第一篇：旅行社op计调手册pdf
旅行社OP计调手册
一， 计调的定义(op 即operator 操作者)
计调就是计划与调度的结合称谓，是在旅行社内部专职为旅游团(散)客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。 二， 计调的工作划分
计调工作大体上包括采购业务，客流调度和统计 三， 计调的种类
从业务范畴划分，计调人员分为组团类计调，接待类计调，批发类计调，专项类计调四种。 1.组团类计调
组团类计调按游客对象出行目的地又可划分为中国公民国内游计调、中国公民出境游计调。 (一) 中国公民国内游计调
a) 中长线计调
b) 短线计调(又称为周边短线汽车团计调) (二)中国公民出境游计调
出境游计调根据出境地区及语系可以划分为： a) 欧美澳加地区计调 b) 德法西葡地区计调 c) 非洲地区计调 d) 东南亚地区计调 e) 日韩地区计调 f) 俄罗斯北欧地区计调 g) 伊斯兰中东地区计调 h) 港澳台地区计调 i) 印巴南亚地区计调 j) 拉美地区计调 2 接待类计调
(一)国内接待计调
国内接待计调，即国内地接计调，按组团游客对象活动区域可以划分为：
a) 纯一地旅游接待计调 b) 学生冬夏令营活动计调 c) 中转联程旅游接待计调 d) 商务会展活动接待计调 (二)国际入境接待计调
入境接待计调，即入境地接计调，是指专营外国游客进入中国的接待安排，根据入境地区可以划分为： a) 欧美澳加地区计调 b) 德法西葡地区计调 c) 非洲地区计调 d) 日韩地区计调 e) 俄罗斯北欧地区计调 f) 伊斯兰中东地区计调 g) 港澳台地区计调 h) 印巴南亚地区计调 i) 拉美地区计调
(三)批发类计调
a) 国内游专线同业批发计调 b) 出境游专线同业批发计调
(四)专项类计调 a) 商务会展计调 b) 学生游计调 c) 老年游计调
d) 特种游计调(包括修学游、摄影游、探险游等) e) 机酒类计调 f) 签证类计调
计调的岗位职能
计调部岗位设置包括：信息资料、计划统计、对外联络、订票业务、订房业务、内勤业务、调度变更。
1、信息资料：负责收集各种资料和市场信息。为有关部门决策提供参考，具体包括：
a) 收集、整理来自旅游业的各种信息
b) 将汇编的信息资料下发到有关部门。并编号存档 c) 向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告 d) 收集旅游团的反馈信息及资料分析报告
2、计划统计：负责根据本部门的业务要求编制各种业务计划，统计旅行社的各种资料，并做好档案管理工作。具体包括： a) 承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划 b) 承接并落实各地旅行社发来的接待计划
c) 编写本社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告 d) 向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告
3、对外联络:负责对外联络和信息反馈事宜。具体包括： a) 选择和联络本部门的合作者，对外报价或接受报价
b) 传播并反馈各种信息，向上级主管提供各种资料，协调和相关部门的关系
c) 做好昼夜值班记录和电话记录，将相关信息准确无误的进行转达与传递
d) 对本社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵达日期、下一站城市、航班或车次时间等。
e) 掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关部门做好接待调整工作
4、订票业务：负责旅游者各种交通票据的订购，具体包括： a) 负责落实旅游团的飞机、车、船等交通票据，并及时将落实情况转告有关业务部门或人员
b) 在接到各业务部门有关旅游团人数、航班或车次的变更通知时，及时与有关合作单位联系，处理好变更、取消事宜
c) 负责计划外旅游团的飞机、车、船票的代订业务，并根据委托代办的要求办理订座或在确认事项
d) 根据组团社的要求或旅游团的人数规模，负责办理申请包机、专列业务。代表计调部签订包机、专列协议书，并将情况转告有关业务部门，以便落实具体衔接工作。
e) 负责本社陪同导游和外地组团社全陪的飞机、车、船票的代订工作
f) 负责与合作单位做好旅游团票务方面的财务结算工作
5、订房业务
a) 负责与饭店洽谈房价，签订订房协议书。
b) 根据接待计划中的客房预订要求，为旅游团及陪同预订住房 c) 负责住房预订的变更，取消事宜 d) 负责包房使用、销售、调剂工作
e) 负责旅游团住房流量表的制作及其单项统计 f) 协同财务部门做好旅游团用房的财务核算工作
6、内勤业务：负责部门内各种内勤工作，具体包：
a) 根据接待计划，为旅游团订餐、订车，做好有关餐、车预订的变更或取消工作
b) 负责安排宴请、自助餐会、大型招待会 c) 为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等 d) 负责安排特殊要求的参观、访问、拜会
7、调度变更：负责调度各种交通工具，并做好因各旅游团的变更而带来的协调工作
计调经理的岗位职能
1、经营、管理好计调部
2、制定和实施本部门的各种规章制度
3、编制计调部的各种工作规程
4、收集信息，为总经理做决策提供依据
5、审定本部门财务开支
6、培训、选拔本部门业务人员，激励并发挥部属的工作积极性
计调的职业意识 1. 促销意识 2. 全局意识 3. 服务意识 4. 质量意识 5. 协作意识 6. 效率意识
计调操作中可能存在的问题
一、 与销售人员的沟通有误：主要表现为没有充分了解客人的要求。过分看中了计调人员的个人主观、甚至是想当然的东西
二、 计调人员与接待人员沟通不足：表现为麻痹大意，主观臆断，没有明确各种细则和要求，尤其在常规线路的操作方面。认为不用说都明白
三、 对行程松紧安排不当(案例：对外国旅游团没有做到具体情况具体分析，考虑不周造成游客埋怨。如就餐时间过紧等)
四、 对合作社情况了解不明，易造成上当被骗，特别是一些挂靠部门(案例：把钱打过去了，但当旅游团到达时无人接待安排，造成重大损失)
五、 对交通工具监控不力：操作时对交通工具不够规范和严谨，易忽略车容，车貌、车况或机型、航空公司、航班时间的了解。(案例：同一旅游团所乘坐的车况不一，造成游客的抱怨)
六、 对住宿酒店了解不足：易忽略酒店的位置、服务设施、周边环境、使用年限的进一步了解。或过于依赖接待社的安排，缺乏跟进。以致在团队的实际操作中有可能造成不良的效果(案例：所住酒店标准与原定不符)
七、 对操作流程审核不严谨：计调因为事务繁忙繁忙。特别在旺季的时候，很多团交叉在一起，往往会忽略一些本该注意和重视的环节造成失误。如果当时忙于其他事务的计调应该对委托的事宜除了口头的交代外，再填写一份《工作执行力传递单》将所要预订的车次，日期、时间及备注写明，给出一份书面依据和参考，委托执行者依章操作(案例：由于没有真确的核实交通票据导致的误机误车事件)
八、 对财务基本制度了解匮乏：在接洽大型团队上门收取团款的时候没有验钞机，要具备识别假币的能力，团队操作所有用车、用房、用餐所产生的钱款支出都要有发票以备向财务报账之用，组团社跟接待社合作支付团款后要向接待社追讨发票等
九、 对突发事件的估计不足
计调技能的等级划分
1、规范型初级计调
要求：会写八菜一汤标准团队的餐单，快速识记航空代码、机型及其特点，建立与车队、酒店、餐厅、购物店的联络事宜及合作关系，巧用网络建立计调数据库。了解最新的同业旅游资讯，解析对比路线，熟练掌握OP计调询价、确认、派导，发出团通知书的流程及在派发导游中要注意的时间、内容、标志、等级、警示等信息，正确制定规避风险的操作表单以及op计调工作计划等 提示：规范型初级计调适合流水型中小旅游企业
2、策划型高级计调
要求：了解我国的六大行政区域的划分，对各区域的旅游产品要清晰把握，要活用“计调三宝”(地图、交通时刻调查表、计算器)，会识别行车路线、根据行车公里推算车价。掌握策划型计调五步骤(解析线路走向、对比特点成本、制定主打产品、建立营销计划、甄选合作关系)能够巧用旅游路线的快速核实方法，巧用案例分析等，并能根据不同的旅游时令、市场行情实时推出创新路线。
提示：策划型高级计调人员适合于在中小型旅游企业独当一面或在大型旅游企业担任高素质计调人员。
3、全能型主管计调
要求：不仅要应用更要管理现代OP计调操作模式，利用航空、专列甄选规模效应，利用季节落差制定主打产品，擅用套餐手段营造市场氛围，解析同行线路的特点、成本报价，巧用旅游路线的快速核实方法，掌握全能计调六步骤(制定部门计划、确立主打产品、协调合作关系、掌握团队流程、审核操作计划、建立回访档案)要关注市场动态与同行旅游信息，制定出旅游计划及销售任务并督促完成，协调计调部门的运作，正确处理工作中的失误及投诉，具备处理突发事件的能力。
第二篇：旅行社OP计调工作流程规范
步骤一：接到组团社或客人询问包团或报价要求，随即进入计划工序：
1、 制作相应询价单：包括“订房单、订车单、订票单、团队询价单”等相应预报询价(不得
使用对方单位任何单据样式回复);
2、 制作“团队报价回复单”(对直客制作“直客团队行程单”)在规定时间内回复组组团社或
客人，同时在“共享文档”相对应文件夹里建立相对应团号的文件夹如
“1005-SYL-217-P10-404C-101228 ”，同时将全部相关文件(包括询价时出现的其它供应商
所传的文件)转移动该文件夹内，以备留档及查询核对。
步骤二：计划报价回应规定： (特殊情况必需向组团社及经理说明原因)
地接团队、广东游1个工作天内
中转团、省外游2个工作天内
特殊团队，根据组团社要求积极配合
*工作提示：a.登记计划编号入部
编号规则：
1、由香岛直发过来的行程，原计划编号不变情况下，加入“接收报价时间”及“队团出发日
期”信息：
如：香岛发过来的团号为：SYL-217-P10-404C
则OP要更改为我方团号即：1005-SYL-217-P10-404C-101228
其中：1005为首次接到报价时间即为10月05日 同一天几个报价怎办?
101228为该团出发日期即为2010年12月28日
2、非香岛直发过来的团队统一由我社自行编制团号
(1)自组团：即客人直接到我处报名，而出发往各旅游目的地的团队或散客，编号方式为：
1213-NTP-S01-110121
其中：首部数字1213为行程建立日期：即12月13号，同一问题?
中部NTP-S01中NTP为固定，S为“发团”01为记录编号
尾部110121为团队出发日期
(2)地接团及中转团：即为其它单位交由我社接待的全部广东省内团队或散客，编号方
式为1213-NTP-R01-110121同一问题?
其中：首部数字1213为行程建立日期：即12月13号，
中部NTP-S01中NTP为固定，R为“发团”01为记录编号
尾部110121为团队出发日期
b.计划确认及协议签订前须由经理审批。
c.每月更新相应房/餐/车队/景区/地接社报价及供应商资料，并急时上传到“共享文档”中。
d.行程重点尽可能加插具吸引的文字描述。
e.报价前应多找数据比较，并须细列各项。
f.确保组团社或客人收到计划并跟进，在组团社或客人未确认团队前，至少三次以上询问，
已经报价团队情况。(特殊团队时间可弹性，团队出行前两周内完成)
步骤三：确认出团及签订协议书： (制订计划人) ?
1、“团队确认单”、“团队合作协议”、“委托旅游接待协议(仅首次与某社合作时每年签订一次，
且必需由经理签字方可生效)”编写，并传达至组团社;
2、机票确认单(出票前必需得到组团方确认，且在收到款后方可确认出票);
3、其它相关供应商资源确认：包括订房、餐、车、门票、保险等确认，并按公司样式认真填
写相关单据;
4、每团各种相半确认单据整理，修订成册放入独立资料夹，不得混乱。
*工作提示：a) 期限具弹性，出团2星期前能完成最佳
b) 登记意向编号。
步骤四：收付款工作： (制订计划人)
*工作提示：a) 根据团队确认单所列明的收付款方式，进入收付款操作程序
b) 申请支付款项目时，必需要将该团全部资料连同“付款申请单”一并先交由经
理审核后，方可交财务进行支付操作。
步骤五：出团安排：(制订计划人)
1、 填写出团通知书;
2、 填写“导游出团计划单”;
3、 导游调配(首次为我社带队导游，必需填写相应导游带团守则);
4、 发导游旗、旗杆、质量反馈单(导游旗和旗杆借出情况要记录)。
5、 对我社自组团客人，出前团召开讲解说明会，分派相关赠送物品
*工作提示：a) 张鹏负责导游调配工作;
b) 本公司在职人员可优先获分配带团(有导游证者)。
步骤六：出团运作监控及支持：
*工作提示：a) 关于团队运作情况，随时支持突发事故;
b) 要导游队在团队顺利返回后致电报告;
c) 团队操作人员手机必需保持24小时接通状态。
步骤七：尾款及发票工作
*工作提示：a)团队进行过程中，各供应商现付部分款项，要求在付款时，立刻所要发票;
b)团队付清余款前，必需要先拿到当地社出具的由客人及领队填写的“团队质量信
息反馈单”及该团相应发票，如有特殊情况，按出团前团队确认单上“付款方式”
项执行(同时上报经理批准)。
步骤八：团队报账
1、 团队账款结清之后，1周内将团队进行报账;
2、 报账内容包括全部的该团资料，确认件必需为打印件或传真件;
3、 “团队报账单”上所涉及的各项内容必需清晰，不得有涂改情况;
4、 挂账：特殊团队操作完毕后，未付款及未收款项，要立刻通知财务做“挂账”处理。
步骤九：：检讨工作
*工作提示：a) 根据“团队质量反馈单”填写本次团中用到的供应商评价信息;
b) 检视工作得失、导游工作表现。
c) 收回导游工作报告
步骤九：售后服务—定期回访(我社自组团客人) 回馈表
*工作提示：a) 团队三天后进行初次回访搜集有益完善工作情况信息;
b) 我社自组团客人，应不定期进行客户回访。
d) 除香岛交与我社操作团队外，所有的与我社有业务关系发生的组团社，在日常
工作中进行回访
第三篇：计调OP职责
一、严格遵守公司的各项规章制度。
二、服从部门经理的工作安排和调配。
三、负责操作线路的行程更改与完善。
四、负责调整报价，做到报价准确，及时了解其他同业的价格。
五、做好团队有关票据的收发和登记工作以及团队归档整理工作，确保团队资料齐全，做到统计工作。
六、掌握公司导游员的个人素质，带团技巧，从业记录等情况，负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见上报上级处理。
七、团队结束后负责及时催收团款及各种欠款，做好报账结算团款工作。
八、收发传真要及时，传真确认要准确，回复Q要及时。
九、出票前要核对确认游客姓名证件号等信息。
十、认真处理投诉及相关的突发事件。
十一、对于行程结束的团队要做回访工作。
十二、保持24小时通讯通畅。
十三、老员工对新员工要做到传、帮、带、同事间要团结互助，互相尊重。
十四、严格把关质量、保证高质、高效的工作。
十五、熟悉全包价、小报价、单项委托，散客、展览、会议等业务知识。
十六、掌握票务、行包和其他委托服务。
十七、熟悉掌握旅游市场的最新信息(包括航空、铁路、航运、酒店、餐厅、景区资源以及旅游车队及有关涉外单位的相关情况)，满足不同客户的需求。
十八、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。
十九、计调人员在建立业务关系过程中，严谨受贿和私拿回扣。
第四篇：员工手册.pdf
目 录
前 言 ............................................................................... 1
入职管理 ............................................................................................................................................................... 2
考勤管理 ............................................................................................................................................................... 2
行政办公 ............................................................................................................................................................... 6
职业素养 ............................................................................................................................................................... 7
禁止政策 ............................................................................................................................................................... 8
保密义务 ............................................................................................................................................................... 9
奖罚制度 ............................................................................................................................................................... 9
薪酬福利 ............................................................................................................................................................. 11
绩效管理 ............................................................................................................................................................. 12
沟通交流 ............................................................................................................................................................. 12 离职管理 ............................................................................................................................................................. 13
前 言
衷心地欢迎您加入《北京舒适家暖通设备有限公司》这个充满梦想与激情的大家庭! 入职初期会有诸多不熟悉，本手册将帮助您尽快了解公司及工作，快速融入团队，请您认真阅
读并遵守，若对手册中的条款有疑问或建议，欢迎您联系人力资源部。
本手册依据《中华人民共和国劳动合同法》等有关劳动法律规定，并征求全体员工意见后制定，
自手册全员公告后执行，以往类似规定自动失效。
随着公司的持续发展，公司将在征求全体员工意见前提下适时修订本手册并及时公布。请及时
了解修订内容并遵守。
预祝您在公司快乐工作、收获快乐!
北京舒适家暖通设备有限公司 人力资源部
入职管理
一 信息更新
员工若变更签订劳动合同时所填写的通信地址或手机、固定电话或紧急联系人等信息，请务必
于变更发生之日起 3 日内邮件通知人力资源部(人力资源部邮箱： 同时此邮箱也 作为员工意见及建议反馈邮箱)。
二 入职培训 在北京办公的新员工将统一参加每月一次，为期一天的“入职培训”，内容包括：公司介绍、
企业文化及职业化角色、产品讲解、相关制度、行为规范及办公应用等事项。具体培训日期请以人 力资源部的通知为准。
在各分站办公的员工由分站 HR 或分站总监于入职当日进行相关培训，培训内容参见《分站培 训课程纲要》。
从入职当日起，直至试用期满，由部门经理或部门经理指定的一名新员工带训人，共同帮助新
员工完成以下事项：介绍所在部门职能、人员情况;介绍新员工的本职工作职责，及试用期内工作 重点与考核内容;介绍新员工主要工作流程及频繁互动部门;其他任何与工作有关的不明事宜。
三 试用期 试用期为 1-6 个月，一般情况下可于 3 个月期满后考核转正，表现优秀的员工可提前转正。
试用期内，人力资源部将定期对员工进行关怀访谈，帮助员工更好地适应公司及本职工作，公
司鼓励新员工在访谈中如实提出意见及改善建议。
试用期满前 15 日内，进行以《试用期考核表》为标准的考核，考核成绩达 80 分及以上为符合 录用条件，由员工本人发起转正审批流程并转正;考核成绩为 79 分及以下，则为不符合录用条件，
解除劳动合同。
考勤管理
一 考勤制度
1.作息时间
公司实行标准工作日：周一至周五共计五天，周
六、周日为公休日。
标准工作时间： 如遇国家法定节假
日，公司按照国家的统一规定安排假日。特殊部门如客服、风控、编辑、对商服务等部门工作时间 按部门排班执行。 如因实际工作需要而变更其部门员工作息时间的，如执行晚班和倒班等特殊工时工作制部门， 须主管副总裁批准后，至人力资源部登记备案后，方可实施。
2.考勤登记
(1)考勤统计周期：每个自然月。
(2)北京全体员工上下班、外出必须使用指纹打卡，分站出勤记录及打卡要求依据分站实际情
况由分站负责人及分站 HR 控制。
(3)如遇季节性脱皮、指纹不清晰、手指受伤等原因无法正常指纹打卡时，上下班考勤登记请
按照人力资源部要求在指定时间、地点、指定的文件上进行手动考勤登记。详情请洽人力资源部。 因打卡机故障未能记录时，请立即通知人力资源部，由人力资源部派人核实处理。否则，将根据情 况对员工按迟到、早退或缺勤处理。
(4)在考勤记录上显示未刷卡、漏卡、旷工等异常情况，且无正当理由、无因公《外出登记表》、 《出差申请表》或未按照公司相关规定请假则视为旷工。若员工无故未打卡，考勤记录显示异常， 则视为违反公司规章制度，并按照旷工处理。如有特殊情况，可由员工本人填写《员工请假单》，
并经主管副总裁签批后，方可利用调休时间或假期相抵。
(5)考勤机的工作时间为本日凌晨 6:00 到次日凌晨 6:00。因实际工作需要加班员工，可于次
日凌晨 6:00 前打卡，以此证明当日下班时间并确保考勤记录的正常。
(6)如遇特殊情况，如停电、考勤系统故障等，全员需通过手动签到方式进行考勤登记，在本 部门助理处填写《临时情况应急签到表》 。此签到表为突发状况的应急使用，不可做日常签到使用。
3.考勤扣款规定 (1)迟到
未按照公司规定时间抵达工作岗位且事先没有向公司请假的情况。迟到 5 分钟以上计为迟到。
迟到 5 分钟以上 0.5 小时以内，每月累计超过 3 次的，从第 4 次起每次扣除 20 元的扣款。
迟到 0.5 小时～2 小时，每次扣除 50 元的扣款。迟到 2 小时～4 小时，记为事假半天。 超过 4 小时，视为事假或者旷工(如无合理事由又未提前请假则为旷工)1 天。 (2)早退
未按照公司规定时间提前离开公司, 视为早退。特殊班次，以所执行班次的规定下班时间为准。
(3)旷工
未经请假擅离工作岗位超过 2 小时以上，视为旷工。 4.以下情况则为“严重旷工”
(1)自然月度内发生 3 次及以上漏打卡;
(2)员工未获上级同意而离开办公区超过 3 小时的(含外出办公未获批准的)，不足 1 小时的按
1 小时计，1 小时以上不满 2 小时的按 2 小时计，依此类推;
(3)旷工 2 天(连续或累计);
(4)不请假或请假未经批准而擅自不上班的、请假期满未续假或续假未经批准而逾期不归的; (5)不服从调动和分配而不按时到岗的; (6)提供虚假休假证明并休假的。 5.旷工处罚
旷工当日无薪，并处以每日 20%日薪罚款，旷工一日给予书面警告。 二 加班制度
员工应当尽量在工作时间内完成自己的本职工作。如因工作需要加班时，应向其部门主管申请，
填写《紧急事务处理单》，在部门总监书面批准后方可认定为加班，执行《员工加班补助标准》。
1.加班调休
(1)经部门主管批准的加班，可给予等同加班时间的调休(调休时间单位最小值为 0.5 小时)，
未使用调休时间可累计使用;
(2)休息日加班的作息时间应按照工作需求安排，如无明确要求，建议按照标准作息时间执行，
加班时间计算以考勤机的记录时间为准;
(3)如遇特殊情况需要在家加班的，须得到主管副总裁的批准。 2.出差期间由于无法正常统计考勤不计算加班时间。 三 假期规定 1.事假
(1)凡因私事请假，按不在岗的实际时间计算，计算单位为小时，最小时间为 0.5 小时。 (2)事假系无薪假，除特殊情况，每月事假累计不得超过三天。连续请事假超过三天的，需主
管副总裁签字。
2.病假
(1)在一个自然季度里，每位员工享有 1 天的全薪病假。
(2)病假 2 天以上凭医院就诊证明，否则公司有权按照事假标准处理。自然季度内累计病假大 于 1 日小于 3 日(含)时间，扣发当日工资的 30%，累计病假大于 3 日小于 7 日(含)时间，扣发
当天工资的 50%，如此数值低于所在城市最低工资的 80%，则按照后者发放;自然季度内累计病假
大于 7 日的时间，薪资按照所在城市最低工资的 80%发放。
(3)员工休病假的时限，应以医院开具的时间为准，遇节假日不顺延。连续请病假超过三天的
需主管副总裁批准。
3.年假
(1)享受年假的条件：公司的正式员工(实习生实习期间不算在内)，并且无旷工记录及超过
2 个月的病假记录。
(2)员工入职并经过试用期考核后即可享有年假，入职第一年可享有的年假天数为：自转正后 至第一年满，每个自然季度每人可享受 1 天年假，若当季度工作天数不满一周,则取消该季度年假。 (3)所有员工自入司第二年起，可以享受带薪年假为 5 天/年，在公司每多服务 1 年，年假可
相应增加 1 个工作日，当年年假累计最多不超过 15 个工作日。
(4)员工应至少提前一周到人力资源部查询可休年假的天数，向本部门总监提出申请，经批准 后方可休假。未休部分年假会于当结束的最后一日清零。
公司鼓励员工优先使用当年年假冲抵病假、事假，如病事假累计超过当年年假累计的部分，
则不再享受当年年假。
(5)以上条款中的指员工实际在职工作，不以自然计算。 四 特别休假 1.婚假
(1)符合婚姻法结婚的员工，可享受婚假 3 天，符合晚婚条件(女满 23 周岁，男满 25 周岁) 的，可再享受晚婚假 7 天。自结婚登记之日起婚假一年内有效，应一次连续休完，不可拆开使用，
如遇假期或周末不可以顺延。
(2)请婚假经部门总监、人力资源部、主管副总裁批准。 2.产假、哺乳假及流产假
(1)女员工妊娠期间第 1 到第 5 个月，每个月可享受半天带薪产检假以供月检; (2)怀孕第 6 和第 7 个月，每个月可享受一天带薪产检假;
(3)怀孕第 8 个月，可享受 2 天带薪产检假;怀孕 9 个月以上，可享受 4 天带薪产检假，但其
中 2 天已包括在预产假中。
(4)女员工生育可享受包括预产期和生产后共 14 周产假。符合晚育的女员工要求(满 24 周岁
以上生育者)在上述基础上增加奖励产假 30 天。多胞胎的，每增加一个胎儿增加 15 天产假。难产
的，有相关医院开具的证明，可增加 15 天产假。
(5)女员工休产假应提前 10 天通知部门主管，并按照规定办理相关的手续。
(6)男员工可以在妻子产假期间享有 5 个工作日陪产假。申请陪产假应提前 3 日向部门总监申
请。
(7)女员工生产后一年内的工作时间每天享受 1 小时的哺乳假。具体的时间应与部门主管沟通
并在人力资源部备案。
(8)女员工婚后(包括育前或育后)的第一次自然流产，公司将依据医生的诊断证明给予流产
假。怀孕不满 4 个月流产的，给予 15 天流产假;怀孕期满 4 个月以上流产的，给予 42 天流产假。 产假、陪产假、流产假等，经部门总监及人力资源部批准后，需要主管副总裁批准。
3.丧假
直系亲属(指父母、配偶、子女、配偶之父母)亡故，给予丧假 3 天。旁系亲属亡故，给予丧
假 1 天。经批准的丧假，薪资不受影响。 特别休假中涉及的假期，均包含节假日，即遇节假日不顺延。 五 请假流程
1.非因公请假
员工填写请假单并附相关证明文件(需要提供的时候)→部门总监签字 →人力资源部签字(根
据前述规定如需要)→主管副总裁签字(根据前述规定如需要)→交人力资源部存档。
年假审批：人力资源部查询请年假资格及天数→部门总监→人力资源总监→主管副总裁。 2.如未事前或者在销假后 3 日内提供签署完毕的请假单给人力资源部，否则公司有权按照旷工
处理。
3.所有请假应事前进行，如遇突发事件可当日电话通知直接主管并在上班当日补办相关手续， 即可按照请假处理。如不能通过任何方式通知，则在特殊原因解除后当日立即电话通知，并在上班
当日补办相关手续。否则以旷工处理。
4.员工申请较长假期(包含所有请假类型，时间为连续 3 天或 3 天以上)时，需本人持《员工 请假单》及相关证明至主管副总裁处签批，批准后方可进行休假。
5.总监及总监级别以上员工请假手续与普通员工相同，经所属中心副总裁批准即可。请假超过 5 天(含)，需 CEO 批准后，方可休假。
行政办公
一 RTX 登录及使用
工作时间内必须保证 RTX 在线状态，并完善及更新 RTX 个人信息，手机、座机、邮箱等信息 必须完备并确保及时更新。
二 电子邮件 公司倡导同属办公区内更多面对面的沟通与协调代替电子邮件。若出现 2 次以上面对面沟通协
调后仍不能解决，可正式发送电子邮件，且第一次发送电子邮件时尽可能只发送给主要责任人，避
免第一次起即全面抄送;若因同一事项两次发送电子邮件均不能解决的，可抄送上级领导或相关人 员。
对于明确要求回复意见的邮件，收件人应于当日回复意见或预期进展。被抄送人无回复邮件义
务，但仍有义务站在公司总体利益角度，积极配合、共同协调、解决问题。
三 合同及印章管理 涉及合同审核及使用印章详情请洽法务部门。
因员工个人事务(如收入证明、生育证明、购房证明等)需要使用公司印章，务必如实填写需
盖章文件并经公司查证相关信息是否属实，严禁在空白文件或有任何虚假信息的资料上盖章(包括 虚假收入信息)。
四 办公用品、固定资产 办公用品申请及固定资产申领请联系行政部门办理。
员工无论何种原因丢失或损坏固定资产，须由丢失人或损坏人按照财务部门提供的当时折旧价
值进行现金赔偿。
员工之间不得私自调换已签领的固定资产，需经行政部门统一调配。 员工离职时须将个人保管的公司固定资产移交清楚，有短缺者按财务部门提供的当时折旧价值
进行现金赔偿。 未经批准，严禁员工擅自将公司的资金、固定资产、产品等赠与、转让、出租、出借、抵押给
其他公司、单位或者个人。
因工作需要配发给员工个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用
途。
员工必须爱惜公物，节约使用公物，不能公为私用。 五 文件管理
对全公司发布的正式公文、以公司名义对外发布的公文，需由各部门自行拟文及按标准公文格
式排好版、经 CEO 批准后交由人力资源部统一发文及存档。
标准公文格式、公文统一管理的文号由人力资源部制订及提供。 六 IT 管理
员工使用的电脑由公司行政部门统一采购、配发、登记等管理，原则上不鼓励员工个人自带电
脑。对于公司配发的电脑，员工仅有使用权，如员工离职时，需将电脑等办公设备归还行政部门。
电脑日常维护工作由 IT 部门负责。当公司配发电脑在使用过程中出现故障时，须及时通知系统
运维部 IT 技术支持人员，及时排除故障。严禁员工个人私自拆卸或更换电脑硬件。
如公司电脑损坏系人为损坏、丢失等须及时向行政部门报备，经评估后并做出相应赔偿。严禁 非公司 IT 技术支持人员，私自更换、变卖公司购买及配发的电脑硬件配置，如发现员工除承担相应 赔偿外，严重者还需交由公安机关处理。
当员工自带设备出现故障时，可向公司 IT 技术支持人员提出帮助请求，IT 技术人员不提供工 作范围外的维修，仅在工作职责范围内提供技术咨询及协助，一切费用和维修风险均由设备所有者
自行承担。
公司的办公网络系为员工工作提供的便利服务，员工应履行合理、合法使用公司电子资源的义 务，禁止利用互联网或公司办公网络散播、发布反动违法言论等行为，对破坏公司办公网络的人员， 一经查出，交由公司人事部门进行备案，情节特别严重或造成公司网络使用故障者，交由国家司法
机关进行依法处理。
七 内部推荐
鼓励员工推荐合适人选入职公司，人力资源部将定期发布职位需求及相应推荐奖励金，推荐成 功后入职并转正后给予推荐奖金,推荐奖金标准为：普通员工 500 元/人次，级理级别以上员工 800
元/人次。具体细则请洽人力资源部。
八 财务管理
财务预算、借款、报销、差旅管理等详见公司财务部门制订并公布的相关制度。
职业素养
一 职业形象
力求着装整洁、大方、得体，充分体现职业风格。办公时间内请勿着以下装束(建议可在办公
室放置备用换装及鞋)：吊带衫(裙)、露背装、超短裤(裙)、一字平底拖鞋。
出席正式场合及商务会见，需着正式装。 二 办公礼仪
1.电话使用：除前台外，座机间均不能转接来电。不能透露同事联系方式给非本公司人员，可
礼貌地告知来电者前台电话号码，由前台根据公司规范接转来电。
请代接暂离工位的同事来电，并做好必要记录，及时转达。
切勿因私长时间使用公司电话，行政部定期核查电话异常使用情况并视情节程度予以相应处理。
2.会议室使用：均应至前台处或通过网络提前预约。会议结束后，召集人或会议主持人应确认
会议中使用设备关闭，会议室干净整洁后，方可离开。
3.暂离开座位时，请知会同事所去何处、预计返回时间。
4.不在办公区域高声喧哗，尤其请尽量给予研发、技术类员工一个安静、专注的思考环境。 5.接待来访人员要在会议室或由公司同事带领至其他指定区域进行，避免非公司员工随意进入
办公区。
6.保持整洁的办公环境，包括公共通道、洗手间等公共区域的环境。
7.个人工作资料、物品、现金等由个人负责妥善保存，以免损坏或丢失，若贵重物品不慎遗失，
可要求行政部协助报警处理。
8.安全起见，办公区内严格禁止吸烟，下班或放假最后离开办公区的员工务必检查及关闭窗户、
照明及电脑、空调、饮水机等电源开关。
9.办公区内配备灭火装置，安全通道及出口不得占用，保持畅通无阻。如发现灾害或预知危险
时，应在第一时间通知公司行政部门并采取必要措施。
禁止政策
一 禁止利益冲突
员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或被授权人批准，禁止从事下列活动： 1.以公司名义考察、谈判、签约，提供担保、证明;
2.以公司名义对新闻媒介发表意见、消息，代表公司出席公众活动。 3.未经公司许可，勿兼任公司以外任何获取薪金的工作。
员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投
资：参与经营管理的;商业竞争对手的;以职务之便向投资对象提供利益的;以直系亲属名义从事 上述投资行为。
原则上不反对公司内部员工推荐其亲戚、同学等社会关系的单位参与投标，但推荐前须以书面
形式将其关联情况向招标采购部说明，并提出业务上的回避，严禁隐瞒。
二 禁止收受礼品或不当活动 不得以任何名义、形式索取或者收受业务关联单位单价超过 200 元或合计超过 500 元人民币的
任何利益。不便推辞的需立即报告上级后，上交公司行政部，统一登记管理。 违反职业道德准则，索取或者收受业务关联单位的利益(红包，现金卡，购物卡，单价超过 200 元以上的馈赠礼品及烟酒等)，公司可按严重违反公司纪律解除劳动合同处理;给公司造成经济损 失者，公司还将依法追索经济赔偿;情节严重，涉嫌犯罪的，将移交司法机关追究其刑事责任。
公司反对各级人员涉及与业务关联单位人员的各类棋牌活动;严禁涉及超出正常业务联系所需
要的各类交际、赌博活动。
员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
保密义务
公司员工负有保密义务，不仅限于在公司工作期内，也包括退休或离职后，都将承担这种义务。 对非本人职责范围内的公司秘密，不打听，不猜测，不传播。 凡属于公司涉密或机密的文件、资料、技术、财务状况及销售情况等资料，未经公司批准，任
何人不得私自复印、传抄、外传或其他形式传播出去。 员工工资、组织机构、内部通讯录等属涉密范畴，除因本人工资事宜而咨询直接部门负责人或
人力资源部外，任何人不得互相打听、谈论本公司任何员工的工资，无论打听者与泄露者均会承担 泄密责任。
公司未公布的所有人事变动(升、降、撤、调职等)，参加研究的人员或其他知情人均不得提 前泄露，以免引起人事混乱。
各部门负责人应对所属员工进行保密教育，并定期检查保密工作，部门因失职或管理不善造成
泄密的，部门负责人承担连带责任。
如发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即报告上级并及时采取补救措施。违反保密
规定，视情节严重参照违纪行为惩处程序进行处理;涉及公司《竞业保密协议》则按协议有关条款 执行。
奖罚制度
一 奖励 有下列情形，公司将以奖金或奖品、其他可采纳奖励形式给予不同奖励：
为公司创造显著经济效益;为公司挽回重大经济损失;为公司取得重大社会荣誉;改进管理成
效显著;培养和举荐人才成果显著。其他情形，经公司研究决定给予奖励者。
二 违纪与处罚
(一)口头警告 有下列行为之一者，主管领导将给予违纪者口头警告：
迟到或早退，不遵守公司请假制度;上班时间不认真工作，未经许可擅自离岗、串岗、闲聊、
干私活;上班期间长时间打私人电话、玩电脑游戏或上网;对上级分派的工作拖延、完成期限超时 而无正当理由的;不符合着装规定的。
(二)书面警告 有下列行为之一者，给予书面警告：
上述“口头警告”条款中所列行为经屡教不改的(单项出现第 2 次起或不同违纪行为合计达 2 次的，在书面警告单中需说明何种行为出现了几次);工作时间未经上级同意擅自离开公司或未到
岗达 2 小时以内的;旷工达 1 天的;拒绝执行领导的工作指令，对上司态度恶劣的;上班时间严重
干扰工作秩序的。
(三)降职降薪
1.按部门绩效考核制度需降职降薪者;
2.员工如已受到公司两次书面警告处分之后再次发生违纪现象的，将对其做降职、降薪处理。 三 解除劳动合同
员工有以下被认定为严重违反公司规章制度行为，公司可解除劳动合同并不给予任何经济补偿。
(一)涉嫌违反治安处罚法及构成犯罪的行为
1.盗窃同仁或单位财物(包括知识产权等无形资产)者; 2.对同仁施以暴力、敲诈勒索或有重大侮辱威胁行为者; 3.聚众闹事妨害正常工作秩序者; 4.在单位内部有伤风败俗之行为者; 5.利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者; 6.对同仁有强制猥亵或者强奸行为者;
7.利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受名誉或经济损失者; 8.伪造公司公文或者公章者。 (二)严重违反公司考勤及其它行为规范
1.一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者; 2.考勤管理规定的“严重旷工”行为;
3.一年内请事假 30 天以上者; 4 在工作时间睡觉或撤离，导致公司蒙受损失(500 元以上)的;
5.无故旷工未向领导汇报给企业造成重大损失(5000 元以上)的;
6.上班时间长时间从事非工作范围内的活动，被发现经批评仍不改正且有三次以上的类似行为
者。
(三)违反单位诚信保密制度的行为
1.虚报工作成绩骗取公司奖励或者规避公司惩罚者; 2.遗失重要公文未及时汇报者; 3.故意撕毁公文者; 4.故意泄漏重要商业秘密者;
5.隐瞒重要事实或者提供虚假材料骗取公司提拔者;
(四)影响及分割公司利益的行为 1.借用公司名义承揽业务谋取私利者;
2.非法收受商业贿赂或者回扣者;
3 工作严重失误或其他情况导致公司重大损失者。
(五)违反公司员工管理制度的行为
1.三次及以上在明确工作任务和完成时间的前提下，未按时完成工作任务的; 2.接受两次及以上书面警告通知的;
3.员工拒不服从单位正常工作调动者，拒不服从因绩效考核或其它有依据标准的降职、降薪及
调岗处理的;
4.员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级而影响公司指导系统的正常运作，情节严重者; 5.造谣生事，捏造需要事实，导致其他员工降薪，降职或受处分者; 6.利用职权，散布虚假信息或者擅自发布命令，扰乱公司正常管理者; 除以上行为外，还包括其他影响公司名誉、损害公司利益的行为。 四 违纪凭证与执行流程
部门负责人根据员工实际表现，需对员工进行“书面警告”、因受两次书面警告后发生的“降
职降薪”和“解除劳动合同”处理的，请详细填写《违纪处罚单》与员工面谈，并将员工签字确认 的报人力资源部。
薪酬福利
一 月薪 工资周期：按自然月结算。
工资发放时间：次月 10 日，如遇法定节假日或周末双休，则延后至最近的工作日发放。 公司员工工资统一通过招商银行代发，员工的招行工资卡若有遗失或损坏，请立即邮件告知人
力资源部并提供新的招行卡号。
销售类员工按《销售类员工绩效考核及管理办法》规定的薪资发放标准及绩效考核制度执行，
其中包括按规定进行的调薪调职。
公司在工资中代扣员工自付部分的社会保险、住房公积金、个人所得税及员工违规而产生的罚
款等。
二 调薪分类
1.物价调薪：每年年底由人力资源部主导统一进行，主要根据公司业绩、所在地城市的“国民
生活指数”及市场薪资水平等指标，由公司高管会决定当是否调薪及调薪比例。再根据员工上 综合评分相应配比在公司总比例下的不同个人调薪比例。
2.调岗调薪：适时进行。即由一个职位晋升到一个有空缺编制的更高职位的，可随时考核后晋
升并调薪。若员工表现不符新岗位要求，可调整回原岗位及原薪资。销售员工参照销售管理制度执 行调岗或调级调薪。
3.调级调薪：统一在每年 6 月、岁末考评结束进行。即一个职位内的低职级调至高职级，须每 半年统一考核后调级并调薪。若员工表现不符新岗位要求，可调整回原岗位及原薪资。
4.特殊调薪：统一在每年 6 月、岁末考评结束进行。原则上公司不接受除以上 3 种情况外的调 薪。若有特殊调薪，需由部门负责人书面提交明确的、量化的、数据性的申请，经 CEO 特批后调薪。
三 年终、日常或特别奖金：参考公司当年发布的相关制度。 四 法定社会保险和公积金
公司按规定为具备条件的员工办理法定社会保险(包括养老保险、失业保险、工伤保险、生育
保险、医疗保险)及公积金，并承担公司应缴纳部分。因员工个人原因(即员工条件不具备，如无 有效身份证明、户籍证明或原单位未减少等)不能正常办理社会保险及公积金福利的，由员工出具 书面说明，自员工条件具备后或提供相关资料证明后为其办理。期间若因员工个人原因发生中断或 不能正常参统缴纳法定社会保险的，该责任由员工自行承担。
具体参保程序及与基本社会保险有关的具体事务，请向人力资源部咨询。 五 非法定福利 非法定福利均为公司内部临时性福利，公司有权依据经营情况等随时调整。
1.节日福利：遇中国传统节日视情况发放福利礼品或礼金。
2.文体活动：不定期举行各项活动，例如：周年庆祝活动、体育比赛。
绩效管理
按照公司颁布的绩效考核方案，全员执行相应绩效考核。无论何种方案，均包括以下几个重点 管理环节：
一 双向沟通确认目标：部门负责人有义务及责任主动与员工沟通绩效目标，员工有权利且鼓励 员工主动与部门负责人沟通目标。
二 过程辅导：一旦目标确定，部门负责人需在过程中定期与不定期地了解绩效进展情况，同时 员工更有义务随时向部门负责人主动汇报进展情况，以确保目标达成，或是经双方共同确认的目标 调整。避免出现到期不能完成的差绩效后果。
三 绩效面谈及签字：部门负责人应根据员工绩效表现与员工进行面对面的、明确的沟通，以帮
助员工确认成绩，认识不足，或指导员工提升技能。员工有权拒绝在未经面谈的单方评分表上签字。 已经面谈的评分表，员工应充分尊重上级评分，签字确认。
沟通交流
人力资源部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度、职位晋升、劳动保 障、申诉处理等方面提供帮助。各级(部门、子公司)管理人员同样负有相关责任义务。人力资源 部设有专人负责“员工关系管理”，如有任何沟通事宜，请洽员工关系管理人员。
特殊申诉
当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反 公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈和书 面两种形式。如选用书面方式，申诉书必须具名，否则有关申诉可能难以得到解决。
原则上，员工的诸层级主管领导直至人力资源部、CEO 均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐
级渠道申诉;当员工认为通过逐级渠道申诉有困难时，可直接找人力资源部。从解决问题的角度考
虑，公司不提倡任何事项都直接向 CEO 申诉，但当员工坚持认为需直接向 CEO 申诉时，仍可以通
过电子邮件、公司网站信箱以及其它方式直接向 CEO 申诉。
各层级主要责任人在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调
查结果尽快做出处理决定。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。
离职管理
一 员工辞职
员工提出辞职，提前 30 天(试用期内提前 3 天)发起《离职审批表》，表中所涉及各项工作都
交接好且均获批准后方可离职。
未获批准而擅自离职的，则为员工自愿将最后一个月工资作为代通知金支付给公司，公司则不
予支付最后一个月工资。同时，因违反规定离职而给公司造成损失的，员工应付赔偿责任。
二 劳动合同自然终止
人力资源部在员工劳动合同到期 2 个月前，通过正式文件与员工所属部门负责人及各级领导审 批后决定不再与员工续约的，即由人力资源部发《终止劳动合同通知书》给员工，该通知书不晚于
其劳动合同到期前一个月。
三 公司提前解除劳动合同
依据《劳动法》和《劳动合同法》，员工有以下工作表现的，公司可提前解除劳动合同。 1.在试用期间被证明不符合录用条件的; 2.严重违反用人单位的规章制度的;
3.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;
4.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经
用人单位提出，拒不改正的;
5.被依法追究刑事责任的。 四 离职手续办理
离职人员必须亲自办理离职手续。若有不辞而别的员工，由其部门经理或部门经理指定人员代
为办理。离职手续办理流程如下：
1.归还公司提供的各种办公用品及工具，如不能归还者，需做相应赔偿; 2.结清财务款项;
3.销售部门的员工要移交详实的客户资料、做好所负责的应收账款移交;产品、研发部门员工
要移交所有与公司知识产权有关的技术资料或研发成果;
4.完成移交的员工，需要开具离职证明的，请向人力资源部申请，离职证明需如实注明是个人 辞职、合同终止或公司提前解除。
5.离职手续全部办妥后结算薪资，除工资以外的任何福利、工作费用报销等的截止日为正式离
职日期，离职工资随最近一个月工资发放日发放。
最后一个月工资中应扣除：员工预支借款、罚款、未交接或损坏物品的赔偿金、专项培训服务
期补偿费用。如应扣除费用大于应付员工工资，则需在收回全部费用后再办理离职手续。
员工未履行任何离职告知、未完成工作移交就不到岗工作达 3 天及以上，公司按以下流程办理
特殊情形的离职手续：
1.按照员工人事资料中提交的联系方式、紧急联系人等方式与员工进行联系，并保留相关证据;
2.可以通过公司工作场所的公告栏或 WEB、邮件等方式进行公告; 3.通过邮局 EMS 方式，按照员工提供的联系地址，执行书面通知程序。 五 责任追究
如人员离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门经理负责
追索。如已离职员工被查实在受聘于公司期间或在办理离职手续时对公司造成经济损失，在劳动合
同解除后，公司仍有权追究该离职员工的赔偿及法律责任。
(以下无正文)
第五篇：旅行社计调师
雅正教育旅行社计调师招生简章
计调是在旅行社内部安排旅游团在食、住、行、游、购、娱等服务项目的总策划、总设计和总指挥，是旅行社整体运作的灵魂，是旅行社中最核心最重要的岗位。所以各大旅行社招聘计调都要求是熟手。计调工作有一整套专业的操作流程，须经专业培训后方可上岗。但目前国内大中专院校没有独立开设计调专业及计调相关课程，导致毕业的学生不能适应计调岗位工作。为此，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心首次开发了旅行社计调师培训认证项目。该项目直接针对旅行社计调岗位，培养既有一定理论基础，又具有一定操作技能的旅行社计调人才。我公司是第一批授权的《国家新职业技能人才培训认证基地》，将在四川省内开展旅行社计调师培训项目。
1.该项目在全国是第一次开设，这是对计调工作和计调员身份的认可，
2.校企合作举办培训班。我公司将与品牌旅行社和有关大专院校联合举办旅行社计调师培训班，
3.可协助学员推荐就业。
一、招生对象
凡是从事旅行社工作的人员或自愿从事旅行社工作的人员以及大专院校的在校生、应届生均可报名。
二、培训教材和培训内容
统一采用国家新职业技能培训基地鉴定审定并指定专用《旅行社计调师》教材，涵盖;旅行社计调师概述，计调应具备的知识，计调常用的工具和表格，旅游产品的开发与旅游行程的制定，旅游产品的定价与报价，计调采购业务，计调工作流程、计调部发团管理、旅行社接团管理、计调部人员管理等内容。
三、授课教师
授课教师均为旅游行业的实战专家，拥有丰富的实践经验和科研教学成果。加之目前处于试行阶段，
所以门槛低、过关率高!今后全国统考，难度会大，可以抓紧机会报名。
五、收费标准初级旅行社计调师收费920元/人，;中级1980元/人;高级3800元/人。
六、报名时间和培训课时
1.报名时间：从即日起随时可以报名。
2.所交资料：报名时请携带2寸蓝底免冠彩照4张，身份证、最高学历证及复印件，填报CETTIC《旅行社计调师》证书申请表，资格初审合格，即办理付费、注册等手续。
3.课时安排：(1)初级培训时间为56学时，其中理论课32学时，实践课24学时;
(2)中级培训时间为80学时，高级100学时;
(3)培训时间为周
六、周日上午九点至下午五点，具体时间和地点提前十天通过电话或
短信通知。
七、报名地点：四川省成都市锦里东路十号农资大厦702室。
八、 联系人：028—86116016李老师13438105006全国免费咨询电话：400—028—5505
雅正教育培训咨询部