酒店管理系统方案书

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《酒店管理系统方案书》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：酒店管理系统方案书

XXX商务酒店管理方案书

关于菩提帕沙别院酒店管理方案书

随着大批新酒店投入到版纳市场，使得原本就竞争激烈的酒店业进入到一个白热化时代。不断地有新酒店开张，同时也有老酒店倒闭。

综合目前版纳酒店业的现状，主要问题有以下几点：

一、酒店硬件无特色，地理位置优势绝大部分未充分利用，无法形成差异化竞争;

二、酒店软件无亮点，管理水平和经营理念已经过时，无法给客人提供一个难忘的回忆;

三、管理队伍素质不高，缺乏理论水平和大局观，在服务上无法更上一层楼。

本人根据菩提帕沙别院酒店的实际情况，制定以下方案仅供领导参考。

酒 店 差 距

菩提帕沙别院酒店的硬件设施是优秀的，如果再做进一步的努力，完全可以朝星级酒店的方向发展，但是目前，用星级酒店的标准来衡量尚有很多不足。首先硬件方面：客房数量太少，其次，服务方面欠缺：残疾人专用设施，钟点商务秘书;私人管家，用餐等。

酒 店 定 位

二十一世纪酒店追求的是绿色环保、科技及个性化服务。传统的住宿用餐已经被以参与和互动为主的主题型酒店所取代，人们更注重的是入住经历和留下的那段美好感受。运作一家酒店所探讨的不是当前，而应是十年甚至更远的事情，只有领先的理念才能确保酒店的产权式销售和日常经营的竞争力。销售的实质已经变成了理念和文化。

菩提帕沙别院酒店定位为以接待中高档游客为主的商务、旅游度假酒店，完全可以建成一座绿色主题、充满人文气息的酒店。

市 场 定 位

1、市场细分

首先确定自身地理位置好的优势，在宣传需要进行市场定位和市场细分。具体应定位在中高档客人，中档价格(既物有所值)的商务或休闲客人上，同时挖掘本地客人的接待需求。

2、客源构成

可分为内需市场和外部市场两部分。

首先，内需市场包括市内各企事业单位的接待任务;市民进行各种娱乐活动等部分。

其次，外部市场可分为旅游目的的游客，此种客人以旅游团为主，客源地包括区内的云南省内、四川、贵州、湖南等地以及华东、华北等地;商务会议的客人，主要来自云南省内。

经 营 战 略

概括地说就是：“旅游为主，散客为辅，接待为补”。将主要人力物力投入本市及各政府机构，和外地政府机构驻扶余办事处，同时兼顾区内各大中型企业，在竞争激烈的散客市场中打出一片天地。同时注意旅游团队市场，在此基础上突出成本控制，该花的钱一分不省，该省的钱一分不花。

品 牌 战 略

1、CIS战略：在企划方面坚持统一标准，以傣文化为主题，做到上至窗帘桌布，到处都能见到酒店的标志，同时整个酒店各区域都坚持这种主格调来设计布局。

2、公众美誉度战略：以亲和、信赖的风格取信于民，使酒店社区化，通过宣传拉近与消费者的关系，树立良好口碑。同时通过经常性的环保、献爱心等公益活动来制造新闻，主动并善于利用媒体的力量。

3、行业卓越战略：坚持高质量服务标准，强调一流的硬件只有配上一流的软件才能创造一流的酒店。狠抓员工督导、培训，强调以微笑和预见性服务为核心的优质个性化服务理念。

4、公关、企划战略：对不同潜在客户群采用不同的媒体进行广告宣传，市内可以通过报纸、电视，其它区域可以通过商业信函或派发传单等方式，同时注重根据酒店不同的经营时段策划不同的宣传内容，强调和经营的紧密联合，并由专人负责调查并搜集反馈广告效果。

经 营 宗 旨

1、树立酒店理念：细心+耐心+诚心=温馨

2、建成一个充满文化气息，引领菩提帕沙别院酒店发展方向，培养版纳普通民众生活时尚的窗口。

经 营 特 色

公关营销：开展网络促销，让酒店驶上信息高速路。

个人拙见：可以推出派对一条龙服务主抓生日、婚前单身夜、泳池、周年等庆典活动，建立娱乐、休闲、住宿为一体酒店特色、普及知名度。

客房：强调细节设置，提供送餐服务(需预约)，突出环保主题和房间情调，做到温馨、舒适、温暖。另外还可考虑建立贵宾积分俱乐部，同时完善客史档案。

酒店经营特色总体要求：人无我有，人有我优，人优我特，人特我新。

营 销 手 段

具体采取的方法包括：建立VIP会员俱乐部(运作模式可以采取会员积分优惠制)、印制优惠卡，发放给汽、火车站等处的出租车司机;刊登客源地媒体广告(如电视台等);和本市旅行社中专做散客的部门建立合作;和部分政府机关及企事业单位签定商务接待合同。

对于客户关系管理则包括下列内容：

客史档案的建立：

1、包括入住客人基本信息，

2、入住时间、天数，

3、房间号，

4、房价，5.、随行人，

6、特殊要求等项以及按类型区分的相关优惠客户(由销售部完成);

回访制度：

1、包括电话回访(由销售部内勤完成)，要求每月和所有客户电话联系一次;

2、人员回访(主要由销售部外联完成)，要求每季度至少和所有客户联系一次;

3、另外，每半年由营业部门的管理人员组织一次征求意见回访;

系列活动：包括新年和春节的节日贺卡及小礼物;

收 入 预 测

1、客房部 ：

总房数12间，以预测平均房价700元/间·天，预测平均住房率55%计算：

客房收入12×700×365×55%=168.63万元;

成本、费用分析

1、主营业务成本：

A.客房平均按营业收入的10%(水电、易耗品、洗涤费)计算：

168.63×10%=16.863万元

2、营业费用(含办公费用、广告宣传、佣金等)：

A.客房平均按营业收入的20%计算：168.63×20%=33.726万元

3、主营业务税金：按7%计算：168.63×7%=11.8041万元

4、财务费用：计每月3000元，全年4万元

5、员工工资：按人均2500元/月，共12人计算，全年36万元

6、合计：16.863+33.726+11.8041+4+36=102.3931万元

三、利 润：168.63-102.3931=66.2369万元(未计提折旧)

说明：以上营业收入预测及成本费用分析是在理想化的条件下得出来的结果，可能在实际运作中会存在有隐形的不可预见的因素，与实际得出来的结果有出入，但计算方法没有问题。

风 险 分 析

菩提帕沙别院酒店的前景总体是乐观的，其主要风险可能来自于三个方面。

1、资金投入方面

本酒店因原址当初设计上并非用作酒店使用，故在现有中高档酒店业竞争力不强。所以需要进行有针对性的调整，形成自己的经营特色。如果必要的整改没有充分进行，势必会影响酒店特色品牌的形成，从而降低酒店经营的竞争力。

2、经营管理方面

A、由于本酒店的员工多多少少均带着原有的惯性思维、地方文化，所以，怎样打造高绩效的团队是下一步必须思考的问题。B、由于酒店管理队伍自身素质不足，而导致管理不善、成本偏高，经营乏力，市场促销不到位等。将直接导致营业状态上不去，影响酒店的创利能力。建议：股东可以指派代表长驻酒店，随时可以掌握第一手情况，便于及时调控。且管理团队的收入是和酒店的收入挂钩的，其利益和风险挂钩，必会奋力拼搏。

2、酒店的工资结构设置，不应该保密，酒店业是劳动密集型的服务性行业，非常符合市场经济规律，双向选择，明码标价，与其它行业工资管理模式是不一样的：

3、员工的生活安置好，主要表现在：(1)工作环境、员工宿舍，让员工找到“家”的感觉，常言说得好：“安居才能乐业”;(2)、员工的业余培养企业文化

3、菩提帕沙别院酒店业市场整体变化方面

目前版纳酒店业市场竞争激烈，单一的客房或餐饮经营都难以合理回避经营风险，最好的办法是扩大经营项目，充分利用酒店做载体，开发不同方向的目标市场，开展多种经营。这样做的目的是将经营风险合理地分担到各个项目上，尽最大可能确保整体利润。

酒 店 前景 预 测

由于酒店属于一项长线投资的物业，随着设施设备、经营项目的完善，酒店业将会因其本身业绩的攀升而不断升值。具体表现在如下几个方面：

1、品牌升值

随着酒店经营的深入，酒店的品牌必会随着其别具一格的硬件和周到完善的软件而为大众所熟知。其知名度对投资方同样具有广告宣传效应。同样也为主业的品牌提升起到了很好的示范效应。

2、房价升值

由于地理位置相对优越。在建立稳定客户群之后，我们可以通过评选绿色环保酒店等方法使酒店上一个档次，而此部分将是酒店增加的纯利润。

3、地产升值

由于各项配套设施的完善，大酒店以其完善的物业、良好的管理、优秀的人才、不断的生意，势必会成为此地段的王者之尊，其地产和房产必将升值。可利用增值后的酒店抵押贷款，既收回了当初的投资，同样可以将增值部分作为新的项目的启动资金。

岗 位 编 制 方 案

一、总经 办(小计:1人)

总经理 1名

二、营销 部(小计:2人)

经 理 1名

文员(内勤) 1名

三、前 厅 部(小计：2人)

前台接待收银 2名

三、房务 部(小计：8人)

清房服务员 6名 P A(公共区域保洁)员 2名

：以上为鄙人之拙见，请领导批阅。

陆露

2016 . 2 . 25

第二篇：酒店智能弱电综合系统方案书

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酒店智能弱电综合系统方案书

第一篇：酒店闭路电视监控系统

目 录

第一章 系统概述 第二章 系统设计标准 第三章 系统设计总体原则 第四章 系统实施 第五章 系统设备清单

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第 一 章 酒店安防系统概述

随着现代科学技术的发展，监控系统已成为商场安全防范必不可少的一部分。为了保全商场的产品和加强现场经营管理，迅速而有效地禁止或处理突发性事件。新客隆百货作为在新塘镇较大的货仓式商场，在激烈的市场经济环境下，各方面的管理包括采用CCTV系统管理都会对商场的发展和经营起到很大的作用，因此在商场内建立一套先进实用的安全防范系统是极其重要的，根据贵百货商场管理层对CCTV系统建设的要求、建议和商场内环境的实际情况，我们对新客隆百货的CCTV系统、防盗报警系统提出以下实际的方案以满足超市的实际需求。整个商场超市的CCTV系统按照以下实际情况进行设计：

1、 能对酒店内及周边的任何地方，包括出入口通道、电梯、前台、各娱乐场所、楼梯通道等进行日、夜实时的监视、防护，保证酒店内的安全和酒店的正常营业;

2、 对酒店相关工作区所有人员的工作活动24小时的实时监视，记录相关的数据，能对酒店内的活动进行比较好的实时监视;

3、 在中心控制室可以很方便的通过系统的后端控制、显示、记录设备对系统所有监视区域实时进行监视、控制和记录，可以任意时刻对任意一监视点显示;

4、 可以有选择的实时录制指定或全部监视点的活动数据，可以随时方便的回放、调用记录的监视数据，保证对一些事件处理的合理性;

第 二 章 系统设计标准

整个酒店闭路电视监控系统的设计、设备选型、系统施工均遵循相关的行业标准和系国家标准。

u

1、GB50198-94 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》。 u

2、GBJ 42-81 《工业企业通信设计规范》。 u

3、GA/T 75-94 《安全防范工程程序与要求》。 u

4、GB/T 7427-87 《通信光缆的一般要求》。 u

5、GB 50057-94 《建筑物防雷设计规范》

第 三 章 系统的总体设计原则 → 合理性

合理性是系统设计的基本原则,注重监视录像，即以商场闭路电视监控防范为主;立体防范，多种防范手段相结合，主要考虑在商场各商品区电视监控系统，各主要入口和通道设摄像机，覆盖各主要出入口通道、监视区域和商品区等.

→ 可靠实用性

从性能价格比的角度考虑，系统的关键部分全面采用性价比相对比较高的CCTV产品,高品质的产品保证了整个系统的可靠性。同时兼顾到功能的完善和操作简单化、人性化的要求。我公司在众多项目的经验基础上，能对整个系统选择的设备、技术可山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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行性作了充分的论证。

→ 模块化

整个闭路电视监控系统根据系统所选择的CCTV产品的特性，基于模块化设计，分为图像采集模块、信号控制模块、图像处理模块三大单元，便于将来系统的升级和扩展,即使在未来网络设施齐全时,也不需要替换现有设备,只需简单添加其他基于数字的系统单元和网络处理单元,从而保证了系统投资的延续性。

系统模块结构图 →.经济实用性

本着节约够用经济实用原则，摄像机镜头，我们采用固定光圈,由于商场内的光线波动很小采用固定光圈对图像影响不大,不必采用昂贵的自动光圈 摄像机，同样在选择云台时只需要水平180度即可，这样在云台及控制器这几方面都可以节省相应的开支。

第 四 章 系统实施 一.监视点的选择

根据商场场地实际环境、综合贵商场管理制度以及CCTV系统技术等要求，各监视点的分布如下：

1、 固定摄象枪(共1只半球摄象机、19只彩色摄象枪) a 在一楼的收银处共32个收银台，共安装4个固定彩色摄象枪，采

用固定广角镜头可以很好的对各收银台实时监视; b 电梯内安装一支彩色半球摄象机;

c 二楼和三楼固定的货架处各安装6支彩色摄象枪，固定的对货架之间通道实时监视;

d 二楼和三楼各有一个步行梯，各安装一支固定彩色摄象枪; e 仓库的收货部安装一支固定彩色摄象枪;

2、 带云台摄象枪(共6只带云台的彩色摄象枪)

a 在一楼、二楼、三楼的卖场的两端区域各装一个带水平180度的云 台的彩色摄象枪;

二.监控系统设备选择及说明 主要设备性能和特点

1、彩色半球摄像机 品牌：雷蒙REMON 型号：LM-607

PAL：500(水平)*580(垂直)、NTSC：510(水平)*492(垂直) 感光面积：4.9mm*3.7mm 山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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CCIR/ETI制式 420线清晰度

CCD光圈：1/50(1/60)-1/100，000(秒) 最低照度：F1.2时，0.05LUX

2. 彩色摄像枪 品牌：雷蒙REMON 型号：LM-303

特点：水平清晰度：420电视线 电子快门 背光补偿 最低照度：0.8Lux/f1.2 信噪比：>48db C/CS格式可调 功率：180mA 电源：DC12V 插口：BNC输出

3.镜头 品牌：雷蒙REMON 型号：可选

特点：固定光圈镜头(DC驱动) 1/3” 4mm CS接口

4.硬盘录象机 品牌：雷蒙REMON 型号：LM-16V

定时录像：在规定时间段中自动录像，最多可以设置两个时间段; 手动录像：可以任意控制某一路或多路进行手动录像、手动停止;

单路设置：系统提供单路设置功能，系统管理人员可以对任何一路视频信号单独进行设置定时录像、手动录像、报警录像、图像压缩率等信息

文字叠加：可以在每一路视频上叠加地点信息，便于检索、查询取证 图像抓拍：可以在监视或回放时将任意单帧图像抓取独立图象文件

磁盘管理：实现磁盘动态管理，磁盘阵列按系统设置顺序存储，自动覆盖前面影象资料，始终保存规定时间段内的影象资料，支持高达12个硬盘存储，可支持磁带、MO、USB移动存储等方式备份

报警联动：报警发生时按设定进行报警联动录像，警情解除后在设定时间内自动停止录像

画面回放：任意一路实时回放，可扩至满屏或局部放大，可以快进/快退或单帧前后播放

检索方式：可按影象记录日期、时间、地点、事件原因等进行条件检索

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云镜控制：可同时联接1-16路云台、1-16路可变镜头控制 ，快球预置，具自定义解码器功能，用户可任意添加解码器协议，控制多种解码器

网络控制：强大的网络副控，系统支持TCP/IP协议，每台主机可设置16个网络副控IP地址，每个副控可同时监视4个通道画面，并可滚动显示所有监视通道

网络传输： 静态IP远程访问与控制，支持多种网络传输方式，自适应带宽30K~2M，PSTN/ISDN/LAN/WAN/FR/DDN/微波/光纤等通道畅通无阻。

系统管理：完备灵活的系统工作日志，多级用户、密码管理，可设置定时关机功能，视频信号丢失报警功能，电子地图方便处理系统事件

5、画面分割器

品牌：雷蒙REMON 型号：LM4000-16

特点：

实时分割，多路图象同时录象，可任意选择单一摄象机放像;

屏幕显示日期、时间、视频讯号中断及报警指示及可编10位字符; 操作简单方便，其双工功能同时录象及放像; 放像时可做局部两倍放大功能;

6、云台

品牌：雷蒙REMON 型号：LM-306

输入电压 AC 220V/50Hz 110V/60Hz 24V50/60Hz 控制方式 水平—自动或手动。倾斜—固定调整

工作电流 AC 35MA 50MA 120MA 连接头： DIN(4芯插头) 旋转角度 水平：最大350°，上下：固定调整角度 ±90 环境温度 -20°C—+60°C 旋转角度限位 由外面限位柱选定 底座尺寸 118mm³113mmH 旋转速度 水平4°/秒 重量 0.95Kg 最大载重量 5Kg

7、云台控制器

品牌：雷蒙REMON 型号：LM-306C系列

控制室内水平180度云台旋转

8、视频电源

品牌：雷蒙REMON 山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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型号：LM-4812

规格 型号 LM-4812 输出方式 接线柱

输入电压 AC 220V 50HZ/60HZ 工作温度 -20℃～+60℃ 输出电压 DC 12V 结构 铝质，黑色喷漆 最大输出电流 3A 尺寸 140³165³75mmH 可供摄像头 1-10支 重量 1.8Kg 三.系统结构图 结构说明：以上系统结构图是根据部分采用数字硬盘录象机，部分采用长延时录象机，其中一部分相关记录的数据需要保存相对较长时间的接入数字硬盘录象机，需要保存时间较短的则采用长延时录象机即可，这样两种接入方式相对比较独立，互不影响各自系统的使用和控制，为了综合考虑，云台采用简单直接的云台控制器去控制其方向的旋转，比使用解码器通过硬盘录象机去控制相对节省成本。

根据贵商场的距离均不算很远，系统前端设备用电采取由机房集中供电方式，这样便于保证系统的可靠性和可维护性。其中摄象枪由中心控制室的集中变压、稳压电源设备集中供给12V/24V直流电，云台由中心控制室供给220V交流电。

2、报警系统结构

结构说明：根据贵商场管理方式，报警值班室和CCTV闭路电视监控系统中心控制室不在同一地点，因此为了安全考虑，选择了报警主机工作方式，和CCTV系统相互独立工作，相互之间不影响，报警主机和编程、布防、撤防使用键盘均安装在相应的值班室，便于值班人员启动报警系统工作，同时也能方便检测各探测器所探测区域的动态，保证全商场主要通道的安全性。如果探测器探测到不法行为，则启动相关报警输出设备：比如警号、警灯或者可以拨通事先设定的报警电话，这样从各方位保证警情的及时妥善处理。

3、报警系统设备 (1)报警主机

品牌：雷蒙REMON(时机)

型号：LM-2005

16个完全可编程防区 尺寸小巧：31.2(H)³26.7(W)³7.4(D)cm; 液晶或LED键盘可选 重量：3.2Kg 遥控编程 监控电路类型：N.O./N.C.;EOL;警铃监控

32个用户密码 输入电源：16.5VAC,25VA,UL认证，2个50-60Hz变压器 双重、分类、备份报告形式 备用电池：12V,6.5A密封酸性电池 128条带日期/时间的事件记录 警铃输出：9.5-14VDC@1.5A 辅助电源：500mA,稳压

数字通讯器：3个18位电话号码：2个用于事件/状态报告，1个用于遥控编程(RPS);可选脉冲或双音频拨号

报告形式:双重、分类、备份

接收器格式：快速″A″2300Hz;低速″B″1400Hz;SumCheck 2300Hz;Ademco DTMF 山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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1400Hz;CFSK 信号格式：3/1Extended,4/2,CFSK ,SumCheck,4+2 Ademco

(2)红外探测器 品牌：雷蒙REMON 型号：LM-4 室内单鉴红外线探测器，探测范围12m x 17m ; 防拆功能，防雷击设计，灵敏度连续可调。(选配) ; 2个或4个脉冲计数可调 ; 新材料外壳，全新外观设计 ; 覆盖面 广角12m x 17m 检测光束 32束

工作电流 25mA(12VDC时) 电源电压 9V -- 16VDC 环境温度 -10° C -- +50° C，湿度95%以下

报警输出 NC无电压输出，接点容量DC15V，0.5Amax,10W 脉冲计数 2或4脉冲可调 预热时间 38秒

报警时间 2秒±0.4秒

四、系统总体说明

在不同位置根据现场情况采用灵活的摄像机组合以达到最佳的监视控制效果。在中心控制室通过数字硬盘录象机对云台进行控制，监视、记录数据、查询等等。同时通过系统安装的红外探测装置对部分通道口进行红外探测，如果有相关非法侵入，系统启动报警，对系统的警情进行及时处理。

1、图像显示

中心控制室的显示器上可显示各个摄像机送来的实时画面，利用数字硬盘录象机可以在同一台显示上同时显示多个画面，如

1、

4、

9、16画面，并可在不同的画面显示模式之间进行任意切换，调整图象画面色彩、亮度、饱和度等效果，保证摄象枪传送的视频信号能真实的显示。

2、图像记录

智能眼(i-EYE)数字硬盘录像机将摄像机摄取的画面进行实时录制存档，用户可以根据实际情况设置录象条件，动态检测、指定时间段、报警录象等方式，更可根据时间检索条件对所记录的图像进行检索回放，可更换存储介质，也可将过期资料清除，而进行循环录制。

3.中心控制室

中心控制室作为整个保安监视系统的后端显示、控制、数据记录、数据处理、系山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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统管理等中心，当发生突发事件时可以监控和远端处理，达到高效快捷。同时可以把当时的事件实时记录存档，以供日后查询取证。

第 五 章 系统设备清单

单位：元(人民币)

序号(Item) 设 备 名 称(Equipment Name) 设 备 型 号 说 明(Equipment Model&Description) 单价(Unit Price) 数量(Q’ty) 金额(Sum)

一、监控系统设备

01 彩色摄像机 雷蒙REMON ，VC-813D 1/3”420 线，SONY芯片 675.00 25台 16,875.00 02 半球摄像机 雷蒙REMON， VC800 420线 690.00 1台 690.00 03 镜头 雷蒙REMON，1/3” 4.0-12mm，手动光圈 425.00 25个 10,625.00 04 硬盘录象机 雷蒙REMON，16路全实时，25帧/秒/路，总资源400帧，P4 1.7G/256M/80G/工控机箱 26,800.00 1台 26,800.00 05 彩色显示器 三星753DF 17寸纯平彩色显示器 1,380.00 1台 1,380.00 06 普通录象机 雷蒙REMON，多种录象模式，内置日期/时间产生器 2,670.00 1台 2,670.00 07 画面分割器 雷蒙REMON,彩色双工16画面分割 2,860.00 1台 2,860.00 08 彩色监视器 雷蒙REMON，21寸彩色监视器/480线 2,950.00 1台 2,950.00 09 云台控制器 雷蒙REMON，5路水平云台控制器 420.00 1台 420.00 10 云台控制器 雷蒙REMON，1路水平云台控制器 130.00 1台 130.00 11 室内云台 雷蒙REMON，室内水平云台 260.00 6台 1,560.00 12 视频电源 雷蒙REMON，视频专用12V/3A 电源 150.00 3台 450.00 13 护罩 雷蒙REMON 0，室内大铝合金防护罩 75.00 25个 1,875.00 14 普通支架 雷蒙REMON，室内普通支架 72.00 19个 1,368.00 15 云台支架 雷蒙REMON，室内云台支架 160.00 6个 960.00 设备小计(A)=71,613.00元

二、防盗报警系统设备

16 报警主机 雷蒙REMON 2316 1,920.00 1台 1,920.00 17 键盘 雷蒙REMON 2316 LEDP 360.00 1个 360.00 18 音频拨号器 雷蒙REMON Tiger 911 420.00 1个 420.00 19 探测器 雷蒙REMON，XP-43 250.00 16个 4,000.00 20 警号 雷蒙REMON， 130.00 1个 130.00 21 紧急按钮 PB-2，紧急报警按钮 45.00 1个 45.00 22 后备电源 松下 12V/7AH 150.00 2个 300.00 设备小计(B)=7,185.00元

三、系统线材及附属设备

23 视频线 专业屏蔽视频线RG59/96 1.40 根据实际用量 24 电源线 2*0.7RVVP电源线 1.30 根据实际用量

25 云台控制线 6*0.45 6芯云台控制线 1.90 根据实际用量

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26 报警信号线 4芯屏蔽报警信号线 1.20 根据实际用量 27 其他辅材 线管、线槽及其他附件等 根据实际用量 安装调试费(C)=25,000.00 税金另加6% 第 二 篇：公共广播及背景音乐系统 目 录

第一章 系统概述 第二章 需求分析 第三章 系统设计依据 第四章 系统实施 4.1 系统分区 4.2 扬声器配置 4.3 音源设备 4.4 系统控制设备 4.5 系统其他设备 第五章 系统设备清单及报价 第六章 附件

第 一 章 系统概述

百货超市作为一个大型的购物场所，同时又是一个兼有休闲功能的公共场所，因此相对来说人员比较杂，相关的管理比较复杂，因此百货超市的室内卖场、室内休闲、室外休闲等环境场所都必须兼顾商家正规统一的管理和顾客休闲等的双重考虑，无论从商家还是来这里消费、购物、休闲的顾客来说，一个好的环境都是很重要的，同样给好环境带来更好享受的公共广播及背景音乐系统也是极其重要的，同时又可以给商家带来更好的管理效率、社会效益和声誉。

公共广播系统一般按照功能可分为：业务性广播系统、服务性广播系统、紧急广播系统三大类，其中业务广播是为了满足业务开展及行政管理要求之功能;服务性广播是给在该场所的人员提供欣赏类的音乐，以服务为宗旨;紧急广播系统是用于发生火灾或其他重大警情时用于疏散客流离开危险场所等的广播。因此根据新客隆百货的综合要求，该超市的公共广播及背景音乐系统应该是集业务广播、服务广播、紧急广播于一体的全面、综合的广播系统。

公共广播及背景音乐系统主要由信号源、功放设备、监听设备、控制设备、火灾事故广播控制设备、用户设备及广播传输线路组成。

图 1 广播系统概图

第 二 章 需求分析

根据公共广播及背景音乐系统的特征、新客隆百货的场地环境等的实际情况、百货超市的普遍特征和新客窿百货的一些具体要求，为新客隆百货设计的公共广播及背景音乐系统应该作到以下功能：

1、向超市的卖场、休闲广场等场所提供背景音乐信号，为消费者和顾客创造一山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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个轻松和谐的购物或休闲环境;

2、能及时播报超市的顾客公众信息、超市内部职员信息或者广播通知或找人等等;

3、根据超市的购物区域及办公场所等的特定功能划分为不同的广播区域，具有分区

广播、全呼广播和各种优先权选择功能;

4、系统能通过相应的扩展接口连接消防报警紧急广播，可以在出现火灾或其他任何

紧急事件的情况时，进行紧急报警广播;

5、系统还可根据用户的特定的管理模式，对系统灵活组合或扩展;

第 三 章 系统设计依据 整个系统在了解需求、设计、布线施工、设备安装调试等过程均按照相关行业的国际、国家标准实施，确保系统实施的高标准。以下是相关标准规范： GBJ45-82 《高层民用建筑设计防火规范》 GBJ16-37 《建筑设计防火规范》 GBJ116-88 《火灾自动报警设计规范》 GBJ50166-92 《火灾自动报警系统施工及验收规范》

国家或行业批准的相关产品通用技术条件

第 四 章 系统实施

整个公共广播系统以雷蒙REMON(公共广播系统(Public Address)设备为主要设备，保证该公共广播系统的性能要求。KOKO自动化公共广播系统是日本公司匠心独具的奉献，是面向二十一世纪的创造性、突破性精品。本系列产品以日本的品牌和合理的价格，让您进入公共广播自动化的崭新境界。 本系统由多种可选择的设备、部件所组成，拥有广泛实用的功能和灵活机动的配置。它具有下列主要特性： * 支持消防紧急广播及自动激活邻区 * 自动激活固化录音和电子警笛

* 最大编辑一周定时广播和背景音乐

* 自动化电话接口及支持电话会议

* 关键部件采用CPU微电脑芯片控制

* 编程定时器采用数字化显示操作

* 自动发布多种定时钟声

* 完善的功率放大器自动保护功能

* 分区寻呼与分区控制

* 可选配的专用应急电源

* 室外广播及草地广播

* 简繁组合，任君选择

备注：该系统结构图虽然有分区和强插功能，但其强插功能不够理想。如果贵百货商场有更高的要求，可添加相关设备实现相关功能。其一，警报不能分区发布，一旦发生警报，所有分区都同时进入警报状态。这对于规模不大的系统是适宜的。其二，警报可以强行打开那些在平时处于关闭状态的分区，但不能打开那些被现场音控器关闭了的分区。为了实现分区报警，必须再配置一路功放，供紧急报警广播使用，这样业务广播、背景音乐和消防类紧急报警分开使用功放通道，就可以很方便的使用强插进山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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行紧急广播。 4.1 系统分区

根据公共广播系统原理、商场布线、场所安排等，方案将整个广播系统区域分为：

区域1：一楼卖场; 区域2：二楼卖场; 区域3：三楼卖场; 区域4：室外休闲场所; 区域5：肯德基店、快餐店;

五个广播区域，这样可以在需要分开使用广播内容时，简单通过系统分区设备选择相关广播区域，特别是在消防紧急报警时，可以只对发生警情的区域进行紧急广播，不至于各场所均接受紧急广播以发生混乱。 4.2 扬声器配置

理想的扩音扬声系统应该是,在覆盖区内任何位置都能听到相同响度,相同清晰度的声响。广播扬声器原则上以均匀、分散的原则配置于广播服务区。其分散的程度应保证服务区内的信噪比不小于15dB。在室外休闲场所，我们选用专门的室外音柱，在计划新客隆百货广播系统扬声器布置点时，我们综合以下几点：

扬声器分布要均匀; 扬声器之间的间隔; 避免噪音污染; 增强低音效果; 防止自激和感应交流声; 同相位连接;

根据扬声器分布原则、声学原理等，如果安装天花扬声器，吊顶不超过3米时，扬声器距离应该在5-8米，不考虑紧急广播，可以在8-12米，而且应该保证在本层任何位置到最近一个扬声器距离不超过15米。在走道交叉处、拐弯处均应设扬声器。走道末端最后一个扬声器距墙不大于8m。如果采用高功率的音柱，距离可以在15米以上。

根据新客隆百货卖场及周边环境的实际情况，在一楼卖场内、肯德基店和快餐店几个地方有掉顶天花，因此选用吸顶天花扬声器;在二楼、三楼的卖场则为不掉顶的空墙，为了美观又能保证广播的音效，选用外观较好的天花吊球扬声器 ;在室外休闲等场所比较空旷的室外全天候的环境则选用系统设计精致的全天候的精美室外音柱。 4.3、系统音源设备

系统音源设备主要是给系统提供相当的音源，包括普通的CD激光唱机、录音卡座、调谐收音等设备。和系统前置功放相关接口相联，即可给系统提供优美音乐。这部分设备可由用户自备，但必须保证在系统调试阶段即已准备好这部分的音源设备。 4.4、系统控制设备 性 能 特 点

多种通路输入/输出 高低音调控制

5话筒、3线路、2紧急 分路音量控制

有强插(默音)功能 背面连接说明

Mic1-5 话筒输入口 连接话筒

Emc1-2 紧急输入口 连接9814/9815 Aux1-3 线路输入口 连接Cd机/Radio机

Output 输出插口 连接广播 1)、前置放大器 型号：LM-9811P 性 能 特 点

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2路输入(A和B) 10通道输出

有强行插入功能

报警信号输入时自动切换到通道B 背面连接说明

Alarm In 警报输入口 连接MP9820 Alarm Out 警报输出口 连接MP9814/MP9815 CH1-10 到分区喇叭 连接MP9812/喇叭

Input A 背景音乐入口 接背景音乐功放

Input B 紧急广播入口 接紧急广播功放 2)、十分区矩阵器 型号：LM-9813D 3)、节目定时器 性 能 特 点

一周程控定时，每天至少可编定36个时间点，多至255个

4个程控定时电源供给通道

可“手动”干预程序运行

警报触发随时进入激活状态

数码智能屏显操作

有多种指示灯，工作状态一目了然

正点钟声提示，三种钟声可供选择 背面连接说明

Alm In 警报信号输入端口

1、2 连接MP9813 Alarm1 link 连接输出口 连接其它需激活的设备

Chime out 钟声信号输出 连接9811 Main

1、2 公用定时电源输出口 连接MP功放、9811 Ch 1~4 四个通道电源输出口 连接音源设备

型号：LM-9814T 性 能 特 点

自动触发报警、输出警笛或固化录音

1-3分钟可擦写语音IC录音

录/放电平可控 背面连接说明

INPUT MIC 录音话筒插器 连接录音话筒

INPUT LINE 录音线路输入 连接外部线路

INPUT ALARM 警报信号输入 连接9810或9813 OUTPUT 警报信号输出口 连接9810或9811 4)、报警信号发生器

型号：LM-9815E 5)、电话自动转换器(可选设备)

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型号：LM-9818I 性 能 特 点

自动转接电话 电话会议扩声

电话启动报警 背面连接说明

INPUT TEL 电话插口 连接电话线

INPUT MIC 话筒插口 连接话筒

OUTPUT 语音信号输出 连接9811 6)、监听设备(可选设备) 型号：LM-9818I 性 能 特 点

多种、多个输入/输出口：5个话筒口、3个辅助口、2个优先口、2个输出。 各通道独立音量控制 高音和低音音调控制 自动默音

背面连接说明

MIC1，2，3，4，5：600欧，1.8mV,不平衡AUX1，2，3：10K欧，200mV,不平衡 电源接口

AC fuse³1

5、其他设备 1)、麦克风

MC-200(带前奏音) 二声前/合奏 2)、广播机柜

广播设备专用机柜 1.2米(27U);

标准19英寸工业设计;

方便堆叠摆放相关的系统广播设备;

所有广播系统后端控制设备均为标准的19英寸工业设计;

可以完全安装在专业的广播机柜中，保证整体系统设备的稳定性;

第 三 篇：智能停车场管理系统

目

录

智能停车场自动化管理系统主要由以下设备组成： 1) 入车感应器。

2) 入口出票、检票机(包括磁卡、感应IC卡或视窗显示感应IC卡)。 3) 入口闸杆感应器。 4) 入口自动闸机。 5) 出车感应器。

6) 出口验票机(磁卡、感应IC卡或视窗显示感应IC卡)。

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7) 出口闸杆感应器。 8) 出口自动闸机。 9) 满字显示器。

10)收费处理器。 11)收费读票机。 12)收费显示器。 13)报表打印机。 14)对讲系统。 15) 图像识别系统

雷蒙REMON停车场自动化管理系统功能简介

一个系统硬件都是以最合理方式设计，功能齐全，操作简单，并可根据用户要求满足特殊需要。每个出口、入口、收费处都有独立的主板、CPU、存储器。互相之间工作不受影响，都可独立工作。确保整个系统快捷运行。ACE的入口、出口系统的主机板不是简单的仿造或购买通用产品拼装，而是自行按停车场要求和需要特殊优化设计，故体积特别小巧，各种性能特别优良。

收费系统软件由WINDOWS支持，使用界面直观，操作简单，工作效率高，出入口各设有显示屏幕，显示出入车辆使用系统的情况，以方便车场管理员的管理以及车主的使用。

即时收费资料显示、打印，使收银员、司机都一目了然。彻底减小双方的误会。单据、资料表可根据需要随时打印。

每一班收银员的收入资料，都是以自己的编号，记录当班所有车辆出、入的情况和当班收入款数，并在下班时结帐存盘、打印以备资料供财务部门检查。 停车场使用分为

月租(包括：月票、季票、长期票)，时租，以及储値票等形式。月租票(磁卡、感应IC卡或视窗显示感应IC卡)可分为全天、白天、夜晚三种时段停车形式。车主可跟据自己的需要选择某一种形式，提前向停车场购买。月租车主购票后，须按照自己所购月票的形式在规定时限内方可正常出入车，超过时限，此系统自动不放行，须补超时款项，系统方可自动起杆放行。

时租(临时)用户在入口处取票(磁带纸卡或视窗显示感应IC卡)，安装有ACE识别图像系统时，同时会在入口同步实时监控系统把此车的彩色图像并与车票号码相对应存入电脑，取票后，入口自动闸杆自动升起，时租车进入后，自动闸杆会自动降下。出车时，车主凭车票在收费处交纳停车费后，图像识别系统，检测到此部车的图像和此张停车票所对应记忆在电脑中车辆的图像相符时，在规定的时限内(可据每一个停车场的情况设定)出场，出口自动闸杆方可自动起闸放行。月租车出，入的图像识别过程和时租票相同。均起到车辆防盗的作用。

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此系统的月租票(磁卡，感应IC卡或视窗显示感应IC卡)制作，收银员编号，输入黑名单的记录，车位设定，停车价格设定，时间调校，管理权限的分级等等功能都是有密码锁控制。

闸杆起落有三种形式：

一) 正常使用的全自动形式。

二) 由于意外，如车辆刚好坏在出入口或者某种紧急情况须快速打开出入口的闸杆，可利用电动控制形式起落闸杆。此过程，电脑会自动记录开启出入的时间和当班收银员的号码。

三) 由于电网停电采用的手动起杆形式。 一). 车场客观条件：

1) 停车场由一个出，入口组成。

2)由于客观条件所限，整个收费系统的出入设备，最好安装位置应在每个出入口的地面出入口处(安装平面尺寸图见：附图)，系统设定为出口收费系统。 二). 整个收费系统设计组成：(设计系统图见：附图二)

1) 整个收费系统由、中央控制台(装于车场办公室或财务室)组成，并通过网络适配器连接成网络系统，方便管理。这一系统网络还可连至区域网络系统的控制中心(服务器)。

2) 特点：入口、出口、收费室的收费系统、中央控制台等是集散智能系统的一部分，都是采用模块方式设计，方便升级和添加。 三). 整个收费系统具体方式：

时租(临时停车)使用磁带纸卡，月租使用感应(无接触)IC卡，

月租票(包括月卡、季卡、长期卡、免费卡、时间段卡等)使用感应IC卡(又称无接触IC卡)，它有使用方便，读写准确，保密性强，容量大并可在一卡通系统中使用等优点。

时租客户使用磁带纸卡，它有价格便宜(IC卡做时租卡用价格高)不但磁带上记录资料，而且这些资料也实时打印于票面上。

时租(临时停车)用纸磁卡比用IC卡方便的多，它不仅可在磁带上记录资料， 还可以同时打印入车时间、缴费时间、应收款数，而且是一次性使用,并不存在寿命问题。具体有以下优点:(1)打印记录主要作备份之用,可让司机很直观地了解应缴停车费，增加收费透明度，减少不必要的误解。(2).打印备份记录，可在电脑硬盘记录万一出现故障时，可用人工查票方式进行查账，结账。 (3) 打印备份记录， 可在收费处主机有故障或停机的情况下，收费员可根据时租票打印的入车时间进行收费。 这几点IC卡做为时租票是无法做到的。

二 系统设备构成(出口收费)

1、入车感应器。

2、磁带纸卡出票、月票感应IC卡验票机。

3、入口闸杆感应器。

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4、入口闸机 。

5、出车感应器 。

6、出口月票感应IC卡 验票机。

7、出口闸杆感应器。

8、出口闸机。

9、中英文满字显示器。

10、收费处理器。

11、时租磁卡读票机。

12、价钱显示器。

13、报表打印机。

14、对讲系统。

15、中央控制台。

三.方案实施后有如下功能和工作流程

一)、入口 a) 月租票使用

车辆入闸时，驶进入车感应区内，月票顾客将有效的感应IC卡在检卡机前轻晃一下，图像识别系统即时把此辆车的图像和月租票的卡号对应地存入电脑，同时入口闸杆自动升起。当地下感应器探出有车辆驶入车场后，闸杆会自动降下，以防下一辆车非法驶入，并且系统自动记录该卡已进入车场，防止另一辆车使用此卡非法入车。

b) 时租(临时停车)的使用

车辆入闸时，驶进入车感应区内，时租顾客依出票机上的指示按一 次出票键，时租票便自动送出，同时在此磁带纸卡上打印有入车时间、车类、编号等资料，这些资料也记忆在磁带上。并且系统把这些资料及此车即时抓拍的图像资料对应地记录于电脑中，入闸杆自动升起。当地下感应线圈探出有车驶入车场，闸杆自动降下，以防下一辆车非法进入。当停车场车位已满时(停车位的数量是预先在收费处理器中设定的)，入口处满字牌自动亮起，这时入口出票机自动控制不出票，待出口有车驶出车场后，入口方可出票入车，达到车位管理全自动控制的目的。 二)、出口

a) 月票的使用：

月票顾客将车辆驶进出车感应区内，将有效的感应IC卡在验卡机前轻晃一下，此卡的资料即输入系统，将对应入车时的车辆图像快速调出与现时出车的车辆图像进行比较识别，相符时，出口闸杆会升起，否则，不起杆放行。当地下感应器探出有车辆驶出车场后，出口闸杆会自动降下，以防下一辆车非法离场。同时系统自动记录此卡已出场， 防止另一辆车再次持此卡非法出场。 b) 时租：

顾客将车驶至出口收费处，把时租票交给收银员，收银员将此磁卡插入收费读票机，阅读后，即时调出此卡入车时对应的车辆图像，入车图像与出车图像相符后，在收费电脑与价钱显示牌上同时显示应收停车款数，顾客交停车费后，收银员按键盘上山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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的收费键，出口闸杆会自动升起。 当地下感应线圈探出有车驶出车场，闸杆会自动降落，以防下一辆车非法驶出。此时此张时租票在退出后，也自动失去效用，防止再次非法使用。 三)、出口收费处

a)收费处理器采用高品质PentiunCPU的电脑， 稳定可靠，且有功

能强大的Windows98作为软件平台，管理感应IC卡的读/写，

出入车辆的文字资料与图像资料的存档，具有运行速度快，读/写

准确，使用相当方便的特点。

b)使用功能方面：

→ 月租票可据使用者的需要设定为月票、季票、长期卡、免费卡、时间段卡等，时租票使用磁带纸卡，月租票使用可重复使用的感应IC卡。

→ 停车场的月租、时租车位可随时根据情况设定。车场停车满位时，入口满字牌以中英文显示自动亮起。

→ 停车场车辆的出入情况可自动分类以表格形式显示数目。

配备有图像识别系统，车辆入场的实时图像会自动与对应的卡号存入电脑。出场时，对应卡号进行图像比较，识别，方可放行。

→ 所有资料即时存入电脑硬盘。当断电时，所有资料不会丢失。车场是否有免费停留时间和停留时间长短都可由管理部门随时设定。

→ 计费过程为电脑全自动。停车费用率可根据停车场要求而设定。有停车卡遗失的罚款收费方式，优惠方式，免费方式，车票损坏收费方式。

→ 收银员每次换班清机报告即时打印(上次清机时间，现在清机时间，收入方式分类，全总数金额)并把清机内容自动存入电脑机硬盘，以及存入3.5"软磁碟。清机存入以上两种磁碟内容还包括当班期限内的所有时租、月租客户的出入资料、车道闸杆电动起闸资料、调时间记录等等内容，都是以分类自动起名存入磁盘。 → 收费金额报告随时据时段进行打印。 收银员都有独立的编号功能卡，只有使用此功能卡，方可打开收费电脑进行正常收费。 → 设有黑名单功能，丢失的月租停车卡号可随时输入，使之即时失效。

停车场的费用率设定，权限分级使用的密码设定，制作月票等等功能，都是由专用的功能卡方可完成。

→ 对讲系统连接出入口和收费处，方便客户使用设备。

→ 整个系统可相当方便地据用户要求更改、升级并组成网络系统。 第 四 篇：酒店门禁及通道控制系统

宾馆IC卡门锁管理系统

一、系统概述

接触式IC卡酒店式门锁是高科智能根据市场需求开发出的一套经济性和实用性很强的电子门锁。 酒店式接触IC卡门锁应用系统是集发卡、酒店管理一体化的智能化管理的应用系统。该系统具有酒店分级管理、开门记录查询、防盗、黑名单管理、低压报警等诸多功能。高科智能独立研发的IC卡门锁具有高安全性、可靠性等特征外，与配套的手持机使用，可以非常方便地对门锁进行时间、地址的设定和读取锁内开门山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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记录。高贵典雅、美观安全的门锁结构设计使得该锁广泛的应用于宾馆酒店、酒店式商务公寓、度假村、集体公寓等场合。

二、系统功能

1、系统软件功能介绍

● 软件类型：Dos版，Windows98版，WindowsNT网络版

● 友好的全中文操作界面，中文菜单显示，每个操作步骤都有详细的提示，操作人员使用直观，方便，非专用人员经简单培训即可上机操作。 ● 严密的分级(权限)管理制度，使各级操作员责、权分明。

● 完善的统计报表功能，可统计及查询已发各种智能钥匙及注销智能钥匙的数量、分别为哪位操作员何时发出及注销，客房的使用情况，开锁记录的查询等。

● 积木式的程序设计，使系统功能的增删和改进极为便捷，大大提高了系统的适应性。

● 系统的自维护功能，使故障的查找与排除更为便捷。

2、IC卡种类

卡的种类 功能说明 持卡人

总裁卡 用于门锁的预处理，不能开锁。 总 经 理

管理卡 用于门锁的二级初始化，并控制总控卡的设置，不能开锁。 系统负责人 总控卡 可以开启本系统所有门锁。 系统负责人或总经理等 领班卡 多楼层管理，可打开规定的领域区域门锁。 客房部经理

中止卡 用于客房发生意外或客房须暂停使用时，可中止酒店暂不使用房间门锁的开启。 部门经理

楼层卡 可以开启某个楼层的所有门锁。 楼层服务员

客人卡 在有效住宿时间内可以开某个房间的门。 客 人

退房卡 用以清除锁中在使用的客人卡，停止客人卡的使用。 楼层服务员

清洁卡 在有效时间内，可以开启指定的时间指定清洁区域的房间门锁。 清 洁 员 应急卡 可以开启系统中所有房间，并且在没有其他操作时。一直有效。 部门经理 时钟卡 可以设置门锁的时钟。 系统负责人

会议卡 可使门锁处于长开状态，但不增加耗电。 部门经理 数据卡 用于提取锁中的开锁记录。 保安部或客房部

三、系统设备介绍

1、专用发卡机

系列发卡机是专为智能门锁系统配套而设计的，是对所有智能卡钥匙(磁卡、IC卡、TM卡等)进行发行、注销、加密、设定、更改等工作。 ① 采用逻辑智能控制，确保按规定程序发卡。 ② 非法卡自动识别提示功能。

③ 带DES加密算法，对所有卡的发行起到双重保密的作用。 ²独家专利

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²美国ISO7816标准

²法国首创自弹式卡座(卡中信息读写完后，自己弹出，避免损坏卡) ²台式造型

²RS232接口和RS485接口 ²USB接口

²符合IC卡所有应用领域中使用

2、IC卡门锁 组 成

前锁面:由信号窗、机械锁头、锁头盖，把手组成; 后锁面:由反锁旋钮及把手组成 锁芯：五锁舌带信号输出锁芯。 功 能

1.射频卡用RF表示，只需在门锁信号屏前一晃，不用接触，便可开启。 2.完善的卡钥匙管理，智能卡为十三种，分五个级别管理，权限分明。 3.锁内“黑匣子”，记录最新864条开锁查询，加强酒店安全防范能力。 4.防偷报警功能：当有人恶意将门锁组合斜舌粘住，使门锁不防插，以达到行窃目的，门锁马上发出连续报警声，提醒客户和服务人员关好门。

5.使用配套的发卡机，进行发行、注销、加密、设定、更改等。 6.由酒店管理软件系统控制使用。 性能及指标

电 源：4节5号高能碱性电池 静态功耗：< 15μA 动态功耗：110mA～180mA 应急开启：不受任何控制，即使方舌反锁，也能打开 电池使用寿命： 正常开门约一年

开门时间：按动把手后开门一次有效，或不开门10秒钟自动锁上;开门后如果15秒未关门，门锁内将发出长鸣声提醒关门

插卡可靠性：连续正常刷卡1000次内不会有一次失误

欠压指标：当CPU工作电压低于4.8V左右时，插卡后红灯亮，此时还能开门几十次左右

机械锁钥匙：具有传动系统完全独立的机械应急开锁机构，高安全机械钥匙，确保紧急情

况下门锁仍能正常开启

门尺寸要求：门厚在38～55mm之间，如果门表面有花边，则花边应离门边缘在115～150mm

系统设备清单

单位：元(人民币)

序号(Item) 设 备 名 称(Equipment Name) 设 备 型 号 说 明(Equipment 山西安防网 http:// 山西安防，山西监控，太原安防，山西监控摄像机，山西物联网，为您服务

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Model&Description) 单价(Unit Price) 数量(Q’ty) 金额(Sum)

一、监控系统设备

01 发卡机 IC卡外置自弹式发卡器 1,900.00 2台 3,800.00 02 IC卡门锁 法国系列标准型GI-2000 380.00 70把 26,600.00 03 IC卡 顾客开房门锁用，西门子 8.90 300张 2,670.00 04 系统管理软件 WIN98版大型数据库SQL Server，门锁管理系统软件 1,000.00 1套 1,000.00 05 门锁电池 每把门锁4节5#碱性电池 用户自备 设备小计(A)=34,070.00元 安装调试费(B)=3,500.00元 系统总计(C)=37,570.00元 备注：税金另加6%

第 五 篇：有线电视系统

第 六 篇：系统工程实施安排

本公司在接到有关系统实际需求和CCTV系统的特殊要求,依据我公司的产品功能在短时间内会将系统工程方案提交给用户,如本公司的产品和设计方案书能符合贵公司实际的需求并有幸能合作,本公司将以如下方式进行安排: 1 立项

以此方案为基础结合用户具体的安装情况进行功能及施工的详细定位,并在双方都接受的情况下完成立项工作，保证系统施工的高度严整性。 2 合同

用户正式确认由本公司承担此系统工程且用户完全同意接受经修改后的综合系统方案后,由双方法人代表签定工程承包合同书，合同签定后,本公司在收到合同订金后三日起正式进入施工现场。 3 施工期

本公司在签定合同后,在3个工作日内将施工需求,施工图纸,系统施工时间,施工计划提交给用户确认,在本公司收到订金后完成整个施工期约为10天。 4 系统验收

在整个系统施工完善并对贵公司的相关人员培训完毕后，在施工完后一周内组织双方有关人员进行系统验收，对系统的整体性能、各项指标等统一验收，保证系统的高度安全可靠性。

第 七 篇：系统服务体系

广州市XX科技有限公司秉着倡导数字、领先科技的最高目标，一直倡导以数字技术体系改变工作、生活、学习等环境和方式为己任，同样我们的服务体系以为客户着想为原则。服务体系包括以下服务，在以下服务中，望请贵公司极力配合，以把整个系统的设计、安装施工、调试、培训及日常使用等做得更好。

1、培训服务

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我公司在整个系统施工过程及竣工后将对用户进行系统完善的培训。包括两方面的培训，第1方面施工现场培训(用户根据自己实际情况安排);第2方面验收合格交付使用，用户日常维护、使用培训。

施工现场培训：在工程施工过程中，我公司将派工程师现场施工，同时甲方可根据实际情况安排相关人员到现场进行现场学习，主要内容：主机设备调试、系统应注意的事项、安装规范及原则;

用户使用培训：工程验收后，我公司将派专业工程师对用户不同性质使用人员进行定期的有针对性的用户使用培训，主要内容：系统简单操作、系统整体介绍、系统日常管理、维护保养、注意事项、系统可扩说明等等。

2、售后服务

1. 在正常使用情况下，定期(1次/季度)上门对系统进行跟踪调查，填写使用情况详细报告;

2. 系统工程验收合格后，我公司提供系统设备质量问题发生故障，由我公司在一年内免费更换，因用户使用或管理不当造成设备损坏，我公司有偿提供设备配件及服务; 3. 用户报告系统故障后，公司技术人员4小时内服务响应;

4. 用户对我公司所提供系统的日常使用或者其他非我公司提供的系统相关硬件、软件系统使用，我公司可以大力协助贵公司的安装、调试; 5.一年后根据实际情况有偿提供设备、配件及服务;

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第三篇：酒店网络营销方案策划书

互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒店市场营销的对象变得无穷。

互联网给酒店营销带来了什么?

它是一个很好的信息平台。

在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。

酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。

互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。

互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力，酒店积极拓展全球市场，真正实现全球营销的梦想。

互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理，即实行spg优先客人计划。根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等，由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。

互联网帮助酒店提高服务质量，酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求，对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色服务，为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随着酒店对客人信息的积累，酒店可以针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。

然而，很多销售形式还是互联网所无法取代的，比如面对面的交流依然很重要;偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会给客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段，它要与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户，然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里，酒店需要仔细考虑其营销战略目标，确定最有效的营销手段。

21世纪中国酒店业的互联网营销

随着中国加入世界贸易组织，中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。

酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。如北京，广州,深圳的一些酒店，同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线，中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢，网业设计粗糙，单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。

一、产品策略

在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务或产品，组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。

会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。

比如在客人离店后，酒店通过互联网上的e-mail询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重的和关心：又如酒店为那些具有相同经历的顾客，如都有从事某一职业，都处于社会同一阶层，都来自于同一个城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他联系方法，从而促进他们的交流;还比如在节假日，酒店可通过e-mail向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前，也可通过e-mail这种方式通知会员，并征求他的意见，这样，顾客就会有一种被尊重，

被重视的感觉，从而对本酒店就会有一持续良好的印象

四、促销网络

酒店的网址，网页只有大量的网发访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须有相应的促销手段相配合，下面就介绍几种常用的网站促销的方法。

1、电子邮件形式(e-mail)

电子邮件是互联网传送的个人信件，酒店可以把本酒店的广告住处通过e-mail直接发给顾客，它具有成本低，信息发布反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞，文字设计，背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。

2、与旅行网站合作

旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务，包括酒店预订，机票订购，景点介绍等等的网站，比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查询酒店信息，预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。

3、搜索引擎营销

随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具，怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢，搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广，针对性强的特点，对于酒店增加国际顾客很有效，酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词，使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站，增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。

4、交换旗帜广告

相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费，接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。

以上只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法，还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。中国酒店业的网络营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话，还有很长的一段路要走，特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金，以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷，我们坚信随着中国信息技术的发展，以及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部环境下，酒店业一定能够把握住机遇，接受挑战，迎来新世纪的发展。

第四篇：酒店网络营销方案策划书

根据携程旅行网发布的2010的《中国酒店用户点评报告》，携程2010年酒店点评数量增长超过了300%，平均每6.2位酒店预订用户就发表了1次点评。专家分析，这种情况一方面源自酒店在线预订量的快速增长，另一方面源自酒店用户点评习惯的逐渐养成，用户更乐于分享个人入住感受。

国家旅游局监督管理司的最新数据显示，2010年我国星级饭店客户出租率如下：一星级饭店为49.6%，同比下降1%;二星级饭店为62.62%，下降0.61%;三星级饭店为63.13%，增长0.57%;四星级饭店为62.01%，增长1.92%;五星级饭店为56.31%，下降4.26%。从平均房价看，一星级饭店为110.78元，同比下降1.95%;二星级饭店为138.74元，增长0.08%;三星级饭店为202.39元，下降4.35%;四星级饭店为350.33元，下降2.83%;五星级饭店为622.80元，下降10.08%。

从中不难看出，2010年我国五星级酒店经营有所下滑，其他星级酒店经营较为稳定。整体上来看，目前我国酒店业是供大于求，进入了买方市场。酒店要想在这样的市场中求生存、求发展，就一定要顺应时代潮流和消费者需求的新变：信息时代，网络营销不容忽视。

网络营销的客源市场很大并呈逐年上升趋势，随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的一个趋势。现在酒店的网上营销主要有四种形式，一是通过自己酒店或品牌的实体类网站进行营销，二是由专门的代理类网站负责其网上营销，三是加入到门户类(如携程)网站，四是加入到咨询类网站(如XX网一旅游频道)上。

但应该看到，当前很多酒店没有自己的网络渠道，或者营销内容和结构雷同，导致即便是通过搜索引擎搜索，也没有带来更多潜在的用户。酒店应根据自己的情况、条件和特点来设计网络营销的内容，在栏目等方面进行一系列的策划和调整来吸引自己的用户群，应通过对网站本身的优化来实现带来更多潜在用户的目的。对于如何更好地利用网络营销扩大客源增加收益，有专家给出了几点建议，值得酒店借鉴。

一、应明确酒店做网络营销的目的，确定目标客户。酒店开展网络营销的根本目的是为了开拓全球客源市场和更多的销售渠道，扩大宣传和影响，引导和培育更多的潜在消费群体。明确了这一目的后，还要根据自身的条件与特点做一系列的策划、介绍和宣传，而不是只发布一个住店信息就等着客人网上做预订。同时要想方设法让众多的目标客人能快速准确地搜索到你的酒店。

二、充分发挥网络的营销辐射能力，使客人与酒店之间能方便地沟通。开拓更多有效的国内外网络销售途径，找到更多的国内外客源和合作伙伴。为了吸引和找到更多的目标客源和潜在消费群，酒店需要开拓更多的网上宣传途径：比如加强与主要门户类网站和一些当地有较大影响力的咨询类网站的合作，或把网站加入到国内外各城市有影响力的网站上，充分发挥网络的营销辐射能力。在开拓境外客源市场方面，网络营销首先还需先解决语言的问题。

三、利用互联网资源，加强对酒店网上产品的开发和对住店客人等资源的有效利用。酒店需要加强与已来酒店消费过的客人间的联系，使那些来过的客人能再次光顾酒店并辐射到他的亲朋好友及同事。

四、重视网络营销人员在酒店的发展，提高酒店全体员工的网络营销意识，形成良好的网络口碑效应。建议酒店可以成立电子商务部，专人负责网络营销，以培养、建设一支既懂酒店专业、又懂营销的专业网络队伍。同时，要提高酒店全体员工的网络营销意识，服务好网络营销来的客人，注意在线博客，BBS，客户评价网站和社会网络上的客户反馈，了解需要和听取建议，联络感情，逐步形成良性循环，给酒店带来更多的网络客源。

五、加强酒店网络营销与传统营销的整合，分析网络营销给客人带来的不便，不断加以改进和完善，能弥补和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或产品不具优势带给客人的不满，为更多的中低端客人提供一次愉悦的行程。有很多销售形式是互联网所无法取代的，面对面的交流依然很重要。偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会给客人带来额外的惊喜。互联网营销并不是唯一的营销手段，需要与传统营销有机地结合起来。

网络营销是酒店营销的一个趋势，也将成为酒店扩大客源、扩大市场、扩大影响力的重要手段之一。只有重视、研究和对网络营销不断创新的酒店，才会有更好的成长性和未来。

第五篇：酒店网络营销方案策划书

互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得无穷。

互联网给酒店营销带来了什么? 它是一个很好的信息平台。

在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。

酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。

互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。

互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可(转载自第一范文网http://,请保留此标记。能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力,酒店积极拓展全球市场,真正实现全球营销的梦想。

互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理,即实行spg优先客人计划。根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等,由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。

互联网帮助酒店提高服务质量,酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求,对这些信息进行分析,根据客户需求的变化不断开发特色服务,为客人提供个性化服务。在满足个性化

消费需求的驱动下,随着酒店对客人信息的积累,酒店可以针对不同宾客的不同需要,设计、生产个性化产品,实现大规模定制化服务。

然而,很多销售形式还是互联网所无法取代的,比如面对面的交流依然很重要;偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信,或是一张酒店的明信片、生日卡,都会给客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段,它要与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户,然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里,酒店需要仔细考虑其营销战略目标,确定最有效的营销手段。

21世纪中国酒店业的互联网营销

随着中国加入世界贸易组织,中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。

酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。如北京,广州,深圳的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。

一、产品策略

在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如

此从多的网丫,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色,风屏的

摆放同,楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。

3、短信平台与wap站点

为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点,酒店利用短信平台接受客

户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息(转载自第一范文网http://,请保留此标记。和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的wap站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。

二、价格策略

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点: 由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、灵活变价

由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠,折扣等形式以吸引顾客。

3 、弹性议价

这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话(旅游淡旺季等因素除外,不仅购买者不是特别满意(他总觉得协商的价格还可以低,只是因为自己的报价太高了而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个

档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话,酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围,以及所需客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间,但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果

下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样,顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦,也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时,要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看,互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次,因此,对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多,如建立会员网络,提供免费的服务或产品,组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。

会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融入到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。

比如在客人离店后,酒店通过互联网上的e-mail询问他对酒店客房的意见,以示对客人的尊重的和关心:又如酒店为那些具有相同经历的顾客,如都有从事某一职业,都处于社会同一阶层,都来自于同一个城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他联系方法,从而促进他们的交流;还比如在节假日,酒店可通过e-mail向会员发送精致的贺卡,在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前,也可通过e-mail这种方式通知会员,并征求他的意见,这样,顾客就会有一种被尊重,

被重视的感觉,从而对本酒店就会有一持续良好的印象

四、促销网络

酒店的网址,网页只有大量的网发访问,才有可能实现互联网销售上的根本性突破,因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销,提高其点击率和浏览率。当然,前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面,但仅有极富吸引力的网页是远远不够的,还必须有相应的促销手段相配合,下面就介绍几种常用的网站促销的方法。

1、电子邮件形式(e-mail 电子邮件是互联网传送的个人信件,酒店可以把本酒店的广告住处通过e-mail直接发给顾客,它具有成本低,信息发布反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要,这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查,根据其资料进行取舍,同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞,文字设计,背景图案等各方面(转载自第一范文网http://,请保留此标记。的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。

2、与旅行网站合作

旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务,包括酒店预订,机票订购,景点介绍等等的

网站,比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查询酒店信息,预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。

3、搜索引擎营销

随着网络的发展,网络信息呈现指数级增长,搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具,怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢,搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广,针对性强的特点,对于酒店增加国际顾客很有效,酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词,使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站,增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。

4、交换旗帜广告

相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中,然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数,按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费,接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。

以上只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法,还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。中国酒店业的网络营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话,还有很长的一段路要走,特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金,以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷,我们坚信随着中国信息技术的发展,以及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部环境下,酒店业一定能够把握住机遇,接受挑战,迎来新世纪的发展。