银行业务创新论文提纲

论文题目：光大银行电子银行业务创新发展研究 ——以安徽高速石化缴费新模式为例

摘要：进入21世纪以来电子商务以及互联网实现了跨步式的发展,在这种形势下,网络金融应运而生,作为网络金融的核心,电子银行必将成为引领金融领域发展与变革的重要力量。近些年来,电子银行业务发展强劲,交易替代率逐年上升,电子银行业务的实力决定了商业银行的竞争力与发展。光大银行很早就注意到电子银行的无限前景,积极应对,不断创新推出产品和服务,电子银行业务发展迅速。但是由于其银行规模,加上自身营销能力不足也使得其电子银行业务创新实力也受到一些限制。因此光大银行需要针对自身创新现状以及问题进行充分的认识,识别继续发展电子银行创新的渠道,在激烈的竞争中继续扩大市场份额。我国“十三五”规划中明确提出了银行的改革方向,要求各商业银行在现有业务的基础上不断深化金融创新,从业务、产品、技术三方面入手加大创新力度,谋求金融领域体制改革的同时对实体经济提供支持,建立银行运营的新模式。基于这样的宏观环境与背景,本文开展了深入的文献研究并具体结合光大银行进行了案例分析,力图为商业银行创新模式优势进行总结并提出相关建议。本文共分为五个部分:第一部分为文章的导论。首先提出了本文的研究背景,研究目的以及研究意义,之后介绍了本文的研究内容与研究方法,然后介绍了国内外相关文献综述,要从电子银行业务定义及发展意义、电子银行业务发展现状及存在的问题、电子银行业务创新发展方向三方面进行了回顾。最后介绍了本文的创新与不足。第二部分对电子银行以及金融创新的概念进行了界定,介绍了电子银行业务分类、与传统银行业务比较优势及其创新的特征与动机,之后重点分析了国内外电子银行业务创新现状,并对我国电子银行业务创新存在的问题进行了总结。第三部分具体分析了光大银行电子银行业务开展的背景,并结合时间节点对光大银行电子银行业务开展以来的创新性成果进行了阐述,在此基础上,重点研究了光大银行自身在电子银行业务积累的优势及其存在的问题。第四部分是本文的案例分析部分,结合光大银行推出的加油站缴费新模式对于其电子银行业务创新的全过程进行了介绍,并对比传统支付手段分析其存在的优势,光大银行电子银行业务推出的“云缴费”平台结合大数据的优势实现了真正的价值增值,加强了自身的竞争优势。第五部分针对前文的理论与案例分析对光大银行电子银行业务创新提出了建议,认为其应该继续不断的加强自己的服务与创新能力,加强风险管理,同时要利用现有资源弥补自身在营销方面的不足。

关键词：电子银行;光大银行;金融创新

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

abstract

第一章 绪论

第一节 研究背景

第二节 研究目的与意义

第三节 研究内容和研究方法

一、研究内容

二、研究方法

第四节 文献综述

一、国外文献综述

二、国内文献综述

第五节 研究创新与不足

一、研究创新

二、研究不足与展望

第二章 电子银行业务及创新理论基础

第一节 电子银行业务与传统银行业务比较优势

一、电子银行业务定义

二、电子银行业务类别

三、电子银行业务与传统银行业务比较优势

第二节 电子银行业务与金融创新

一、金融创新理论分析

二、电子银行金融创新的内容及特征

三、电子银行金融创新动因分析

第三节 电子银行业务创新状况现状分析

一、国外电子银行业务创新状况分析

二、我国电子银行业务创新状况分析

三、我国电子银行业务创新过程中存在的问题

第三章 光大银行电子银行业务创新分析

第一节 光大银行电子银行业务开展背景

一、产品建设持续升级，服务功能不断完善

二、客户体验成为电子银行新的落脚点

三、电子商务产品丰富

四、海外网银服务推广范围不断扩大

第二节 光大银行电子银行业务创新发展状况

第三节 光大银行电子银行业务创新存在问题

第四章 光大银行电子银行业务创新案例分析——以安徽高速石化云缴费为例

第一节 安徽高速石化加油缴费及现金管理创新前状况

一、安徽高速石化加油缴费及现金管理模式

二、安徽高速石化加油站现金管理问题

三、安徽高速石化现金管理存在的风险

第二节 安徽高速石化云缴费创新应用

一、银联卡支付渠道应用创新

二、微信渠道支付应用创新

三、安徽高速ETC交通卡支付创新

第三节 光大电子银行云缴费创新优势及影响

一、降低企业资金风险，减少企业和银行经营成本

二、支付方式灵活可订制，经营效率提高

三、实现数据营销有机结合

四、打造智慧城市，深化普惠金融服务

第五章 光大银行电子银行业务创新发展建议

第一节 强化竞争优势

一、将资源配置向电子银行大力倾斜

二、深入挖掘协同优势 ，形成品牌效应

三、以创新为驱动，不断挖掘潜在需求

四、加大移动金融建设力度

五、拓宽客户体验渠道

六、开发完善重大IT系统平台

第二节 加强风险防范

一、安全问题防范

二、游说立法，防范法律风险

三、积极引导，防范客户行为风险

第三节 加强市场营销

一、开展电子银行营销宣讲工作

二、针对手机用户推广“苹果”、“安卓”客户端

三、对渠道进行产品宣传推广

四、充分利用电话银行的优势

五、加强对微博、微电影等新型宣传渠道的管理

参考文献

致谢