第一篇：足浴行业范文
足浴行业的发展
09国贸一班
裘鹏杰
D095101
21摘要：随着人们工作、生活节奏的不断加快以及物质生活水品的不断提高，逐步步入富裕生活的国人开始注重养生之道。在这样一种局面下，足浴以其独特的功效和魅力出现在人们的生活当中，并在当下的社会成为现代人消除“亚健康”保健休闲的流行潮流和时尚。然而，作为这样一个兴起中的行业，虽然发展迅速，但是人存在不少问题，需要在发展中采取有效措施改善。
关键词： 现状人才竞争品牌
今年5月1日商务部推出的《足浴保健经营技术规范》将正式实施，通过规范化的管理，足浴行业也将迎来一个飞跃发展的春天。随着国人生活品质的日渐提高，足浴走进了人们的生活。足浴不但给人们提供了一种新的养生保健模式，还成为一种新的社交方式.然而，作为足浴的兴起，相对于传统的其他服务行业，它仍然存在很多问题亟待改善。
一、行业的现状 首先，服务水准参差不齐，品质不稳定。因为足浴属于中医范畴，具有一定的专业性、技术性，但是消费者普遍存在着不能辨识足浴水平的问题，这也导致了行业内有些人混水摸鱼，欺骗、糊弄消费者。此外足疗技师的也有初级、中级、高级之分，上岗也缺乏全国性的行业标准，上岗培训也难以规范。 其次，专业人才缺乏。目前，虽然在全国有很多足浴培训学校，但是由于技师的年龄局限和地位问题，及大家对技师戴着有色眼镜看人，技师一直是整个足浴行业的短板。所以很多全国性品牌目前采取自我培训、自我消化的方法，自我培训技师，很好的解决了行业人才问题。此外足浴毕竟是一个技术工种，如果技术不到位，按摩穴位不准，缺少一些基本养身的知识，很有可能让顾客感到不专业，缺少信赖感，甚至引起身体不适，从而引起客户流失的问题，因此，很多浴店喜欢挖人，不善于留人和培养人，担心培养好了，被对手挖去，这也造成了业内水平较高的足浴师和受过系统培训的足疗师较少的原因。 还有，行业同质化竞争日趋激烈。目前，由于足浴行业还处在一个高速发展期，所以行业内的竞争还处在低级阶段。主要是技术方面的竞争、附加价值方面的竞争、人才方面的竞争、硬件设施的竞争等。随着足浴行业的发展，竞争会加剧，竞争的手段也会升级，比如：从技术的竞争上升到品牌的竞争，从良子、足来足往、千子莲等全国性的品牌来看，已经具有了一些品牌优势，已经进入到了品牌竞争的阶段。
二、行业发展方向
规范经营是足浴产业发展的基础。全国高科技健康产业工作委员会足部按摩行业专业委员会的有关负责人介绍，目前足浴行业走上了诚信规范化的发展大道。而规范化也正促使足浴行业进入一个飞速的扩张期，注重诚信经营，取信于消费者，对行业积极影响极大。同时诚信规范经营可以加速行业洗牌，淘汰一些不规范企业，让足浴行业步入良性快速发展。同时，在政策方面，该负责人也表示，希望有关部门能够对大众沐浴、足浴给予相应的扶植政策和补贴，并适时研究整个沐浴业的用水成本定价。此外，目前部分公众应该逐渐改变对沐浴、足浴的不正确认识，这样才能更有利地促进整个行业的市场扩大，促进行业发展。
此外，实现信息化更能促进行业的健康快速发展。当今是信息化的时代，信息网络已经覆盖全球各个行业。因而，任何一个行业发展到一定规模必然会走信息化的道路,特别是在足浴行业连锁品牌日益增多的今天。目前大多数的足浴企业还是以手工为主，大大增加了数据统计的时间和难度。因此，借助信息化的管理软件能够迅速有效地帮助企业获取运行状况，即使调整经营策略。现在，少数足浴企业已经开始进行信息化的改造，比如华夏良子已经使用天财商龙足浴管理系统，并尝到了其中的甜头。相信不久的将来足浴行业，将迎接一个信息化改造的高潮。
还有，品牌化是所有行业发展壮大的必经之路。足浴行业进入整合时期，马太效应将加剧，行业呼唤大牌崛起，这样一个人人需要的行业，需要一批优秀企业的发展和参与，改变行业目前小而散、服务标准不统
一、服务质量参差不齐的情况。这就需要大品牌、大资本、大智慧、大整合介入。在此间，足浴行业的品牌不仅仅要在国内发展壮大，作为中国特色的行业，与针灸推拿一样，将足浴产业推广到全球，是行业发展的必然趋势，也是更长远的发展目标。
就目前而言，有一些省市为了解更好的发展足浴产业和就业问题，如陕西咸阳，江苏扬州纷纷办起了足浴学校，有的地区培训从业人员就超过了10万，值得注意的是咸阳甚至投资10亿元，打造陕西”足浴保健城”，这样的做法确实对当地经济和就业拉动带来了很大的促进，但是对咸阳抢占中国足浴之都，走出陕西，走向全国，走向世界而言，需要全盘考虑和规划，如果用这10亿元建立全国性、乃至世界性的足浴连锁健康中心，将更能起到长久的品牌效应和经济效益。由此可见，品牌的建立和发展仍旧任重而道远。
通过以上对足浴行业现状和发展前景的分析可以发现，足浴作为一个新起行业，在各方面任由许多不成熟之处，然而，它适应了当代社会节奏的需要，有着强大的生命力，看到这点，行业就应该在目前发展的基础上，发挥优势，汲取经验，将足浴发展为全民性需求的支
柱服务行业之一。
参考文献：
《足浴行业的发展大有潜力》
第二篇：上海沐浴、足浴行业行规行约
类别:政策法规 2009/6/30 13:20:2
5根据国家法律法规的有关规定和上海沐浴、足浴行业经营和管理技术规范要求及上海沐浴行业协会章程，为了健全沐浴行业规章制度，督促企业遵章守纪、合法经营，特制定本行规行约。
一、沐浴、足浴企业场地设施准入要求：
1、房屋结构质量良好，墙体牢固，防水性能强，室内采光通风好，地面平整防滑，墙壁保温，隔热，隔音。
2、要按照浴场、公共浴室卫生标准，设有门厅、候浴更衣室、沐浴区、洗涤消毒间、男女厕所、走廊通道、娱乐服务区域、员工休息室等，布局要合理流畅，相互间的比例适当，能适应经营服务需要。
3、防火、灭火设备设施齐备完好，消防安全通道畅通无阻碍，装有安全照明灯及装置夜间长明灯，有明显标志，符合消防法规。
4、要设置贵重物品寄存处。
5、足浴店座位配置不少于10个，且座位面积不得小于5㎡，店内公共用具消毒间、储藏室、卫生间、更衣室区域不得低于50㎡，不得设暗间。
6、保健按摩区域设置要求：
(1)、按摩技术人员应在按摩区域提供按摩服务。
(2)、有明显标志，按摩房内不得安装调光开关。
(3)、门上应有透明玻璃，从室外向内观察无死角，不得装有妨碍视线的门罩、窗帘及影响视线的粘纸或图案，男女按摩房门锁开关装置在室外，不得装有反锁装置。
(4)、足部按摩应在休息大厅或按摩房。
二、企业法定代表人或经营负责人要求：
1、应熟练掌握企业管理的有关知识，能正确处理营运过程中出现的具体问题。加强企业行政人员和从业人员的管理，落实重点岗位实名制登记制度。
2、有健全的规章制度和各工种的操作程序，质量标准，服务规范，严格按照政府的有关法律法规和行业的规定组织经营和管理。
3、制定保护浴客财物的严格规定和措施，更衣柜配有双锁，号牌字迹清楚，倡议使用安全防盗电子锁。
4、发现本单位发生违法犯罪行为要及时制止，并主动向公安部门报告。
5、留宿过夜浴场浴室要建立浴客过夜登记制度。
三、员工业务技术要求：
应持有劳动和社会保障局颁发的技术等级证书或经过有关部门考核达到岗位合格要求的人员进行操作和服务。
1、按摩技师要求：
按摩从业人员必须经过培训，经考核成绩合格，取得职业资格证书，然后持职业资格证书和健康证去上海沐浴行业协会备案，换领《上海市沐浴从业人员上岗证》。
2、助浴技师要求：
熟悉助浴服务程序和规范服务要求，掌握助浴技艺，手平力均。
3、修脚技师要求：
掌握修脚的操作规程和脚病的卫生防治、消毒常识;掌握各类刀具的使用和保养方法，能运用“望、问、触、摸”四诊法诊断脚病，能治常见脚病，手轻刀快，不留病根。
四、行业及环境管理要求：
1、要按卫生局要求制定本企业卫生公约，做好日常环境和行业卫生工作。
2、设有禁止性病和各种传染性皮肤病浴客就浴的明显标志。
3、设有无烟餐厅，不提倡在公共区域派发香烟。
4、休闲场所铺设的沙法垫巾、毛巾整洁卫生，符合卫生标准，茶杯、拖鞋、修脚工具每客用后严格消毒，提倡使用一次性拖鞋。有严格的客人用品更换、洗涤、消毒制度，以及卫生指标达到有关规定。
5、采购洗发露、沐浴液、护肤霜、护发素、棉签等沐浴用品要选择有资质有质量保证的产品，不采购不使用质量不达标“三无”商品。
6、要保持大池池水清洁，必须安装循环沙缸过滤消毒装置，水温保持在38℃-42℃，混浊度≤30。
7、行政人员和从业人员必须穿着整齐的工作服并佩戴《上海市沐浴从业人员上岗证》，持证上岗。
五、惩戒措施：
对于违反沐浴(足浴)操作规范和行业协会章程，致使行业集体形象受损的会员，行业协会将采取警告，业内批评，通告批评，开除会员资格等惩戒措施，也可以建议有关行政机关依法对其违法活动进行查处。
上 海沐浴行业协会
二 ○○八年二月(修订)
第三篇：水疗、足浴、棋牌行业解决方案
金蝶K/3 WISE创新管理平台
餐饮/酒店/娱乐 整合经营
业务/流程/信息 全面集成
多业态覆盖，一站式服务 全新管理与IT整合解决方案
企业的困扰
管理手段原始，无法扩大规模;管控环节多，跑冒滴漏严重;缺乏准确的绩效管理，影响员工工作积极性
1. 集团不能实时了解各分店营收、支出数据，不能及时提供决策
2. 集团不能实时掌握各分店的实时库存，难以保证分店的物料充足
3. 收银核算繁琐，漏洞多
4. 钟房排钟不透明，造成内部矛盾
5. 缺乏营销手段，各门店的客户资源不能共享
6. 技师提成计算复杂、人力成本高、汇总周期长
7. 技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益
8. 手工计时不准确，漏洞多，容易与顾客产生纠纷
关键应用价值
1. 集团财务能够查询各门店数据分析，不需通过人工统计，减轻财务80%以上的工作量
2. 原材料集中采购并量化，统一配送到各门店，使物料成本下降15%左右。通过集团供应
链管理的补货、门店与门店之间调拨，完全杜绝门店物料缺货现象
3. 实现会员数据共享，通过市场活动与会员的优惠政策，刺激会员在任意门店消费，提升
集团营业额
4. 规范管理流程，杜绝企业在营运过程中的漏洞，提高企业的整体效率，降低企业的营运
及人力成本
5. 提高技师轮、排钟的透明度，减少内部矛盾
6. 通过系统对上、下钟管控，杜绝技师偷钟、漏钟现象
方案架构
金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌解决方案，针对水疗、足浴、棋牌业态需求，提供接待管理、钟房管理、房间管理、技师管理、收银管理、技师自助查询等功能，为运营和决策层展现丰富管理报表，支持语音刷卡器等多种操作模式，助力水疗、足浴、棋牌企业全面提升工作效率、成本结构、服务质量。
主要功能
集团会员管理
系统功能
集团会员管理系统的会员数据信息管理：通过对所有分店会员信息资源的整合，并且通过不同的权限设定，来区别每个角色对资源的使用范围，在集团内部达到资源共享，从而实现有效地管理会员资料，降低企业营销管理成本，为会员提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的会员，为连锁企业提供一个会员信息化管理平台，协助企业增加盈利、快速发展。 01. 会员资料录入功能，各分店都可以建立各自的会员信息库，所有的会员信息数据全部整
合到总部。
02. 同步会员储值消费、积分及积分兑换礼品功能，自动同步统计会员在任何分店的储值、
消费、积分情况。
03. 会员消费明细统计功能，轻松解决财务人员核算各分店会员储值、消费明细，并直接与
金蝶K/3财务系统链接。
店面管理
1. 前台接待
2. 咨客为客人发放匙牌，支持个人开牌、团体开牌。
3. 咨客可以为客人组合/折分匙牌。
4. 客人可以通过自助查询查看技师资料和状态。
5. 可以为客户设置留言信息，在结账付款时会提醒显示。
技师管理
1. 自定义技师类型、级别、组别、班次。
2. 可对技师进行排位、排班、转班。
3. 可要求技师到达时刷卡考勤，才允许上排。
4. 实时显示技师状态，包括空闲、上钟、预约、超钟等。
5. 即时查看技师当天或历史的上钟统计数据。
6. 语音广播通知技师上钟，并打印上钟小票。
7. 技师预订功能。
项目管理
1. 客户可以根据实际情况设置多种类型项目，满足客户不同应用的需求，包括：固定项目
(食品)、技师服务项目、套票、计时项目(棋牌)。
2. 统一价格，杜绝各种乱标价现象，还可以根据不同房类、时段设置价格。
3. 客户可以为房类，匙类设置固定消费。
4. 客户可以指定消费某项目，免收浴资(净桑)的费用。
5. 支持门票(或最低消费)模式，支持某种消费即附带某些项目(例如房费)的计费模式。
房区控制
1. 部长可在房区的电脑上，查阅房间技师状态、预约技师或房间、帮助技师上(下)钟、
临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等。
2. 实时显示同批客人到达时间及当前所处位置或开单状态;通过颜色区分房间和技师的不
同状态，一目了然。
3. 部长在房间内可以通过语音报钟器为客人安排技师、查询技师流水、技师状态等。
4. 技师在房间内刷卡上钟、加钟、录入商品;下钟刷卡时，若有约钟，则房间内语音自动
提示该技师某某房间有点钟，以便能够及时赶到，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。
5. 房间预订功能。
集团会员管理系统的会员数据信息管理
1. 支持各种类型贵宾卡抵值消费(会员卡、充值卡、套票)。
2. 支持多种付款方式，例如部分现金、部分刷卡(含银联卡、外币卡、贵宾卡等)或消费
券，部分港币、部分人民币付帐。
3. 支持客人先走未付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以先走待其
4.5.
6.
7.
8.
余客人离开时买单。 支持客人先走代付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以为同行人付款，同行人账单金额同时为零且可以继续消费。 支持多重拆分及合并付帐模式(例如AA制)。 可以及时打印收银交接班表(结算单)，每个收银员的帐目清楚明了。 收银员直接用客人手牌刷卡，即可弹出(包含同批客人的)所有消费记录，简单快捷，不会出错。 支持多个收银点、多个收银员同时进行结帐操作。
营运报表管理
1. 综合统计查询报表(营业收入分析报表，甚至按时段客流及营业分析等)。
2. 技师提成管理(可以按照排钟、点钟、加钟等条件，来设置提成公式)。
3. 财务协同(系统的营业数据，自动导入到财务系统);
经理查询
员工人事资料管理(含入职登记、发还智能卡、更换班组、离职登记等)。
金蝶行业解决方案荣誉
中国饭店业最佳管理与IT整合解决方案服务商
2011年中国餐饮业优秀管理软件
金蝶水疗、足浴、棋牌行业典型客户
汇都酒店
豪逸休闲会所
永利休闲娱乐会所
君悦沐浴
恒逸国际
天豪会所
新乐足浴
庄氏心悦
濠洋桑拿
汉子足浴
第四篇：足浴、推拿行业技师应注意的问题
技师应注意的问题 技师应注意的问题 注意
1、 、 基本仪表礼仪：走道问好，扎好头发，勤剪指甲，不戴首饰，不涂 怪异指甲油。
2、 、 上钟时技师需相互搭配，禁止相互拆台，更禁止说他人隐私，更不
允许对顾客宣传影响公司的言论，透露公司机密。
3、 、
4、 、
5、 、
6、 、
7、 、
8、 、
9、 、 技师上钟时应一边和顾客沟通一边为顾客服务。 检查满意度：您看还有什么需要我帮忙的吗? 在服务时，按摩头部时要戴口罩。 星期
五、
六、日，节假日不得请假，各组不得在这几天 AA 制。 做足按应保证顾客服务时间，打好水后再报钟。 若上钟有加钟，需打电话到排钟员处排钟。 上钟是按排钟顺序由里到外进入包间服务，若中途被退钟，应退出，
不得再服务另外一个客人，若在门口已知客人在洗澡或有其它原因不能 上钟，最后一位技师应退出，重新排钟。
10、 技师被退钟时，不得在休息厅内大肆喧哗，以免影响其他技师的正 、 常上钟。
11、 待钟人员被叫待钟时，应在技师房待钟，不能到处乱走。 、
12、 技师下钟时应到排钟员面前报下钟， 、 并确定自己的号数是否被排上; 若不按此规定，一切责任自负。技师下钟时不要在排钟面前无故打扰。
13、 技师待钟期间要做好一切上钟前的准备，不能叫到上钟了，还拖拖 、 拉拉的做一些私事，从传唤地到指定包间不超过 3 分钟。
14、 叫号上钟要做到呼唤应答，认真记清自己要上钟的房间号，以免造 、 成不必要的麻烦。
15、 上钟期间房间不得反锁， 、 房内灯光应保证电视和卫生间灯不得关闭， 如有特殊原因，需得到现场批准。
16、 上钟不得讲家乡话，以免产生误会，不得技师之间聊天而把顾客晾 、 在一边。
17、 打电话到收银台报钟应认真：XX 房号、XX 手牌、XX 技师、XX 、 项目。
18、 熟悉产品价格，项目价格及长、短期的优惠活动，如售卡、项目优 、 惠等。
19、 上钟期间不能看电视。 、 20、 营业场所不得打私人电话，打闹，嬉戏，勾肩搭背，横冲直撞，注 、 意个人形象。
21、 会抽烟的员工吸烟后应把手洗净，以免留异味 、
22、 上下钟应记得翻牌。 、
23、 下钟只能延迟，不得提早，因个人原因提早，节钟充公，延迟最多 、 不得超过 5 分钟。
24、 上钟不得带手机，手机可调成震动后寄存在排钟员处。 、
25、 技师对帐期为每月 1~5 日。 、
26、 吃饭时间：中午 11:00~13:00 、 晚上 17:00~18:30。
27、 上钟时应问顾客力度的轻重是否合适， 、 哪里有不舒服须要重点按的， 并要察言观色。
28、 上钟多关心顾客：先生/小姐，还有什么需要我帮助的吗;贵重物品 、 请寄存总台
。
29、 技师在未经许可的情况下不得在包间私自调换服务对象。 、
30、 晚上不在宿舍睡觉，需找领导请假。 、
31、 穿制服不得在公共场所吸烟或与男生做出暧昧行为，以免给公司或 、 同事造成不必要的影响。
32、 要熟悉包间物品的摆放位置。 、
33、 若房间缺物品，需向领班反映情况，不得乱拿其它包间物品。 、
34、 到食堂吃饭不得浪费倒饭。 、
35、 在营业场所若对现场管理人员不满，可向带组负责人或经理投诉， 、 没有任何理由在现场争吵。
36、 碰到问题应及时汇报，避免产生更大的矛盾。 、
37、 打电话要用“你好” 、 “再见” “谢谢”等礼貌用语。
38、 技师不得使用包间(换衣服，上厕所)否则按消费买单。 、
39、 技师下钟应把布草分类扔到相应布草篮，并把桶放好，上钟用的物 、 品要放回原位。 40、 技师给老顾客上钟时，仍必须遵循公司的服务礼仪，不得熟而失礼。 、
41、 随时保持休息厅、宿舍、食堂的卫生、清静。 、
42、 不得向客人索取或接受客人的物品及小费。 、
43、 认真参加公司组织的各项培训、加强。 、
44、 服务时要牢记顾客是我们的衣食父母这一宗旨，要温柔、周到、体 、 贴、耐心、细致，认真沟通。
45、 与顾客交谈时要站立端正，双手放于腹前，面带微笑，注视客人认 、 真聆听不要做不雅的动作，不抢话，不争论、说话要有分寸，不讲有损 公司的话，语气要温和、文雅。
46、 上钟用的干湿毛巾要分开堆放。 、
47、 每次例会前要把在会议上反映的内容先整理一下，不能在会议上反 、 复插话。会议反映的问题要留意时间、地点、人物、事件。
48、 不要被客人的话题误导，跟客人讲话注意尺寸，不能太过火。 、
49、 不管在服务中遇到什么情况，在客人面前注意自己的形象，不要把 、 不好、泼辣的一面在客人面前呈现出来。 50、 为顾客服务时要以顾客为主，不能因个人冷暖、喜好私自让领班到 、 包间调空调。
51、 客人要技师帮忙安排，应通知领班让领班去安排，除领班外，其它 、 内部员工无权帮客人安排。 (认清在企业所处的位置)
52、 面对形形色色的顾客要做好顾客的引导工作，不要太宠顾客，恳请 、 顾客给予配合。
53、 当天在上班的过程中发现的问题及时在排钟员处登记，避免隔天遗 、 忘。
54、 已报上钟，被顾客退钟的要记得打电话到总台取消钟节。 、
以上问题望老师在组织开会或平常沟通的时候，能经常强调提醒。有 许多不足之处，今后将继续补充。
第五篇：沐足行业发展新方向,足浴店该如何创新？
专业私人影院定制方案
沐足行业发展新方向，足浴店该如何创新？
在这个世界每时每刻都在发生变化的时代，新生事物的产生往往让人目不暇接。可能上个月还是某个人脑袋里刚生出来的想法，这个月就突然就变成了现实。而且这些新生事物很多都极大地改变了我们原来的生活方式和习惯。
影院式沐足就是这样一种新生事物，它从很大程度上地改变了人们对沐足的认识和理解，让沐足以一种全新的方式呈现在人们面前。对于沐足行业，早先由于部分商家不顾法律法规规定涉嫌黄赌毒，从而导致很多人对沐足行业产生误解。但是伴随着政府对沐足等休闲娱乐场所丰富经营业态的鼓励，以及人们看待事物方式和角度的变化，沐足行业已得到大部分人的理解和支持。尤其在影院式沐足产生后，沐足行业更是重新迎得了消费者的追捧和青睐。
所谓影院式沐足，就是在沐足等场所安装可以观看影片的专业设备，使消费者可以在沐足过程中享受到影院级别的观影体验，从而提升消费者消费体验，增加消费者满意度，提升业绩。近两年，随着私人影院行业的发展和活跃，很多商家看到了包间内观影的需求和趋势。而同样作为娱乐场所的沐足、KTV等场所由于布局、环境等与私人影院类似，因此成为包间内增加观影体验的最佳场所。在第一批商家将自己的店面改造升级成影院式沐足尝到甜头后，其它沐足商家也纷纷仿效升级。
聚空间作为最早涉猎私人影院行业的品牌，在深刻洞悉到消费者的观影消费需求后，也率先提出影院式沐足的概念。聚空间倡导多元化娱乐方式，自主研发的点播系统可以实现在一套系统内看电影、K歌、上网、音乐、电视、VR等功能，为消费者带来一站式的休闲娱乐享受。因此，聚空间在将自己的理念融入到沐足店后，影院式沐足就不单能专业私人影院定制方案
满足消费者观影的需求了，同时还能满足消费者听音乐、看赛事直播等需求，较其它影院式沐足更具优势，也更受沐足商家欢迎。