销售统计企业经营论文提纲

论文题目：RM医药公司销售人员培训优化研究

摘要：随着我国药品零售行业市场的迅速发展,行业内部企业之间的竞争日趋激烈。近三年来,药品零售市场的连锁经营率不断提高,以资本为导向的企业兼并日趋显著,大型药品零售企业占据了越来越大的市场份额,中小型药品零售企业面临着严峻的生存压力和人才危机。培训是中小型药品零售企业培养和获取人才的重要渠道,也是提升企业竞争力的重要方法,更是企业员工实现自我发展的重要手段。销售人员作为中小型药品零售企业员工组成的核心部分,对其进行有效的培训直接影响到企业经营业绩的优劣,关系企业成长和发展。因此,通过构建优化的销售人员培训体系,实现销售人员的知识更新和技能提升,促进培训效果的转化和发挥,为企业培养和提供更多优秀的销售人才,已经成为企业人力资源开发要解决的重要问题。本文通过选取RM医药公司销售人员培训作为研究对象,以国内外人力资源培训理论和应用研究为基础,使用文献检索、问卷调查访谈、统计分析等方法,应用柯氏四层评估模型,对RM医药公司现有的销售人员培训体系进行了分析、研究、评估。发现了该公司现有销售人员培训体系中存在的培训需求分析失准、培训组织工作不力、培训资源投入不足、培训缺乏有效评估、培训成果缺少转化渠道的问题,并对问题产生的原因进行了分析。进而在此基础上,对RM医药公司现有的销售人员培训体系进行了优化,通过总体优化设计,分别针对培训组织、培训流程、培训资源、培训评估、培训成果转化五个方面提出了具体的优化措施。根据该公司培训的实际,构建了较为完善、高效、优化的销售人员培训体系,并提出从企业战略的高度重视培训、建立培训管理制度、完善培训绩效考核激励、帮助员工规划职业生涯发展、构建鼓励学习创新的企业文化,共五项措施,保障优化后的销售人员培训体系在企业经营管理中更加有效的实施应用。本文力图通过对RM医药公司案例的研究,探索中小型药品零售企业销售人员培训体系优化、改进的方法,并能够为其它中小型药品零售企业提供借鉴经验。

关键词：人力资源;培训;销售人员;优化措施

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第一章 绪论

1.1 研究的背景

1.1.1 外部环境状况

1.1.2 内部发展状况

1.2 研究内容与目的

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究目的

1.3 研究的意义

1.3.1 企业发展的角度

1.3.2 员工发展的角度

1.3.3 社会价值的角度

1.4 研究方法

第二章 相关研究文献概述

2.1 概念界定

2.1.1 员工培训的概念

2.1.2 员工培训的基本原则

2.1.3 员工培训的目标

2.1.4 员工培训的风险

2.2 培训相关理论综述

2.2.1 国外的研究成果

2.2.2 国内的研究成果

2.2.3 研究的发展趋势

第三章 RM医药公司销售人员培训体系现状及存在的问题

3.1 RM医药公司概况

3.1.1 RM医药公司的发展现状

3.1.2 RM医药公司的组织机构

3.2 RM医药公司人力资源概况

3.3 RM医药公司销售人员培训体系现状

3.3.1 培训的管理

3.3.2 培训的组织

3.3.3 培训的方式

3.3.4 培训的课程

3.3.5 培训时间和频度

3.3.6 培训费用支出

3.4 RM医药公司销售人员培训体系现状的评估

3.4.1 柯氏四级评估模型

3.4.2 评估人员组成

3.4.3 评估方案设计

3.4.4 数据统计分析

3.5 RM医药公司销售人员培训体系存在的问题

3.5.1 培训需求分析失准

3.5.2 培训组织工作不力

3.5.3 培训资源投入不足

3.5.4 培训缺乏有效评估

3.5.5 培训成果缺少转化渠道

3.6 RM医药公司销售人员培训体系问题原因分析

3.6.1 外部原因

3.6.2 内部原因

第四章 RM医药公司销售人员培训体系的优化

4.1 销售人员培训体系优化的总体构想

4.1.1 销售人员培训体系的优化目标

4.1.2 销售人员培训体系的优化原则

4.1.3 销售人员培训体系的优化方案

4.2 销售人员培训组织的优化

4.2.1 培训管理职责调整

4.2.2 培训管理人员考核

4.3 销售人员培训流程的优化

4.3.1 培训需求分析

4.3.2 培训目标确定

4.3.3 培训计划制定

4.3.4 培训工作实施

4.3.5 培训效果反馈

4.4 销售人员培训资源的优化

4.4.1 增加资金投入

4.4.2 改善场地设施

4.4.3 完善课程体系

4.4.4 培训讲师管理

4.4.5 丰富培训形式

4.5 销售人员培训评估的优化

4.5.1 确定评估的目标

4.5.2 培训评估的方法

4.5.3 评估主体的选择

4.5.4 培训评估的实施

4.5.5 建立评估数据库

4.5.6 评估结果的反馈

4.6 建立培训成果的转化渠道

4.6.1 建立培训成果转化的激励机制

4.6.2 提高销售人员自我管理的能力

4.6.3 提供培训成果转化的支持环境

第五章 RM医药公司销售人员培训体系优化的实施保障

5.1 从企业战略的高度重视培训

5.2 建立销售人员培训管理制度

5.3 完善培训绩效考核激励手段

5.4 帮助员工规划职业生涯发展

5.5 构建鼓励学习创新企业文化

第六章 结论

6.1 研究结论

6.2 研究的创新点

6.3 不足之处

参考文献

致谢