快速消费品各岗位职责

第一篇：快速消费品各岗位职责

快速消费品行业

快速消费品行业：营销专才供不应求

近期不少快速消费品行业知名企业开始了下半年的新一轮招聘，蒙牛、联合利华、青岛啤酒、达能等均在其中。据猎头人士分析，快消企业对营销专业人才需求量最大，目前市场缺口也最大。最热门的营销职位包括品牌经理、产品经理、城市经理、大区经理、渠道经理、KA经理(重点客户经理)等。

业内名企揽营销专才

联合利华近期正在进行一次较大规模的招聘，在家庭护理、食品等各个部门的招聘职位中，营销职位占了大头，尤其是一系列营销管理类职位，品牌经理、重点客户副经理、销售运作副经理、区域经理、产品经理等需求量较大;蒙牛则把招聘目标瞄准了KA经理(重点客户经理)，目前正在国内多个地区招聘区域KA经理、城市KA经理以及KA业务代表，此外还有产品经理、渠道经理等，不难看出，营销职位同样是需求主力;此外，达能乐百氏、青岛啤酒等公司近期也在招聘营销人员。

在某招聘网发布的7月就业指数中，上海、广州两地消费品行业职位数量在各行业中排在前列，上海消费品业职位数占总职位数的8.53%，居各行业第四;广州占12.06%，位居第二，仅次于计算机/信息行业。中华英才网职业顾问分析认为，快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上，每当行业对人才出现集中需求时，首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外，对营销管理类专业人才需求也较为迫切，这也是快速消费品行业缺口较大的人员。

营销专才缺口大

根据招聘网站的分析，市场营销人员一直是快速招聘品行业需求最大的，2006年快速消费品行业的人才缺口依然来自于市场营销人才。一方面，快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要。伴随着快速消费品行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才;另外一方面，由于其他行业对市场和品牌日益重视，快速消费品行业成了品牌和市场类人才的“培养基地”，近年来其他行业纷纷从快速消费品企业挖人才，大量快速消费品业的市场、销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流入快速消费品行业的却并不多，进一步加大了营销市场类专业人才的缺口。

由于需求大，缺口大，快速消费品行业的薪资增长较快。专业机构的薪酬调查显示，快速消费品是广州平均年薪最高的行业，达到了6.3万元。预计快速消费品行业今年的平均薪酬将超过计算机行业。

五大营销职位需求红火

同样是市场、营销类人员，不同行业的消费品企业，如食品、日化、服装等，因营销模式不同，需求有所侧重。目前，五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。

品牌经理

品牌是快速消费品企业的生命线，快消业是国内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。品牌经理对快消产品营销的作用可见一斑。宝洁更被誉为是国内品牌人才的“黄埔军校”。品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策划等等。目前，各类企业尤其是行业内新成长企业对资深品牌经理求贤若渴。

招聘门槛：一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历;有3年以上快速消费品行业从业经验;精通品牌建设及推广。

产品经理

品牌经理是对某一品牌的建设和维护负责，而产品经理则是对某一产品负责，他不仅负责产品的营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制定产品整套营销策略和计划等等。简而言之，产品经理相当于产品的“父母官”。目前，市场上对产品经理及相关产品管理人员有招聘需求的一般为规模较大的企业，以外企居多。这些企业一般有多个产品种类，且引入了产品管理模式。除产品经理职位之外，招聘市场常见的类似职位还有产品推广经理、产品副经理、产品经理助理等。

招聘门槛：本科以上学历，市场营销类专业，3年以上从业经历，熟悉所在行业及业内主要竞争对手产品状况。熟悉市场发展动态，精通渠道建设、产品策划;分析、组织与人际沟通技巧良好。外资公司英语口语和书写能力是必须。

城市经理

这类职位的需求主要在大公司，大公司在全国各地有销售网络，需要招募负责各个区域市场营销的管理人员。城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。与此相似的职位有区域经理、大区经理等。

招聘门槛：丰富的市场营销经验，熟悉当地市场，有渠道拓展能力;熟悉产品所在行业;有较强的商务谈判能力和沟通能力;大专以上学历。

渠道经理

渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。

招聘门槛：专科以上学历，营销、管理及相关专业;在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验;良好的沟通能力与谈判技巧，以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。

KA经理(重点客户经理)

在消费品行业中，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，往往会挑出最大的客户作为关键客户(KA)来管理和支持，KA经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。

招聘门槛：大专以上学历，熟练掌握计算机，使用ERP软件。在本行业具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神，有强烈的工作责任心。

第二篇：快速消费品行业概况

1.1 快速消费品的定义及分类

1.1.1定义

快速消费品，Fast Moving Consumer Goods(缩写FMCG)，主要是日常用品，由于其依靠消费者高频次和重复的使用与消耗，通过规模的市场量来获得利润和价值的实现而得名。一种新的叫法是PMCG(Packaged Mass Consumption Goods)，顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。

用一个公式来概括快速消费品行业，即快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护快速消费品行业中的“三个月规律”：如果你让一个新的竞争对手在三个月里无法取得量的突破，你就很可能消灭它。

与快速消费品概念相对应的是“耐用消费品”(Durable Consumer Goods)，通常使用周期较长，一次性投资较大，包括(但不限于)家用电器、家具、汽车等。

1.1.2分类

快速消费品行业主要分为快速消费品制造业和通路业。快速消费品制造业又分四个子行业：

一)个人护理品行业，由口腔护理品、护发品等行业组成;

二)家庭护理品行业，由织物清洁品以及盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂等组成;

三)品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成;

四)烟酒行业。

药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。

1.2 快速消费品的特点

快速消费品有四个基本特点，即：

1. 便利性：消费者可以习惯性的就近购买

2. 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响

3. 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌

4. 缺乏本质变化：追求形式和主张上的新意

这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性

1.3 快速消费品行业现状和发展

快速消费品行业主要呈现以下现状：

1、快速消费品行业偏重营销致胜。

2、品牌识别必须建立在三个品质的基础上：持久性、协同性以及可行性。因此，必须在品牌建立之初，对企业识别、产品包装、终端物料调性和基础元素等进行系统的整体规划。品牌命名上必须抢占制高点，根据竞争性理论策略的植田T理论，借助一个有影响力的事物来实现品牌目标，采用事件营销与公共营销作为品牌传播途径。

3、品牌形象和产品口味是关键。

4、试图为所有的人服务，想赚所有人的钱。但这肯定是不可能的，在市场细分化已经做到如此地步的今天，不可能有一种产品适用于所有人群。所以，对于品牌定位来说，越纯粹越有震撼力越简单越有穿透力。

5、单以与主要竞争对手不相上下的技术、资金实力，以传统的方式进入市场，只能凭借价格冲击作为主要手段而分得一块蛋糕，因此难以形成核心优势

1.4【营销专才紧俏】

一方面，快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要。伴随着快速消费品行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才;另外一方面，由于其他行业对市场和品牌日益重视，快速消费品行业成了品牌和市场类人才的“培养基地”，近年来其他行业纷纷从快速消费品企业挖人才，大量快速消费品业的市场、销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流入快速消费品行业的却并不多，进一步加大了营销市场类专业人才的缺口。

名企“争抢”营销专才

快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上，每当行业对人才出现集中需求时，首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外，对营销管理类专业人才需求也较为迫切，这也是快速消费品行业缺口较大的人员。在每年的校园招聘中，宝洁、百事、联合利华等知名企业营销类职位占据多数。

由于需求大，缺口大，快速消费品行业的薪资增长较快。专业机构的薪酬调查显示，快速消费品是广州平均年薪最高的行业，达到了6.3万元。预计快速消费品行业今后的平均薪酬将超过计算机行业。

1.5职业发展方向——五大热门营销职位

同样是市场、营销类人员，不同行业的消费品企业，如食品、日化、服装等，因营销模式不同，需求有所侧重。目前，五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。

1、品牌经理

品牌是快速消费品企业的生命线，品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策划等等。目前，各类企业尤其是行业内新成长企业对资深品牌经理求贤若渴。

招聘门槛：一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历;有3年以上快速消费品行业从业经验;精通品牌建设及推广。

2、产品经理

产品经理对某一产品负责，他不仅负责产品的营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制定产品整套营销策略和计划等等。

招聘门槛：本科以上学历，市场营销类专业，3年以上从业经历，熟悉所在行业及业内主要竞争对手产品状况。熟悉市场发展动态，精通渠道建设、产品策划;分析、组织与人际沟通技巧良好。

3、城市经理

这类职位的需求主要在全国各地有销售网络的大公司，城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。

与此相似的职位有区域经理、大区经理等。

招聘门槛：丰富的市场营销经验，熟悉当地市场，有渠道拓展能力;熟悉产品所在行业;有较强的商务谈判能力和沟通能力;大专以上学历。

4、渠道经理

渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。

招聘门槛：专科以上学历，营销、管理及相关专业;在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验;良好的沟通能力与谈判技巧，以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。

5、KA经理(重点客户经理)

在消费品行业中，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，往往会挑出最大的客户作为关键客户(KA)来管理和支持，KA经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。

招聘门槛：大专以上学历，熟练掌握计算机，使用ERP软件。在本行业具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神，有强烈的工作责任心。

1.5.1人才素质能力

A)问题解决能力

对一些知名的国内外FMCG企业来说，大量名校毕业的求职者涌入，学历不再是他们选择人才的决定性标准。相对于一个庞大的FMCG链构企业来说，个人对于出现的问题所展现出的解决能力以及相关的素

质，是多数大型FMCG企业更为看重的关键。

不仅仅是在企业培训和项目实战中总结积累经验，同时也需要拥有运用经验进行改革创新的魄力和能力。FMCG行业当然需要敏捷的思维能力和问题应对能力，捕捉市场信息，及时从杂乱的信息中决定下一步的策略，迅速对市场作出反应。

B)“国际化”素质

“国际化”素质是联合利华一直以来推崇的员工所需要具备的能力，并且也是其在FMCG行业中保持竞争优势的重要利器。

目前许多公司面临因缺乏全球视野、多元文化管理人才而面临失去竞争力的威胁。高流动率、高培训成本、停滞的市场份额、失败的合资公司和并购，以及高机会成本，这些都是全球化管理层选拔不力所不可避免的后果。

如何让自己成为一名具有“国际化”素质的潜力FMCG人才，这对每一位求职者和招聘方都是不小的挑战，也只有这样，才能掌握更高的能力和更宽广的视野，在竞争激烈的FMCG行业中存活下来。

英语作为“国际化”素质中基本而重要的一项，不管是跨国公司还是国内公司都有比较高的要求，提高英语水平是进入这个行业首先需要做到的。

(1)通过各种类型的英语考试

——托福、GRE、雅思、GMAT等出国考试

这些作为出国的必备考试，对进入快速消费品行业同样有非常重要的作用，是考察一个学生英语水平的非必备标准之一。但如果你有这些考试的证书，无疑是一个优势。

——托业考试(为找工作设置的专门考试)

IBM、丰田汽车、德国汉高、可口可乐、贝克、宝洁、美的、海尔、海信等则把其作为人员招聘、升迁、海外任职和员工培训的内部标准。

——博思、口译等专业考试

博思考试是一种职业英语测评考试。目前已在全球30多个国家和地区的企业中得到推广和应用。博思考试由低到高的级别是1-5级。博思考试初步确立了销售与市场营销、财政与金融、人力资源管理等三大行业综合英语能力的“底线”。北京地区的人力资源岗位对英语能力的要求大部分集中在三级(高);上海则定位为四级(低);广州对人力资源岗位的最低要求也达到了三级(中)。

外语人才的吃香也不再是新鲜话题，虽然双语甚至是多余人才已过了最早期的稀缺阶段，但社会对优秀外语人才的需求仍一路看涨。特别是拥有口译实力的人才，不仅在各大知名外企应聘过程中优势明显，同时也成为职场兼职先锋军。目前，参加口译培训也成为社会极大热潮之一。

(2)通过各种英语交流形式

——英语角

——参加英语学习讲座或其他交流活动

(3)自我努力

——购买各种英语书籍和音像制品，通过训练听力、书写能力和口语能力，全面提升英语的水平。——看电影和听应为歌曲同样是一个锻炼英语的有效途径。

C)诚信

上海招聘网资深顾问解释道，诚信是进入每一个行业所必需具备的一种品质，宝洁公司对外透露的招聘人才要求中，诚实守信被放在了相当醒目而重点的位置。

从2005年伊始，FMCG行业的诚信危机屡屡发生，涉及食品、化妆品、冷饮等多个品类，一时起危机营销大行其道，“诚信、透明、迅速”成为有社会责任感的快速消费品企业化解危机的法宝，而身处FMCG行业中的同仁相比对这两个字有更深刻的理解，对客户而言，诚信是关键。

D)自我成就与自我剖析

这是一个瞬息万变的行业，每天都有无数条来自市场的信息充斥，作为一名身处这个行业的从业人员，拥有一份强烈的成就心至关重要。

在可口可乐人力资源总监针对可口可乐招聘人员的9个条件中，这一点被放置在第二位，足以见得在FMCG行业中，员工对于自我目标的规划、实现以及超越是上级领导乐于见到并且欣赏的。

当然在认可自我成就的同时也要做好自我剖析的工作，盲目的乐观自信是不可取的，缺乏自信也是不行的。

(1)了解自己的优势和劣势，长处和短处以及兴趣爱好等(可以通过做职业测评和性格测评等充分地了解自己)，这对选择企业有很重要的参考作用。

比如有些同学缺乏自信，针对这方面，可以做出以下的改进：

——要对自己说：我可以，我行，我会成为最棒的。不要总是只看到自己的缺点。

——多参与活动，加强与别人的沟通，通过取得成绩加强自己的信心。

——不要拘谨，学会表达自己的想法，抓住各种机会锻炼自己。

(2)深入认识快速消费品行业，了解进入这个行业所需要具备的条件，认清自己是否适合这个行业，以及制定自己在这个行业的发展规划。

E)品牌概念

品牌是快速消费品企业的生命线，FMCG是国内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。品牌经理对FMCG营销的作用可见一斑。

上海招聘网资深顾问指出，大部分FMCG企业对于资深的品牌经理可谓是求贤若渴，充分体现了他们对良好品牌概念和建设能力的人才的重视。

F) 团队精神

对于FMCG的企业来说，制造、营销和销售等几个环节环环相扣，就拿营销一个部分来说，也会按照不同品牌被细分为不同的小组进行作业。相对而言，FMCG企业更加珍视具有团队精神的员工，而团队精神也影响着企业的将来发展。

快速消费品行业很多是世界一流企业，上百年的、全世界各个市场的经验都在该行业进行无隙的沟通和交流。在同行业中，有几个企业没有进行“拜访八步骤”的培训，又有几个企业不在开口闭口谈“生动化”?G) 永不满足

大部分FMCG的企业欣赏那些拥有无限激情的员工，对待工作和企业改革，对待下一个市场的开拓和另一种类型客户的发展。对于他们来说，墨守成规的办公室规章制度显得有些迂腐，FMCG欣赏能适时打破常规的员工并且乐于与他们共事。

勇于开创的开拓精神和敢于面对挑战是FMCG企业HR招聘时倾向于选择的性格特点。

H)管理知识和意识

FMCG公司大都要求学生具有较强的领导能力和管理意识，因此加强管理方面的知识和能力也是必要的。

(1)阅读管理方面的书籍、文章，提高自己对管理理论的认识。

(2)在校期间尽可能参加活动、社团，通过参与、策划、组织和实施，增强自己的管理意识和能力，同时提高自己的团体合作意识。

(3)在社会上寻找机会提升自己。比如实习、兼职等，这些经历在求职过程中都是非常注重的。

第三篇：快速消费品销售方案

传统渠道

1. 利用其他成熟品牌的基层业务员铺售苹果醋。我大舅做的粉，面在肇庆及附近县市有成

熟的渠道和分销商，拥有10多部货车可以利用其给下游分销商送货的机会顺便推销苹果醋。我们多做宣传单和海报，可以让其张贴在乡村的小卖部。乡村平时的消费量比较少，主要集中于节日和喜庆时候，尽管日常消费量比较少，但遇到节日或喜庆，销量会爆炸式增长，特别年底，每条村的酒堂喜酒的排期都是满满的，我们可以张贴些海报在村里面酒堂附近，宣传苹果醋和将军酒作为喜庆围餐的好选择。配合一定的促销活动，包送包退，这样很多村民都会乐意购买。(现在村民办宴席，酒水一般都是跟肉菜都是在大的城镇购买，酒水喝不完没法退，我们提供此服务，包送包退作为突出点)在乡村，苹果醋的海报主要突出其保健作用，将军酒主要突出其军委，海陆空三军特供酒的地位。

2. 组建促销队伍，利用大舅收集回来各个乡村墟日的信息，到当地搞促销活动。为免战线

太长，初期主打高要各乡镇墟日促销活动，人员的安排为：先招募一批骨干，培训促销技巧和产品知识。另外在预定要搞促销活动的乡镇或村招募一到两个帮工，利用当地人的人际关系可以帮助销量的提高。促销活动主要对象是苹果醋，同时宣传将军酒的低档系列，为以后供应宴席做好宣传攻势。

3. 以上两步有成效之后，再跟批发商(分销商)，私人酒庄(没有专门牌子的)商谈合作

分销的方案。有一定市场基础后批发商和私人酒庄才有兴趣谈这些合作。

4. 酒楼，单位饭堂。

5. 分销商和酒庄都铺好货之后，我们可以做一定的电视广告，以高要电视台为例，200次

电视广告费用大概2万-3万，包含制作费。以上几点都做好的话一个城市的市场基本成熟了。

网络渠道

1. 淘宝网---全国最大的网购网站。在该网站搜索“酒”关键字，出现的卖家我们都可以在

网上跟他们谈合作，我们提供网页资料，图片等，让其将我们的池田梅酒，将军酒，进口红酒上架。当他们接到订单后，再向我们下订单为网商将定购的酒发快递到买家手中。每天4:30前截单，截单后在仓库将定购的酒包装联系快递上门揽收。淘宝信誉高的大商家可以寻找采用分销平台让其他小卖家代销其商品，重点抓住淘宝商城或者其他信誉高的几家网商，让他们使用他的分销渠道在淘宝散布我们的产品信息。这样操作的话可以使点成为网，全国更多的顾客可以购买到我们的酒。淘宝网适合池田梅酒，将军酒，进口红酒的销售。

2. 团购网站。全国几家比较出名的团购网站在广州，佛山，东莞，深圳有办事处，只有有

办事处的城市的商家才可以组织团购，他们要上门调查商谈，需要用到吴老板的营业执照或者黄总公司的执照和资质。通过团购网站我们可以面对更加多的大宗购买的顾客，据我调查几家大型的团购网站类似进口的红酒价格在100元以内的，一个月平均可以卖到14000瓶。池田梅酒比较适合团购网站的销售，将其包装打造成“送给女人的礼物”的商品，走高档礼品路线，并且重点突出梅子酒对女人的效用。

3. 专业的酒类销售网站。网络上还有很多专门销售酒类的网站，最近我正在了解这些网站

供应商条件。

第四篇：什么是快速消费品行业

什么是快速消费品行业? 快速消费品行业概况

快速消费品(FMCG)是我们目前市场上竞争比较激烈的产品, 像白酒、牛奶、葡萄酒、食用油、香烟、方便面、饮料、包装水、饼干等。对很多人来说，相对于耐用消费品，相对于地产和健康护理市场产品，FMCG是一个独特的相对完整和富有特征的领域，它的营销、它的通路、它的广告和公关都呈现不同的特色。它不仅是一类产品的总和，也成为一种营销和沟通方法的总和。

●什么是FMCG?

FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。一种新的叫法是PMCG(Packaged Mass Consumption Goods),更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。

快速消费品有其独特的属性： ① 产品周转周期短;

② 进入市场的通路短而宽;

③ 市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动;

④ 一般为分公司或代理商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房; ⑤ 售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。

快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此，快速消费品有三个基本特点，即： ① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买

② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响 ③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌

这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。

●市场潜力大，竞争激烈

在中国，快速消费品市场存在着巨大的开发潜力。此类产品行业进入门槛低、成本费用低，而资金回收较快，因此市场上产品如过江之鲫，且分别占领一定得市场份额。

● 产品概念提升品牌成为必然趋势

品牌知名度对于销售是非常重要的因素。对耐用消费品而言，消费者对快速消费品的敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被销售者直接感受和判断，而且对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新厌旧，越来越在微妙之处捉摸不定。而快速消费品不象IT或者电子产品那样可以不断提升到新技术、附加新功能、提供真正的改变，它从产品而言往往是缺乏本质上产品变化的。所以，一个品牌的持久力实际是以不断推出新意而为特点的。总之，快速消费品是现代营销理论的起步，它是营销管理和沟通最显功力的经典章节。用一个公式来概括该行业，即

快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护

快速消费品行业主要分为四个子行业：一是个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成;二是家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成;三是品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成;四是烟酒行业。

行业特点

一、 快速消费品行业本身的特点

按照购买者的不同，我们可将制造业分为两大类：工业品行业和消费品行业。工业品的购买和使用者是企业，机关团体和各类单位等等。消费品的购买和使用者是个人或家庭消费者等，其中消费品又可根据产品的使用方式分为耐用消费品(如家具，电器)和快速消费品(如小食品，纸巾，洗化产品)。本文研究的对象就是典型的快速消费品行业。总的来说，快速消费品除了消耗速度快之外，还具有以下特点：

(1)单件金额较小，其消费额只占总消费中的较小比例。 (2)品牌的影响力强，但是不同品牌的差异度并不是不大。 (3)购买行为上以冲动型购买为主，较少谨慎的专家型购买。 (4)生产方式上多以大批量生产为主。 (5)售后服务的要求很少或没有。

(6)许多产品有明显的季节性和时尚性特点。

二、快速消费品行业在分销渠道方面的特点

正是由于以上的行业特性，在分销渠道方面，快速消费品行业的突出特点有： (1)覆盖的客户面广，客户数目众多。 (2)渠道的层级比较复杂。

(3)厂商往往主要依靠分销商进行分销。

(4)分销商对厂商的忠诚度和依赖度比较低。

三、快速消费品行业营销费用管理方案

(1)预算组成 (2)基础库管理

(3)媒体广告计划制定 (4)活动计划制定 (5)合同管理

(6)营销计划变更管理 (7)支付管理 (8)管理视图

快速消费品行业“年报”发布

2011年01月27日 15:20 受益于消费市场的快速成长，中国快速消费品产业去年发展迅猛，实体投资快速消费品优质资产的前景诱人。日前召开的中国(上海)快速消费品高层年会透露，2010年快速消费品行业共有33家企业走上上市融资的道路，比上年增长近1倍，共募集资金超过270亿元。

上海商情信息中心发布的行业监测显示，2010发生在中国快速消费品行业的主要并购事件有59件，涵盖农产品[13.64 1.41% 股吧 研报]、酒、饮料、日化等领域，其中不少并购事件显示中国“快消业”正为国际目光聚焦。

此外，上海商情信息中心对150多家代表性的快速消费品企业高管所作的调查显示：2010年，79%的企业销售实现增长，11%的企业持平，10%的企业下降;在增长企业中，有超过5成企业实现20%以上的销售成长。

本报记者 薛慧卿

生活用纸股 具一次性消费优点

1.生活用纸股属生活必需品，具相当防守性

2.人均生活用纸消费量与国际水平仍有差距

3.木浆有相当幅度调整，预期亦会再度下调

环球金融局势不稳下，市场情绪亦非常波动，恐慌之下，几乎所有股份都非理性地下跌，非理性自然就难有分析可言，不过，当市场再次平静下来后，理性回归，基本面等等分析工具便可重新派上用场。

而在此之前，诸位不妨多做功课，充实自己之余又可令自己在未来多掌先机，有百利而无一害。下文将试从供需及原材料等方面和大家探讨生活用纸行业。

生活必需品具防守性

先说需求，由于生活用纸是生活必需品，就算经济下滑，基本上都不会对其需求有太过负面的影响，因此其防守性在一众板块中亦可说是偏高。此外，生活用纸亦属快速消费品(Fast Moving Consumer Goods， FMCG)(见小知识)的一员，消耗频率极高，像纸巾之类，使用速度之快，相信大家亦深有体会。

不过，需求不受负面经济因素所影响，只代表跌市时具较佳防守性，但投资股票，最重要的还是离不开前景，将来有否增长。

需求持续 潜力亦佳

中国内需市场极为庞大，其蕴藏的潜力之大相信大家都不会怀疑。中国去年的生活用纸消费量高达543.2亿元(人民币·下同)，比2009年增长近2成，为全球第三大消费国，仅在欧美之后。

不过，总消费量虽然大，但若以人均生活用纸消费量而言，与其他国家相比仍有很大差距，去年中国的人均消费量由09年的3.14公斤提升至3.48公斤，但同时全球的水平却在4.1公斤水平，与欧美(人均消费量︰15公斤以上)等发达国家相比更是数倍之差，随着经济进一步发展，差距定然要收窄，是以行业具相当的发展潜力。

行业整合有利大企

另一方面，生活用纸行业本身来说其实门槛不算太高，但随着劳工成本上扬，内地环保政策变化及原材料价格波动影响下，小企业经营变得艰难。

举例而言，为提高环保标准，今年7月时工信部曾公布造纸业需淘汰落后产能820万吨，淘汰量占总产能近10%之多，作为纸业一员的生活用纸当然亦不例外，再加上去年至今年上半年以来，作为重要造纸原料的木浆价格一直在高位运行，两者相加所带来的行业整合，显然会对业内龙头有利。

原材料价格下跌

值得留意的是，作为重要原材料的木浆，自踏入下半年以来，开始回落，相信会对相关公司有利，不过，分析最重要的是了解为甚么会下跌，才能掌握先机。

其实，木浆本身可作为棉浆的替代品，去年9月以来，棉花价格展开急速升浪，用家便会将目光放在木浆之上，需求带动下木浆价格亦随之上扬，但由于今年棉花产量大增的缘故，3月开始棉价大幅调整，木浆的替代效果自然亦降，价格亦有回调。

另外，据瑞银的资料显示，全球的木浆库存在4月开始时已较正常水平为高，因此在未来几月会面临去库存问题，木浆价格继续调整的机会颇大。 小知识︰快速消费品(Fast Moving Consumer Goods， FMCG)

快速消费品，顾名思义，是指那些使用寿命较短，甚至是一次性用完，亦因此消费频率较快的消费品。这类型的消费品依靠消费者的重复使用与消耗，所以，是通过大规模的数量以及快促销售来赚取利润，产品周期较短，售价亦相对为低。

因为较常用的关系，顾客对此类产品一般要求相当的便利性，因此，拥有广阔的销售网络有助增加销售，同时产品的外观、包装及其他广告促销亦起到决定性作用。

相当多的产品都被归类为快速消费品，譬如说包装食品及饮料，吃完及喝完就得重新再买另一包，又或是一般的家庭用品，如洗洁精及空气清新剂，再然后就是生活用纸及化妆品等个人护理用品亦是快速消费品的一员。

耐用消费品(Durable Consumer Goods， DCG)

耐用消费品则与快速消费品恰恰相反，是属于那些使用寿命偏长，一般是指寿命达三年或以上，可多次使用的消费品，亦即其名称「耐用」(Durable)的由来。这类型的消费品可用时间长，且可多次使用，价格上自然不是快速消费品可比，较为高昂，较重质而非量，产品周期较长。

由于价钱较贵及要使用的时间长，顾客在购买此类货品时，会更着重性价比等等因素，即是在品质上要求较高，品牌的重要性在这类货品显得较为重要。耐用消费品涵盖范围相当广泛，只要满足上文所言的要求，小至电风扇、洗衣机、雪柜及电视机等等的家电，大至汽车亦属「耐用」之列。 留意售价、产能与存货

如左文所述，行业整体情况偏好，不过，就算是在同一个利好环境下，每一间公司因应自身特性的不同，表现当然亦会各有优劣，因此，在确认行业后，便应该由上而下，深入分析每一间公司的特质。

首先，前文曾言，在行业整合的大环境下，大企业肯定更为有利，而现时在港上市的两间生活用纸企业恒安(01044)及维达(03331)两者皆符合这个条件，属于业内前列分子，其中，恒安更是最大的生活用纸企业。

另一方面，亦有几个特别重要的事项需要注意。

价量配合提盈利

首要的当然是产品的售价，在任何行业，产品售价若能提升，公司的盈利在普遍情况下也定然是有增长的，因此要留意其产品的平均售价(Average Selling Price， ASP)。

与此同时，其产能亦同样重要，因为若售价得以提高，但产能未能配合，甚至有所下跌，反而会得不偿失，而生活用纸本身亦属快速消费品(见小知识)，规模的重要性不言而喻，相应的销售网络亦属分析要点之一。

成本未能立即反映

此外，虽说作为原材料的木浆价格下跌，但却并不一定是即时受惠的。因为公司大多数时候都会购买相当数量的原材料作存货，以备不时之需，存货期较长，当原材料价格上升时当然有利，但当价跌时，则需要较长时间去掉高价存货，因此需注意存货期长短。

第五篇：快速消费品的销售技巧

买瓶酱油、买瓶醋，你没完没了跟售票员较过真吗?肯定一句话：犯不上;如果你花钱买辆轿车，你说你能不前思后量、左右打听，跟卖车的死缠硬泡?答案是肯定的，不这样都不行。

都是花自己银子，为什么快速消费品的销售技巧前后会有这么大的区别呢?

买轿车的开支非同小可，消费者必须具备一定的经济实力;然而跟一瓶醋钱较真儿，大多数百姓认为划不来。消费者可以不以为然，生产酱油、生产醋的厂家可要算计这些蝇头小利，因为员工工资、设备折旧，都是需要产品的利润来支撑。如何让消费者在意产品的品牌质量，把自家的酱油、醋销售出去，实际上是一个低介入度商品的快速消费品的销售技巧问题。

要卓有成效的实施此类商品快速消费品的销售技巧thldl.org.cn，必须搞清何谓低介入度商品?简单的讲，就是那些单位价值比较低的、习惯性购买的针头线脑类商品。其具备以下几个特点：

首先，快速消费品的销售技巧低介入度商品品牌功能与其它商品差异不大。消费者购买某一个品牌，只是出于一种习惯，而非品牌忠诚。由于消费者对低介入商品的品牌忠诚度非常低，消费心理特别容易动摇。

其次，快速消费品的销售技巧低介入度商品购买行为简单。从理论上讲，消费者一般的购买行为包括需求认识、收集信息、方案选择、实际购买、买后评价等五个步骤。而低介入度商品的购买一般有产生欲望、货柜购买这两个过程。

另外一点是，快速消费品的销售技巧低介入度商品的单价一般比较低，花这点小钱时消费者都满不在乎。

低介入度商品快速消费品的销售技巧最关键的一个问题是采取综合快速消费品的销售技巧手段，实现向适当介入度商品的转换，这就要厂家必须从公关、卖场和广告等方面多管齐下，才能取得影响消费者的购买习惯，实现市场占有率的提升。

快速消费品的销售技巧商品销售社会化

从公关角度上讲，低介入度商品是一种社会化商品，要想变成高介入度商品，必须结合社会化问题、提升心理认知度来运作。如环保、健康、安全等这些涉及每个百姓的话题。这其中，最典型的例子莫过于去年的酱油标准风波。这天天吃的酱油会致癌，消息一经公布，举国哗然，使许多数百姓买酱油多了一根“酿造”的弦儿，不要配置酱油。这时候的酱油成了高介入度商品。

另外，把低介入度商品转换到高介入度商品的运作过程，同样需要形象化、故事化、传奇化。都说要环保，装修房子用环保漆，但是环保漆到底是个什么德性呢?没有人描述得出来吧?有，蒋和平来了一把“总经理喝涂料”。需要注意的是，这个由低到高的运作过程，必须有真材实料为基础，确确实实可能发生，而且对生活能起作用，通过公关手段，实现低介入度商品向高介入度商品的转变，在消费者没有进商店以前就明确购买品牌。

新经济又叫做眼球经济，争夺注意力的原则确实要求厂家坚持低介入度商品的终端卖场。具体措施就是POP广告、货架布置、促销。

在消费者购买之前，必须首先一进店就告诉他这里能及他所需，这就是POP广告的作用。据美国一个广告公司的调查：33.9%的消费者是在进入卖场之前就已经决定买某个牌子的商品，而结果就买了这个牌子的商品;2.9%的消费者是在进入卖场之前准备购买目标的同时，由于现场选择，临终改变主意，而购买了另一牌子的商品;10.6%的消费者是在进入卖场前有意购买，却没有决定购买哪一种牌子的商品，临时决定购买的品种;52.6%的消费者在进入卖场前，并没有想到要购买商品。以上调查的统计表明，66.1%的商品购买欲是在“店内”决定的。卖场POP一方面可以告诉顾客自己产品上市的消息，诉求新产品的性能、价格，唤起消费者的潜在购买欲，提高注意力;同时也能调动经销商的热情，特别是像经销酱油这类低介入度商品的社区小店、超市或者便利店。

快速消费品的销售技巧POP广告可分为：

(1)店头POP广告：置于店头的POP广告，如看板、站立广告牌、实物大样本等;

(2)天花板垂吊POP，如广告旗帜、吊牌广告物等;

(3)地面POP广告：从店头到店内的地面放置的POP广告，具有商品展示与销售机能;⑷柜台POP广告;

(4)壁面POP广告：附在墙壁如海报纸、告示牌、装饰等;

(5)列架POP广告：P附在商品陈列架上的小POP，如展示卡、弹片等。

5种具体的POP广告形式厂家可以有选择地、有针对性地综合运用。

快速消费品的销售技巧销售原则细分化

卖酱油、卖醋的各种品牌满货架都是，厂家该如何选择货架、布置商品呢?

商品放在货架走廊的左面还是右面?你到C4看看，会发现它的入口开在最左边。因为据调查显示，绝大部分的人在行进种习惯看右侧，但对映入眼帘的景物，却司空见惯，视而不见;可是左侧的东西，行进中的人不看则已，一看必有所觉，印入脑海。同样的道理，货架在走道的左侧更具有促销价值。这样，顾客一走进货廊，首先向左看，顾客在不知不觉中就会对商场和超市摆的商品留下深刻的印象。

那么，酱油瓶、醋瓶该摆放在整个货架的什么位置呢?据调查显示，整条商业街销售的最佳位置不是头不是尾，而是在整条商业街的黄金分割处。因此需要提醒的是，不要把商品放在货架的两端，试图阻滞卖场人流造成一种生意火爆的虚像。实际上，按照销售的哲学和心里学原则，在拐弯处，每个人都有一种不妨碍别人购物的焦虑感，所以会尽量离开。酱油瓶该摆多高?由于太高或太低的陈列位置，都会构成消费者购买障碍，所以要吸引人前来购

买，必须按照常人的身高，把商品摆在他们视线平行、唾手可得的地方。具体而言，酱油瓶摆在顾客腰际线和水平线之间，即1.1米到1.8米之间。

该看到的也看到了，最后就是“价格”这一哆嗦了。价格太贵，没人愿意当冤大头;太便宜，让人怀疑商品质量。这里仍然存在价格的黄金分割率——顾客在购买商品时，最喜欢的价位区间是：同类商品最高商品定价位0.618倍与最低商品定价的1.382倍之间。(这要依据公司的具体价格策略，这里仅仅提供一个容易操作的原则)。至于如搭配销售、降低折扣、赠送、现在示范等等促销手法厂家快速消费品的销售技巧必备，可以灵活运用。

低介入度商品的广告投入一定要量力而行。因为从低介入度商品的特点看，低介入度商品的特点看，低介入度商品的广告形成的是品牌熟悉，而非消费信念，除非在引导消费需求、提升生活品质上。低介入度商品广告必须与销售问题直接关联，必须针对个人需求，要触及价值观或者感情因素。