快速消费品行业的现状

第一篇：快速消费品行业的现状

快速消费品行业

快速消费品行业：营销专才供不应求

近期不少快速消费品行业知名企业开始了下半年的新一轮招聘，蒙牛、联合利华、青岛啤酒、达能等均在其中。据猎头人士分析，快消企业对营销专业人才需求量最大，目前市场缺口也最大。最热门的营销职位包括品牌经理、产品经理、城市经理、大区经理、渠道经理、KA经理(重点客户经理)等。

业内名企揽营销专才

联合利华近期正在进行一次较大规模的招聘，在家庭护理、食品等各个部门的招聘职位中，营销职位占了大头，尤其是一系列营销管理类职位，品牌经理、重点客户副经理、销售运作副经理、区域经理、产品经理等需求量较大;蒙牛则把招聘目标瞄准了KA经理(重点客户经理)，目前正在国内多个地区招聘区域KA经理、城市KA经理以及KA业务代表，此外还有产品经理、渠道经理等，不难看出，营销职位同样是需求主力;此外，达能乐百氏、青岛啤酒等公司近期也在招聘营销人员。

在某招聘网发布的7月就业指数中，上海、广州两地消费品行业职位数量在各行业中排在前列，上海消费品业职位数占总职位数的8.53%，居各行业第四;广州占12.06%，位居第二，仅次于计算机/信息行业。中华英才网职业顾问分析认为，快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上，每当行业对人才出现集中需求时，首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外，对营销管理类专业人才需求也较为迫切，这也是快速消费品行业缺口较大的人员。

营销专才缺口大

根据招聘网站的分析，市场营销人员一直是快速招聘品行业需求最大的，2006年快速消费品行业的人才缺口依然来自于市场营销人才。一方面，快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要。伴随着快速消费品行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才;另外一方面，由于其他行业对市场和品牌日益重视，快速消费品行业成了品牌和市场类人才的“培养基地”，近年来其他行业纷纷从快速消费品企业挖人才，大量快速消费品业的市场、销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流入快速消费品行业的却并不多，进一步加大了营销市场类专业人才的缺口。

由于需求大，缺口大，快速消费品行业的薪资增长较快。专业机构的薪酬调查显示，快速消费品是广州平均年薪最高的行业，达到了6.3万元。预计快速消费品行业今年的平均薪酬将超过计算机行业。

五大营销职位需求红火

同样是市场、营销类人员，不同行业的消费品企业，如食品、日化、服装等，因营销模式不同，需求有所侧重。目前，五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。

品牌经理

品牌是快速消费品企业的生命线，快消业是国内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。品牌经理对快消产品营销的作用可见一斑。宝洁更被誉为是国内品牌人才的“黄埔军校”。品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策划等等。目前，各类企业尤其是行业内新成长企业对资深品牌经理求贤若渴。

招聘门槛：一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历;有3年以上快速消费品行业从业经验;精通品牌建设及推广。

产品经理

品牌经理是对某一品牌的建设和维护负责，而产品经理则是对某一产品负责，他不仅负责产品的营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制定产品整套营销策略和计划等等。简而言之，产品经理相当于产品的“父母官”。目前，市场上对产品经理及相关产品管理人员有招聘需求的一般为规模较大的企业，以外企居多。这些企业一般有多个产品种类，且引入了产品管理模式。除产品经理职位之外，招聘市场常见的类似职位还有产品推广经理、产品副经理、产品经理助理等。

招聘门槛：本科以上学历，市场营销类专业，3年以上从业经历，熟悉所在行业及业内主要竞争对手产品状况。熟悉市场发展动态，精通渠道建设、产品策划;分析、组织与人际沟通技巧良好。外资公司英语口语和书写能力是必须。

城市经理

这类职位的需求主要在大公司，大公司在全国各地有销售网络，需要招募负责各个区域市场营销的管理人员。城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。与此相似的职位有区域经理、大区经理等。

招聘门槛：丰富的市场营销经验，熟悉当地市场，有渠道拓展能力;熟悉产品所在行业;有较强的商务谈判能力和沟通能力;大专以上学历。

渠道经理

渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。

招聘门槛：专科以上学历，营销、管理及相关专业;在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验;良好的沟通能力与谈判技巧，以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。

KA经理(重点客户经理)

在消费品行业中，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，往往会挑出最大的客户作为关键客户(KA)来管理和支持，KA经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。

招聘门槛：大专以上学历，熟练掌握计算机，使用ERP软件。在本行业具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神，有强烈的工作责任心。

第二篇：什么是快速消费品行业

什么是快速消费品行业? 快速消费品行业概况

快速消费品(FMCG)是我们目前市场上竞争比较激烈的产品, 像白酒、牛奶、葡萄酒、食用油、香烟、方便面、饮料、包装水、饼干等。对很多人来说，相对于耐用消费品，相对于地产和健康护理市场产品，FMCG是一个独特的相对完整和富有特征的领域，它的营销、它的通路、它的广告和公关都呈现不同的特色。它不仅是一类产品的总和，也成为一种营销和沟通方法的总和。

●什么是FMCG?

FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。一种新的叫法是PMCG(Packaged Mass Consumption Goods),更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。

快速消费品有其独特的属性： ① 产品周转周期短;

② 进入市场的通路短而宽;

③ 市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动;

④ 一般为分公司或代理商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房; ⑤ 售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。

快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此，快速消费品有三个基本特点，即： ① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买

② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响 ③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌

这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。

●市场潜力大，竞争激烈

在中国，快速消费品市场存在着巨大的开发潜力。此类产品行业进入门槛低、成本费用低，而资金回收较快，因此市场上产品如过江之鲫，且分别占领一定得市场份额。

● 产品概念提升品牌成为必然趋势

品牌知名度对于销售是非常重要的因素。对耐用消费品而言，消费者对快速消费品的敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被销售者直接感受和判断，而且对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新厌旧，越来越在微妙之处捉摸不定。而快速消费品不象IT或者电子产品那样可以不断提升到新技术、附加新功能、提供真正的改变，它从产品而言往往是缺乏本质上产品变化的。所以，一个品牌的持久力实际是以不断推出新意而为特点的。总之，快速消费品是现代营销理论的起步，它是营销管理和沟通最显功力的经典章节。用一个公式来概括该行业，即

快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护

快速消费品行业主要分为四个子行业：一是个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成;二是家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成;三是品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成;四是烟酒行业。

行业特点

一、 快速消费品行业本身的特点

按照购买者的不同，我们可将制造业分为两大类：工业品行业和消费品行业。工业品的购买和使用者是企业，机关团体和各类单位等等。消费品的购买和使用者是个人或家庭消费者等，其中消费品又可根据产品的使用方式分为耐用消费品(如家具，电器)和快速消费品(如小食品，纸巾，洗化产品)。本文研究的对象就是典型的快速消费品行业。总的来说，快速消费品除了消耗速度快之外，还具有以下特点：

(1)单件金额较小，其消费额只占总消费中的较小比例。 (2)品牌的影响力强，但是不同品牌的差异度并不是不大。 (3)购买行为上以冲动型购买为主，较少谨慎的专家型购买。 (4)生产方式上多以大批量生产为主。 (5)售后服务的要求很少或没有。

(6)许多产品有明显的季节性和时尚性特点。

二、快速消费品行业在分销渠道方面的特点

正是由于以上的行业特性，在分销渠道方面，快速消费品行业的突出特点有： (1)覆盖的客户面广，客户数目众多。 (2)渠道的层级比较复杂。

(3)厂商往往主要依靠分销商进行分销。

(4)分销商对厂商的忠诚度和依赖度比较低。

三、快速消费品行业营销费用管理方案

(1)预算组成 (2)基础库管理

(3)媒体广告计划制定 (4)活动计划制定 (5)合同管理

(6)营销计划变更管理 (7)支付管理 (8)管理视图

快速消费品行业“年报”发布

2011年01月27日 15:20 受益于消费市场的快速成长，中国快速消费品产业去年发展迅猛，实体投资快速消费品优质资产的前景诱人。日前召开的中国(上海)快速消费品高层年会透露，2010年快速消费品行业共有33家企业走上上市融资的道路，比上年增长近1倍，共募集资金超过270亿元。

上海商情信息中心发布的行业监测显示，2010发生在中国快速消费品行业的主要并购事件有59件，涵盖农产品[13.64 1.41% 股吧 研报]、酒、饮料、日化等领域，其中不少并购事件显示中国“快消业”正为国际目光聚焦。

此外，上海商情信息中心对150多家代表性的快速消费品企业高管所作的调查显示：2010年，79%的企业销售实现增长，11%的企业持平，10%的企业下降;在增长企业中，有超过5成企业实现20%以上的销售成长。

本报记者 薛慧卿

生活用纸股 具一次性消费优点

1.生活用纸股属生活必需品，具相当防守性

2.人均生活用纸消费量与国际水平仍有差距

3.木浆有相当幅度调整，预期亦会再度下调

环球金融局势不稳下，市场情绪亦非常波动，恐慌之下，几乎所有股份都非理性地下跌，非理性自然就难有分析可言，不过，当市场再次平静下来后，理性回归，基本面等等分析工具便可重新派上用场。

而在此之前，诸位不妨多做功课，充实自己之余又可令自己在未来多掌先机，有百利而无一害。下文将试从供需及原材料等方面和大家探讨生活用纸行业。

生活必需品具防守性

先说需求，由于生活用纸是生活必需品，就算经济下滑，基本上都不会对其需求有太过负面的影响，因此其防守性在一众板块中亦可说是偏高。此外，生活用纸亦属快速消费品(Fast Moving Consumer Goods， FMCG)(见小知识)的一员，消耗频率极高，像纸巾之类，使用速度之快，相信大家亦深有体会。

不过，需求不受负面经济因素所影响，只代表跌市时具较佳防守性，但投资股票，最重要的还是离不开前景，将来有否增长。

需求持续 潜力亦佳

中国内需市场极为庞大，其蕴藏的潜力之大相信大家都不会怀疑。中国去年的生活用纸消费量高达543.2亿元(人民币·下同)，比2009年增长近2成，为全球第三大消费国，仅在欧美之后。

不过，总消费量虽然大，但若以人均生活用纸消费量而言，与其他国家相比仍有很大差距，去年中国的人均消费量由09年的3.14公斤提升至3.48公斤，但同时全球的水平却在4.1公斤水平，与欧美(人均消费量︰15公斤以上)等发达国家相比更是数倍之差，随着经济进一步发展，差距定然要收窄，是以行业具相当的发展潜力。

行业整合有利大企

另一方面，生活用纸行业本身来说其实门槛不算太高，但随着劳工成本上扬，内地环保政策变化及原材料价格波动影响下，小企业经营变得艰难。

举例而言，为提高环保标准，今年7月时工信部曾公布造纸业需淘汰落后产能820万吨，淘汰量占总产能近10%之多，作为纸业一员的生活用纸当然亦不例外，再加上去年至今年上半年以来，作为重要造纸原料的木浆价格一直在高位运行，两者相加所带来的行业整合，显然会对业内龙头有利。

原材料价格下跌

值得留意的是，作为重要原材料的木浆，自踏入下半年以来，开始回落，相信会对相关公司有利，不过，分析最重要的是了解为甚么会下跌，才能掌握先机。

其实，木浆本身可作为棉浆的替代品，去年9月以来，棉花价格展开急速升浪，用家便会将目光放在木浆之上，需求带动下木浆价格亦随之上扬，但由于今年棉花产量大增的缘故，3月开始棉价大幅调整，木浆的替代效果自然亦降，价格亦有回调。

另外，据瑞银的资料显示，全球的木浆库存在4月开始时已较正常水平为高，因此在未来几月会面临去库存问题，木浆价格继续调整的机会颇大。 小知识︰快速消费品(Fast Moving Consumer Goods， FMCG)

快速消费品，顾名思义，是指那些使用寿命较短，甚至是一次性用完，亦因此消费频率较快的消费品。这类型的消费品依靠消费者的重复使用与消耗，所以，是通过大规模的数量以及快促销售来赚取利润，产品周期较短，售价亦相对为低。

因为较常用的关系，顾客对此类产品一般要求相当的便利性，因此，拥有广阔的销售网络有助增加销售，同时产品的外观、包装及其他广告促销亦起到决定性作用。

相当多的产品都被归类为快速消费品，譬如说包装食品及饮料，吃完及喝完就得重新再买另一包，又或是一般的家庭用品，如洗洁精及空气清新剂，再然后就是生活用纸及化妆品等个人护理用品亦是快速消费品的一员。

耐用消费品(Durable Consumer Goods， DCG)

耐用消费品则与快速消费品恰恰相反，是属于那些使用寿命偏长，一般是指寿命达三年或以上，可多次使用的消费品，亦即其名称「耐用」(Durable)的由来。这类型的消费品可用时间长，且可多次使用，价格上自然不是快速消费品可比，较为高昂，较重质而非量，产品周期较长。

由于价钱较贵及要使用的时间长，顾客在购买此类货品时，会更着重性价比等等因素，即是在品质上要求较高，品牌的重要性在这类货品显得较为重要。耐用消费品涵盖范围相当广泛，只要满足上文所言的要求，小至电风扇、洗衣机、雪柜及电视机等等的家电，大至汽车亦属「耐用」之列。 留意售价、产能与存货

如左文所述，行业整体情况偏好，不过，就算是在同一个利好环境下，每一间公司因应自身特性的不同，表现当然亦会各有优劣，因此，在确认行业后，便应该由上而下，深入分析每一间公司的特质。

首先，前文曾言，在行业整合的大环境下，大企业肯定更为有利，而现时在港上市的两间生活用纸企业恒安(01044)及维达(03331)两者皆符合这个条件，属于业内前列分子，其中，恒安更是最大的生活用纸企业。

另一方面，亦有几个特别重要的事项需要注意。

价量配合提盈利

首要的当然是产品的售价，在任何行业，产品售价若能提升，公司的盈利在普遍情况下也定然是有增长的，因此要留意其产品的平均售价(Average Selling Price， ASP)。

与此同时，其产能亦同样重要，因为若售价得以提高，但产能未能配合，甚至有所下跌，反而会得不偿失，而生活用纸本身亦属快速消费品(见小知识)，规模的重要性不言而喻，相应的销售网络亦属分析要点之一。

成本未能立即反映

此外，虽说作为原材料的木浆价格下跌，但却并不一定是即时受惠的。因为公司大多数时候都会购买相当数量的原材料作存货，以备不时之需，存货期较长，当原材料价格上升时当然有利，但当价跌时，则需要较长时间去掉高价存货，因此需注意存货期长短。

第三篇：工业品行业与快速消费品行业相比

《工业品营销七重攻略》读后感

工业品行业与快速消费品行业相比，有其自身的特点，因此决定了工业品的营销和销售模式与快速消费品不同。快速消费品以广告促销为主，而工业品更多的是以人员销售、关系营销、技术营销、参观考察等方面为主。在市场拓展方面，快速消费品以渠道为主，而工业品以市场的直销为主，渠道为辅。快速消费品行业几乎不强调售后服务，只要不会产生太多投诉就可以，而工业品很注重售后服务，甚至成为公司项目招标的核心竞争力。虽然，在实践中还未正真接触这些具体形影技巧与方法，但是，在读过《输赢》及大概阅览《工业品营销七重攻略》之后，对工业品的整个营销过程有了很大程度上的理解与深思。

关于从营销员到营销顾问，作为一个好的工业品营销人员，不仅仅是一为营销人员，要把自己放在一个营销顾问的角度，从客户的角度出发，具有专业产品知识、问、听、说的技能、良好信任感的态度，把顾客当朋友，充分得到顾客的信任， 和顾客建立长期的顾问关系，通过营销人员的专业知识，提出良好的建议，为客户提供增值服务，从而达到目标、签订合同、获得相应的利润。《输赢》中林佳玲就捷科产品向中信银行崔国瑞做介绍的时候，将营销顾问的角色发挥的淋漓尽致。

在四度理论中 有一度是关系营销，那幺工业品营销模式的成功只有客户关系!所以评估指标固然重要，但是不要忘了所有的指标都是人来定的。而且也是人来评估的，所以，人的因素就起了非常大的作用，这就是关系 ，俗称“关系营销” 真正的关系营销就是信任营销，只有信任，营销才能继续，项目才能拿下，合同才能签定。关于吃喝的灰色营销，在显示生活中的确很常见，但是有时会适得其反，不仅增加销售成本和费用，而且会给客户建立产品质量不好的条件反射，关系营销是要和客户建立友好关系，但并不是贿赂顾客，《输赢》中惠康和捷科就是很好的对比，惠康的灰色营销最终导致失败，触犯法律，捷科好的产品加好的顾客关系最终成功。

想要“攻敌攻心，化敌为友”首先要了解客户，与客户建立关系。三段法说的很好，在中国“人情”很重要，要注重人情味，给出对方人员更多的关怀、更多的方便、更多的满足、更多的快乐。然后满足企业及客户利益。

找准入口，循序渐进，熟悉客户内部的采购流程、找对人、说对话、做对事， 想要把自己的产品卖给顾客，就要了解清楚顾客内部采购流程，由谁采购，然后在了解客户采购流程的基础上，在客户采购的每一个阶段找到该阶段的关键人。进行邀请面谈、提交方案、技术交流。给客户一个接受自己产品的过程。

知己知彼，百战不殆，其实这算是市场营销中的微观环境，要想赢得顾客、把自己的产品卖给顾客，不仅仅要了解顾客需求、顾客方内部组织决策机构，同时也要了解竞争者，竞争者的产品，以及顾客对竞争者的态度，只有这样，才能在此基础上，做出比竞争者更令顾客满意的方案，从容达到销售目标。但是，在此一定要遵守行业行规、法律法规，避免旧式关系营销。

针锋相对，抢占高端，大客户是工业品营销又一个最关键的部分，一个大客户可能为企业带来80%的利润，《输赢》中惠康和捷科都要抢占中信这个大客户，因为光中信这一个单子就可以达到一整个季度的销售额，并且以后还有源源不断的其他单子。是一个销售顾问必须特别重视的角色。做好大客户就要善于寻找他们的咽喉、命门所在。要想在众多的市场竞争面前取胜，必须善于针锋相对、抢占高端。深刻研究大客户的各个类型最关注什么，然后对此提出针对性方案，把价格上升到价值的理念，不仅要基于成本加利润，更要从价格体现其附加值，这也综合体现了“定价定天下”。

用心良苦，感动伙伴，天下无难事、只怕有心人。用心就有可能，用半心一半可能，用全心百分可能。工业品行业在面对客户的种种可能产生的抱怨和拒绝的时候，一般的销售员通常选择无心应战，或者放弃。而用心就不一样了，因为工业品销售最需要的就是销售人员用心推销产品。没有用心，就没有可能;只要用心了，就有成功的可能。从销售人员与客户建立关系开始，去用心的搜集一切资料情报、了解客户真正需求、在了解顾客需求的基础上做出相关策略、规划、针对性的向顾客介绍价值、等顾客接受之后进行价格谈判(站在顾客角度，让顾客获得利益的同时，自己盈利)、最后通过产品是顾客满意、最后做好售后服务。

共赢天下，销售的目的是什么，是卖出自己的产品，获得利润，购买的目的是什么，是买到可以满足自己需求的产品，价值要与其价格相符价格超过其价值。那么双赢便是既使自己获利，又使客户满意。一是顾客对产品价值满意，自己的产品可以满足顾客使用目的，并可以满足其他更多目的，例如未来几年发展的需要。二是服务满意，要表现出对客户、客户服务的肯定，这个决定态度问题，然后就是产品服务，工业品很注重售后服务，可以说一个企业售后服务的好坏，之际决定了这个企业的命运，因为工业品不像其他普通消费品，它的结构较复杂、生命周期较长。 其实我认为，在工业品营销中，关系至关重要，贯穿整个营销过程中，而且可延伸到售后及再销售，因此在营销过程中建立关系、加强关系、维护关系、延迟关系是成功销售的重要秘诀之一。

第四篇：OA办公系统解决方案-快速消费品行业

·快速消费品行业特点

消费品行业是市场竞争最为激烈的行业。面向买方市场中购买行为各异而数量庞大的消费群体，客户需要的多样性和消费习惯的差异，造成了消费产品的多样性、周期短、定制化等趋势。同时存在：品牌的影响力强;单件金额较小;冲动型购买行为为主;售后服务的要求不高;覆盖的客户面广;大批量生产方式为主;渠道层级复杂;厂商主要依靠分销商;分销商对厂商的忠诚度和依赖度比较低等特点

·快速消费品行业信息化现状

从总体上看，大多数中国消费品制造企业仍处于中小规模，其IT应用也非常不均衡。同时由于消费品行业是一个分销和客户关系复杂的行业，产品生产成本在总价格中的比例一般都较低，渠道成本相对较高。因此，目前对大多数消费品制造企业来说，除了部署协同OA系统，提升企业内部管理能力之外，还必须通过信息化系统实现对供应、销售各环节的管理和监控，以及对产品流通时间和成本的控制。由于消费品行业涉及的门类很多，每一个领域的信息化都有一定的特殊性，不同类型的企业信息化解决方案都应该按需而定，个性化定制开发的协同OA办公系统显得更为合适。

·系统定位

承元OA快速消费品行业解决方案的特点是：以工作流程为基础，业务处理为平台，体现物流和资金流的自然结合，并具有集成的体系架构，主要包括集团管理、分销和CRM管理、物流管理、质量管理、生产管理、人力资源、财务管理七大应用，并平滑过渡到OA、电子商务平台。

·系统构架

承元OA系统架构在承元支撑平台之上，具有完整的开放性、拓展性和兼容性，并可实现跨系统、跨数据库的应用。系统涵盖了包括知识管理、图形化工作流引擎、文档管理、门户网站管理、即时通讯、邮件、协同办公、自定义平台等多个方面，实际上是一个大型的综合信息基础应用平台，在这个平台上可以实现办公自动化、企业信息门户、工作流程自动化、知识管理等各种具体应用。

总体功能

1、高效的协同办公管理;

2、完整的供应链管理;

3、全面细致的物料管理;

4、包装物的统一流程管理;

5、完善的分销管理;

6、科学的质量管理;

7、严谨的生产过程控制;

8、精细化的成本管理;

……

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第五篇：快速消费品的销售技能训练

《快速消费品的销售技能训练》读后感

销售听起来是一件简单的事，读了快速消费品销售技能训练后我让我知道了解了销售这个工作，其实是一个相当复杂的工作，如果想要获取销售工作的成功，必须先要打好坚实的基本功。

要想做好销售这个听起来简单做起来很不简单的这份工作要做好那些基本工作呢?

一、销售人员要培养良好的个人形象和个人素质。其实就是人跟人打交道的过程中销售员与公司、厂家、经销商以及终端商面对面的一种沟通。如何面对面的去沟通呢?达到自己想要的结果，那就要先将自己展示给别人，赢得别人的好感，从而达到自己的目的，将产品推销出去。但是在推销的过程中会遇到影响销售员自我推销的因素，概括起来有两个因素，那就是外在形象和内在素质。这就需要销售人员在做推销的时候时刻注意自己的仪容仪表，要有标准的能够展现自己职业特点的穿着打扮、专业的社交礼仪、得体的言谈举止，以后期给客户留下良好的第一印象。优秀的个人素质和专业的销售知识是销售人员留给客户的第二印象。销售人员要不断的完善自己的个人形象和修炼个人优秀的品质。这是获得客户好感和认同感的第一步。

二、基础的销售知识与自我管理的能力。如果选择了销售这份工作，就必须要不断的去学习，选择一些关于销售方

面的书籍以及在实践中去学习。去了解销售这份工作的注意事项以及作业流程，只有真正的了解清楚了销售这份工作才能跟好的去工作。例如：客户的开发、订单的索取、产品的销售、客户的管理等等，只有这样不断的努力去做，反复的去做从中优化作业流程，提高工作效率，才能跟好的学习销售知识与自我管理的能力。

三、产品展示和品牌推广能力。对于一个销售员来讲就是将自己要推销的产品想方设法的推销出去，展示给消费者，让消费者来进行购买。怎样才能做到将自己想要推销的产品展示出来，而且推广的跟为广阔了?那就要做到产品在各大卖场及终端的陈列，展示给广大消费者，只有在消费者心目中有了很好的印象才能促进产品品牌的推广。

四、销售数据的综合分析及市场规划能力。只有在销售过程中不断去收集的数据，在进行缜密的分析与总结，最终得到一个销售结果，并能利用这样的结果制定出后续的销售规划及挑战目标，完成下一轮销售业绩的飞升。这才是一个优秀销售员最难能可贵的能力。销售人员要不断的培养和历练自己的这种能力。

五、综合管理能力及销售规划能力。销售工作竞争非常激烈，并且工作量难度相当大，需要有一定的综合管理能力。对于销售的每个各环节都要有管控能力和规划能力，不会造成销售的重大异常事件，从而影响销售业绩的达成。在销售

过程销售人员必须要制定出自己的销售流程管理、作业行程管理、上下级业务管理、产品库存管理、货龄管理、陈列管理、促销管理、客诉管理、客户管理、账款管理等诸多环节等等，有条有紊的去完成自己所规划的目标，只有圆满的完成了自己规划出的目标。这才是一个优秀的销售人员必须具备的能力。

通过读完此书后我我使我明白了应该怎么样才能做一个很好的销售员，只有学会以上几点，在实践工作中不断的跟同事互相学习，相互借鉴，共同提高，才能做好销售这份看是简单，做起来一点都不简单的工作。