运营部经理工作计划

在人生的每一阶段，我们总是有着不同的目标与期望，有着生活的目标，也有着工作的目标，还有人生的目标，而要实现这些目标与期望，就需要具体的计划，在拟定计划时你是否会感到迷惑呢？以下是小编整理的《运营部经理工作计划》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：运营部经理工作计划

生产运营部经理工作标准

1.贯彻党和国家的各项方针、政策、法律法规，执行上级下达的各项文件、规定，落实公司的指示和决定。

2 实现生产管理的规范化、制度化、标准化，配合企管部建立任务明确、责任清楚、工作协调、奖罚分明的管理机制。

3 组织协调生产部门及与生产相关部门的关系，积极有效地开展工作，对工作交叉问题进行平衡。

4 定期或根据工作需要及时向分管副总汇报工作。

5根据上级下达的生产任务，结合公司实际，主持编制公司的年、月度生产计划和保证完成生产计划的技术组织措施。检查和组织分析总结计划的执行情况，组织全面均衡地完成完成生产计划，定期向分管副总报告生产计划的执行情况，主要经验、问题和改进意见。 6 按照“应修必修，修必修好”的原则，组织抓好设备管理和检修管理工作。组织编制公司检修计划，组织好安全生产设施的定期检修和日常维护工作，不断提高检修水平和工艺水平，提高设备完好率，保证设备经常处于安全、稳定、经济的良好状态。

7 抓好运行管理工作，经常检查设备出力和运行情况，积极开展运行分析工作，组织好公司设备的合理运行和经济调度，不断提高安全经济水平。

8抓好公司生产原材料质量管理，针对各种管理标准的薄弱环节和实际情况，采取措施，督促改进。搜集各方面资料及同类企业的先进水

平标准，结合本公司实际进行整改。

9组织做好综合统计及生产统计工作，确保报出数据及时准确。定期分析生产指标，降低生产成本。

第二篇：运营部经理发的工作职责

运营部经理的工作职责是什么?

1. 熟知公司各项管理规定及工作要求;

2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况;

3. 熟悉商场整体运作流程;

4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布;

5. 掌握各种支票的鉴别方法;

6. 掌握顾客的消费导向;

7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺;

8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;

9. 有较高的管理水平和较强的业务素质;

10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强;

11. 掌握与商业有关的法规及行规要求;

12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

主要工作

1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;

2. 向公司领导反馈商城经营管理情况;

3. 根据市场变化提出各楼层经营对策;

4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;

5. 制定营业管理规范性工作制度;

6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

第三篇：运营经理工作计划

篇一：营运经理工作计划 工作 计 划

贵州梦香园餐饮管理有限公司营运部

为工作能顺利开展及井然有序，现特将个人工作计划安排如下： 对个人：

(一)熟悉公司规章制度，商业模式，管理模式及营运模式

(二)熟悉各部门工作及工作流程

(三)熟悉公司企业文化与品牌知识 时间：三个工作日 对内：

一、熟悉部门同事及工作内容

二、熟悉部门已有内部资料及外部资料(包括直营店和加盟店)

三、发现问题，提出整改措施及方案

四、取长补短，扬长避短，规范部门管理工作

五、部门工作的规范化

六、部门工作标准化

七、建立部门高效运作机制

八、辖区门店的统一管理 时间：5—80个工作日 对外：

1.熟悉加盟商具体加盟协议事项 2.加盟商关系维护与再造 3.了解加盟商意见及需求 4.协助招商部做好后期加盟相关事宜。如投资评估、后期营运等 5.协助人事部做好人才资源管理。包括：人力成本控制、人力资源储备、招聘、面试、任用、调拨、考核等

6.协助市场部做好品牌的营销及推广 时间：长期

备注：在无意外的情况下，本人将严格按照计划行事!如有异动，将作一定的修改(根据实际情况调整)篇二：2014年百货商场营运经理工作总结及15年工作计划.doc 2014xx商场百货营运经理工作总结及15计划

周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。我将利用本次总结的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。 回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。为完成每期目标，为了提升自我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。特别值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。 去年13年1月至12月15日总销售量22167763.01元，今年14年同期销售量为27732078.9元(扣除周六福：3397

48、电信：1982

32、眼镜店：1197)，今年的发展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增长25%。 回望我xx部在13年到12月15日前的区域销售情况，如下：

化妆品区：3231993.60 女装区：7708454.50 鞋区：3991056 童装：508158.6 床品：1443288 内衣区：1103296.81 皮具：903932.4 饰品：460260 钟表：1413012.4 周六福：448358 烟酒：493734.7 电子：134102 其他男装：328116 合计：22167763.01 图1 回顾我xx部在14年到12月15日前的区域销售情况，如下图2： 化妆品区：4013625.2 女装区：9466380 鞋区：6120910 童装：755110 家纺：1693444 内衣区：1750298 皮具：1512967 饰品：607002.2 钟表：1477370 周六福：339748 烟酒：292349.5 其他：6270 合计：28035473.9 图2 对比图1和图2总占比,我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个总的总体占比，可以直观了解到我们今年比去年，童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定的提升，而女装区、烟酒和钟表的总占比则是下滑了，这主要跟国家的八项规定与整个市场消费定向有一定的关系;但是总体细化来说我们今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年领导有方，加大了一定的活动力度，再加上我们基层的管理人员和基层员工的努力紧密相结合的结果，这一值得高兴的体现可以通过下图3来看到这一变化。

图3这些也将成为我们更好了解我们自己的努力与不足，也更好的让我们自己知道了明年应该着手的薄弱模块和环节，对总体的销售大模块做好规划和调整，加强卖场整体的监控能力，能更好为我们的整体最终目标做努力。 回顾年的工作，可以概括为以下几大方面

一、在工作找出问题并对问题做出处理。

我们商场在xxx来说是唯独一个环境和氛围整体营造较好的百货，我们xx部这样的经营业态，形成多品牌多选择的格局，我也对这一现象感到可喜;有着优越性但是还有不少的不足需要加强改进，还需要在工作中加强改进处理。

1、人员的不定性与销售知识的突显给我们部门整体的销售带来了较大影响。

人员的不定性主要取决于这边地方文化的差异和人群所决定的，这边大量的年轻劳动力向外地流出，导致招到的人员大部分都是有家庭的中年人，部分的年轻人刚刚大学毕业或是无心学习后迫不得已参加工作，思想尚未稳定。这两种人员成家中年人员思想稳定，但是容易倚老卖老对于新的事物较难接受，学习新事物能力较差，不愿意去听从成体的领导和指引;年轻点的人员因为刚涉及社会和销售，没有销售经验，在领导和指引时心比较浮躁不愿意学习，使得发生了人员的不稳定性和销售知识的问题凸显。出现这样的问题也和吴经理协商，在聘用时了解好应聘者的真实求职意图，杜绝临时性入职人员。对新入职人员统一培训，并在早会上也加强了宣导和巩固性的提问，公司也外聘讲师对员工进行了培训，在多方努力下这类问题得到了一定的改进，但是仍然需要加大管理监督力度。

2、导购员销售服务意识淡薄，。

导购员的销售服务意识不强，缺少主动性，使得整体的服务下降。有这样的现象主要是因为这边的人员觉得主动和顾客打招呼是件有失颜面的事，所以都只能等顾客上专柜，主动性少，三声服务缺少。纪律性散漫主要原因是服务意识的薄弱、自我管理能力差和我们管理层少巡场不开处罚单等原因所致。

3、“打屁股和给糖吃”。部分导购员对管理不服从，在岗玩手机聊天等现象尤为明显。 了解到员工的情况这些情况后，与员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性也都同样的重要，以上的两个问题了解好情况后，分析好后都有对这些问题作出了相应的措施主要措施如下： ⑴与吴经理、两位主管协调，专门对导购人员做了销售知识的培训。 ⑵在早会上对进来发生服务不到位导致的客诉或是跑单等身边实际问题进行宣导和讲解，并在现场巡视时加以点拨指导;加大招人的力度。做了招人宣传海报和在外场摆台招聘。⑶与x经理、两位主管协调开展了一场服务礼仪培训，在培训后的早会和现场的日常工作中都有对培训的内容检查指导。 ⑷和吴经理、两位主管对卖场的纪律问题做出了处理方案，对于玩手机的现象找出处理方法，严厉进行处罚处理，也在对方做对的事情上加以表扬鼓励，在早会统一表扬。并将wifi都进行断线处理，使得卖场的wifi点缺少不敢在使用自己的手机流量上网，这在一定程度上解决了玩手机问题。

⑸为加强服务的整体效果，对整体的工服和工牌仪容仪表对做了监督和处理。因为问题在开业时就遗留下来，这些问题有很多因素在里面包括供应商，所以问题处理进度较为缓慢，但是我们都未放弃，也在努力处理着。

⑹客诉处理今年比去年的对单量减少，主要也是今年对两位主管处理客诉的能力加以训导，使得部分到账业绩得以保留，我们仍在努力将退单的现象降到0程度。

在做出这些措施以后，卖场的整体都都到了一定程度上的改变。在人员的不定性问题，与去年一样我们也要求在12月20日后不再接受离职申请的措施，做好新年在岗人员的巩固，也在做动摇人员的思想工作，在这点得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要两手抓两手都要硬;人员的销售知识薄弱问题在经过吴经理的培训后有一定的效果，但是依然有的人员没有能学到位，但这一效果要达到完整的程度那需要多次循序渐进的过程。服务意识弱在培训后再加上现场平常的监督和指导，都得到了明显的效果，在早上的迎送宾和在待岗时都得到了很好的体现;而纪律散漫的情况在出了监控制度后有了明显的提升，再加上加快了巡场的频率这效果比原来都有改善，在平时的巡场都可以体验到。为了了解员工的情况和员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性，都在巡场时与愉快的聊天方式和她们聊聊销售和个人问题，让他们都能刚到关心和帮助，但是为了不影响管理工作的顺利进行，在发现不对后都及时指出，有的给予处罚，努力分清工作与闲时的关系。

二、接管女装区的整体管理跟进工作。

自去年原来管理本区域的主管离职后，接管所留下来的区域(女装)区，在我管理这一个区域的同时我依然着重卖场整体的了解和跟进，但还是会将部分的中心移动女装区的整体监控管理上。

女装区现今一共24个专柜，今年有四个专柜的撤离和品牌调整，在撤离与新进的情况都再努力加将现场的控制，听从上级的领导，及时作出了掌控。与吴经理，黄主管，徐主管跟进新专柜的装修调整工作，但是我们可以用数据回望今年女装区的详细情况，为今后的调整做好有力数据依据。

以下是2014年1月1日至12月28日女装区想关数据情况，在下图4中可以得知今年的排名情况，xxx，xxx，xxx占据前三名，再加上利用饼状图5，我们可以清楚的了解到今年女装区各专柜在这一区域的占总体量情况。这些数据可以有效的成为我们调整和改进女装区的依据。

图4 图5 今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案，但是不全能按照计划实施落实，发现在一个大体环境下自己的控制和实行能力不够强，容易受到影响。也因自身的个人原因无法得到有效及时的处理，让团队收到一定影响，这也说明了自己在个人处理自我事项与工作之间的协调能力还不够强，在今后有待加强。篇三：运营部经理岗位职责 运营部经理岗位职责

一、协助总经理制定公司的发展战略规划;

二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程;

三、制订所负责业务的工作计划并监督实施执行;

四、制定所负责部门的各项管理规章、制度;

五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理;

七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理;

八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划;

九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;

十、维持并开拓各方面的外部关系; 十

一、管理并激励所属部门的工作绩效。

十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十

三、部门相关费用审核权、控制权; 十

四、处理顾客投诉的对外代表权。 十

五、下属工作指导、督查、人事变动权 十

六、对下属各项工作的检查、考核权 十

七、相关营运部的营运管理事项权

十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度;监督、辅导工作进程;强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。

二

十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。二十

一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。 二十

二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十

三、负责商户管理档案的建立健全工作。 二十

四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。 二十

六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 二十

七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。 二十

九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

三

十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十

一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

三十

二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。

第四篇：运营部直营体系运营经理试用期工作规划

一、直营体系组织架构设计、职能划分、定岗定编。

二、梳理直营体系各岗位的岗位职责与任职资格。

三、梳理直营体系各岗位的工作内容、工作流程、工作规范，制订标准，建立标准化。

四、各岗位薪资结构、业绩提成方案设计。

五、成本控制及核算方案。

六、科学化库房、产品管理建议。

七、会员开发及会员管理建议。

八、产品规划建议

九、定价策略建议。

十、各岗位培养、晋升机制的建立。

工作接收人：

接收日期：

第五篇：运营工程部经理工作计划

物业前期介入工作 、设备安装工程阶段 主要有以下工作：

1、 确认物业的可行性研究，验收提出后期运营的可行性建议，研究各专业设计图纸，对不适应日后使用、管理、维护的因素向浩宇置业公司提出报告及改善建议。

2、 监督施工质量，了解隐蔽工程情况，防止施工单位粗制滥造，维护业主(商户)的利益。

3、 协助业主(商户)办理水、电、气等方面的有关手续，建立档案，为日后管理打下基础。

4、 制定百乐广场各类管理性文件;

5、 协助业主(商户)收集、整理物业图纸资料，建立专业化物业档案。

6、 协助业主(商户)收集、保存、管理各类定货备品、备件，防止流失造成损失。

7、 调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况，编制清册和备品、备件准备计划。

8、 协助业主(商户)制定施工期间的安防方案，适时介入成品保护工作。

9、 组织专业人员参加设备系统调试工作，使所有设备系统完全达到设计要求。

二、接管验收和物业管理的前期准备阶段

1. 参加各设备系统的调试，进行楼宇及设备的全面验收，建立详细的交接档 案;

2. 根据设备交验情况，建立缺陷档案，协助甲方督促施工整改。 3. 制定管理机构、人员组成，建立人事制度及各级员工岗位责任制; 4. 适时招聘所需员工，根据工作分阶段进行专业化的岗前培训。 5. 编制工程、保洁、安防业务工作大纲和具体的工作质量标准; 6. 根据日后物业使用要求，设计交通组织、车辆停泊、垃圾清运方案;

7. 准备各类接管验收及业户入伙的文件、表格，编制工程验收工作指导书和入伙接待工作