油田驻外员工心理健康因素及对策探讨

2022-12-21

近年来, 随着油田“走出去”战略的实施, 市场化管理机制步步深入, 国内外石油开发开采技术推广的加强, 油田驻外部市场队伍数量和人数日益增加。资料显示, 目前胜利油田共有430多支队伍进入国内21个省市的60多个地区, 国外涉及伊朗、沙特、哥伦比亚、墨西哥等10余个不同国家地区的市场[1,2]。然而, 油田是高风险性质的企业, 野外作业、连续作业、苦脏累的岗位较多, 在国内国际市场施工的员工不仅要面对环境恶劣、工作换班周期长、劳动强度大等困难, 还要承受远离家人的心理压力。长此以往, 将会对油田企业外部市场员工的心理健康造成负面影响, 限制企业的健康发展。因此, 积极开展驻外员工的心理健康指导工作, 对企业的平稳健康发展具有非常重要的现实意义[3,4]。

一、驻外员工心理问题的主要表现形式

有问卷调查显示, 由于驻外项目的特殊性, 驻外员工心理状态普遍不佳, 表现形式主要有以下几方面[5]:

1. 精神方面

表现为焦虑紧张、烦躁易怒、注意力不集中、坐立不安、神经过敏等, 严重的甚至发生强迫、抑郁、敌对、妄想、狂躁等心理障碍。尤其位于政局不稳、冲突严重的地区, 驻外项目员工更是时常处于高度紧张状态, 易精神疲惫。如某企业中东项目驻外员工在休憩时间, 子弹从耳边呼啸而过, 事后该员工精神高度紧张, 长期存在心理健康问题。

2. 工作方面

一方面, 有的员工表现为缺乏工作热情, 做事心不在焉、漫不经心, 喜怒无常, 近而引发与身边同事、领导的关系紧张, 破坏和谐团结的氛围;另一方面, 由于工作负担造成压力过大, 在项目中承担着主要责任, 这种责任感、压力使得员工每天精神高度紧张。例如, 在一个沙特项目中, 由于国内有急事清晨打电话到项目部, 沙特时间刚刚是凌晨, 该项目负责人听到电话响还以为是项目上出了事故, 使其非常紧张。经过几次类似的事情后, 这位项目负责人晚上睡觉就出现失眠等睡眠障碍[6]。

3. 生理方面

主要表现为身体不适, 如疲倦乏力、心悸、头痛、食欲减退、颈背酸痛等亚健康状态。

二、影响驻外员工心理健康的因素

油田企业驻外员工产生心理健康问题的原因是多方面的, 有来自于企业的, 有来自于社会的, 也有来自于员工自身的。工作环境、工作压力、人际关系、个人事业发展、家庭矛盾是影响驻外员工心理健康的主要因素。

1. 工作环境引发的心理问题

外部施工项目大多位于环境偏僻、条件艰苦的野外, 业余生活单调, 长时间处于这种枯燥乏味无聊的工作生活中, 员工就容易出现易怒、烦躁、郁闷等不良情绪, 常引发心理疾病。一些国外的施工项目, 施工地点就在原始森林或者沙漠中, 野兽出没、流行病传染病、反政府武装的侵袭等危险, 不仅威胁到驻外员工的生命财产, 还会引发心理障碍[7]。

2. 工作压力引发的心理问题

外部项目工作压力大, 节奏快, 为赶施工进度让员工超时限工作的现象经常会发生。此外, 员工还要承受适应岗位需要、素质提升、项目亏损等各种压力。这些压力都会导致缺勤率增加、身体不适、工作效率下降以及事故发生率高等一系列严重后果。

3. 人际关系引发的心理问题

一方面, 由于跨地域文化的交流沟通障碍, 复杂的人际关系, 与甲方和本地雇员的交流不畅等, 造成员工心理压力大, 容易与人产生冲突;另一方面, 长期处于相对封闭的环境中, 会造成外部项目员工与员工之间、员工与领导之间缺乏沟通, 关系紧张, 对人对事麻木冷漠。

4. 个人事业发展引发的心理问题

长时间在外工作的员工, 职业发展、学习培训等方面的诉求难以得到满足。有调查显示[5], 许多外部员工回到本单位后, 发现他们原来的岗位已经被人替代了, 他们需要从头做起, 这样就使他们在外工作时产生了顾虑, 不利于外部市场的开拓和发展。此外, 外部市场环境的急剧发展变化也给员工个人工作生涯的发展增加了许多不确定因素, 员工对未来工作生活的考虑与担忧不断增长, 从而引发心理问题。

5. 家庭矛盾引发的心理问题

驻外员工由于长期工作在外地, 夫妻感情的维持, 子女教育无法尽到责任, 老人赡养尽不到义务等方面面临许多实际问题。这些家庭矛盾导致感情破裂的情况屡见不鲜, 这种情感上的伤害会对员工心理健康造成巨大冲击[8]。

上述因素都使驻外员工经受着严峻的精神考验, 如果长时间得不到有效的宣泄和疏导, 容易引发各种心理疾病, 对企业安全生产的正常运行造成不利影响。因此, 尽快探索出一条适合驻外员工工作特点, 行之有效的心理健康管理模式紧迫而重要。

三、增强驻外员工心理健康的措施

1. 广泛开展驻外员工及其家属心理健康培训

外派前, 对员工进行心理健康知识培训。主要围绕工作压力、婚恋关系、亲子教育等方面展开。使员工在接纳现实情况的基础上, 培养乐观向上的积极心态, 学会一些排解不良情绪、缓解工作压力的技巧。

对员工家属进行培训。让家属了解到驻外员工的真实状态和工作环境, 了解夫妻的内心情感, 在员工和员工家属之间架起一座沟通交流的桥梁, 增强她们对驻外员工的理解和支持, 进而有效的帮助员工安心工作。

2. 改善驻外工作环境

大力改善驻外员工的工作生活环境, 全力保障员工的身心健康与人身安全。例如:为驻外员工办理意外伤害保险, 办理当地的医疗保险, 在现场建立医务室等, 使得员工一旦出现事故确保能够得到及时处理, 减少员工心理压力;配备先进的自动化设备, 降低员工的工作强度;尽量提高员工的生活质量, 让员工住的舒适, 吃的满意;丰富员工业余生活, 在现场允许的情况下建立阅览室、活动室等, 缓解员工工作上的疲惫;开辟员工亲情网络聊天空间, 与家人分享驻外的工作生活, 表达员工对家人的关爱, 增进彼此的沟通。

3. 加强员工心理疏导

组织心理疏导专家调查了解驻外员工心理状况, 定期开展心理健康评估, 建立心理健康档案, 加强评估、预警和监测, 对存在心理健康问题的员工及时进行干预和疏导。例如:开展一对一交流谈话等, 在轻松安全保密的氛围下, 给每个员工一次宣泄情绪、表达内心情感的机会, 把内心里压抑的痛苦表达出来, 把郁结在心中的不良情绪抒发出来。深入沟通, 全面了解每一位员工的心理状态。尽可能的排除或减少因心理问题给安全生产带来的隐患。

4. 制定科学合理的职业发展路径

通过制定科学合理的制度, 努力帮助驻外员工规划合理的职业发展前景。积极组织驻外员工参加各种学习培训, 购买专业书籍, 激励员工进一步深造, 为员工成长成才创造有利的环境;对于在工作中能力优秀、表现突出的员工, 要敢于提拔人才, 营造人尽其才、才尽其用的工作环境;建立驻外员工人才储备库[9], 使得驻外员工工作一定年限后, 可以回国工作, 消除他们在外工作的后顾之忧。

5. 消除员工家庭后顾之忧

建立合理的定期探访机制, 切实解决驻外员工实际家庭困难;组织姐妹献爱心小分队和志愿者服务队上门服务;创办“好妈妈俱乐部”[5]等, 为员工家属间提供沟通交流、分享经验的平台, 从而提高家属应对工作、家庭生活等方面压力的技能, 为驻外工作人员解除后顾之忧。

结束语

由于驻外项目员工工作的特殊性, 驻外工作人员的心理健康问题已经成为当今各大石油化工企业亟待解决的问题。员工的情绪反应和心理压力与安全生产、生产效率有着直接的关系, 驻外项目企业应关爱员工的心理健康。实施有效的心理健康管理机制以减少员工心理疾病发生几率, 提高员工保持心理健康的能力, 从而进一步提高员工的工作积极性, 这些对保障企业安全生产、提高员工工作效率、促进外部项目的健康持续发展具有重要的现实意义。

摘要：近年来, 随着油田“走出去”战略的实施, 市场化运作模式日益丰富, 外部市场队伍规模和数量不断增加。然而, 由于外部项目环境恶劣、风险高、劳动强度大、工作周期长、远离亲人等, 这些都会对驻外员工的心理健康造成严重影响, 如不能得到及时疏导和干预, 将会影响企业安全生产, 制约企业的发展。本文旨在通过分析影响驻外员工心理健康的因素, 探索油田企业如何加强驻外员工心理健康管理, 促使员工高效、愉快工作, 确保企业安全生产, 促进外部工程项目持续健康发展。

关键词：驻外员工,心理健康,安全生产