电话通信技术论文

今天小编为大家精心挑选了关于《电话通信技术论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。摘要通过对电话振铃、DTMF拨号、手机短信等现代电话通信技术原理的分析，描述了电话通信技术对电力自动化系统产生的积极影响，证实了其巨大的促进作用，并拥有美好的发展前景。

第一篇：电话通信技术论文

电话远程控制家用电器系统中的关键技术研究

摘 要 电话远程控制家电系统一般以AT89C2051单片机和MT8870双音多频解码集成电路为核心，借助公共电话网络，基于红外、无线、蓝牙等通信技术，通过电话实现对家用电器的远程控制，是基于电话网的电话远程控制系统的一个发展方向，系统核心技术的研究，有助于提高电话远程控制系统的稳定性并扩展其功能，在未来的家庭智能化进程中有较大的意义。

关键词 远程控制系统 拨号电路 摘挂机控制电路

0 引言

智能家电远程控制系统是集智能家电、设备自动化、网络通信为一体的安全控制系统。系统一般由电话机，语音解码芯片，ADC转换电路，单片机系统，继电器等组成，能够完成对常用家用电器的远程控制。本文对该系统的核心技术进行分析。

1 原理和核心技术

实现家用电器遥控是未来家电的一个发展方向。控制信号来源于电话信号系统，系统的基本原理为电话接口通过语音放大电路、振铃检查电路、摘挂机电路和双音频解码电路为单片机提供控制信号，并由单片机向家用电器发送信号达到控制的目的。主要的遥控方式采用红外线、超声波、动力载波、无线遥控、蓝牙及无线寻呼等，较为常见的事采用红外线、超声波方式的遥控装置，遥控距离在10m以内。

设计要求成本低，稳定，适合于现代的社会。所以系统主要以AT89C2051单片机和MT8870双音多频解码集成电路为核心，本文主要研究电话信号系统的关键技术：拨号电路和摘挂机控制电路

2 拨号电路

拨号电路分为脉冲拨号电路和双音频拨号电路(DTMF)。拨号电路的作用是将键盘输入的按键信号进行控制输出，下面我们将对两种电路进行分析。

2.1 脉冲拨号电路

脉冲拨号电路是将键盘输入的信息进行编码，存入集成电路存储器中，最后变换成直流脉冲输出，该脉冲可以控制与通话环路相连的脉冲开关管饱和导通或截止，于是在环路中就形成电流断续的直流脉冲。脉冲拨号电路有并联脉冲拨号电路和串联脉冲拨号电路两种，实际电话机大多采用串联脉冲拨号电路，其二者区分的实质就在于脉冲开关管与通话电路的连接形式。

2.2 双音频及兼容拨号电路

双音频及兼容拨号电路的优点有：拨号所占时间大幅缩短、能减少交换机接续的差错、便于应用程控交换机提供的特种业务。

通过对脉冲拨号电路与双音频拨号电路的分析比较，双音频拨号电路比脉冲拨号电路更适合于在本设计，所以我们可将拨号电路进行如下的规划。

撥号电路是系统设计的一个重要部分，电器控制信号的来源就是拨号电路，虽然我们常用的设计采用双音频拨号电路，但是我们需要知道的是脉冲拨号电路和双音频拨号电路只是在信号的处理和输出形式上有所不同，我们同样可以使用脉冲拨号电路完成控制信号的发生。

3 摘挂机控制电路

拨号电路产生拨号信号解码后需通过控制电路形成控制信号，所以摘挂机控制电路便成为系统中非常核心的一个部分，一般采用AT89C2051作为控制电路核心。

4 电路工作原理

AT89C2051首先从P3.5 检测与门G4的输出，G4每输出一个正脉冲，电话振铃一声;P3.5必须检测到8个正脉冲信号时，才从P1.1送出低电平使三极管T7导通，于是继电器JK吸合使两对常开触点JKa和JKb闭合，并使500欧电阻被接入电话线，实现了“模拟提机”。然后P3.2等待DTMF解码器STD端正脉冲的到来，一旦识别到STD端的正脉冲，P3.0-P3.4即读入DTMF解码器的输出的二进制码信息，这个信息就是遥控命令，AT89C2051能对其进行判别。

挂机命令的执行信号是从P1.1输出的，当P1.1=1时，T7截止，继电器释放，即实现了“模拟挂机”。而控制受控对象动作的信号是从P1.3-P1.7共5路输出的。为提高了电路的抗干扰能力，防止AT89C2051因受到意外干扰而可能导致的受控对象的误动作，我们可在P1.3到 T1，P1.7到T5中连接集成块74LS273。使得AT89C2051从P1.3-P1.7输出的信号是先由74LS273记忆后再送出，其控制逻辑与直接接到的T1-T5是一样的。设计的摘挂机控制电路如图2所示。

4 结束语

随着计算机技术和电信业的发展，通过电话线进行远程通信越来越普遍，不管遥控方式如何改变，系统的核心技术还是在于拨号信号的产生和电路的控制信号，所以，对核心技术的优化可以提高电话进行远程通信控制的稳定度和功能性，值得我们投入更多的精力去研究。

作者：郭一博

第二篇：现代电话通信技术在电力自动化中的应用研究

摘 要 通过对电话振铃、DTMF拨号、手机短信等现代电话通信技术原理的分析，描述了电话通信技术对电力自动化系统产生的积极影响，证实了其巨大的促进作用，并拥有美好的发展前景。

关键词 电话通信技术;电力自动化;遥控设计;模块结构

1 在电力系统应用中电话通信技术的意义

应用自动化设备远程电话诊断遥控装置是目前解决电力自动化生产运行监控和远程维护比较理想的手段，为了使电网与电力调度自动化系统满足安全稳定的运行的要求，当电气设备出现故障时能迅速反应及处理，就需要有安全、讯速、稳定、准确的自动化维护手段，尤其是能够远程诊断、维护、遥控。

电话遥控与常规的遥控方式相比，不需要进行专门的布线，传输通道可共用，其具有突出的优越性。它是利用有线固定电话网络和无线移动电话网络以及用户电话交换网络共同构成。目前几乎没有死角的移动GSM网络十分完善，正趋于完善的联通CDMA网络和城市小灵通的不断发展和推广，不断促进电话有线与无线移动网络达到结合全国各地联网的作用，使其遥控的距离不受限制。灵活方便的GSM，CDMA、小灵通等无线移动短信通信，可不但以跨市、省乃至跨国传送，且每送一条短信息只要1毛钱。因而利用手机短信来实现超远程遥控工业设备及报警是一个非常不错的选择，因为其成本最低也最便捷。

2 远程电话遥控设计与模块结构

1)电话振铃遥控电路采用的技术原理。远端电话控制模块只有对有权电话的振铃信号进行接收，才可以对相应的遥控电路进行驱动，根据要求将相应的状态信息进行回传。拒绝接收无权电话的振铃信号，这种无权信号不能驱动遥控电路。远端电话的振铃遥控使用结合振铃电压、号码过滤器、提取来电显示号码等手段，将几部有权用户的手机与固定电话设置到远端分机模块中，使其电话号码具有“身份证”遥控的功能。(见图1)

图1 振铃遥控电路原理

2)DTMF拨号遥控电路采用的技术原理。DTMF信号最早应用于程控电话交换系统，是一种稳定可靠的实用技术，用来替代传统的脉冲信号。DTMF信号是由低音组(697 Hz，770 Hz，852 Hz，941 Hz)和高音组(1209 Hz，l336 Hz，l477 Hz，l633 Hz)四个音频信号组成的，使用8中取2的方法，在高低两组音频中，分别选取一个音频信号进行复合组成，形成一个有16个编码信号系统。

远端控制模块中的DTMF拨号遥控是指在远端电话控制模块中先对有权电话进行设置，使其电话号码具有“身份证”遥控的功能，当对其拨号验证通过后，对所构成得通信进行自动提示，再进行DTMF编码拨号，对相对应的遥控对象进行驱动。对非有权电话拨号拒绝接听，非有权电话无法进行拨号。(DMTF拨号遥控指令编码方案见表1，电路设计原理见图2)

表1 DTMF拨号遥控指令编码

序号 遥控路别 遥控开启拨号编码 遥控关闭拨号编码

1 第一路开关 1* 1#

2 第二路开关 2* 2#

3 第三路开关 3* 3#

4 第四路开关 4* 4#

5 第五路开关 5* 5#

6 第六路开关 6* 6#

7 第七路开关 7* 7#

8 第八路开关 8* 8#

9 1～8路全部 9* 9#

图2 DTMF拨号遥控电路原理图

3)手机短信遥控电路采用的技术原理。远端电话控制模块的短信遥控技术结合了过滤器、短信内容提取过滤、提取来电显示号等方法。先在远端电话控制模块内设置有权手机号码，让其具备遥控“身份证”的功能，并对遥控指令的短信内容进行预先设置。若预置的短信内容和接收到的短信内容相同，电话号码和指定号码也一致后，则对相应的遥控对象进行驱动，对执行命令信息进行回传。反之，则拒绝执行遥控指令。(见图3)

图3 短信遥控电路原理

4)告警信息采集和回传信息传送原理。远端电话控制程序模块的回传信息传送和告警信息采集为保证适合不同传感器的连接，采用单片机电路。回传报警短信息传送至主站主机和有权电话上。告警与回传电路接口分别用上沿触发(触发电平由低变高0 V-5 V)和下沿触发(触发电平由高变低5 V-0 V)。

3 电话遥控技术在电力自动化中应用

自动化设备实现远程电话遥控是一种处理智能遥控系统、维护远程自动化设备的方法，特别是在能够可靠稳定的运行无人值班站自动化设备运行管理中的运用。电话遥控技术充分适应了电网调度自动化系统和电力企业供电保障系统安全稳定的运行需求。成功应用自动化设备远程电话诊断遥控模块，不仅对当前生产运行监控和远程维护问题进行了有效地解决，还对电力企业在设备自动化管理维护的发展起到了促进作用。电话控制模块拥有安装便捷、造价低、安全可靠、使用简单等多种优点。利用电话及移动网络通道建设安装周期短，振铃遥控没有费用，拨号遥控仅需几十秒，特别是手机短信息灵活方便，可以跨市、省，乃至跨国传送，尤其是利用短信息来实现报警、超远程遥控工业设备更能节省维护费用，可利用住宅电话、办公电话、移动手机，因此用电话进行远程诊断遥控方便、简捷、运行费用低。

4 结束语

电力系统通信技术是紧跟计算机和通信等IT技术的发展而发展的，远程电话控制模块在电力自动化系统中应用能够对自动化设备的缺陷故障进行，能够缩短处理设备故障进行快捷、准确、迅速的诊断和解决，使资源浪费的现象得到降低，对现有通信公网资源进行了充分的利用，对电力自动化系统通信专网建设的成本也得到了相应的降低。此外，还降低人员的劳动强度、车辆的磨损等，减少了自动化设备缺陷处理的维护经费，具有显著的社会效益和经济效益，对远程维护发展有着广阔的应用前景和与时俱进的意义。

参考文献

[1]姚实颖.电力自动化无线通信网络的分析与研究[J].中国新技术新产品，2011(13)：13.

[2]张德胜.现代通信技术与电力自动化系统[J].电源技术应用，2013(05)：100.

[3]常亮.电力自动化无线通信网络的分析与研究[J].科技与企业，2013(15)：78.

作者：张庆海

第三篇：我国电话营销的发展

摘 要：起源并成书于于美国的电话营销是市场经济的产物，20实际90年代，在中国实行改革开放以来的几年，电话营销也传入中国，并随着我国市场经济的发展而不断发展。2003年的“非典”时期是电话营销在大陆迅速发展的一个契机。近十年来，电话营销已经在各个行业普及，大到跨国企业小到几人公司，都很重视电话营销的精准性、高效率。但是，正如其他许多应当加强规范的行业与行销模式，在市场经济法规不够完善的當代中国，电话营销还存在着许多问题，因而需要加强监管、引导和规范。

关键词：电话营销内涵；电话营销模式；电话营销监管

最初出现电话营销是在20世纪60年代的美国，直至70年代末、80年代初，电话营销才初步成型。到目前为止，美国仍是全球电话营销市场最发达的国家。当时的电话营销一般分为两种类型，被动营销和主动营销。通俗来讲，被动营销是企业通常在售后服务的过程中，给客户介绍新产品或客户可能需要的产品，有时为了达到销售目的，便以广告的形式来吸引目标客户打回电话，这是最初的电话营销方式。主动营销就是企业给客户打电话，在现有的客户数据库中寻求新的贸易机会，也可以对潜在的客户以陌生电话形式进行拜访。

1988年，受世界经济形势的影响，台湾经济发展也有所减缓。这时，发展不过二十年的电话营销进入台湾。最初实施电话营销销售的是金融行业，最初用这种方式销售的产品是信用卡，然后是保险。当时程序比较简单，就是完全通过电话联系客户，然后通过电话、传真或是邮寄的方式完成交易。由于当时台湾的保险业已比较发达，再加上这种高效率的电话营销模式，因此保险业的销售业绩非常可观。这就推动了电话营销进入其他行业，并由此带动了电话营销产业的发展。

1997年，电话营销进入我国大陆地区。第一家在中国开展电话营销业务的是戴尔公司。可以想象，在中国市场经济刚刚起步的20世纪末，在大多数人仍残余大量旧体制计划经济观念的当时，在电话还未大面积普及的中国内陆，戴尔公司开展电话营销肯定面临着许多困难。但是，在开展电话营销的五年内，戴尔公司的业绩逐步攀升，最终获得了巨大成功，并成为中国电话营销的一个典型案例。

总的来看，企业对电话营销的认可与采用是推动电话营销在我国形成产业化并迅速发展的主要动力，尤其一些一些大型跨国企业如中国海尔、摩托罗拉公司、Epson公司等对电话行销策略的采用，大大推动了电话营销在我国的普及和发展。经过几代中国商人与专业人士的努力和改进，具有中国特色的电话营销产业规模已经开始形成并逐步发展壮大。

由此也可看出，电话营销在中国发展的时间并不是很长，而电话营销传入中国时，由于特殊的经济政治环境以及商业土壤还不够肥沃，其发展前景并未被十分看好。只是中国经济环境的改善以及政府政策的放宽，中国经济，尤其是大陆经济获得了较快的发展，电话营销作为一种舶来的先进的营销方式逐渐被人们认可和接受，又由于电话营销产业本身的潜力很大，因此就获得了快速的发展。在世纪之初，受益于电话营销的企业不在少数，大型企业如联想、清华同方、海尔等均不同程度的通过电话营销提高了业绩。比如在2003年，当时中国发生了“非典”，人心惶惶，除了与抵抗与预防“非典”有关的产品外，其他产品的销售量大都有不同程度的下滑。但是，“非典”时期的拒绝接触产生的“非接触经济”为电话营销的发展、壮大提供了绝佳的契机，人们既不愿出门购物，闲在家里也会无聊，电脑就成了许多家庭娱乐的绝佳选择。例如，联想集团消在2003年的“五一”期间的电脑总销量比去年增长了25％，其中，电话营销起到了相当大的作用。而清华同方电脑通过采取电话营销等创新销售模式，实现了今同方电脑销售20%的增长。

电话营销传入台湾时，最常见的实用行业是保险业，并在保险业上取得了成功。或许是由于保险行业的特殊性，我国的保险业也是较早使用电话营销模式的行业之一。可以说，一直伴随保险业发展的最有效的营销方式就是电话营销。目前中国几大保险公司，如中国人寿、中国人保、中国平安、中国太平洋保险公司等，几乎每天都是电话不停。而且，保险公司内部都有自己的培训系统，中国平安甚至有自己的平安大学。其中，电话营销的培训比不可是，这是新人进入公司的必过项目。可以说，几乎每个人都曾被保险公司的从业人员“骚扰”过。跳出保险行业，恐怕每个人都接到过类似于推销的电话吧。

这正说明了一个问题，多年的发展使得电话营销不可避免得存在的很多亟待解决的问题。比如，一位电话营销人员眼中的潜在客户正在休息或是开会，此时不便接电话，更不便一而再的接同一个营销电话。这其实已经是打扰了人们的正常生活。诸如此类的问题还有很多，但是怎么进行规范呢？遗憾的是，到目前为止，我国的电话营销还没有设立相关的监管机构。

最近，美国联邦通信委员会(FCC)在2月15日这天，通过新规，对自动拨号、录播电话以及自动发送的短信等营销手段进行更为严格的管制。规定要求，采用此类营销手段的前提是必须获得目标对象的书面许可。虽然，FCC称，由真人拨打的营销电话并不适用于该规定。但是，这也看到了美国对规范电话营销所做的努力。

美国的这种做法值得我国借鉴，如何在保障电话营销保持发展的同时加以合理规范，这是我国政府部门和经济组织应该重视起来的。电话营销在我国起步虽晚，与欧美国家相比还不够成熟，但在经济高速发展、社会价值混乱的当代中国，必须尽早进行监管，加强相关的法律法规的建设，完善法律制度，加强法律保护个人隐私的力度。如此，才会保证电话营销在我国的健康而长久的发展。

作者单位：河南城建学院工商管理系

参考文献：

[1]张烜搏.一线万金——电话销售培训指南[M].北京:人民邮电出版社,2006.8.

[2]万后芬,汤定娜.市场营销教程[M].北京:高等教育出版社,2008.

[3]马捷.有效发展保险电话营销模式[J].理论与实践,2008.4.

[4]胡大武.家庭来电显示下个人隐私的法律冲突及保护[J].环球法律评论,2007.(6).

作者：张冠琼