avaya程控交换机方案

2023-06-17

方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《avaya程控交换机方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：avaya程控交换机方案

程控交换机维护合同

合同号：SZ080900X

甲方：

乙方：上海尚福办公设备有限公司

上海尚福办公设备有限公司根据下述条款，为甲方提供维护服务。

一、合同有效期

1、合同有效期为：年月日至年月日结束。

二、维护管理范围

1、基本服务

维护服务是乙方根据甲方设备具体配置，保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括由乙方制定的定期预防性维护等。

·常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。

·按用户要求，修改服务等级及功能存储码。

·市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。

·对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的总是给予建议。

·乙方工程师的定期检查结果或建议，以工作报告的形式提交给甲方指定负责人。此报告也用作甲方接收服务的依据。

2、故障维护服务

故障检测

·系统内部诊断程序可以对系统出现的故障进行自动诊断，并将故障信

息显示到维护终端上;或者通过使用者的申告等。

·乙方工程师通过电话或远端维护功能为甲方提供技术指出来进行故障检测，对于紧急故障时，乙方工程师将进行现场故障检测及解决。

三、例外情况

以下情况不包括在维护合同范围内：

1、由于甲方人员或其代理，承包商等其他非乙方指派人员操作失误或使用不当造成的损坏。

2、由于非乙方人员对设备做的功能更改而引起的损坏。

3、甲方使用电源不当、断电、室内温度等其他环境因素引起的损坏。

4、由于甲方违背乙方人员对设备操作指示造成的损坏。

5、甲方通过非乙方的其他人擅自重新安装、移动、拆除设备造成的损失。

6、由于不可抗力造成的损失。

7、损坏硬件的更换。

8、提供附件，零备件及其他与设备相关的设备。

9、由于新增功能需进行软件升级，应另行签订协议。

10、本合同指定设备以外的设备服务，如在合同有效期内设备扩容，买卖双

方应对合同内容另行商定。

11、由于非乙方指定人员修改数据而造成的额外工作。

12、清扫机房。

13、新增功能进行软件升级。

14、雷击，水灾，火灾，潮湿等意外事故。

四、甲乙双方责任与义务

1、甲方为乙方人员提供一个安全的工作环境，这方面费用由甲方承担。

2、甲方自合同生效日起，应保证交换机的线路畅通，如应甲方的问题造成乙方工程师无法施工，每耽搁一日按合同金额的5%支付乙方工程师费用。

3、甲方人员应每天作一些话务员手册上描述的工作如清扫设备，检查及一

些乙方需要的更改。

4、乙方应在甲方布线时提供相应的指导，并在甲方线路畅通后一个工作日安装调试完毕，如没有完工，每耽搁一日按合同金额的5%支付甲方损失。

5、乙方要向甲方指派的员工进行培训指导。

五、付款

在乙方第一次安装调试完毕后，甲方一次性付清人民币(大写):__________此合同仅包括设备当前配置及容量，如有扩容等，买卖双方将对合同做相应调整。

六、设备维护

除非另行规定，在执行维护合同时，乙方应自备所有需要的工具、设备和测试诊断部件。

此合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

授权代表：授权代表：

电话号码：电话号码：

签约日期：签约日期：

第二篇：中继线与程控交换机

先解释几个术语。

外线：从电信申请的线路，一条线路对应一个电话号码，通常说有几个电话号码就是有几条外线线路，简称外线。

内线：从程控交换机到每个座位的线路，一条线路对应一个分机号码，通常说接几部分机就必须要有几条分机线路。

中继线：也是外线。把多个电话号码绑定到一个电话号码上面，然后对外只公布这一个电话号码，打入或打出都显示这一个号码，就称为“做中继线”。去申请外线的时候，有时候也会说申请几条中继线，这个时候说的中继线就是单纯的一条线对应一个号码，就不存在绑定线路了。

程控交换机的原理：程控交换机上面有外线接口，也有内线接口。外线接口接电信过来的线路，内线接口接各条分机线路。当内线打内线时，只需要拨对方的分机号码就可以了，这个时候只是内部通话，不会占用到电信的线路，所以不会产生任何话费。当内线要打到外面去时，内线首先提机拨9或0，这个时候占用到一条外线，然后再拨外面的电话号码，整个通话过程是占着电信的线路打出去的，所以会产生话费，并且只要有人占着这一条外线，另外的人就不能再使用这条外线，只能选择别的外线使用。当外面有人打电话进来时，只要是接在程控交换机外线接口上面的外线线路，外面的人随便打其中一个电话号码进来，程控交换机这边都会有指定的电话机响铃，不管是总机还是分机接听电话，只要是通话没有中断，这条外线就是一直被占用着，其他人不能再打这条线进来，只能打其他的外线号码进来。

以上情况所指的外线都是普通外线，是没有做中继线的情况下。做中继线后，程控交换机的外线接口还是接着外线，内线接口还是接着内线。

不同之处我举例说明。例如，我现在申请了4条普通外线，并且我也购置了24分机口的程控交换机，这4条外线都进了程控交换机的外线接口，那么我们公司就拥有了4个可以向外打电话的通道和24个内部通话的通道，电话号码从87654321至87654324，我只想对外公布87654321这个号码，其他五个号码不对外显示，那么我现在可以到电信去做中继线，做完中继线后，这五个号码就隐藏了，内部人员使用这4条线中的任意一条打出去，对方都只会显示87654321这个号码。再说打进来的情况，如果外面的人知道你有4个号码，那么他打这4个号码当中的任何一个号码都可以打进来，只不过当打被隐藏的3号码中的其中一号码时，同时只允许一个人打进来(这个时候就是把它当普通外线来使用的)。

做中继线的费用：每条线/100元/月+初装费。

电信的另外一种业务：商务总机。提起商务总机是因为与程控交换机有类似之处，并且也只是对外公布一个号码。商务总机就是电信会给一个虚拟号码如87654321，然后假定内部有24人，每人都有自己的一个号码，电信会给24条线使用，当外面的人打87654321进来时，会提示“欢迎致电某某公司，请拨分机号查号请拨0”，如果此时拨0就转到电信114那边去了，然后由114再帮转给要找的人;如果此时拨分机号码，就拨到要找的人座位上了。使用这种业务的优点是不用单独购买程控交换机;缺点是：

1、收费标准为15元/线/月，也就是说1月的费用为15*24条线=360，1年的费用就是360*12=4320，这个费用可以购买一台属于自己的设备。

2、这种业务只有语音提示和转接的功能，没有程控交换机的其他功能，如：代接，随时修改自己想要的分机号码(电信那边每修改一项参数都需要去申请，工作时间不定)，控制分机等级(等级是指可以限制哪些分机可以打长途或者打市话等等)等等功能。

3、转接很麻烦，必须经过电信114转接，这样难免一些信息会泄露，而程控交换机的转接、代接在自己内部电话网里完成了，并没有走到外网上去。

第三篇：程控数字交换技术

@电话交换机可以按什么进行分类?

答：按交换机的使用对象，按呼叫接续方式，按所交换的信号特征，按接线器的工作方式，按控制器电路的结构。

@为什么交换设备是通信网的重要组成部分?

答：其基本功能是根据地址信息进行网内链路的连接，以使电信网中所有终端能建立信号通路，实现任意通信双方的信号交换。

@简述交换机系统的功能

答：程控数字交换机的功能分为交换业务功能(有控制功能，交换功能，接口功能，信令功能，公共服务功能，运行管理功能，维护诊断功能计费功能)和用户(分机)功能(缩位拨号，热线服务，呼叫转移，禁止呼叫，追查恶意呼叫等20多项服务功能)

@为了是抽样信号不失真的还原为原始信号抽样频率(fs)应大于话音信号的最高频率的两倍，实际中fs取8000Hz抽样周期为125us;pcm基带信号速率64kb/s;30/32路一次群的位速率为2048kb/s

@在PCM30/32编码方案中如何表示样值的正负极性和幅度的大小幅度码有几位它表示几种不同幅度的样值?

答：通常采用8位二进制码表示一个量化样值，D1-D8画出来注明第一位是表示极性d2-d4是段落码d5-d8是段内码幅度码是指段落码和段内码共七位代表128个量化级。

@全利用度线束：任一条入线可以到达任一条出线的情况

@部分利用度线束：任一条入线只能到达部分出线的情况。

@模拟中继接口：它是数字交换网络与模拟中继线之间的接口电路。类似与模拟用户接口只是少了振铃控制和用户馈电的功能多了一个中继线指示功能同时把对用户线状态的监视变为了对中继线路信号的监视还要把本端的监视信令插入到传输信道中以供对端检测(出中继接口和入中继接口)

@远端用户模块的定义和功能：远端用户模块放置在远端与母局之间的链接需经过适当的接口和中继线传输系统，它的主要功能是提高数字交换网络和线路利用率。

@2B+D接口：用户环线系统的标准数字传输速率为144Kb/s，为满足综合业务数字对用户环线数字化的传输要求，144Kb/s划分成两个用于传输话音的64Kb/s的基本通道与一个用于传输信令和其他低速数据的16Kb/s的数据通道。

@呼叫处理过程5个阶段：1从主叫摘机到听到拨号音;收号和号码分析;来话分析至被叫振铃;被叫应答双方通话;话终释放。

@六个稳定状态：用户空闲状态，向主叫送拨号音(等待收号)状态，收号状态，送忙音状态，振铃状态和通话状态。

@任务处理三个步骤：输入处理(数据采集)分析处理(数据处理)任务执行输出处理。

@分析程序可分为：去话分析(从主叫用户摘机到送出拨号音)号码分析来话分析和状态分析。

@典型电信网结构：网状网，星形网，树形网，环形网，总线网等。

@路由种类：直达路由，迂回路由，基干路由。

最佳路由选择顺序：先选直达路由，次选迂回路由，最后选基干路由。

迂回路由：自下而上由远而近先选靠近受话区下级局后选上级局;在发话区自上而下选择即先选远离发端局的上级局后选下级局。

@信令系统：定义一组用于指导通信设备接续话路和维持整个网络正常运行所需的信令集合。

@用户线信令：是指用户终端与交换机或与网络之间传输的信令。

它包括：用户状态检测信号，被叫地址信号和信号音。

@局间信令：是交换局与交换局之间在中继设备上传递的信令，用以控制中继电路的建立和拆除。

它包括：中继线占用信令，路由选择信令，被叫局应答信令，主叫局拆线复原信令，拆线证实信令，网络管理和维护所需的信令等。

@公共信道信令系统(NO。7信令)的优点：

1)系统是在软件的控制下采用高速数据信息来传送信令的，因而建立呼叫接续的时间比随路信令系统大大缩短，并且增，减信令或改变信令信息都十分方便;

2)由于信令通道与各话路通道没有固定的对应关系，因而更具灵活性;

3)系统不但可以传送与呼叫有关的电路接续信令，还可以传送与呼叫无关的管理，维护信令，而且任何时候(包括用户正在通信期间)都可传送信令。

4)信令网与业务通信网分离，便于维护和管理。

识别主叫摘机SCN LM=1识别用户挂机SCN LM=1有人认为SCNLM=1为摘机，那么便为挂机这种说法不正确来自一个用户接口的摘挂机状态只占一个二进制位，控制系统中的相应接口应能将来自多个用户接口的检测信令合并为适合总线传输的8位或16位并行数据每次对一组用户扫描结果进行运算D0，D5为摘机D1，D7为挂机其他用户既没有摘机也没有挂机。

用户交换机接入本地网的三种方式：全自动直拨入网方式，半自动入网方式，混合中继方式。

我国国内数字同步网采用分级的主从同步法共分为四级同级之间采用互控同步方式第一级为基准时钟第二级为有保护功能的高稳时钟第三级为高稳晶体时钟第四级为一般晶体时钟

电信网从宏观分为基础网(终端设备传输设备交换设备)业务网(话音数据图像广播电视等)支撑网(信令网)

电信网的基本路由设备包括用户回路，总配线架设备，交换机设备，居间中继设备等。

无级动态路由：无级指长途网中的各个交换局不分上下及都处于同一等级任意两台交换机都可以完成点对点通信，动态是指路由的选择方式是不固定的。实时选路方式：是通过对每个交换局的中继路由忙闲表进行一定的算法后决定选哪一条的路由的方式，动态自适应选路。

解：抽样频率8000HZ传输码率64Kb s，30 32路基群传输码率32*64=2048Kb s

解：有32*32=1024(16*16=256)个交叉接点信道;需要32(16)个控制存储器;每个控制存储器有512个单元;每个单元内字长是5(4)位。解：可实现8个程序调度;可实现6种调度周期：4ms，8ms，12ms，16ms，24ms，48ms。8ms调度周期在调度表中的安排为隔一个单元设置一个1.

解：C=5(次)t=(800+300+700+400+50) 5=450s=0,125(h);因A=C*t所以A=5*0.125=0.625(h)又因为A1=A T，T=2(h)故A1=0,3125(Erl)。

解：话机A的月租费为Cr=Ci+d1*c1=(165+3*5) 12=15元话机C的月租费为Cr=Ci+d1*c1=(165+4*5) 12=15.4元

第四篇：虚拟网业务与程控电话交换机比较

1、内部通话免费

虚拟网业务可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，程控交换机可实现公司世界各地分公司IP组网，实现各分公司间零通话费。

2、具有网内分机号码

虚拟网业务可以提供(号码固定)，程控用户交换机或集团电话也可以提供，程控交换机可按门牌及部门的不同，自由的弹编号码，号码可以是2-14位数，不同的字头。

3、拥有独立外线直拨号码

虚拟网业务可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，并实现专线专用，程控交换机可实现老总秘书专线，老总打出使用专一的号码，其他人员不可占用，打入电话统一由秘书转接处理，过滤不必要的骚扰电话。虚拟网号码比较多，联系不方便，程控用户交换机或集团电话可申请中继线，只公布一个总机号码，同时可以多方拨叫同一号码，提高公司形象，并可以解决因员工流动而产生的客户丢失的问题,可以设置不同线路的单向呼叫，使广告电话不受内部电话往外呼叫占用，提高接通率。

4、计费管理

虚拟网业务不可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，厂商免费配套计费软件及管理软件，如果虚拟网用户端需要计费，需购买虚拟网直线计费管理器或数据专线及软件。

5、网内话机呼叫限制

虚拟网业务可实现网内呼叫限制，等级开通向电信部门申请，7个工作日完成，等级分国际、国内、市话。程控用户交换机或集团电话可以提供用户管理软件，提供(最少8等级的管理)特权用户、国际、国内、郊县、信息台、市话、间接局、本局、呼入级等。不需要专业人员，只要会操作电脑就可操作管理软件。宾馆如果使用虚拟网，市话费就无法控制。公共场合的接听电话就无法实现零话费。

6、话务员功能

虚拟网业务可实现(需另配电脑话务员)，，程控用户交换机或集团电话可以提供(不加外置语音信箱能提供三段电脑录音)，三段电脑话务员

1、引导语音2分机占线提示3无人接听提示。客户可按需求自行进行录制。

7、网内单机装、拆、移

虚拟网业务需向电信部门申请并交纳相应费用。7个工作日完成。程控用户交换机或集团电话由公司人员进行电话的装、拆、移，程控

交换机可自行灵活调配人员位置及增减容量。

8、程控业务新功能

虚拟网业务可开放，程控用户交换机或集团电话免费提供100多项程控业务，虚拟网各项业务功能都与直线业务功能收费一致(如来电显示)。

9、软硬件升级及维护

虚拟网业务由电信部门负责，程控用户交换机或集团电话网站下载免费升级，需要实现特需功能，交换机可为客户订制特制程序。

10、用户投资

虚拟网业务按单机部数向电信部门交纳月租费，通话费按单机结算。程控用户交换机或集团电话按交换机容量10：1/5：1配置中继线，按中继线数量交纳月租费，通话费按每条中继线结算。虚拟网业务月租费5-25元/月不等，用户用半年至两年的线路月租费用即可购买一台程控交换设备(设备使用年限一般为十年，并拥有设备产权，以后就只交少许月租，并可接入IP网络电话(一般网络电话资费0.15元/分钟，不需月租)交换机可自动识别拨叫号码进行局向选择，长途电话自动走IP网络电话，这可大大降低通话费用。

日常外线计次通话费虚拟网:由于外线权开放通话费用很高用户交

换机:由于内部控制严格通话费用很低

虚拟网:(一般后期费用大很多) 用户交换机:(后期费用很低) 投资后设备产权虚拟网:设备产权归电话局用户交换机:产权属用户单位所有

内部增加任何功能和内线电话虚拟网:需要电话局申请(有费) 用户交换机:企业随时自行解决(无费)

11、局向性

虚拟网业务使用某一运营商，就不能使用其他运营商的网络。程控用户交换机或集团电话可实现多运营商同时接入，并按运营商的优惠政策选用相应的实惠服务。网通及铁通的资费比较有优势。可使用电信的线路为用户打入专线，网通及铁通线路为呼出专线。

12、话费管理控制

虚拟网业务无法控制话费使用，市话话单不可打印。不能看出员工使用的是私用还是公事电话。程控用户交换机或集团电话可实现多种话费管理，押金管理、卡号管理等，并可以随时查询，可有多种查询方式(如超长通话记录查询、月查询、季查询、年查询等)。可查询出每次通话的起始时间及结束时间等信息，可随时按需要调出使用开始至今的所有呼叫详细清单，并记录所有的呼入电话。

其他说明:

一、投资问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统是一次性投资。投资少、办公效率高;而电话虚拟网是无期限投资，用户每月必须交纳月租费和新功能业务费(比如来电显示每月3元/部)。每年必须交纳12个月的月租费和新功能业务费。而且电话虚拟网计费需另外投资约几万元。另外使用电话虚拟网后，无法使用其它电信的电话，享受优惠的话费。

二、产权问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统，产权是属于贵单位的，以后的扩容、修改参数、升级十分方便;而装电话虚拟网如扩容、修改参数或改某分机的等级则先要通知电信公司，造成工作上的十分不便。而且其电话线路产权不属于企业本身。

三、电话虚拟网是电信公司固定电话的一种垄断行为，装了电话虚拟网不可能接入联通、网通、铁通等营运商价格更优惠的IP电话。话费上每月就要多支出30%--50%以上.

四、电话虚拟网实际上就是直线电话，只是在它们之间通话时电信公司不收话费，另外增加了几个功能;它不适宜单位内对电话的管理及使用;在世界上的发达国家没有电话虚拟网的概念，在单位内它们都使用键控电话机系统(即高档的交换机)。电话虚拟网是中国电信改革打破垄断过程中的阶段产物，是电信公司在固定电话想继续保持

垄断，排除话费价格竞争的一种行为。

五、安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统能满足更多用户需求，它与电话虚拟网相比：

1. 电话虚拟网没有外置音乐。

2. 内置独有的多方互动电话会议功能：真正实现了跨地域或多方电话会议，可以进行外线(市话、长途、移动)内线互动电话会议，可随时招集与退出会议，内外线多方。(电话虚拟网没有此内置服务，如要增加需要投资)

3. 键控电话机：在话机上可看到并控制单位的电话，

可任意保留内外线来电，保留、强插、单向监听、中继忙/闲显示、广播等，真正提高了你企业的工作效率和服务形象。(电话虚拟网不能接键控话机)

4. 独有的内置上下班功能：系统具有外线的上下班及内线的上下班等级各十级，可对系统内的所有电话的内线通话权限进行任意设置，独有的各等级开放号及锁号可以做到分机只拨打特定的电话、真正做到杜绝非业务电话。(电话虚拟网没有此功能)

5. 公司电话与私人电话分开管理功能：即方便办公又客观的杜绝了私人电话。程控电话交换机/集团电话可进行任意号码的开放与限制，无长话、市话的框架。(电话虚拟网没有此功能)

6. 支持分组群振及群振值班功能：当外线呼入时可设置同时多部电话响铃，当任意一部提机后其余便自动停止响铃。(电话虚拟网没有此功能)

7. 经理/秘书功能：所有拨通经理电话均会自动先转至秘书，后由秘书保留，再由经理决定是否接听，真正杜绝了骚扰电话。(电话虚拟网没有此功能)

8. 可对外线的去电及来电进行记录功能：亦可对内线的呼叫进行记录，方便你企业的电话管理，可查看服务台分机的情况，可以看出几声振铃后接听，是否漏接内外线电话与分机的通话时间及号码等。所有内外线的通话记录，大大提高了你企业的服务形象，及对员工的服务水平与素质考核。(电话虚拟网没有此功能)

9. 流动性办公功能：系统任意设置多组帐号秘密功能，可做到计费到人，方便你财务对每位员工的电话呼出费用管理。(电话虚拟网有此功能，但不能漫游)

10.独有的智能IP经济路由功能：在不改变你原有拨号的方式下，自动选择最经济的IP路由，从而节约国内、国际长途话费达50%~70%之多。(电话虚拟网只能使用中国电信的IP，没有选择权，给节约话费带来困难)

11.独有的语音信箱功能：可实现外线电话拨入语音自动提示，自动转接，拨代码查询，分机状态下自动提示，分机忙或无人接时可进行留言录音，录音自动提示分机等。(电话虚拟网没有此功能)

12.叫醒服务功能：能对每个分机叫醒进行记录、显示、打印，对未接与正忙的分机进行重复叫醒，电脑可显示叫醒情况以便提供人工叫醒。(电话虚拟网只能叫醒一次，没有记录，不能重复叫醒)不能同时叫醒旅游团或会议团体。并且电话虚拟网叫醒服务需每月收费3元/部。

13.有线与无线汇接功能：当某外线呼入需找你单位某位管理人员时，刚好此人员不在办公室，在不方便告知对方某管理人员的电话时，可由分机或总机直接汇接到某位管理人员的手机上或固定电话上。大大提高了你单位人员的流动性办公。(电话虚拟网不具备此功能)

14.电话虚拟网的省钱是以目前中国电信的高额中继月租费为前提，但随着加入世贸和国内其他电信运营企业的发展、壮大，不久的将来

中继线的高额月租费必定成为历史。所以选择安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统为今后享受多家电信运营企业的优质服务、低廉价格提供可能。

15.在CTI语音平台方面，程控电话交换机/集团电话数字交换系统提供了强大的功能(内置DTMF端口)，将为酒店提供电话自动订房、个性留言、多路语音引导、数字传真、中继汇接等强打的增值服务。

16.在电话服务性强的单位，程控电话交换机/集团电话数字交换系统可实现内、外线来话总机(秘书)过滤功能，可有效的消除各种骚扰电话。

第五篇：程控交换技术教学大纲

《程控交换技术》课程教学大纲

课程名称：程控交换技术总学时数：70学时课程类别：专业课

先修课程：通信原理、高频电子电路、微机原理适用专业：通信工程、电子信息工程等

一、课程的性质、目的与任务

本课程是我校通信工程等专业必修课程。该课程系统全面地介绍了程控交换系统的基本概念、工作原理、软硬件结构、信令系统等方面的知识。通过本课程的学习，使学生掌握电路交换的原理和方法，理解程控数字交换和交换网的基本原理与技术，了解当前交换技术、通信网的发展现状及发展趋势，为今后从事程控交换设备的研制、开发、生产和维护打下扎实的理论基础，同时也为进一步学习和掌握新的信息交换技术和网络技术打下一定的技术基础。

二、课程的教学基本要求与教学重点

在知识方面要求学生：

1. 熟悉程控数字交换机的发展和分类、交换机的优越性与技术发展。 2. 熟练掌握模拟信号的数字化处理与多路复用技术。

3. 重点掌握交换网络的结构与原理、程控数字交换机的接口与外设、控制系统的结构与程序管理。

4. 初步掌握呼叫接续与程序控制。

5. 初步掌握电信网规程、电信网信令系统、宽带交换技术。 6. 初步掌握星上交换技术。在技能方面要求学生：

1. 熟练掌握典型用户交换机的设置方法。 2. 熟练掌握典型局用交换机的设置方法。

三、课程内容及学时分配

1、总学时安排

主讲学时：80，实验学时：16

2、内容与课时分配

第一章概述(4学时)

1. 了解电话通信的起源，电话交换机的发展与分类。 2. 认识交换和通信网。 3. 掌握程控数字交换机简介。 4. 主讲4学时。本章的重点和难点重点：

1、交换和通信网。

2、程控数字交换机简介。难点:交换和通信网。

本章的习题必做题：1，5，6 选做题： 3 第二章模拟信号的数字化处理与多路复用技术(4学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1. 模拟信号的数字化处理。 2. 多路复用技术。 3. 主讲4学时。

(2)本章的重点和难点

重点：1.模拟信号的数字化处理。 2.多路复用技术。

难点: 模拟信号的数字化处理。 (3)本章的习题

必做题： 6 7 9 10 选做题： 3 5 8

第三章交换网络的结构原理(6学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1. 交换网络的结构。 2. 数字交换网络的接续原理。 3. 多级交换网络。 (2)本章的重点和难点

重点：数字交换网络的接续原理。难点：多级交换网络。 (3)本章的习题必做题： 6 7 8 选做题： 4 5

第四章程控数字交换机的接口与外设(6学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1. 程控数字交换机的接口 2. 程控数字交换机的外设。 3. 主讲4学时，上机操作2学时 (2)本章的重点和难点

重点：程控数字交换机的接口、外设。难点;程控数字交换机的外设。 (3)本章的习题

必做题：4.3 4.5 4.6 4.7 选做题：4.4 4.8 第五章控制系统的结构与程序管理(10学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1.控制系统的组成。 2.控制系统的工作模式。 3.控制系统的控制方式和特点。 4.程控数字交换机对控制设备的要求。 5.程控数字交换机软件。 6.程序的执行与管理。 7.主讲8学时，上机操作2学时 (2)本章的重点和难点

重点：控制系统的工作模式、程控数字交换机软件。难点：程序的执行与管理。 (3)本章的习题

必做题：5.1 5.3 5.6 5.9 5.10 选做题：5.2 5.4 第六章呼叫接续与程序控制(6学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1. 呼叫处理过程。 2. 稳定状态与状态转移。 3. 任务处理的工作模式。 4. 主讲4学时，上机操作2学时 (2)本章的重点和难点重点：任务处理的工作模式。难点：呼叫处理过程。

(3)本章的习题

必做题：6.2 6.4 6.5 6.7 6.12 选做题：6.6 6.9 6.11 第七章电信网规程(10学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1. 电信网的概念。 2. 电信网路由规程。 3. 电信网电话号码规程。 4. 电信网传输规程。 5.数字信号的同步规程。 6. 主讲6学时，上机操作4学时 (2)本章的重点和难点重点：1. 电信网路由规程。 2. 电信网传输规程。 3. 数字信号的同步规程。难点：1. 电信网路由规程。 2. 数字信号的同步规程。 (3)本章的习题

必做题：7.2 7.5 7.8 7.10 选做题：7.2 7.9 7.11

第八章电信网信令系统(6学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1. 信令系统的概念。

2. 随路信令——中国1号信令。 3. 公共信道信令——No.7。 4. 主讲4学时，上机操作2学时。 (2)本章的重点和难点

重点：随路信令——中国1号信令。难点：公共信道信令——No.7。 (3)本章的习题必做题：8.4 8.10 8.11 选做题：8.3 8.5 8.13 第九章宽带交换技术(10学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1. 交换方式的技术特征。 2. 交换技术的演变。 3. ATM交换技术。

4. 基于ATM的B-ISDN协议模型。 5. ATM交换机。 6. ATM通信网接口。 7. ATM通信网信令。

8.主讲6学时，上机操作4学时 (2)本章的重点和难点

重点：ATM交换机、ATM交换技术、ATM通信网信令、ATM通信网接口。难点：ATM交换机、ATM交换技术。 (3)本章的习题必做题：9.1 9.5 9.8 选做题：9.3 9.9 9.10 第十章星上交换技术(8学时) (1)本章的主要内容与课时分配 1. 星上交换技术的发展原因。 2. 星上交换系统的组成和分类。 3. 透明转发交换方式。 4. 星载ATM交换。

5. 星上交换技术的发展现状与趋势。主讲4学时，上机操作4学时 (2)本章的重点和难点

重点: 星上交换系统的组成和分类、透明转发交换方式、星载ATM交换。难点: 透明转发交换方式。 (3)本章的习题必做题：10.3 10.5 选做题：10.4 10.6、

四、教材及参考书

1、教材：

《程控数字交换技术》，西安电子科技大学出版社，刘振霞、马志强编著。

2、参考书：

(1)《程控数字交换机的硬件、软件及应用》，清华大学出版社，乐正友、杨为理编著。

(2)《电话交换技术》，人民邮电出版社，陈锡生编著。 (3)《程控交换原理》，北京邮电大学出版社，林康馨主编。

(4)《程控数字交换技术原理》，北京邮电大学大学出版社，张文冬编。

五、考核方式与成绩评定方法

考核方式：闭卷笔试

成绩评定：平时成绩×40%+期末考试成绩×60%