足浴行业工资方案

一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排，包括实施细节、步骤等，也许你已经写过不少方案，但你真的懂得方案撰写的精髓吗？今天小编给大家找来了《足浴行业工资方案》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：足浴行业工资方案

水疗、足浴、棋牌行业解决方案

金蝶K/3 WISE创新管理平台

餐饮/酒店/娱乐 整合经营

业务/流程/信息 全面集成

多业态覆盖，一站式服务 全新管理与IT整合解决方案

企业的困扰

管理手段原始，无法扩大规模;管控环节多，跑冒滴漏严重;缺乏准确的绩效管理，影响员工工作积极性

1. 集团不能实时了解各分店营收、支出数据，不能及时提供决策

2. 集团不能实时掌握各分店的实时库存，难以保证分店的物料充足

3. 收银核算繁琐，漏洞多

4. 钟房排钟不透明，造成内部矛盾

5. 缺乏营销手段，各门店的客户资源不能共享

6. 技师提成计算复杂、人力成本高、汇总周期长

7. 技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益

8. 手工计时不准确，漏洞多，容易与顾客产生纠纷

关键应用价值

1. 集团财务能够查询各门店数据分析，不需通过人工统计，减轻财务80%以上的工作量

2. 原材料集中采购并量化，统一配送到各门店，使物料成本下降15%左右。通过集团供应

链管理的补货、门店与门店之间调拨，完全杜绝门店物料缺货现象

3. 实现会员数据共享，通过市场活动与会员的优惠政策，刺激会员在任意门店消费，提升

集团营业额

4. 规范管理流程，杜绝企业在营运过程中的漏洞，提高企业的整体效率，降低企业的营运

及人力成本

5. 提高技师轮、排钟的透明度，减少内部矛盾

6. 通过系统对上、下钟管控，杜绝技师偷钟、漏钟现象

方案架构

金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌解决方案，针对水疗、足浴、棋牌业态需求，提供接待管理、钟房管理、房间管理、技师管理、收银管理、技师自助查询等功能，为运营和决策层展现丰富管理报表，支持语音刷卡器等多种操作模式，助力水疗、足浴、棋牌企业全面提升工作效率、成本结构、服务质量。

主要功能

集团会员管理

系统功能

集团会员管理系统的会员数据信息管理：通过对所有分店会员信息资源的整合，并且通过不同的权限设定，来区别每个角色对资源的使用范围，在集团内部达到资源共享，从而实现有效地管理会员资料，降低企业营销管理成本，为会员提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的会员，为连锁企业提供一个会员信息化管理平台，协助企业增加盈利、快速发展。 01. 会员资料录入功能，各分店都可以建立各自的会员信息库，所有的会员信息数据全部整

合到总部。

02. 同步会员储值消费、积分及积分兑换礼品功能，自动同步统计会员在任何分店的储值、

消费、积分情况。

03. 会员消费明细统计功能，轻松解决财务人员核算各分店会员储值、消费明细，并直接与

金蝶K/3财务系统链接。

店面管理

1. 前台接待

2. 咨客为客人发放匙牌，支持个人开牌、团体开牌。

3. 咨客可以为客人组合/折分匙牌。

4. 客人可以通过自助查询查看技师资料和状态。

5. 可以为客户设置留言信息，在结账付款时会提醒显示。

技师管理

1. 自定义技师类型、级别、组别、班次。

2. 可对技师进行排位、排班、转班。

3. 可要求技师到达时刷卡考勤，才允许上排。

4. 实时显示技师状态，包括空闲、上钟、预约、超钟等。

5. 即时查看技师当天或历史的上钟统计数据。

6. 语音广播通知技师上钟，并打印上钟小票。

7. 技师预订功能。

项目管理

1. 客户可以根据实际情况设置多种类型项目，满足客户不同应用的需求，包括：固定项目

(食品)、技师服务项目、套票、计时项目(棋牌)。

2. 统一价格，杜绝各种乱标价现象，还可以根据不同房类、时段设置价格。

3. 客户可以为房类，匙类设置固定消费。

4. 客户可以指定消费某项目，免收浴资(净桑)的费用。

5. 支持门票(或最低消费)模式，支持某种消费即附带某些项目(例如房费)的计费模式。

房区控制

1. 部长可在房区的电脑上，查阅房间技师状态、预约技师或房间、帮助技师上(下)钟、

临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等。

2. 实时显示同批客人到达时间及当前所处位置或开单状态;通过颜色区分房间和技师的不

同状态，一目了然。

3. 部长在房间内可以通过语音报钟器为客人安排技师、查询技师流水、技师状态等。

4. 技师在房间内刷卡上钟、加钟、录入商品;下钟刷卡时，若有约钟，则房间内语音自动

提示该技师某某房间有点钟，以便能够及时赶到，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。

5. 房间预订功能。

集团会员管理系统的会员数据信息管理

1. 支持各种类型贵宾卡抵值消费(会员卡、充值卡、套票)。

2. 支持多种付款方式，例如部分现金、部分刷卡(含银联卡、外币卡、贵宾卡等)或消费

券，部分港币、部分人民币付帐。

3. 支持客人先走未付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以先走待其

4.5.

6.

7.

8.

余客人离开时买单。 支持客人先走代付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以为同行人付款，同行人账单金额同时为零且可以继续消费。 支持多重拆分及合并付帐模式(例如AA制)。 可以及时打印收银交接班表(结算单)，每个收银员的帐目清楚明了。 收银员直接用客人手牌刷卡，即可弹出(包含同批客人的)所有消费记录，简单快捷，不会出错。 支持多个收银点、多个收银员同时进行结帐操作。

营运报表管理

1. 综合统计查询报表(营业收入分析报表，甚至按时段客流及营业分析等)。

2. 技师提成管理(可以按照排钟、点钟、加钟等条件，来设置提成公式)。

3. 财务协同(系统的营业数据，自动导入到财务系统);

经理查询

员工人事资料管理(含入职登记、发还智能卡、更换班组、离职登记等)。

金蝶行业解决方案荣誉

中国饭店业最佳管理与IT整合解决方案服务商

2011年中国餐饮业优秀管理软件

金蝶水疗、足浴、棋牌行业典型客户

汇都酒店

豪逸休闲会所

永利休闲娱乐会所

君悦沐浴

恒逸国际

天豪会所

新乐足浴

庄氏心悦

濠洋桑拿

汉子足浴

第二篇：足浴行业的发展

09国贸一班

裘鹏杰

D095101

21摘要：随着人们工作、生活节奏的不断加快以及物质生活水品的不断提高，逐步步入富裕生活的国人开始注重养生之道。在这样一种局面下，足浴以其独特的功效和魅力出现在人们的生活当中，并在当下的社会成为现代人消除“亚健康”保健休闲的流行潮流和时尚。然而，作为这样一个兴起中的行业，虽然发展迅速，但是人存在不少问题，需要在发展中采取有效措施改善。

关键词： 现状人才竞争品牌

今年5月1日商务部推出的《足浴保健经营技术规范》将正式实施，通过规范化的管理，足浴行业也将迎来一个飞跃发展的春天。随着国人生活品质的日渐提高，足浴走进了人们的生活。足浴不但给人们提供了一种新的养生保健模式，还成为一种新的社交方式.然而，作为足浴的兴起，相对于传统的其他服务行业，它仍然存在很多问题亟待改善。

一、行业的现状 首先，服务水准参差不齐，品质不稳定。因为足浴属于中医范畴，具有一定的专业性、技术性，但是消费者普遍存在着不能辨识足浴水平的问题，这也导致了行业内有些人混水摸鱼，欺骗、糊弄消费者。此外足疗技师的也有初级、中级、高级之分，上岗也缺乏全国性的行业标准，上岗培训也难以规范。 其次，专业人才缺乏。目前，虽然在全国有很多足浴培训学校，但是由于技师的年龄局限和地位问题，及大家对技师戴着有色眼镜看人，技师一直是整个足浴行业的短板。所以很多全国性品牌目前采取自我培训、自我消化的方法，自我培训技师，很好的解决了行业人才问题。此外足浴毕竟是一个技术工种，如果技术不到位，按摩穴位不准，缺少一些基本养身的知识，很有可能让顾客感到不专业，缺少信赖感，甚至引起身体不适，从而引起客户流失的问题，因此，很多浴店喜欢挖人，不善于留人和培养人，担心培养好了，被对手挖去，这也造成了业内水平较高的足浴师和受过系统培训的足疗师较少的原因。 还有，行业同质化竞争日趋激烈。目前，由于足浴行业还处在一个高速发展期，所以行业内的竞争还处在低级阶段。主要是技术方面的竞争、附加价值方面的竞争、人才方面的竞争、硬件设施的竞争等。随着足浴行业的发展，竞争会加剧，竞争的手段也会升级，比如：从技术的竞争上升到品牌的竞争，从良子、足来足往、千子莲等全国性的品牌来看，已经具有了一些品牌优势，已经进入到了品牌竞争的阶段。

二、行业发展方向

规范经营是足浴产业发展的基础。全国高科技健康产业工作委员会足部按摩行业专业委员会的有关负责人介绍，目前足浴行业走上了诚信规范化的发展大道。而规范化也正促使足浴行业进入一个飞速的扩张期，注重诚信经营，取信于消费者，对行业积极影响极大。同时诚信规范经营可以加速行业洗牌，淘汰一些不规范企业，让足浴行业步入良性快速发展。同时，在政策方面，该负责人也表示，希望有关部门能够对大众沐浴、足浴给予相应的扶植政策和补贴，并适时研究整个沐浴业的用水成本定价。此外，目前部分公众应该逐渐改变对沐浴、足浴的不正确认识，这样才能更有利地促进整个行业的市场扩大，促进行业发展。

此外，实现信息化更能促进行业的健康快速发展。当今是信息化的时代，信息网络已经覆盖全球各个行业。因而，任何一个行业发展到一定规模必然会走信息化的道路,特别是在足浴行业连锁品牌日益增多的今天。目前大多数的足浴企业还是以手工为主，大大增加了数据统计的时间和难度。因此，借助信息化的管理软件能够迅速有效地帮助企业获取运行状况，即使调整经营策略。现在，少数足浴企业已经开始进行信息化的改造，比如华夏良子已经使用天财商龙足浴管理系统，并尝到了其中的甜头。相信不久的将来足浴行业，将迎接一个信息化改造的高潮。

还有，品牌化是所有行业发展壮大的必经之路。足浴行业进入整合时期，马太效应将加剧，行业呼唤大牌崛起，这样一个人人需要的行业，需要一批优秀企业的发展和参与，改变行业目前小而散、服务标准不统

一、服务质量参差不齐的情况。这就需要大品牌、大资本、大智慧、大整合介入。在此间，足浴行业的品牌不仅仅要在国内发展壮大，作为中国特色的行业，与针灸推拿一样，将足浴产业推广到全球，是行业发展的必然趋势，也是更长远的发展目标。

就目前而言，有一些省市为了解更好的发展足浴产业和就业问题，如陕西咸阳，江苏扬州纷纷办起了足浴学校，有的地区培训从业人员就超过了10万，值得注意的是咸阳甚至投资10亿元，打造陕西”足浴保健城”，这样的做法确实对当地经济和就业拉动带来了很大的促进，但是对咸阳抢占中国足浴之都，走出陕西，走向全国，走向世界而言，需要全盘考虑和规划，如果用这10亿元建立全国性、乃至世界性的足浴连锁健康中心，将更能起到长久的品牌效应和经济效益。由此可见，品牌的建立和发展仍旧任重而道远。

通过以上对足浴行业现状和发展前景的分析可以发现，足浴作为一个新起行业，在各方面任由许多不成熟之处，然而，它适应了当代社会节奏的需要，有着强大的生命力，看到这点，行业就应该在目前发展的基础上，发挥优势，汲取经验，将足浴发展为全民性需求的支

柱服务行业之一。

参考文献：

《足浴行业的发展大有潜力》

第三篇：推拿足浴行业 走进品牌集中时代

不少人觉得开一家装修豪华的推拿足浴会所，既可以用来投资赚钱，也可以为自己或者朋友提供一个休闲的场所。但之前以这种心态开出的推拿足浴店，大多成为烫手山芋，普遍陷入经营困局，寻求转让或者找专业品牌合作。业内人士认为，推拿足浴行业逐渐走向品牌集中时代，尽管每家店的消费价格在不断提升，但迫于经营成本的压力，利润却在不断走下坡路。

从前几年许多人盲目投资推拿足浴行业，到现在的行业整合，不少经营陷入困局的推拿足浴店选择与成熟品牌合作，或者被成熟品牌兼并，还有不少店面临亏空和倒闭的现状。业内人士预计，经过这一轮洗牌之后，相信在两年后，该行业会走向良性发展的轨道。

新店面最好与成熟品牌合作

近两年来，市区出现许多高档推拿足浴店，店面规模一家比一家大，装修档次一家比一家高，服务项目更是五花八门。但是这种;血拼并没有给他们带来经营上的优势。谈友生认为，每个成熟的推拿足浴品牌都有他的核心竞争力，最根本的还是技师的技术和服务，在这基础上才谈规模和档次。

尽管推拿足浴行业在这两年面临前所未有的经营压力，但很多人还是看好投资推拿足浴行业。业内人士认为，推拿足浴行业是个朝阳行业，一是大众生活水平提升后，保健意识也在不断地增强，因此今后市场会越来越大;二是行业经过此次洗牌震荡，将会走向规范。在回归实业的基调下，不少温州人选择经营一个实体项目，也有不少人把目光投向推拿足浴行业。谈友生认为，投资人单独冒然进入这个行业风险很大，一是没有品牌优势，二是成本管理难以控制，三是在对技师的管理缺乏经验。特别是后两者任一的缺失，都可能导致难以经营下去。

在这点上，京都紫华也持同样的观点。现在的推拿足浴店大多规模比较大、成本比较高，投资比较大，如果没有一套成熟的经营模式，很难运作下去。只有跟有成熟模式的人合作，在经营理念，经营成本上都会有好的把握。

(更多详情，请登录京都紫华官方网站，或致电垂询!)

北京京都紫华康体连锁经营有限公司

全国免费咨询电话：400-080-0508

网址：http://.cn/

地址：北京市丰台区西四环南路56号望园大厦13层

(更多详细：) 中国连锁在线

第四篇：足浴、推拿行业技师应注意的问题

技师应注意的问题 技师应注意的问题 注意

1、 、 基本仪表礼仪：走道问好，扎好头发，勤剪指甲，不戴首饰，不涂 怪异指甲油。

2、 、 上钟时技师需相互搭配，禁止相互拆台，更禁止说他人隐私，更不

允许对顾客宣传影响公司的言论，透露公司机密。

3、 、

4、 、

5、 、

6、 、

7、 、

8、 、

9、 、 技师上钟时应一边和顾客沟通一边为顾客服务。 检查满意度：您看还有什么需要我帮忙的吗? 在服务时，按摩头部时要戴口罩。 星期

五、

六、日，节假日不得请假，各组不得在这几天 AA 制。 做足按应保证顾客服务时间，打好水后再报钟。 若上钟有加钟，需打电话到排钟员处排钟。 上钟是按排钟顺序由里到外进入包间服务，若中途被退钟，应退出，

不得再服务另外一个客人，若在门口已知客人在洗澡或有其它原因不能 上钟，最后一位技师应退出，重新排钟。

10、 技师被退钟时，不得在休息厅内大肆喧哗，以免影响其他技师的正 、 常上钟。

11、 待钟人员被叫待钟时，应在技师房待钟，不能到处乱走。 、

12、 技师下钟时应到排钟员面前报下钟， 、 并确定自己的号数是否被排上; 若不按此规定，一切责任自负。技师下钟时不要在排钟面前无故打扰。

13、 技师待钟期间要做好一切上钟前的准备，不能叫到上钟了，还拖拖 、 拉拉的做一些私事，从传唤地到指定包间不超过 3 分钟。

14、 叫号上钟要做到呼唤应答，认真记清自己要上钟的房间号，以免造 、 成不必要的麻烦。

15、 上钟期间房间不得反锁， 、 房内灯光应保证电视和卫生间灯不得关闭， 如有特殊原因，需得到现场批准。

16、 上钟不得讲家乡话，以免产生误会，不得技师之间聊天而把顾客晾 、 在一边。

17、 打电话到收银台报钟应认真：XX 房号、XX 手牌、XX 技师、XX 、 项目。

18、 熟悉产品价格，项目价格及长、短期的优惠活动，如售卡、项目优 、 惠等。

19、 上钟期间不能看电视。 、 20、 营业场所不得打私人电话，打闹，嬉戏，勾肩搭背，横冲直撞，注 、 意个人形象。

21、 会抽烟的员工吸烟后应把手洗净，以免留异味 、

22、 上下钟应记得翻牌。 、

23、 下钟只能延迟，不得提早，因个人原因提早，节钟充公，延迟最多 、 不得超过 5 分钟。

24、 上钟不得带手机，手机可调成震动后寄存在排钟员处。 、

25、 技师对帐期为每月 1~5 日。 、

26、 吃饭时间：中午 11:00~13:00 、 晚上 17:00~18:30。

27、 上钟时应问顾客力度的轻重是否合适， 、 哪里有不舒服须要重点按的， 并要察言观色。

28、 上钟多关心顾客：先生/小姐，还有什么需要我帮助的吗;贵重物品 、 请寄存总台

。

29、 技师在未经许可的情况下不得在包间私自调换服务对象。 、

30、 晚上不在宿舍睡觉，需找领导请假。 、

31、 穿制服不得在公共场所吸烟或与男生做出暧昧行为，以免给公司或 、 同事造成不必要的影响。

32、 要熟悉包间物品的摆放位置。 、

33、 若房间缺物品，需向领班反映情况，不得乱拿其它包间物品。 、

34、 到食堂吃饭不得浪费倒饭。 、

35、 在营业场所若对现场管理人员不满，可向带组负责人或经理投诉， 、 没有任何理由在现场争吵。

36、 碰到问题应及时汇报，避免产生更大的矛盾。 、

37、 打电话要用“你好” 、 “再见” “谢谢”等礼貌用语。

38、 技师不得使用包间(换衣服，上厕所)否则按消费买单。 、

39、 技师下钟应把布草分类扔到相应布草篮，并把桶放好，上钟用的物 、 品要放回原位。 40、 技师给老顾客上钟时，仍必须遵循公司的服务礼仪，不得熟而失礼。 、

41、 随时保持休息厅、宿舍、食堂的卫生、清静。 、

42、 不得向客人索取或接受客人的物品及小费。 、

43、 认真参加公司组织的各项培训、加强。 、

44、 服务时要牢记顾客是我们的衣食父母这一宗旨，要温柔、周到、体 、 贴、耐心、细致，认真沟通。

45、 与顾客交谈时要站立端正，双手放于腹前，面带微笑，注视客人认 、 真聆听不要做不雅的动作，不抢话，不争论、说话要有分寸，不讲有损 公司的话，语气要温和、文雅。

46、 上钟用的干湿毛巾要分开堆放。 、

47、 每次例会前要把在会议上反映的内容先整理一下，不能在会议上反 、 复插话。会议反映的问题要留意时间、地点、人物、事件。

48、 不要被客人的话题误导，跟客人讲话注意尺寸，不能太过火。 、

49、 不管在服务中遇到什么情况，在客人面前注意自己的形象，不要把 、 不好、泼辣的一面在客人面前呈现出来。 50、 为顾客服务时要以顾客为主，不能因个人冷暖、喜好私自让领班到 、 包间调空调。

51、 客人要技师帮忙安排，应通知领班让领班去安排，除领班外，其它 、 内部员工无权帮客人安排。 (认清在企业所处的位置)

52、 面对形形色色的顾客要做好顾客的引导工作，不要太宠顾客，恳请 、 顾客给予配合。

53、 当天在上班的过程中发现的问题及时在排钟员处登记，避免隔天遗 、 忘。

54、 已报上钟，被顾客退钟的要记得打电话到总台取消钟节。 、

以上问题望老师在组织开会或平常沟通的时候，能经常强调提醒。有 许多不足之处，今后将继续补充。

第五篇：关于萧山足浴保健行业现状及服务规范的

关于萧山足浴保健行业现状的

调 研 报 告

根据党的十七届五中全会精神确定的指导思想和十二五规划的发展目标，我们更加清醒地认清了形势，明确了目标任务。按照区贸易局提出三个年活动要求,结合行业发展的实际，进一步提升行业协会的作用，肩负着引领行业健康发展的责任感、使命感，对本行业进行全面调研。为加快转变经济发展，走科学发展道路，促进行业实现又好又快发展。

一、萧山区足浴行业发展现状及服务特色

(一)基本情况。足浴保健行业是一个新兴产业，1993年登陆萧山发展止今全区已有在工商部门注册登记273家，经营面积2000平米以上3家、1500平米有以上18家、1000平米以上25家。分布在主城区182家，瓜沥11家，临浦10家，宁围、闻堰、坎山、党山、戴村、河上等。从业人员1.2万余人,创国家税收1仟余万元。

(二)服务特色背景。随着市场经济的发展、人们生活品质的日渐提高,开始注重养生对健康休闲的需求越来越高，足部按摩提高人体潜在的自我防御能力,增强人体免疫力,从而达到保健与治疗的双重功效。由于当今都市生活节奏快、环境污染严重、工作负荷大和竞争激烈,加之许多人饮食结构不合理、个人烟酒过度等不良嗜好，越来越多的人们处于亚健康状态，他们正是足部保健服务最适合的主要对象。足部保健服务以其独特的功效和魅力出现在人们生活中，还成为一种新的社交方式，推动了足浴保健行业快速发展。

(三)社会地位。足浴保健行业虽然还没有成为我区的支柱产业，但它却是广大市民及旅客所喜爱的休闲产品。同时“休闲产业”将极大地促进消费、拉动内需、盘活经济、繁荣市场、增加税收、减少失业，将是构建和谐社会的一种健康休闲产业。从长远来看，它将有助于提升萧山的综合实力，足浴保健服务将是最主要的生力军，而且大大小小的宾馆、星级酒店、更需要为游客提供足浴保健服务。在健康休闲产业、旅游经济中足浴保健服务承担了一个必不可少的角色，可以说也在为萧山的经济作出积极的贡献。

二、 目前足浴保健行业存在的主要问题。

(一)经营资格问题。取得营业执照的足浴企业(店)有135家，但从协会调查情况看，实际全区经营的足浴企业(店)超过150家，也就是说，有一小部分足浴企业(店)无营业执照。特别是街边小巷的理发店有理发执照无足浴经营项目，却挂羊头卖狗肉，这种现象必然导致足浴市场的不规范。

(二)经营场地、设备及治安问题。一小部分足浴店、门店狭小，仅20平方米未配备与经营规范相适应、符合国家有关规定的足浴保健用品、设备、设施不符合卫生标准;以及公共卫生间和卫生用品及节能型设施设备;有的在营业场所未按要求在醒目位置悬挂营业执照、税务登记证;有的不明示服务项目、服务价格以及投诉电话等;有多家街边小巷足浴店，都在借足浴保健打擦边球穿着吊带背心做着色情服务。

(三)从业人员业务素质问题。全区从事足浴行业服务员有1.2

2 万人之多，但真正取得职业资格证书或者参加过专门职业学校培训者不到6%，无证上岗现象相当严重。足浴保健行业又是人力资源与社会保障部发文规定的必须持证上岗的一个行业。对技术要求必须懂得中医与西医许多理论知识，还有足部按摩的专业知识;无证上岗的足部按摩师不仅难以胜任本职工作，服务质量难以保障，而且还可能给人们的健康带来隐患!

(四)不正当竞争问题。企业竞争的焦点是价格的竞争和员工的竞争。目前，本区足浴价格悬殊。大的专业足浴店足部按摩60—198元/每位而小的足浴店25—45元/每位。小足浴店用“价格战”来搅乱市场;有些新开的足浴企业因自身不培育人才，到各足浴企业用高薪保底方法挖人行业内部不正当竞争逐渐增多;有些足浴企业有买钟现象(只要顾客愿意为该员工买500元一天的产值就可以带离足浴企业一天时间)，他们醉翁之意不在脚而在“其它”的服务上。这样就会影响我们行业整体形象。

(五)服务、卫生、消防安全问题。近年来由于无序竞争与无规范的管理，足浴保健服务行业也出现了一些问题：服务保健纠纷时有发生;有不少企业对经营用品如茶具、护脚巾、垫脚巾、拖鞋、修脚刀等公共用具应一客一换一洗一消毒不严格执行，有些店里虽然有消毒设备也是做一种摆设而已，消毒柜里存放其它物品根本不使用消毒柜;有些企业还因使用“三无”产品而影响顾客身体健康;还有少数足浴企业房屋包厢霉味很浓、通风、卫生、设备都不符合卫生标准;有一大部分企业没有通过消防验收，罢放一些消防器具设备根本不符

3 合消防要求，没有专人负责无消防预案，这也给消防埋下了不安全隐患。

(六)企业的用工荒问题。足浴行业是个用工密集型行业，行业的特殊性“用工荒”的现象特别严重，大多数员工来自欠发达地区，因中国劳动力供给结构正在发生的巨大变化，以前经济比较落后的地区近几年经济发展汛猛，劳动力支出也在减少，这也更加突出“用工荒”;其次员工流动性大稳定性差也更加突现企业用工问题。

三、足浴保健行业出现上述问题主要有以下原因分析

第一、立法滞后。迄今为止，国家就足浴保健服务行业出台的规范性文件仅一个：2007年1月颁布2008年6月执行的。由国家商务部发布的《足浴保健经营技术规范SB/T10437-2007》;不具有强制性、可操作性上仍有较大缺限，到了地方执行难免会走样。更多的缺陷是：一是它仅是部门的规章，法律效力较低;二是强制力度明显不够;三是与其相配套的具有法律效力的行业规范仍未出台如足浴保健技术服务规范、操作规程、质量标准及其检验机构的设立;四是监管的缺失和执法主体不明确，如按摩师在按摩中出现伤害、残疾，由哪个部门作出行政处理处罚等都不明确，这势必造成执法“真空”。可以说：立法滞后监管缺失是足浴行业不规范的主要原因。

第二、行业门槛太低。足浴店只要有场地使用证明、负责人身份证明和交纳一定的费用即可取得营业执照。但足浴店的卫生设施、消防安全、从业人员资质的要求等关键性条件则未成为行业的开业门槛。出现这种状况，并不是工商部门一个部门能解决的，而足浴行业

立法跟不上和立法可操作性不强所至。开设足浴店，如果没有对卫生设施，消防安全、从业人员资质规定相关的要求，就自然会产生技术服务水平低和卫生环境差、消防不合格等现象。可以说：行业门槛、准入条件太低，是引发足浴行业多种问题原因之一。

第三、对足浴保健技术服务业的支持和重视不够。足浴行业对于提高市民身体健康、发展服务产业、安排解决就业、创建和谐社会，其重要性和必要性不言而喻。目前由于整个行业为社会创税可能较小，引起政府部门的关注和重视也就不会太高，政府对行业的管理和政策支持力度也不大。虽然作为行业主管部门的贸易局，对行业现状、行业发展很关心和重视，但在资金和政策支持上还是心有余而力不足的。虽足浴行业是个朝阳行业，但人们对它的认识了解还不够，更需要我们的政府部门加以重视和新闻媒体大力宣传。

第四、本协会虽有“制定行规行约，加强行业自律。”的职能，但协会毕竟是足浴企业(店)自行加入的民间组织，我们制定的行规行约，只能约束会员单位。目前全区20%的大型足浴企业加入了协会，其余约80%的大小足浴企业(店)都未加入协会。对不是本协会会员的足浴店，协会是没有约束力和管理权的。行业自律不严，也导致社会对足浴行业认同度不高的原因。

第五、企业经营者自已不重视规范、专业、合法化经营。因大多数足浴企业投资人想尽快收回成本获得更高的利润，没有在经营管理、服务技能、卫生设施、消防安全上投入更多;有不少企业因为员工学历底、流动性大稳定性差、办证费用比较高，也导致没能走专业

5 技能化道路;有一小部行业管理人员素质差、职业道德低、根本不懂真正的管理，有些企业为了利益不重视技术专门招收年轻貌美的女员工加以错误引导、放纵员工满足消费者的不正当需求来提高收益;这几种现象也导致社会对足浴行业认同度不高的又一原因。

第六、协会没有真正为企业服务好。协会因最具核心竞争力的技术培训服务没有为会员企业服务，协会内潜缺乏为会员企业服务的独立地位，导致协会服务工作开展不力。足浴企业员工技术培训要到其他培训机构培训考证费用较高，企业又不想承担这笔不小的开支，协会没有帮助他们减轻负担，在很大程度上影响了足浴企业员工的持证上岗率，协会在会员企业心目中地位受到严重影响，这也是足浴企业持证上岗率不高的原因所在。

四、针对足浴行业出现的问题及其产生的原因，提出几点建议;

1、制定地方标准，规范足浴行业技术服务。同时鉴于国家对足浴行业立法滞后的现状，我们认为，本区可以通过制定地方标准弥补立法的不足。本协会的行业规范、《足浴保健行业服务标准》通过制定地方标准，提高行业准入门槛，严把卫生、消防安全、从业人员资质专用关、规范经营行为促进员工素质提高，防范和处理不正当竞争，明确执法主体，理顺消费者、经营者、行业协会、政府职能部门之间的关系，全面提升足浴行业技术服务水平、扩大足浴行业的宣传、提升社会对足浴行业的认同度。

2、对全区足浴行业进行大检查，整顿足浴市场。建议政府职能部门依据浙经贸整规(2008)342号《美容美发、足浴行业专项整治

6 调研的通知》的有关要求，对全区足浴企业(店)的经营执照、消防、卫生设施和技术人员的持证上岗以及足部按摩用品等情况进行大检查，然后再分别对不同情况进行不同的处理：对无照经营者，予以取缔;对消防、卫生设备、员工持证上岗率、健康证等不合格者限期整改;使用不合格足部按摩用品预以收缴。在此基础上，建立经常性的检查制度，加强监管力度。

3、企业“提升自身素质,强化社会责任”。企业对管理人员要加强学习转变观念提升综合能力、领导能力以及个人品德修养和社会责任感等;提高企业员工的政治思想素质、业务技能素质以及文化知识素质;注重技能型人才培养，多组织一些服务礼仪、技术培训，树立行业形象打造出一支具有影响力的专业团队。

4、发挥协会作用，帮助企业减轻负担。一要进一步加强行业自律、维护市场秩序、推动公平竞争、提供政策咨询、反映企业诉求、维护企业合法权益等方面发挥作用;二要克服困难以人员培训为抓手，加大培训力度，注重提高从业人员的专业技术和守法意识，提升业主的综合经营素质;三要成立足浴保健行业自己的“足浴技术培训服务部”，帮助企业解决实际困难，服务于会员企业，减轻企业经济负担，提高行业从业人员的持证上岗率提升整行业服务技能水评;四要充分发挥好协会的作用，引领行业规范、科学化发展，促进行业良性、有序，健康地发展。