叹岁月流逝太快，转眼间便到了年底，一年的辛苦工作中，我们留下了太多的难忘时刻，也在不断的工作积累中，成长为更好的自己。为了记录这一年的工作成长，我们需要写一份总结，以下是小编收集整理的《加油站管理学习总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：加油站管理学习总结
加油站精细化管理学习情况汇报范文
加油站精细化管理学习情况汇报 目前市场经济逐渐回暖，成品油资源充足，导致市场竞争越来越激烈，为顺应市场的变化与需求，公司在2010年初适时提出了“精细化管理”模式。以注重细节、精化管理为基础，全面提高我公司市场竞争能力。
本周，通过在加油站针对“精细化管理”的学习，使我在对“精细化管理”工作有了进一步的认识，工作思维也得到了进一步的开阔，也更加了解了“精细化管理”工作的意义与作用。
在思想上我及时更新思维，改进学习方式。为认真学习推进精细化管理工作的工作方式方法，以及对精细化管理工作的了解，我及时调整自身的工作态度以及思维模式，解放自己的思想、清醒自己的头脑，本着学习的态度，认真学习推进精细化管理工作的先进经验，采取看、想、问、总的方式吸纳知识点，以便在后期将理论知识运用至实际工作中去。
在工作中，认真学习省公司按照精细化管理工作内相关要求编制的《站库精细化管理现场筹备方案》、《站经理汇报模板》、《迎检辅助材料》等文件，并参与到加油站精细化管理工作中。精细化管理工作主要体现在日常的各项工作中，是一种全方位、全面的管理模式，对日常工作标准以及工作方式方法等方面的工作都进行了浓缩，通过本周的学习，我对精细化管理工作有了以下几点认识以及下一步工作计划：
一是关注细节、精化管理。在日常工作中，严格律己，端正工作态度与工作作风，注重细节，明要求、重执行、强落实。针对本人工作经验不足，在后期我将摆正工作态度，严格要求自己，加强业务理论知识学习，将理论指导结合到实际工作中去，实现理论与实际的真正结合。
二是提高认识，强化执行。精细化管理工作是一项任重而道远的工作，对我们的日常工作有着重要的意义和作用，在后期我们将严格按照精细化管理工作标准，关注细节，将工作做到实处、做到细处，并根据精细化管理要求，制定各项工作标准以及工作方式，做到事前有方案、事中有执行、事后有总结。
三是总结经验，提高工作效率。在工作中，及时总结前期工作内容，提炼好的工作方法，查找不足，对不足之处进行认真分析，加以改进，避免错误的再次出现，并加以推广，减少后期工作时间，提高工作效率，达到事事有方法、事事有案例、事事有对比的目的。
后期，我将继续端正自己的工作态度、强化学习力度，优化工作方式方法，在学习期间不断充实自己的知识，使本次学习工作达到好的效果。
第二篇：学习《加油站管理规范》后的感想2
落实《规范》与打造品牌大讨论
按照公司的安排，我站对《规范》进行组织学习讨论，通过学习员工能够发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，进行规范服务，积极营销，推动了零售业务的快速发展和加油站管理水平，市场控制度为目标，以“加油站的形象就是中国石油的形象”为思路，不断转变经营观念，对《规范》要进行长期学习，将学到的知识用到自己的岗位操作上。结合《规范》学习讨论三点：
一、以服务带动销售。我们是企业，现在的企业必须将服务搞上去，服务搞上去销量自然会上升，我们对规范进行多次培训和考试，而员工们没有标准的做到“加油十三步”法和“收银六步”法，“十三步”法是每个环节相连的，缺一不可，如迎候，加油员必须站在加油岛靠近入口一侧，面向车辆进入方向迎接顾客，引导车辆，当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油岛，在5秒钟内到达车前，做到“车到人到”等。必须无条件执行“加油十三步”和“收银六步”，对顾客找零时要双手找零，做到来有迎声，问有答声，走有送声，按标准程序去为顾客服务。许多客户 1
都希望得到这种标准程序这样做，少一个环节，他们就觉得不舒服，但即使我们这样做，也只能让客户感到舒服。结合学习讨论，对“十三步”和“收银六步”要求每位员工能够按照规范的标准更好的为顾客进行服务。
二、以诚待客，微笑服务。对顾客要真诚的问候，我们每天接触的客户很多，但没有问候会影响到我们的工作，假如加油员对你说“您好，请问您加满吗?”或者这样说“早上好，对不起让您久等了”，因为真诚的道歉和亲手服务的态度，让你感觉到被尊重。现在我们提倡微笑服务，微笑实际上是一种信号，等于告诉客户，你愿意为他服务或者你乐意与他交往，做到真诚、微笑，将会留住更多客户。
三、不断增加服务项目：我们每天为顾客提供各种服务，如开水、茶叶等现在每个加油站都有这样的服务项目，是加油站不可缺少的，主要是要有创新服务，如在节假日赠送礼品，礼品虽小客户挂在车上，当看到这件小礼品时，就会想起在那个加油站赠送的，将这座加油站留在自己的内心，会经常光顾本站，加油站大多数有便利店，司机购物在加油站，对便利店的服务要求更高，日常用品必须要齐全，即加油又购物，不但务行车时间，现在驾驶员常常拿了我们一点洗衣粉，在站内随便扔垃圾，还有外面人使用加油站的厕所等等事情，我们就有意或无意识的过多关注类似这些不愉快的事
情，而形成一个思维定式，觉得客户总在给我们找麻烦，因而很少感激客户。想一下，如果加油站没有了客户，甚至没有人进来，我们的公司将一无是处，对待这些小事我们还是热情的去对待要做到让自己成为一个细腻、热情、充满感激之心的人。
总之通过学习《规范》我认为我们是企业，要不断提高服务质量，服务搞上去，销售自然上升，管理好自己的员工，以人为本，从服务做起，以良好服务和细心照顾，不断培养出一种发自内心的爱站如家般的爱岗敬业精神。
静宁界石铺加油站张晓峰
二○○五年六月三日
第三篇：加油站管理总结
2013年加油站站长工作总结
2013年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：
一、 抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。
二、 抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、 抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
四、 工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。
2014年加油站站长工作总结(2)
时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。
还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。
一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。
比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。
二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。
而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。
1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。
2、建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要-20号柴油，可对于其他客户来说还用不着-20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为-20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。
3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。
总之，加油站易燃、易爆的高危特点决定了我们必须高度重视加油站的安全建设和安全管理，否则，再好的经济效益，都是徒劳无益的。因此加油站要时刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始终放在首位。
作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力。
2015年加油站站长工作总结(3)
岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况总结如下：
一、营业情况
2014年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长，我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口。
截止11月份，汽柴油销量达xx吨，完成任务的xx%，其中柴油xx吨，同比xx%，汽油xx吨，同比xx%。润滑油销售xx吨，同比xx%。
二、加油站管理
坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。
三、安全管理
今年，是“我要安全”主题活动的第二年。我就以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为;同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。
根据公司要求，分别与ME签定《安全责任状》，与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系，方便了安全管理。强化安全管理工作，消除事故隐患。
四、加强数质量管理，努力降低油品消耗
坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度，特别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
五、设备管理
本人本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。
不足之处：
1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
三、下一步工作计划
1、工作目标
维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为**分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。
2、加强HSE体系建设，全面落实消防安全工作
加强HSE体系建设，必须做到四个到位;“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念，以抓安全为基础，加强HSE体系建设，有效控制损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化HSE管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。
3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。
落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。
4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保
先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。
2015年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极贡献。
XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：
二、内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三、安全管理：
1.今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之处：
1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;
1).开拓市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五、20年的工作思路：
1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。
3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
XX年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。
xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。
第四篇：学习动力加油站
(授课年级)：三年级
(设计思想)：根据调查发现，小学生学习动机缺乏，主要表现在学习主动性、积极性不高,学习目的不明确。为此设计本课，通过新颖的教育活动激发学生的学习热情，推动学生学习的内部动力。
(活动目的)：
1、激发学生的学习热情，推动学生学习的内部动力。
2、引导学生对自我学习动机做了解与评估，让学生主动地调整自己的学习动机。
(活动准备)：
1、学生分成六人一组;
2、每人准备一支笔;
3、准备学习动机自测卷;
4、准备音乐磁带《上学歌》以及ppt文稿。
(活动过程)：
一、心理再现：
1、现在我带大家唱一首歌：《上学歌》，一边唱一边找一找当初背起书包上学的心情。
2、(配乐)学生美美的唱。教师播放ppt文稿
3、能说说你第一天上学的心情吗?
二、心理激荡：
好，我们做任何事情都是有自己的动机和理由所支配的，那对于我们每一个人来说，我们为什么要上学呢?上学对自己有什么好处?从学习中你体验到那些快乐呢?
(1)先让学生分组进行以下的交流与分享：
——我为什么要学习?
然后，请一些学生在全班交流与分享——你的学习的理由;交流有没有给你什么启示。
最后，教师略小结：凡事都有理由，每个人做事都有自己的理由。理由本身没有好坏之分，只是不同的理由带给我们的动力不同，好理由带来强动力。
[提示：在学生交流学习的理由事时，要允许学生有低层次的学习目的的存在。在实际生活中，包括教学活动中，有相当部分的动机不能简单的划分为高尚、正确与低劣、错误。例如：为分数而学习;为评奖励而努力;为了父母的表扬而用功等动机就不能简单的做判断与归类。当个体尚未培养起对学习活动的内在兴趣，又缺乏远大目标的有力激励的情况下，上述动机对完成学习任务、提高学习积极性仍有一定的积极因素。而且，大多数的学生可能是有着混合型的学习目的，既有低层次的学习目的又有高层次的学习目的。
所以，作为心理辅导老师(包括其他教育工作者)必须清楚地看到这类低层次动机所具有的过渡性与阶段性的特点，允许它们的存在。同时，将把低层次的学习目的引导到高层次的学习目的作为学习动机辅导的重点。当然，对于那些损人利己的学习目的仍是要采用否定的态度的，只是在辅导时注意方式，即幽默机智又观点明确。]
(2)、班内讨论分享
-----上学对自己有什么好处?从学习中你体验到那些快乐呢?
三.学习理由动力自我评估
通过学生完成自我评估，帮助学生了解自己的学习理由所能带给自己的学习动力。
(一)学习动机、兴趣问卷
请你对以下每种情况与自己是否符合作一个判断：
1、上课老师提问时，我喜欢听同学回答问题和老师的总结。是 否
2、我的学习成绩比别人差，就会感到难过。是 否
3、做功课和接待朋友这两件事，我更喜欢接待朋友。是 否
4、每天晚上和星期天的学习时间，我都安排得井井有条。是 否
5、我觉得学习真是一件苦差事。 是 否
6、作业中遇上难题，我喜欢自己动脑筋思考去解决。是 否
7、我很少预习也照样听课。 是 否
8、假期里我也是每天学习，从不赶作业。是 否
9、不感兴趣的课程，我就不愿花很大的精力去学。是 否
10、我喜欢和别人讨论学习中的问题。 是 否
11、我听课时从不走神，总是尽量理解老师讲的内容。是 否
12、学习成绩好不好，我不在乎。 是 否
13、我在考试前“临急抱佛脚”，效果往往挺好的。是 否
14、即使是我特别想看的电视节目，在没做完功课前决不看。是 否
15、老师留的选做题太难了，我一般都不做。是 否
16、就是想多学一点知识，考试不考试无关紧要。是 否
17、我在学习上有忽冷忽热的毛病。 是 否
18、我喜欢习题的多种解题方法。 是 否
19、上课没听明白的问题，我也不愿意问老师或同学。是 否
20、我不埋怨老师讲得好不好，主要靠自己努力。是 否
21、我喜欢解答能从教材中找到答案的问题。 是 否
22、偶尔一次考不好，我不气馁，总会赶上去的。是 否
23、我在学习时，有点噪音就学不下去了。是 否
24、不 管 老师布置不布置作业，我都有自己的学习内容。是 否
25、现在学习的东西，将来用不上，不是白学了吗?是 否
26、平时就算身体有点不舒服，我从不耽误学习。是 否
27、每次发试卷，只听老师的试卷分析不改正试卷的错误。是 否
28、当天的功课当天完成，我从不拖拉。是 否
29、我不喜欢看课外参考书。是 否
30、有问题时非弄出个水落石出不可。是 否
31、每天课后写完作业，我就觉得踏实了。是 否
32、每次考试后，我会分析自己的试卷，找到知识中的缺陷。是 否
将你选择的结果计算一下：凡偶数序号的内容，你选择“是”得1分，选择“否”则0分;凡奇数序号的题目，你选择“否”得1分，选择“是”则0分。将分数相加，把总分写在上面的得分栏上。
答案卷
按以下标准来评价自己的学习动机、兴趣是强还是弱。
25—30分学习兴趣很强
16—24分学习兴趣一般
15分以下 学习兴趣很弱
(二)、让学生根据自己的得分谈感受与收获。
(教师作点评：学习动机、兴趣很强的同学继续加油，一般和较弱的同学要在今后的学习中，培养兴趣，提高学习动机。)
四、心理提升：
(一)、教师讲周恩来的故事
一九一Ο年夏，十二岁的周恩来，跟随伯父到东北沈阳，先在铁岭银冈书院念了半年书，后来就入奉天(即今天的沈阳)东关模范两等学堂读书。有一次，老师在课堂上向同学们提出了一个问题：你们为什么读书?有个同学站起来说，我读书，是为了以后帮助父亲记帐。还有个同学举手说：我是为了个人前途而来读书的。当老师问周恩来时，他站起来响亮而庄重的回答说："为中华崛起而读书。"那时，旧中国处于半封建、半殖民地的黑暗年代，由于清朝反动政府的腐败统治，国家的危机一天比一天深重，"为中华崛起而读书"，充分反映了少年周恩来要为祖国独立富强而勤奋学习的宏伟大志。一九一二年十月，东并模范学校创建两周年纪念日，全校举行了一次隆重的纪念集会，当时，十四岁的周恩来感慨万分，挥笔写一篇题为《东关模范学校第二周年纪念日感言》的作文，文中明确写到：深重读书应以担负并完成"国家将来艰巨之责任"为目的。这篇优秀的作文收录在《奉天教育品展览会国文成绩》一书中。有位教语 文的老 先生曾感慨地对别人说：我教了几十年的书，从来没有见过这样好的学生。
(二)学生谈感：从中你领悟到了什么?
五、(教师总结)：
学习目标远大，学习动力才足
敬爱的周恩来少年时代就立下
“为中华崛起而读书”的雄心大志
时代的重托让我们必须奋起
在这个知识经济的大时代
我们必须乘坐科学文化的列车寻找未来
国家要繁荣民族要兴旺
今天的我们就是明天的栋梁
让我们走进书的海洋
探寻知识的宝藏
为中华民族的再度崛起而读书
第五篇：加油站参观学习心得
西安分公司加油站便利店参观学习心得
尊敬的各位领导、同事大家好!
我是XXX，非常感谢公司给了这么一次学习交流的机会，虽然短短几天，但是却获益颇丰。面对比较严峻的非油形势，如何才能迅速打开榆林分公司的销售局面，走出一条适宜我们自己便利店的销售之路，使我们急需思考的问题。带着问题，我们一行人在公司组织下来到西安分公司，参观学习了XXX和XXX加油站，学习他们的便利店管理经验，一下是我总结的学习过程中的一些亮点下和大家一起分享一下。
亮点一：店面布局理念-各区域划分合理，功能明确
通过便利店主管的讲解介绍，是我对这一方面有了更深层的体会。收银区、日常供应区、饮料区、汽车用品区等各区域在设计布局和物品摆放过程中充分考虑到顾客的消费习惯和心理，使顾客在进店后第一感觉就产生消费的冲动。 亮点二：实行定制化的库房管理
刚到XXX加油站时，无论店外堆头还是店内货架，琳琅满目的商品，给顾客的选择余地很大。这么多的商品就需要专人管理，紧密联系，紧抓各个环节，避免商品断货或过期给便利店带来的损失。 亮点三：商品摆放合理-品种多样，规范摆放
经过便利店主管的经验介绍，在便利店经营过程中，要提高营业额，首先要考虑如何是顾客对商品产生购买欲望。她讲到了一些商品的摆放规则，比如：按区域分店内商品(以零售为主)和店外商品(一整箱为主);按消费心理分为冲动性商品(摆放在收银台等黄金区域)和计划性商品(摆放在较边缘区域);同时在摆放过程中要考虑横向与纵向搭配、客户视角等因素，以提升客户的购买欲望。 亮点四：员工的激励政策-加大非油销售激励
他们鼓励店里的每位员工都积极参与营销，鼓励员工热心针对每一位进店的客户，热心的服务，然后发现客户的需求并成功达成交易，不允许因为我们员工的冷漠而使客户没有了购买的欲望，流失顾客。要求让每名员工都了解店内商品，并且熟悉店里的商品，并针对店内一些高利润商品给员工制定奖励，以此来鼓励员工，每月统计员工的销售业绩进行奖励，以鼓励全员营销非油商品。 亮点五：灵活开展各种促销活动
为调动客户的新鲜感，让客户产生消费的欲望，他们会定期或者不定期的针对不同的客户群体弄一些推广活动。例如：针对老客户，经常来点加油的客户可以搞一些油卡充值活动，以此提高客户的一次性消费，同时对持卡客户及时提醒客户使用卡内积分兑换相应的便利商品，让客户感觉到真正的优惠;对于陈列架上的商品不定期的制定捆绑营销，将一些热销的商品与一些刺激消费的商品相互捆绑销售以此来达到“卖1+1”的效果，以提升利润;对于一些耗损周期时间短的商品，及时进行活动促销，避免产品过期造成不必要的损耗。特别提醒：店内活动推广的时候，应在明显的位置放置展架或者做好宣传，让客户第一时间知道，进而带动客户的消费。 今后主要从以下几方面努力改善自己的工作：
1.学习优秀便利店规范的管理和对细节的重视，增强对顾客消费心理的研究，促进加油客人进店，促进进店客人购物消费。 2.建议丰富经营商品类别，增加商品趣味性，让客户增加进店浏览商品的机会，增加消费几率，同时注重培养自身客群，增加群定客群比例。
3.完善和改进站内非油激励机制，调动员工积极性。 4.建议：灵活开展各种促销活动(给予加油站一定的自主权)
总结
再次感谢公司给了我们这次学习的机会，通过几天的参观学习，使我们看到和学到了兄弟公司优秀便利店的先进管理方法和经验，这对我们来说是一次难得的学习机会。以上是这次学习之后的一些心得，我将在以后的实际工作中不断的运用这些好的方法，以满足顾客的需求前提，逐步提高便利店销售额。
谢谢大家!