天猫运营经理的主要职责

2024-05-02

天猫运营经理的主要职责（精选13篇）

篇1：天猫运营经理的主要职责

职责：

1、负责天猫所有店铺整体运营和日常管理，制定月度销量任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广运营预算;

2、负责天猫店铺推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;

3、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，促成销售;

4、整理、分析每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理和客户管理数据;

5、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

岗位要求：

1、5年以上电商运营经验，有医药、化妆品行业经验者优先;

2、善于打造天猫商城爆款，对销售不理想产品提出改进方案;

3、具备良好的网络营销技巧，熟悉网络销售工具，有较强的服务意识;

4、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力。

篇2：天猫运营经理的主要职责

1、负责公司线上产品运营及效果评估工作;

2、健全线上产品运营体系，制定和实施运营计划;

3、独立把握用户需求，分析数据，通过多渠道服务用户，收集问题，改善用户体验

4、策划并组织活动，提高用户黏性

5、能够调动各种资源，促进公司产品和相关渠道及媒体的联合推广，提高产品的知名度

要求：

1、对电商平台数据熟悉，3年以上电商运营经验，熟练使用直通车、钻展和引流;

2、2年以上互联网行业运营管理工作经验，有快消品行业经验者优先;

3、有丰富的线上活动推广实战经验，知识面广思维活跃，了解新媒体特点，精通当前各类网络运营推广方式;具创新能力及高效的执行力：

1)能够结合渠道、能够根据平台不同的特性塑造品牌和产品的内容，进行平台推送;

2)内容建设和粉丝维护，增粉、客情、互动、粘性、转化;

3)有外部资源，可以对接其他社区营销、进行内容输出和品牌建设;品牌曝光率和实现交易转化;

4)有数据分析能力，根据各种平台、宣传渠道的数据进行分析，给产品和品牌优化提出更好的意见;

篇3：天猫运营经理的主要职责

对航空公司绩效进行准确评价可以使航空公司认清自身的经营状况,适应国际化经营要求,不断提高自身的经营管理水平。目前,Good,Nadiri,Roeller,and Sickles[1]研究了美国和欧洲航空公司运营效率的差异。国内学者对航空公司运营绩效的研究起步相对较晚,多为对运营绩效的定性描述或者对运营绩效某一方面的定量研究。余波[2](2004)定性的阐述航空公司的有效性;于剑、李艳伟[3]用多级模糊综合评价方法分析了航空公司的竞争力;董兵、唐应辉[4]用DEA方法对民航企业(包括机场和航空公司)的经营绩效进行了评价。本文的研究主要集中在航空公司运营绩效评价,从投入产出角度用DEA模型对航空公司的运营绩效进行定量评估。通过对国内主要航空公司的相对有效性分析、规模有效性分析、技术有效性分析、投影分析、影子价格分析找出运营绩效差的原因,改善运营结构。

1 运营绩效评价的DEA模型构建

DEA方法为数据包络分析[5,6](Data Envelopment Analysis的简称),由著名运筹学专家A.Charnes和W.W.Cooper等学者于1978年提出的。在DEA方法理论体系中,最具有代表性的DEA模型为CCR_DEA模型和SUP_CCR_DEA模型。

1.1 CCR_DEA方法的模型及其基本理论

设有n个决策单元,每个决策单元都有m种类型的投入指标X和t种类型的产出指标Y,其效率评估为CCR模型为:

$\min θ - ε [\sum_{r = 1}^{t} S_{r}^{+} + \sum_{i = 1}^{m} S_{i}^{-}] (1)$

$s . t . {\begin{cases} \sum_{j = 1}^{n} λ_{j} x_{i_{j}} + s_{i}^{-} = θ x_{i j_{0}} \\ \sum_{j = 1}^{n} λ_{j} y_{r_{j}} - s_{r}^{+} = y_{r j_{0}} \\ s_{i}^{-} \geq 0, s_{r}^{+} \geq 0 \\ λ_{j} \geq 0; j = 1, 2, \dots, n \end{cases}$

1.1.1 相对效率分析

(1) 其中θ*、S $_{r}^{+^{*}}$ 、S $_{i}^{-^{*}}$ 、λ*为模型的最优解,若θ*=1,并且S $_{i}^{-^{*}}$ =S $_{r}^{+ *}$ =0时,决策单元(DMU)DEA有效,即其形成的有效前沿面为规模收益不变,且DMU为规模且技术有效;

(2) 若θ*=1,并且S $_{i}^{-^{*}}$ ≠0或者S $_{r}^{+ *}$ ≠0时,决策单元DEA弱有效,即在这n个决策单元中,投入量x0可减少S $_{i}^{-^{*}}$ 而保持产出不变,或者是在投入量不变的情况下可以使产出y0增加S $_{r}^{+^{*}}$ ;

(3) 若θ*<1或者S $_{i}^{- *}$ ≠S $_{r}^{+ *}$ ≠0,则认为决策单元DEA无效。

1.1.2 规模效率分析

规模收益可用k=∑λ*j/θ*,当k=1时,称DMU规模有效,k>1时,规模收益递增,反之递减。

1.1.3 技术效率分析

若S $_{i}^{- *}$ ≠S $_{r}^{+ *}$ ≠0,则认为决策单元技术无效,或者是规模无效;若S $_{i}^{-^{*}}$ =S $_{r}^{+ *}$ =0,则技术有效。

1.1.4 投影分析

若DMU无效,我们可以通过DMU在相对有效平面上的投影来改进DEA无效的决策单元,在可以不减少输出的前提下,使原来的输入有所减少(Δx0≥0)或在不增加输入的前提下,使输出有所增加(Δy0≥0),即:

${\begin{cases} Δ x_{0} = (1 - θ^{*}) x_{0} + S^{- *} \geq 0 \\ Δ y_{0} = S^{+ *} \geq 0 \end{cases} (2)$

1.1.5 影子价格分析

影子价格可以用来测定DEA无效的DMU的输入输出指标对绩效值的影响程度,为解决问题指明了方向。

1.2 SUP_CCR_DEA方法的模型及其基本理论

由于CCR_DEA模型不能有效地区别有效决策单元的绩效差异,故Yao Chen (2004)首次利用SUP_CCR_DEA模型来识别有效DMU的绩效差异[7]。SUP_CCR_DEA模型能够有效地区别出有效决策单元之间的绩效差异,可以对所评价的决策单元进行有效的排序。其基本思想是在进行第j0个决策单元绩效评价时,使第j0个决策单元投入和产出的线性组合代替,而将第j0个决策单元排除在外,而DEA_CCR模型则将这一单元包括在内。而且此方法尚未在航空运输业得到应用,其模型如下[7,8]:

$\min θ - ε [\sum_{r = 1}^{t} S_{r}^{+} + \sum_{i = 1}^{m} S_{i}^{-}] (3)$

$s . t . {\begin{cases} \sum_{\begin{array}{l} j = 1 \\ j \neq j_{0} \end{array}}^{n} λ_{j} x_{i j} + s_{i}^{-} = θ x_{i j_{0}} \\ \sum_{\begin{array}{l} j = 1 \\ j \neq j_{0} \end{array}}^{n} λ_{j} y_{r j} - s_{r}^{+} = y_{r j_{0}} \\ s_{i}^{-} \geq 0, s_{r}^{+} \geq 0 \\ λ_{j} \geq 0; j = 1, 2 \dots, n \end{cases}$

1.3 航空公司绩效评价的DEA模型构建

1.3.1 模型构建的基本思想

本文从系统论的观点出发,用DEA方法对航空公司进行运营绩效评价。它从系统的投入产出角度出发对航空公司进行相对绩效评价,评价只依赖于投入与产出数据,从而有效地解决了评价的主观性以及运营绩效难以衡量的困难。

1.3.2 航空公司绩效评价的DEA模型

航空公司绩效评估目的就是要指出航空公司的潜在问题,而且为问题的解决方案指出了方向。

其投入产出指标的选择主要考虑以下方面:首先,所选择的指标能够客观反映评价对象的运营绩效,如不能用飞机数来表征航空公司的运力,因为不同的机型其座位数相差很大,故本文采用座位数更能准确的反应实际情况;其次,从技术上尽量避免投入产出内部指标间具有较强的线性关系。根据评价目的和选择指标的要求,设置输入指标为:员工数、座位数、主营业务成本;输出指标为:主营业务收入、每股收益、利润率。

综上所述,把输入项、输出项,代入(1)式和(3)式可得到航空运输生产绩效评价的CCR_DEA模型和SUP_CCR_DEA模型建立。

2 航空公司运营绩效实证分析

2.1 数据准备

本文对2006年国内五大航空公司运营情况进行了分析,评价的原始数据如表1所示。

2.2 DEA模型求解

根据原始数据,利用Lingo软件计算求出的结果如表2表3所示。

注:此表数据来源于各上市公司的年鉴和2007年第8期《航空商务》(Airline Bussness)

2.3 DEA模型结果分析

2.3.1 相对有效性分析

从表2的评价结果可以看出,国航和海航的评价结果为DEA有效,即运营结构比较完善;其它航空公司的DEA值均小于1,为非DEA有效,即运营结构不合理,有待改进。总体来看,我国航空公司的运营结构有待改善,需要进一步改革,以提高国际竞争力。

2.3.2 规模有效性分析

从表2的评价结果可以看出,南航和东航规模效益递增,表明南航和东航在小于最适合的规模状态下生产,应当扩大规模,即扩大运营范围,开辟新的航线;国航和海航规模有效;上航规模效益递减,表明应当减小生产规模,缩小运营范围。从这个层面上讲,东航和上航的合并重组是符合市场竞争原理,将会对公司带来利益。

2.3.3 技术有效性分析

从表2的评价结果可以看出,国航和海航技术有效;其余各年技术无效,表明科学技术一直是制约航空公司发展的颈瓶。

2.3.4 投影分析

下面对表2中非DEA有效的单元,根据式(2)做了投影分析并进行改进与调整,求出了投入的可缩减量和产出的可增加量,以供参考,见表4。

从对非DEA有效的单元进行调整得出,南航、东航、上航在发展过程中,运力严重过剩是普遍现象。如东航运力过剩5 505座,几乎相当于10架A380的运力,占东航总运力的15.1%。这里讲的运力过剩和扩大规模并不矛盾,扩大规模是指运营范围和航线网络的结构,这样就刚好抵消运力过剩的现象。

我国有丰富的劳动力资源,但是这些并没有转化成明显的行业竞争优势,南航、东航、上航人机比相对较大,如果尽从企业自身的角度出发,应该裁员。

南航、东航、上航三航空公司运营成本过高,应当节约成本提高运营绩效,东航可以节约17.5%。

2.3.5 影子价格分析

影子价格可以用来测定DEA无效的DMU的输入输出指标对绩效值的影响程度。从表2中影子价格的大小,可以做出判断,要提高我国航空公司的运营绩效应首先要考虑提高主营业务收入,其次是降低主营业务成本,这样才能最快接近生产前沿面。

2.3.6 SUP_CCR_DEA模型分析

从表3分析可得,国航的SUP_CCR_DEA为1.91,这表明国航即使再等比例增加91%的投入,它在整个民航上市公司样本集合中仍能保持相对有效即绩效值仍能维持在1以上。

3 结束语

本文利用DEA模型分析了我国航空公司运营绩效的相对有效性,对实例测算结果来看,有三个航空公司处于无效状态;仅有国航和海航为有效,发展能力相对较强,发展能力相对最差的为东航。此结果,一方面与我国的航空业密切相关,因为我国航空公司相对国外而言,自主权更少,因此,民航应该着手改革,让企业根据市场情况自主购买飞机,对提高运营绩效非常重要。另一方面,航空公司应节约成本和做好收益管理,最终提高航空公司的运营绩效。

由于航空运输业的特殊性,很难获得相关数据,本文仅对国内航空公司进行了横向比较,没有进行纵向比较。若能够获得相关数据,不仅可以进行纵向比较,而且可以扩大决策单元,包括世界各大航空公司,比较中国航空公司和世界航空公司的运营绩效。因此,本文的研究有待进一步深入和完善。

参考文献

[1]Good D,Nadiri I,Roeller L,et al.Airline eficiency diferences between europe and the US:implications for the pace of EC integration and domestic regulation.European Journal of Operational Research,2005;8(4):508—518

[2]余波.中国内地航空公司产出的有效性研究.南京航空航天大学学报(社会科学版),2004;6(3):25—28

[3]于剑,李艳伟.航空公司竞争力的多级模糊综合评价方法.交通运输工程学报,2008;8(3):116—121

[4]董兵,唐应辉.DEA方法及其在深沪两市民航企业经营绩效评价中的应用.中国民航飞行学院报,2006;17(2):18—20

[5]Charnes A,Cooper W W,Rhodes E.Measuring the efficiency of decision making units.European Journal of Operational Research,1987;2(6):429—444

[6]邓超,袁倩.基于动态DEA模型的证券投资基金绩效评价.系统工程,2007;26(1):111—117

[7]魏权龄.数据包络分析.北京:科学出版社,2004:15—18

篇4：天猫运营经理的主要职责是怎样的

1.通过店铺规划、产品流量和转化的优化，实现店铺销售利润的长期总体增长;懂得会运营获得免费流量运营的优先

2. 根据公司现状(产品、整体能力、供应链)及行业特征进行店铺规划、运营和管理，提高店铺盈利能力，包括但不仅限于提高流量、转化率、复购率、客单价，协助拓展产品线，指导提高推广效果等;

3. 对店铺的整体销售负责，制定并落实销售计划和具体执行方案;

4. 活动统筹管理，协调美工策划、采购备货、仓库准备、客服活动说明等事宜，确保营销活动整体实施顺畅;

5. 定期针对推广、运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案;

6. 关注类目和平台行情和走向，及时做好大方向的把控和规划。

岗位要求：

1. 熟悉网络推广渠道、运作模式，精通商城运营管理，有着优秀的战略意识;

2. 熟悉搜索引擎优化，善于提升网店的有效流量，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售。;

3. 有较强的逻辑思维及数据分析能力，可以独立分析报表数据，并能从中发现问题;

4. 熟练掌握一种数据分析的工具，最低要求：能用EXCEL进行数据统计和分析，熟悉和能熟练使用Excel各类统计函数、逻辑函数、文本函数、引用函数，及店铺创意策划尤佳;

5. 有大型天猫商城运营主管(店长)3年及以上经验(简历中请附最近运营操盘的网店地址)，具有服装内衣类目电商从业经验者优先。

篇5：天猫运营经理的职责范本

1、负责天猫店铺整体运营计划制定(周/月/年计划)跟进及达成目标销售

2、负责天猫店铺日常运营管理，及活动营销活动方案策划跟进,并监督执行, 达成活动KPI产出

3、负责每日天猫平台经营数据及市场竞争数据分析，分析问题找到解决方案及统筹落地执行，找出针对性的问题解决方案，维护达成日常销售

4、负责部门运营人员管理、培训、考核。

任职要求：

1、大专学历，具有5年以上工作经验，2年以上同岗位任职经验，有成功操盘案例

2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略

3、策划及沟通能力强，有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力

篇6：天猫运营经理的基本职责

1、统筹天猫旗舰店、专卖店铺的运营销售，带领团队达成平台店铺销售目标;

2、制定天猫平台总的销售规划，指导店长制定店铺销售规划，并能根据销售情况对规划做好合理调整;

3、根据销售规划做好平台店铺岗位人员分工协作安排，并跟进销售进度的达成;

4、负责平台及产品公司的沟通对接工作，建立良好的关系，为店铺争取销售资源;

5、负责团队的管理激励及人员培养。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限;

2、3年以上较大规模实战经验;

篇7：天猫运营经理的具体职责

1、负责店铺的整体营销推广的方案制订并实施，完成店铺销售目标，为店铺销售和利润负责;

2、根据负责店铺所对应的搜索规则和用户习惯，完善SEO,调整宝贝标题关键字，属性，提升自然搜索和类目浏览排名;

3、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案;

4、负责店铺的促销活动、关联销售等的策划，提升店铺转化率;

5、完成上级交办的其他临时性工作

任职要求：

1、2年以上淘宝、天猫、京东平台相关工作经验;

2、工作细致，善于沟通，注重团队合作，能承受较大的工作压力。

篇8：天猫运营经理岗位的职责

1、负责淘宝、天猫店铺的推广营运，包括行业数据分析、活动策划、爆款产品打造等能力;

2、操作淘宝、天猫营销工具以及营销活动(直通车/钻石展位/聚划算/淘抢购等);

3、针对店铺情况进行营销方案的制定和执行;根据公司目标制定相应店铺计划，并划分阶段实施;

4、具备领导运营团队能力，协调并监督各项目标的达成;

5、对网上店铺的数据及时做储分析，并对竞争同行数据情况进行采集、评估与分析;

要求：

1：5年及以上淘宝，天猫实操推广经验，精通直通车、钻展、淘宝客操作;

2：对爆款的打造有成熟的思路和方式，有成功打造过爆款的经验;

3：对淘宝/天猫后台活动有深入研究，熟悉活动报名规则以及要求，策划及制定活动报名周期和计划，并对活动的数据进行采集分析;结合其他渠道进行宣传以及推广;

篇9：天猫运营经理岗位的职责

1、对天猫国际平台的营销规划与运营，对销售指标、运营指标的预测与达成，并实时反馈、监督与改进;

2、深刻把握用户心理和商家诉求;分析竞争对手，快速反应市场环境变化并且做出运营策略调整;

3、制定年度、季度运营策略，并具体推动实施;

4、结合年度目标和品牌需求，制定渠道市场活动及推广计划，对线上商城的功能、布局、美观等方面进行改进完善;

5、定期对公司全部线上商城运营参数，如：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理，市场活动等进行详细的系统分析，并提出改进方案;

6、管理运营团队，制定部门规范流程，提高运营效率。

岗位要求：

1、本科或以上学历，2年以上电商运营操盘经验，至少3年天猫商城的运营管理工作经验;

2、熟悉天猫商城的操作规范和流程;精通网上销售和购物、推广、优化、维护等技能知识;

3、具备丰富的市场活动策划、品牌运作和监督执行能力;

4、具备良好的数据分析能力和严密的逻辑思维，对行业数据和动态非常敏感，能够敏锐的把握、预测市场动态方向;

篇10：天猫运营专员的主要职责

1、负责店铺运营策划、推广、销售、售后服务等日常管理工作，

2、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

3、负责执行与配合公司相关营销活动，并能独立策划店铺促销活动方案;

4、负责新品上架、标题、首图与详情页优化，及新品上架后效果跟进;

5、负责收集市场和行业信息，并提供有效应对方案;

6、制定运营计划，出色完成运营业绩目标;

任职要求：

1、有1年以上淘宝店铺运营工作经验，具备首图、详情页优化、营销推广专业技能

2、有良好的敬业精神及学习能力，能够承担工作压力，积极上进，开朗乐观;

3、精通天猫或淘宝的运营策略，对产品促销活动有较强的策划和执行能力;

4、有较强的逻辑能力与数字处理能力，有较好的文字功底;

篇11：天猫运营经理职责的概括内容

1、负责天猫等店铺的整体运营，达成店铺每月的业绩目标;

2、店铺日常事务管理及异常问题处理;

3、准确的制定店铺运营计划及产品推爆计划，提升店铺的转化、流量等;

4、通过相关数据报表分析，调整运营策略，制定活动措施，提高宝贝销量及用户体验;

5、研究运营新玩法，提升店铺销售，促进品牌宣传，提高用户粘性及口碑宣传。

岗位要求

1、2年以上年销售额千万店铺运营经验，服饰，内衣类目优先考虑。

2、熟悉平台规则和运营节奏，并能根据品牌实际情况制定销售目标和方案;对运营和推广有独到的见解。

3、有良好的创新和策划能力，有强烈的目标感和较强的逻辑思维能力。

篇12：天猫运营经理职责的概括内容

1、负责协助商家进行天猫入驻店铺的资料分析、审核、策划、入驻文案/PPT编辑，快速完成入驻文件整理及提交;

2、负责天猫入驻规则研究，时刻天猫运营规则及入驻规则变化，建立起天猫入驻技术运营标准化文件;

3、负责技术运营团队培训、指导，收集商家信息，市场信息、产品以及竞合对手信息，对市场变化进行快速反应;

4、整合电商商家资源信息，创新性思维，挖掘类似商业模式新的盈利机会和产品，进行新产品或服务的开发。

岗位要求：

1、具有较强的策略性、创造性，较强资料文档编辑、ppt制作、沟通协调能力;

2、有责任心、事业性、精力充沛、乐于分享;

篇13：天猫运营经理的工作职责

1.负责店铺的整体运营分析，行业数据分析并提交分析报表。

2.负责店铺推广，制定店铺的整体运营策略、推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率。

3.针对推广效果进行跟踪、评估，并提出营销改进措施。

4.负责策划营销活动(引流，直通车，钻展，及其他外围网站推广)

5.负责店铺广告图片的主题策划，与美工协同完成广告图片的设计和投放、对页面的调整和改版

6.了解各种推广渠道和方法，提高店铺有效流量，并根据推广效果进行跟踪、评估和优化

7.建立完善的高ROI推广渠道和方式

8.多平台运营

任职要求：

1.两年以上淘宝店铺或商城运营经验，有丰富的店铺推广经验。

2.熟悉淘宝运营环境、淘宝交易规则。

3.熟悉淘宝直通车、淘宝客、超级卖霸等淘宝宣传工具，使用直通车、淘客、钻展、帮派、社区、站外推广的方式进行推广，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策。

4.熟悉淘宝数据，会根据量子与数据魔方分析产品销售状况。

5.有一定的数据分析能力，并根据数据分析引导营销推广。

6.熟悉SEO技术，对站外推广有独到的见解，有活动成功案例者优先。

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篇2：天猫运营经理的主要职责

篇3：天猫运营经理的主要职责

篇4：天猫运营经理的主要职责是怎样的

篇5：天猫运营经理的职责范本

篇6：天猫运营经理的基本职责

篇7：天猫运营经理的具体职责

篇8：天猫运营经理岗位的职责

篇9：天猫运营经理岗位的职责

篇10：天猫运营专员的主要职责

篇11：天猫运营经理职责的概括内容

篇12：天猫运营经理职责的概括内容

篇13：天猫运营经理的工作职责

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