第一篇：汽车保险与理赔知识
汽车保险理赔常识与流程知识技巧介绍
汽车保险理赔常识与流程知识技巧介绍 [回3/点454] 车险理赔流程
出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
出险：发生事故。
1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
单方事故的处理及索赔程序
指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故
举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿)
事故处理及保险索赔程序
单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。
一、报案
事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案
二、现场处理
1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》
三、定损修理
1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
2、修理厂修车
3、车主提车
四、提交单证进行索赔
理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
五、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
六、赔付
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
双方事故的处理及索赔程序
多方肇事指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故
举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏
举例2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿
事故处理及保险索赔程序
一、报案
1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 ;
2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案;
二、现场处理
1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》
2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》
提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理!
三、第三者修理
1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格
提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担
2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：
第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金!
第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，(因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账)，切记：
一、现场掏钱，一定要立收据;
二、支付一半的修理费用比较适当(因为也有可能发生事后第三者不认账的情况)
提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的
提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢?
四、车辆定损修理
1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损;
2、修理厂修车;
3、车主提车。
五、提交单证进行索赔
理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
六、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
七、赔付:
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
停放被撞事故的处理及索赔程序
停放被撞指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。
举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。
注意：该类案件保险公司只承担70%的赔偿责任!
事故处理及保险索赔程序
一、报案
事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。
二、现场处理
保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具《查勘报告》，同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付。
三、车辆定损修理
1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损;
2、修理厂修车;
3、车主提车。
四、提交单证进行索赔
理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
五、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额
六、赔付
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款
整车被盗事故处理及保险索赔程序
整车被盗抢指整部车辆被盗、被抢。
该类事故因为涉及到交警大队立案以及必要的侦破时间，所以处理起来周期比较长
事故处理及保险索赔程序
一、报案
1、24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗(抢)车辆报案表。
2、48小时内向保险公司电话报案
二、刊登《寻车启事》
一周内带齐报案回执、被盗(抢)车辆报案表到市一级报纸上刊登《寻车启事》，并保存好全幅报纸。
三、开具《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》
如果三个月后(有些公司规定2个月)车辆仍未找到，带齐报案回执、被盗(抢)机动车辆报案表到派出所和区公安分局刑警大队办理未侦破证明手续，并由上述两个部门在《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获
四、车辆销户
1、到保险公司复印两份《被盗(抢)车辆立案表》并盖章;
2、办理车辆销户手续
带齐被盗(抢)车辆侦破结果证明书、报案回执、被盗(抢)机动车辆报案表、被盗(抢)机动车辆立案表(一份交车管所留存)、行驶证填写《机动车辆停驶登记申请表》，在公安报上刊登《销户声明》，取得《销户证明》
五、提交单证进行索赔
收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
六、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额
七、赔付
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔
第二篇：汽车保险理赔知识
车险索赔手册
(一)
一 哪些情况下可以去索赔?
1 、车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。
2 、别人的车相撞了。
3 、车撞人 。 第三者责任险
4 、车风档玻璃碎裂 。---玻璃险
5 、事故中司机或乘客受伤。---车上人员险
6 、车自燃。---自燃险
7 、车丢失(或被抢)。---盗抢险
二 撞墙事故索赔程序
(一)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。
2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。
(二)、定损
带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张 《定损单》。不要遗漏修理项目;修理费不能定得太低。
(三)、修车
1、把车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车 单》作提车证明。
2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托 修单》《施工单》《材料单》(均须盖修理厂公章)。
(四)、开事故证明
若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》;若损失很 大，索赔时保险公司有
可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
(五)、递交单证
将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材
料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。
(六)、领赔款
递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险 登记表》领赔款。
三 撞墙索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签 字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则 需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。
4、《修车发票》：修理厂提供。
5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。
7、《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。
8、《赔款结算书》：由保险公司提供。 车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。
四 撞车事故索赔程序
(一)、明确责任
若肯定负责任，则向保险公司报案;若肯定不负责任，则不必报 案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。
(二)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。
2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
(三)、定损
带《车辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用， 并给您一张《定损 单》。 注意：不要遗漏修理项目;修理费不能定得太低。
(四)、修车
1、将车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车 单》作提车证明。
2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要： 《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章)。
(五)、开事故证明
修完车后， 带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您得到一张 《事故证明》(盖交通队公章)，并拿回自己被扣证件。
(六)、递交单证
《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料 单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。
(七)、领赔款
递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔 款。
五 撞车索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签 字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则 需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。
4、《修车发票》：修理厂提供。
5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。
7、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。
8、《赔款通知书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
六 撞车事故的交通责任区分对索赔的影响
(一)、负全部责任
您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方的车送到您 的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事 故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领回赔款。
(二)、负主要责任
您要承担双方车辆损失的之和的大部分(70%或60%)。索赔时，把双方的车送到双方
的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成 两份，自己一份，交对方车主一份。凡是双方责任(主要、对等、次要)都要由双方保险公 司定损，由责任大的一方的保险公司指定修理厂修车。
(三)、负对等责任
您要承担双方车辆损失之和的50%。如果双方没有异议，交通队一般会判各修各的车。 索赔时，方法和负主要责任索赔差不多。如果是各修各的车，您可以按负全部责任的方法去 索赔，只是最后要把交通队的事故证明交给您的保险公司。
(四)、负次要责任
您承担双方车辆损失之和的小部分(30%或40%)。报案、定损的方法与负主要责任相
同。不同的是，您的车将由对方的保险公司指定修理厂修理;还要向对方车主索要一份修车 手续连同事故证明一起交给您的保险公司。
(五)、不负责任
您的车和对方车的全部损失由对方承担，交通队也不会扣您的分、罚您的款。您完全不 必向保险公司报案，明年续保时，您还可以从保险公司得到10%的安返。
七 风档玻璃损坏的索赔程序
(一)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。
2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
(二)、定损
带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员，由他们确定更换风档玻璃的费用。定损后， 会给您一张《定损单》，您要留意：修理费不能定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。
(三)、换玻璃
1、送车并带上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂会给您一张《提车单》 作为提车证明 。
2、交费提车。玻璃换好后，凭《提车单》支付修理费后提车。并向修理厂索要下列手 续：
A、《修车发票》
B、《托修单》 (均须盖上修理厂公章)。
(四)、开事故证明
撞墙事故属单方责任事故，任意找人写《第三方证明》即可。
(五)、递交单证
《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《第三方证明》、《赔款 通知书》，应统统交给保险公司理赔部。
(六)、领赔款
递交单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领回赔款。
八 风档玻璃索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签 字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则 需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。
4、《修车发票》：修理厂提供。
5、《第三方证明》：任意第三方提供。
6、《赔款通知书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
九 车辆被盗先别急 教你如何向保险公司索赔
1.车辆被盗抢后，三个月内未追回，保户即可向保险公司索赔。索赔时须提供保险单、公安 部门出具的案件证明、行车执照、购车原始发票、购置费凭证、市公路局《机动车辆停驶凭 证》收据等必要单证。
2.若保险公司赔偿后，被盗抢的保险车辆找回，保险公司可将车辆折旧给保户，并收回相应 赔款。如果保户不愿收回原车，则车辆所有权归保险公司。
3.如果保户自公安机关出具被盗抢证明之日起，三个月内不提交上述单证，保险公司即视为 保户自愿放弃权益。
索赔必带物件12样
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的须盖章， 是个人须签字。
2、《保险单》：原件。
3、《行驶证》：原件。
4、《购车发票》：原件。
5、购置费缴费凭证和收据：原件。
6、《权益转让书》：保险公司提供。车主是单位的须盖章，是个人则须签字。
7、《丢失证明》：由市公安局提供。
8、汽车钥匙。
9、《停驶证明》：公路局提供。
10、车主证件：车主是单位的须营业执照;是个人须身份证。
11、养路费收据：原件。
12、《赔款结算单》：保险公司提供。车主是单位的须盖章，是个人则须签字。
其中，《丢失证明》、《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购 置费凭证》、《购车发票》、车钥匙，每少一项保险公司可能会增加5%的免赔率。所以， 至少要跑三次保险公司，二次公安局，一次公路局才能搞定索赔的事。如果你是贷款买车， 还得“光顾”银行。
十 发生交通事故“私了” 千万别忘保险索赔
虽然根据本市有关规定，交通小事故可以“私了”，但保险索赔却不能“私了”。业内人士 指出，涉及保险赔偿的交通小事故，必须及时向保险公司报案。
根据《道路交通安全法》的有关规定，本市公安局发布了《在我市实施道路交通事故快速处 理》的公告。公告规定，在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实成因及责 任无争议，总损失在两千元以下并且符合交管局规定的交通事故快速处理条件的小事故，应 填写《交通事故协议书》，当事人共同签名确认后立即将车辆移至路边，协商事故损失的赔 偿方式和赔偿数额。该事故的处理不再通过公安交通管理机关，而是由当事人自行处理，也 就是“私了”。
本市保险行业协会有关人士提醒市民，在“私了”事故的同时，千万别忘了保险索赔。凡涉 及保险赔偿的，在交通事故发生时，要立即通知保险公司，由保险公司的现场查勘和理赔人 员对事故现场进行勘察，会同当事人对事故损失进行认定，并签订车辆损失和修理协议书。 同时，保险公司的现场查勘和理赔人员应当就有关保险赔偿事项向被保险人做出说明。被保
险人在车辆修复以及事故善后事宜处理完毕后，凭有关单证向保险公司进行索赔
Q&A 问：首先，为什么要强制投保第三方险﹖ 答：第三方险其目的是在汽车驾驶人或车主负有法律责任的事故中，身亡者的家属和受伤者 能够得到赔偿支付。本险种仅限于与车辆无关或不在汽车驾驶员服务范围之内的人。
问：如果我想为自己汽车的损坏投保，应该买什么保险﹖ 答：车损险能够投保自己车辆的所有损失和损坏。大多数综合险赔偿事故所引起的医疗和法 律费用。这个险种的好处就是所有可能与你的汽车事故相关和引起的费用几乎都可以赔偿。 当然，保险的范围越大，保险费就越高，但也需要了解您的不记免赔的范围。
问：如果我开车一贯安全小心，又何必买综合险呢﹖
答：综合险是能够提供全方位保护的唯一险种。如果发生了事故，你不能假设可以从有责任 的驾驶员那里索取自己汽车需要的所有修理费用。现在还是有很多驾车者根本就什么保险也 没有买。这些人没有投保，故不能要求保险公司赔偿你的费用。
问：有必要给旧车投保吗﹖
答：给旧车投保险是非常重要的。可能你觉得自己的旧车已经不值多少钱，即使丢了或坏了 对自己也没有什么经济损失。但是一辆旧车却有可能使别人非常昂贵的好车发生很大的损 失，而很可能你就对该损失负有责任，所以最好还是给旧车买保险。
第三篇：汽车保险知识和理赔服务指南
本人开此贴的原因是为了让更多同学来了解汽车保险,明白自己拥有的权益,及理赔指南! 先说说交强险和现行商业三责险有何差异,交强抢有什么赔偿项目呢?想大家应该知道交强抢总共是赔付六万,那这六万又是怎样进行赔付的呢,这共计6万元的赔偿限额中，死亡伤残赔偿限额5万元，医疗费用赔偿限额8000元，财产损失赔偿限额2000元,交强险与商业三者险的区别在于交强险具有强制性，1.商业三者险存在自愿性,
2、交强险实行“无过错责任”赔偿原则，商业三者险实行“按责论处”赔偿原则.3.最重要一点.交强险实行分项责任限额制，且责任限额固定;而商业三者险只设定综合的责任限额，但责任限额可以分成不同的档次，由投保人自由选择.
那如果你爱车又买了交强抢和商业三者险,发生保险事故如何索赔?车辆出险后，一般先拨打保险公司的报案电话，如事故涉及人员伤亡或损失金额超过交强险限额，请及时通知交警。如果同时购买了交强险和商业三者险，对于保险事故造成的损失，先通过交强险进行赔偿处理;超过交强险责任限额的部分，再通过商业三者险进行赔偿处理。 如果交强险和商业三者险不在同一家保险公司购买，要先向承保交强险的保险公司索赔，但应同时向承保商业三者险的保险公司报案。交强险出险后办理索赔手续所需的资料与商业三者险相同。交强险就先说到这吧,下面说说理赔吧
哪些情况下可以去索赔?如果同学的爱车投保了车损险、第三者责任险、玻璃单独破碎险、车上座位险、自燃险和盗抢险,出现以下事故，就可以理直气壮向保险公司报案、索赔了。
1、本车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。
2、与别人的车相撞了。
3、本车撞人 。
4、本车风档玻璃碎裂 。
5、本次保险事故中司机或乘客受伤。
6、本车自燃。
7、本车丢失(或被抢) 首先举个例子,比如撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)事故索赔
(一)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。
2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。
(二)、定损
带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目;修理费不能定得太低。
(三)、修车
1、把车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。
2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》(均须盖修理厂公章)
(四)、开事故证明
若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》;若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
(五)、递交单证
将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。
(六)、领赔款
递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款撞墙索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。
4、《修车发票》：修理厂提供。
5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。
7、《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。
8、《赔款结算书》：由保险公司提供。 车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。
风档玻璃损坏的索赔程序 (一)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。
2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
(二)、定损
带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员，由他们确定更换风档玻璃的费用。定损后，会给您一张《定损单》，您要留意：修理费不能定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。
(三)、换玻璃
1、送车并带上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂会给您一张《提车单》作为提车证明 。
2、交费提车。玻璃换好后，凭《提车单》支付修理费后提车。并向修理厂索要下列手续：
A、《修车发票》 B、《托修单》 (均须盖上修理厂公章)。
(四)、开事故证明
撞墙事故属单方责任事故，任意找人写《第三方证明》即可。
(五)、递交单证
《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《第三方证明》、《赔款通知书》，应统统交给保险公司理赔部。
(六)、领赔款
递交单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领回赔款。
风档玻璃索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。
4、《修车发票》：修理厂提供。
5、《第三方证明》：任意第三方提供。
6、《赔款通知书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 丢车后您应该立刻做什么?
先向公安局报案，也许他们能把车找回来;再向保险公司报案索赔，车找不回来他们会赔偿损失。
向公安局报案要在24小时内，不可抗因素(指人力不可抗拒的力量，如：丢车时没及时发现;发现丢车后由于地震等重大自然灾害或社会**不能及时报案等等)除外。向保险公司报案要在48小时之内，否则保险公司拒赔，不可抗因素同样除外。不能亲自前去的， 也可打电话或发传真报案，然后再补办报案手续。 丢车索赔程序
(一)、报案
带保险单、行驶证、驾驶证，在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》、《权益转让书》，和一张盗抢险索赔所需手续清单。
(二)、等三个月
保险公司报案后，耐心等三个月。因为公安部门需三个月后才能确认车已经丢失并给开《丢失证明》，有《丢失证明》后保险公司才能赔偿。
(三)、开丢失证明
丢车满三个月后：写一份关于丢车情况的报告，并拿一份填好了的权益转让书交给丢车地的公安分局，由分局开丢车情况证明;之后，带丢车情况报告、填好的权益转让书和分局开的丢车证明去市公安局二处十队，由二处开出一份正式的丢失证明供索赔使用。
(四)、开停驶证明
带上市公安局二处出具的《丢失证明》，到公路局开一份车辆停驶证明供保险索赔时使用。
(五)、递交索赔单证 《出险通知书》、《保险单》、《行驶证》、《购车发票》、购置费缴费凭证和收据、《权益转让书》、《丢失证明》、汽车钥匙、《停驶证明》、车主证件、养路费收据、《赔款结算单》。以上单证中，如有随车丢失的需到原单位去补办。《丢失证明》和《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》、车钥匙，每一项可能会增加5%的免赔率。
(六)、领赔款
递交完索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。
丢车索赔所需单证有哪些?
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人需签字。
2、《保险单》：原件。
3、《行驶证》：原件。
4、《购车发票》：原件。
5、 购置费缴费凭证和收据：原件。
6、《权益转让书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
7、《丢失证明》：由市公安局提供。
8、汽车钥匙：原件。
9、《停驶证明》：公路局提供。
10、车主证件：车主是单位的需营业执照;是个人需身份证。
11、养路费收据：原件。
12、《赔款结算单》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
其中，《丢失证明》、《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》、车钥匙，每少一项保险公司可能会增加5%的免赔率。更盗抢险免赔20%
第四篇：保险理赔知识问答
一、发生双方交通事故后，当事人应如何处理? 发生符合《办法》规定情形的交通事故，当事人应当按照以下步骤撤离现场、协商解决：
(一)立即停车，开启危险报警闪光灯(夜间还须开启示宽灯和尾灯)，相互记录车辆号牌并交换联系方式(例如交换名片、互相拨打移动电话)，约定撤离现场后停车等候的地点。
(二)在确保安全的情况下，立即将事故车辆就近移至不妨碍交通的地点，设臵警告标志。
(三)相互查验驾驶证(双方要主动出示驾驶证，相互查验驾驶证照片与其本人是否相符)和保险凭证，自行确定事故责任。
(四)立即向保险公司报案并索取报案号(保险公司的报案服务电话提供全天候24小时服务)，填写《机动车交通事故事故快速处理协议书》(以下简称《协议书》)，各执一份，到保险公司办理理赔手续。
二、机动车发生单方交通事故怎么办?
机动车发生单方交通事故后，按照下列情况分别予以处理：
(一)发生单方交通事故仅造成自身车辆损坏的，驾驶
1 人应迅速将车辆就近移至不妨碍交通的地点向保险公司报案，等候保险公司处理。
(二)发生单方交通事故造成公共设施及其他财产损坏的，驾驶人标划现场后，迅速将车辆就近移至不妨碍交通的地点报警，等候交通警察处理。
三、如何到保险公司办理索赔手续?
(一)一方全责，一方无责
事故当事人驾驶事故车辆共同到全责方保险公司办理理赔手续。全责方保险公司负责双方车辆的查勘定损，并按有关规定进行赔付。无责方损失在2000元以下部分由全责方交强险进行赔付;超过2000元的部分，通过全责方的商业三者险进行赔付。全责方未投保商业三者险的，由全责方当事人自行承担。
(二)双方同等责任
1、双方可就近到任何一方保险公司办理定损。
2、受理方保险公司应无条件为事故双方车辆查勘定损，并向事故当事人出具双方车辆的查勘报告、估损单以及保险公司所需的理赔资料。
3、事故车辆双方损失均不超过2000元的，双方可以根据受理方保险公司出具的查勘报告和估损单，通过交强险到各自的保险公司进行索赔。
4、事故车辆任何一方损失超过2000元的，受理方保险
2 公司应通知对方保险公司共同查勘。2000元以内部分，由各自公司在交强险限额内赔偿;超过2000元的部分，根据事故责任在商业保险责任范围内按比例赔偿，未投保商业保险的由当事人按事故责任比例赔偿。
四、办理保险理赔需要携带哪些材料?
(一)事故双方当事人驾驶证及有效身份证明(如是单位需提供组织机构代码证书，如相关索赔单证上已加盖公章，也可不提供组织机构代码证书);
(二)事故车辆行驶证;
(三)机动车交通事故快速处理协议书;
(四)事故车辆保单;
(五)索赔申请书;
(六)事故车辆的损失照片;
(七)事故车辆定损单;
(八)车辆修理费发票原件和修理明细清单。 手续齐全后，保险公司会通知被保险人领取赔款。领取赔款时，被保险人为个人的，应携带本人身份证原件。若委托他人办理索赔或单位办理索赔时，直接向承保公司咨询。
五、办理保险理赔时需注意哪些事项?
(一)及时报案
发生交通事故后，事故当事人在不妨碍交通的地点，自行确定事故责任后，应第一时间向保险公司进行报案，获得
3 保险公司报案号后，填写《协议书》。涉及人身轻微伤和非车辆损失的，双方当事人应第一时间咨询各自承保公司，按照保险公司要求办理相关事宜。
(二)准备齐全的理赔材料
根据保险理赔规定，在办理保险理赔手续时，应按要求提供齐全的理赔材料，使事故当事人及时顺利获得保险赔款。
六、交通事故无责方未投保交强险如何处理? 交通事故双方当事人已自行协商解决并到保险公司办理理赔，保险公司应按有关规定先行予以赔付，并及时向所在地交通支队报警，对未投保交强险的车辆由交警进行处罚。
七、事故双方当事人自行协商结果如何认定? 对当事人自行协商确定的责任，保险公司应予以认可，不得更改、纠正当事人的协商结果，不得要求当事人重新划分责任，并按《机动车交通事故快速处理办法实施细则》要求，及时办理查勘、定损和赔偿手续。
八、发生三方或三方以上交通事故如何处理? 发生三方或三方以上的交通事故，凡涉及车辆符合《办法》规定的情形，必须立即撤离现场，在不妨碍交通的地点报警(当事人能够自行协商确定责任的除外)，等候交通警察处理。保险公司应做好相关协助工作。
九、对于不属于快速处理的交通事故如何处理? 对于不属于《办法》规定的交通事故，如未在本市投保交强险、未投保交强险的军车以及车辆不能移动等不属于快速处理的交通事故，由当事人报警，等候交通警察处理。
十、在本地投保交强险、外地投保商业车险机动车的如何处理?
交通事故责任方损失超过2000元，且在本地投保交强险、外地投保商业车险的机动车，保险公司应告知当事人到公司所在地交通支队开具《道路交通事故简易程序认定书》。
十一、未在本市同一家公司投保交强险、商业车险的机动车交通事故，如何处理?
保险公司接报案人员应指引被保险人首先到交强险承保公司报案并定损。
一是损失超过交强险责任限额的，交强险承保公司应通知商业险承保公司共同查勘(通知程序参照同等责任事故损失超2000元的处理方式)。如果商业险承保公司授权交强险承保公司代为查勘，交强险承保公司应将加盖交强险理赔专用章的定损单证复印件提供给被保险人，并告知其再到商业车险承保公司办理理赔手续。
二是被保险人已经到商业车险承保公司办理索赔的，保险公司不得推诿，必须先给车辆定损，并在商业险应赔付额度内进行赔付。同时，将加盖理赔专用章的定损单证复印件
5 提供给被保险人，告知其自行到交强险承保公司办理理赔。双方保险公司应互相认可查勘定损结果。
三是一方全责一方无责的，无论是先到全责方交强险承保公司还是商业险承保公司查勘定损，两家保险公司都应履行交强险无责赔款的垫付义务，原则上交强险承保公司应为第一义务方。为避免道德风险，在被保险人到商业险承保公司查勘定损并要求垫付时，全责方商业险承保公司可与交强险承保公司联系，核实交强险承保公司是否已垫付。
十二、事故双方车辆仅投保交强险的如何处理? 双方车辆仅承保交强险的，定损方保险公司无需通知对方保险公司共同查勘定损。
十三、双方保险公司对事故车辆定损结果意见不一致或发生纠纷时，如何处理?
针对双方同等责任的交通事故，如一方保险公司对定损方保险公司的定损结果不满意或存在疑问，必须按已定损结果先行赔付，然后可将案件提交专家委员会进行评估。评估结果与定损结果不一致，且上下差异幅度超过10%，则由原定损公司承担差异赔款，并于2个工作日内将差异赔款划拔至对方保险公司。
十四、事故车辆损失在2000元以上，5000元(含5000元)以内的如何处理?
一方或双方事故车辆损失超过2000元且不足5000元
6 (含5000元)的，定损方保险公司可通过电话确认对方保险公司是否到现场查勘即可。定损方保险公司的定损人员在《代查勘联系函》上应注明电话接听者，并将事故双方的车牌号提供给对方保险公司。对方保险公司的查勘定损联系人应做好电话记录。
一方或双方事故车辆损失超过5000元的，按《机动车交通事故快速处理实施细则》的要求执行。
十五、保险公司接到报案后认为需要现场查勘的，如何处理?
保险公司接到交通事故当事人报案后，接报案人员必须指引客户如何办理理赔。如保险公司不需要到现场查勘，应告知客户出险地点附近的定损中心的地点及联系电话，同等责任的双方车辆可自行协商到双方任何一家公司定损。如保险公司需现场查勘，必须向当事人明确说明，并告知查勘人员将在1小时内到达。超过1小时查勘人员未到，客户可自行离开现场，到附近的定损中心定损。
十六、在定损过程中一方当事人执意要返回本车承保公司定损，应如何处理?
事故一方当事人因个人原因执意要求返回本车承保公司定损的，定损方保险公司经该当事人签字确认后，将《协议书》、另一方当事人车辆定损单等单证加盖交强险理赔专用章后交给该当事人。另一方当事人车辆不需共同到该当事
7 人投保的保险公司定损，该保险公司应认可定损方保险公司出具的单证(单证中照片可提供书面材料或通过电子邮件提供电子版照片)。
十七、如果您对保险公司处理您的索赔案件过程或处理结果不满意应如何处理?
如果您对保险公司处理您的索赔案件过程或处理结果不满意，可以向保险公司、中国保监会或其他监管机构投诉，或向人民法院提起诉讼。您在投诉时应本着实事求是的原则，如实反映事故的真实情况，以便得到公正的解决。 车险理赔虽然是保险公司履行保险合同义务的表现，但您在索赔时仍应积极配合保险公司及时处理好该索赔案件。
十八、一般交通事故的保险理赔程序应包括哪些? 一般来说，一旦发生保险事故，您需要做下列几件事：一是立即通知交通公安部门并保护好现场或按《机动车交通事故快速处理办法》协商解决，和向保险公司报案。二是协助保险公司对车辆查勘、照相、定损。三是备齐必要的单证，及时向保险公司申请索赔。四是保险公司结案后，尽快领取赔款。领取时要携带被保险人及取款人身份证。
第五篇：汽车保险与理赔
（广州工商学院）
1、 在订立保险合同的过程中，一般是由（A）提出要约。
A、投保人B、保险人C、代理人D、受益人
2、 代位追偿原则规定，在足额保险中，如果对第三者损害赔偿请求权，索赔金额超过其支付的保险赔偿金额，索赔金额归（B）。
A 投保人B 被保险人C 保险人D 第三者
3、 《保险法》规定，在财产保险合同中，保险标的的毁损灭失直接影响投保人的（ B）视为投保人对该保险标的具有保险利益。
A 精神利益B 经济利益C 保险利益D 利害关系
4、 保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做（C）。
A. 保险责任B. 保险范围C. 责任免除D. 保险约定
5、 机动车辆保险合同是（B）
A、 定值保险合同B、不定值保险合同
C、 定额保险合同D、 超额保险合同
6、 通过保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，其后果承担者是（C）。
A、投保人B、被保险人
C、保险人D、保险代理人
7、 根据中华人民共和国保险法的规定，机动车辆保险合同中规定的保险金请求权人为（B）
A、投保人B、被保险人
C、受益人D、保险人
8、 非营运6座私家车，按我国现行的《汽车报废标准》规定报废标准是（D）
A、10年B、15年
C、30万行驶里程D、60万行驶里程
9、根据保险法规定的保险合同最大诚信原则体现在保险人方面为（C）
A、如实告知B、及时缴费
C、明确说明D、及时施救
10、保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做（C）
A、保险责任B、保险范围
C、责任免除D、保险约定
11、根据我国《保险法》规定，保险经纪人是基于（A）的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的个人。
A 、投保人B 、保险人C、 自己D、 受益人
12、交通事故中的财产损失一般情况下仅包括（A）
A、车辆、财产的直接损失
B、现场抢救人身亡善后处理的费用
C、停工、停业等所造成的财产间接损失
D、停车费、罚款
13、机动车辆保险承保的风险包括（B）等
A、敌对行为B、暴风、暴雨
C、罢工、暴动D、地震地、陷
14、下列不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是（ D）
A、暴风、龙卷风；B、外界物体坠落、倒塌；
C、火灾、爆炸；D、自燃以及不明原因火灾造成的损
15、机动车损失保险合同为（B）保险合同
A、定值B、不定值C、定额D、损失补偿
16、保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议。
A、保险人与被保险人B、保险人与投保人
C、保险人与受益人D、保险人与代理
17、车辆损失保险的保险金额，通常按（ABC）规定
A、新车购置价B、实际价值
C、保险当事人双方协商D、出险当时市价
18、保险合同签订后，投保人在保险标的发生（A）的情况下。必须及时通知保险人
A、危险增加B、风险临近C、保险事故D、危险减少
19、汽车保险实务中，汽车风险因素中的（ ACD）风险是可保风险
A、暴雨B、地震C、碰撞D、被盗E、战争
20、风险的组成要素为（ABC）
A、风险因素B、风险事故C、损失D、时间
21、保险车辆发生（ABCD），本保险合同终止
A、全部损失B、灭失
C、 按投保时保险车辆的实际价值确定保险金额的，一次赔款金额与免赔金额之和达
到保险事故发生时保险车辆的实际价值。
D、 保险金额低于投保时保险车辆的实际价值的，一次赔款金额与免赔金额之和（不
含施救费）达到保险金额
22、不是解决保险合同争议的方式有（AD）
A、协调B、协商C、诉讼D、同业公会处理E、仲裁
23、在保险合同有效期内，当保险车辆发生下列有（ABCD）的情况，被保险人应当
事先书面通知保险人并申请办理批改。
A、保险车辆专卖给他人
B、保险车辆赠送给他人
C、保险车辆改变用途
D、保险车辆喷漆维修
E、保险车辆增加危险程度
24、汽车保险投保单中一般规定的汽车情况包括（ABCDE）
A、号牌号码、厂牌型号、发动机号、车架号、VIN码
B、车辆种类、座位/吨位
C、汽车的使用性质与行驶区域
D、车辆颜色E、初次登记年月
25、车辆损失保险的责任免除包括（ABCD）
A、自然磨损B、地震
C、受本车所载货物撞击的损失D、自燃以及不明原因火灾造成的损
26、汽车保险实务中，汽车风险因素中的（ACD ）风险是可保风险
A、暴雨B、地震C、碰撞D、被盗E、战争
27、汽车保险投保单为保险合同的要件之一。一般包括（ABCDE）内容
A、投保人B、保险汽车情况C、投保险种和期限
D、特别约定E、被保险人
汽车保险：以保险汽车的损失，或以保险汽车的所有人，或驾驶员因驾驶保险汽车发生交通 事故所负的责任为保险标的的保险。
例题：甲车投保交强险、足额车损险、商业第三者责任险20万元，乙车投保交强险、足额车损险、商业第三者责任险30万元。两车相撞，甲车承担70%责任，车损5000元，乙车承担30%责任，车损3500元，按条款规定主要责任免赔率为15%、次要责任免赔率为5%，则甲、乙两车能获得多少保险条款？
解：甲、乙两车的赔款理算分别为： （1） 交强险赔偿：
作为甲车三者的乙车损失为3500元，大于交强险中财产损失限额的2000元，所以保险公司应赔偿甲车2000元。
作为乙车三者的甲车损失为5000元，大于交强险中财产损失限额的2000元，所以保险公司应赔偿甲车2000元。 （2） 商业车险：
甲车车损赔偿=（实际损失-交强险赔付金额）×事故责任比例×(1-免赔率)=（5000-2000）×70%×（1-15%）=1785元
甲车三者赔偿=（三者损失金额-交强险赔付金额）×事故责任比例×(1-免赔率)=（3500-2000）×70%×（1-15%）=892.5元
乙车车损赔偿=（实际损失-交强险赔付金额）×事故责任比例×(1-免赔率)=（3500-2000）×30%×（1-5%）=427.5元
乙车三者赔偿=（三者损失金额-交强险赔付金额）×事故责任比例×(1-免赔率)=（5000-2000）×30%×（1-5%）=885元 （3）甲车赔款理算总额=2000+1785+892.5=4667.5元 （4）乙车赔款理算总额=2000+427.5+855=3282.5元
2、甲车投保交强险及商业三者险20万元，发生交通事故后撞了一骑自行车的人，造成自行车上乙、丙两人受伤，财物受损，其中乙医疗费7000元，死亡伤残费50000元，财物损失2500元，丙医疗费8000元，死亡伤残费35000元，财物损失2000元，经事故处理部门认定甲车负事故70%的责任。条款规定主要责任的免赔率为15%。则甲车能获得多少保险赔款？
甲车赔款理算为：
交强险赔偿：
医疗费用7000+8000>限额10000元，所以赔偿10000元。
死亡伤残50000+35000>限额110000元，所以赔偿85000元。
财产损失2500+2000>限额2000元，所以赔偿2000元。
商业三者险赔偿：
纳入商业三者险赔偿的费用=医疗费用5000+财产损失2500=7500元。
所以，商业三者险赔偿金额为7500×70%×（1-15%）=4462.5元。
3、甲车投保交强险、车损险、商业第三者责任险30万元，乙车投保交强险、车损险、商业第三者责任险20万元，两车互撞，甲车损失4000元，乙车损失6000元，甲车无责任，乙车承担100%责任，全责免赔率为20%。则甲、乙两车能获得多少保险赔款？
（1）甲车赔偿：
交强险：6000元>限额100元，赔偿100元。由乙保险公司代赔。
商业车损险、第三者责任险均因无责任而不赔偿。
（2）乙车赔偿：
交强险：损失4000元>2000元，赔偿2000元。
商业车损险：
（6000-100）×100%×（1-20%）=4720元。
商业三者险：
（4000-2000）×100%×（1-20%）=1600元。
例4：A、B、C、D四车互碰造成各方车损，A车主责（损失1000元），B车次责（损失600元），C车无责（损失800元）、D车无责（损失500元）。设C、D两车适用的交强险无责任赔偿限额为100元，则赔付结果为：
1.C车、D车交强险共应赔付200元，对A车、B车各赔偿（100＋100）/2＝100元，由A车、B车保险公司在本方交强险无责任财产损失赔偿限额内代赔。
2．A车交强险赔偿金额＝B车损核定承担金额＋C车损核定承担金额＋D车损核定承担金额
＝（600－100）＋800/2+500/2＝1150元
3.B车交强险赔偿金额＝A车损核定承担金额＋C车损核定承担金额＋D车损核定承担金额 ＝（1000－100）＋800/2+500/2＝1550元
例6：A、B、C三车发生交通事故，造成第三方人员甲受伤，A、B两车各负50％的事故责任，C车和受害人甲无事故责任，受害人支出医疗费用4500元。
则A、B、C三车对受害人甲应承担的赔偿金额分别为：
A车交强险医疗费用赔款＝4500×[10000/（10000+10000+1000）]＝2142.86元。 B车交强险医疗费用赔款＝4500×[10000/（10000+10000+1000）]＝2142.86元
C车交强险医疗费用赔款＝4500×[1000/（10000+10000+1000）]＝214.28元
例
7、2004年8月17日，老王给自己的汽车购买了车辆损失保险、第三者责任保险、车上人员责任保险、全车盗抢险，保险期限一年。10月7日，老王在开车回老家的路上，被老李的车追尾。经交警认定，老李负事故的全部责任。老王修车花费5000元，并从保险公司索要了赔款，同时将向老李追偿的权利转移给保险公司。保险公司在代替老王向老李索要事故损失赔偿时，老李认为事故原因是由于自己驾驶技术不熟练，责任在自己，心中也感觉十分愧疚，于是马上拿出了6000元，给了保险公司人员小赵。小赵将6000元全部交回了保险公司。一段时间后，老王听说了此事，向保险公司要多余的1000元钱，保险公司坚决不给。2005年5月3日，老王的汽车被偷，老王马上向公安部门和保险公司报案，三个月后，车辆仍未找回，保险公司给予了老王全部赔款10万元。又一个月后，车辆被找回，老王不愿再要车，将车辆的权利转让给保险公司。保险公司对车辆进行拍卖时，竟拍出15万元的价格。老王听说了此事后，又向保险公司索要多出的5万元钱，保险公司还是坚决不给。思考题：1.对第一种情况，若给双方调解，你应如何处理？ 对第一种情况来说，保险公司应该将多于保险赔偿的1000元给予老王。 首先，保险公司的代位追偿是以保险赔偿额度为限，超出部分，保险公司就没有代位追偿权了。 （代位追偿如果保险事故是由第三者的过失或非法行为引起的，第三者对被保险人的损失须负赔偿责任。保险人可按保险合同的约定或法律的规定，先行赔付被保险人。然后，被保险人应当将追偿权转让给保险人，并协助保险人向第三者责任方追偿。） 其次，多出的1000元，是属于肇事者老李对受害者老王的补偿，这不属于保险赔偿，不违背保险补偿原则。 第三，如果老李给予保险公司的钱数低于保险赔偿额度，那么保险公司就差额部分继续享有代位追偿权。 第四，如果保险公司赔偿老王的赔款数不足以补偿老王的所有损失，那么老王还可以就自己的不足部分继续向老李要钱。
2.对第二种情况，你若再给双方调解，应如何处理。 对第二种情况，保险公司不应给老王5万元钱。 因为物上代位是一种所有权的转移，所以老王对标的车已经没有了任何权利，车
辆的所有权已经属于保险公司，所以保险公司处理车辆的收入完全属于保险公司的，与老王无关。 （物上代位又称所有权代位,是指保险标的因遭受保险事故而发生全损或推定全损,保险人在全额支付保险赔偿金之后,即拥有对该保险标的物的所有权,即代位取得对受损保险标的的权利和义务。） 基本险包括交强险、第三者责任险（三责险）和车辆损失险（车损险）；
附加险包括全车盗抢险（盗抢险）、车上责任险、 无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。