岗位职责销售主管

第一篇：岗位职责销售主管

销售主管岗位职责

1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施

2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行3:销售代表的入职培训和日常业务培训

4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度

5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

6: 定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研

7: 定期向主管领导提交工作计划和总结

8: 负责销售资料的监控和准备

9: 完成上级领导交办的临时性工作

10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排

怎么做好一个销售主管?

销售主管就像是一艘船上的船长，将带领大家驶向成功彼岸，所要具备的成功要诀离不开以下15个：

1、常抱一颗平常心。

用平常心去面对部属，而不是凌驾于他们之上，或是刻意摆出一副冷面孔，让部属敬而远之。

2、一诺值千金，决不食言。

3、勇于认错，心胸要宽。

工作中做错了，出现纰漏都是很正常的，如若想再次获得部属的信任和赏识，你就必须如实地将问题呈现出来，并采取相应处理行动，许多主管的做法往往是以隐瞒的手法来应付，久之，部属一旦知情，其局面就难以挽回。

4、永远将销售人员放在首位。

5、批评也要讲方法。

如果真的觉得有必要批评部属，也要讲究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真诚，你可以给些建设性的意见，帮助部属纠正错误。

6、想好的、说好的、听好的、做好的。

一个团队天天都是在积极的环境里，销售业绩就会不断上升。主管始终是要往好的方面去想，满口好话对待部属，并且消极言论到你为止，你能做到了，这个团队才能健康成长，要知道你是部属的榜样，他们往往会效仿你。

7、不断去表扬和肯定销售人员。

8、体贴入微的关怀必不可少。

关心他们的生活、家庭及学习上的一切状况，不断地亲近他们，付出自己的一份爱心，让他们时刻感到你很在乎他们，以博得他们的心。显然，这要比你一味地去不断追逐他们完成销售业绩的成效要高明许多。

9、探讨销售不能老是“告诫”。

10、决不放纵低潮人员的情绪。

销售工作中，出现低潮现象是件很正常的事，作为销售主管千万不要对此现象掉以轻心，那些低潮的销售人员的“坏心态”，往往会影响组织的积极性，它们就像“瘟疫”，极具传染，这种传染会立马拉下组织的销售业绩。

11、永远都是积极的心态。

即使主管心态很低落，但在团队面前都要表现出笑容，让他们到高昂的士气。

12、搞好公司与销售人员的关系。

主管是上下级之间的桥梁，疏通了这层关系，有利于自己工作更好地开展。

13、与销售人员抱成一团。

作为主管，你要永远让他们感到，你是与他们站在同一个战壕里，无论是发生什么情况，你都是与他们一道作战，你能获得他们的信赖，就不愁工作做不好，就不愁团队没有向心力。

14、绝对地一视同仁。

千万不可对组织里的成员偏着一个，袒护另一个，必须做到人人平等，一视同仁地对待他们，“一碗水要端平”，他们每一个成员都是组织的一分子，都很重要，不可忽缺一个。

15、不要忽视销售人员“后方”支持。

销售主管可以不定期地举办一些联谊活动，邀请销售人员的配偶和家属成员来参加。让他们来进一步了解公司的文化、产品，以及公司的价值远景，让他们了解了、认知了，才能获得他们的支持，达到减少销售人员来自“后方”的阻力，对销售工作会大有裨益。

销售主管所需要具备的七种能力

一、专业能力。

作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力。

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，也需要你的专业能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

三、沟通能力。

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

四、培养下属的能力。

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还一定明白，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力。

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、学习能力。

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

七、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

第二篇：销售主管岗位职责

(1)、负责监督、协调售楼员之间的关系，并指导售楼员的销售工作。

(2)、根据楼盘具体情况，定期向上级汇报销售情况及存在问题并提出有利建议。

(3)、负责现场考勤，统计销售日报表。

(4)、收集、整理有关售楼资料，并每周或每月做售楼统计。

(5)、参与销售业务及周、月的电脑统计分析以及认购书、合同书的统计分析和

现场销售客户记录的收集与汇总，每月5日交客户统计资料(如每天前往售楼现场的人数、来电次数、成交记录、备注、分析表)交部门经理，负责佣金计算。

(6)、注意与财务部的工作协调，监督售楼员及时催缴房款。

(7)、负责处理楼盘售后管理工作。

(8)、根据公司楼盘情况和客户的有关正常合理化问题和建议，及时整理上报经

理并尽快研究处理。

(9)、负责及监督售楼人员的每日排班及轮值工作。

(10)、负责处理售楼人员和客户的纠纷。

(11)、执行销售经理安排的其他工作。

(12)、每月或定期向销售经理助理提交个人工作总结及工作计划。

(13)、负责外勤客户的公关及业务联络。

(14)、把外部信息及时汇报到销售中心。

第三篇：销售主管岗位职责

1、 协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。

2、 负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼

仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。

3、 负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训(产品

培训)，并对培训效果进行考核。

4、 对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查(如销售表卡、客户

回访等)，督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。

5、 组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，

及时进行活动信息反馈。

6、 负责领导销售顾问完成总经理下达的展厅销售目标，做好展厅

内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核;

7、 负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日

常行为标准，提升团队凝聚力;

8、 负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销

售顾问工作进行监督和指导;

9、 负责协助解决客户投诉。

10、 完成领导交办的其他任务。

亳州华盛2013年8月

第四篇：销售主管岗位职责

吉象广场项目主管岗位职责

●职务名称：销售主管 ●直接上级：销售总监

● 直接下级：客服人员、置业经理、外拓人员 ● 本职工作：售楼部的日常工作管理、销售跟进 ● 岗位要求：

1、销售主管是现场领导核心，一言一行，一举一动都直接影响到公司事业的发展，要求销售主管从全局观点出发，维护公司的整体利益，同时安排好本项目的销售工作。

2、忠于公司，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上身先士卒，起好带头作用。

3、加强内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强思想教育，充分调动员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛。

4、积极主动、高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作，做到相互配合，团结协作。

5、项目主管有权利、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、损害公司利益，败坏公司声誉、污染公司风气。

● 权限范围：○处理销售部的销售日常管理工作，有权安排或批评置业顾问(置业经理)的工作○对置业顾问的晋升、奖励、处罚有建议权。 ● 工作职责：

负责现场销售的日常管理，沟通上下级、其他项目、部门及公司的关系。

2、管理现场销售人员的日常工作，严格按照销售流程进行管理，指挥协调现场各方面销售人员，营造销售气氛，辅助成交。

3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。

4、检查日报表、周报表、月报表数据的正确性。

5、督促检查销售人员市场调查，对市场结果进行统计并作出分析报告，及时将市场情况、分析报告交给上一级领导(周、月报告)。

6、协助、参与项目的销售策划工作。

7、网签签定合同，审核合同，审核其他销售员签定合同的有效性。

8、负责落实房款的回收工作。

9、协助营销总监落实各项工作。

10、对考勤严格执行并进行监控。

11、销售回款和提成报表的填写。

12、表格等资料的上报工作。

13、加强与客户的联系工作。

14、加强各方面专业知识的学习，扩大知识面，提高自己社交能力，促进业务水平的提高，对各级销售代表的工作进行指导和帮助。

客服人员岗位职责

●职务名称：客服人员 ●直接上级：销售主管

● 直接下级：置业经理(置业顾问)

● 本职工作：售楼部合同签定、银行按揭贷款工作 ● 岗位要求：

1、 熟悉房地产网上签约，各项手续办理，客户合同备案。

2、 工作条例清晰，认真负责

3、 优秀的服务意识，较强协调沟通能力。

4、 注意收集房地产相关政策法规，并根据情况及时调整工作。

5、 在正常的工作范围内，为客户解决一切合理有关产品的咨询及售后服务工作

● 客服专员的岗位职责：

1、 项目开盘前的统筹工作。

2、 协助置业顾问与客户签定合同或者购房协，负责草拟销售合同并参与确定。

3、 按时完成销售日报的填写，及时与财务人员做好房款的核实工作。负责按周统计回款情况，向销售主管汇报。

4、 负责监控网上签约的流程，按照规定对签约合同审核把关。

5、 负责确定办理客户住房贷款的银行。负责为客户办理合同备案、按揭按揭、房产证等手续整个工作流程。按揭前后的合同归档，交接工作。

6、 负责客服部门的培训学习工作。

7、 负责与公司开发的项目驻场各部门对接工作。

8、 根据公司项目进度及客户情况，制定产权办理计划。

9、 公司领导交办的其他事宜。

第五篇：销售主管岗位职责

淮安恒信房地产营销策划代理有限公司

案场销售主管岗位职责

销售主管作为一线销售岗位的重要负责人，肩负着极其重要的使命，为了有效的达成公司的各项目标，树立公司的企业形象，特制定如下岗位职责：

1、做为案场销售工作的重要负责人，以销售为中心全面开展各项工作，对销售总监负责;

2、贯彻规范公司下发的关于售楼处的各种管理规定;

3、组织、实施人员培训，对销售员实施业绩考核等;

4、销售部日常管理，以及对人才的培训、储备、培养

5、每周做上周工作总结和下周工作计划报销售总监审阅;

6、定期督促住销售员做客户回访，并检查客户回访情况及工作开展情况;

7、置业顾问的考勤、请假、换休、调修等情况的协调安排，凡请假超过一天以上的，必须事先征得销售总监同意并履行请假审批手续，并做好登记备案工作;

8、维护售楼部团结合作;

9、加强对市场动态的跟踪，定期组织市场调查，每月作报表(主要是对竞争楼盘和类比楼盘作比较全面地分析，如户型配比、价格动向、销售现状等)报销售总监审核;

10、负责保管和处理销售部的各种(类)文件，及各类报表，执行并协助房源销控的制定及部分客户服务工作。

11、负责售房合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

12、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

13、逐步使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

14、负责案场各项工作计划的安排与落实到位;

15、协调与开发公司及其它部门之间的关系;

16、督促置业顾问的工作，按公司计划完成公司制定的销售计划，保证高质量的接待服务;

17、协助置业顾问完成有难度的销售工作;

18、销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总，上报;

19、处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系;

20、负责组织召开案场的每日工作例会;

21、负责客户的来电、来访等相关资料的登记工作的汇总，及时反馈相关信息;

22、完成销售总监临时交办的其他任务。

淮安恒信房地产营销策划代理有限公司2007-6-16