岗位职责销售范文

2022-05-26

第一篇：岗位职责销售范文

销售经理、销售主管岗位职责

销售经理/销售主管岗位职责及销售主管应具备的能力培养销售主管岗位职责汇总

1、处理各类突发事件。

1. 应把公司及合作方的利益放在第一位，以为公司及合作方创造最大效益为目标，对公司及合作方应具有绝对诚度;

2. 、协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作;

3. 主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系;

4. 、“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛;

5. 、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作任务，定期向销售经理汇报销推广计划;

6. 协助业务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性;

7. 负责落实本组楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行;

8. 组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作，禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利;

9. 做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析;

10. 负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

11. 负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报;

12. 对项目部新员工进行培训及工作指导;

13. 领导销售小组及主持小组销售会议;

14. 督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核;

15. 组织本组员工案例分析;

16. 随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。

17. 每月最后一日前向上级领导报送工作总结

销售主管岗位职责细分

销售主管工作职责

1、在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作;

2、熟练掌握业务知识;

3、积极进行日常销售工作，努力完成工作指标;

4、负责客户的资料登记﹑联系﹑带看﹑签约直至售后服务等系列工作;

5、每日认真填写工作日志，定期与老客户联系;

6、准时填写《购房客户联系档案》;

7、客户如有施工改动要求时，经工程部签署意见，及时填写由客户确认的工程改动单，上报工程部和社区事务部等相关部门，将结果告诉客户，并跟踪工程变动执行情况;

8、疑问及时向经理或主管反映;

9、完成部门经理及主管临时安排的其他事宜。

销控管理制度

执行人：销售经理;授权监督人：销售助理;填报人：销售人员。

财务制度

1、原则上本部门不管理除小订金以外的现金;

2、严格执行公司的交款流程;

3、销售经理管理小订金，并建立小订金登记表;

4、如特殊情况开发公司财务无人收认购金，则销售经理可暂时收取，并临时开具本公司收据，两日内必须交与开发公司财务部;

5、客户签约后，业务员要积极协助办理客户贷款手续和与贷款律师的交接工作，贷款到帐周期为一个月，

培训制度

1、老人带新人的制度要长期开展;

2、经常开展成交经验交流会;

3、组织参加公司的回训;

4、组织项目专案培训;

5、每月销售培训。

销售主管岗位职责的能力培养

一、销售主管专业能力。

作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、销售主管管理能力。

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，也需要你的专业能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

三、销售主管沟通能力。

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

四、销售主管培养下属的能力。

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还一定明白，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以

领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

五、销售主管工作判断能力。

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、销售主管学习能力。

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

七、销售主管职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟

销售经理顾名思义就是销售部的最高决策者，依据销售任务制定销售计划，并向上级领导负责(总经理或销售总监)，其直接上级是营销经理。

一、房地产销售经理岗位职责：

1.对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责;

2.将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务;

3.汇总上报项目阶段性销售总结报告;

4.协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作;

5.协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;

6.负责本项目销售部的相关培训、考核工作;

7.完成上级领导安排的其它工作;

8.特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;

9.负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;

10.安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作;

11.定期负责对销控表以及退、换房进行调控;

12.对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查;

13.负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案;

14.参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析;

15.根据市场动态审核确认并调整项目营销方案;

16.组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议;

17.指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;

18.定期主持并参加各种营销会议;

19.对项目销售员工的聘用有建议权。

二、评价优秀销售经理的标准

1.工作能力强，

2.人际关系处理好;

工作能力强主要体现在现有资源条件下，充分挖掘潜力达成销售目标，其中包含以下工作内容：

项目的前期

完成销售方案的制定和审核、推广方案的制定和审核、售楼部的建设、组织例会、团队组建、团队培训、各种制度的制定、流程的打造、销售说词的制定、市场调研

项目的中期

销售方案的调整细化、推广方案的调整和细化、组织例会、团队激励、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、工程部的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的控制)

项目的后期

销控管理(针对滞销房源)、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、房屋存在的质量问题、房产证的办理)、交房流程的参与实施(与物业的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的控制)

其实在任何一个阶段，任何一项工作的延伸都有一定的广度和深度，而且标准是随着市场、项目的阶段以及销售经理的个人理解有所偏重，但不论任何时候销售经理都要把市场、客源、房源、以及催款作为工作的重中之重。

由于代理公司的销售经理要负责多个项目，在职能上有所分化，一般由案场经理负责团队的日常管理以及销售数据统计，销售经理的工作职责向阶段性的发现问题、寻求解决方案、整合开发公司以及代理公司的有效资源、配合财物部结佣等方面转移。

第二篇：烟酒销售行业销售部岗位职责

部门经理工作职责

1. 深层次挖掘公司、产品优势，降低业务员工作难度，增加业务员工作信心;

 每周总结、更新产品卖点，形成文字，通过测试的方式加强员工记忆，

填写《产品信息表》。

2. 根据市场调研结果合理制定促销活动方案，在能让公司得到较大效益的基础

上方便业务员推销;

 结合市场部每天监督填写《市场信息登记表》，登记当天所获取的市场信

息如：客户满意度、新竟品上市、竞争对手产品价格、促销政策等，并且每周总结、更新，形成文字，通过会议形式传递于部门人员。

 结合市场部提前两周做好下一次的活动计划，让销售部主管及经理针对

活动做一些试探性的可行性调研。

 根据可行性调研结果正式推出活动方案。

 业务员推广活动方案的路径、数量、客户反应，应该有严格的登记(体

现在报表中)和监督，以保证活动方案推广的范围和真实的效果反馈。

3. 建设销售团队，提倡强帮弱，多帮少的理念，帮助业务员提高能力和收入;

 具体指定某个熟练员工帮助某个需提高员工，需要帮带多长时间，在此

期间达到什么目的，帮带后进行效果检验，填写《员工互助实施表》。  相关经验推广，执行轮流帮带政策。

4. 经常与业务员沟通，多组织集体活动，增进同事间了解，减少隔阂，尽量提

供相对轻松的工作环境，让员工感受到团队的力量和温暖、增强集体荣誉感;  结合人事部每周和一位业务员谈心，了解工作困难，生活困难，对公司

和领导的意见和建议，根据情况进行相应的解释和帮助，填写《员工沟通表》。

 结合人事部每周根据员工反应提出集体活动建议和活动实施方法，集体

活动时鼓励员工积极参与，相互沟通，活动中关注员工参与层度、反应。  关注新员工、情绪不高的员工、性格内向的员工、工作态度有反差的员

工，通过沟通或者协助工作的方式了解其心理动态，帮助扫除障碍解决问题;

5. 加强部门之间的沟通，增进了解，减少摩擦;

 每周有两个部门在一起的集体活动，两个部门人员穿插坐，增进了解;  同区的两个部门人员协定半天共同拜访客户，增进部门间了解，向客户

传递企业集体形象;

 如有摩擦，第一时间及时处理，并在晨会中进行通告，分清责任。

6. 学习管理知识积累管理经验，为公司管理团队积累人才。

 结合人事部每周对员工进行业务能力培训，每两周对主管和经理进行管

理知识、艺术、技巧培训;

 赋予主管和部门经理演讲锻炼的机会，提高其综合能力。

部门副经理岗位职责

1. 配合销售部经理工作，确保销售工作顺利进行;

 每天主持会议，检查工作进度，发现工作问题，及时协助解决;  每天根据会议情况指点主管管理问题，帮助提高管理能力。

2. 协助销售部经理制定市场计划及阶段性的活动方案，并组织实施;

 根据市场信息对活动计划提出意见和建议;

 组织主管进行活动前试探性调研，并每天搜集调研结果;

 每天检查、督促、登记(以现在日报表中)活动推广的点数、动销情况、

客户反应;

3. 负责收集、分析市场及竞争对手的信息，上报经理及总经理并帮助作出有效、

详细的解决方案;

 结合市场部每天检查、督促、登记业务员从市场中获取的关于竞品信息、

竞争对手活动信息、消费者意见建议;填写《市场信息登记表》

 根据市场中特殊情况(如：竞品上市、竞争对手新活动政策、客户投诉、

市场机会)，及时反应到公司，并协商解决。

4. 对销售人员进行销售引导、销售培训;

 对员工的帮带进行统一安排，每天核对检查《员工互助实施表》，对互

助活动提出意见和建议;

 结合人事部每周搜集员工希望获得的培训内容，并根据当前培训进度进

行修改或添加;

5. 做好员工的思想工作，让员工的利益与公司的利益实现统一;

 结合人事部每周通过共同工作或直接沟通的方式了解并解决一位员工

的工作困难、生活困难，如遇特殊情况及时上报公司。填写《员工沟通表》

6. 负责完成所在区域的工作任务指标;

 丰富补充客户资料(尤其是A、B类客户)，包括客户生日、家人姓名、

生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》

 认真填写工作月计划、周计划、日报表，报表中体现对部门工作的管理;

7. 定期拜访所管辖区域内的重点客户，维护客户与业务、公司的良好关系。

 掌握所管辖区域内的A、B类客户的数量、相关信息(如老板姓名、生日

等)要掌握，公司会通过不定期测试的形式进行考核和监督;

 每周匀出1~2天拜访管辖区域内的其他业务员的A、B类客户，建立并

维护关系，具体安排应该体现在月计划、周计划中，当天的工作报表中应该对当天的工作有记录和总结;

8. 贯策执行公司的各项规章制度和业务准则;

 每天监督执行公司的各项规章制度和业务准则，如遇对制度产生疑问的

情况，结合人事部对相关人士及时解释并教导;

 如果发现公司制度和相关法规有需要添加或整改，与相关部门商讨后通

过人事部正式书面告知公司员工;

9. 特殊销售处理、解决销售工作中的突发事件;

 为业务员一些申请进行核查、签字;

 及时、有效处理客户投诉，填写《客户投诉登记表》;

10. 协调销售部与其他部门的关系并完成公司交办的其他工作。

主管岗位职责

1. 配合部门经理和副经理完成公司下达的任务;包括销售业绩、销售成本控制

及应收账款的管理;

 晨会前准备会议内容，如：提前搜集报表并进行检查审核;分析比较业

务员拜访路线、频率、每天拜访数量，布点情况，账款回收情况，市场

9. 信息收集情况;  协助、监督、督促业务员按计划完成业绩，如业务员需要主管提供帮助，主管需给出明确答复，并填写《员工互助实施表》。协助部门经理建立、发展良好的销售团队、提高业务员的团队意识;  每周1~2天和业务员共同工作，既可以互相学习，又可以熟悉业务员区域内A、B类客户，而且可以增进沟通，填写《员工互助实施表》。关心、热爱同事，帮助同事做好职业规划，鼓励员工充分发挥自己的长处，让员工感觉到受重视;  每周与员工共同工作时要了解员工工作能力，工作目标、职业梦想，如遇工作问题及时解决，如不能解决及时上报经理，填写《员工沟通表》。  结合人事部对员工工作目标、职业梦想进行分析，并根据分析结果进行相关处理(目标不清晰者帮助确定工作目标，目标不正确者进行沟通帮助调整，目标合理且可行者鼓励并通过培训设计帮助其实现)。协助业务做好区域内客户，并掌握业务员区域内A、B类客户资源;  每周1~2天和业务员共同工作，帮助业务员攻克难点，并熟悉业务员区域内A、B类客户，填写《员工互助实施表》。  每天晨会中跟踪、督导业务员对重点客户的拜访情况，如果业务员遇到不能在会议中解决的困难，主管用安排具体时间进行帮助，填写《员工互助实施表》。负责自身区域内新客户的开发、客户需求服务、销售任务的跟踪与落实、客户关系的维护;  丰富补充客户资料(尤其是A、B类客户)，包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》  通过工作笔记记录当天工作中特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息，每天整合并于第二天传递与部门同事。收集、听取、解决客户对公司的意见、建议，配合当区业务员更好的服务客户;  督促业务员填写《市场信息登记表》。  每周三晨会中通过传递市场知识和自身经验培养业务员的市场敏感度。  帮助业务员解决客户疑问、意见、建议，如遇客户投诉，立即上报部门经理，协商解决。全面、准确、准时的向领导汇报阶段性工作情况; 树立、维护并传播良好的个人形象、公司形象、公司信誉;  每天检查自己、业务员的仪表(着装、胸牌等)，如遇不合格情况立即处理。  及时发现并纠正自己和业务员的某些文明习惯，及时纠正，如果情况严重，上报部门经理协商解决。  对客户的承诺应该及时兑现，主管负责监督业务员和自身。协助领导完成公司培训计划;

 平时做好工作笔记，并每周对自己的所得进行总结，以便在周六培训时

可以分享。

 在每次的培训中积极发言，表达自己的观点和认识。

 严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。

10. 配合其他部门完成公司交办的其他任务。

业务员岗位职责

1. 提高业务能力;

 通过工作笔记记录当天工作中的疑惑、困难、特殊案例、产品卖点新诠

释、经验积累、感触体验等信息，以便自己翻看学习。

 积极主动学习主管与经理的够工作方法、工作态度，填写《员工互助实

施表》。

 晨会中积极发言，就昨天的问题、疑惑、困难或不确定因素进行提问。  培训中认真听讲，积极表达自己的观点和建议。

 严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。

2. 深入了解产品(价格、卖点、优势)及相关市场知识;

 熟记产品价格、每周六根据部门经理的信息更新并记忆产品卖点、公司

优势。

 认真准备每一次测验，测验后对相关知识点进行加强记忆。

 通过学习增强对市场信息的敏感度，认真填写工作报表中市场信息反馈

一栏。

3. 掌握区域内市场信息，客户信息，并依市场情况作出工作计划;

 丰富补充客户资料(尤其是A、B类客户)，包括客户生日、家人姓名、

生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》

4. 扩大区域内客户点数，努力开发新客户;

 计划新增客户点数必须填写在工作计划中，按计划做到，执行过程中

如果遇到困难，及时寻求帮助以保证新增点数的顺利完成。填写《客户详细资料登记表》

5. 为客户提供优质服务(诚信、勤快、认真、有责任心)，与本区域内客户建

立良好关系;

 保证拜访频率，A、B类客户每周至少拜访2次，C类客户每周至少拜

访1次，体现在工作计划中。

 丰富客户信息，在客户的重要日期提前计划问候方式、准备礼品，人

事部准备《客户问候方式大全》，供业务员选择。

 工作态度热情、周到(如保持笑容、表示关心、经常提供帮助等)，为

客户服务必须高速度、高质量。

 如果遇到客户不满意甚至投诉，严肃认真对待，给出明确的答复时间，

并及时上报部门经理。

6. 努力完成业绩，及时结清账款;

 把总体目标分解，按阶段完成任务，如感觉到完成工作有困难，及时

寻求帮助，保证计划按时完成。

 下单时和客户确定收账时间，按时收账，如果不能收账或者只部分收

账，交涉时要确定下次收账时间。

 增加拜访频率(每周3-4次)，主动积极提供帮助，为收款做准备。

7. 认真填写相关销售计划与报表;

 月报表、周报表、工作日报信息填写完整，比如：拜访时间、工作小结、

店况、未达成计划的原因等。

8. 树立、维护并传播良好个人形象、公司形象、公司荣誉;

 每天检查自身仪表(面容整洁、服装干净、头发和指甲长短合适等、胸

牌佩戴的位置等)，保持笑容、举止文明。

 讲话时态度恳切、音量适中、吐字清晰、条理清楚、逻辑性强。  熟练掌握公司信息、产品卖点。

9. 积极配合办公室、财务后勤人员完成领导下达的其他任务。

第三篇：销售经理及销售总监的岗位职责

销售经理职责

1、团队建设

(1)协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行;

(2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象;

(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力;

(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;

(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

(1)参与前期项目策划思路的确定;

(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;

(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;

(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

销售总监职责

1、向总经理负责;

2、拟定部门全年度销售目标及计划;

3、拟定部门的各种管理规章制度;

4、拟定部门的各项工作的规范流程;

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用;

6、销售政策及销售模式;

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配;

8、设计部门员工的激励方案;

9、建立完善的客户管理体系;

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼;

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰;

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的

1、

2、团队建设

(1)协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行;

(2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象;

(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力;

(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;

(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

(1)参与前期项目策划思路的确定;

(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;

(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;

(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

销售总监职责

1、向总经理负责;

2、拟定部门全年度销售目标及计划;

3、拟定部门的各种管理规章制度;

4、拟定部门的各项工作的规范流程;

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用;

6、销售政策及销售模式;

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配;

8、设计部门员工的激励方案;

9、建立完善的客户管理体系;

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼;

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰;

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的

1、团队建设

(1)协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行;

(2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象;

(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培

养员工个人发展能力;

(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;

(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

(1)参与前期项目策划思路的确定;

(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;

(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;

(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

销售总监职责

1、向总经理负责;

2、拟定部门全年度销售目标及计划;

3、拟定部门的各种管理规章制度;

4、拟定部门的各项工作的规范流程;

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用;

6、销售政策及销售模式;

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配;

8、设计部门员工的激励方案;

9、建立完善的客户管理体系;

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼;

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰;

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的

1、团队建设

(1)协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行;

(2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象;

(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力;

(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;

(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

(1)参与前期项目策划思路的确定;

(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;

(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;

(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

销售总监职责

1、向总经理负责;

2、拟定部门全年度销售目标及计划;

3、拟定部门的各种管理规章制度;

4、拟定部门的各项工作的规范流程;

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用;

6、销售政策及销售模式;

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配;

8、设计部门员工的激励方案;

9、建立完善的客户管理体系;

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼;

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰;

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的

第四篇：销售业务员的岗位职责及销售助理的岗位职责

销售业务员的岗位职责

一、外贸业务员的岗位职责 1.外贸业务员所具备的基本要求

1) 配合公司的需要，及时做好翻译工作

2) 熟悉产品，并要求能了解产品的大致结构，必要时能独立、准确的做出产品的报价，此外还需比较市场上同类型产品的价格区间，清楚的了解价格不同所带来的产品差异，以保证我司产品在同类型产品上，独特的价格和性能上面的优势。

3) 能独立开发客户，对新开发的客户能耐心细心的跟踪，做到能及时回答客户所提出的对产品的任何疑问。

4) 时刻提升业务能力、强化自身的英语知识。

2.熟悉相关外贸业务流程

1) 整理报价：根据客户对产品的要求，包括产品的颜色，是否需要包装，是否需要LOGO，是否需要增加或减掉某些配件等客户提出的一系列对产品的改变，做出准确的报价，并打印出正式文档，交由总经理签字审批，再交由财务阿英管理存档。 2) 样品制作：根据客户所提要求，在客户规定的交期范围内制做出客户满意的样品及时发给客户确定 3) 订单合同：经过一段时间的交流与沟通，客户会下达订单，此时业务员应仔细阅读订单内容，包括产品型号、颜色、数量、包装方式以及要求的出货时间。在确认订单无误的情况下，与客户协商收取合理的订金后，业务员传达订单资讯给到PMC下达生产通知单，在订单出货前，业务员需随时掌握订单的动态，以免延误交期。 4) 安排出货：订单生产完毕后，业务员应及时与客户沟通，收取尾款，并在交期之前安排出货。 5) 售后问题的处理：及时跟进客户反应的产品问题，尽快解决，争取再下单的机会。

3.新老客户开发与维护

1)对于新客户的开发，外贸业务这边，目前我司主要以展会、网络的途径开拓，但无论哪种形式，都必须业务员有较强的沟通技巧和产品认知能力。最好能在第一时间抓在客户的内心。

2)对于老客户的维护，应及时给予重点客户相应的优惠政策，首先，比如在某段时间公司针对某些产品有降价时，应及时通知老客户，以便促进双方更好的合作。其次，当客户有提出需要我们支持的项目时，在本着互惠互利的基础上，业务员应及时反应给上级领导，传达客户的意愿，以免错过更好的商机。然后，在国外重要的节假日里，业务员应发送电子邮件表示问候。

销售助理岗位职责

1. 建立客户档案，产品档案，以及重点客户的产品报价单，并将附件进行备份，以备查用。

2. 观察市场动态，收集市面上新产品的动向，整理市场信息，以备后续我司设计新产品之用。

3.整理月销售报表和季度销售报表以及年度销售报表，分析所有产品的销售趋势，并总结应对方案，对于那些销售不理想不能给公司带来利润的产品，建议停产，或只接受订单的形式，对于热销的产品，应随着销售量的提升，适当的建议加大库存量，保证出货的顺利。

4.售后服务及售后品的跟踪

1)售后服务：对于刚出的新产品，销售助理有义务协助解决新产品的技术指导(包括使用方法等)

2)售后品的跟踪，对于直接退货，或退回需要维修的产品，首先，及时做好分类并记录存档，再交由售后部维修，并跟踪维修进度，做到客户返修品，能在一周之内返回给相应客户。其次，针对客户的返修品，要求售后部分析出每个产品具体存在的问题，由销售业务做好相关记录，并反应给相关部门，争取在下批订单中能不再有相同的问题发生。