局领导信访接待日制度

制度本身是一种行为的规范,就是为了形成和建构社会秩序。怎样制定科学合理的制度呢，以下是小编收集整理的《局领导信访接待日制度》，希望对大家有所帮助。

第一篇：局领导信访接待日制度

领导信访接待日制度

为了密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我某地城某建设和管理工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。

一、参加接待群众来访的领导

由担任领导职务的局领导轮流接待。

二、接待群众来访的时间和方式

局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待;不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

三、接待群众来访的地点

建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。

四、接待群众来访的内容

(一)对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求;

(二)检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为;

(三)控告侵害自己合法权益的行为;

(四)其它信访事项。

五、接待群众来访事项的处理原则和方法

(一)坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制;

(二)严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求;

(三)对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理;对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门和单位在规定的时间内办理;

(四)对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知;

(五)对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出;

(六)遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。

六、接待群众来访的组织安排

(一)局信访办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作;

(二)局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录;

(三)接待室应有接待领导和工作人员的姓名和职务标志。

(四)局办公室每年对局领导信访接待工作情况进行总结。

本制度自XX年5月1日起施行。

第二篇：领导信访接待日制度

根据国务院《信访条例》、《四川省信访条例》以及市区有关文件精神，实行乡领导信访接待日制度。

一、指导思想

以“三个代表”和“学习实践科学发展观”的思想为指导，通过领导接待日制度，直接倾听群众意见、建议和合理诉求，为群众排忧解难。

二、工作原则

(一)坚持以人为本的服务理念，正确处理人民群众内部矛盾，保障工作的顺利进行。

(二)坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责、谁办理”的原则，就地依法解决问题与疏导教育相结合。

(三)实行首问负责制，即第一次接待某一信访事项的当班，领导负责指挥该事项办理的全过程。

(四)重要疑难信访问题由主管领导实行包案处理，限期解决。

(五)对应由其他部门受理的信访事项，应依法分流处理，并向信访人做好宣传解释工作。

三、具体要求

(一)领导安排：正副科级领导干部要做到轮流值班，按时到岗接待，特殊情况委托其他领导替代，不得空班。

(二)接待方式：每周一全天为乡领导接待日，遇有重要紧急信访接待问题随时接待。

(三)接待重点：

1、涉及众多群众利益的问题;

2、易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题;

3、涉及多个单位和部门，需要领导协调处理的问题;

4、涉及重要方针政策的问题;

5、需向领导反映并得到组织解决的问题。

(四)问题的处理：

1、在接待中，能够答复解决的一般问题，接待领导要直接答复或责成有关部门当即解决。

2、对当时不能解决的较复杂的问题，接待领导要说明原因并将反映的问题记录在案，批转有关部门负责人包案处理，必要时由党政联席会讨论解决。

3、对于接待日反映的问题，接待领导要直接包案负责组织有关部门协调研究处理 ，并责成具体承办部门将办理情况和结果及时向群众反馈，真正做到群众反映的问题件件有着落。

4、对情况复杂、涉及面广、处理不好可能影响社会稳定的问题，主要领导要亲自主持研究，制定控制、化解矛盾的措施，组织协调，妥善处理。

四、组织工作

(一)乡信访办对领导信访接待日制度做出周密安排，提前落实负责接待的领导，防止发生空班问题。

(二)信访办派人员负责接待现场的登记、记录和领导批示件的转办，催办及结果的归档等工作。

2011年3月10日

第三篇：公司领导信访接待日制度

(2011年8月21日)

根据国家《信访条例》以及省委、省政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合公司实际，制定领导信访接待日制度。

一、接访的时间

领导信访接待日定为每周一上午(8：00—11：00)。

二、接访的地点

领导信访接待访日地点设在公司三楼会议室。

三、接访领导安排

为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待，由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。

四、接访的方式

接访领导随时随地来访，随时随地接待，面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员事先须与公司办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接待。

五、接访的内容

重点解决来访人员在方面提出的不合理现象和违法违规案件。突出以下内容:

(一)涉及众多群众利益的问题。

(二)易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题。

(三)涉及多个单位和部门,需要领导协调处理的问题;

(四)涉及重要方针政策的问题;

(五)需向领导反映并得到组织解决的问题。

六、接访的原则

(一)对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。

(二)对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。

(三)对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。

(四)对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要求，由分管科、所、办具体落实，限期办结。

(五)接待日负责接待领导要以接待为主。领导接待时，涉及到哪个科室业务的，哪个科室派人到场协助接待。

七、工作要求

1、接待领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。

2、接待日工作人员由办公室负责，机关各部室负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部室人员应随叫随到。

3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查;对领导交办信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。

4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。

5、遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。

6、要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。

7、保卫部门协助做好接待日的现场治安保卫工作。

8、本制度自公布之日起执行。

第四篇：领导干部信访接待日制度

一、信访服务中心对镇领导班子成员和各部门负责人统一安排接访日程表，每天由一名副科级领导和一名所、站长负责接访。

二、负责接访的领导干部和所、站长，必须在当天的上午8：00至下午5：00到信访办接访，不准缺席。

三、接待群众来访要主动、热情、礼貌，要认真听取上访人反映的意见和问题。

四、来访人反映的问题，属自己分管工作范围之内的，应予当场答复或明确提出处理意见;对不属于自己分管工作范围之内的，要认真做好记录，联系相关部门进行联合接访，共同确定处理意见。

五、要向信访人宣传《信访条例》，教育上访人依法、有序上访，做好上访人的稳控工作。

六、对接待的信访案件，接待领导承担“首接”责任，要对接待、受理和督导全程负责，确保每一案件都落到实处。

第五篇：党政领导干部信访接待日制度

党政领导接待日制度

根据国务院《信访条例》第十条规定，经我乡党政联席会议研究决定，特制定如下领导信访接待日制度。

1、乡党政领导干部信访接待日参加领导为乡党委和政府领导班子成员，主要协调处置突发性信访和影响社会稳定的问题。

2、接待地点设在乡信访接待室内，参与接待的领导要合理地安排时间，确保领导接待日准时参加。乡排定的接待负责人因特殊情况无法参加接待的，由主管信访的领导负责调整。

3、参加信访接待日的领导干部要坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，负责本地区、本部门群众来访的接待和反映信访事项的处理，

4、党政领导信访接待实行首问负责制，对群众反映的问题，能当场答复的，应当场答复;不能当场答复的，应做好解释工作，并交办相关部门。对跨乡、跨部门久拖不决的信访问题，接待领导要积极牵头协调。

5、接待室要协助党政领导做好信访接待工作，对领导交办的信访事项要及时督办、查办，促进信访问题的妥善解决;同时，要做好登记和相关资料收集及台帐整理工作，形成完整的档案。