基于战略导向的大型快速消费品企业岗位胜任力模型的构建——以K公司为例

2022-09-11

1 胜任力与胜任力模型的相关理论研究

1.1 胜任力的概述

(1) 胜任力的定义。在所有关于胜任力的定义中, 最具代表性的并且影响力度最大的当属斯班瑟夫妇提出的定义。他们认为胜任力指的是能够将某一工作 (或组织、文化) 中表现合格者与表现不合格者区别开来的个体特征, 即基准性胜任力;以及能够将某一工作 (或组织、文化) 中表现优秀者与表现一般者区别开来的个体特征, 即鉴别性胜任力。

(2) 胜任力的特点。首先, 胜任力包含了很多的个体特征, 例如学识、能力和特质等;其次, 这些个体特征一定会与相应的工作岗位绩效相互关联、相互挂钩, 成为日后评价绩效高低的指标之一;最后, 胜任力一定要和特定的岗位一一相对应。

胜任力不仅可以用来判断任职者是否能够胜任其所应聘的工作岗位, 而且更是决定并区分任职者在所处工作岗位上工作绩效好坏优劣的重要特征总和。

1.2 胜任力模型的定义

胜任力模型指的是为了达到某一个目标、完成某一项任务而所需要具有的很多不同的胜任素质的组合, 它包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。它描述的是特定组织的特定职位所需要具备的胜任素质, 以及这些胜任素质之间的权重比例关系。

1.3 构建胜任力模型的一般步骤

首先, 要以企业的整体战略为依据, 以企业的未来愿景和战略目标为基础来定义绩效标准。换句话说, 就是要从企业的组织战略着手, 经过充分的研究分析后提出一些明确、科学合理的标准或规则。其次, 需要对绩效目标样本进行选取和分析。一般来说, 常见的目标样本有学业成就、等级评定和实际工作表现等等, 然后可以通过行为事件访谈法、评价中心法等获取与绩效目标样本有关的胜任力数据资料。再次, 就是要对所获取的数据资料进行筛选分析, 并进行整合从而才能建立起基准性胜任力模型。最后, 选取一定的绩效标准来对所建立的基准性胜任力模型进行验证, 以判断其是否符合我们的要求并确认其有效性。

2 K公司的企划营运人员的胜任力模型及其问题分析

2.1 K公司概况

K公司自从在1992年研发生产出第一包方便面之后, 就迅速发展成为国内甚至全球最大的方便面生产销售企业。据了解, K公司的主要业务到目前为止共有超过400多个品种, 并且都已经在中国的食品市场上占有显著的市场地位。截至2010年12月底, K公司已经拥有548个营业所、89个仓库, 并且为6155家经销商和73282家直营零售商提供着服务。

2.2 K公司企划营运人员及其胜任力模型现状描述

企划营运人员是K公司所有人员中位于最前线的公司职员, 他们身兼决策、管理和实施于一体。一方面, 要进行活动的策划和项目的决策;另一方面又要进行活动的具体举办和实施, 同时还要管理自己直属的促销员等等, 可见一名合格的企划营运人员是要具备多种专业能力和综合素质的。K公司企划营运人员的胜任力模型分为4大板块:知识、技能、个性和天赋。其中, 知识板块包含了5条内容:市场分析、业务计划、计算机能力、财务分析和产品知识。技能板块包含了基本销售技能、沟通技能和解决问题的技能。个性板块包含了有恒心、果断、自律和独立。天赋板块包含了思维敏捷、批判性思维和发散性思维。

2.3 K公司企划营运人员现有胜任力模型存在的问题分析

(1) 缺乏对时事政策的关注与分析。作为市场主体的企业, 影响其发展的因素是多样的, 其中就包括经济效益和国家政策。经济效益又包括产品的价值和使用价值、是否适销对路、产品的信誉和形象、企业的经济增长方式、创新能力、管理体制等等;国家政策包括是否遵守国家法律、职业道德, 是否符合时事政策等等。作为处于一线地位的企划营运人员, 其在了解国家相应法律法规的同时, 也必须注重国家的时事政策, 特别是与本行业有关的新法规、新条例、新方法, 并懂得进行分析研究。

(2) 忽视了组织文化的重要性。不同的组织文化对员工的胜任素质要求是各不相同的。K公司则是属于使命型的文化, 其强调于对组织目标的一种清晰、明确的认识以及对任务的完成。因此, 在制定员工的胜任力模型过程当中就必须加上与本公司组织文化相匹配的胜任素质。员工是企业的灵魂, 只有员工认可企业的文化, 肯定企业的文化, 其才能真心实意地为企业付出, 愿意与公司共同发展。

3 K公司企划营运人员原有胜任力模型的完善

通过对具体岗位职责内容以及绩效标准进行研究分析发现, 企划营运人员工作的内容几乎是集决策、实施、管理于一体, 是销售人员和策划人员的有机结合。因此, 其需要具备的胜任素质内容就要增多, 要求也要相应的提高。原有的胜任力模型有所欠缺的, 有必要加以补充和完善。

3.1 构建K公司企划营运人员的新胜任力模型

通过对K公司的组织发展战略、社会与经济环境变化、岗位工作职责、岗位工作绩效和组织文化等多方面进行研究分析, 本人整理制定了A公司企划营运人员所应具备的胜任素质。新胜任力模型同样分为4大板块:知识、工作技能、个性特征和综合能力。其中, 知识板块包含了:专业知识、企业知识和环境知识。工作技能板块包含了:基本营销技能、咨询技能、技巧性推销技能和高效解决问题的技能。个性特征板块包含了包容心、有恒心、成功欲、自律、果断、独立、乐群和科学严谨。综合能力板块包含了沟通能力、思维敏捷、发散性思维和逻辑性思维能力。

3.2 新胜任力模型的应用与维护

(1) 企划营运人员胜任力模型的应用。首先, 建立K公司企划营运人员的胜任力模型;其次, 要根据该基准性胜任力模型所界定出的胜任该岗位所需要具备的胜任素质或所需要表现出的具体工作行为制作出能够有效判断任职者是否符合这些条件的测评工具, 例如测试问卷等, 也就是要建立测评系统;最后, 要根据基准性胜任力模型的要求和测评系统的结果建立出有针对性的应用体系。

(2) 企划营运人员基准性胜任力模型的更新和维护。因为与企业的经营和管理紧密相连, 所以胜任力模型具有很强的阶段性特征。也许在企业发展的某一阶段内, 某项胜任力对员工以及对企业来说是非常重要的, 但到了另一个阶段, 其或许就会因为企业的经营目标或是经营策略的转变而发生变化, 使其重要性降低, 相应的胜任力模型也就会因此而发生改变。如前所述, 快速消费品行业是一个变化十分迅速的行业, K公司内外部环境也是随时都会发生变化, 所以在该基准性胜任力模型投入使用之后K公司仍然要根据环境的变化以及企业自身的需要及时地对该基准性胜任力模型进行修订和维护, 以便于发挥其应有的作用。

4 结语

在伴随着人们消费需求的多样化、消费习惯的地区差异以及社会认知的转变、环境的变迁, 企业的企划营运人员所需要具备的能力也要因时而异。相应的, 企划营运人员的胜任力指标所涉及的内容也要与时俱进, 不断做出相应的调整, 只有这样, 才能使得企业在选拔人才的过程当中实现有条不紊、公平公正;另一方面, 有利于员工在企划营运这个岗位上以最优的人才达到企业的最优目标, 同时为企业创造更大的财富。

摘要：为了在竞争激烈的快速消费品市场上获得一席之地, 做好策划与销售、培养优质的企划营运人员是成功的关键因素。本文以K公司企划营运人员为研究对象, 构建了企划营运人员的基准性胜任力模型, 以期能为相关企业招聘和选拔企划营运人员提供一定的依据。

关键词：快速消费品行业,胜任力,胜任力模型