销售人员培训需求评估

第一篇：销售人员培训需求评估

销售人员能力需求

1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。

多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等;其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划;再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长;只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。

2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。

在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢?一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑;四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢?一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述;二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩;三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果;四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。

很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢?因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢?一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告;二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习;三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。

4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。

销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况?原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力?一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药;其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中;再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果;最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。

5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。

优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢?一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等;二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等;三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。

6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。

很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢?销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢?一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标;二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等;三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要

厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上;四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等

销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢?

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔•吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔•吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功

(一) 工作计划的格式：

1.计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××学校团委2001年工作计划”。

2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后写订立计划的日期。

(二) 工作计划的内容。一般地讲，包括：

1.情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2.工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

(三) 制订好工作计划须经过的步骤：

1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

2.认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，

确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6.计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家跃跷芏返哪勘辍?

7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

第二篇：销售人员培训需求调查表

培训需求调查表

亲爱的伙伴:

为了更好地匹配您的培训需求，使培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。

请于2015年8月10日前填妥，以便整理统计。 感谢您的协助与支持，祝您工作愉快!

您的基本信息

姓 名:_______________ 所在品牌：_______________ 工作岗位:_______________ 入职时间:________________

一、培训意愿(请在所选内容前的“□”内标表上“打钩”，可以多选)

1、您认为，您在运用销售技巧方面怎么样? □非常好

□一般

□较差

□很差

2、在销售过程中，您认为销售的技巧对销售的业绩影响大吗? □非常大 □一般 □较小 □很小

3、您认为您的销售技巧需要提升吗?

□特别需要

□需要

□不需要

□一点都不需要

4、在销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性?

□知识经验

□工作心态

□销售技能

□个人性格

5、您认为在目前的销售工作中及竞争环境下是否需要培训?

□迫切需要

□需要

□可有可无

□不需要

6、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您目标的达成会起到怎样样的作用? □非常重要

□重要

□一般

□无作用

7、您认为做为一名销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么? □资历

□工作态度

□技能知识的不断提升

□人脉积累 □学历

8、您的销售经验、企业文化、相关行业和产品知识积累主要来源是? □自己积累总结

□从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □老销售人员传授

□相关培训

9、您认为制约您参加培训学习的阻力是什么?

□时间不允许

□经济不允许

□对培训效果怀疑

□不愿意受累

二、培训课程(

1、请根据您工作岗位需要、工作现状并结合自身发展目标，认真、如实填写此问卷。请在所选内容前的“□”内标上“打钩”，可以多选)

1、您认为最有效的课堂教学方法是_____什么?

□课堂讲授

□案例分析

□模拟/角色扮演

□音像多媒体

□游戏竞赛

其它，课程或内容_______________________________________

2、您认为销售技巧培训应以_____内容为主

□顾客消费心理学 □沟通技巧

□讲解技巧

□销售话术

□销售案例

□察言观色方法 □服务技能□商务礼仪

□团队意识

其它，课程或内容_______________________________________

3、您目前最希望通过培训解决那一方面问题_____内容为主

□增加专业知识

□提高综合素质

□提高销售技巧 □转变思想态度 其它，课程或内容_______________________________________

三、培训认知(请在下面根据自己真实意愿填写。)

1、 您从事销售工作多久了?在销售工作中，最让你有成就感的是什么? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

2、 您本人在销售工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明(列举三项) _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

3、您对于来参加此次课程，你个人期望有哪些?希望提升哪些方面的能力? _________________________________________________________________ ________________________________________________________________ _________________________________________________________________

4、您最想从这门课程中学习到哪些知识，最想解决什么问题?

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

在一次感谢您完成这份调查问卷!感谢!

第三篇：销售培训需求调查问卷

销售人员培训需求调查问卷 销售人员培训需求调查问卷

新疆京泓工程机械有限公司(2011 )

说明：本问卷旨在了解同事们对培训(内容，时间，方式等)的需求情况，您可以根据所在岗位对 工作技能的要求、自我发展计划及公司发展对自身素质提升的要求等方面填写本问卷。您的宝贵意见及 需求将有助于公司制定更为完整的培训计划，这份计划约需花费您 15-20 分钟的时间，请您务必认真填 写，并于 x 月 x 日早 12 点整准时反馈至人事行政部 xxx 处。感谢大家的支持与参与。 第一部分

填写人姓名： 部 门：

个人基本信息

填表日期： 现任职务：

第二部分

□知识经验

1、在销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性?

2、您认为在目前的销售工作中及竞争环境下是否需要培训? □ 迫切需要 □ 需要 □ 可有可无 □ 不需要

3、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您目标的达成会起到怎样的作用? □ 非常重要 □ 重要 □ 一般 □ 无作用 □ 其他：

4、您的销售经验，企业文化，产品知识等积累的主要来源是? □ 自己积累总结 □ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □ 老销售人员传授 □ 相关培训

5、您认为做为一名销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么? □ 资历 □ 工作态度 □ 技能知识的不断提升 □人脉积累 □ 学历 □ 其他：

6、您对目前工作岗位的看法的是? □ 有成就感，能体现自己的价值及能力 □ 太累，没有成就感 ，也无法充分体现自己的价值及能力

7、您认为个人 2011 年下半年培训需求重点在于哪个方面： □ 销售技巧培训 □ 个人自我管理技能 □ 企业文化及规章制度 □岗位专业技能 □ 职业道德与素养 □谈判技巧 □ 其他： □ 行业、市场及产品信息 □ 人际关系及沟通技能 □有挑战性，压力太大 □ 权宜之计，生活所迫

8、您认为，您部门的主管 2011 年的培训需求重点可能在于哪个方面： □ 领导艺术 □ 管理理论 □ 管理理念 □ 业务技能 □ 管理工具 □ 人员管理技能 □ 角色认知 □ 其他： □ 职业道德

9、您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难?(请列举 3 项以上)

希望提升哪些方面的能力?(请列举 3 项以上)

为了更好地帮助您完成今年的业绩目标，请您根据自身的实际情况，挑选出您最希望在下半年接受的培训。 您认为以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效(可多选) ： □ 《区域销售必备知识》 □ 《商务沟通与谈判技巧》 □ 《销售执行力》 □ 《主动行销》 □ 《成本控制》 □

《销售预测》 □ 《渠道建设》 □ 《产品呈现技巧》 □ 《销售策略分析》 □ 《销售技巧提升》 □ 《增值型销售技巧》 □ 《经销商有效管理》

□ 《区域市场开发与管理》 □ 《销售心理学》 □ 《市场调研分析》 □ 《销售财务管理》 □ 《如何进行渠道的深度开 发与管理》 其他： □ 《如何撰写销售报告》 □ 《客户管理》 □ 《如何建立区域市场竞争优势》

如果您的工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为需要培训的课程： □ 《项目管理》 □ 《员工辅导与激励》 其他： □ 《目标管理》 □ 《经营计划制订》 □ 《时间管理》 □ 《高效会议管理技巧》 □ 《高绩效团队建设》 □ 《授权管理》

第三部分

培训的组织和安排

□ 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □ 部门内部组织经验交流与分享讨论 □ 建立网络学习平台 □ 拓展训练

1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □ 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □ 由公司内部有经验的人员进行讲授 □ 光碟、视频等声像资料学习 □ 其他：

2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □ 课堂讲授 □ 案例分析 □ 模拟及角色扮演 □ 音像多媒体 □ 游戏竞赛 □ 研讨会 □其他：

3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： □ 领导的重视程度 □ 培训组织与服务 □ 其他：

4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师： □知名企业专家，有丰富的标杆企业经验 □ 培训机构职业培训师，丰富的授课技巧和经验 □ 本职位优秀员工，对公司业务很了解

5、您认为，对于某一次课程来讲，多长时间您比较能接受： □ 1-2 小时 □ 3 小时以上(半天) □其他： □ 6 小时(1 天) □ 1 天以上 □ 无所谓，看课程需要来定 □ 院校知名教授，导师等，理论功底深厚 □ 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验 □ 其他： □ 员工的培训参与意识 □ 培训内容的实用性 □ 培训方式与手段 □ 培训讲师的授课水平 □ 培训时间的安排和时长 □ 培训效果的跟进

6、您认为培训时间安排在什么时候比较合适： □ 上班期间，如周五下午 2-3 小时 □ 无所谓，看课程需要来定 □ 工作日下班后 2-3 小时 □ 其他： □ 周末 1 天 □ 双休日 2 天

7、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： □ 每周一次 □ 半年一次 □ 半月一次 □ 每年一次 □ 每月一次 □ 其他： □ 两月一次 □ 每季度一次

8、您希望培训的时间安排是? □1-3 月 □ 4-6 月 □ 7-9 月 □ 10-12 月 □ 其他：

9、您希望

望的培训地点是： □ 公司培训教室/会议室 □ 公司外专业培训教室 □ 酒店多功能厅/会议室 □无所谓 □其他：

除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望?或者是您还期望学到哪些方面的知识?

非常感谢您的参与，您的每一项选择和建议将是我们制定、落实培训计划、评价培训效 果的重要依据和衡量标准。真诚地希望您和我们共同打造的培训，能成为您提升工作效率、 拓展思维创新的得力助手。再次感谢您的支持，期待您的参与和反馈!

第四篇：销售培训需求调查表

销售类培训需求调查问卷

所在门店：

问卷填写要求：

请根据您工作岗位需要、结合自身的发展目标及个人发展需求三个方面，认真、如实填写此问卷;并把相应的选择填在()内。

个人基本情况：

1、 你目前在公司的职位：()

A 店长B 店助/组长C 店员D 门店专员

2、 你在公司的工作年限：()

A 3个月以内B 3-6个月C 6个月-1年D 1-2年E 2-5年F 5年以上

3、 你做销售的工作年限：()

A 3个月以内B 3-6个月C 6个月-1年D 1-2年E 2-5年F 5年以上

一、培训意愿

1、在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性?()

A 知识经验B 工作心态C 销售技能D 个人性格

2、您认为在目前的终端销售工作中及竞争环境下是否需要培训?()

A 迫切需要B 需要C 可有可无D 不需要

3、在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是?()

A 加大促销力度B 提升销售技能C 调整终端位置D 加强专业培训 E 团队合作协调F 改进卖场关系

4、您认为做为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么?()

A 资历B 工作态度C 技能知识的不断提升D 人脉积累E 学历

5、您对目前工作岗位的看法的是?()

A 有成就感，能体现自己的价值及能力B 有挑战性，压力太大

C 太累，没有成就感，也无法充分体现自己的价值及能力D 权宜之计，生活所迫

6、您的销售经验积累主要来源是?()

A 自己积累总结B 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来C 老销售人员传授D 相关培训

7、您的企业文化和产品知识积累主要来源是?()

A 自己积累总结B 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来C 老销售人员传授D 相关培训

8、您的行业相关知识主要来源是?()

A 自己积累总结B 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来C 老销售人员传授D 相关培训

9、过去在您接受培训后，培训对您的工作能力及销量提升起到了怎样的帮助?()

A 明显提升B 略微提升C 没有提升

10、您认为制约您参加培训学习的阻力是什么?()

A 时间不允许B 经济不允许C 对培训效果怀疑D 不愿意受累

11、 您目前参加培训的动机是什么?()

A 主动要求B 领导要求C 公司统一安排

D 别人都参加，所以我也要参加E 培训就是放假休息

12、在您的亲人、朋友、同事中有没有参加相关培训后知识、态度、技能得到提升及改变的?()

A 有B 没有C 没关注过

二、培训课程

1 /

21、您认为公司提供的终端销售人员培训应以下列哪些内容为主?()

A 企业文化B 行业知识C 公司规章制度及流程D 产品知识 E 销售技巧F 终端陈列G 个人素养H 演示技巧 I其它，课程或内容_______________________________________

2、您认为销售技巧培训应以下列哪些内容为主?()

A 顾客消费心理学B 沟通技巧C 讲解技巧D 销售话术E 销售案例F 察言观色方法G 异议处理方法H 服务技能 I其它，课程或内容_______________________________________

3、您认为个人素养培训应以下列哪些内容为主?()

A 从业心态B 沟通技巧C 时间管理D 演讲技巧E 团队意识F 职业规划G 商务礼仪H 执行力

I其它，课程或内容_______________________________________

4、在以往您接受公司的培训中，您印象最深的培训内容?()

A 企业文化B 行业知识C 公司规章制度及流程D 产品知识 E 销售技巧F 终端陈列G 个人素养H 演示技巧 I其它，课程或内容_______________________________________

三、培训组织

1、 您认为培训采用下列哪些效果更好，您更容易接受?()

A 公司兼职讲师B 经验丰富的店长C 外聘讲师D 经验丰富的老销售员

2、 您认为培训采用下列哪些形式您更容易接受，效果更好?()

A 内部经验交流会B 公司组织的50人以上的集中培训C 周例会培训

D 公司组织的50人以下的培训E 终端带训F 公司组织的视频、观看碟片培训G其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________

3、 您认为培训采用下列哪些方法您更容易接受，效果更好?()

A 讲师课堂口述B 角色扮演C 游戏互动式D 案例分析E 实战模拟F 提问互动式G 封闭强化H 组演练I以赛代练

J其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________

四、培训反馈

1、 您认为对培训后对培训效果进行考核、抽查、检验怎么看待?()

A 很有必要B 有必要C 无所谓D 没必要

2、 您认为培训以后的反馈应采用下列哪些方式为宜?()

A 闭卷考试B 现场问答C 电话抽查D 模拟演练E 终端销量F 其它

3、 您认为培训考核成绩是否应该与个人薪酬及晋升挂钩?()

A 非常应该B 应该C 无所谓D 没必要

五、您对终端营销培训有何其它建议或想法?

__________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________

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第五篇：企业销售培训需求调查问卷-(领导版)

培 训 需 求 调 查 问 卷

亲爱的领导， 为了更好地匹配您的下属业务人员(省区、城市经理)培训需求，使培训更具针对性和实用性，切实帮助 到他们的日常工作绩效，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上， 结合公司战略目标、业务模式制定 2010 下半培训计划。 请于 2010 年 8 月 23 日前填妥并交还至 gzyfoodpeixun@163.com，以便整理统计。 感谢您的协助与支持，祝您工作愉快!

第一部分

个人基本信息

填写人姓名： 部 门：

填表日期： 现任职务：

第二部分

培训

1、 鉴于公司的业务特点，您认为针对下属(省区、城市经理)最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □ 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □ 由公司内部有经验的人员进行讲授 □ 光碟、视频等声像资料学习 □ 其他：

2、 您认为针对下属(省区、城市经理) ，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □ 课堂讲授 □ 案例分析 □ 模拟及角色扮演 □ 音像多媒体 □ 游戏竞赛 □ 研讨会 □其他： □ 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □ 部门内部组织经验交流与分享讨论 □ 建立网络学习平台 □ 拓展训练

3、 您认为针对下属(省区、城市经理)以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： □ 领导的重视程度 □ 培训组织与服务 □ 其他：

4、 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师： □ 实战派知名企业专家，有标杆企业经验 □ 职业培训师，丰富的授课技巧和经验 □ 本职位优秀员工，对公司业务很了解 □ 学院派知名教授学者，理论功底深厚 □ 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验 □ 其他： □ 员工的培训参与意识 □ 培训内容的实用性 □ 培训方式与手段 □ 培训讲师的授课水平 □ 培训时间的安排和时长 □ 培训效果的跟进

5、 您认为针对下属(省区、城市经理) ，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受： □ 2-3 小时 □ 7 小时(1 天) □其他： □ 14 小时(2 天) □ 14 小时以上 □ 无所谓，看课程需要来定

6、 您认为针对下属(省区、城市经理)培训时间安排在什么时候比较合适： □ 上班期间，如周五下午 2-3 小时 □ 工作日下班后 2-3 小时 □ 周末 1 天 □ 双休日 2 天

□ 无所谓，看课程需要来定

□ 其他：

7、 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： □ 每周一次 □ 半年一次 □ 半月一次 □ 每年一次 □ 每月一次 □ 其他： □ 两月一次 □ 每季度一次

8、 您希望的培训地点是： □ 公司培训教室/会议室 □ 公司外专业培

训教室 □ 酒店多功能厅/会议室 □无所谓 □其他：

第三部分

培训需求信息

1、 您认为针对下属(省区、城市经理)2010 年下半年培训需求重点在于哪个方面： □ 岗位专业技能 □ 个人自我管理技能 □ 企业文化 □ 职业道德与素养 □ 其他： □ 行业、市场及产品信息 □ 人际关系及沟通技能 □ 通用基本技能

2、 考虑到各岗位、职能差异较大，以下问题请您针对下属(省区、城市经理)工作岗位和主要职责，以文字进行描述。 1)您认为针对下属(省区、城市经理)个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训(请列举三项最紧迫的培 训需求) ： 举例：人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能，如招聘面试技巧、如何制定招聘 计划、如何制订企业培训计划、如何进行绩效管理等。

(1) (2) (3)

2) 您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难?希望针对下属(省区、城市经理)提升哪些方面的能力?希望公司 提供哪些方面的培训? 您在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明(列举三项) ：

希望下属(省区、城市经理)或个人提升哪些方面的能力：

希望公司提供哪些方面的培训与支持(请列举三项最紧迫的培训需求) ：

3、 为了更好地帮助您完成今年的业绩目标， 请您根据本部门的实际情况， 挑选出您最希望下属 (省区、 城市经理) 2010 在 年接受的培训。

您认为，以下哪些通用技能课程能帮助他们提升工作绩效(可多选) ： □ 《Excel 函数使用技巧》 □ 《沟通技巧》 □ 《PPT 演示文档制作》 □ 《公司产品及市场》 □ 《积极心态》 □ 《商务礼仪》 □ 《时间管理》 □ 《压力与情绪管理》

以下哪些销售技能课程能帮助下属(省区、城市经理)提升工作绩效(请选出最紧迫的四个需求) ： □ 《区域经理必备知识》 □ 《商务沟通与谈判技巧》 □ 《销售执行力》 □ 《主动行销》 □ 《成本控制》 □ 《销售预测》 □ 《渠道建设》 □ 《产品呈现技巧》 □ 《销售策略分析》 □ 《销售技巧提升》 □ 《增值型销售技巧》 □ 《经销商有效管理》

□ 《区域市场开发与管理》 □ 《销售心理学》 □ 《市场调研分析》 □ 《销售财务管理》 □ 《如何进行渠道的深度开 发与管理》 □ 《如何撰写销售报告》 □ 《客户管理》 □ 《如何建立区域市场竞争 优势》

如果您的工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为培训需求： □ 《项目管理》 □ 《员工辅导与激励》 □ 《目标管理》 □ 《经营计划制订》 □ 《时间管理》 □ 《高效会议管理技巧》 □ 《高绩效

效团队建设》 □ 《授权管理》

5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望?或者是您还期望个人或下属学到哪些方面的知识?

感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持! 感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持! 行政人事部 行政人事部 2010-8-20