝通的品質就會提升，今天由於時間的關係，最後我們讓一起唱《感恩的心》這個首歌，會唱的請到臺上來唱這首《感恩的心》。 溝通就是跟人打交道，我們要常懷感恩的心，跟那些跟我們有血緣的人互動，常懷一顆感恩的心，跟我們的領導，跟我們的客戶溝通好，感謝我們身邊所有的人。今天跟各位交流了一天，從早上到現在，我不知道有沒有一些建議和觀點對各位有所幫助，所以我們再次把掌聲獻給主辦單位，我們今天所有的工作人員為我們的課程也付出了艱苦的努力，然後把最後的掌聲獻給我們自己，我們共同營造了這麼好的學習人際交流環境，給自己掌聲鼓勵一下。在一天的課程當中，我和各位溝通的非常的好。所有河南的朋友們今天能認識你們非常高興，我愛你們。謝謝!(鼓掌) 主持人：掌聲感謝我們的翟老師。(鼓掌)主持人：今天的會議到此結束，祝會議取得圓滿成功，也感謝大家的光臨。 19：00會議結束
第三篇：NLP训练营
NLP(神经语言程序学)训练营
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NLP(神经语言程序学)训练营
第二组(意志活用组)
★要求：有学习的热诚与决心。每周必须要起码二小时的上网时间交流经验。如果方便，留下上网联系方式，QQ或信箱。牛头的QQ是：38667563(比较少上QQ)，信箱为：ssdwyd@yahoo.com.cn(几乎天天查信箱)。 ★训练内容概要：
以五大意焦技巧为基础。结合牛头的意志力训练法。为期五周。每周一个技巧。
意焦即意志的焦点。我们专注于失败，我们就一定失败。我们专注于成功，我们就有希望成功。所以，我们可专注于有益的，健康的事物。 意焦技巧就是针对于此设计的。
分别为：形气，提问，引喻，词汇，框视。
★训练内容：
【第一周：形气与信念】
步骤一：形气。我们要在一些基本动作加以改善，从外而内地提升我们的身心状态。下面的一些是一些简单建议，请重复操练，溶入血液。但不要僵化，如果你喜欢声调稍高一些，也可以。但我建议先如下练习，熟悉后再依个人情况加以调整。
一、身体动作：越少越好。研究人员同意、动作是非言辞沟通最有影响力的部分。你的手和身体的动作越少，你就显得越有力，审慎、可靠和聪明。
二、语调：降低。不要用尖锐的语调说话，那让人觉得你比较神经质，降低你的语调。同时，让你的声音清晰起来。学习简洁有力地表达意思。
三、眼睛视线：给它们显眼。研究显示，在一个团体中，眼睛视线最高的人，通常被认为是领袖。人们先向他讲话。
四、微笑：为一切正当的理由微笑。
五、挺胸拔背，步伐坚定。不要左摇右摆。
总而言之：正视微笑。语调清晰。挺胸拔背。动作有力。步伐坚定。
不用去死记这些内容。你只需从身体上面到下面看一下就能记住了。从头开始，有眼，那要正视，抬高视线。有嘴，微笑，语调清晰。再下，胸背，要挺胸拔背„„
这样就很容易记得了。一次注意一个方面，练习几次。如现在就来几次正视，抬望你的眼，向它比平视略高一点，环视四周。很好。再来几次。好的，你做得很好，接下来，来一个微笑。 我们就是要这样练。这不只是仪态，它影响我们的心理状态与自信。 请连续练习一周。从今天开始，星期天我们总结。
步骤二：信念
在训练动作的同时，我们把一些极有力的信念同时植入我们的思想中。从内而外刷新我们的心灵商数。 《新人性》的作者，孙成钢博士，8家企业的拥有者。他声称他从上百本成功学方面的书中的几百种观点中精心选择出10大信念。他认识这十个信念值50亿。如下： 十大信念
第一条、今天，我开始新的生活。 第二条、我是最棒的，一定会成功。 第三条、成功一定有方法。 第四条、我要每天进步一点点。 第五条、我用微笑来面对全世界。 第六条、人人都是我的贵人。 第七条、我是最伟大的推销员。 第八条、我爱我的事业。 第九条、我要立即行动。
第十条、坚持到底，绝不放弃，直到成功。 十条信念奇特联想
1、每次，当你要刷牙的时候，在心里重复，“今天，我要开始新的生活”。
2、拿出牙刷，像个棒子吗?对，“我是最棒的，一定会成功”!
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3、拿出牙刷，前端是方的吗?“成功一定有方法”。
4、挤出牙膏一点点，“我要每天进步一点点。”
5、张开口，准备将牙刷入进口里，“我要微笑面对全世界”。
6、牙膏“挨”着牙齿了，一排牙膏犹如一群人，“人人都是我的贵人”。
7、刷牙的时候，要横着刷牙，口张到最大的时候，“我是最伟大的推销员”。
8、刷牙完毕，看着镜子里的自己，坚定信心，“我爱我的事业”!
9、离开梳妆台，“我要立即行动”!
10、开始出门，“坚持到底，绝不放弃，直到成功”! 对待十大信念，你有两种处置办法：
第一种，连续30天，每天把第一条信念重复10次。30天后，再连续10天，把第二条信念重复10遍。依次类推。这样，在300天的时间，你会重复所有信条300次，这些信条就将在你的大脑里扎根，生芽，成长，融入你的血脉，变成你自己真实的信念。只是，每天这10次最好是手写，写每个字的时候，多想一想它的深层含义，为它所感动，为它所吸引，不要变成自言自语，更不要心不在焉。 第二种，第天都把这10条重复2遍以上，持续10年。
第二步的训练，与第一步同时进行，它将在以后数周的训练中同时进行。现在就开始行动吧。 今天，我们要开始新的生活!!!
说明：这两个训练是可以结合在一起进行训练的。形气影响信念，信念影响形气。 第一周训练补充阅读课材
两位兄弟，下面是补充阅读的课材，让你们在训练之余吸收一些相关的观念。 NLP训练营推荐教材《激发心灵的潜力》09 http:///love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=479 NLP训练营推荐教材《唤醒心中的巨人》07 http:///love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=478 致aa1928与LION，在我们一起训练过程中，有什么意见请提出来，你们认为有更好的训练方法也可分享出来，牛头发布的内容有不妥的内容也请丢我砖头，千万不要闷在心里。我们是最坦诚的。我们要在开放，坦诚，坚毅中前进。
今天，我们开始新的生活!!!
声明：本训练的许多内容是与陈安之的理念背道而驰的。他喜欢一开始就把心态调整到极限。可是实践证明，这样做持续性不强。我希望我们以适当的，水一般的灵活而持续的方式来完成我们的目标。
【意志活用组】的训练检查表(五分制) 第一周
星期( ) 日期( ) 今天我是否进行了形气训练?(是加一分，否为零分) 今天我在形气上表现得怎么样?(好为一分，坏为零分)
今天我是否进行了信念训练?(一次为一分，二次为三分，二次以上为三分) 今天总分为：( ) —————————————————————— 每天的检查表同上。
请各位战友认真检定，复制我的检查表，贴在本组训练专贴中。每天开一个专贴。贴名可类似：第二组(意志活用组)***训练检查表
补充说明，不需每天上网来贴。可自己记录。然后周末一次性贴出来。我这样要求是希望我们不会中程放弃，而且可以随时警惕自己不要偏差训练。
有关的阅读资料如下，里面有我要各位战友注意的要点： NLP训练营推荐教材《世界上最伟大的推销员》22 http:///love/dispbbs.asp?boardid=18&id=490&star=1#3031 NLP训练营推荐教材《世界上最伟大的推销员》21 http:///love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=488
【第二周：提问与解决问题】
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Page 3 of 14 第一周的训练是要调整我们的身心状态，这是初步的“身心统合”。即让身与心合一。有了基本的身心状态调整，我们就有更好的力量来继续下面的训练。
想象一下，如果一个平常的人，突然获得了过人的能力，他会做什么? 你可能会列出无数的可能，但最简单的回答就是：他会去做他想要做的事。 马面：这不说了等于没说!当然是他要去做的事。
牛头：不，请让我重复一次：他会去做他想要做的事。注意，“会去做”“想要做”这两个短句。为什么他原来就不去做呢，为什么?回答我。
马面：有时是能力不够，有时是时间不够…….
牛头：这些只是借口。现在，让我们重温一下以前我讲的几堂课：
【牛头原创】灵界使者的几堂课
http:///love/dispbbs.asp?boardID=12&ID=5 翻到第一课，请看：
牛头：现在我们先讲“真”。小牛东东，你如果要吃草可以，但先听我说完好么? 东东(脸红)：没有啊，长老。
牛头：没有?那好。现在我们讲讲“真”。所谓“真”，就是要真挚地对待自己的欲望，诚实地聆听自己的心。也许有人会说，老生常谈。不，不是这样。魔世诸魔每天都想来诱惑我们。(小牛西西插嘴：是的，昨晚他们就变成您。。。)。如果你们受惑沉湎，你们就永远只能成为一只普通的小牛，而永远无法成为灵界受尊重的牛头使者了。明白么?
众牛：明白(可与“真”有什么关系?)
牛头：如果一只船出海，没有想到到达的方向，那它会不会到达目的地? 众牛：不会。(西西嘟浓：明知我们不会开船，谈船做什么?)
牛头：同样，如果我们的心没有一个方向，那么我们不会有所收获。只能任诸魔的幻术左右。 众牛，大叹一声，终于要说到重点了。
牛头：所以，“真”字诀的第一个教导是：聆听你内心深处的欲望，不论它多少可笑。 西西：我的欲望是吃上灵界最嫩的天明草，可是这可能么?有巨雕看护。 牛头：为什么不行。你不会打败他们? 西西：我打不过。
牛头：那你要如何才能打过它们? 西西：除非学到马面长老的御风术。 牛头：那为什么你不向她学? 西西：她肯么?
牛头：你不问，怎么知道她肯不肯?就算好不算，你不会相办法求她肯?就算她死活不肯，难道灵界不没有别的法术可战胜它们?就算没有，那为什么非得战胜它们，与它们成为朋友难道连一点点的可能都没有???? 西西：谢谢长老，我明白了。
牛头：这就是“真”字诀的第二个教导：“不要让籍口阻碍你追求幸福的牛生!”
现在，朋友，我要告诉你第一个追求个人成长的技巧：【分清观念与事实提问】
当你要做一件事时，当你要作出重大的改变时，你就在向你的安全感施压。这时，他会反抗，他会在你的内心散布两个精灵：不安与籍口。
不安会告诉你，你在走上一条危险的路途。籍口才引诱你，让你觉得不行动是世界上最可爱的决定。 这时，牛头诚恳地推荐我根据思维法中的一个原则发展出来的一个基本提问技巧：【分清观念与事实提问技巧】
“我所想的是只是观念?还是事实?”
这时，请坦诚地面对自己的心。放下你的僵化，你的对抗，去面对一个有益于己的选择——即使它看着来比较困难，比较需要你的冒险精神。
我重复一下，我们要训练的第一个技巧是：【分清观念与事实提问技巧】
在本周整周内，你可以用这个技巧去思考你的一些习惯，一些决定，看看里面有多少是主观的观念，有多少才是真正的事实。
现在，让我们进入第二个技巧的学习。
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Page 4 of 14 安东尼发展出来的提问技巧，主要是要通过提问，引导你进入积极的情绪。而我认为我们有许多的技巧可以去创造积极的情绪，如上面的两个技巧就是很重要的两个。而提问技巧，我主要用来进行卓有成效的思维。 第一个技巧让我们澄清了观念与事实。第二个技巧是要我们从目的出发，去解决我们的实际问题，它的名字叫：【获致目的提问技巧】。 这是牛头根据安东尼·罗宾在《激发心灵潜力》一书中提及的必定成功公式发展而成的。 第一步：目的——“我的目的是什么?”(或：问题是什么?) 第二步：现状——“现状是什么?”
第三步：差距——“两者有什么差距?”(或：是什么阻碍我目标的达成?) 第四步：策略——“有什么解决的策略?” 第五步：行动!
第六步：检核——“我的行动是否在达成目的的正确路线上?”(这个提问可以用检测
表代替，如我们的NLP训练检查表，如果答案是肯定的，回到第五步继续行动，如果偏离了目标，则进入第七步。) 第七步——变通：(如果行动偏离了目的)“我们要如何修正自己的行动才能走到达成目的正确路线上?”(得到答案后回到第五步继续行动。)
说明：
【分清观念与事实提问技巧】贯穿在【获致目的提问技巧】每一步中，也就是说，在你进行这七步的思考的行动中，要发展出一种敏锐的感觉，随时注意不要让自己的主观想象代替事实。
下面是每日检查表：
【意志活用组】的训练检查表(五分制) 第一周
星期( ) 日期( ) 今天我在形气上表现得怎么样?(好为一分，坏为零分) 今天我是否进行了信念训练?(是为一分，坏为零分)
今天我是否尝试分清观念与事实?(一次为一分，一次以上为二分) 今天我是否实践【获致目的提问技巧】?(是为一分，否为零分) 今天总分为：( ) 训练日记： 注意：
1、第一周的训练将延续下来，不断加强。
2、实践【获致目的提问技巧】不一定指实践完整的七步，有时第一天，你用前几步确定了目的与差距，然后在第二天找到了消除差距的方法。我就说你这二天实践了【获致目的提问技巧】。
3、安东尼的提问方法与我们训练的不同。我已经完全贴出来了。可以作为参考，喜欢的话，也可以拿来训练。请朋友们依自己的实际自行变通调整。
【第三周：牛头意志力训练法】
NLP训练营第二组第三周训练：牛头意志力训练
在第一周，我们练习了刷新心智潜能的二要诀：【形气】与【信念】。这是意志力训练的第一与第二个技巧。前者让我们提升内心力量，后者让我们提升外在气势。
第二周，我们学习了【分清观念与事实提问】及【获致目的提问技巧】。
前者是用来突破籍口的利器，后者是NLP的获致目的的基本公式。前者让我们正视自己的心灵，后者让我们厘清自己的思想。
相信队友都很好的把握了上面的四个技巧。那么，我们来进入更深入的训练。
在第三周。我将推荐JS训练的精髓并与NLP技巧，并与牛头的意志力训练方法溶合在一起。
JS的训练是我以前参加的一个训练。虽然有许多内容不是很实用。可是它的训练程序很棒。故我推荐使用。 JS训练程序：1明确目的，2形象预演，3自我暗示，4多元实践。 我在其基础上发展出牛头意志力训练法。
明确目的技巧我们在上一周【获致目的提问技巧】技巧中讲过了。 现在，我作个补充。
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Page 5 of 14 —————————————————— 【获致目的提问技巧】之第一步：明确目的
四面开火会使你混乱。建议听听余世维的《成功经理人》，里面有说到如何时间管理的。每天晚上临睡前，用纸列出你明天要做的所有事，然后用1至10的数字来标出它们的重要性，然后按顺序排列一个，最后选出最重要的六件作为你明天要做的事。写下来，带在身上。明天你就专注做这六件事。做完一件事，就划掉一件。如果你能做完，证明你很强悍地渡过一个充实的一天。这是世界上顶尖推销大师霍浦金的密诀，简单而有力。 ————————————————————
然后，我们进入第三周的训练内容讲解——牛头意志力训练法 【情境预演技巧】
如果你明天要面对一个面试，那么在今晚傍晚，在脑子里具体的假设可能遇到的情况，想象你进行卓越的反应，想象他人赞赏的眼光。明天你虽不会遇到你想象的情况，但这个预演将大大提升你的反应效率。
与情境预演一起结合使用的。通常是曼陀罗笔记。曼陀罗笔记是一种特殊的思维导图。在英国牛津，被称之为图形策划。
如何使用图形策划呢?
请重复一次第二周的获致目的提问，以明确自己的目标。选出你最重要的目标。 选好了么? 现在开始!!
在一张纸的中间画上一个大正方形，然后横画二条线，竖画二条线。这样，就变成一个内含九个格子正方形了。 在正方形的中心写上你的目标。
然后，问自己：“要实现我的目标，我要做哪些事?会遇到哪些问题?” 然后，填到周围的小格子中。 如，我们目标是训练意志力。
我在小格子中可以填：决断力，勇气，克服拖延等等，也可以填具体的事，如马上与一个远方的朋友联系等等。 填完了。
开始想象自己很出色的应付这些问题的情境。不要理自己是否有这样的应付能力。只需要具体的，生动地去想象自己想出色地在处理这些事的情境。 这就是情景预演。
同时，在心里唤起一起完成事情时的成就感，满足感与感激之情。找个静静的地方，体验一下这种情感。 这就是我对JS训练的补充:【情感杠杆】技巧初步，在第五周，我们要继续深入了解情感杠杆的进阶应用：NAC。 重复一下程序：明确目的，情景预演，情感杠杆，自我暗示，多元实践。 现在，我们学习第三周的第三个技巧：【自我暗示】
现在，把你的目标总结成一句话如：我有无坚不摧的意志力。 也可以继续简化：无坚不摧的意志力。 然后在心中不断的默念。 我再重复一次程序：
重复自己的动机，想象达成的情景，体验达成的喜悦与感激，不断的自我暗示。
一次又一次的进行。把心理调正到最高峰。然后，握一握拳，告诉自己：我有无坚不摧的意志力。
这就是【心锚仪式】了。它的作用是把你的情绪与你的动作联结起来。如果你很好的想象与体验，以后你只要一握拳，就能唤起同样的激情。
重复一下程序：明确目的，情景预演，情感杠杆，自我暗示，心锚仪式，多元实践。 好了，第三周就要训练四个技巧：情景预演，情感杠杆，自我暗示，心锚仪式
第四周将继续训练其它的意志力方法，及综合运用，即【多元实践】。第五周是是NAC技巧。 朋友们，做好准备了没有? 我们明天就要开始了!!!
第三周训练检查表
【意志活用组】的训练检查表(五分制) 第三周
星期( ) 日期( 月 日 )
NLP(神经语言程序学)训练营
Page 6 of 14 今天我在形气上表现得怎么样?(好为一分，坏为零分) 分 今天我是否进行了信念训练?(是为一分，坏为零分) 分
今天我是否进行了牛头意志力训练?(实践了包括明确目的在内的五个技巧为二分，实践了部分技巧为一分，没有为零分) 分
今天我是否用学过的意志力方法解决实际问题?(有为一分，没有为零分) 分 今天总分为：( 分 ) 训练日记：
——————————————————————————————
注：上周的【获致目的技巧】在牛头训练法中，作为一个技巧来使用，有时称之为【明确目的】，在第三周中，它继续训练，即我们要训练：
明确目的，情景预演，情感杠杆，自我暗示，心锚仪式 五个技巧。还有第一周的二个技巧。
我的做法是，每天早晚重复一次这个训练法一次。
同时，我开始在训练中加入体力训练的内容，aa1928是比我先加入这方面的内容的，LION如果喜欢，也建议进行一些体力训练。
【第四周：牛头意志力训练法II】
NLP训练营第二组第四周训练
第三周我们训练了牛头意志力训练中的：意志力启动程序。在第四周，我们将训练用几个小技巧来辅助这个程序的运作。
我们可以继续第三周的训练。可是在使用第三周的技巧时有困难时，对自己说：“我这里有几个辅助技巧，或许可以帮到我。”也就是说，有意识用这几个技巧去补充意志力启运程序的不足。 这几个技巧只是让第三周的训练更容易，而不会加大我们训练的量。花几分钟就可以掌握，然后在以后的一生中，他们都将成为你最好的朋友。
【宰杀大象】。你不可能一口吃下一头大象，所以，我推介宰杀大象法。这个方法写在拿破仑·希尔的《成功定律》中，我最信赖的技巧之一。如果你的目标是今天整理十份文件。好，假设你有八小时的工作时间，要做12份文件，好，将时间砍成四段，每2小时做3份，那一小时是一份半，在这一小时内，你就专注于这一份半，不要去想后面还有多少。你会发现，这样心理负担会小很多，你不用一小时就可以做完那一份半，休息一下。重新冲刺!我这阵子在帮一个论坛识别一些书籍，如果没有这个方法，我不可能坚持到最后。所以我相信它的威力。
又，一些朋友可能不喜欢这个技巧的名字，我推荐另一个名字，叫【心理除法】技巧。
【机械启动】。在家里，我不喜欢洗碗。我知道如果我坐在那边想啊想，一下子就十几分钟过去了。所以，我每次总是机械地收碗，洗碗。什么也不想。一气呵成。很快就完成了。我们不可能强求自己对什么事情都喜欢，或做什么事情都有自发的行动力。可是我们可以用这个机械启动的方法，将自己的疑虑、抗拒或胆怯暂时锁住，让行动力自行发挥作用。起了一个头，你自然就有了一定的行动惯性了。这个技巧来自《大思想的神奇》。 后面的二个技巧，已经不只是意识力技巧，其中渐进，灵活，宽容的态度，已经不只是运用钢铁般的意志力行事，更多溶入情感力的水一般的精神。它们与其它技巧的结合，将为我们培养刚柔兼济的大智慧与大力量。 【“我只要一步就好”技巧】这个技巧与【机械启动技巧】一样，是用来突破懒性的。有时，开始做一件事，你觉得无论如何都不想做。可是情况又不得不做。你可以给自己一个承诺，与其放弃，不如做15分钟，15分钟后再决定要不要继续下去。结果，当你做了15分钟后，往往会觉得要继续做多一个15分钟并不是真的太难。 同理，在生活中，有时我们有一些困境，觉得好难过去。这时告诉自已：我只要一步就好。你将精力专注于每一天的生活，不要去忧虑明天。就这样，一天，然后，又是一天，日子就在眼前滑过了。这个技巧来自《心力学》。 【给自己一个吻】，重下决心。这个方法出自伟大的艾琳·C·卡瑟拉在她的《全力以赴》中提到的。无论何时，当你失败了，做错了，不要责骂自己。要肯定自己已经做出的努力。如，你支持跑步，13天，第14天没跑。不要骂。要对自己说，虽然今天我暂时失败了，但我坚持了13天，很好。我明天开始要重新努力，这次我要坚持比13天更长。我一定可以的。
运用建议：把这几个技巧的名字记在心中。只要几分钟。然后，放下训练的心思。去做你该做的事，当遇到阻碍时，就在心中唤起他们，看看他们能否给你一些提示。如果可以，很好，用一用。如果否，也很好，至少你在困难时懂得想起这几个朋友，继续走你的路。
应用实例：
牛头：如果事情困难令我却步不前怎么办?
牧心：作一个粗略的计划，将目标分成小段。将‘我要完成这本书’改成‘我要在十周内完成这本书，每周
NLP(神经语言程序学)训练营
Page 7 of 14 一章，每天一节。’然后，专注于这一节，小规模地干一场，你第一步的行动会带来前进的惯性，你要持续行动，直到事情解决。【宰杀大象技巧】 牛头：我准备每天早上起来运动，热情持续了一周，之后的早晨我就在被窝里‘精密研究’睡觉与运动孰优孰劣的问题，直到时间不足，就匆匆上班，怎么解决我的‘多想症’?
幻羚：当运动的念头掠过你的意识时，立即在心里说：“立即行动!”，爬起来开窗，伸展手脚，机械化的做，别考虑犹豫。在行动中，力量自然会来临，这就是机械启动原则。【机械启动技巧】
牛头：当我换工作时,我明知有益于我,但心中突然而来的危机感与空虚感如病毒般滋生弥漫,怎么办? 牧心：在我们改变习惯、环境时，心理对旧有习惯与环境的惰性会形成一种诱惑――不变意味着安全，改变意味着冒险。而当你已作出改变时，心理就会出现真空，除非你立即开始新工作。忙碌会驱走空虚猜疑与郁闷。在这种情况下，你要知难而进。嬴政这么做，李世民这么做，林肯也这么做，你应该知道该怎么做。【机模启动技巧的进一步应用】
牛头：有个小女孩，她想节食减肥。一次郊游烧烤，她吃了三只鸡――翅膀，四根火腿肠，她之后很后悔，天羽，你有什么看法?
天羽：呵呵，她并没有输，至少她认识到自已的失误。此时可在心中肯定自己之前所做的努力(她已经一周没有吃朱古力了不是吗?)然后重下决心，持续努力。对自己宽厚一点，赞扬每一次进步并赞扬最微小的进步――卡耐基说的，艾琳·C·卡瑟拉称之为“给自己一个吻”。【“给自己一个吻”技巧】 牛头注：牧心，劫羚，幻羚，天羽，马面等都是牛头虚构出来的人物，如在牛头的原创文章中出现，是为出来激活牛头的思路，用对话的形式让牛头思想的触角进入更深广的领域。这实际上是智囊团原则在思维领域的变形移用，我称之为“心灵圆桌会议”。
一个可选的训练技巧：风暴之眼
这是一个极珍贵的技巧。它是一个包容情感力与意志力的力量的技巧。同时，它的运用，也为智慧力的发挥，提供极大的助益。为了不加大朋友训练难度。我不要求立即掌握它，可是，最低限度，在完成了五周训练后，第一个要训练的技巧，就是这个技巧。请充许我重复一次：“最低限度，在完成了五周训练后，第一个要训练的技巧，就是这个技巧。”
这个技巧的重要性，无论如何强调都不为过。下面是内容： 【风暴之眼】技巧
我们知道，旋风虽有极强的破坏力，可是它有一个中心，是宁静的，叫风眼，在这里我从头称它为风暴之眼。 风暴之眼，用以象征我们的平常心，宁静心，超然心。
不管山崩月溃，我们要保持一颗宁静的，超然、从容的心。有条不絮的完成我们的工作。专注而不乱不散。 面对他们的批评，责难，怒斥，我们就要像风暴中的风眼，宁静依然。
这个技巧的要领是，我们可以从选择一些简单的社交场合入手。在加入时提醒自己：我是风暴之眼，我要成为全场宁静的中心，一切事物无法影响我的平常心。
然后去进入人际交往，在交往中，有任何不愉快的事发生，或有争执时。我们都要保持宁静高雅的态度。我们要有一个明悟，我们是风暴之眼，一切事物无法影响我们的平常心。
第四周训练检查表
【意志活用组】的训练检查表(五分制) 第四周
星期( ) 日期( 月 日 ) 今天我在形气上表现得怎么样?(好为一分，坏为零分) 分 今天我是否进行了信念训练?(是为一分，坏为零分) 分
今天我是否进行了牛头意志力训练?(实践了包括明确目的在内的五个技巧为二分，实践了部分技巧为一分，没有为零分) 分
今天我使用过意志力训练辅助技巧?(有为一分，没有为零分) 分 今天我是否使用过风暴之眼技巧?(有加上一个额外的+) 今天总分为：( 分 ) 训练日记：
*************************************************************** 新的训练模式——
一、【生命力训练】：
二、【心智蜕变】：
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1、生涯规划：
2、意志力：
3、情感力：
4、智慧力：
三、【能力提升】
1、工作能力
2、社交能力
注，这是牛头的一些新的尝试，原训练依旧。牛头只是依自己情况作一些调整。 实践方式：
1、早晨之问：我要如何在生活，工作中实践这个原则?(逐个追问)
2、早晨之想：想象自己很好地实践。及与他人良好的互动。
3、晚上之问1：今天我是否有实践这个原则?(逐个追问)
4、晚上之问2：他人，或事情的结果如何?
5、晚上之问3：我有什么感受?
6、如果事情重演一次，我可如何做得更好?有什么要注意改进的? 激励方式： 惩罚方式：
*************************************************************** 牛头意志力训练法的小结 第一部分：意志力的基本训练： 【形气】、【信念】
第二部分：意志力运用的基本程序〖获致目的提问技巧〗
【明确目的】、【抓住重点】、【情境预演技巧】、【情感杠杆】、【自我暗示】、【心锚仪式】、 【多元实践】 第三部分：意志力运用技巧：
【分清观念与事实提问】、【宰杀大象】、【机械启动】、【"我只要一步就好"技巧】、【给自己一个吻】、【风暴之眼】、 【垫脚石】
***红色的部分是我们还有正式加入训练程序中的。*** 现在，我先说明一下之前缺下的部分的内容。也就是我们第五周要训练的。
一、【抓住重点】
原理：受20/80原则影响，我在意志力运用程序中加入这一个技巧。20/80原则认为，在一个系统中，20%的重要因素，影响80%的事态发展。也就是说，我们做人处事，要抓住最重要的20%。
运用：我们要运用意志力处理一些难题，或作出改变时，首先要想到的是意志力程序，然后才是运用技巧。我们忆起意志力程序时，从目的追问开始，然后进行“重点追问”
——在这件事中，最重要的事情是什么?什么才是对我而言适当的做法?
没了，就这么简单，但当你思考从杂乱的思考中，进行有步骤的追问时，你会发现思考更清晰而有力。目的追问与重点追问事实上就是两个很好的框视。
二、【多元实践】
原理：意志力训练并非脱离生活的训练。它必须与生活中的行为结合在一起才能发挥实效。所以，我们要将意志力训练与一些与我们密切相关的事情结合在一起来进行。如体力训练，英语学习等等。
运用：选用一件你常做的，又有难度的事。尝试与你学习的意志力程序与技巧结合在一起来进行。
三、【垫脚石】技巧
原理：一切挫折、失败与平庸中，都包含有实现你目标的重要讯息或力量。
运用：当你身处做事失败了，当你遇到一件不愉快的事，当你遇到一个难缠的人，试着将其视为一个成长的机会，一个实现目标的垫脚石。问问自己：“从这件事中，我可以学到什么重要的教训?”“这个人的出现，是要给我一个机会学习如何去培养冷静与应变能力，我可以如何做?”
现在就找出一件本来你视为不幸的事或不愉快的事，去找出里面包含的“机会”。 意志力训练的拓展——这是课程结束后可自行进行的。 ★深度拓展：
【情感杠杆】技巧是NAC(神经链调整术)的核心，学习NAC，可以更深入有效地了解这个技巧的运用。 【明确目的】+【抓住重点】+【宰杀大象】+【分清观念与事实】就可以做出一个生涯规划。
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Page 9 of 14 ★广度拓展：意志力训练是牛头卓越训练的一部分，为了全面成就自己，还需进行各方面的训练。如情感力，智慧力，社交与工作能力等等。
第五周训练检查表
【意志活用组】的训练检查表(五分制) 第五周
星期( ) 日期( 月 日 ) 今天我是否运用了意志力程序?(实践了一个环节为一分，实践了二个或二个以上的环节为二个，没有为零分) 分
今天我运用了意志力运用技巧?(实践了一个技巧为一分，实践了二个或二个以上的技巧为二分，没有为零分) 分
今天我是否使用过风暴之眼技巧?(有加上一分) 今天总分为：( 分 ) 训练日记： 注：
意志力程序指：【明确目的】、【抓住重点】、【情境预演技巧】、【情感杠杆】、【自我暗示】、【心锚仪式】、 【多元实践】。
本周请重点实践【抓住重点】、【多元实践】二个环节。
意志力技巧指：【分清观念与事实提问】、【宰杀大象】、【机械启动】、【"我只要一步就好"技巧】、【给自己一个吻】、【风暴之眼】、 【垫脚石】任一个。 本周请重点实践【垫脚石】技巧。
培养无坚不摧的意志力的方法
1、确定目标。四面开火会使你混乱。建议听听余世维的《成功经理人》，里面有说到如何时间管理的。每天晚上临睡前，用纸列出你明天要做的所有事，然后用1至10的数字来标出它们的重要性，然后按顺序排列一个，最后选出最重要的六件作为你明天要做的事。写下来，带在身上。明天你就专注做这六件事。做完一件事，就划掉一件。如果你能做完，证明你很强悍地渡过一个充实的一天。这是世界上顶尖推销大师霍浦金的密诀，简单而有力。
2、宰杀大象。你不可能一口吃下一头大象，所以，我推介宰杀大象法。这个方法写在拿
破仑·希尔的《成功定律》中，我最信赖的技巧之一。如果你的目标是今天整理十份文件。好，假设你有八小时的工作时间，要做12份文件，好，将时间砍成四段，每2小时做3份，那一小时是一份半，在这一小时内，你就专注于这一份半，不要去想后面还有多少。你会发现，这样心理负担会小很多，你不用一小时就可以做完那一份半，休息一下。重新冲刺!我这阵子在帮一个论坛识别一些书籍，如果没有这个方法，我不可能坚持到最后。所以我相信它的威力。
3、给自己一个吻，重下决心。这个方法出自伟大的艾琳·C·卡瑟拉在她的《全力以赴》中提到的。无论何时，当你失败了，做错了，不要责骂自己。要肯定自己已经做出的努力。如，你支持跑步，13天，第14天没跑。不要骂。要对自己说，虽然今天我暂时失败了，但我坚持了13天，很好。我明天开始要重新努力，这次我要坚持比13天更长。我一定可以的。
4、如果可以，对着镜子重下决心。重下决心时，不要只是一味的念，我一定可以，我一定行。要同时唤起内心的情感，想象成功的形象，同时在行动上表现出活力与气势。挺胸，深呼吸，大声一点说话，望着别人说：你好，我是&&&。打出有力的手势。说话简单利落。你可以表现出一个坚强有力的领导者的气势。这样，力量就会来临。这是安东尼奥·罗宾斯NAC的精华之一。无数人花许多人去学，学到的最有价值的工具就是这个!使用它。它会带来力量!这不是我随手抄来的，这是我用我的实践体验过的三大强横法门。
改变意焦的方法：提问题
人能马上改变自己的情绪，只要改变意焦即可。 ————————牛头NLP词典————————
何为意焦：意志的焦点。你可以专注于痛快，也可以专注于快乐。你可以专注于成功，也可以专注于失败。 ————————————————————————
如何改变意焦呢?很简单，只要提出一个新的问题或改变形气。关于形气，我们在后面将会提到。现在我们先看看“提问题”这个技巧。
一个人之所以很容易泄气，那是因为你经常提出一个令自己泄气的问题，如“这有什么用?即然没什么效果，为什么要去试?为什么我这么倒楣?”记住求什么得什么。
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Page 10 of 14 当一个人因飞机失事瘫痪在床，三分之二皮肤灼伤后，一般人一定自问“为什么是我?老天爷为什么如此对我?„„”但米契尔却在自问“我要如何重新站起来，像我这样子能怎样来服务社会呢?”在住院期间他结识了安妮的迷人女护士，他不顾脸上伤残和行动不便，竟大胆的想出此举“我怎样才能跟安妮约会呢?”谁都认为他会碰壁的，如今安妮已成为他的太太。
在多家银行纷纷倒闭时，一般的地产商会问“如果纽约这个都市没落，我如何住现有的一切?”特朗普却有不同的想法“当大家都为目前情况忧心忡忡时，我要怎么做才能致富。”一旦他相信其中具的经济上重大利益时便会提问“如果投资不顺的话该怎么办?如果发生最恶劣的状况，我是否能控制得了?”
特朗普的失败是因为你改变了你的提问“我要如何享受所拥有的一切?”“什么是最能获利的生意?”停止了提出“情况恶劣时”的问题，自认为所向无敌。
********************[补充阅读]******************** 提出问题的功效
1、问题能够立即扭转一个人的意焦，进而影响其内心的感受。
如果你一直问自己“我为什么会这么沮丧?”“为什么别人不喜欢我”结果你一直不会改变那种无奈状态，相反你改问自己“我怎样才能改变目前的沮丧，让自己快乐且受人欢迎?”
肯定语气或疑问语气对行为改变会的有很大的不同：
当你肯定的说“我很快乐”就算你一连说三声，同时摆出一副的确如此的样子，你难道真会感得快乐吗?事实上是不可能的。
当你改用疑问句“我现在快乐吗?如果我希望快乐的话得怎么做呢?”就像这样一直问下去，可使你不断调整意焦，最后必能找到使你快乐的方法。
我们应多加注意平日习惯用的问句，尽可能使用具有建设性、促使奋发的、造成积极性的问句。
2、问题能使我们注意所忽略的事情。
有人问“你生活中最糟糕的是什么事”与有人问“什么是你人生中最值得骄傲的事”带来的结果是完全不同的。——求则得。
“为什么我的运气就这么差?”——提出这个问题，其实是你在命令你的大脑找出你是个倒霉蛋的结果。
3、问题能发掘我们可用的资源。 当处于不利的地位时问一下
“我怎样才能挽回这种不利的局面?”——普通
“怎样我才能不但挽救这个危局，同时还使之更上一层楼而比以前做得更好呢?”——精典 我们持有什么样的信念，就会提出什么样的问题。
“怎么样我才能改变这种局面?”——这是许多人从来不提出的问题。 ************************************************************ 下面，是几组重要的“问题”，也即几组“提问题”的技术。 牛头最爱的“五步提问法“
第一步：我的目的是什么?(或：问题是什么?) 第二步：现状是什么?
第三步：两者有什么差距?(或：是什么阻碍我目标的达成?) 第四步：有什么解决的策略? 第五步：行动!
下面几组是给大家提供的扩展技巧，掌握了五步提问法的朋友可进一步学习。 困难解决之问：
1、“这件事有什么好的一面?”
2、“还有什么不圆满的吗?”
3、“我得怎么做才能得到所想要的结果?”
4、“如果要得到所想要的结果，有哪些错误我不能再犯?”
5、“我要如何以愉快的心情去处理这整件事” 清晨能力之问
对于每人问题你要认真且仔细地想二至三人答案，如实在很难想出来，不妨把问题改为带有“可能”的意味，如“此刻人生中有什么可能让我觉得快乐?”
NLP(神经语言程序学)训练营
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1、此刻人生中有什么让我觉得快乐?让我快乐到什么程度?给我什么样的感受?
2、此刻人生中有什么让我觉得振奋?让我振奋到什么程度?给我什么样的感受?
3、此刻人生中有什么让我觉得骄傲?让我骄傲到什么程度?给我什么样的感受?
4、此刻人生中有什么让我值得感谢?让我感谢到什么程度?给我什么样的感受?
5、此刻人生中有什么让我觉得欣喜?让我欣喜到什么程度?给我什么样的感受?
6、此刻人生中有什么值得我努力的?让我努力到什么程度?给我什么样的感受?
7、我喜欢什么人?什么人喜欢我?让我喜欢到什么程度?给我什么样的感受? 夜晚能力之问
到了晚上，时我会只问下面三个问题，有时我会再加上清晨能力之问
1、“今天我有什么样的付出?我是用什么样的方式付出?”
2、“今天我学到了些什么?”
3、“今天我给自己的人生提高了什么样的品质?对于未来，我把今天作了什么样的投资?” (自行决定是不是要再加上清晨之问) 两个重要之问：
1、“这件事有什么好的一面?”
2、“我要如何来利用?”
——本文由牛头将网络上的文章改写而成，为《牛族NLP入门书》第三课
自律神经训练法
(自律神经训练法)是牛头一个一个字打下来的，并添加了NLP的内容。在这里对牛头的努力说声谢谢。 ssdwyd注：自律神经训练法，是我见过的激发身心潜能，推进个人成长最有效的工具之一。它与NLP(神经语言程序学)、NAC(神经链调整术)、速读、思维导图、突破性思维是我见过的最强悍有力的工具，它与个人渴望成长的欲望及无坚不摧的毅力结合起来，能使个人如天蚕般不断地蜕变成长。
自律神经训练法----听起来好象是自我约束的最高境界,也许的确如此。这就是为什么德国医学博士舒尔茨选择“自律神经训练法”这个词来描述他自己炮制的独特新处方的原因。一旦我们掌握了这个简单练习，当压力出现的时候，就能够很快放松，让整个身心回归和谐。
对于生活节奏很快或学习任务繁重的人来说，“自律神经训练法”再理想不过了。它就像心理健美式的心灵体操，对各个领域的人都很有帮助。你一天只需做7到10分钟这样的练习，迟早能达到预期效果。选择一个你不容易被打扰的地方进行练习，你可以在几秒钟之内就达到“超级”有力的状态。
你将从“自律神经训练法”中学到自主控制身体状态的自律神经训练法则。这些其实原本是为培养苏联航天员而专门设计的。著名的神经学家德拉指出：“即使经过几年的冥想和一年的瑜伽功练习，我也没能像练‘自律神经训练法’那样彻底放松。这是一个优雅的、可信的、灵活的系统。因此我很愿意把它推荐给超级学习者。如果你想获得优秀或者只想感觉好一点，都不妨试一试。” 虽然要用8周的时间学习自律神经训练法，但如果你掌握了它，就能在短时间内进入脑体平衡状态。好吧。让我们现在就开始。
1.准备活动
采取一种你认为舒适的姿势: 半躺——在一个舒服的椅子或躺椅上放松，脑袋靠在椅背上，将胳膊和双手放在扶手或大腿上，腿和脚不能交叉，双脚略微向外转，舒服地放置。双眼紧闭。
躺下——仰面躺在沙发上、床上或软垫上，头下枕一个枕头。双肘略弯，把胳膊放在身体两侧，掌心向下。双腿分开，放松，双脚略向侧方向而非笔直向上。闭眼。
端坐——正坐在椅子或凳子上，头部略向前×，胳膊和双手自然散放在大腿上。双腿怎么舒服怎么放，双脚略向外。闭眼。
2.热身运动
放松脸部所有的肌肉，自然放松。合上眼睑静静休息，眼观鼻尖，下巴松悬，嘴巴微张，上下牙齿不要接触。将舌头放在上牙的牙龈线上，就像在不出声发|d|或|t|音。
开始平稳地用腹部吸气，不牵动其它任何部位。当空气流入时，感觉你的腹部因充满空气鼓起来。当人呼气时，感觉腹部陷下去变成空的。慢慢地吸气，呼出两倍于所吸的气。每次吸气时都往上加数，吸气，2、3;呼气，2、3、4、5、6;吸气，2、3、4;呼气，2、3、4、5、6、7、8。在1或2的时候开始吸气，然后增至6或7，不要抻着。
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Page 12 of 14 然后转回开始处。吸入6，呼出12;吸入5，呼出10;吸入4，呼出8„„一直回到1。 如此坚持2到3分钟。
3.第一阶段自律神经训练法训练 第一步——深重感
从寻找体内的一咱愉悦的沉重感开始，从右臂起，对自己说： 我的右臂越来越无力而沉重。
(6～8次) 我的右臂越来越沉重，越来越觉重。 (6～8次) 我的右臂已经完全沉重了。
(6～8次) 我感到无比平静。
(1次)
睁开眼睛，摆脱右臂的沉重感，将胳膊前后弯曲几次。做几个深呼吸，再放松。再进行一次热身运动，做一个循环。
第一步沉重感练习1次约持续约7～10分钟，一天2～3次。
如果想象胳膊发沉有困难，可以在右臂上加一个重物，大声说：“我的右臂越来越沉了!” 做3天右臂沉重练习。
然后按同样的程序做右臂练习，双臂练习，右腿练习，左腿练习，双腿练习，四肢练习，四肢练习，每次3天。
“第一步——沉重感”练习大约需要持续3周时间。如果你能体验到四肢产生一种真正的沉重感，说明你已经为第二步做好了准备;如果还没有，再多做些时间，直到达到理想的状态为止。有些人1天就能做完全部练习，但这种根基是不牢的，最好先打下一个坚实的基础。
第二步——温暖感
一旦你感到沉重感，就可以随意产生温暖感： 我的右臂越来越无力而温暖。
(6～8次) 我的右臂越来越温暖，越来越温暖。 (6～8次) 我的右臂已经完全温暖了。
(6～8次) 我感到无比温暖。
(1次)
当你重复这一温暖程序时，努力想象将右臂放入一桶温水中，或者一只手臂正在热乎乎的太阳照耀下。 按照第一步的程序，右臂练三天，左臂练三天，双臂，左腿，右腿，双腿，四肢每个都练3天，你会在3周内掌握它。然后合并前二步的内容，练习做最后程序式：
我的四肢越来越无力，沉重而温暖。 (6～8次) 我的四肢越来越沉重而温暖。
(6～8次) 我的四肢已经沉重而温暖。
(6～8次) 我感到无比平静。
(1次)
如果你意念温暖有问题，可以在四肢上弄些温水，对自己说：“我的胳膊好温暖!”注意：做温暖程序前要等到有沉重感才能去做。
在做第二步的循环中间应该睁开眼睛，动动四肢，扔掉沉重感和温暖感，然后再激发它。 第三步——静心
最好仰面躺下做此练习。感觉你的心跳，感觉它在你的胸口、喉咙或任何一处。你可以把右手放在左腕脉膊处或放在胸口，在通常的放松状态下，你就能感觉到心跳，然后不出声地对自己重复：
我胸膛感到温暖和愉悦。
(6～8次) 我的心跳平静而稳定。
(6～8次) 我感到无比平静。
(6～8次)
坚持练习2周的时间，每天2～3次，总共7～10分钟。如果你在练习后仍做得不好，继续做下一个。 第四步——控制呼吸 做热身，重复以下训练：
我的四肢越来越无力而又沉重又温暖。 (1～2次) 我的四肢越来越沉重而温暖。 (1～2次) 我的四肢已经完全沉重而温暖。 (1～2次) 我的心跳平静而稳定。 (1～2次)
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Page 13 of 14 我感到无比平静。 (1～2次) 我的呼吸无比平静。 (1～2次)
每天练习7～10分钟，分为2～3次，坚持做2周。当你爬楼梯或慢跑时仍然能够随意平静而有节奏地呼吸，恭喜你，你已经成功地掌握它了。到那时你可以把最后一句话换一换——
“我的呼吸它呼吸了我。” 第五步——暖胃
这是为了让你的“心窝”——腰的上部、肋骨下部——产生令你怜悯的温暖感。 先做热身练习，然后简短地重复一下沉重、温暖感程序及静心各呼吸练习，最后加上： 我的胃正在变软变温暖。 (6～8次) 我感到无比平静。 (1次)
为帮助你在“心窝”里产生温暖感，你可以将右掌放在心窝处做练习。慢慢地，你会感觉到心窝在散发着热量。坚持一日2～3次，每次7～10分钟，做两周。当你能随意感到温暖的时候就算完成了。
第六步。——冷却前额
第一练习能让你学会体验前额的凉爽。做完前面的步骤后，对自己默念： 我的前额很凉爽很舒服。 (1～2次) 我感到无比平静。 (1次)
想象一股清新的微风吹拂你的前额和脸庞。如果你没有立即感觉到凉爽，那就站在空调或电扇前大声对自己说：“我的前额好凉爽!”此练习一天做2～3次，7～10分钟，做两周。当你明显体验到前额凉爽时，你就已经完成了第六步。
第七步——总结
准备好练习最后总结程序，你马上就可以从自律神经训练法第一阶段毕业了。做热身练习、简短重复沉重感、温暖感、静心、呼吸、暖胃及前额练习，最后说：
我的心跳沉重而温暖。 我的心跳和呼吸平静而稳定。
我的胃柔软而温暖，我的前额很凉爽。 我感到无比平静。
将这样的总结重复几次。如果你掌握了整套方法，就可以只默念1到2次即达到一种愉悦的、平静的、无压力的“自律神经训练法状态”，控制权在你手中。进入这种状态的能力会随着不断地练习而加强。巩固性练习是两天一次，每次5分钟。
无论何时，不管是面临竞争也好，考试也好，演讲也好，挑战也好，如果你想要唤起这种特殊状态，你只需简单地对自己说：“四肢沉重，温暖;心脏和呼吸平静、沉稳;胃部温暖，前额发凉，身心平静。”你就不会受任何压力影响。
4.第二阶段自律神经训练法训练
“超级学习法”自律神经训练法训练的第二阶段涉及6个意念和想象式训练，但关键之处只有一个——如何用气。第二阶段的训练是从更深层次开发你的能力与力量，帮助你达到强大的合一气功态。让我们从沉入地球引力开始。
第一步——感觉重心
坐在椅子上或盘腿坐在床上，背部挺直，面向前方，鼻脐一线，意守丹田(脐下一寸处)。想象一下你正在骑自行车，要停下来仍要保持平衡。感受一下为了平衡你必须与其保持一致的那个中心点。然后让知觉再回到你坐着的状态，集中意念在脐下一寸处一会儿。如果需要，可以把一根手指放在丹田处，以集中注意力。 现在，体会你处于宇宙中心的位置，每次一半地减少宇宙的圈层，一半，一半，一半，将其带入你的中心点。持续注意它，每次减少一半，无限做下去，让你的知觉落入这一点。持续保持天人合一感和宇宙中心感一段时间，不管你在哪里，你的重心始终是宇宙无限圈层的中心。
第二步——完全放松
用你喜爱的方式完全放松，或做如下练习： 坐下，双臂自然垂于体侧，尽可能地晃动双手，以使整个身体晃动。
做此动作时仍须意守丹田，然后停下，保持安静。与重心融在一起的放松会把你带入一种力量式放松中。 第三步——引力再生
使你的身体每一部位的重量都落在椅子或床上，让地球引力来放松你的身体。感觉你的双肩、双臂、双腿、背部及臀部的重量全都由椅子或床在很舒服地支撑着，完全支撑着，而你不用支撑体重了。丢下你的重量，你感
NLP(神经语言程序学)训练营
Page 14 of 14 到轻了，生根了，完全放松和平静了。
第四步——双手充气
让生命之能在全身流动并从手部扩展，然后顺臂而下，由手及指尖流向无限的空间。让新气能人宇宙灌入，给你的身心重新充电，平衡并提供能量。如果你的身体有地方感到酸痛或不舒服，将“充气”的双手放在上面。将此状态保持一会儿，再做几个深呼吸，转转身体，你会感到能量充沛、精神焕发。
第二阶段的再生训练会将你的精神、宇宙、动能和气能合而为一。一旦你能迅速而轻松进入这种合一的状态，就可以在任何地方进行这种练习。当你能够在神意和谐的基础上运动时，就能够调动更多的能量来应付各种局面，不管是面临面试、考试、商业谈判还是其它挑战，你都能应付自如。
自律神经训练法训练的法门
一字一句地重复各个步骤的程序，同时要全心全意地想象、意会和感觉。沉重感和温暖感也许会使你感到疲倦，如果你很容易入睡，就尝试一下坐姿练习。
不要跳过任何一段，逐步递进，睁开双眼四处转一转，伸伸腰，弯曲肌肉，体验释放各种压力有关的毛病的感觉。
一点补充技巧： ○如要加速成效
除了勤加练习外，可加上设锚(Anchoring)的方式，以加速累积的进步与成果。即每次练习完，皆以左手前三指，捏在一起以储存刚才的练习成果。并为下次练习激活之用。此为 <三指法>。
○成功时的现象与利益
只要两眼一闭，三指一掐，身心就进入极度放松的状态。只要很短五~十分钟，就可有很深的休息效果，身心的压力与疲惫一扫而空。甚至，创意与灵感油然而生。所以有很多超能力的修行者，皆以此状态为修行的必要过程。
——结束—— /欢迎/欢迎
第四篇：巧妙说服别人的口才训练6大手段
下面是学习啦小编总结的口才训练6大手段，让你巧妙说服别人。
巧妙说服别人手段一：站在对方的立场，表达出同理心
我们常说，理解万岁，如果我们对他人表示理解，那么我们就具有了吸引他人的最好魔法。任何人只要他能够自如地掌握有关技巧，就能有看透对方内心的力量。比如说，当对方遵照你的意见做事而觉得疲惫不堪，因此和你发牢骚、抱怨的时候，如果你能够洞悉人心，便能立即察觉对方的不满。“我理解你”这短短四个字，就是你能向他人说出的最体贴、最温柔的一句话，换句话说，这就是对方最乐于听到的一句话。所谓感情移入，就是以我心换你心的将心比心的态度，它能使你具有了解对方的情绪与心意的能力，使你具有支配他人的力量。应用这种方法，站在对方的立场，表达出同理心，必然能够说服对方为你做任何事情。
曾经有一段时间，波士顿的报刊上充斥着一些自称堕胎专家的人和一些庸医刊登的小广告。这些人常常欺诈无辜的患者，甚至令患者丧命，可是他们却没能被依法治罪。
后来，波士顿城内的上流社会人士群起抗议，牧师们在讲台上评击、痛责那些刊登污秽广告的报纸，其他公共社团包括商会、妇女会、青年会也都极力声讨，然后一切照旧。州议会也开始了激烈的讨论，想使这些无耻的广告成为“非法”，但因对方的强大背景，立法最终没有通过。
那时，威尔斯是一个基督团体的主席，他带领会员们使用了各种方法来对付这种医界败类，但最终都宣告失败，一切努力眼看就要付之流水。
有一天，威尔斯仔细分析了局势，突然想到了一个好办法。他给波士顿最著名的报社写了一封信，信中述说了他对该报长久以来的仰慕之情，还一再表示它是全州乃至全美最优秀的刊物之一。但他接着说：“可是，我的一位朋友告诉我，他年幼的女儿有天晚上看到贵报上的一则打胎广告，因为看不懂某些词就向他的父亲询问它们的意思，结果我的朋友被问得窘迫之极，他不知道该怎么跟孩子解释。贵报在波士顿上流社会是一份广受欢迎的刊物，不知我朋友家里的情形，是否在别的家庭里也普遍存在?如果你有这样一个纯洁、天真的女儿，你想必也不愿意她看到这些广告吧?当你的女儿也问你同样的问题，你又该如何解释?贵报在别的方面堪称完美，但却因为这样致命的瑕疵而是做父母的不得不收回子女们翻阅得贵报的权利。我个人对此深表遗憾，而数以万计的读者想必也都为此惋惜不已。”
两天后，这家报社的发行人给威尔斯回了信，并声称：“自周一始，本报所有版面中那些不受欢迎的广告都将被大力封杀。至于暂时不能停止的医药广告，会经辑谨慎处理后，始行刊登，以避免引起读者的尴尬和反感为准则。”
站在别人的立场考虑问题，表达同理心就会受到大家的欢迎，轻松达到说服的目的。
站在对方立场的几个优势
1.有利于了解对方的心态，更容易说服成功。
2.有利于分析自身的缺陷，通过言语表达掩盖缺陷。
3.有利于唤起对方的同感，加深情感方面的交流。
如何表达与对方的同理心
1.积极倾听。听取对方的意见是表达与对方站在同一立场的第一步。
2.解释对方的观点。让对方感受到你与他站在同一战线的一个最为有力、最令人吃惊的做法就是首先直截了当地指明对方的观点，从对方的谈话中总结出对方的观点。
3.理解对方的感受。这一点说起来比较容易，可是到位很难。提醒一下;对方通常是能够感觉到你所表达的这种“于我心有戚戚焉”的感觉是不是发自内心的，是否是真诚的。
巧妙说服别人手段二：鼓励对方多说话，再从中找切入点
教育中应该是尽量鼓励个人发展的过程—斯宾塞
交流是双方的。我们都不知道，如果我们希望了解一个人，最好的方式就是和他交流。在鼓励别人说话这方面，很多时候我们能发现这里是存在矛盾的。一方面，我们为了更好地了解他人并和他们合作，就应该鼓励他们多说话;另一方面很多“处事学”的书籍告诉我们“言多必失”，要求我们“谨言慎行”，于人于己都是如此。那么，我们应该如何寻找到“谨言”和“交流”的平衡点呢?
当然是只能多多鼓励对方说话，从言谈中寻找相关切入点。在谈话中，如果我们希望了解对方，就应该让对方多说，以对方为中心而自己多听，从而更能掌握对方。善于观察与倾听，捕捉谈话中隐藏的事实。因此，当对方的谈话中出现精辟的见解、有意义的陈述或有价值的相信，你要以诚心的赞美来夸奖说话的人。例如：“这个故事真棒,”或“这个想法真好”“你的意见很有见地”等。这种良好的回应可以激发很多有用而且有意义的谈话，有助于你从中找到说服的切入点。
有人认为，一味让对方开口，让对方表达观点，不是丧失了对问题的主动权了吗?那样的话，说不定不但我们没有说服别人，反而被对方说服了。其实这种想法是错误的。
我们鼓励对方先说话，多说话，目的在于研究分析谈话者，寻找到一针见血的切入点，然后直击要害。因此一般谈话者最主要的目的是得到一个相对独立的解决问题的方法。所以，只要精于提问，往往就会有收获。当然，鼓励对方说话不是盲目的，我们要找准谈话者普遍关注的热点、难点问题。只要涉及到双方利益的问题或者双方都关注的问题，才会引起对方的兴趣，在话题主导方面，一定要让对方“有话可说”，寻找到恰当的谈话空间，尤其要注意让对方能够与你产生共鸣，这样才能谈得上交流。我们都看过一些谈话节目，虽然那不能与我们日常对话相提并论，但是其中有一定的相通之处。在谈话节目中，主持人往往能够根据谈话中的内容灵活选择切入点，提出一个新的，观众感兴趣而且也能够引起嘉宾共鸣的话题，嘉宾更加滔滔不绝，而主持了也就有更多的资料能够选择新的切入点，于是整个节目进入良性循环，成功地进行下去。这种引导谈话的方法，实际上从另一个方面鼓励了谈话者多说话，在我们日常活动中有值得借鉴的地方。
所谓说得越多错得越多。当你引导性地让别人更多的去说，你就可以发现谈话中的错误，从错误中寻求切入点。一旦你发现了切入点就可以顺水推舟地解决所存在的问题，进行说服。
鼓励多说的技巧
1.抓住核心问题，开门见山，切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后将其扩展为比较笼统的问题。
2.由浅入深，追问问题，发掘未知的细节。可以先用一些宽泛的话题缓解气氛，逐渐引入正题;或旁敲侧击，追本溯源，引出未知的细节。
3.诱导性的提问，引出生动活泼、论点鲜明的谈话。在诱导性提问中，对象得有较好的敏感性，并肯于争辩，而你则需要掌握好谈话的时机，运用语气、声调或措辞来引诱对方作肯定的回答。
4.适度的沉默。沉默也是谈话中的一个重要的技巧，它可以给谈话对象留出思考和阐述问题的时间。聪明的人一般不会打断对方的谈话，这样可能得到直接询问得不到的情况。故意不露声色，又是同样有效。
善于寻找错误的
1.鼓励谈话者绕开存在的问题更广泛地去谈起他的事情。
2.从相关的事情中寻找错误点。
3.从错误点中选择需要的切入点。
巧妙说服别人手段三：树立“共同的敌人”，与对方同仇敌忾
朋友间的不和，就是敌人的进攻机会—伊苏
意见不同是人际交往中不可避免的情况，各种争执也往往由此而生。因此，如果我们能够和对方站在同一立场，同仇敌忾地面对一个共同的敌人，就能有效缩小和对方的距离，不仅能避免分歧，而且能让对方转而认同你的观点，寻找到更多支持。所以，一个高明的领导人，让自己的团队最团结的办法，就是要给他们树立一个共同的敌人，这个人，可以是外部的竞争对手，也可以是内部一御用闲人。这就是为什么领导的身边，总会有那么个不招待见，却格外得到领导信任的人。
想成功说服对方，首先得进入对方内心世界。你应该与他站在同一立场上，先肯定他正确的一面，或讲他愿意的话，寻求共同点，强调彼此共同的观点。也不妨树立一个共同的敌人，表示要与对方同仇敌忾，然后再针对对方的心理对症下药，找到说服对方的有效途径、方法。根据对方的需要，其中你的新主张，从而让对方放弃旧的主张。
朋友之间会有一些共同的语言，共同喜欢的和不喜欢的事物，因此，在谈话过程中出现矛盾和分歧的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便找到共同的敌人，缩小与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同的敌人的提出往往会增加双方的认同感，最终达到接近对方内心的目的。一个优秀的谈判高手总是使自己的声调、声音、节奏与对手相符相称，甚至身体姿势、呼吸等无意识地与对手一致。这是因为人类具有排斥敌人的倾向，抓住这种心理，就能让对方认为你和他有相同的想法。
在人际交往过程中，我们需要时时刻刻让对方感受到我们与他们站在同一战线，并肩作战面对共同的敌人，有些人因为掌握了其中的精髓而使自己的人脉网络得到了应有的保护和拓展，而另一些人则因为某个细节处理不当而失去了潜在的人脉资源。
树立共同敌人方式说服他人的步骤
1.跟对方说明自己的来意，看对方的态度，然后决定从哪个角度入手。
2.等待对方的第一反应，找到对方心理上反面的对象。
3.要是对方认为的那个反面对象也是自己的敌人，应该联手对付共同的敌人。
4.在说服对方时，尽量与对方存在共同意识，从心理上让对方同意。
5.应用打击共同的敌人达到最终说服的目的。
从哪些方面能够树立共同的敌人
1.从对方焦虑的问题表示出特殊的关心入手。当你对对方正在焦虑的问题表示出特殊的关心时，对方会因此对你产生好感，进而拉近彼此间的心理距离。
2.从对方喜好入手，从喜好中找到对方一个无法逾越的突破点。
3.从对方的敌人入手，对对方的敌人评击的意味着和对方站在同一战线，容易让对方觉得你是自己人，但是注意保证对方的敌人 与你无关，尤其没有利害冲突和合作关系，否则这无疑会让你未来的人际关系出现麻烦。
巧妙说服别人手段四：诱导设问，让对方自己改变主意
改变好习惯比改掉坏习惯容易得多，这是人生的一大悲哀—毛姆
诱导，就是有次序地、耐心地诱发，引导对方思考，让人真正想通、弄懂。以诱导技巧说理，尽管会多费一点口舌，但能使对方心悦诚服，这些口舌也就很有价值了。诱导设问方式在说服对方时问一些问题，诱使对方自我否定，自动放弃原来的想法。
就在俄国伟大的十月革命刚刚胜利的时候，象征着俄国沙皇统治的克里姆林宫被革命军队攻占。长期受到剥削压迫的俄国民众愤怒地叫嚣着并打着火把，要把这座举世闻名的宫殿付之一炬，以解他们心中对沙皇的仇恨。许多有知识的革命工作者劝说民众不要冲动，但是无济于事。情况愈演愈烈，相信很快便传到了列宁那里。列宁立即赶到现场，面对着那些义愤填膺的民众，列宁很恳切地说：“兄弟们，皇宫可以烧，但是我有几句话要问大家，说完之后大家怎样处置它都可以，你们看可不可以呢?”愤怒的民众一听这话，便稍稍缓和气氛，于是答道：“当然可以，我们的英雄。”列宁问：“请问这座房子原来住的是谁?”“是沙皇统治者。”民众大声的回答。列宁问：“那它又是谁修建起来的?”民众毫不犹豫地说道：“是我们的同胞，是他们用血和汗建成的。”“那么，既然是我们人民修建的，我们为什么要烧掉自己的东西呢?现在就让我们选取的人民代表住在里面，你们说，可不可以呀?”民众觉得这话十分在理，纷纷点头同意。列宁再问：“那还要烧吗?”“不烧了!”民众齐声回答道。克里姆林宫终于保住了。迁怒于外物往往是情感质朴、思维简单化的一种表现，这时说服的关键就在于疏导。面对激愤的群众，列宁的五句循循善诱的问话，理清的民众的思路，保住了这座举世著名的建筑。
诱导提问的几个策略
1.有目的性地诱导。要明确说服的目的，有的放矢，所有的诱导内容，都为总目的服务。
2.既有总体设计，又有分布计划。每一步怎样诱导、怎样发问，谈话前都要经过深思熟虑，胸有成“话”。最后，矛盾突现，诱使对方在无法解决矛盾面前自我否定。
3.避免自己的诱导提问变成“哑炮”，一个人唱独角戏。要诱导出对方的话，开启其思路，就要预先有个通盘打算。
诱导的几种方式
1.有步骤地诱导。我们在做事之前心中要有个完整的谋划。每一步怎样诱导、怎样发问，谈话前都应该经过深思熟虑、这样环环紧扣、步步深入，才能诱使对方在无法解决的矛盾面前自我否定。
2.迂回诱导。进行有效说服的一个较好策略是采取迂回战术，不从正面入手。直接说服容易让对方产生抵抗心理，所以，不妨从侧面打开缺口。
3.一语破的式的诱导。这种一语破的的诱导方法往往能收到较好的劝说效果。
4.以退为进式的诱导。所谓以退为进，就是先赞同对方的观点，然后再提出自己的看法，并说服对方。
5.有预料的诱导。在去说服别人之前，我们也可以进行一下预测。对方会这样讲，讲些什么，我们应如何回答，都要考虑到。这样才能有的放矢，使劝说获得成功。
巧妙说服别人手段五：举出亲身经历，用事实说话
人生的白纸全凭自己的笔去描绘。每个人都有自己的经历填写人生价值的档案。
要想抓住别人的注意力，你不妨讲一讲自己的亲身经历。讲自己的经历是出于真实情感，所以也容易引起听者的共鸣，例如最难为情的事，最美好的回忆，第一次遇见自己伴侣时的情景等。这些都是人们感兴趣的话题，当谈论这些话题时，人们能从中获得乐趣。自己的特殊经历，经过一段时间的积淀，会形成一种独特的东西。这种独特一般都能吸引听众的耳朵，满足人们的某种心理需要，进而达到说服对方的目的。
一位法国学员发表演讲，演讲主题是自由、平等、博爱的重要意义。他开始时是这样说的：“自由，平等，博爱是全人类的伟大思想，如果没有这三者，生命还有什么价值?如果我们的自由是受到各种各样的限制的，会是怎样的生存状态啊 ……。”学员刚讲到这里就被老师打断了：“那你能用亲身经历证明这三者的重要性吗?”这位学员开始讲述自己的亲身经历。他说自己在二战期间是法国的地下工作者，由于纳粹的残暴统治，他和家人受到了很多屈辱。演讲中他的语言活灵活现，非常细腻的描述自己和家人逃过秘密警察的追查，艰难来到美国的经历。在结束演讲时，他这样说：“现在，我可以自由地演讲，也能随便到处来去。遇到警察，他们也不把我当成小偷一样盯着，在饭店里也不用出示身份证件了。下了课，我能够去任何合法的地方，一点也不受限制。这些都是自由的好处。所以说自由值得我们为之终生奋斗。”他的演讲刚一结束，同学们都起立热烈地鼓掌，可见他的情绪影响到了同学们。
大多数情况下，叙述自己亲身经历的事都能获得听众的欢迎。可是无数事实证明，这个很有价值的观点人们尚未认识到，人们往往认为自己的经验难免琐碎，不具有代表性，容易受到局限，并且归纳起来很有难度。因此，他不会根据需要套用一些概念和哲学理论，希望通过这些显示自己的品位，这其实是不明智的。那种一些文章、一开口讲话就满嘴大道理的人，一般都是不大受欢迎的，他们缺乏说服力，使人们产生距离感。
大道理通常是抽象的，因为道理往往是概念、哲理等，而概念和哲理如果叙述不好，会让人们觉得不知所云。假想一下听众如果听不懂你在说什么，那你的演讲又有什么意义呢?可是陈述自己的经历就不同了，自己的心里都很真切，记忆深刻，那么你讲出来自然能生动形象富有情感，容易与人产生共鸣。只要你从自己的经历出发，人们的注意力就会很自然地被你吸引，说服的目的也就自然达到了。
亲身经历的效果
1.亲身经历更容易得到对方的信任。
2.亲身经历更能加深对方对你的印象。
3.亲身经历更能有助于你说服对方。
如何让对方相信你的亲身经历
1.说话中加上具体事件发生的时间，告诉对方“上个星期四我 ……”比“上次我 ……”更有说服力。
2.事件要符合自己日常办事风格和思维习惯。中国有一句俗语：“人若改常，不病即亡。”如果我们告诉对方的亲身经历与我们平常的思维习惯相差甚远，那么即使那个经历是真实的也很难让对方信服，说不定还会让他以为你在编造“亲身体验”，得不偿失。
3.选择一个第三者作为证人。我们都知道“众口铄金”这个成语，当我们面对对方怀疑的反问“真的吗?”的时候，告诉对方不信的话，你可以去问xx，往往会让对方一下子信服。记住，这个证人最好选择对方信任或者认识的人。
巧妙说服别人手段六：动之以情，晓之以理
真正打动人的感情总是朴实无华的，它不出声，不张扬，埋得很深—周国平
动之以情，晓之以理，就是在说服的时候用饱含感情的话讲述道理，来软化对方，以达到说服的目的。简单的事情、小道理或 一两个经典的事例，再加上简明扼要地分析，就把道理说清道明。复杂的事情、大道理，涉及多方面的因素，触动一点就牵动全局，必须全方位、多层次、多角度地开展一系列说服工作，并辅以严密的逻辑推理，才能水到渠成地得出结论。这个结论不宜由你自己单方面推断出来，而最好以征询的口气引导对方一起推理，共同探讨，得出结论。让他把你的意见、主张，当作自己寻求到的答案，自愿接受。这样的说服更高明，因为对于自己思考得出的结论，人们更坚信不疑。
世界闻名的行为治疗专家阿加尔教授有个中国博士研究生叫彭倚云，彭倚云能够得到这个很多人羡慕不已的学位真是借助口才的力量。面试的时候，他们两个人曾经发生非常激烈的争论。阿加尔教授固执地咆哮着：“……你绝不可能说服我!” 彭倚云毫不服输的答道：“我知道那并不容易，因为我还在母亲肚子里时，你就已经成为心理医生了。现在只能通过实验来说服你或者我了，可是这些实验没有人来做，我们就无法知道谁对谁错。”“你的实验方案起码有不下十处错误，怎么能够实施?”说到这里，双方的争论火药味十足，好像无法再继续下去了，但彭倚云马上机灵地把感情因素融入到争论中。她说：“我的实验方案确实还不够成熟。如果你能接受我这个学生，作为导师你就可以修改方案，并且做到尽善尽美了。”“你以为我会指导一个跟我作对的研究生吗?” 彭倚云笑着说：“我想会的。可是经过这么激烈的争吵，估计我不会被牛津大学录取了。”“那我问你，”阿加尔教授开始有些渐渐让步了，“究竟你为什么选择学习这个行为治疗科目?而且要做我的研究生?”“因为有一次我在你的书里看到：行为治疗的目的是为了拯救那些心灵上备受痛苦的人，让他们能回到正常的生活，享受到正常人应该得到的幸福和权利去。诚恳地说，我并不赞成你书里的其他话，唯独这句话我是真心赞同的。”“这是为什么?”“因为不能做正常人的痛苦我是知道的，我也曾遇到过很多失去正常生活的权利而痛不欲生的人。我觉得行为治疗是能够缓解他们的痛苦的。所以在这方面，我和你的看法很一致，我向它们的分歧是怎样使治疗更好地进行。”最后，彭倚云靠着自己的见解和辩才征服了这位好几年才收一位研究生的教授。
牧师在布道宣传宗教教义时，以情动人，往往能在催人泪下的同时，不露痕迹地对听众施加思想影响，在不知不觉中心中听众就接受了其中的教义。这就是情感的力量。对于形象思维强于逻辑思维的青少年儿童，对于多数平日没有深刻理论思维习惯的人，以事比事，将心比心，运用其自身或熟人的经验教训，再加上感情色彩浓厚的语言，绘声绘色的诉说，便能令他感到亲切可信，引起情感上的共鸣，从而为说服他接受道理扫除了障碍、铺平了道路。
动之以情，晓之以理的要领
1.要满怀信心，争取主动;要运用委婉、商榷的语气，切忌盛气凌人，以势压人。否则，只会被说服工作增加难度。
2.动之以情一定要结合晓之以理，通情才能达理。情与理缺一不可，要让对方感受到你的观点于情于理都是可以接受的。将对方分析事物的时候一定要两手抓，必要时，最好从“情”先入手，先让对方在感情上接受你的观点，再辅以理智分析，往往能够事半功倍。
3.动之以情，晓之以理，还要结合衡之以利。所谓衡之以利，就是权衡利弊得失，讲清利害关系，在此基础上说服，才称得上是真正的通情达理，也更令人心悦诚服。
第五篇：看了都说好的保险销售人员超级口才训练
保险销售书籍名称
保险销售人员超级口才训练——保险销售人员与客户的111次沟通实例
保险销售书籍推荐理由
这部书没有名人推荐，也没有媒体吹捧，谋之刃选中作为保险销售书籍推荐的原因是那众多平凡读者的好评，看过都说好才是真好!
《保险销售人员超级口才训练——保险销售人员与客户的111次沟通实例》获得了读者的最高级——五星级评分。
这是一部低调而有用的书，读者老爷莫要错过了，哈哈。
保险销售书籍概述
就像谋之刃在别的销售书籍推荐中曾说，评价销售书籍，一个很重要的标准就是细节，因为销售技巧是经验科学最讲求实效性，能够写出细节的书，说明作者有实际操作经验，而这种经验对于读者是最可宝贵的。
《保险销售人员超级口才训练——保险销售人员与客户的111次沟通实例》这部书依然是这个特点，它细腻的程度快到了极致。我们拿一个章节进行分析。
比如讲处理客户异议的方法，它不是泛泛而谈支付的异议、产品的异议、需求异议、信用 异议等这些类别问题，而是讲这些类别问题中的小问题都一个一个地细化出来。在客户支付的异议列举了“资金紧张支付保费存在困难、担心经济状况改变续保困 难、只要基本保额不要高额全保”这三种情景处理方法，在产品异议中列举了“买保险不如买股票、买保险不如存银行、体检核保非常麻烦 ”的客户说辞情景处理方法，在需求异议中列举了“客户已经购买社会保险、年轻健康不需要买保险、爸妈没保险也过得很好、给孩子买了保险就够了、养儿防老不 需要养老金”客户拒绝的情景处理方法在信用异议中列举了“你离职了怎么办、公司倒闭怎么办、你能返多少折扣、旁人劝阻准客户、买人情保单放心”这些客户异议的处理方法。这些方法可以拿出来就用，也可以对类似的问题举一反三触类旁通。
本书通过111次保险销售沟通实例，将一般的保险销售中可能遇到的问题都穷尽了，因此，这部书既可以作为保险销售员的学些资料，也可以保险公司的培训教材。
保险销售书籍推荐语
桃李不言，下自成蹊。这部书在营销上做的不是很好，宣传力度也不大，但依然不能掩盖好书的魅力，看过都说好才是真好。
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