秩序队员岗位职责

第一篇：秩序队员岗位职责

秩序维护领班岗位职责 秩序维护员警卫岗岗位职责 秩序维护员巡逻岗岗位职责

秩序维护领班岗位职责

1、协助秩序维护主管工作，对秩序维护主管负责。

2、认真贯彻执行党和国家及天津市政府制定的政策、法律、法规、物业管理条例，熟知物业安全管理工作，对小区物业安全管理负全责。

3、接受秩序维护主管的任何工作指令。带领本班秩序维护员按照相应岗位职责做好各项工作。

4、搞好小区“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故的发生”等工作，贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，将责任落实到个人。

5、接待业主及来访人员的投诉、协调处理各种纠纷和秩序维护员违规行为，并做好处理记录，对重大突发性案件或事故，及时上报秩序维护主管。

6、随时保持与本班秩序维护员的联系，检查各值班岗位人员到岗及执勤情况，出现紧急情况利用对讲机进行人员的统一指挥调度。

7、及时检查秩序维护员通信器材的使用性能，做好保养和交接，保证正常使用。如有损坏或丢失，责任人照价赔偿。

8、调动、安排秩序维护人员，对其工作成绩进行考核、检查，并做好对秩序维护主管的日常汇报工作和重要事件汇报工作。

9、秩序维护班长要着装上岗，警容风纪整齐，行为举止语言规范均显军人素质，提高秩序维护员在小区业主心目中的良好形象。

10、执行辖区班前班后例会制度，做到班前布置，班后检查评比。

11、联系小区内群众，搞好群防群治。

12、对于本班队员屡次违反公司规定及有重大失职行为的，秩序维护

班长要负领导及管理责任，与违规队员一同处理。

门卫岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、小区门岗人员，警容风纪整齐。遇公司领导或车辆、项目经理、小区业委会成员、小区内居住的重要领导及车辆出入行标准军礼，并对公司领导乘坐的车辆和小区内居住的重要领导乘坐的车辆车牌号熟记。

3、密切注意出入小区的人员，对身份不明、形迹可疑者有权盘问，并禁止其进入。

4、对携带易燃易爆危险物品进入小区的人员，秩序维护员要进行严格检查并记录在案，由秩序维护员代为保管。

5、业主搬家或有大件、重要物品出小区，必须有小区项目物业管理处开具的《出门证》方可放行，并将其记录在案。

6、认真检查进出车辆，并作好记录，业主机动车按指定地点停放，保证交通安全。

7、严格控制推销员、小商小贩及闲杂人员等进入小区，制止在辖区内的打架斗殴事件并及时报警。

8、助人为乐、扶老携幼，拾金不昧，见义勇为，文明执勤，促进与业主的关系，提高服务质量，体现物业服务行业的窗口作用。

9、岗亭内外卫生整洁，地面无烟头、痰迹、纸屑，玻璃明亮，办公用品整洁无污，办公记录本、各种纸张记录摆放整齐。

10、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

巡逻岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、巡逻路线明确。(待定)

3、巡逻监管范围。白天小区主干道的经营商贩的占地及秩序管理、小区内公共设施、设备及各楼的对讲门广告及楼内业主的乱堆乱放。

4、实行24小时监视和巡查，防止不安全事件的发生，白天巡逻不少于四次，夜间巡逻不少于五次。按规定路线巡视检查，发现问题及时处理，巡视中严防死角，巡视中遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答询问。

5、接到报警，要立即赶赴现场，了解情况，正确处理，并向秩序维护主管汇报。

6、制止在辖区内有大声喧哗，影响他人工作、休息，尤其是在夜间遇此情形，秩序维护员要予以制止。

7、认真履行值班、巡逻登记制度，将值班、巡逻中发生处理的各种情况作详细登记，交接班时移交清楚，明确责任。必要时向秩序维护主管或小区项目经理作口头或书面汇报。

8、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

第二篇：物业秩序维护岗位职责

秩序维护队长岗位职责

物业秩序维护岗位职责

1、 在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。

2、 组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。

3、 熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。

4、 督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。

5、 抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。

6、 定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。

7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量;掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。

8、 发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

9、 负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。

10、完成领导交办的其他工作任务。

秩序维护班长岗位职责

1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系;关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、 对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

7、 熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

8、 熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

9、 负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。

11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

12、协助队长抓好培训及内务管理。

13、完成领导交办的其他工作任务。

物业秩序维护员形象岗岗位职责

1、 在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作;为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。

2、 树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当;处理问题机智果断，进退有度;以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。

3、 无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

4、 车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。

5、 业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。

6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。

7、 了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。

8、 有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位;查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

9、 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。

11、完成领导交办的其他工作任务。

车辆管理岗岗位职责

1、 在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。

2、 了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。

3、 随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗;在第一时间向领班报告，并告知车主。

4、 使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。

5、 遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明;遇特殊情况及时报告上级领导处理。

6、 禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。

7、 完成上级领导交办的其它工作任务。

巡逻岗岗位职责

1、 在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、 按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。

3、 检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。

4、 发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、 当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、 一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、 完成领导交办的其他工作任务。

消防监控岗岗位职责

1、 在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。

2、 熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。

3、 发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。

4、 保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理;同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施(误报警则迅速消警)。如发生火灾，按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。

5、 交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。

6、 阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。

7、 做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好;

8、 完成领导交办的其他工作任务。

守夜岗岗位职责

1、 在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、 按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。

3、 检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。

4、 发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、 当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、 一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、 完成领导交办的其他工作任务。

来源：网络，文章仅供参考，如有侵权请与我们联系，会及时处理!

第三篇：秩序维护部岗位职责

秩序维护部主管职责

1) 遵守国家法律法规，负责秩序维护的日常工作，向管理处副经理及区域主管双重负责。

2) 熟悉项目环境和岗位工作流程、消防设施设备等基本情况。

3) 全面负责辖区物业的安全防范、消防安全、车辆交通管理工作,维护项目公共秩序，最大程度地住户的人身、财产安全,防止罪案及意外的发生。 4) 全面负责制定和完善项目的治安工作计划,并负责做好安保部年、月度各项总结工作。

5) 负责与辖区物业有关的安保投诉、突发事件处理、反馈工作。 6) 行定时及不定时之物业巡视,督查范围包括下属员工仪表、纪律及工作表现等。发现有严重影响公司管理质量问题,应及时给予纠正。

7) 负责安排安保部人员的工作,并对其进行督查、培训与考核,提出奖罚意见、建议。

8) 全面负责制定、组织、落实有关重大活动的秩序维护方案。

9) 督查各项安保措施的落实情况,每天巡视所有安全之内容,并认真做好有关记录。

10)定期与本部门工作有关联之政府机构保持适当沟通,并及时补充、整理、修订政府所颁布之有关法规或通告。

11)掌握处理突发事件的预备方案并能有效地组织协调有关部门执行。 12)负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准。 13)配合行政人事部做好项目人员的补充招聘工作,并对新入职员工做好入职引导及岗前培训工作。

14)完成领导交办的其他和临时性任务。

领班岗位职责

1) 对部门主管负责，负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

2) 上传下达，负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。 3) 负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记录本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

4) 负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系;关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想。

5) 爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。 6)

对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

7) 负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或管理处处理。

8)

负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排。

9) 督促秩序维护员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值班，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好风气。

10)根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。 11)及时完成公司领导交办的其他任务。

监控室岗位职责

1) 监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2) 监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

3) 监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

4) 监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，因需要来监控室的应要求出示领导批准条，并在《监控室人员进出登记表》上做好登记。

5) 遇有上级或其他单位参观监控室，必须经项目经理批准并指派专人陪同。 6) 监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。 7) 在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。

8) 监控员上下班时，要严格执行交接班规定。

9) 控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

10)严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。 11)完成领导交办的其他和临时性任务。

大门岗位职责

1) 对班长负责，做好门口区域安全管理和消防安全管理工作。 2) 负责对进出小区的施工车辆及运出的物品进行控制。

3) 维持门口车道停车秩序,制止车辆乱停乱放,制止货车在此区域停泊。 4) 控制大宗货物从正门出入,指引大型车辆从侧门运送货物。 5) 检查货物放行手续是否完备,物品是否相符,并保存好放行条。

6) 维持小区大门口一带的秩序,制止闲杂车辆、人员在门口一带无故逗留。 7) 维护大门附近一带秩序,加强住客及工作人员进出高峰期的监控工作。 8) 严格检查进出人员证件，凭证出入。

9) 作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系。

10)认真做好交接班记录，在《值班记录表》上如实、详细登记当班期间发生事件。

巡逻岗位职责

1) 巡逻岗秩序维护员实行24小时值班制度，每班每小时对整个区域巡视一遍，并在巡查签到表上签名。

2) 检查各公共地方的设施(如路灯、大堂灯、消防设施等)是否处于正常

的使用状态，发现有损坏情况及时报上级处理。

3) 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

4) 发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以劝阻，并及时报告上级。 5) 驱赶园区范围内乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员，维护园区秩序，处理各类治安、消防突发事件，应将影响及损失控制在最小范围内。

6) 对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作，发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

7) 与秩序办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况，紧急时增援各岗位当值员，做好衔接链作用。

8) 顶替其他有需要岗位当值员。

车场岗位职责

1) 在秩序班长的负责下，做好停车场区域的管理及指引停泊工作。 2) 注意观察来往人员和车辆的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

3) 发现打架、吵架、斗殴、偷窃等行为时，要予以劝阻，并及时报告上级。 4) 发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

5) 严格执行自行车、摩托车、汽车停放制度,督促、纠正车辆停放到车位或指定地点。

6) 及时巡查车库车辆情况，发现异常情况，详细登记。 7) 提醒、指挥车主按指定车位泊车，取走车内物品，锁好车。

第四篇：秩序部班长岗位职责

1、 值班期间全面负责本班人员的日常安全管理工作、整个园区的

秩序维护。

2、

3、

4、

5、

6、 值班期间做好本班的监督、检查、指导工作。 负责做好新入职队员的岗位培训等工作。

根据公司的要求做好本班队员的工作、生活的管理。 负责监督指导本班队员、落实公司的要求。

协助秩序维护主管做好消防、治安、车辆管理等各项安全防范

工作。

7、

8、

9、 协助秩序维护主管做好各项培训工作。

处理本班队员上报的事务，如不能处理及时上报。

负责做好交接班工作，接班前检查队员仪容仪表，交接班时检查物品的状况。

10、负责对本班工作进行评价。 秩序部队员岗位职责

1、

2、 做好来访人员进出小区的登记工作。

严格制止小商贩、推销、粘贴广告、捡破烂等闲杂人员进入小

区。

3、

4、 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

控制出入小区的人员与物品，其它可能破坏房屋结构或外观的装修物品的检查、登记。 秩序部巡逻岗位职责

1、

2、 检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患。

对楼宇内动用明火、乱拉电线、破坏公共设施、破坏楼宇外观、乱粘贴随意停放车辆。

3、

4、

5、 监督装修施工及装修垃圾清运情况。

发生紧急情况时、协同其它岗位做好应急处理。

对违章车辆应及时制止并加以纠正，检查车辆停放的情况，如发现漏水或漏油未关好车门等情况及时通知车主，或报告管理处值班人员。

6、 检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

7、 定期检查消防设施是否完好、有效，如有损时要及时报告上级维修更换，不准使用消防水源洗车。

8、 值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告班长或主管领导。

第五篇：日常秩序维护岗位职责

华悦物业

秩序维护部(岗位职责)

(1号岗)职责：

1、 值班时着装整洁，精神饱满，站立、行走姿态规范;

2、 白班(7：30—9：30，17：30—19：30)，

晚班(19：30—21：30、6：30—7：30) 以上均为双岗双站时间;

3、 在制止或纠正业主、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主和访客发生纠纷;

4、 装修、维修、搬运人员进入时;应礼貌盘问且做好登记，并通知相关人员跟进;

5、 如有业主酗酒，强行进入，通知相关人员作好跟进，非业主强行进入，确保自身安全同时，可采取相应的措施，及时呼叫巡逻岗、领班增援、且上报主管;

6、 注意值班区域的卫生，及时清扫清理、物品摆放有序。

7、 值班记录及时、齐全、规范、真实;交接班事项及物品记录清晰、未完成事项有跟进记录;接班人员分别签名确认。

8、 熟悉人员、车辆出入管理流程;对访客进行来访恒实登记;

9、 确保出入口通道畅通，秩序井然有序。

10、 7：30开启服务中心玻璃门;

11、 对本岗位工作负责。

(2 号岗)职责：

1、 爱岗敬业、认真履行职责;

2、 见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务;

3、 着装规范、保持良好的仪容、仪表、仪态。

4、 盘问或制止、纠正业主、住户、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主、住户、访客发生纠纷;

5、 执行装饰装修管理规定，施工时间、人员、装修材料进出，登记详细;

6、 站岗值勤时间(7：30—9：00、17：30—18：30)

7、 对入口车辆、人员盘查验证，执行车场管理相关规定;

8、 维护7—10栋电梯入口、道路一线秩序，严禁车辆乱停放;

9、 严密监视7—10栋外立面(包括高空堕物、噪音侵扰、绳拉家具、防盗窗大物件，视觉范围内阳台堆放杂物存在安全隐患等现象);与其它岗位作好联动;

10、 注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序;

11、 装饰材料搬运需使用电梯、外墙绳吊大物件必须呼叫巡逻岗现场跟进。

12、 对本岗位工作负责。

( 4号岗)职责：

1、 爱岗敬业，认真履行职责;

2、 见到业主、客户，主动问好、积极、热情、微笑服务;

3、 上班着装规范，保持良好的仪容、仪表、仪态;

4、 与业主、住户、访客盘问，制止 、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好、语言规范、行为得体、不与业主、访客发生纠纷;

5、 注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序;

6、 严密监视空中花园异常动态(高空堕物、噪音侵扰、近距离视觉范围内阳台堆放杂物、绳拉家具、防盗窗大物件、烟雾、明火等存在安全隐患的现象)，与其它岗位作好联动;

7、 与售楼部形象岗轮换时，交待清楚，职责分明;

8、 19;30之后，兼顾售楼部前广场秩序维护，禁止停放车辆，业主车辆指引去负一楼停车场，访客、游泳的客户和车辆禁停前广场;

6号岗(售楼部)

1、 爱岗敬业、认真履行职责;

2、 见到业主、客户须敬礼，主动问好，积极、热情、微笑服务;

3、 (7：30—8：30)必须在车辆入口处站岗执勤，严格执行车场操作流程，其它时间有车辆出入在前广场维持秩序;

4、 积极主动给客户指引车位，发生异常情况(车门未关好、车窗玻璃未关闭，进场前客户车辆有明显挂损痕迹等现象)，及时提醒车主;

5、 雨天为客户提供撑伞服务;非看楼、开发商客户的车辆禁止进入，业主车辆指引去负一楼停车场。

5号岗(二期外围)职责：

1、 爱岗敬业，认真履行职责;

2、 着装规范，保持良好的仪表、仪容、仪态;

3、 见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务;

4、 与业主咨询或制止、纠正违规行为时，应首先敬礼并问好，语言规范，行为得体，不与业主发生纠纷;

5、 严密观察监视区域(10栋拐角—15—17栋一线车辆停放、秩序维护、装修废料、材料放置、高空堕物、噪音侵扰、车库浸水泡水、阳台堆放杂物等存在安全隐患的现象);与其它岗位作好联动;

6、 值班记录真实、清晰、详细、权责明确;

7、 注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序;

8、 不定时巡查车库车辆停放(积水、消防设备、车位占用等异常现象);

9、 雨天及时巡查周边、车库排水设施是否正常;

10、 深夜有车辆出入，需随即跟进，并保持联动;

11、 按时开启、关闭车库照明设备，阴天可考虑视实际情况变动;

12、 对岗位的工作负责。

巡逻岗职责：

1、 着装规范、忠实履行职责。

2、 熟悉巡逻路线、重点隐患区域，装饰装修相关规定。

3、 巡视各岗位违纪违规行为，及时纠正并作好记录。

4、 巡查各公共区域、真实签到、装修现场。

5、 负责消防设施设备的日检、周检、月检。

6、 星期日7：15分负责开启售楼部的玻璃门(钥匙在1号岗)

7、 与业主咨询、制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好，语言规范、行为得体，不与业主发生纠纷;

8、 占用消防通道，及时坚决制止、整改、要求恢复原状;

9、 违规装饰装修，现场拍照、要求立即纠正，并详细作好记录;

10、 配合其它岗位联动，对装修材料进入动用电梯、乱堆放、外墙绳吊大物件、违规装饰装修、噪音侵扰、浸水泡水其它突发事件做好现场跟进;

11、 巡视一期、二期物业运行是否正常(车辆停放、消防、施工、台风前检查窗户关闭情况，楼顶、车库排水设施、路灯照明、清洁卫生赃乱臭)?

12、 详细记录本班巡视情况，及时反馈领班，未完成事项与下一班作好交接;

13、 每三小时各对岗位巡视签到，并在值班本写明时间，因工作变动未巡视签到需注明原因是。其它不定时巡视发现岗位违规，需当面取证，并在岗位交接本、巡逻本登记清楚;

14、 实时开闭路灯;发现异常及时反馈。

15、 对本岗位工作负责。

领班职责：

1、 爱岗敬业、乐于奉献、恪尽职守;

2、 严格要求自己、以身作则、工作积极主动热情。

3、 熟悉项目区域物业运行基本情况(闭水、照明、电梯设备);

4、 熟悉车场管理(计费)、视频监控、各门岗操作流程，装饰装修管理，消防管理，施工管理，

5、 精通安防系统设施设备、人防、物防、技防运行情况;

6、 每天负责岗位安排，集合整队交接，上岗前对本班提出要求，下班后整队时需对当天的工作进行点评;简明扼要，突出重点;

7、 领班做好交接，交待事项，签字确认，责任明确;

8、 每二小时需对各岗位巡视一遍，并作好记录;因其它工作原因未及时巡查，如实签到并注明原因;

9、 配合队长、主管做好相关工作;

10、 提升服务意识，增加培训力度、执行力度、监督力度;及时反馈工作存在的问题;

11、 鼓励队员乐于发现问题，解决问题要有建设性思维;

12、 对队员要;政治上关心、思想上放心、工作上教导、生活上体贴。

13、 负责本班的工作岗位安排、监督各岗位履行职责情况，发现问题及时处理并作好记录。

14、 处事公平公正、奖罚分明;执行好培训计划;

15、团队意识好、作风纪律严、处事勇于担当，对本班工作任务负责。