论文题目：J公司销售业务内部控制研究
摘要：随着我国市场经济的快速发展,市场竞争也愈加激烈,企业在此环境下如何保持自身高速、有效的运转就显得尤为重要。内部控制作为企业管理的重要手段,在公司治理方面起着至关重要的作用。销售业务是企业获得利润的关键环节,企业要想可持续发展,并在市场中占有一席之地,就应该把销售业务内部控制作为企业的核心工作。这是增强销售管理、控制销售流程、提高资金回收效率的重要手段,更是增强企业内部治理有效性、控制销售风险、增加行业核心竞争力的重要手段,对促进企业的蓬勃发展具有积极的作用。J公司作为电机生产销售企业,目前在市场上具有较强的竞争力和市场占有率,企业发展前景良好。J公司若想继续保持其现有的行业竞争优势,完善公司销售业务内部控制是关键。本文以J公司作为研究对象,通过对J公司销售业务内部控制现状的实地调研,在总结梳理国内外研究现状的基础上,从内部控制五要素理论着手分析J公司销售业务内部控制运行情况,发现J公司在销售业务内部控制上还存在着内部控制环境薄弱、风险防范意识不强、控制活动缺乏规范性、信息沟通不及时及销售业务缺乏有效监督等问题,这些问题将制约公司的良性发展。通过对J公司销售业务内部控制问题原因的全面分析,结合内部控制理论与实务,提出了营造良好的内部控制环境、强化销售业务的风险评估管理、完善销售业务环节的控制活动、加强信息与沟通的有效性及强化销售业务的内部监督机制等优化公司内部控制的改进措施,力求完善J公司销售业务内部控制,提高公司治理的能力。通过对J公司销售业务内部控制的改进与完善,以期达到优化J公司销售业务内部控制体系,提升销售业务各环节控制的有效性,为J公司销售业务的规范化起到积极有效的推动作用,同时希望能为其他企业提供一定的帮助。
关键词：销售业务;内部控制;应收账款;客户服务
学科专业：会计（专业学位）
摘要
abstract
一、绪论
(一)选题背景
(二)研究目的与意义
1.研究目的
2.研究意义
(三)国内外研究现状
1.国外研究现状
2.国内研究现状
3.研究述评
(四)研究内容与方法
1.研究内容
2.研究方法
二、相关概念及理论基础
(一)内部控制的概念
(二)内部控制的构成要素理论
(三)销售业务内部控制的目标及环节
三、j公司销售业务内部控制的现状
(一)j公司简介
(二)j公司经营模式
(三)j公司销售业务内部控制现状
1.内部环境现状
2.风险评估现状
3.控制活动现状
4.信息与沟通现状
5.内部监督现状
四、j公司销售业务内部控制中存在的问题与原因分析
(一)j公司销售业务内部控制存在的问题
1.内部控制环境薄弱
2.风险防范意识不强
3.控制活动缺乏规范性
4.信息与沟通不及时
5.销售业务缺乏有效监督
(二)j公司销售业务内部控制问题的原因分析
1.缺乏良好的内部控制环境
2.风险评估机制不够完善
3.控制活动执行不到位
4.信息与沟通方式不当
5.内部监督制度不健全
五、j公司销售业务内部控制改进措施
(一)营造良好的内部控制环境
(二)强化销售业务的风险评估管理
1.对销售业务进行风险识别
2.制定销售业务风险应对策略
3.建立专门的信用管理部门
(三)完善销售业务环节的控制活动
1.完善应收账款追讨机制
2.改进经营流程缩短付货期
3.优化客户服务管理
(四)加强信息与沟通的有效性
1.健全信息沟通机制
2.丰富沟通渠道提高沟通效率
(五)强化销售业务的内部监督机制
1.强化销售内部监督
2.建立持续性监督机制
六、结论与展望
(一)结论
(二)展望
参考文献
致谢