行程单的管理规定

第一篇：行程单的管理规定

行程单领用规定

1、航空运输电子客票行程单(下简称行程单)履约保证金300元/张，退还已领未用的行程单后，并结清所有票款及费用后，本公司无息退还。若违反本规定本公司有权扣除此押金,押金不够可继续追究其它损失的经济赔偿。严禁在行程单上打印非华夏旅行网记录编码的内容,否则按300元/张处罚。

2、领用者不得违反本公司规定、民航规定、国家税法等法律法规(特别是不得进行票价高开、票面虚开、票面缺项、手工填写、脱机打印，不能在行程单上打印不是华夏旅行网内生成记录编码的内容、行程单票面内容不能与记录编码不同、不能使用假行程单、不能倒卖行程单、不能转让行程单、不得将已作废和退票的行程单再销售等)，否则法律后果由领用者自负，与本公司无关，若造成乘机人或本公司损失的由领用者负责赔偿。

3作人自行承担。本公司行程打印后在华夏旅行网的行程单管理中必须销号，凡未销号和销号不正确的将暂停发票，等按要求正确销号后再恢复发放。

4、行程单若退票，必须于出票日次年1日31日前将本年退票的行程单交到本公司,否则不能办退票、不能退票退款,损失领用者自负，本公司不承担责任(注:系统内提交时间按航空公司规定办)。凡作废(含空作废)的行程单不能再销售，必须按时交回本公司。行程单若作废需与本公司国内部联系。必须在民航定座系统内创建、作废。

5、退票时必须将要退的行程单及时交到本公司,否则票款不退。凡已退票的行程单不能再销售。

6、行程单需出票后立即打印，事后有可能会造成无法打印，责任自负。

7、领用者应认真核对乘客证件，并保证提交的乘客信息的正确性，按本公司要求打印行程单，打出的行程单内容应与民航订座系统核对，否则因此产生错误而致使旅客误机、错乘及漏乘等，所造成的一切经济损失均由领用者负责，与本公司无关。

8、领用者不得以任何理由以本公司名义与第三者发生借贷、担保、抵押等经济行为。所引起的债权债务，领用者独立承担，本公司不承担连带责任。若领用者与本公司有纠纷并协商无果的，该规定法律诉讼在本公司所在地法院依法进行。

领用者对以上规定已清楚并同意接受以上规定，单位盖章(个人签名)2012年月日

第二篇：中国建设银行信用卡交易退单的补充规定

为了规范信用卡业务操作，现对《中国建设银行信用卡业务操作规程》(建总发字〔1994〕第111号附件三)中第五章信用卡退单内容，补充规定如下：

一、各级收单行与特约商户按照签订受理信用卡的有关协议办理收单、划款事项。

(一)收单行要做好对特约商户和收银员培训、服务和督促检查工作，要求商户共同维护银行和商户的权益。发现商户未按规定操作程序受卡出现债务纠纷问题，收单行有权按本规定退回有关交易单据，拒绝付款;已向商户划款的，应要求特约商户退回款项。对经常违规操作造成事故的商户要书面提出警告，并加强有关培训，帮助其限期改进。对经帮助仍无效的，报请本行领导批准后取消其特约商户资格。

(二)对属于以下情况之一的交易单据，收单行有权向特约商户退单：1.非本行授权商户受理的信用卡、过期无效卡单据。2.无持卡人本人签名且不能提供确凿的证明材料，或签名有重签、重描痕迹的单据。3.信用卡凸印内容压印不清楚而无法查明信用卡卡号等内容的单据。4.持卡人投诉单据上签字与本人真实签字不符，经检查确认为被冒用的单据。5.签购单金额超过授权限额，而没有授权号码，或签购单金额超过发卡行授权批准交易金额的单据。授权限额指总行统一规定的购物消费和取现授权限额。6.商户漏查止付名单或已安装POS商户未划卡造成的止付卡单据。

7.分单压印单据。指在同一商户的同一收款柜台，同一持卡人同一时间的一笔购物消费，其金额超过授权限额，或接近、等于授权限额，为避免授权而将该笔交易化为多笔签购单，单据均为连号或人为错号。8.自持卡人购物消费之日起，超过10天特约商户才送交收单行的单据，而该单据递交发卡行时，持卡人已销户。

二、各级发卡行与持卡人按照《龙卡章程》和双方订立的《领用龙卡协议》办理信用卡交易结算事项。

(一)各级发卡行要树立全行一盘棋的观念，自觉维护建行利益和龙卡信誉，凡收到收单行转寄的持卡人交易清单，原则上不得随意向收单行退单，必须首先按单计扣持卡人存款，发生透支的，按透支管理规定向持卡人进行追讨。

(二)对属于以下情况之一的交易，发卡行应先向收单行查询，查明确属收单行或特约商户责任造成被冒用的，方可向收单行退单：1.如持卡人有确凿证据证明该笔交易非本人真实交易，发卡行应向收单行书面查询，收单行在收到发卡行查询书的5个工作日内必须书面回复发卡行，超过回复期收单行仍未回复的。

2.对签购单金额超过总行规定的授权限额，应向发卡行申请授权而没有申请授权的单据，或签购单金额超过发卡行授权批准交易金额的单据，而该单据经发卡行向收单行查询，查明确属收单行或特约商户责任造成被冒用的。3.对无持卡人本人签名的单据，若持卡人书面投诉并附有确凿证据证明该交易非本人真实交易，发卡行可向收单行退单(附持卡人的书面投诉及证明材料复印件)。4.对持卡人投诉签字不符或未记录持卡人身份证件号码的单据，发卡行须开具县以上公安部门证明该单据非持卡人本人签字的笔迹鉴定材料，可向收单行退单。

(三)对属于以下情况之一的交易，发卡行经向收单行查询后，发卡行不得退单。1.对收单行递交的止付卡单据，但确属持卡人本人使用，只因该商户未安装POS，在止付卡生效当天至15天(含)以内，商户未收到新一期止付名单的，发卡行在接到收单行书面回复查询书(收单行回复查询书须附证明材料)后，不得退单。如属止付卡生效15天以后，自第16天起发生的该卡交易单据，收单行须查明原因，承担责任。2.对无持卡人本人签名，但收单行能提供持卡人确实用卡消费的有关商户资料的单据，发卡行不得退单，可要求收单行补寄证明资料作为对持卡人扣款的依据。

(四)以下纠纷单据，发卡行不得直接向收单行退单或转透矛盾，必须经持卡人书面投诉后，向收单行和特约商户查询查复后，得到充分证据情况下方可向收单行退单。1.涉及商户不当或违规行为。2.有分单压印嫌疑。

三、对信用卡合法持卡人本人，不论何种原因造成的超过《龙卡章程》规定最高透支限额及最长期限的透支，发卡行均须先记扣持卡人帐户，向持卡人追讨。对有疑问的单据应在追讨3个月内，向收单行书面查询，收单行须在收到查询书5个工作日内予以书面回复。除商户责任外，属收单行责任造成的损失由发卡行一并向持卡

人追讨。

四、发现伪造卡、作废卡(不含止付卡、过期卡)交易须报告总行。不法分子使用伪造卡、作废卡进行交易结算，经办人员按规定操作程序未识别出来，而造成的损失由卡片资料所在行承担，发卡行收到此类单据不得向收单行退单。但经办人员应该分辨并有条件能够分辨的伪造卡、作废卡发生交易，由收单行承担责任。

五、本规定适用于建设银行各级发卡行与收单行之间处理有关信用卡交易纠纷。发卡行与收单行双方意见不能统一的，由双方同一管辖行进行调解，双方属同一个一级分行管辖的，该一级分行调解，不属同一个一级分行管辖的，先报双方的管辖一级分行调解，调解仍不能达成一致时，再报总行调解，经总行调解达成的调解协议对双方均具约束力，为最终调解意见。

六、发卡行或收单行向总行申请调解，须经其管辖一级分行以正式文件报告总行，并提供有关资料。自交易日起6个月以内申请调解有效，超过6个月后申请调解无效。

七、本补充规定下发后，有关规定与本规定相抵触的，一律以本规定为准。建总发字〔1995〕第166号文件

第四条第

(四)点关于“可要求特约商户对每笔交易均向收单行信用卡业务部请求查询或授权”的规定停止执行。全行仍统一执行建总发字〔1994〕第111号文关于按商户类别确定授权限额的规定。

http:///govpublic/flfg/gjfg/tnull_151218.htm

第三篇：做单的体会

在《做单》这本书中，谈到了销售人员的境界问题，说销售人员有七个不同境界，达到不同的境界，可以认为是普通销售、高级职业经理人、以及最高境界。

普通销售能达到的境界：

1、投其所好(1+1=0) 销售把自己的资源奉献出去，控制不了对方的回报，新人都处在这个阶段。

2、互利互惠(1+1=1) 大家互相贡献自己的一部分，各有所得，大部分销售处在这个阶段，付出相应工作为公司谋取相等利益。

3、共赢共荣(1+1>=2)双方通过合作，收获大于付出，这需要大家取长补短。这也是商场上寻找合作伙伴的最基本理念--双赢。

高级职业经理人或销售应该达到下面三种境界：

4、以德服人(0+1>=2) 德是什么?它是一个所具备的道德修养，对于企业来说就是价值观，它可以无限奉献，所以用0代表，体育场人需要用自己的魅力来感染周围的人，成为他们的榜样，这才能充分发挥其潜力，而不是通过简单的利益交换，这也是高级经理人必备的素质。企业利用高尚的价值观吸引优秀人才心甘情愿地奉献，而不是简单的高薪和升职。

5、星火相传((0+1)=N*(0+1)) 领导人所具备的德在身边的朋友和客户中传播开来，吸引更多的人在自己周围，扩大作为领导人的影响力，企业价值观的传播也是如此。

6、星火燎原(0*0=无穷大) 领导人把正确的理念和方法传授给身边更多的人，并让他们也有可能独立传播下去，使其影响最大化。

销售的最高境界

7、代代相传(黄金分割点) 一个高尚的理念和价值观无穷无尽的传播下去，跨越人物和时空的约束。对于公司来说就是选择好合适的接班人，使其价值观和品牌价值可以持续下去。

第四篇：体温单的绘制

一基本要求

a测量体温、脉搏、呼吸和血压所获结果，按要求记录于体温单上。体温单为表格式，以护士填写为主

b 体温单一般以七天为一页，用于绘制患者体温、脉搏、呼吸的曲线，记录入院、出院、死亡等时间，并记录患者的其它情况，如大便次数、出入液量、药物皮试结果、血压等。

c记录要求：数据正确，字迹清晰，符号要等大等圆，连线平直，达到准确、美观、整洁的目的。

二 眉栏记录

⒈眉栏用蓝黑色笔填写姓名、入院日期、科别、床号、住院号、周数。

a入院日期：第一页的第一日应写年、月、日、，中间用点隔开(如2003.5.30)，其余六日不填年、月，只填日数;从第二页开始，每页的第一日均要写月、日;如在六日当中遇到新的月份或开始时，则应填月、日或年、月、日。

b.床号、科别：填写入院时安排的床号、科室，有转床、转科，在原床号、科室后加“()”号，并写明转往的床号、科室。例如：普外科(心内科)，2床(3床)。

c住院日数：用阿拉伯数字填写，由当天第一次绘制体温时，用蓝黑笔填写，从入院当天为第一天写“1”，连续写至出院当日。转科患者的住院日数不间断。

d手术后日数 填写“手术后日数”用红墨水笔，第一次手术当天不写，以手术的次日为手术后的第一日， 用阿拉伯数字依次填写至14日止;如14日内再次手术，则在原日数的后面加一斜线，再 写上Ⅱ，二次手术的术后日数以同法表示。例如： 术后日数：(用红色笔)3 4 5 /Ⅱ

6/1 7/2 8/3 9/4 10/5 第二张体温单续写手术后日数，以此类推。

三 40℃-42℃之间的记录

a 40℃-42℃横线之间用于记录患者入院、分娩、转入、出院、死亡时间。在相应时间栏内，用蓝黑墨水笔纵向填写，其中入院、分娩、转入、死亡应注明时间及分钟，使用24小时制。转入时间由转入科室填写。

入

手

出

分

转

死

院

术

院

娩

入

亡

二

十

八

十 时

时

时

一

十

三

二

时

分

十

十

八

分

分

分

B .急诊科送病人直接入手术室者，由术后接收科室按照办理入院时间填写“入院时间。

四34℃一下填写

外出，擅离，私自离院、拒绝监测体温者护士可在体温单34℃下注明 “外出”、“拒测”，填写次数按照体温监测常规，私自离院外出者需每班书写护理记录注明。

用于记录大便次数、出入量、血压、体重、药物过敏等内容。 用蓝黑色笔填写，只填写数字。按护理常规和医嘱要求，每24小时统计一次

⒈大便次数：每日下午测体温时候，问一次并记录填写一次，记录时间为昨日16:00至今日16:00。当日16：00之前入院的要记录一次大便，记录都用蓝黑色笔。患者无大便，以“0”表示;如系灌肠后的大便次数应于次数后加短斜线写“E”如“1/E” “0/E”表示表示灌肠后大便1次，和没有大便;若因手术需要，对已解过大便的病人仍需灌肠者，则以“1 3/2E”表示灌肠前已解过大便一次，经二次灌肠后又解大便三次，大便失禁或假肛则用“*”表示(无法控制大便次数者，为大便失禁)，清洁灌肠后多次大便用*/E，若需要记录大便量，画斜线，斜线上记录大便次数，斜线下记录大便量。例如：2/500(g)。

⒉尿量：根据医嘱记录尿量;每24小时(7AM～次日7AM)统计一次尿量，下夜班把数字填入前一日尿量栏内。导尿(持续导尿)后的尿量以“C”表示，如持续导尿的尿量是3200毫升，记录为：3200/C。小便失禁用“*”表示

⒊入量：根据护理记录单上统计的出入量每24小时统计总量一次，下夜班把数字填入前一日栏内。总入量(包括输液、饮水、食物等)。 如患者凌晨入院即需要统计出入量的，将至晨7时的出入量以分子形式记录在入院当日的相应格子内，后24小时以分母形式记录。根据医嘱可将24小时的痰量、抽出液等记入空白栏。

出量：尿量+其他(汗液,引流量，痰液，呕吐等)

⒋血压：按照医嘱测量并记录，每周最少一次，新入院病人当天须测血压一次。每日测量血压1-2次的，记录于血压栏内，需每日多次测量血压的，应在危重患者护理记录单上记录，单位统一使用毫米汞柱(mmHg)。

⒌体重：计量单位为公斤(Kg)。新入院患者应测量体重，住院期间根据医嘱需要测量体重，并记录于相应栏内。如因病情重或特殊原因不能测量者，在体重栏内可填上“平车”，并将具体入院方式记录在护理记录单上。住院期间，每周测量一次，暂不能测量者，应注明“卧床”，病情需要可增加测量次数。

⒍皮试：将所做皮试结果阳性的药物，记录在过敏栏内，在每次更换体温单时候转录

五 体温、脉搏、呼吸曲线的绘制

入院，转入后三天内常规Bid测T P R，连续3天无异常的，改为每日4pm测一次。37.5—38.5度的tid测，发热38.5度以上的要q4h监测T P R，至体温正常三天改为每天一次。

⒈体温曲线的绘制：

⑴使用蓝墨笔将所测体温绘于体温单上。口腔温度为“●”、腋下温度为“×、肛门温度为o，相邻两次间的体温用同色笔划线相连。 T

⑵常规时间测体温后，患者突然发热，在相应格子的上方画体温标记，降温后的体温在其下方画并与之相连‘

⑶发热患者经物理降温处理后所测得的体温,画在降温前体温的同一纵格栏内，以红圈” o”表示，并以红虚线与降温前温度相连，下一次体温应与降温前体温相连。例如：测得体温39℃，处理后半小时复测39.5℃，则在39.5℃处用红圈表示，红虚线连接39℃，若处理后半小时复测体温38.5℃，则在38.5℃处用红圈表示，红虚线连接39℃。T 如患者高热经过多次采取降温措施后仍持续不降，受体温单记录限制须将体温变化记录在护理记录中。

(4).体温不升低于35度者，在35℃处画记体温标记

⒉脉搏、心率曲线的绘制：

(1).脉搏以红“●”符号表示，心率以红“○”符号表示;相邻的脉搏、心率以红线相连。 (2)体温和脉搏在同一点上，先画上体温的符号，再于其外画上红圆圈;脉搏与心率在同一点上，先画上红点，再于其外画上红圆圈;

(3)脉搏短绌者，脉搏与心率分别用红线相连，并在脉搏和心率之间，用红线相连。T

(4)心脏起搏器患者的起搏心率用○H表示，并用红线连接

(5)脉搏、心率超过180次/分，一律画在180次处，并在脉搏右侧同格内用红笔画一向上箭头。

⒊呼吸曲线的绘制：

⑴使用蓝黑色水笔，以“○”表示，相邻的呼吸符号用同色线相连;

⑵呼吸与脉搏重叠时，呼吸圈在脉搏外;T

⑶使用呼吸机的患者，呼吸应用R，外加圆圈表示，并用蓝线连接

第五篇：核销单的流程：

1：有进出口经营权企业网上申领出口收汇核销单;

2：企业凭操作员IC卡到注册所在地外汇局申领纸质出口收汇核销单; 3：企业凭核销单发票箱单报关出口; 4：出口后大概1个月左右海关退回核销单;

5：企业在银行办理出口收汇后，到外汇局办理出口收汇核销手续(银行给出2联单据：第一联企业留存联，第五联收汇核销专用联→外汇局核销用);

6：企业取得出口收汇核销单出口退税专用联到税务局办理退税。 “出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，出口单位和受托行及解付行填写，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证(核销单附有存根)。

一、开户出口单位初次申领出口收汇核销单(以下简称“核销单”)前应当凭以下材料到外汇局办理登记：

1、单位介绍信、申请书;

2、外经贸部门批准经营进出口业务批件正本及复印件;

3、工商营业执照副本及复印件;

4、企业法人代码证书及复印件;

5、海关注册登记证明书复印件;

6、出口合同复印件。

外汇局对上述材料审核无误后为出口单位办理登记手续。

二、领单

出口单位在开展出口业务前、凭单位介绍信、出口核销员证(现为开户单位印鉴卡)来外汇局领取核销单。出口单位向外汇局申领核销单时，应当当场在每张核销单的“出口单位”栏内填写单位名称或者加盖单位名称章。核销单正式使用前加盖单位公章。

核销单自领单之日起两个月以内报关有效。出口单位应当在失效之日起一个月内将未用的核销单退回外汇局注销。 出口单位填写的核销单应与出口货物报关单上记载的有关内容一致。

三、报关

出口单位持在有效期内、加盖出口单位公章的核销单和相关单据办理报关手续。

四、送交存根

出口单位办理报关后，应当自报关之日起60天内，凭核销单及海关出具的贴有防伪标签、加盖海关“验讫章“的出口报关单、外贸发票到外汇局办理送交存根手续。

五、核销

出口单位应当在收到外汇之日起30天内凭核销单、银行出具的“出口收汇核销专用联”到外汇局办理出口收汇核销。