市场督导工作流程

第一篇：市场督导工作流程

市场督导工作职责

市场督导工作职责2008-06-19 19:42

(一)

1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

市场督导每周工作流程：

1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。

3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。

4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析、进销存分析。周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。

5、下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,总公司市场部;统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.

7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.

8,周末到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.

9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.

10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评

比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.

11,专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片,把陈列状况反馈给陈列创意部.

12、每周调休一天到两天时间(周二至周四内选择休息)。

(二)

1、督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，置于一种承上启下的地位。

督导代表着监督指导的作用。对公司、办事处或上级领导，是他们与员工和具体工作之间的纽带。督导代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时又代表着手下员工的需要和要求。

3、督导的义务

 对分公司的义务：

A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：

A. 新店开业的全程协助。

B. 日常营运管理的协助(人、货、场等)。

C. 加盟店日常培训工作的协助。

 对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

(一)督导的岗位职责

1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4. 对市场调研内容准确性负责。

5. 对加盟店选址可行性负责。

6. 对所掌握的销售数据的安全负责。

7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

(二)督导的主要工作

1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8. 监督指导直营店、加盟店的销售。

9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10. 完成上级交给的各项调查任务。

11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。

13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。

14. 协助加盟商选择店址并确定。

15. 指导、监督加盟店装修等事宜。

16. 协助加盟店的综合培训。

第二篇：市场督导工作总结

通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。 督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结： (1)帮助销售

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

(2)惯性推销

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率非常高;以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。

(3)灵活促销

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专

一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：

第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的;另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。

第三篇：服装品牌的市场督导工作流程

市场督导工作职责

1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理,进行正确下单。

5、到店检查相关工作,随时了解店铺情况。

市场督导每周工作流程

1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。

3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。

4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析、进销存分析。周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。

5、下发每周《考核表》、《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》收集统计，反馈给经理、销售主管、总公司市场部;统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。

6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排。

8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。

9、每周

二、

四、六抽时间到店参加晨会。

10、专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题。再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》、定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。

11、专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给陈列创意部。

第四篇：三星手机市场督导工作手册

市场督导员工作职责及要求

1. 零售市场/零售店管理与支持

1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要; 1.2 对店员进行产品知识培训

1.3 协助零售店的POP等的制作与维护(位臵、申请、安装、拍照及日常的维护); 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划; 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新;

1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作(每天、每周销售数据的收集整理);

2. 市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况

3. POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率

3.4 库存的有效管理

4. 协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动(参与组织、控制过程、效果分 析等)，协助并配合公司在当地市场工作的开展;

5. 售后服务

5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决

6. 7. 代表公司形象，宣传三星品牌。 按时认真递交相关工作报告

2 市场督导员主管工作职责及要求

1、 制定工作计划

 制订区域内驻店促销员销售目标  明确区域内商店促销活动计划  制订每周的日常工作计划  驻店促销培训/辅导计划

2、 组织与执行

 管理区域内驻店促销员;  监管店内陈列及助销品的运用;  确保促销活动的有效执行;

 提供驻店促销人员的配臵计划、协且招聘和进行辅导  制定内部定期培训计划，提高内部员工素质;

3、 沟通与协调

 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。  定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划

4、 监控与反馈

 清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划;  建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见;

 确保SAMSUNG公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。  针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展;

移动电话零售商分级指南

一、 重点客户(I级)

A 专卖店/专卖柜/部分重点零售店

B 代理商在当地开设的零售点，地点好且销量佳

C 有实力的零售商，手机月零售量在当地位于前列且三星占20%以上 ◆ 地点处于市区或电信店铺集中地区，人流量大 ◆ 在当地零售店铺中其店铺面积较大，装修较好 ◆ 对公司持合作，支持的积极态度 ◆ 做生意注重信誉

◆ 有潜力发展成为专卖店/专卖柜

◆ 重点客户数量约占全市零售店总数量的1/10

二、 中等客户(M级)

A 部分零售店

B 代理商在当地开设的零售点，地点及销量一般

C 中等零售商，手机月零售量在当地市场居中且三星占10%以上 ◆ 人流量一般，店铺面积和装修在当地零售店铺中居中等 ◆ 对公司持合作，支持的态度 ◆ 有可能发展成为重点零售店

◆ 中等客户和重点客户总数量约占全市零售店总数量的1/3

三、 小型客户(S级)

其他零售商

◆ 地点偏远，零散，人流量少 ◆ 手机销量少

◆ 对公司持无所谓态度

◆ 小型客户约占全市零售店总数量的2/3

附注： 重点零售店的划分标准 A 有潜力发展成为专卖店/专卖柜

B 积极参加公司举办的促销活动并给予大力支持◆ 尽量覆盖当地所有的I级客户 ◆ 部分重要的M级客户

移动电话业务产品流程

Samsung代理商批发经销商代理商零售连锁店批发分销商消费者小批发商零售商消费者6

零售店日常管理工作指南

 工作程序：

1、先由当地三星公司或经销商提供当地下线零售商的资料(包括地址、名称、电话);

2、根据三星公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商

档案;

3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地

零售商进行分级;零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以 最新的零售商档案为依据;

每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。

 重点客户(专卖店/专卖柜及部分重要零售店)：每周至少拜访两次，  中等客户及客户服务中心：每周拜访一次;  小型客户：可每两周拜访一次;  拜访时工作内容：

每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。

1、店外巡查

2、观察店员

 外表形象：着装、发型、举止是否规范;

 服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客;

 销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品;

3、店内巡查

7  检查店面陈列情况;  检查脱销情况;

 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况(包括投诉和建议);  检查店内资源/POP情况;  检查竞争情况;  了解品牌的首推率;

4、跟进促销活动执行(指有促销活动时) 5、 现场辅导

辅导对象：零售店员

辅导内容：- 产品知识;

店面陈列;服务技巧;

6、零售店沟通(了解销量、客户动态、客户需求情况)

7、完成记录与报告(针对拜访客户情况的记录和采取的相应措施) 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训  普通零售店可根据实际需要及零售店方要求进行安排

1、 在重点客户(专卖店/专卖柜及部分重要零售店)当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持;

2、 对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场(POP 等)所做的对策，要密切留意当地网络供应商的最新动态，及时反映;

关于宣传品及模型机的申请和发放

流程及规定：

1、 经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地三星市场督导员提出申请;

2、 市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单(可同时申请宣传品、模型机);每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收;

3、 公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上;

4、 市场督导员在收到宣传品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际分配量直接派发到零售店铺，并进行签收工作;不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作;

5、 市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。

◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核; ◆

注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单;收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细;

◆

公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。

宣传品管理指南

1. 向零售市场发放宣传品的目的：

1) 宣传公司的产品及品牌形象

2) 吸引最终消费者对公司产品的注意力 3) 帮助零售店增加销量 2. 发放标准：

1) 折页：

 A级零售店：300张/月(各型号总和)  B级零售店：200张/月(各型号总和)  C级零售店：100张/月(各型号总和)  普通零售店：根据各店三星零售量分配

基本原则为每店每月折页发放量(各型号总和)为本店三星零售量(各型号总和)的3倍

2)海报：

 A级零售店：10张/月(各型号总和)

 B级零售店：8张/月(各型号总和)  C级零售店：6张/月(各型号总和)  普通零售店：根据面积发放

20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张

2) 其它：

 按实际情况有重点地发放

 以大店、形象好、销量好的店为主发放

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3. 发放周期：

 周期：每个月一次

发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员

填写宣传品申请表

3. 发放要求：

1) 发放对象：

 当地所有目标零售店

2) 发放时间：

 所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店 促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店

3)发放方法：

 发放时必须先送给A、B级零售店

 市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店

 海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处  每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新

 对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：

 宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有三星的宣传品  宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果  宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用  宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5.相关工作报告：

11 1) 在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录

2) 根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1. 发放效果检查：

1) 精一或三星工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况

2) 检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中

3) 对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理

市场督导员查收货物注意事项

A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。 B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。

递交报告时间表

1、 每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：

1) 上周工作报告; 2) 上周市场价格表; 3) 下周工作计划安排表; 4) 上周指定零售店铺销量表;

2、 每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：

1) 本月市场动态报告;

2) 灯箱片制作记录表(所附照片需粘贴在A4纸上); 3) 宣传品申请单、库存单、签收单;

4) 广告资料的收集及剪报(需整齐地粘贴在A4纸上); 5) 专卖店/专柜销量月报表; 6) 零售点巡查记录表; 7) 上月费用报销单。

3、 每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司;

4、 促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周(周一到周日)零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司;促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。

相关工作表格的使用说明

1、 零售商档案一览表(零售商档案、批发商档案)

统一按照表格上所列项目整理，对于尚无零售商相关资料的地区，市场督导员需在一个月之内完成该表格，并随最近一次的月报告寄回北京公司;对于已有资料的地区，此表格应每三个月更新和补充新的资料，同时在更新后的一个月内随月报告寄回北京公司。

2、 零售店统计表：(零售店铺每周、每月销量统计表及指定机型统计表)

零售店统计表是直接由零售店铺填写每周销售量;

零售店铺每周、每月销量统计表是市场督导员收取零售店统计表后据以统计的表格; 指定机型统计表是公司指定手机型号销量的统计表，市场督导员可根据每周的销量统计表分列填写。

3、 市场督导员每周工作报告

市场督导员每周要完成一份工作报告，报告样本以市场动态月报告为准，报告要反映一周的工作情况，将拜访客户时得到的讯息及市场动态，以便公司得到更为详尽、具体的第一手市场动态。

4、 市场价格表

表格上的手机价格分为四个项目：专卖店价格(各品牌的专卖店零售价格)、邮电局价格(电信局、邮局、移动局营业厅)、重要店铺零售价格、重要店铺平均零售价、市场最低批发价格;市场督导员应密切注意市场上各品牌手机的市场价格及销量最好的几种机型，并以最低且合理的市场零售价格为准，每周做一次，于每周一传真至北京公司，月底将整月的原件随月报告寄回北京公司。

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注： 重要店铺零售价格的依据以市场上重要零售店中选最有代表性的六家(专卖店/专卖柜除外)，取其中的最低价格填写此拦，在更新零售商档案的同时，再评定是否继续以此六家为综合的依据。

5、 宣传品库存状况表

是市场督导员用以登记POP库存状况及申请POP的表格，也是公司分配宣传品的依据。本表格随每月报告提交;

6、 培训计划、培训意见反馈表和培训报告

市场督导员根据公司要求定期对当地的零售店销售人员(重点支持的客户)进行产品知识和销售技巧等方面的培训，并对学员上交的培训意见反馈表进行分析，在培训结束后的一周内填写培训报告，随同月报告寄回北京公司。

7、 周工作计划安排表：

每位市场督导员根据所管理的零售店数量，提交周工作计划及安排表，内容如下： →每日固定拜访零售店时间、店名、电话号码及内容;

→报告的内容为正常情况下(所负责的地区没有促销等其它活动)的具体时间安排， 主要为零售店的拜访及安排写报告的时间。

市场动态报告说明：

1. 各城市推广员在做报告时需认真看标题后填写。 2.下面是对此份报告的填写要求：

促销：需填写日期、地点、主办、品牌、购××机型，送××礼品。 价格：需填写有较大价格变化的。(  )

广告：需填写日期(如为促销广告应注明)、品牌、机型(其中是报纸、电视、还是站牌广告)。

产品介绍：需填写×月×日××品牌在××处召开(产品介绍会、培训会)的内容，及发放的礼品。

巡展：需填写日期、地点、品牌、机型及活动内容。

POS：需填写日期、品牌、机型及内容(折页、海报、门贴、横幅)。

鼓励政策：需填写日期、品牌、机型、针对的对象(店员、零售店)、礼品(积分、奖金)。 新型号：需填写日期、品牌、机型、价格、功能。 宣传：需填写日期、品牌、内容(经销商会议或其它)。

活动效果：需填写日期、品牌、促销机型、当地的市场效果(好、不好)。 分析：需填写上诉促销机型效果为什幺好、为什幺不好的原因。 计划：需填写其它品牌即将举办的内容(促销、活动、其它)。

售后服务：需填写机型、现售后有何问题、或已解决何种问题、以及有何活动。 中国电信和中国联通的内容按照标题要求写。注：要写清日期、品牌、机型。 建议：需填写现对公司有何建设性的意见或现应改善的地方。

以上是对此份报告的说明，如有不明白的地方请致电阎兵 Tel：010-6593 5135*310 email:nep8327 @gicone.com

Fax:010-6593 5155 北京精一互动营销顾问有限公司

十一月五日

17 附表

1市场动态月报告

城市： 推广员： 日期：

品牌采取的行动(包括促销、价格及其它的广告、产品介绍、巡展、POS、鼓励政策、新型号、宣传) (1) 促销-指对最终用户 -S:①②③④⑤⑥ -N:①②③④⑤⑥ -M:①②③④⑤⑥ -SIE: -其它: (2) 价格 -S: -N: -M: -SIE: -其它: (3) 广告 -S: -N: -M: -SIE: -其它:

18 (4) 产品介绍 -S: -N: -M: -SIE: -其它: (5) 巡展 -S: -N: -M: -SIE: -其它: (6) POS -S: -N: -M: -SIE: -其它: (7) 鼓励政策—指对零售店/店员-S: -N: -M: -SIE:

-其它: (8) 新型号 -S: -N: -M: -SIE: -其它: (9) 宣传 -S: -N: -M: -SIE: -其它:

活动效果 √S: √N: √M: √SIE: √其它: 分析 √S:

20 √N: √M: √SIE: √其它: 计划 √N: √M: √E: √其它:

售后服务 √S: √N: √M:

中国电信和中国联通有何政策、促销活动、效果及SIM卡费等√中国电信: √中国联通: 建议 √ √

21

√ √ √

22

第五篇：公司企事业市场督导工作职责制度

岗位：市场督导

职责：

一、按部门经济方案定下本年度目标，分摊到自营店铺，督促属下、店长、柜长、员工完成经济指标，切实跟进每一项措施及计划的执行情况。

二、负责辖下各店铺的货场陈列，短欠监控、卫生监督，确保符合公司要求，经常言传身教，现场示范服务规范和技巧经验。

三、负责各项销售数据的准确，掌握各自营店的库存数据，确保每月盘点工作的正常进行，负责辖下各自营店铺进、销、存数据的整理工作。

四、经常巡查各销售点的运作状况，主动向属下基层员工了解情况，善于发现问题，寻求妥善的解决方法，抽查员工礼貌服务、货品陈列、点数准确性，货场摆设、货品充足程度、缺碍情况、货场整洁等细致问题。

五、ad支援：针对加盟店(柜)开业前的系列培训。包括：店长培训、电脑操作培训、产品知识讲解、店铺陈列培训等。

六、跟进板房陈列工作，整理各季新板到货事宜。完成对样板房美观性陈列和功能性陈列;负责板房日常散客收入及本部门不定期的特价场工作。

七、定期整理过季货品，作退仓或特卖处理。

八、完成营运经理交办的其它工作。