辅导员如何面对主动性谈心

2023-03-07

主动性谈心, 是指谈心对象未经邀约, 主动前来接受辅导。谈心对象或是有求于谈心主体, 或是心怀气愤, 或是家有不幸受了委屈需要疏导, 或是心存误会与身边同学发生口角。初来拜访, 谈心对象多情绪激动, 愤恨不平, 或是激情洋溢, 急于表达, 难有心平气和进行谈心者。所以, 面对主动性谈心时, 应注意谈心主体所处的情绪状态和心理焦点, 营造良好谈心氛围。谈心是政治辅导员与学生进行交流的重要手段。谈心可以促进与学生的交流、化解矛盾、消除疑虑、增加友谊、激励斗志、开展批评和自我批评工作[1]。可以说, 掌握好谈心技巧, 尤其是主动式谈心, 是每一个高校思想政治工作者必练的基本功。

1 在进行谈心之前, 辅导员必须做好做好几项工作

1.1 认识学生, 了解学生

谈心要一人一法, 不可千人一法。一所大学就是一个小社会, 而里面的学生来自五湖四海, 有本省的, 有外省的, 有少数民族的, 性格上各有差异, 一般辅导员在谈心前应该先对谈心对象有所了解, 如果对谈心对象没有一个起码的了解, 就不容易拉近师生的距离, 甚至张冠李戴, 从而失去学生的信任, 失去辅导员的威信[2]。这就需要辅导员在平时工作中要对学生有一个基本的了解“叫得出学生名字, 说得出老家特产”。许多思想政治工作者在实际工作中, 往往对负责的学生“记不清, 识不全, 认不住”, 一旦碰到主动谈心的对象, 就只能靠模糊的记忆或猜测来敷衍, 使得谈心工作陷入被动。

1.2 掌握谈心节奏

面对主动前来谈心的学生, 首先要让他 (她) 情绪平复, 努力营造和谐谈心气氛夺取谈心的主动权和引导权, 使整个谈心过程迅速集中于矛盾问题上。谈心的时间不宜过长半个小时至多1个小时之内谈完比较合适, 不然会给谈心对象和谈心老师造成很大的心理伤害。

1.3 多听少说多引导, 弄清问题

在掌握谈心的引导权后, 应该马上切入主题。许多谈心对象, 由于一肚子苦水见到辅导员后急于倾诉, 反而无法表达清楚内心想法。在面对情绪不稳的谈心对象建议先安抚随后通过提问的形式, 将对象的谈心意图掌握清楚[3]。

1.4 谈心环境的选择

约见谈心对象, 最好选择空闲时间和比较安静的环境[4], 由于辅导员常常为事务性工作缠身, 间或性打扰比较多, 建议辅导员接受主动性谈心者时尽量屏蔽一切不必要的干扰, 专心帮助学生解决困难。可以约见谈心对象于在走廊, 通道, 花园、教师宿舍等干扰较少之处。

2 主动式谈心对象常见问题

2.1 人际关系问题

情感是大学生在校期间最易出现困扰的问题, 包括与宿舍舍友、本班同学、社团伙伴、恋爱对象、老师。据统计, 大学生的感情问题中70%是与恋爱相关的, 而与宿舍同学关系不和又是困扰大学生人际关系的一大问题。此外大学生参加学生社团过程中, 也会产生相应的人际关系和障碍, 需要得到开导。

2.2 学业问题

新生新入学学习适应, 二三年级开始考虑今后发展和职业规划, 四年级奔忙于实习与就业单位, 考研还是出国。很多学生尤其是新生初入学对学习较为放松, 造成较多科目补考, 对其今后学生工作和就业造成极负面的影响, 也有外省同学由于口音不同, 在学习生活上遇到不便。更有部分同学在高中阶段从未接受某些课程, 我院就有2008级学生在高中阶段从没修读过化学科目, 致使普通化学、分析化学、有机化学等科目全部补考。

2.3 能力锻炼与就业问题

大学生在进入大学之后, 很大一部分会致力于学生工作, 或是积极参与勤工助学的工作, 以提高自己的综合素质。这样就会在工作过程中遭遇各种挫折。目前, 在大学生中流行“毕业即失业”的悲观论调。据统计, 将近一半的大学生“对未来的前程感到担忧”, 另外1/3的大学生“还没有想过未来的规划”, 加上仍有不少学生和家长抱着“大学生不愁就业”的旧观念, 许多学生在求职、择业过程过程中表现出社会经验不足, 依赖性强, 心理承受能力差的特点, 产生各种矛盾心态, 极其希望能到老师的开导。

3 主动式谈心工作的的发展趋势

3.1 注意与谈心对象的互动

不轮是主动式谈心, 还是被动式谈心, 都要注意与谈心对象的互动, 不可一味的倾听谈心对象的陈述, 更要主动地引导对象尽早地表达出谈心意图来。并且辅导员还应该注意谈心过程的表情、动作等细节, 让谈心对象尽可能放松、放心, 多给予鼓励、认同和理解。

3.2 谈心形式多样性

辅导者的谈心方式已经从最初的“面对面”, “一对一”的传统方式, 发展成信件 (纸条) , 网络 (QQ, MSN, 论坛, E~mail等) 、手机 (电话、短信等) 。特别是一些性格内向的群体, 不敢直接面对辅导者吐露心声, 更愿意以文字形式表达内心想法, 或者是一类热爱通讯工具的人群面对着年轻接受新鲜事物较快的辅导者, 乐于将自己的感受发表于或公开或私密的网络空间, 利用QQ, E-mail, QZONE、论坛等途径留言, 往往也能达到主动性谈心的目的。

3.3 建立谈心档案

谈心工作很少能一次完成, 尤其是主动性谈心对象, 往往需要辅导者在第一次谈心后, 继续跟进观察, 直接或间接对谈心对象的之后情况进行了解分析。由于谈心对象各有其谈心内容和各自的成长背景, 需要辅导者一一记识清楚, 才能更好开展工作。故建立谈心对象档案, 就尤为重要[5]。辅导者切不可轻信自己的记忆能百对不错, 谈心对象数量较大, 性质复杂时, 就容易造成张冠李戴, 建立谈心档案, 定期整理谈心记录, 不但能加深对谈心对象的影响, 还有利于对谈心对象进行分类, 帮助辅导者形成系统完善的谈心思路, 提高谈心能力[6]。

辅导员在学生的大学生涯里扮演着举足轻重的角色, 在“一切为了学生, 为了学生的一切”为教育理念的今天, 辅导员应结合大学生的时代特点, 谈心时充分体现以人为本[7]:尊重学生, 理解学生, 热爱学生, 激励学生。

摘要：谈心是政治辅导员与学生进行交流的重要手段。在具体实施中, 可以是一对一的谈心, 也可能是面对一个群体, 如部门和学生干部。面对问题学生主动前来寻求谈心, 辅导员们应该注意许多细节, 帮助谈心过程更加顺利。

关键词：主动性,谈心,方法,注意点