秩序维护队长岗位职责

第一篇：秩序维护队长岗位职责

秩序维护部职责

秩序部秩序员是公安、消防部门在辖区进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护小区设施及辖区内用户的财产安全。坚持“群防群制”的原则，并履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护小区范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对小区各住户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好队伍的业务培训。

秩序维护部岗位职责

1.秩序部主管岗位职责

1. 对总经理负责，组织领导治安防范工作，对小区的安全工作和消防工作负全面责任。

2. 负责制定本部门、半年、季度、月度、周工作计划、总结。 3. 负责制定本部门、半年、季度、月度、资金计划。

4. 熟悉和掌握小区内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

5. 贯彻落实安全防范工作和消防工作，做好对安全的领导工作，调解小区内各种纠纷。

6. 组织实施安全防范责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

7. 主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。 8. 配合物业培训师，抓好安全组员的管理和培训，监督检查队容风纪和工作落实情况。

9. 监督和检查小区的“四防”安全情况和交通管理情况，处理小区内各类治安案件，协调与公安机关和派出所的关系。

10.做好小区内业主的“四防”安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

11.带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 12.对秩序员的聘用、解聘提出建议。

13.制定管理区域的巡逻路线和突发事件处理预案。 14.检查秩序员在岗的工作状况。 15.检查管理区域的安防、消防设施。 16.处理管理区域内的违章行为、突发事件。

17.组织部门例会、内部培训、军训和突发事件的模拟演习。 18.了解、掌握员工思想，组织开展安全员业余文化活动。 19.检查安全内务管理情况，负责安全员的月度工作考核。 20.对秩序班长的工作开展情况进行监督指导。

21.听取顾客对安全工作的意见和建议，不断改进工作方法。 2.秩序班长岗位职责

1. 对各岗位工作负责，对岗位人员的管理礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查。

2. 负责岗位质量记录表格、收费凭据等的领取、发放和检查回收。 3. 监督管理区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况。 4. 对秩序员进行岗前培训和入职引导，关心、了解安全员的思想动态。

5. 处理各类突发事件，维护现场并逐级上报。 6. 按照相关规定处理管理区域内的各种违章行为。 7. 落实“班前点名、班后点评”制度。

8. 对秩序员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 9. 及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门负责人。 10.负责班组的内务管理。

3.监控室秩序员岗位职责

1. 对管理区内各监控点进行监控。 2. 处理技防设施的报警信号。

3. 协调、指挥现场突发事件的处理并进行上报和记录。 4. 协调各岗位及部门之间的工作配合。

5. 负责部门常用器材、设施、钥匙的保管，做好领/借用登记。 6. 维护并正确操作、使用监控中心的各类设施设备。

7. 前台接待每日下班后，与前台接待做好工作交接，履行前台接待工作职责。

8. 认真完成交接班手续。

4.停车场秩序员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

5.巡逻岗岗位职责

1. 按照巡逻路线进行巡逻签到，对可疑人员进行盘查。 2. 对区域内乱停放的自行车、摩托车、机动车进行管理。

3. 对装修现场进行管理监控，对管理区域内的空置房进行外观检查。 4. 监督管理区域内公共卫生情况，发现不合格之处及时通知相关人员进行处理。

5. 检查各消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确、有无消防隐患。

6. 劝阻顾客、外来人员或内部职员的违章行为，维护公共秩序。 7. 对管理区域内的物品搬运过程进行监控。

8. 对外来人员的行为、工作状况、服务礼仪等进行监控。

9. 对进入停车场的车辆进行外表检查，对异常情况及时做出处理和报告，按照规范的礼仪引导车辆按位停放。

10. 协助配合其他岗位人员和部门的工作，认真完成交接班手续。

第二篇：物业秩序维护岗位职责

秩序维护队长岗位职责

物业秩序维护岗位职责

1、 在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。

2、 组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。

3、 熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。

4、 督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。

5、 抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。

6、 定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。

7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量;掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。

8、 发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

9、 负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。

10、完成领导交办的其他工作任务。

秩序维护班长岗位职责

1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系;关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、 对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

7、 熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

8、 熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

9、 负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。

11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

12、协助队长抓好培训及内务管理。

13、完成领导交办的其他工作任务。

物业秩序维护员形象岗岗位职责

1、 在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作;为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。

2、 树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当;处理问题机智果断，进退有度;以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。

3、 无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

4、 车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。

5、 业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。

6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。

7、 了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。

8、 有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位;查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。

9、 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。

11、完成领导交办的其他工作任务。

车辆管理岗岗位职责

1、 在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。

2、 了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。

3、 随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗;在第一时间向领班报告，并告知车主。

4、 使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。

5、 遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明;遇特殊情况及时报告上级领导处理。

6、 禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。

7、 完成上级领导交办的其它工作任务。

巡逻岗岗位职责

1、 在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、 按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。

3、 检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。

4、 发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、 当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、 一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、 完成领导交办的其他工作任务。

消防监控岗岗位职责

1、 在秩序维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。

2、 熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。

3、 发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。

4、 保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理;同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施(误报警则迅速消警)。如发生火灾，按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。

5、 交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。

6、 阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。

7、 做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好;

8、 完成领导交办的其他工作任务。

守夜岗岗位职责

1、 在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。

2、 按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。

3、 检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。

4、 发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、 当发生突发事件时，应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、 一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、 完成领导交办的其他工作任务。

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第三篇：秩序维护部岗位职责

5.11 秩序维护部主管岗位职责

秩序维护部主管在项目管理中心经理的直接领导下，对住宅区治安、交通、车辆管理负有全面的责任，其职责如下：

5.11.1 协助招聘安防员。对安防员人选坚持以50岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高1.65米以上为标准，主要从退伍军人录用。不循私情，择优录用。对安防员队伍的发展和建设负有全面责任。 5.11.2 负责安防员的上岗培训和思想教育工作，对安防员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定安防员训练计划，并接受管理中心和辖区派出所的监督、指导。

5.11.3 负责与派出所的工作联系，做好防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。

5.11.4 负责安防队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安死角。

5.11.5 负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。

5.11.6 协助项目管理中心经理每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则视作失职。

5.11.7 督促队员遵守员工内务管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂。 5.11.8 负责队员的政治思想教育工作。对态度不好者和情况严重者，书面提出处理意见报主任裁决。

5.11.9 定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、菲警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按管理中心的要求达标。

5.11.10定期回访住户对小区治安状况的意见和建议,并做好记录，向上级回报好的建议。

5.11.11完成项目管理中心经理交代的其它任务。

5.12 安防班长岗位职责

班长对全班的工作负全部责任。

5.12.1 带领并督促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。

5.12.2 带领全班人员加强政治思想学习和安防队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。

5.12.3 督促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。

5.12.4 督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。

5.12.5 全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的安防形象，严格执行作息时间制度。

5.12.6 每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。 5.12.7 详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。 5.12.8 完成上级交待的其它任务。

5.13 巡查员岗位职责

安全巡查员负责小区的治安巡逻工作及督查工作，其职责如下： 5.13.1 熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。

5.13.2 巡视住宅区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时与班长取得联系或报上级。 5.13.3 加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。

5.13.4 巡逻时注意小区卫生和公用设施和绿地等情况，发现违章和受损坏要及时进行处理和报告，制止住户、外来人员和管理中心员工的违章行为。 5.13.5 发现违法犯罪分子，立即设法擒拿、报告，必要时或扭送公安机关处理。 5.13.6 巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。

5.13.7 协助配合其他安防岗位人员和管理处需及时解决的事项,及时报有关人员处理。

5.13.8 完成上级交办的其它任务。

5.14 交通、车辆管理员岗位职责

为了维护本区交通秩序，发挥交通管理员的积极作用，使车辆管理规范化，特制订交通管理员职责： 5.14.1 住宅区交通、车辆管理员在秩序维护部主管的直接领导下，对小区交通安全、停车场行使管理权。

5.14.2 上班时间必须着装整洁,佩带标志，上岗姿态端正。对待车主、住户热情有礼，保持严谨的一丝不苟的工作作风。认真做好上岗记录，不在岗位上聊天、会客、做私活。

5.14.3 在多层停车场的值班安防员，要认真做好交接班时车辆查对记录，不定时轮流巡逻，发现可疑情况立即与治安办值班人员联系并一起调查处理。 5.14.4 凡入小区的机动车辆，一律发给司机“进出卡”并登记，出小区时即收“进出卡”，核对无误后放行。当住户搬家或搬贵重、大件物品离开小区时，没有管理中心签发的放行条，不予放行。

5.14. 5 负责摩托车和自行车的值班安防员,凡进入保管库的摩托车、自行车，一律按固定车位停放，并发给与该位相应的停车卡,车主取车时保管员即收“停车卡”。

5.14.6 当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况,检查车辆装备配件及车厢内存放物资,发现可疑或有安全漏洞及时采取有效措施立即通知车主，同时报告治安办进行处理。

5.14.7 严格照章办事，若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品，违者除处以罚款外立即辞退。

5.14.8负责摩托车、自行车的安防若发现车牌号与停车位号码不相符者，要认真核实无误后方可放行，否则保管员有权扣留该车或送派出所处理。 5.14.9 24小时轮换值班，分固定岗和流动岗两种，服从统一调度，严守工作岗位，不得随意换岗。对岗位上玩忽职守，造成500元以上经济损失的，由直接责任人负责赔偿，超过500元以上，根据责任轻重给予适当的处理。

5.14.10熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定车位，熟悉小区通路和停车场环境，每日在交接班要严格查对车辆，并做好详细的记录备查。

5.14.11负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶，学习交通管理知识，熟悉小区出入口环境，加强独立工作能力，能迅速果断处理一般交通事宜，保持小区交通秩序井井有条。

5.14.12负责按市政府规定的收费标准收取各种车辆的停车费。对多收费或乱收费私自侵吞者，一经发现处以500—1000元罚款外，立即辞退。 5.14.13指挥小区车辆安全行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路牙，或在小区交通路口和消防通道上停放车辆不走者，严格按管理规章制度进行处罚。情节严重者，暂扣其车辆并送有关主管单位处理。

5.14.14为了提高交通管理人员的积极性，奖优罚劣，对工作认真负责，在小区交通管理上有创造性、在管理范围未发生交通和其他事故，做出了突出成绩者，由管理中心给予特别奖励。

5.14.15完成上级交待的其它任务。

5.15 义务消防员岗位职责

项目中心员工都是义务消防员，须履行消防员职责如下：

5.15.1 全体员工积极主动参加每月消防训练，按消防部门有关规定要求，认真学习有关消防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。 5.15.2 在有关部门的指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄漏、火灾等情况下，能及时赶到现场，疏散和组织住户到达安全地点。

5.15.3 熟悉住宅区消防器材和设备的分布情况，当有事故发生时，能迅速地找到和利用附近的消防器材进行抢救工作。

5.15.4 对住宅区内的各楼宇的消防器材设备定期检查及时维修，保证设备处于完好状况，检查防火通道，时刻保质畅通，及时纠正消毒违章和消除火险隐患。

5.15.5积极做好宣传教育和防范工作，在凡是没有消防器材的地方标明“消防”字样和火警电话“119”，与住户订立防火安全公约，向居民普及消防知识和基本的救生、抢险措施以及自救、逃生的方法。

5.15.6 在发生火灾、液化气泄漏、暴风雨等情况时，立即通知有关消防单位，并协助调查事故原因，接受消防人员的指挥，全力开展救护工作。

5.16 环境服务部主管岗位职责

主管主要职责是营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生，具体职责如下： 5.16.1 依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的、季度、月度计划，挖掘绿化空间，提高绿化覆盖率。

5.16.2 贯彻建设环保绿化小区的方案，带头组织管理中心全体员工实行环保管理，在园林绿化、垃圾处理、污染控制方面制定详细的管理规定，在小区投入使用三年内通过ISO14000认证。

5.16.3 对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务清楚，

责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现。

5.16.4 负责定期组织员工业务培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率。 5.16.5 经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时现场督导员工操作。

5.16.6 精心设计小区内各种环境标识牌，设置小区的人文景观，提高文化品味。 5.16.7 定期开展小区的消杀工作，并严格按照消杀合同检查和监督消杀工作。 5.16.8 完成上级交办的其它任务。

第四篇：日常秩序维护岗位职责

华悦物业

秩序维护部(岗位职责)

(1号岗)职责：

1、 值班时着装整洁，精神饱满，站立、行走姿态规范;

2、 白班(7：30—9：30，17：30—19：30)，

晚班(19：30—21：30、6：30—7：30) 以上均为双岗双站时间;

3、 在制止或纠正业主、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主和访客发生纠纷;

4、 装修、维修、搬运人员进入时;应礼貌盘问且做好登记，并通知相关人员跟进;

5、 如有业主酗酒，强行进入，通知相关人员作好跟进，非业主强行进入，确保自身安全同时，可采取相应的措施，及时呼叫巡逻岗、领班增援、且上报主管;

6、 注意值班区域的卫生，及时清扫清理、物品摆放有序。

7、 值班记录及时、齐全、规范、真实;交接班事项及物品记录清晰、未完成事项有跟进记录;接班人员分别签名确认。

8、 熟悉人员、车辆出入管理流程;对访客进行来访恒实登记;

9、 确保出入口通道畅通，秩序井然有序。

10、 7：30开启服务中心玻璃门;

11、 对本岗位工作负责。

(2 号岗)职责：

1、 爱岗敬业、认真履行职责;

2、 见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务;

3、 着装规范、保持良好的仪容、仪表、仪态。

4、 盘问或制止、纠正业主、住户、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主、住户、访客发生纠纷;

5、 执行装饰装修管理规定，施工时间、人员、装修材料进出，登记详细;

6、 站岗值勤时间(7：30—9：00、17：30—18：30)

7、 对入口车辆、人员盘查验证，执行车场管理相关规定;

8、 维护7—10栋电梯入口、道路一线秩序，严禁车辆乱停放;

9、 严密监视7—10栋外立面(包括高空堕物、噪音侵扰、绳拉家具、防盗窗大物件，视觉范围内阳台堆放杂物存在安全隐患等现象);与其它岗位作好联动;

10、 注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序;

11、 装饰材料搬运需使用电梯、外墙绳吊大物件必须呼叫巡逻岗现场跟进。

12、 对本岗位工作负责。

( 4号岗)职责：

1、 爱岗敬业，认真履行职责;

2、 见到业主、客户，主动问好、积极、热情、微笑服务;

3、 上班着装规范，保持良好的仪容、仪表、仪态;

4、 与业主、住户、访客盘问，制止 、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好、语言规范、行为得体、不与业主、访客发生纠纷;

5、 注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序;

6、 严密监视空中花园异常动态(高空堕物、噪音侵扰、近距离视觉范围内阳台堆放杂物、绳拉家具、防盗窗大物件、烟雾、明火等存在安全隐患的现象)，与其它岗位作好联动;

7、 与售楼部形象岗轮换时，交待清楚，职责分明;

8、 19;30之后，兼顾售楼部前广场秩序维护，禁止停放车辆，业主车辆指引去负一楼停车场，访客、游泳的客户和车辆禁停前广场;

6号岗(售楼部)

1、 爱岗敬业、认真履行职责;

2、 见到业主、客户须敬礼，主动问好，积极、热情、微笑服务;

3、 (7：30—8：30)必须在车辆入口处站岗执勤，严格执行车场操作流程，其它时间有车辆出入在前广场维持秩序;

4、 积极主动给客户指引车位，发生异常情况(车门未关好、车窗玻璃未关闭，进场前客户车辆有明显挂损痕迹等现象)，及时提醒车主;

5、 雨天为客户提供撑伞服务;非看楼、开发商客户的车辆禁止进入，业主车辆指引去负一楼停车场。

5号岗(二期外围)职责：

1、 爱岗敬业，认真履行职责;

2、 着装规范，保持良好的仪表、仪容、仪态;

3、 见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务;

4、 与业主咨询或制止、纠正违规行为时，应首先敬礼并问好，语言规范，行为得体，不与业主发生纠纷;

5、 严密观察监视区域(10栋拐角—15—17栋一线车辆停放、秩序维护、装修废料、材料放置、高空堕物、噪音侵扰、车库浸水泡水、阳台堆放杂物等存在安全隐患的现象);与其它岗位作好联动;

6、 值班记录真实、清晰、详细、权责明确;

7、 注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序;

8、 不定时巡查车库车辆停放(积水、消防设备、车位占用等异常现象);

9、 雨天及时巡查周边、车库排水设施是否正常;

10、 深夜有车辆出入，需随即跟进，并保持联动;

11、 按时开启、关闭车库照明设备，阴天可考虑视实际情况变动;

12、 对岗位的工作负责。

巡逻岗职责：

1、 着装规范、忠实履行职责。

2、 熟悉巡逻路线、重点隐患区域，装饰装修相关规定。

3、 巡视各岗位违纪违规行为，及时纠正并作好记录。

4、 巡查各公共区域、真实签到、装修现场。

5、 负责消防设施设备的日检、周检、月检。

6、 星期日7：15分负责开启售楼部的玻璃门(钥匙在1号岗)

7、 与业主咨询、制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好，语言规范、行为得体，不与业主发生纠纷;

8、 占用消防通道，及时坚决制止、整改、要求恢复原状;

9、 违规装饰装修，现场拍照、要求立即纠正，并详细作好记录;

10、 配合其它岗位联动，对装修材料进入动用电梯、乱堆放、外墙绳吊大物件、违规装饰装修、噪音侵扰、浸水泡水其它突发事件做好现场跟进;

11、 巡视一期、二期物业运行是否正常(车辆停放、消防、施工、台风前检查窗户关闭情况，楼顶、车库排水设施、路灯照明、清洁卫生赃乱臭)?

12、 详细记录本班巡视情况，及时反馈领班，未完成事项与下一班作好交接;

13、 每三小时各对岗位巡视签到，并在值班本写明时间，因工作变动未巡视签到需注明原因是。其它不定时巡视发现岗位违规，需当面取证，并在岗位交接本、巡逻本登记清楚;

14、 实时开闭路灯;发现异常及时反馈。

15、 对本岗位工作负责。

领班职责：

1、 爱岗敬业、乐于奉献、恪尽职守;

2、 严格要求自己、以身作则、工作积极主动热情。

3、 熟悉项目区域物业运行基本情况(闭水、照明、电梯设备);

4、 熟悉车场管理(计费)、视频监控、各门岗操作流程，装饰装修管理，消防管理，施工管理，

5、 精通安防系统设施设备、人防、物防、技防运行情况;

6、 每天负责岗位安排，集合整队交接，上岗前对本班提出要求，下班后整队时需对当天的工作进行点评;简明扼要，突出重点;

7、 领班做好交接，交待事项，签字确认，责任明确;

8、 每二小时需对各岗位巡视一遍，并作好记录;因其它工作原因未及时巡查，如实签到并注明原因;

9、 配合队长、主管做好相关工作;

10、 提升服务意识，增加培训力度、执行力度、监督力度;及时反馈工作存在的问题;

11、 鼓励队员乐于发现问题，解决问题要有建设性思维;

12、 对队员要;政治上关心、思想上放心、工作上教导、生活上体贴。

13、 负责本班的工作岗位安排、监督各岗位履行职责情况，发现问题及时处理并作好记录。

14、 处事公平公正、奖罚分明;执行好培训计划;

15、团队意识好、作风纪律严、处事勇于担当，对本班工作任务负责。

第五篇：秩序维护部主管岗位职责

1、负责执行秩序维护部制定的各项工作指标、服务要求、质量记录等工作。

2、负责组织编制维护部月度、季度培训计划及新入职人员的培训考核。

3、负责组织指导对辖区内消防、治安、公共设备的检查巡视等工作。

4、制定和组织人员对突发事件处理规程的学习和执行，并监督执行标准。

5、通过严格管理及执行服务内容，所管辖区内无重大安全事故发生。

6、对秩序维护员进行监督管理，并对秩序维护员的考核、奖罚、晋升等提出意见。

7、稳定队伍思想，并组织召开队伍会议，提高队伍执行力、团结力和处理突发事件的应急能力。

8、预防、控制意外事故的发生率，随时调整秩序维护员的工作重点。

9、完成上级部门交办的其他工作任务，并积极协调相关部门的工作。

10、负责对秩序维护部各项质量记录的归档、检查、并妥善保管。