高校教育质量调查分析论文提纲

论文题目：福州大学城高校体育教育服务质量测评研究

摘要：2016年国家教育部下发关于印发《教育部2016年工作要点》中指出全面贯彻党的教育方针,着力提高教育质量。该文件内容提出“切实加强学校体育美育工作”,意味着我国教育的首要任务是全面提高教育人才质量的培养,体育是教育的重要组成部分,与其他科目相比有着不可取代教育功能。教育的现代化,使得提高体育教育服务质量将越来越重要。但是高校的扩招导致体育场地、设施、师资队伍等配套建设的不足,制约体育教育质量的提高。这时候,如何提高高校体育教育质量是高校与教育工作者应该思考的问题,也是决定高校之后的生存与发展的关键。因此,优化体育教育的过程,不断提高高校体育教育质量,不仅是对高校自身特色和形象的塑造,同时给学生提供高效优质的体育教育服务,使得高校的体育教育服务充满活力。本文对福州市大学城高校体育教育服务质量进行了相关的理论探索与测评研究,对高校体育教育服务的发展提供一定理论参考依据。本文综合运用了文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、数理统计法和逻辑分析法等研究方法对该文进行研究。本研究在PZB理论基础上依据SERVQUAL量表进行编制高校体育教育服务质量评价量表,以学生为调查对象,采用描述统计、t检验及方差分析等方法对高校进行分析,得出以下结论:1、高校体育教育服务质量量表由场馆设施服务质量、课程管理服务质量、教师教学服务质量、情感互动服务质量、教学效果服务质量五个维度构成,共计32个题项。根据验证性因素分析结果,福州大学城高校体育教育服务质量理论假设模型与样本数据适配良好。量表内部信度具有良好的结构效度和合理的内容效度。2、福州大学城高校体育教育服务质量调查结果如下:（1）高校学生对体育教育服务质量存在较高的期望,其中学生对场馆设施维度服务期望最高。（2）高校学生对体育教育服务质量存在较低的实际感知。在五个维度上,不同性别、年级、学科,以及不同类型高校的学生对高校体育教育服务实际感知的评价具有显著性差异。（3）高校学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值之间整体差距较大,整体差距从大到小依次为:场馆设施维度＞课程管理维度＞教学效果维度＞教师教学维度＞情感互动维度。3、加强高校体育基础设施建设、完善体育课程管理体制、提高教师的体育素养、设置学生对体育教育服务质量反馈途径等,可以切实有效地提高高校服务质量的整体水平。

关键词：高校;体育教育服务质量;SERVQUAL

学科专业：体育教学（专业学位）

中文摘要

Abstract

中文文摘

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的

1.3 研究的意义

1.3.1 理论意义

1.3.2 实践意义

第二章 文献综述

2.1 国外研究现状

2.1.1 服务质量概念

2.1.2 服务质量模型

2.1.3 高校教育服务质量的相关研究

2.1.3.1 评价方法的研究内容

2.1.3.2 服务质量特性的研究内容

2.1.4 SERVQUAL模型在高校的相关应用研究

2.1.5 小结

2.2 国内研究现状

2.2.1 体育教育服务质量相关理论

2.2.1.1 服务的定义

2.2.1.2 服务质量的定义

2.2.1.3 体育教育服务质量的定义

2.2.2 高校体育教育服务质量研究现状

2.2.2.1 高校体育教育服务质量因素的研究

2.2.2.2 高校体育教育服务质量体系的研究

2.2.3 SERVQUAL模型高校教育领域应用现状

2.2.4 小结

2.3 国内外研究现状述评

第三章 研究对象与研究方法

3.1 研究对象

3.2 研究方法

3.2.1 文献资料法

3.2.2 专家访谈法

3.2.3 问卷调查法

3.2.4 数理统计法

3.2.5 逻辑分析法

3.3 研究思路

第四章 基于SERVQUAL模型的高校体育教育服务质量评价量表编制

4.1 量表初稿的编制与形成

4.2 初始量表的编制与形成

4.3 量表处理过程中的项目分析

4.3.1 项目分析步骤

4.3.2 项目分析

4.4 高校体育教育服务质量评价量表研制的因素分析

4.4.1 探索性因素分析

4.4.2 验证性因素分析

4.5 量表的信、效度检验

4.5.1 信度检验

4.5.2 效度检验

4.6 正式量表的形成

第五章 高校体育教育服务质量评价量表应用

5.1 测试对象的基本情况

5.1.1 测试对象的样本选取

5.1.2 评价方法

5.1.3 数据分析

5.1.4 测试的样本特征分析

5.2 福州市大学城高校学生对体育教育服务质量总体评价分析

5.2.1 福州市大学城高校学生对体育教育服务质量期望值分析

5.2.1.1 高校学生对体育教育服务质量整体期望值分析

5.2.1.2 不同性别学生对体育教育服务质量期望值比较分析

5.2.1.3 不同年级学生对体育教育服务质量期望值比较分析

5.2.1.4 不同学科学生对体育教育服务质量期望值比较分析

5.2.1.5 不同类型高校学生对体育教育服务质量期望值比较分析

5.2.1.6 小结

5.2.2 福州市大学城高校学生对体育教育服务质量的实际感知值分析

5.2.2.1 整体实际感知值分析

5.2.2.2 不同性别学生对体育教育服务质量实际感知值比较分析

5.2.2.3 不同年级体育教育服务质量实际感知值比较分析

5.2.2.4 不同学科学生对体育教育服务质量实际感知值比较分析

5.2.2.5 不同类型高校学生对体育教育服务质量实际感知值比较分析

5.2.2.6 小结

5.2.3 福州市大学城高校学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值的差距分析

5.2.3.1 高校学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.1.1 不同性别学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.1.2 不同年级学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.1.3 不同学科学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.1.4 不同类型高校学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.2 不同维度下高校学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值整体差距分析

5.2.3.2.1 场馆设施维度下学生对体育教育服务质量实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.2.2 课程管理维度的体育教育服务质量学生实际感知值与期望整体差距分析

5.2.3.2.3 教师教学维度的体育教育服务质量学生实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.2.4 情感互动维度的体育教育服务质量学生实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.2.5 教学效果维度的体育教育服务质量学生实际感知值与期望值的整体差距分析

5.2.3.3 小结

第六章 提升福州大学城高校体育教育服务质量策略

6.1 加强学校体育基础设施建设

6.2 完善体育课程管理机制

6.3 提高教师的体育素养

6.4 设置学生反馈体育教育服务质量途径

第七章 研究结论、创新、不足与展望

7.1 研究结论

7.2 研究创新

7.3 研究不足

7.4 研究展望

附录1

附录2

附录3

附录4

附录5

附录6

参考文献

致谢