想必大家在写论文的时候都会遇到烦恼，小编特意整理了一些《饥饿营销论文范文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。随着供求形势的变化，广州本田意识到，今年已难以像往年那样用“饥饿营销”来控制雅阁的价格体系。雅阁神话的终结2月的最后一天，广州本田(以下简称广本)在一天之内就把鸡年一年的“悬念”全抖完了。
第一篇：饥饿营销论文范文
基于消费心理的饥饿营销策略研究
摘要：在市场竞争激烈程度不断提升的时代，饥饿营销作为一种现代化的营销方式受到了许多企业的广泛欢迎，但是并不是每个采用饥饿营销的企业都获得了成功。为了探索饥饿营销的具体策略，首先对饥饿营销的定义进行了分析，并从求新心理、好奇心理、攀比心理以及从众心理四个方面论述了饥饿营销中的消费心理，最后从品牌策略、产品策略、价格策略以及渠道策略四个方面论述了具体的饥饿营销策略。
关键词：消费心理;饥饿营销;营销策略
一、引言
生产力水平的不断提升导致我国现阶段市场中商品的丰富度不断提升，并呈现出明显的同质化趋势，饥饿营销作为一种新型营销方式受到许多企业的青睐，在市场营销中具有较为广泛的应用。有些企业通过饥饿营销树立了良好的企业品牌形象与高额利润，但是有些企业的饥饿营销策略却导致消费者满意度不断下滑，不仅不利于商品的销售，对于企业品牌也造成了一定的损害。因此饥饿营销的应用是一把双刃剑，对饥饿营销中消费者的心理进行研究有利于消费者满意度的提升，从而促进企业的进一步发展。
二、饥饿营销的定义分析
目前阶段，在市场与学术界中对于饥饿营销并没有明确的定义，但是饥饿营销一般是指企业刻意降低商品的产量，调整原本的供求关系，让消费者看到供不应求的现象，从而使得商品价格得以维持在较高的范围，并获得超额利润。因此，从本质上来说，饥饿营销就是通过制造一种假象让消费者感觉到商品供不应求来维持商品销售价格，达到提高商品利润率、塑造企业品牌的目的。
目前阶段饥饿营销作为一种极为重要的营销手段在我国市场中具有较为广泛的应用，其中最为成功的案例是小米公司。小米公司在安卓智能手機发展之初，通过饥饿营销实现了小米手机的大量销售，获得了极大的经济回报，并有效塑造了企业自身品牌形象。随着小米公司知名度的不断提升，饥饿营销策略也引起了人们的广泛关注，逐渐被应用于多个领域的商品营销当中。例如，许多汽车生产商推出的限量版销售，电子商务公司推出的订单式生产模式以及房地产销售中的摇号购房等都属于饥饿营销的范畴。
三、饥饿营销背景下的消费心理分析
消费者心理与饥饿营销是互相影响的关系，企业所推出的饥饿营销会在一定程度上会对消费者的消费心理产生影响，而消费者的消费心理对饥饿营销也存在着一定的反作用。因此，研究饥饿营销中的消费者心理具有非常重要的意义。一般情况下，在饥饿营销当中消费者的心理主要包含以下几个方面内容。
(一)求新心理
所谓求新心理是指消费者在购买商品的过程中追求商品的时髦性与新颖性，例如，消费者会对商品的外观设计、款式、颜色等外在表现较为关注。现阶段大多数的年轻人或者购买能力相对较高的消费者都具有较强的求新心理。从当前饥饿营销现状来看，饥饿营销所销售的商品大多数都是相对较为时髦的产品，在款式与功能等方面都具有一定的新颖性，从而达到吸引消费者注意力的目的，最终使得消费者在求新心理的作用之下购买相关产品。
(二)好奇心理
好奇是人类的天性，也是人类的一种特殊癖好，好奇心理是指消费者在购买商品时对于商品的新奇性具有一定的需求，例如消费者会对一些与众不同、造型奇特或者存在一定神秘感的商品存在着较大的兴趣。在饥饿营销当中，企业会按照既定步骤逐步释放关于商品的相关信息，但是在大量广告宣传之后并不会立即推出相关产品，从而为商品增添一丝神秘感。在销售过程中往往会采用限量销售的方式进行销售，从而进一步增强消费者的好奇心理，并引发人们排队抢购。通过商品神秘感的营造，最终使得消费者通过购买的方式来满足内心的好奇心理。
(三)攀比心理
在任何社会群体中攀比心理都是一种较为常见的社会心理，攀比心理会对消费者的消费行为产生较大的影响，例如，消费者会为了超越他人或者争强好胜而购买某种商品，在购买商品的过程当中消费者并不会过度关注于商品本身的价值以及商品对于自身的实用性，仅仅是在攀比心理的作用之下进行消费。在饥饿营销当中许多商品都是打着限量版、高档次的标签，当消费者看到周围社会群体中许多人都拥有这类产品时就会激发其内在的攀比心理，促使消费者购买其商品。
(四)从众心理
从众心理是指在特定的社会群体中，个体会主动改变自我意见从而保持与大多数人意见一致的心理，从众心理也是一种较为常见的社会心理，在不同阶层以及不同年龄段的消费群体中都大量存在。例如，在小米手机销售中许多消费者对于小米手机并不了解，而只是在他人的影响之下选择购买小米手机。许多企业都是利用消费者的从众心理实施饥饿营销，主要是通过营造一种供不应求的假象引发一些消费者自愿进行相关产品的购买，并激发周围人群的从众心理，最终形成消费热潮。
四、基于消费心理的饥饿营销策略
消费者在实施消费行为的过程当中消费心理具有决定性意义，企业在实施饥饿营销策略时必须要针对消费者的消费心理，才能实现对消费者行为的有效引导，提高营销的有效性。
(一)品牌策略
在饥饿营销中品牌不仅是饥饿营销得以实施的重要基础，同时也是饥饿营销的重要目的。首先，企业的饥饿营销行为能够被大部分社会公众所接受必须要建立在企业品牌能够被消费者接受的基础之上，商品品牌本身内在的市场号召力能够充分调动消费者的攀比心理，从而使得饥饿营销能够得以顺利实施。其次，企业实施饥饿营销的主要目的在于提升商品本身附加值，从而达到提高销售额与利润率并塑造成功的企业品牌的目的。但是饥饿营销策略如果掌握不好很有可能会导致商品附加值的下降，并对企业品牌造成一定的负面影响。在企业实施饥饿营销的过程当中，品牌都是必须要重点关注的核心要素，如果企业本身品牌不具有较强的市场号召力，或者饥饿营销以对企业品牌的伤害为代价，则营销行为必然无法达到既定目标。
(二)产品策略
在任何营销活动中产品本身都是决定营销能否成功的关键要素，在饥饿营销当中也不例外。一般情况在饥饿营销中产品本身必须要具备一定的新颖性，在质量、款式、外观等方面都必须要具有一定的市场竞争力，市场可替代性不能太高，只有这样的产品才能激发消费者的求新心理，实现市场扩大，同时也会使得一些消费者更加鉴定购买决心，产品也是企业饥饿营销得以顺利实施的重要基础。另一方面，在饥饿营销中，企业会制造出一种供应求的现象，进一步激发消费者的攀比心理，刺激更多的消费者购买相关产品。因此，企业在进行饥饿营销的同时，必须要加大产品研发力度，通过技术创新等方式为消费者提供更加新奇与高质量的产品，奠定饥饿营销的实施基础。
(三)价格策略
提升产品的附加值是许多企业开展饥饿营销的基本目的之一，产品价格不仅能够反映出商品本身的价值，同时也能反映商品的社会心理价值。因此，对于饥饿营销来说必须要执行高价策略，合理涨价并不降价，这也是大多数企业实施饥饿营销的本质所在。通过高价策略可以让消费者保持对商品质量与价值的认可，从而使得其人生价值得以体现，攀比心理得到释放。同时采用合理涨价策略与中国人买涨卖跌的基本社会心理，如果降价则会导致消费者产生逆反心理，最终拒绝购买企业的产品。
(四)渠道策略
企业在进行饥饿营销渠道建设时应该尽量采用直接渠道或者相对较短的间接渠道，例如可以以企业所拥有的直营店或者官方网店为基本渠道，选择这种渠道的主要原因首先在于这样的渠道便于企业统一口径和控制商品供应量及铺货速度。另一方面渠道数量越少越能体现出产品的稀有程度，更有利于企业营造出一种销售火爆，供不应求的现象，激发消费者的从众心理与攀比心理，而一旦消费者能在较少的渠道里买到期盼已久的产品，他就可以因此而炫耀，进而得到心理滿足。
五、结语
饥饿营销现阶段已经成为市场营销中一种极为重要的营销手段，在饥饿营销中消费者的消费心理对营销的有效性具有决定性作用。在本文当中笔者对饥饿营销的定义与饥饿营销中的消费心理进行了分析，并总结了基于消费心理的饥饿营销策略，希望能对销售人员有所启发。
参考文献：
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[3]歹钰珊.浅析小米手机饥饿营销策略[J].中国市场，2014(48).
[4]周变丽.以《西游·降魔篇》为例浅谈饥饿营销策略[J].电影文学，2014(09).
(作者单位：新乡学院)
作者：李东昆
第二篇：雅阁告别“饥饿营销”
随着供求形势的变化，广州本田意识到，今年已难以像往年那样用“饥饿营销”来控制雅阁的价格体系。
雅阁神话的终结
2月的最后一天，广州本田(以下简称广本)在一天之内就把鸡年一年的“悬念”全抖完了。
在推出新款奥德赛的同时，广本宣布全线下调雅阁系列轿车的价格：下调的幅度不多也不少，10%左右，也就是两万元。经过此次调价，雅阁系列轿车中最便宜的手动款已经跌破20万元。同时，广本宣布雅阁的零配件价格同时下调10%。
圈内人都知道，广本今年唯一的新产品就是奥德赛，最大的悬念就是雅阁降不降价。所有这些悬念，2月28日一并揭晓。同时，广本还公布了全年的产销计划，飞度11万台，雅阁10万台，奥德赛2万台。总销量预计比2004年增长15%，其中雅阁的产销和2004年持平，广本把销量增长的希望更多地寄托在了飞度和奥德赛身上。
作为中国车市多年来的价格风向标，雅阁的降价标志着一个时代的结束，标志着中国轿车市场供求关系的彻底转换。雅阁从被动加价到主动降价，其对中国汽车市场的影响将是深远的。
雅阁神话开始于1998年，那时，广州本田引进的雅阁刚上市，由于初期广州本田产能不足加上同类国产车型竞争不足，雅阁的市场价格一路被炒到30多万元。此后，广州本田似乎默认了这种加价炒车的营销体系，雅阁也一度成为国产中高档车价格的风向标。这套独特的富有中国特色的广本兵法被汽车业界形象而羡慕地称为“饥饿营销”雅阁的市场需求不断放大，而市场供应量始终偏紧，广本也没有特别严厉地控制价格体系，导致流通领域中雅阁加价销售现象此起彼伏;这种现象反过来又刺激了雅阁的需求，众多汽车经销商因此获得了暴利，广本旗下也因此聚集了国内众多的优秀经销商。
这种状况一直持续了数年，随着中国汽车市场进入快速发展期，轿车市场的价格竞争也不断升级。2002年之后，雅阁的产品竞争力和价格竞争力开始明显下降。2003年年初，广本故技重施，再次祭起价格大旗，借推出新雅阁之际降价4万元，市场再次出现“雅阁饥饿症”。此举不但使雅阁这把宝刀再次叱咤中国车市，而且把雅阁推上了国产中高档车的霸主地位。2004年，雅阁击败多年来的宿敌帕萨特和君威，一举突破产销10万台大关，在国产中高档车市场上以20%以上的占有率一骑绝尘。
然而高处不胜寒。事实上，也就是在雅阁销量节节攀升的2004年，雅阁的价格体系却在经受全面的市场考验，尤其是在国家的宏观调控政策出台后，国产中高档车市场受到的冲击最大。为了冲销量，雅阁的市场指导价去年曾多次失守，市场成交价一度比指导价低两三万元。虽然广本去年下半年重新控制了摇摇欲坠的雅阁价格体系，但随着年底为实现销量突破10万台的既定目标而向经销商压货，雅阁的价格体系再次走向崩溃。
所以此次雅阁调价，实质上反映了广本对2005年市场供求状况的认知。随着供求形势的转化，广本已经认识到，今年已难以像往年那样用“饥饿营销”来控制雅阁的价格体系。面对日益激烈的中高档车竞争，广本不仅制定了和去年基本持平的雅阁产销计划，而且主动调整价格体系，希望用价格杠杆来撬动雅阁的销量增长。
广本割肉将导致国产车价格体系重新调整
在车市飘摇的2004年，广本的两大主力产品雅阁和飞度的市场成交价一度经历了加价到降价的180度大转变，但是广本硬是咬着牙没有松过降价的口。在这个降字当头的年代，保持两三年价格体系不变的汽车企业，还剩下几家?回头来想，在这个汽车一降价，消费者就发笑的年头，广本弄不好还真会让不少买家掏腰包。这次广本降了10%，实际上是补了去年没降价的课，可消费者还得给他拍巴掌。不能不说广本在营销策略尤其是降价时机的判断上要比很多国内的汽车企业棋高一着。
但是广本割点肉，难受的却是它的竞争对手。雅阁降了去年就应该降的价，你说咱今年该不该降呢?要是跟着降吧，弄不好割肉就变成割喉了;要是不跟着降，那不就变成雅阁割咱的肉了?现在的汽车厂家，利润可都指望着中高档车这一块呢。去年大家的财务报表就已经够难看了，现在让雅阁又给挤兑走两万元，真是降也心疼，不降也心疼。广本好像也看出了大家的心思，借着媒体的口一再表示：雅阁去年卖了10万台，今年产销计划还是10万台，大家别紧张，我们没计划把锅给砸了。
但这口锅有多大呢?统计数据显示，2.0排量以上的国产轿车去年的市场需求一共是50万台左右，而参与竞争的品牌车型已经包括奥迪、雅阁、帕萨特、君威、马自达6、索纳塔、蓝鸟、天籁、蒙迪欧、中华、红旗、东方之子等多达十几个，今年这口锅由于受到宏观调控的持续影响，预计增长幅度非常有限。
就在雅阁降价后不到一周，雅阁的两大主要竞争对手，别克君威和福特蒙迪欧分别宣布调整价格体系，跟进降价的幅度和雅阁相似。马自达6由于去年年底已经调价，近期降价的可能性不大。所以，不难看出，雅阁降价短期内导致需求上升，但由于供应量的放开和竞争的充分，雅阁不会出现大面积的加价销售现象。雅阁降价的效应在“五一节”后将逐渐淡化，广本下半年的销售需要新的营销手段来支撑。
同时，由于今年在2.0-2.5L、价格在20万元～30万元之间的新车型缺少新“力作”上市，所以竞争的变数主要在现有企业的营销和价格策略上，市场很可能此消彼长。皇冠、天籁、蒙迪欧、索纳塔和M6急于上量，会主动发起市场攻势;君威、帕萨特要力挽销售颓势，也会加紧争夺。而考虑到国内主要轿车合资企业的利润主要来自中高档车型，所以中高档车市场今年不会出现大规模的割喉式降价战，但整体上中高档车型的价格体系会因此下移2万元～3万元。
2005年对于广本来说，的确没有什么悬念了，雅阁告别加价神话，但仍然会保持高销量和20%的市场占有率。或许直到2006年，它才会遇到真正的终结挑战者──丰田佳美!
作者：简 鸣
第三篇：从产品伤害危机视角看饥饿营销
摘要：综合国内对饥饿营销相关的研究进展，简要理清饥饿营销的概念，有效实施的条件，及优缺点，通过对国内外采用此策略的商家的跟踪了解，从产品伤害危机的视角重点探究中国情境下对该策略的应用现状进行分析并进行总结，提出当此策略应用不当时，企业可能采取的挽救手段以修复消费者-品牌关系，为企业营销策略的选择提供参考。
关键词：饥饿营销;产品伤害危机;消费者-品牌关系
1引言
在继苹果、小米等商家采取饥饿营销的销售策略后，华为公司在其手机销售中亦采用了此手段，面对国内厂商对此策略的热烈追捧，作为方兴未艾的营销手段，在中国情境下，饥饿营销策略往往是在信息不对称的条件下以挟持消费者的购买意志为手段来谋求高利润，但一旦产品质量，服务水平与消费者期望产生严重偏差时，其对企业的品牌形象会造成负面影响，特别是在该策略使用失当时，饥饿营销策略无疑会成为蓄意性产品伤害危机，严重影响消费者-品牌关系，给企业带来不可估量的损失。在中国情境下，当饥饿营销的销售策略使用失当时，企业应该采取何种手段修复消费者-品牌关系，以及中国企业应该以何种态度审视饥饿营销策略，是需要认真思考的一个方面。
2饥饿营销简述
2.1饥饿营销的概念
在现实情境中，当人处于饥饿状态时简单的食物也会香甜无比，在生理需求达到最高点时，平时一般的标准也可能让人如身在天堂。在社会营销时代，许多企业希图通过所谓的饥饿营销策略获得预期利润，引导消费者的购买走向，饥饿营销是指在产品极大丰富的今天，产品处于供过于求的状态下，买方占有足够多的主动权，卖方为了自己重新占有主动，人为地造成产品短缺，吊足消费者的胃口，让其购买欲望达到极点，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”维持商品较高售价和利润率的目的。
2.2饥饿营销策略成功实施的条件
饥饿营销的成功实施的前提要求该产品市场竞争不充分、消费者心理不成熟且易受引导及产品品牌非常成熟在市场上竞争力较强。
在细分市场内现有竞争、新竞争者的威胁水平低、新竞禾禾禾争者进入行业壁垒较高且替代品较少时，企业必须通过详细的市场调查，了解现有替代品竞争者的数量、实力、生产能力、资金实力、产品结构均衡等问题。刘清华认为在中国的消费情境中消费者易产生求同(从众心理)，求新，求美和求名(炫耀)的动机，商家刻意造成商品稀缺，要求消费者在短时间内做出购买决定，甚至是冲动性消费行为时，饥饿营销才较可行。
企业产品质量水平高是企业应用饥饿营销的物质基础，销售的产品必须具有良好的品牌成熟度、知名度和美誉度，至少在某种属性上具有其他同类商品不可替代的优势，利用物以稀为贵的法则激发顾客的购买欲望，企业亦需不断加强产品和技术创新以期能引领消费潮流，才能不断满足市场的激烈竞争，长久赢得消费者的芳心。
此外，国际上的各种奢侈名牌，比如香水行业的香奈儿，箱包行业的翘楚——路易威登抑或爱玛仕，各种世界顶级豪车等等，亦是应用此策略的行家里手，可是这些企业在单品获得高额净利时，却无不谨慎的把市场控制在有限的特定人群，把产品，服务等做到臻于完美，从而愈加彰显品牌的不凡价值。可是绝大部分行业，不管当时产品多么受到市场追捧，都逃不过被超越的危险，特别是电讯行业，技术的更新，产品生命周期的缩短，消费者口味的瞬息变化，无不使饥饿营销策略的实施困难重重，即使企业短期内取得了良好的效果，但是此种策略能用到何时，可能会给企业带在何种隐患，却是难以预知。从长远来看，如果此策略应用不当，不管是对企业的市场份额还是品牌形象的塑造都是严重打击，如苹果一代代的更新，消费者从精英化到大众化的发展变化，iPhone已成街机的现状更加凸显了苹果公司的市场定位的混乱，企业想抓住所有市场却不被对手超越更是天方夜谭。
2.3实施饥饿营销的利弊分析
饥饿营销通过保证产品高附加值，强化品牌价值，树立独特形象，获取远超竞争对手的利润，如小米公司以其优良的性价比，宣传“为发烧而生”的价值理念，吸引了大批“米粉”聚集。
其次，现在产品的稀缺使消费者为了及时获得相关产品，必须对其公司和产品保持高关注度。如苹果公司对产品完善的不断努力，用心做好的自己产品的工匠精神大家有目共睹，自然赢得广大顾客的青睐，其公司的各种事件都不断吸引媒体和公众的注意，反观国内有些手机商厂，虽然采取了饥饿营销的手段，却在此方面显的略显不足，使消费者对产品的质价是否匹配存疑。
2.4实施饥饿营销的坏处
首先，变相扶持竞争对手。企业保有一时的独占优势或许可行，但是长久的市场竞争中，稍有不慎便会在某个方面被对手超越，仅凭一时的优势而滥用该策略只会引起消费者的反感，一旦企业产品的独特属性被竞争对手替代甚至超越，其后果堪忧。
其次，对于理性和潜在消费者的消费信心会造成巨大挫伤。当企业不断通过压缩消费者的消费期望来获得高利润时，一旦超出消费者的心理预期或其提供的产品不再为消费者所认可，消费者往往会转换购买，如小米的购买者在小米手机实施饥饿营销时而高性价比优势却越日渐丧失的状下不断转向华为等其他手机品牌。
利用信息不对称，对消费者的意愿进行绑架，如果企业乐此不疲而不自省，那么正常市场竞争秩序必将遭到破坏，企业相互排挤甚至藉此机会偷税漏税，将企业和顾客关系推向对立，不利于建立持续共赢的顾客关系，更可能触犯相关法律，企业只会给消费者留下唯利是图却罔顾顾客体验的恶商形象，而在消费者越来越理性，信息越来越透明的今天，企业经营一旦失误，后果将是致命的。
饥饿营销故意放缓供货数量和时间，消费者在产生“饥渴”的同时，却是对其购买体验的严重打击，难以挖掘消费者对产品的深层次感受，可能误导厂家过于迷恋产品而忽略了消费者在未来的真实需求。另外，企业产品的周期过长，资金的回收缓慢，企业产品必然无法快速深耕，竞争对手却可以快速以更优的设计，更新的产品，更好的质量对产品快速迭代，等沉迷繁荣假象的企业惊觉，却已是山河变色。
3从产品伤害危机视角探讨饥饿营销实施失当时的应对策略
在中国消费情境下，消费者的道德规范中有深刻的儒家文化基因，消费者必定会参照自身道德评价标准对企业的行为进行评估，而这种无视消费者感受的行为无疑违背了中国消费者诚信的道德理念，更是企业对其社会责任的漠视，饥饿营销策略便很容易被消费者归为负面的道德曝光事件，甚至是蓄意型产品伤害危机，在此情境下，企业应该采取什么样的手段去修复消费者-品牌关系是需要认真思考的。
基于本土消费者的心理和消费特征，何佳讯认为中国情境下的消费者-品牌关系质量由“信任”、“相互依赖”、“承诺”、“自我概念联结”、“社会价值表达”和“真有与应有之情”等六个维度组成，本文拟从产品伤害危机发生后影响消费者的责任归因的因素出发，分析企业针对不同的情况可能采取的应对策略;
当饥饿营销策策略失当时，女性消费者对危机的威胁更加敏感，她们更容易将责任归罪于企业。对于女性消费者企业在购前应给予充分的心理预热，并做好讲解工作，使其对企业的营销策略有良好的心理预期而不致产生过多抱怨。在中国消费情境下，企业在采用饥饿营销的销售策略时，一定要对可能造成顾客抱怨的因素进行改善，或者陈述相关实情，以期获得消费者的谅解。
对于年龄而言，综合相关文献得知其并不一定决定消费者对企业的责任归因，往往还需要与消费者的经济水平和健康水平等因素结合起来分析，一般而言，如果老年顾客具有较多的财富积累时，那么相对于青年顾客而言，顾客感知要低，对危机的承受能力较强且更易持宽容态度，购买意愿不会明显下降。但是如果老年顾客经济水平一般时，且老年顾客由于身体老化、患病可能性增高，就会比青年顾客感觉自己更脆弱，感知到更多的危险。在此情境下，企业需要区分不同的顾客群体，注重研发相关产品，特别是要抓住年轻顾客求新心理，满足其炫耀性心态，有效利用事件营销手段使目标顾客对产品时刻保持高关注度，通过高质量的产品传递高价值感受。而对于年老顾客，则要应在保证产品质量的基础上，做好服务工作，在老年顾客心中形成可靠，负责的企业形象，此时相对而言企业的饥饿营销策略应该慎用，以避免成熟顾客的逆反心理;
饥饿营销往往在等待中消耗了顾客的大量的时间的精力，造成消费者-品牌关系的损害，Tsai认为产品伤害危机中的消费者-品牌关系再续过程经历从反省、补偿、沟通、接受到恢复的动态过程，企业应该对实施饥饿营销的条件进行审查，发现根本原因和对消费者哪方面的利益造成了伤害及其严重程度，从而制定有效的方式弥补消费者的损失，降低消费者的心理抗拒，缓和消费者的怨恨情绪。如企业在顾客物质和心理层面进行修复，及时启动退款、换货、召回和赔偿机制，特别是要摒弃以前“挤牙膏”式的供货方式，重新定位产品形象，特别为了刺激顾客对产品的购买，可是适时开展折扣、赠送、降价和广告等各种营销活动。如华为公司具有良好美的美誉度，广大知名度，但其在采取饥饿营销策略时便显的稍逊不足，其手机商城不但新机限购，以前出厂的热门机型也采用抢购策略，消费者费尽心力获得一个预约号并踊跃抢购后，商城却是迟迟不出货，往往需要三到五天才能出库，加上中途快递时间，可以预见，在顾客翘首以盼一周后才收到爱机时的购物体验是多少的糟糕。特别是如果新机的质量，外观，使用体验等与顾客期望偏差很大时，这就无疑将对顾客的信任是何等可怕的打击，同时华为售后服务亦不到位，笔者曾很多次在华为荣耀7发售期间拨打客服电话，却罕有人员接听，在商城相关手机的用户评论中，物流速度和售后服务是顾客抱怨的重要因素，在差评和中评中占有很大比例;因此，华为公司应在顾客等待的过程中及时给予反馈，进行耐心疏导，同时亦可对购买一定金额的用户赠送一些弥补性的配件，积极做好售后的服务工作。
除了弥补消费者的损失，对于饥饿营销失当后对消费者负面情感的回应，应更多倾向于品牌形象的塑
造，提高顾客对品牌的高价值的认知，进而对企业以前的饥饿营销策略采取宽容态度。对于饥饿营销失当时产生的顾客不信任，企业应打破沉默，以真诚的态度向消费者传达积极的修复意愿，通过各种沟通渠道，不管是专家澄清还是企业公关，都应积极向消费者传达负责任的企业态度，重新解释企业产品信息，逐渐消减消费者的抗拒和排斥心理，恢复对品牌的信任，从态度上重塑消费者对企业产品的购买意愿。如商家可以在危机之后通过赞助慈善事业、公益事业赞助等方式展现企业的社会责任，表达对社会的积极态度。饥饿营销即使失当产生产品伤害危机，一般也并不违反相关法律，属于可辩解型产品伤害危机，故对于饥饿营销失当后的情感补救，企业应积极承担责任，企业可以会同相关专家通过多渠道向公众进行解释，认真倾听顾客反馈，及时改进展现诚意，消除顾客的排斥心理，重塑高价值的品牌形象，构建良好的消费者-品牌关系。
4总结
饥饿营销绝非屡试不爽的利器，即使在企业拥有上述可实施饥饿营销策略的条件下，如果竞争对手采用此策略，或者整个市场气候便是如此，那么从企业长远发展角度来看，企业要想保有自身的品牌形象不受损害，更应该对此种营销策略慎用乃至不用，因为此种策略在国内兴起时日尚短，对消费者的未来购买认知目前尚无明确的实证研究，消费者是最善变的群体，企业切不可迷恋于一时的抢购热潮，一旦企业在某个方面被对手超越，那将带来的是不可预知的风险，甚至引起消费者的报复性回应。特别未来服务营销的时代，只有秉持服务至上，为顾客着想的商家才能赢得顾客的信任和尊重，更能够在别的企业为眼前之利便利用信息不对称优势绑架消费者购买意志以换取利润的不良体验下，体现企业与众不同的服务理念，也更能契合中国消费者的道德认知。同时企业亦需要加大创新力度，积极进行技术研究，建立稳固的合作关系，这样才能在手机的生产中不再受制于人，更不需利用饥饿营销济一时之急。
参考文献
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作者：张朝阳 杨卫丰