高尔夫球会管理与运营

2022-11-22

第一篇：高尔夫球会管理与运营

高尔夫(运营)常用词语及专业用语

**高尔夫**高尔夫(运营)常用词语及专业用语

1、球僮专业词语：高尔夫球场、高尔夫俱乐部、会所、大堂、前台(接待台)、订场、接待员、收银员、出发台、出发员、球僮主管、开球、开球时间、球僮休息室、专卖店、更衣室、餐厅、停车场、球车库、吹鞋区、草坪、长草区、沙坑、发球台、球道、果岭、洞、码、球车、球车道、开球、击球、挥杆、看球、一杆进洞、高尔夫比赛、职业巡回赛、球包、球包牌、球杆、1号木、球道木、铁杆、推杆、沙耙、上坡、下坡、左边、右边、直线、逆风、顺风、低于标准杆一杆(小鸟球)、低于标准杆两杆(老鹰球)、打平标准杆、高于标准杆一杆、高于标准杆两杆、差点、障碍区、水障碍、侧面水障碍、界外、罚杆、暂定球、总杆、净杆、成绩，分数、记分卡、排名，名次。

2、球僮专业高尔夫用语：1.先生/女士，早上好，欢迎光临**高尔夫球会，很高兴见到您，我是您今天的球童，我叫XXX，你共带了()支杆，x个杆套，一把雨伞，()顶帽子，请签字确认。2.一号洞，四杆洞，439码，我们可以对着左边沙池的右沿方向打，到左边沙池250码，过280码，请问你什么杆开球?3.从这到果岭中心大概150码，旗杆靠中，逆风，打足160码，果岭后面是水，打旗杆的左边，请问你用什么杆。4.上坡/下坡，推左边一个洞。5.果岭速度有点快。6.前面转弯，下坡，请慢行。7.您辛苦了，请您再次确认您的球杆。9.请带好您的随身物品。10.球在球道上(在水塘里，在沙坑里、在树林里)。11.欢迎再次光临。12.有可能OB球，请再发一个暂定球。13.好球14.从这里到果岭有多远。15.你们几个人一组?16.你可以分两杆上果岭。17.杆头套可以取下来吗?18.你还需要旗杆吗?19.请您到前九/后九发球吧。20..好球，您的球在球道上，非常漂亮。21.您的球非常安全!22.请问您需要休息吗?23.请慢走，再见!24.先生/小姐，前九洞我们打完了，您是否休息一下?25.谢谢您光临，欢迎您下次再来!26.球上果岭了，非常漂亮!您争取一杆推进去!27.请问您今天打球吗?请您先去前台开张消费卡。28.您的球包今天要带走吗?如果明天继续打球包可以存放在球会。29.您明天还来打球吗?大约什么时候?30.您要租鞋吗?多大码?31.请问您喜欢用哪一种牌子的球杆呢?32.请问您需要什么饮料，比如矿泉水、可乐、红牛等等。33.请问您需要几条毛巾、几瓶水、几块三文治。34.请问您需要点什么?毛衣、裤子、帽子、手提袋、眼镜?35.先生、为了您的安全我们找一个人帮您开车。36.今天有可能会下雨、下雪、你需要租伞吗?37.请问您是打完9个洞用餐，还是打完18洞用餐呢?38.这里的果岭难度很大，起伏特别大，很容易三推。39.这里到果岭的距离大约是200码。40.没问题，请把球包卡给我。41.从这里到水池有多远?42.请注意水左边的沙坑。43.我会把您的球包放在会所门口。44.不好意思，请你们快一点，后面很多客人。45.今天很多客人打球，你们可以去12号洞开球吗?46.练习场在那边请跟我来。47.请问你的球包是什么颜色，什么牌子的?48.请问您的球包号码是多少?49.在闪电和打雷情况下打球是很危险的，您可以先去避雨亭躲一下!50.现在天气好了，您可以下场了!51.请问您有什么问题吗?52.不靠近球洞一杆范围内抛球，不罚杆!53.不好意思，您的球有可能找不到，请先再打一个暂定球!54.你的差点是多少?

3、巡场专业用语：打招呼

1、你好!

2、早上好/下午好/晚上好。

3、见到您很高兴!

4、你好吗?

5、很好，谢谢!

6、好久不见!

7、很高兴再次见到你。常用词：大门、路、会所、大堂、停车场、中途亭。方向用语6

1、在左边、

2、在右边、

3、向左转、

4、向右转、

5、在…前面、

6、在……后面

7、一直走感谢用语

1、在得到别人的帮助后感谢：谢谢

2、常感谢：您真是太好了。场地用语：

1、抱歉，穿牛仔裤不可以下场，请您换一下。

2、很抱歉，这是禁止的/不允许的，请你遵循我们的规则。

3、能让这组先打吗，他们赶时间!

4、很抱歉，请不要违规。

5、请打快一点，后面有人在等。

6、对不起，请你关掉自己的手机

7、对不起，这里不能拍照。

8、请小心看球

4、小卖亭服务用语：

1、早上好(下午、晚上好)，好，先生(夫人)

2、您要点什么饮料

3、祝您打球愉快。

4、请问我有什么可以帮到您

5、谢谢

5、前台接待用语：

1、您好，请问您有预定吗?

2、请问您几位下场，有几位男士，几位女士?

3、请您在这里登记一下，

4、麻烦您出示一下您的球包小牌

5、这是您的消费卡，

6、我带您去出发台，

7、祝您打球愉快。

8、我们球场的设计公司是GFO公司，设计师是乔欧布格林，球道全长7669码，会所是泰式风格。

6、前台收银用语：

1、您好，请给我消费卡，您们今天一共消费了XXX元。

2、请问是单独付还是一起付?

3、请问你们是刷卡还是付现?

4、请您确认金额XXX元，请您输入密码。

5、请问需要发票吗?

6、我们的预订电话0873---6181999，下次过来时可以提前预约。

7、请慢走，欢迎下次光临。

7、出发台日常用语：1.XX先生/小姐，早上好/您好。2.先生/小姐，请问您几位下场打球?请出示您们的消费卡，谢谢。3.不好意思，您一位打球的话，需要与其他两人并组。4.这位是XX先生，他将要与你们合并一起下场打球。5.如果您的球手到齐，请您告诉我。6.对不起，先生，您已经超过了预定的时间，我们会安排您另外的开球时间，您看14：30的时间可以吗?7.对不起，先生，您的鞋子不是专用的高尔夫球鞋，请您换一双鞋子好吗?8.祝您打球愉快!9.请问您要租鞋吗?10.请问您要租杆吗?11.您需要点球童吗?

八、接包处常用语言：欢迎光临!您几位下场打球?2.请您开一下后备箱好吗?谢谢。3.先生您好，这是您的球包牌，请您保管好，方便您到前台登记。4.祝您打球愉快!5.您好，请您出示您的球包牌.6.请确认这是您的球包吗?7.请慢走，欢迎下次光临。

第二篇：《高尔夫竞赛组织与管理》资料

高尔夫运动竞赛类别

(一)职业高尔夫比赛

(二)业余高尔夫比赛高尔夫竞赛方法

(一)比杆赛

(二)比洞赛

世界高尔夫运动发展现状

(一)世界职业高尔夫运动发展现状

1、职业高尔夫竞赛体系(三大体系) 男子职业高尔夫巡回赛(PGA)体系女子职业高尔夫巡回赛(LPGA)体系区域队际对抗赛

2、发展格局

3、积分排名

(二)世界业余高尔夫运动发展现状

第一章

当代世界主要职业高尔夫球赛事概述

一、英国公开赛

(一)概况

英国公开赛的全称是英国公开锦标赛，由皇家古代高尔夫俱乐部主办。

英国公开赛是四大赛之一，它是世界高尔夫史上最古老也是最负声望的大赛，首届比赛于1860年举办，当时只有8人参加。但如今从规模来看，它是四大赛中参赛人数最多的一个，1993年参赛人数达1827人。比赛为分四天进行的比杆赛，

二、美国公开赛

(一)概况

1895 年设立，由美国高尔夫球协会所主办，是高球界最具权威且最难获胜的赛会，职业与业余球员皆可参加。美国公开赛的全称是美国公开锦标赛，由美国高尔夫协会(USGA)主办。每年6月在美国的不同球场举行比赛。比赛分四天举行，每天打18洞，共72洞。关于这项赛事还有一点值得一提的是世界著名高尔夫选手菲尔-米克尔森在这项赛事中5次获得亚军，可谓是千年老二。

三、美国PGA 锦标赛

(一)概况

由美国职业高尔夫球协会所主办，非会员无资格参加;1916年开始比赛，优胜者终其一生可以不经预赛即参加PGA主办的比赛。 PGA锦标赛在四大赛中奖金总额第二位，冠军奖金额仅次于美国名人赛，列第二位。每年8月举行，是四大赛的最后一项。1916-1957年采取比洞赛方式，1958年至今采取比杆赛方式。2009年这项赛事的冠军是韩国选手梁容银，他四轮具体成绩是(73-70-67-70)，总成绩280杆，低于标准杆8杆，成就亚洲第一个男子大满贯赛胜利。

四、美国名人赛

(一)概况

美国大师赛(美国名人赛)1934 年创设，每年在乔治亚州的奥古斯塔球场(Augusta National Golf Club) 举行邀请赛。美国名人赛可谓是世界高尔夫球比赛的第一。它具有特殊的参赛规定，其总奖金和冠军奖金是四大赛中最高的。它是四大赛中唯一场地固定地点的比赛，

一、莱德杯

二、世界杯

三、总统杯

业余球员、职业教练员转为职业运动员相关规定

1、在中国高尔夫球协会注册的业余运动员，职业教练员转为职业运动员，必须参加中高协每年组织的职业运动员考试，通过者方可获得职业运动员资格。

2、获得一及一年以上职业比赛参赛资格的职业教练员，在中高协组织的职业比赛中获得前三名或者在中国职业运动员年终排名名列前12位者(含第12名)，经个人申报中高协审核通过者方可获得职业运动员资格;排名名列前70位者(含第70名)，自动获得下职业比赛资格。业余球员、职业教练员转为职业运动员相关规定

3、业余运动员(包括港、澳、台)参加职业运动员考试，男、女运动员必须年满20周岁(以我国新一代身份证为标准)，且连续3年参加中高协组织的业余比赛，每年参赛场次达到3场以上(含3场)，以及在中国业余运动员每年年终排名名列前30位者，经个人申报中高协审核通过者方可参加考试。

4、加入中国业余高尔夫球国家队的运动员，必须签署国家队入队协议书，方可成为国家队正式队员代表中国参加世界业余锦标赛，亚洲运动会等重大比赛。

服役2年以上(含2年)的国家队正式运动员，年满19周岁(以我国新一代身份证为标准)，经个人申报中高协审核批准后，方可转为职业运动员。

2010上半年中国职业赛事

• 中高协从今年起建立五个层次的大中巡赛事： • 最高层—顶级职业赛

• 汇丰杯高尔夫冠军赛

奖金 700万美元 • 第二层—职业公开赛

• Volvo公开赛

奖金 250万美元 • 第三层—职业精英赛

• 同一亚洲巡回赛(中、日、韩、奥洲)11场 • 美的精英赛、山东黄金杯、澳洲PGA锦标赛 • 总奖金

1300多美元

•

高尔夫比赛组织形式与方法

一、巡回赛

竞赛组织者根据事先确定的竞赛时间和顺序，在不同的高尔夫球场，按照所规定的比赛方法进行分站比赛的组织形式。

二、高尔夫锦标赛

按照组织者所制定的比赛方法，向在一次比赛中获胜的团体或个人授予比赛奖品(奖杯、奖牌、奖金等)的竞赛组织形式。

三、高尔夫公开赛

对参赛球员资格开放，采用高尔夫锦标赛的基本方法所进行的竞赛组织形式。

四、高尔夫邀请赛

第二节

高尔夫比赛基本方法

一、高尔夫比洞赛

世界职业高尔夫比洞锦标赛(排名前64位)

(一)个人比洞赛(淘汰制)

(二)四人二球比洞赛

(三)四球比洞赛

(五)三人三球比洞赛

二、高尔夫比杆赛

球员在规定的一轮(18洞)比赛结束后，以球员实际完成的总杆数排列成绩和名次的比赛方法。

(一)个人比杆赛

(二)四人比杆赛

(五)四人二球比杆赛

赛事信息及规则

一、活动管理

1、比赛规则：比赛将依据古老皇家圣安德鲁斯球场规则和赛事组委会制定的当地规则进行。

2、比赛程式：分为总杆和净杆，以个人比赛形式进行。

3、总杆：成绩依据一天单场18洞个人比杆赛角逐。比赛结束后，以总杆杆数最低的选手为总杆冠军。

4、净杆：成绩依据一天单场18洞定分式计算。本次比赛的选手将分为三个组别，A组，B组和C组，每组获胜者将为定分式得分最高的选手。

5、差点：比赛日当天以“新新贝利亚”作为计算选手差点的依据。比赛规定男子最高差点为24，女子最高差点为36。

贝利亚差点制(Peoria handicap system)

新新贝利亚

1、从18洞任意抽出6洞不计，计其余12洞的杆数。

2、按“超过标准

2、

3、4杆之限制”调整杆数。

3、差点数：

(调整杆数×1.5-72)×0.8

记杆数与计分数的方法

一、比洞赛(match play)

3、赛毕胜负记法：

赛程至一方赢洞数多于剩余待打洞数时结束，因胜负已分，未打的洞不必续打。

赛毕胜负记法

1、“3﹠2”

18洞的比赛，至16洞A已胜B三洞，此时的说法是A以三比二胜B(3﹠2)，国人有谓胜三洞免二洞。

2、 “7﹠6”

至12洞，胜七洞免六洞

3、至12洞，A已胜B六洞余六洞，若A再胜B一洞，如何记? “7﹠5”

赛毕胜负记法

4、赛至第17洞

A领先B一洞

“A胜B二洞 ”：

A再赢最后一洞

“A胜B一洞 ”：

最后一洞平手

“A与B打成完全平手”：

B赢最后一洞

比杆赛

1、总杆赛的记法及计算法

记法至为简单，即逐洞将实打杆数纪录下来;先记下前9洞合计杆数，再记下后9洞合计杆数;最后合计18洞的总杆数。

2、净杆赛的记法及计算法

作法也很简单，即自总杆数减去差点数所得杆数即为净杆数。

3、史特伯佛(Stableford)计分赛

第三章

高尔夫竞赛组织规划

一、高尔夫赛事组织环境因素分析

(一)内部环境因素

1、高尔夫赛事管理水平

2、高尔夫赛事人员配备

3、高尔夫赛事的场地情况

4、高尔夫赛事的财务状况

(二)外部环境分析

1、社会制度层面的支持力度

2、区域性社会经济发展基础

3、文化观念的认识程度

4、社会消费价值取向的作用

二、高尔夫赛事机遇因素分析

(一)扩大社会影响力，打造知名赛事品牌

(二)打造赛事组织与管理的专业团队，建立人才梯队储备

(三)友好往来与商务合作

(四)增加赛事的利润收入

三、高尔夫赛事挑战(威胁)因素分析

(一)来自经济方面的威胁和挑战

(二)来自自然界的威胁和挑战

(三)来自球场环境方面的不利因素

(四)来自参赛球员方面的不利因素

第三章

高尔夫竞赛组织规划

重要概念：

组织规划;SWOT分析;赛事规划;比赛规程

(二)确立适宜的比赛等级和规模

1、依据赛事目标确立

2、依据承办者客观基础条件

3、依据赛事资金预算和招商融资预期结果

二、成立竞赛组织委员会

第三章

高尔夫竞赛组织规划

重要概念：

组织规划;SWOT分析;赛事规划;比赛规程

第四章

高尔夫竞赛组织管理程序与方法

重要概念：

组织原则;基本程序;方法

一、赛前准备工作的组织与管理

(一)赛事会务行政组织与管理

1、组织或邀请参赛球员并接受球员报名

2、组织实施赛前球员签到

(1)报到时间地点(2)专人负责球员球包(3)设立签到台 (4)派发比赛用品及比赛分组(或差点分配)表、比赛须知 (5)引导球员指定地点就餐、休息或练习

3、组织比赛开球或相关开球仪式

(二)裁判员及客服业务学习与培训

1、裁判人员业务培训与学习

(1)裁判员(2)比赛观察员(3)记分员

2、竞赛服务人员业务强化培训 (1)球童(2)巡场(3)安全员

3、后勤服务人员培训

(1)场地组(2)交通车辆组(3)餐饮配置

(三)赛前组织检查和设置比赛场地

1、发球台

(1)设置发球线标志(2)发球区的设置

2、球洞区通道

(1)球场界线与界桩设置

(2)水障碍区标志(3)整修地设置 (4)障碍物认定

人造物体：道路及通道人造表面和侧面及人造冰

标示界外物体：墙壁、栅栏、立桩、栏杆及界外不可移动人造物

3、球洞区检查与旗杆位置 (1)球洞区周围环境

(2)旗杆位置设置(蓝、白、红)

4、制定当地规则

(1)标示界线(2)水障碍区

(3)临时性状况——泥泞、过度潮湿 (4)障碍物认定

二、比赛过程相关事项的组织与管理

(一)比赛开球

1、同一发球台开球

(1)按预定发球时间一次进行 (2)时间管理

2、不同发球台同一时间开球

(1)第1和第10发球台同时开球 (2)18个发球台同时开球

3、多轮比赛的开球

职业赛(男

4、女3轮)：前两轮3人一组，后两轮(女后一轮)两人一组。后两轮(女后一轮)开球顺序：前两轮成绩好的开球时间拖后。

(二)比赛进行中相关事项管理

1、在比赛易发生问题的区域设置“比赛观察员”

2、对现场观众较多的大型比赛设置“比赛安全员” 警示牌 QUITE

3、根据不同比赛方法配置“计分员”

4、根据比赛需要合理配置裁判员

通常大型比赛2~3洞配1名裁判员

三、比赛结束的组织与管理

(一)竞赛记分组的管理工作

1、设立“收卡”和确认球员有效成绩的专门负责人

签名确认(同伴比赛者及本人)

2、“记分卡”验收人员确认“计分卡”有效性

3、成绩公布

(二)比赛颁奖仪式

第二节

高尔夫比赛分组编排与计分方法

一、高尔夫比赛的分组编排

(一)比洞赛的分组编排

1、盲式抽签

参赛数为2的乘方数：淘汰制

2、数字抽签

(二)比杆赛的分组编排

1、盲式抽签

2、设立“种子球员”

3、球场差点(单差点、双差点、20以上差点)

4、比赛性质

一、高尔夫比赛的计分方法

(一)比杆赛的计分方法

1、总杆比赛计分方法

2、净杆比赛计分方法

(三)临时差点比赛计分方法 “新贝利亚”临时差点计算程序与方法

比赛前，从前9及后9分别抽一短、一中、一长洞共6洞不计算成绩，其余12洞标准杆正好48杆。 (1)(上半场成绩+下半场成绩)x1.5=扩大后的总杆成绩 (2)(总杆成绩—标准杆) x0.8=临时差点 (3)总杆成绩(18洞)—临时差点=净杆成绩

注意：成绩调整

2、

3、4(3杆洞——最多5杆、4杆洞——最多7杆

5杆洞——最多9杆)

职业高尔夫比赛：通过职业高尔夫赛事管理机构的运作，以经济运行的基本方法为融资手段，为参赛球员所取得的成绩颁发奖金或出场费的竞技过程。业余高尔夫比赛：依据赛事组织者所确定的赛事目标，通过不同的比赛形式和比赛方法，以达到预期目标的一种没有比赛奖金和出场费的竞技过程。

高尔夫比赛：是指球员(职业或业余)依据高尔夫规则，按照比赛组织者所规定的比赛形式与方法，通过一轮(通常一轮比赛为18洞)或数轮的角逐，并依据参赛球员所完成的一轮或数轮成绩，计算并排列出参赛球员成绩与比赛名次的基本过程。

第三篇：企业运营与管理

1、企业的定义?企业的组织形式是什么

答：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织(依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算的经济组织)。

根据市场经济的要求，现代企业的组织形式按照财产的组织形式和所承担的法律责任划分，国际上通常分为：独资企业、合伙企业和公司企业。

2、个人独资企业的设立条件是什么?

答：

1、投资人为一个自然人;

2、有合法的企业名称;

3、有投资人申报的出资;

4、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件;

5、有必要的从业人员。

3、有限责任公司的设立程序是什么?

答：

1、发起人发起并签订设立协议;

2、订立公司章程;

3、申请名称预先核准;

4、办理公司设立前置审批;

5、出资验资。

4、什么叫企业管理?什么叫经营?经营与管理的区别是什么?

答：企业管理是指企业管理人员，更具企业内部条件和外界环境确定企业经营方针和目标，并对人、财、物各要素，供、产、销各环节进行计划、组织、指挥、协调、控制，在提高经济效益的前提下，以实现经营目标的全部活动。

经营是指企业根据外部条件和内部优势确定企业的经营目标、生产方向和实现这一目标所进行的经济活动及全部过程。

经营侧重于：对外经济联系、确定经营目标、预测与决策、提高经济效益;

管理侧重于：企业内部经济协调、组织生产服务活动、指挥控制实施、提高生产工作效率。

5、什么叫企业战略?企业战略的三种状态分别是什么?

答：企业战略是指企业根据环境的变化，自身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。

1、拓展性战略;

2、稳健型战略;

3、收缩型战略。

6、企业战略发展内容是什么?

答：企业经营战略、计划与决策就是企业决策者对企业未来发展的全局性的筹划与安排。战略管理就是企业的决策者根据内部和外部环境因素，确定企业的长远发展方向和目标，进行资源的重点配置，制定战略规划并执行战略规划的过程。

7、什么是企业组织结构?金字塔形的机构包括哪些类型?

答：企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。

1、直线制，

2、职能结构，

3、直线-职能制，

4、事业部制，

5、模拟分权制

8、什么叫市场营销?市场营销的职能包括哪些?

答：市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

职能包括：

1、商品销售，

2、市场调查与研究，

3、生产与供应，

4、创造市场需求，

5、协调平衡公共关系。

9、什么叫财务管理?财务管理的特点包括哪些?

答：财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。

特点如下：

1、财务管理是一项综合性管理工作。

2、财务管理与企业各方面具有广泛联系。

3、财务管理能迅速反映企业生产经营状况。

10、企业投资决策的程序包括哪些?

答：

1、确定投资目标

2、选择投资方向

3、制定投资方案

4、评价投资方案

5、投资项目选择

6、反馈调整决策方案和投资后的评价。

11、什么是人力资源管理?

答：人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织实现与成员发展的最大化。

12、人力资源管理的任务包括哪些?

答：

1、制定人力资源计划

2、人力资源成本会计工作

3、岗位分析和工作设计

4、人力资源的招聘和选拔

5、雇佣管理与劳资关系

6、入厂教育、培训和发展

7、工作绩效考核

8、帮助员工的职业生涯发展

9、员工工资报酬与福利保障设计

10、保管员工档案。

13、人力资源管理的具体措施包括哪些?

答：

1、物质刺激方面：

一、加强劳动报酬管理，搞好按劳分配;

二、关心员工生活，加强福利工作。

2、精神鼓励：

一、强化企业文化建设，增强员工的企业意识;

二、引入竞争机制，增强员工的进去意识;

三、充分理解员工，增强员工自尊意识;

四、充分信任员工，增强员工的主人翁意识。

在具体实施过程中应将物质刺激与精神鼓励有机结合起来。

14、什么叫企业文化?企业文化的要素包括哪些?

答：企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

要素有：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

15、企业文化的功能包括哪些?

答：

1、企业文化具有导向功能，所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。导向功能主要体现在以下两个方面：1.1、经营哲学和价值观念的指导;1.

2、企业目标的指引。

2、企业文化的约束功能，主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。2.1、有效规章制度的约束;2.

2、道德规范的约束。

3、企业文化的凝聚功能

4、企业文化的激励功能

5、调试功能

6、辐射功能

16、企业文化建设的一般原则包括哪些?

答：

1、强化以人为中心;

2、表里一致，切忌形式主义;

3、注重个异性;

4、不能忽视经济性;

5、继承传统文化的精华。

第四篇：网店运营与管理

周志

我们组这次网店运营与管理的项目是在淘宝网上，开店做代理，主要经营女性服装、鞋、饰品等产品，和某小组进行资源共享、货物派送合作的模式;同时，在阿里旺旺平台上，做好客户关系方面的开发与维系。此项目的可行性方案有以下几点：

1. 企业在创业的初级阶段，资金比较匮乏，和一个商家合作可以节省一部分进货渠道费用;又能在合作、共赢中，争取到经营商机。

2. 女性具有爱美、追求时尚潮流的特性，为此做了本店的产品定位。

3. 淘宝网C2C的交易模式，有助于我们面对广大的女性客户进行产品个性化销售。

4. 网上第三方支付平台，确保了消费者资产不受侵害，使得网店运营交易更加便利。

5. 本店的产品定价，采用中间价位，让消费者免去了产品价格过高，难以承受;或价格过低，担心产品质量次等问题。 6. 阿里旺旺让我们对客户做到服务始终如一，多与客户沟通，发现新需求，做好新导向。 7. 物流配送工作，由合作方提供服务，节省了货物派送费用。营销144 王新玉

20141440414

2017年3月12日

第五篇：高速公路运营与管理

高速公路运营与管理—浅谈养护的组织与管理

学院：交通运输学院

班级：交工

姓名：朱丽艳

学号：

081班200800533

养护的组织与管理一、养护组织与管理的概述

高速公路的养护管理是一项系统的多学科，多信息，多任务的工程，涉及包括预算，计划，结构检验，养护机电设备操作，检查，维护，资源优化，技术程序，编制，相关单位协作及处理紧急事件预案等工作。而要完成这些工作，就需要建立一个科学高效的高速公路养护管理系统来支撑。

二、我国高速公路养护管理的现状

从高速公路养护管理的理念和方法上来看，我国当前高速公路养护管理存在以下不足：

1管理部门重视不够

2基础工作薄弱

3养护维修工程缺乏科学的规划和决策针对以上存在的问题，为了维持甚至延长已建成的大量高速公路的正常使用寿命，预防和减少由于缺乏日常养护而大量产生的高速公路病害，从而最大限度的优化有限的养护预算并节约养护成本，使得我们必须改变现在的理念有必要就现在高速公路养护与理念的办法进行讨论，从而建立一个科学有效的高速公路养护与管理系统，为我们的道路更好的服务。

三、一个科学高效的高速公路养护管理系统应该具备的特点：

1明确养护的任务

2 养护技术操作规范化，养护管理程序化

3 养护经验积累及应用

4 为制定养护战略提供决策依据

四、高速公路日常养护的组织与管理

(1)常规养护内容

A 巡视和检查

1日常巡视：是指平常为了掌握公路路况和交通运行状况而进行的巡视。应从巡视的方法，巡视的内容，巡视平率上进行规范。

2夜间巡视：为了检查夜间照明和标志标线的技术状况而进行的巡视。

3定期检查：检查的项目检查的频率

4特殊检查