秩序员门岗岗位职责

第一篇：秩序员门岗岗位职责

门岗安防员岗位职责

一、疏通车辆及人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，进出小区所有车辆必须取卡进入，使门前畅通无阻。

二、认真做好防范工作，严格制止闲杂人、小商版、推销人员等进入小区。

三、提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并立即报告领导。发现不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时向领导汇报。

四、服务态度及要求：礼貌待人，说话和气，微笑服务;主动、热情、耐心、为业主服务;门岗所内外必须保持秩序井然;接到业主报案，5分钟必须赶到现场并果断处置，最大限度减少业主损失。

五、工作要求：服从领导，听从指挥。能熟练掌握小区内所有业主、车牌，认真作好来访登记工作;能熟练掌握道闸、电脑等设施、设备的操作程序;发现设备各种事故要及时报告。

六、仪表：按规定着装，持证上岗，精神饱满，姿态良好;举止文明、大方;不袖手、不匀肩拾背;在任何时候要精神饱满、热情服务。

七、坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全。做好小区业主包裹、邮件、报刊等便民服务工作，并做好收发记录。

八、不得在岗位上打牌、玩手机以及做x工作无关的事情;不离岗、不睡岗。

九、为老、弱、病、残及其他需要帮助的客户及客人提供必要的可行的服务。

十、认真执行车辆停放收费管理制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如停车不开票或乱收费等。

十一、在日常工作中，发现小区业主有乱扔垃圾、高空抛物等不良行为，要立即劝阻。

十二、及时完成上级领导交办的其它工作任务。

第二篇：物业秩序员巡逻内容

物业秩序员巡逻内容、程序及关注点

巡逻岗秩序员：

他们每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报;对电动车停放和充电进行巡逻;对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。

一巡逻岗岗位职责

1、负责治安巡逻工作。

2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。

3、负责防火、防盗、宣传工作。

4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

5、负责装修房屋的巡查工作。

6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。

8、负责对消防设施进行检查。

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。

11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。

12、完成上级交办的其它工作。

二巡逻内容

1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。

2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。

4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。

7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

三巡逻中需要注意的细节

1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看,经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查,并在指定地点打点。

5、认真记录巡逻过程中发现的情况,做好交接班的工作,夜班交接声音要小,交代事情或使用对讲机尽量降低音量,严禁大吵大闹,以免影响住户休息。

6、根据公司规定,装修时间为早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必须到管理处申请,且加班时间不得噪音过大,否则立即停工。装修单元严禁留宿。

7、检查装修人员"临时出入证"与身份证不相符的应没收并交回物业部,对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。

8、巡逻人员对装修单元检查要到位,如检查:装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等,并及时上报和认真填写装修单元检查表。

9、控制好车辆的正确停放,保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置,密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。

10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进,晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。

11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。

12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。

13、注意防火安全,经常检查消防设备,保障消防系统的正常使用,巡逻中嗅到异味、听见可疑声响,要立即跟进查明并上报。物业管理圈。熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。

14、非住户或亲友,不得在小区内摄影、拍照。

15、值勤中加强与业主的沟通,并主动为业主排忧解难。

16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题,清、移交物品清晰,并双方签名,严禁忘接、漏接或不交接。

四巡逻岗秩序员工作标准及程序

(一)巡逻秩序员工作要求

1、巡逻秩序员在巡逻过程中，应多看.多听.多嗅，以确保完成巡视工作任务。

2、检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

3、巡查小区内各个重点部位.治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

4、对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员，应劝其离开辖区。

5、对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

6、巡逻秩序员应重点掌握“六个要素”：

即：听、看、嗅、问、想、做。

(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等)。

(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。

(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。

(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。)

(5)想(动脑想)--分析判断情况，想方设法地解决问题。

(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。物业管理圈(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。)

(二)巡逻秩序员工作标准

1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

3、巡视签到，电子巡更对点准时.规范。

4、劝阻、制止违章，违反小区安全管理公约行为有效。

5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

6、巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到秩序部处理。

(三)巡逻秩序员服务方法、技巧与程序

1、冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火.电线短路等)，并上报处理。

2、冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及时堵漏并上报处理。

3、有焦味、硫酸味或其它化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断;如是其它化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

4、在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动，必及时劝其离开。

5、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。

6、在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃.抢劫财物的，扭送交公安机关处理。

7、自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。

8、机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。

9、遇到秩序员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。

10、发现业主房间门虚掩时的处理方法：

(1)询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。

(2)如房间内无人，报告队长，电话确认，保护现场直至房主到来。

(3)阻止无关人员进入，并保持房间门开闭状态。

11、发现有人触动吊顶板的处理方法：

(1)询问其行为的意图，报告工程值班人员协助处理。

(2)询问其所属单位，请求出示证件。

(3)报告监控中心实施定点监控。

12、可能危及人身安全情况的处理方法：

(1)可能危及人身安全情况的内容举例：

◆屋顶、空间、墙壁、地面附属的或物体本身的损坏、松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等，可能伤及他人或影响正常使用的现象;

◆地滑、挖设沟坑等影响使用的现象;

◆未成年人、精神病人在危险部位，实施与其行为能力不相符的行为现象;

◆公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露;

◆作业活动时未设立防护、围挡、安全警示标志。

(2)可能危及人身安全情况的处理方法：

◆保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志;

◆制止.劝阻，违章作业.不安全活动的行为，要求整改并进行验证;

◆保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。

13、盘问盘查可疑人员方法：

(1)礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。

(2)及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。

(3)识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包，包内装有宣传广告，对 此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开小区。

(4)遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。

14、物品繁多，如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件。

15、三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍，且住在小区。密切监视，将情况向保安部反映。

16、发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。

17、对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入; 详细记录参加人员，检查范围，检查结果，检查日期、时间;

18、报警处理方法

(1)迅速到达报警地点，了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;

(2)保护现场，阻止无关人员勘查.进出现场，直至公安机关到来;

(3)发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级支持.启动应急预案;

(4)对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理;

(5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。

(6)其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。

第三篇：门岗岗位职责

1、凡是外来或二次进厂的员工，没有工衣胸卡不让进厂。对于其他来访者，需通知公司人事或行政接待，保安私自放人进去发生任何问题由保安负责。

2、不管哪个部门、外宾、个人的车辆不得随便进入厂内，不管他有何事，通知人事部接待;

3、凡是进入车辆，出门时要检查。凡是公司内部的货物，必须有公司相应部门出示证明后方可出厂，否则后果自负;

4、上班时不允许员工携带包裹(包)进入公司，下午(晚上)下班后，如有携带包裹要对其进行检查;

5、职工家人活亲戚朋友来找时，任何人不得去厂内，需通知人事部，由人事部负责接待，否则后果自负;

6、上午8：00上班之后，大门小门关闭，8：00以后不允许任何人随便进入生产厂区。晚上10：00以后不允许进入(出去)公司，小门关闭;

7、凡是离开公司的员工走时，必须认真对其进行检查。没有领导批准，不得放走，否则所造成的后果自负;

8、凡出入员工必须登记时间、日期，出去的员工要登记出去的原因，否则不经批准，不得外出。

9、公司所安排的卫生，必须在指定的时间内打扫完，如发现没打扫的严格处罚;

10、保安晚上值班不允许睡觉，值夜班的要保持不定期检查巡逻，做好交接班记录、巡逻记录，工作期间必须穿工作服，外出巡逻要戴上工作帽。

11、无论任何人值班，自行车要管理好，上班时间要锁门，下班时间要走开。发现陌生人时要及时询问，上班时间如有人出走，没有经领导批准，不允许出去，轮到哪个班次如果没上锁，自行车被盗，后果自负。

新乡市恒力电源有限公司2012年05月10号

第四篇：保安门岗岗位职责

篇一：门岗保安员岗位职责

门岗保安员岗位职责

1、 保安员要着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、

周到地回答客人的询问，使业主(宾客)称心如意，严禁使用粗言恶语对待客人。

2、 负责维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的

过往，保障车辆和行人安全，使门前交通畅通无阻。

3、 对来本公司的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来

的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助照料下车，若客人要求将车辆停放在停车场时，

位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，介绍客人将车辆停放在附近的公共停车场。

4、 严格把好第一关，时刻保持高度的注意力，

前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口及周围闹事、殴，保证门前的安全。

5、 高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑

者，坚决拦阻其入内。与各岗位保持联系，如有情况，及时前往协助，对可疑人员进行堵截。对带有危险品、易燃易爆品进入小区的人员，要劝其交保安部门代为保管。

6、 若有车辆进入时，需疏通车道。对夜间 要引导适当的并 切实做好门斗23：00以后开 出的车辆要严格检验，做到“三对照”：对照驾驶证、行驶证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。

7、 注意楼宇范围内情况，严防破坏和盗窃行为的发生。

8、 负责监管小区垃圾和物品的堆放情况。

9、

完成领导交办的其他工作任务。深圳市******有限公司****管理处 篇二：保安门岗岗位职责

门岗岗位职责

1、 上岗时必须穿着公司规定的制服，衣冠整齐，仪容、坐姿或站姿严整，严

格执行公司的各项规章制度。

2、 认真做好部分信件收发、登记工作，密切注视来往人员的情况及外出货物

的检查登记工作。所有物品、装修材料出小区，必须凭客服中心签发的“放行条”，经核对、确认后方可登记放行。

3、 严格执行公司规章制度，文明执勤，贯彻礼貌用语和行为规范，密切注意

车辆进出监控工作情况。车辆进出须先敬礼再查验，及办理登记收发卡手续后方可放行等。

4、 对业主应牢记车主特征、车型、车牌号和车辆固定车位。督促部分业主按

时购买停车月卡。严格执行车辆进出制度，认真落实车辆进出流程。

5、 对临时停车按规定收取停车费，严禁收费不给票据，对多收、乱收或私吞

者，一经发现立即辞退，并视情节处以500—1000元罚款。

6、 指引车辆进出场的行使路线，严禁在消防通道内停车，无车辆进出时道闸

必须保持降落状态。

7、 对来访人员要耐心询问登记，查验证件，对施工人员查验管理处签发的“临

时出入证”，严守出入制度，不准无证放行。

8、 监守岗位，提高警惕，认真做好防火、防盗、防自然灾害的工作，对违法

乱纪的行为坚决制止并及时上报。

9、 当班前禁止喝酒和吃有异味的食物，值班期间禁止吸烟、吃零食、不准嬉

戏打闹，不得会客、看书报打电话和玩弄电话，更不能做与工作无关的事、不得贪污受贿，徇私舞弊，对随意进入小区散发广告、收拾垃圾的闲杂人员和单位应立即制止，对不服从管理的人员应即时报上级处理。

10、 非值班人员不得进入值班室内，遇有特殊情况及时汇报。保持值班室内清

洁卫生及物品摆放。

11、 当班期间，制服外不得显露个人物品，如纪念章、手机、锁匙扣等，衣袋

不得装过大过厚的物品。

12、 主动为业主提供力所能及的服务(如：为老人、小孩、妇女提供力所能及 的便民服务)，严禁参与出租房屋、中介活动，一经发现马上辞退。认真做好业主的投诉意见记录并及时上报，完成部门和管理处交办的其他工作. 13. 对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，才可放行，如验证发现

手续不全和可疑情况，必须请客户出示身份证、行车证、驾驶证、房号及联系方式同时核对确认后放行，必要时可进行拦阻，并及时报警;

14. 夜班值勤时要加强警戒，特别是20：00以后开出的车辆，认真把好验证关，

做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，及时进行阻拦和报告或是直接报警。

篇三：门岗执勤保安岗位职责

门岗执勤保安岗位职责

一、门岗执勤保安的主要职责：

1、按照保安员礼仪制度，热情文明接待来访客人。

2、对外来人员、合作单位人员、车场、随车物品、物资等，进行检查登记，负责做好《物出入申请单》、《长期或临时出入证》、《放行条》、《外来人员车辆登记》、《员工外出登记》清楚登记人员，车辆出厂进厂的手续。

3、负责监督管理公司员工进入厂区时必须着装整齐，凭厂牌进入，严禁穿拖鞋，及时纠正不文明行为。

4、发现有可疑人员进入厂区应立即进行盘查、询问。

5、对参观来访人员做好登记，并及时通知行政部，进入厂区必须佩带安全帽。

6、外来人员及车辆由哪个门进入厂区，由哪个门出厂，载货车辆禁止从南门进入。

7、门岗执勤人员要着装整齐按时打卡考勤，并监督员工打卡，监督员工及外来务工人员进入厂区指定明示车辆停放位置，督促上下班，注意交通安全，发现违规应及时制止给予提示。

8、凡进入厂区合作单位及临时务工人员进入厂区必须出示证件，否则有权制止出入厂区。

9、对政府职能部门需要进入厂区时，必须有礼貌问明情况，并立即报告通知行政部主管。遇有特殊情况：如有警

车执行任务、救护车、消防车鸣笛进入厂区可特事特办直接放行，并迅速报告行政部或分管领导。

10、必须保持时刻巡逻门岗附近厂区情况：主要对办公楼周边区域情况，检查门窗是否关牢，保护公司或员工的财产安全。

11、负责指挥办公楼区域的车辆停放在指定位置，对不按规定停放车辆应马上指挥停放。

12、对出厂人员的摩托车、电动车、尾箱、手袋及随身携带物品进行检查，防止公司物品带出厂区。

13、对施工队撤场离开出厂的物资、工具设备要按照入场时所登记的数量进行核实，出厂时必须有分管领导或对口部门主管签发放行单方可放行。

14、公司废品材料外卖出厂时，必须按照我司废品处理规定;生产技术部、安保部、财务部三个部门人员共同监督，并 由分管领导签单方可放行。

15、遇有突发事件应沉着冷静及时上报并视情况报警处理。

第五篇：小区门岗岗位职责

秩序维护员正门岗岗位职责

在秩序维护队长和班长领导下开展工作：

1.认真遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到，不早退;

2.文明礼貌，行为规范，努力为业主提供优质服务;

3.坚守工作岗位，提高警惕性，严防犯罪分子混进小区搞破坏活动;

4.认真做好防范工作，发现不安全因素应立即查明原因，采取应急

措施，尽快排除险情，并及时向上级汇报;

5.在岗工作时仪容仪表整洁，精神面貌良好，不得在岗抽烟、吃零

食，闲聊做与工作无关的事情;

6.严禁当班时睡岗及打瞌睡，不脱岗、看书、看报、与他人闲聊、

做与工作无关的事;

7.严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录;

8.熟悉小区住户基本情况;

9.按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感;

10.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，做好收

发记录;

11.做好来客来访登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握

小区内各时段内情况;

12.负责进出小区车辆的检查登记，通知车场管理人员指挥停放位置;

13.当班使用通讯工具和器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然;

14.遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办理;

15.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。

漫水曦城物业服务中心