提高后勤管理工作建议

第一篇：提高后勤管理工作建议

后勤工作的困惑建议

后勤及功能室工作的困惑及建议

一、困惑：

1、后勤工作人员较少，满足不了正常的需要。我校现有12个教学班，在校生580多人，而只有2人分管从事后勤工作，基本不能保证工作正常开展。

2、教师身兼数职，教学工作繁忙，无暇顾及后勤及功能室工作。每一位教师，都要一人兼多职，平时本身的教学工作压力很大，再兼职后勤及功能室工作，基本没了精力。

3、教师对后勤及功能室工作态度不积极。

后勤及功能室工作是学校管理的重要组成部分，但不是最重要的，一直以来，评估教师最主要的指标仍然是教学成绩和其他教学元素，后勤及功能室工作方面的量化指标权重很低，因而，后勤及功能室工作得不到足够的重视。往往工作安排下去后，老师们不能够严格执行。在这种工作的情况下后勤及功能室工作经常受阻。

4、教师后勤及功能室工作工作责任意识不强，效率不高。

由于教师存在消极因素，以至引发责任意识不强，这是产生的连带反应。后勤及功能室工作往往出力不少，工作成绩少，取得有关方面的理解支持少。久而久之，工作不到学校催促不做，依赖拖延现象严重。

二、建议：

1、再想办法争取1-2名人员加入到后勤及功能室工作管理队伍中来。

2、通过校本培训，多层次提升广大教师理解从事后勤及功能室工作的积极性主动性。

3、充实完善考核评价体系，加大后勤及功能室工作的量化指数及指标权重，利用考核层面中的评价机制进一步调动教师积极性

4、定期检查监督落实后勤及功能室工作。

制定常规检查中后勤及功能室工作管理规范，实行月份检查月份公示制度，评优罚劣，限期整改。

第二篇：加大后勤工作力度提高后勤服务质量

加大后勤工作力度提高后勤服务质量 为了优化育人环境，我们积极多方筹措资金。一是主动排危;二是多渠道筹措教育经费，积极改善办学条件;三是加强校园文化建设，绿化、美化校园;四是大力实施远程教育，重视信息技术教育。 三年内共投资541812.2元。期中2009年为116600元。我们购置了单人课桌凳100套13500元、书柜24个和笔记本及台式电脑各一台18100元，修筑围墙、大门47000元。初步改善了办学条件。同时购置了两台IC卡售饭系统和餐桌20张21400元，为学生上灶吃饭提供了方便。在校园文化建设方面又购置了宣传栏10米16600元，逐步提升了校园文化。2010年为161990元。为提高教育教学质量，我们购置了价值46460元的理化生仪器和多媒体课桌凳一批，以及打印机和电脑各2台。为师生

总之，一切围绕“两基”国检，以 “两基”国检为契机，查缺补漏，加快调整我校建设步伐，积极筹措资金改善办学条件，将“两基”迎国检工作扎实推进。

第三篇：细化后勤管理，提高服务质量

总务科张格 根据校长室的要求，本人结合学校提出的“如何提高教育质量”这一主题，在暑期内对自己分管的后勤管理服务工作进行梳理分析，现将本人分析的情况向各位领导作如下汇报，如有不当之处，请大家批评指正。

我的发言题目是：细化后勤管理，提高服务质量。主要分两个方面：

1、后勤工作目前面临的困难及存在的主要问题;

2、当前和今后后勤工作的主要任务及目标;

一、后勤工作目前面临的困难及存在的主要问题

1、校园校舍面积严重不足，基础设施和硬件设备陈旧。

校园校舍面积严重不足，基础设施和硬件设备陈旧，影响学校的发展，同时给后勤管理带来了较大的困难。特别是这两年，随着学校事业规模的不断发展，校园人口密度不断增加，安全管理难度系数也随着上升。今年东降中学六个班级回到学校，我们尽最大可能利用学校有限空间安排教室，目前除出去实习和在成教部上课的学生不算之外，在校总班级数68个，总人数达到3400人左右。学生人数的增加也使学校的实训场所、实训设备、生活设施等超负荷运行，加速了各类设施设备的老化。

2、后勤管理工作规范有待提高。

(1)管理形式传统，服务观念陈旧

后勤管理直接影响学校的形象，也体现出一所学校的管理水平。教育改革在不断深入和发展，对后勤服务提出了更新和更高的要求，而我校后勤管理体制在许多方面基本上仍采用传统管理体系。

(2)后勤管理制度不适应学校发展的要求

后勤部门的工作虽然有章可循，按制度办事，却忽视了学校不断发展的实际，造成管理制度与实际工作脱节，导致有些工作在执行过程中落实不到位。

(3)重视管理结果，忽视管理过程

后勤管理有效性应该体现在责任到人，但从我校后勤岗位工作职责的内容和实施情况来看，存在一个普遍的欠缺，就是只重结果而忽视过程，从而导致对管理过程中存在的问题缺乏思考与总结。

(4)后勤队伍结构不合理，缺乏有效的考核与激励机制。 学校这几年办学规模的快速发展，对后勤保障工作的要求越来越高。但后勤工作人才发展后劲不足，职工队伍创新意识不强，工作守旧意识严重，业务技术和管理水平不能完全跟上学校的发展要求等等。部分临时工的养老金等问题影响其工作情绪，造成其思想不稳定，流动性大，队伍结构与学校的发展需求差距较大。这些因素束缚了后勤保障工作的发展。

(5)信息化管理推进缓慢

随着校园网的建设和教育信息化的推进，为学校提供了一个高速、高效、资源共享的学校管理环境。后勤管理也必须利用现代信息技术，后勤保障和服务系统的数字化，是提高后勤管理水平的一个重要途径。

二、当前和今后后勤工作的主要任务及目标;

今后几年是学校发展的关键时期，我们后勤工作要以学校三年校本提升发展规划为行动指南，以新校区规划建设为契机，深入推进后勤内涵建设，提升管理服务质量，着重做好以下几个方面的工作。

1,搞好新校区规划建设

新校区建设工程，是学校提出的“转型、提升、发展”六字方针办学水平的一项基础性工作，按照区委区政府新校区建设工作的要求，协助校长室做好新校区的前期工作，力求使新校区规划建设，达

到或者高于江苏省中等职业学校四星级建设标准，即功能智能化、环境园林化、教学实训生活一体化、低碳节约化，满足学校的办学定位和发展要求，有利于学校教育事业的可持续发展。

2，着力完善后勤管理服务制度 细化后勤管理，提高服务质量，首先要制定科学合理的规章制度作保障。制度建设是后勤管理工作的一项重要内容。今年我们正在重新修订《无锡立信中等职业学校后勤制度汇编》，完善后勤各项制度。在今后的工作中重点是抓好各项制度的落实工作，特别是对突发事件应急预案的处理，日常工作流程的执行，要认认真真、踏踏实实的逐步落实到位，使后勤工作达到标准化、制度化、规范化的要求。

3，切实加强后勤队伍建设

后勤职工是学校后勤管理服务工作的主体，要充分关注后勤员工队伍建设，为后勤工作发展提供有力的组织保证。首先，后勤工作要树立“服务教育，服务师生”的正确理念，真正使学校后勤起到“服务育人”的作用。其次，不断强化培训，提高后勤员工的综合素质。在管理过程中要善于发现员工的优点和长处，因才而施，因人而用，充分调动后勤职工的积极性。同时通过组织各类培训，提高后勤职工的管理服务能力。 4，循序渐进推进信息化管理

信息化管理是降低管理成本、提高管理效率的重要举措。要充分利用学校的校园网络平台，在已有的基础上，逐步改变传统的工作方式，完善总务后勤电子台帐工作，提升管理水平，提高管理效率。

5，积极探索后勤社会化模式

以新校区规划建设为契机，以提升后勤服务水平为动力，做好社会化调研工作，学习兄弟学校以及企业的后勤管理服务的改革经验，

结合我校实际，创新优化服务模式。根据三年校本提升发展规划的要求，以及《无锡市深化改革创新体制行动纲要》精神，制定《江苏省无锡立信中等专业学校后勤社会化改革推进计划》。学校后勤服务改革的方向是社会化,最终目标是实现社会化。通过对现行管理体制和运行机制的深化改革，促进后勤管理服务工作的提高，适应学校的发展。

总之，学校后勤管理工作是一件复杂而繁琐的工作，后勤管理工作者就要多观察，多思考，多实践，切实提高自身的思想水平，科学的服务理念，有效的管理措施和身体力行的管理实践，用真心真情去做这些具体而繁琐的工作，后勤管理工作的效能就一定能提升上来。

第四篇：如何搞好学校后勤精细化管理，提高后勤服务质量

常言道：“兵马未动，粮草先行。”学校后勤工作直接关系到学校教育教学工作是否有序开展;直接关系到学校师生的生活、工作和学习;直接关系到教师的成功与发展、学生的成长与成才。所以后勤工作更应渗透精细化管理方法，提高管理和服务质量，提高办事效率至关重要。现在我就我们学校后勤精细化管理谈几点粗浅的感想，供大家商榷。

一、队伍建设的精细化

后勤工作关系到全校师生的工作、学习和生活，这就需要有一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的高素质的后勤管理队伍。因此，在后勤队伍建设上要力争把那些思想素质高、业务能力强、具有奉献精神的教师吸收到后勤工作岗位上来，绝不能把后勤处变成“收容所”、“养老院”。

同时，对后勤管理人员和从业人员要定期进行相关知识和技能的培训。培训内容主要包括安全管理知识、食品安全、工作流程、操作技能、责任意识等方面的内容。通过培训全面提升了管理水平和服务意识，为提高服务质量打下了坚实基础。

二、计划与决策的精细化

后勤工作作为学校工作的一个重要组成部分，是为学校教书育人服务的。学校工作是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。因此后勤工作必须实行计划控制，如果计划不当，就会造成工作的盲目性和随意性，出现决策上的失误给学校带来重大损失。搞好后勤管理的精细化，就必须根据学校实

1 际情况制定出后勤管理长期计划、中期计划和短期计划。在计划中要目标明确，分工合理，责任清楚。有了计划最终还要看是否落实，把落实情况作为检查、考核工作的实绩。工作中有布置无检查，有计划无落实，那么计划就是一纸空文，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作落不到实处影响整体工作的运转，给学校造成损失。因此，后勤工作管理的精细化重点应放在抓落实上，只有落实到我那才能客观公正的检查评价每一项工作，调动后勤工作人员的积极性。

三、管理制度的精细化

后勤管理工作随着社会的发展，教育改革的不断深入，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走入制度化、规范化和标准化的轨道。

后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。我校根据不同的岗位制定了一系列的管理考核制度。如校产管理制度、食堂各功能间负责人的岗位职责、财物借还制度、食品采购制度等。在制度中明确了各自的职责和义务，分工明确，责任到人，哪怕一副碗筷，一张餐桌都具体落实到了人头，做到人人有事做，事事有人做。有了制度便于督促检查，提高工作效率。通过严格的制度管理，确保了人尽其才，物尽其用，地尽其利，从而提高了办事效率。

四、财务、校产管理的精细化

学校财务管理是一项政策性、原则性很强的繁杂工作。我校财务管理始终坚持“实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡"

2 的原则，该花的钱绝不吝啬，不该花的一分都不能乱用，保证开支合理用实每一分钱。为了保证开支的公开、透明，我们建立健全了财务制度，规范合理使用资金;在开源节流、增收节支上下足了功夫，保证了教育教学工作的需要;同时加强财务监督，维护财经纪律。保证了学校的正常运转。

校产管理工作是完成办学任务的物质保证。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务的功能，为师生生活服务的作用。首先建立健全制度，规范管理。对原有的财产定期进行清查，该报损的报损，需要添置的及时添置，并做好台账，确保胸中有数，家底清楚，做到层层落实责任，样样有人管理。其次重视维修，注意保养。我们对校产定期检查，如果发现需要维修、维护的及时维修、维护，今天能够维修、维护的绝不拖到明天去维修、维护，并且维修、维护都做了详细记录，保证校产使用的最大化。

五、服务工作的精细化

为教育教学服务、为师生生活服务是后勤管理的根本出发点，后勤人员要提高服务意识，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。想教育教学之所想，急教育教学之所急，力求做到上门服务，服务要真诚，立即能够办的事要立即办，今天能够办的事今天办，绝不能有推诿拖沓的现象，只有这样才能保证教育教学工作的顺利开展。

总之，后勤管理工作复杂多样的，管理难度较大，但最根本的要在“精”和“细”上下功夫，才能更好地为师生服务，提高服务质量。

第五篇：践行科学发展观 提高后勤管理质量

践行科学发展观

提高后勤工作质量

在学习科学发展观过程中，经过深入理性思考，发现后勤部门在铁路发展中要发挥好参谋助手、信息调研、综合协调、督促检查、服务现场作用，必须坚持“少喊口号，少讲空话，干不到的不说，说到的必须干到”原则，用雷厉风行、率先垂范“苦干实干拼命干”的肢体语言，努力把后勤部门建设成为一个“勤奋学习、扎实工作、高效服务、开拓创新，团结协作”的坚强集体，为铁路改革发展提供主动、超前、优质的服务。

一、把握机遇，推进后勤工作新发展

一直以来，后勤部门按照“清廉、节俭、奉献”的要求，带头厉行节约;坚持量力而行，合理安排各类支出，合理利用各类资源，做到精打细算，少花钱多办事，大力降低后勤服务保障成本。随着铁路发展的进一步深入，新旧体制的更新进一步加快，新的形势要求后勤部门工作也要跟上改革发展的步伐。只有解放思想，更新观念，转换脑筋，开拓创新，才能更好地把握时机，迎接挑战。而当前后勤工作中却存在一些不容忽视的问题：一是管理理念跟不上发展的要求，习惯用固有的思维方式和工作方法来考虑和解决问题。二是部分后勤工作管理方式方法滞后，个别干部主动参与意识差、管理能力低弱。三是后勤队伍不能完全适应新的形势。这些都影响后勤管理效能的提高，制约后勤工作质量的提高，需要在今后的工作中逐步加以解决。为此，今后的后勤工作中

1 应逐步探索实施以下几个方面的工作：一是进一步推进工作理念创新。以“管理科学化，保障法制化、服务社会化”为目标，突出抓好后勤改革与发展两个重点，着力推进工作理念、服务机制、运行机制、管理机制和用人机制的创新，力求在人员素质、管理水平、服务质量、经济效益以及后勤资源利用管理等五个方面有明显提高。二是进一步推进后勤服务体制改革。逐步将后勤管理与服务职能分开，不断提高服务和管理水平。三是加强后勤队伍建设。努力促进后勤工作全面发展、协调发展。有针对性地培训后勤人员，以科学、高效地先进后勤管理服务理念武装后勤队伍，不断提升他们的工作技能和水平，进而塑造一支政治强、业务精、纪律严、作风正、会管理的后勤队伍。

二、大力创新，开拓后勤工作新局面

作为领导的参谋助手，要不折不扣在为领导提供政务服务中，提出符合跨越式发展的新观点、新思路、新办法、新举措，更要大力创新，经常提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见，成为领导必不可少的智囊团和参谋部。一是切实增强创新工作的责任感和紧迫感。充分认清铁路跨越式发展不断推进的新形势，积极转变观念，把跨越式发展工作作为当前紧迫而重要的任务，充分发挥后勤工作的积极作用，更好的为铁路跨越式发展服务。二是培育创新精神。在铁路跨越式发展的新形势下出现许多新情况、新问题、新变化、新矛盾、新挑战，既有的知识和经验已经无法应对，必须以创新的精神，深入调查研究，不仅要当好落实工作的“高手”，更要

2 当好领导的“高参”，为领导决策提供依据。三是创新工作方法。运用创造性的思维方式开展工作，由忙于抓具体事务，向善于抓大事、谋大事转变;由注重作好眼前的工作，向搞好超前服务转变;由完成领导交办的任务，向主动服务，不断提高工作质量和效果，向精细管理转变。四是增强创新思维树立“高参”的意识。后勤保障工作压力很大，事情很多，如何保证高效运转，迫切需要创新工作的内容和方式。只有大家都有强烈的创新意识，工作才会生龙活虎，充满生气。要大力鼓励创新思维，鼓励每一位同志通过规范的程序进言献策。看谁创新意识强，看谁提的参谋意见被领导采纳多，看谁对跨越式发展的贡献大。

三、内涵式挖潜，在责任落实上有新举措

内涵扩大再生产，低成本跨越是符合铁路实际，是铁路发展的必由之路。后勤部门要围绕内涵式挖潜，低成本跨越，充分发挥参谋助手作用。

第一，要在狠抓督查上下功夫。督办工作是后勤部门一项重要职责，是确保各项计划目标和工作任务落实的基本手段。一要突出工作重点，紧紧围绕跨越式发展工作开展督查。后勤部门必须把抓落实作为头等重要的大事来抓，进一步加大督查工作的力度，重点是加大跨越式发展重点工作的督查力度。不间断地定期进行督查，查工作进度，查实际成效。同时紧扣车务段全年各个时期工作的重点，根据部署要求，加大重要决策的督查力度，确保落实到位。二要创新督查工作的方式。凡是没有落实到位的，都要继续督查，反复督，

3 反复查，一查到底，直到落实为止。通过强有力的督促检查，推动跨越式发展重点工作落实，真正发挥督查在推动落实中的作用，提高督查工作的实效。三要建立健全督办工作的责任、检查、通报、反馈、考核等制度，形成完善的督办工作体系，确保督办工作效果。

第二，要在狠抓调研上下功夫。后勤部门能不能充分发挥参谋助手，最重要的是要加强调查研究。没有调查研究，就没有后勤部门的参谋权。按照“围绕中心、贴近实际、深入调研、多出精品”的思路，以“走进基层、走进问题、走进矛盾，严抓干部、科学管理”的要求紧紧围绕内涵式挖潜，低成本跨越的重点、难点、深层次问题，确定调研课题，制定调研计划。重点强化三方面的调研：一是政策性调研，通过调研为出台有关的政策提供依据;二是决策性调研，通过调研和集体研讨等形式，为决策多出好主意、好建议;三是经验性调研，通过调研总结推广跨越式发展中出现的典型。调查研究不单纯是几个人的事，而是后勤部门每条线、每个同志的任务和责任。各条线都要加强调查研究，人人搞调研，个个有任务，真正形成全员参与的大调研格局。要努力增强调查研究的针对性、有效性，提高调研成果在领导决策中的转化率。调研工作水平，主要体现在调研成果转化成领导决策上，体现在总结推广经验的实践成果上。因此，后勤部门对调研工作的考核，着重考核调研的成果和转化率，考核调研报告转化为领导决策的情况。

第三，要在狠抓新情况、新问题的研究和解决上下功夫。

4 当前，改革发展稳定的新情况、新问题很多，后勤部门不能满足于完成日常事务，而要把新情况、新问题的研究和解决作为自己的工作职责，切实抓好，抓出成效。这是后勤部门提高工作水平的一个重要方面。一方面，抓新情况、新问题的发现。研究和解决新情况、新问题，首要的是发现新情况、新问题。情况不明，就谈不上研究和解决。首先要深入到基层调研，只有深入下去搞调研，才能发现新情况、新问题，这是能不能发现新情况、新问题的一个关键环节。其次要充分运用后勤部门上下贯通的信息报送网络体系，切实抓好大局改革发展稳定中各种新情况、新问题的搜集和报送工作，善于从下面报送的各种原始信息中发现新情况、新问题。要进一步完善办公系统的信息网络体系，切实掌握基层第一手信息，这是能不能发现新情况、新问题的一个重要环节，必须要创新思维，予以突破。另一方面，抓新情况、新问题的研究和解决。掌握新情况、新问题是一个方面，更重要的方面是要研究和解决这些新情况、新问题。

第四，要在狠抓综合协调作用上下功夫。综合协调是贯穿于后勤部门工作各个方面的一项重要任务，不论办文、办事、办会，都包含着综合协调的内容。胸无大局，不足以谋一域。只有站在大局的高度，听取各方意见，通盘考虑，综合平衡，才能提出比较合理的方案，把各方面的积极性充分调动起来，形成强大合力。也只有与整体工作合拍，与总体部署与要求一致，综合协调工作才能缜密周到，减少矛盾，避免纰漏。后勤部门要树立大局意识，要加强沟通、加强联

5 系，推动办公系统逐步形成密切协作的网络，保证政令畅通、信息畅通。

四、创新管理，提高后勤部门参政能力

后勤部门参政能力的强弱制约着参政水平的高低，而后勤部门参政能力的提高离不开后勤部门的基础管理工作。

首先，要健全各项制度，促进后勤部门管理规范化。严格的制度是强化后勤部门人员发挥参政议政作用的重要保证。后勤部门日常工作具体而细致，看似简单琐碎，但管得如何，影响着机关工作的全面，影响着整体工作的开展，也体现着后勤部门总体水平。优质、高效、有序地完成这些工作，最根本的是要有一套行之有效的管理制度，规范各项工作的运转程序，明确各岗位的职责范围，真正做到办文、办会、办事，都有章可循，有据可依，有效防止工作空档和推诿扯皮现象。

其次，要加强后勤部门干部队伍建设。一是要抓好学习，不断提高综合素质。无志不能怀远，无才不能博见。后勤部门的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，跟上跨越式发展步伐。要把加强执政能力建设作为后勤部门的重要职责，提高政治素质和业务素质，提高工作效率和质量，做到敬业勤政、高效理政、依法行政、廉洁从政，把后勤部门建设成为求真务实、开拓创新、勤政廉洁，保证上级和领导的精神和意图得以更好的贯彻，保证政令畅通。同时，要大力提倡爱岗敬业、刻苦钻研业务的风气，后勤部门每个岗位的工作人员都要通过强化培训，掌握

6 本职工作的基本规律、基本技能，提高专业技术水平和业务能力，成为本职工作的行家里手。二是要团结协作，增强后勤部门的凝聚力和战斗力。后勤部门要成为一个团结战斗的集体，成为讲团结的模范。无论是领导之间、同事之间，还是上下级之间都要团结协作，做到思想同心、目标同向、工作同步;工作相互支持，情况相互交流，利益相互照顾。对于工作结合部的事情要协商共管，敢于承担责任，要相互补台，决不能争功诿过，相互拆台。后勤部门的工作人员一定要正派、正直，以团结为重，努力营造一个健康向上、宽松和谐的人际关系。三是要强化服务意识，努力增强服务责任。后勤部门很大程度上是做服务工作的。这就要求后勤部门的同志必须具有无私奉献的精神，不计名利，不计得失，耐得住工作辛苦，耐得住生活清苦，扎扎实实，深入细致地把服务工作做细、做实、做周全。同时，要善于处理好为领导服务与为群众服务，为机关服务与为基层服务之间的关系，在对上负责的同时重视对下负责，在服务好领导的同时服务好群众，力求使领导满意，机关满意，基层满意，群众满意。

第三，要加强办公自动化建设。实现办公自动化，是提高后勤部门工作效率，促进后勤部门管理科学化的重要保证。办公自动化，在后勤部门主要体现在信息、资料管理、公文档案管理微机化和公文打字电脑化，及文字印刷自动化。要通过多种方法，加强人员培训。使之掌握一定的现代化科学知识、管理知识和操作设备能力，培养一批热爱办公自动化事业的人员。同时，要注重加强办公自动化的软件开

7 发，建立微机网络管理系统，提高微机管理水平，为后勤部门提高参政水平创造良好的基础条件。

五、正确定位，努力提高后勤工作质量

后勤部门是一个单位管理机构的枢纽，要用科学发展的眼光，认真履行好各项职能，切实提高后勤部门工作效率。做好新时期的后勤部门工作，应明确一个目标，落实两个任务，搞好三个服务，实现四个转变，发挥五个作用，强化六个意识。

一个目标：把后勤部门建设成为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事机构，积极开创工作新局面。

两个任务：参与政务、管理事务是后勤部门工作人员的两个基本任务。具体来讲，就是办文办电、组织会议、调查研究、提供信息、协调关系和后勤管理等等。

三个服务：一是为领导服务，积极主动，力争超前。后勤部门工作从属于领导机关，服务于领导是每个工作人员的职责，并且要做到优化领导意图，搞好深化服务。由于领导工作忙，不可能对各项工作都事必躬亲，考虑得那么周到，后勤部门人员作为领导的“外脑”，就应该领会领导意图，研究领导对某项工作的方案和设想，提出最佳决策意见，达到深化服务的目的。同时，围绕领导决策，还要搞好超前服务。所谓超前服务，指的是后勤部门工作要站在大局的高度，在自身工作职责的范围内，想领导所想和来不及想的问题，把工作做在领导所想和未想之前。超前服务有三个显著特

8 点：首先是敏锐的预见性;其次是思想的主动性;再次是工作的时效性。为了把工作做得积极主动，超前服务必须把握好两个方面的工作：一方面是超前获取领导活动的信息，在工作上早准备、早部署，力争主动;另一方面要超前调研，向领导提供建议当好参谋。围绕各个时期的中心工作或比较突出的问题，搞一些“短、平、快”的调研，既可掌握工作动态，又可从中发现一些倾向性的问题，从而为领导提供一些解决问题的办法。二是为机关和基层服务，尽职尽责。要做好为机关和基层服务，必须要准确掌握基层的工作情况，改变过去那种坐家等服务为走出去有重点、有目的地进行跟踪服务，及时分析所掌握的材料，为领导理清工作思路，为解决机关和基层存在的问题出谋献策。三是为人民群众服务，全心全意。后勤部门工作人员必须把自己的全部工作看作是为人民服务的过程。在每一个过程中，每个人只有尽义务的责任，而没有要待遇、发牢骚和出怨气的权利。因此，要想服务得好，就要设身处地为他人着想，把困难留给自己，把方便让给别人，这是每个后勤部门工作人员应有的职业道德素养。

总之，面对日益发展的新形势，后勤部门工作人员应当力求做到满负荷、快节奏、优质量、高效率，努力把“三个服务”工作提高到一个新的层次。

四个转变：一是随着要求的逐步严格和规范，后勤部门工作已经从过去偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策;二是从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地

9 搜集并综合处理信息;三是从单凭老框框老规矩办事转变为实现规范化有序的科学管理;四是从被动转变为有创新思维的主动服务。敢于改革旧的运行机制，在人员少、服务内容多、材料任务重的情况下，合理安排，科学运行，不满足于按惯例办事，不满足于机械服从，积极主动、创造性地开展好各项工作。

五个作用：一是参谋作用。就是要大胆地参政议政，积极为领导决策提供有超前、可靠的参考价值的信息。因为决策中的参谋作用是通过为领导提供准确的信息、完备的资料和可靠的情况而发挥出来的。因此，后勤部门人员在深入调查研究发现一个时期工作出现某些偏差时，应及时提供给领导，以便改正。在领导工作中遇到难以解决的问题时，还应广泛搜集各方面的情况，为领导提供解决问题的意见和方案出谋献策。二是服务作用。在做好文字、会议、信访、后勤等各类服务的基础上，还要合理地安排时间参与领导活动，实行跟踪服务。三是协调作用。协调的目的在于统一各方面的认识，统一步调，严格纪律，帮助领导解决日常工作中出现的扯皮、推诿现象，提高工作效率，确保工作顺利实施。后勤部门协调工作主要有以下几个方面：

(一)起草和核拟文稿方面的协调。一个文件的出台，可能涉及几个相关的科、室，这都需要事先征求意见，需要做一些改动和处理，需要通过协商来办理;

(二)办事方面的协调。如领导交办事项、会议决定事项、各种联系联络等工作，都需要后勤部门具体组织协调;

(三)办会方面的协调。主要指召开会议，从日

10 程安排、时间确定、人员分工、文件起草、新闻报道等也都需要十分细致、周密地做好各个环节的协调工作，以确保会议的顺利进行，并达到预期的目的。协调是后勤部门一项非常重要的工作，随着改革开放的不断深入，部门与部门之间、上级与下级之间、下级与上级之间的联系与交往中日益增强，只有充分重视协调作用，才能在频繁的交往中，架起融洽关系的桥梁，为领导、为机关做好高质量的服务工作。四是把关作用。后勤部门是一个单位的“门面”，既是“窗口”，又是“关口”，每个工作人员都要协助领导在各个环节把好关，保证不出问题或少出问题。五是落实作用。这是后勤部门工作最关键的一环，也是衡量后勤部门好坏的最基本的标准，一个文件发过之后，一场会议开完之后，后勤部门都要按照文件内容和会议精神的具体要求，认真做好查办、催办和督办工作，确保各项工作落到实处。

六个意识：一是中心意识。后勤部门必须牢固树立为企业发展服务的思想，考虑问题、安排工作、处理事情，都要围绕企业发展这个中心，真正将以企业发展为中心的指导思想贯穿到各项工作中去，并把能否促进企业发展，作为考核后勤部门人员工作实绩的重要标准。二是参与意识。后勤部门人员要充分发挥自己的聪明才智并把它巧妙地融入到领导的意图、决策中去。通过积极主动地参与，后勤部门人员的个人价值就有可能部分或全部地转化为社会价值，发挥出更大的作用。三是独立意识。后勤部门人员的独立意识也就是要求社会确认其在社会分工中的实际价值，即所处的地位

11 和所起的作用。后勤部门工作人员不是领导的拐杖，不能唯领导者的马首是瞻，而是作为一个独立的个体存在着，从辅助管理决策的角度与领导者这一独立存在的个体发生关系。这种意识的确立，能使后勤部门工作人员时刻感到自身所负的责任、所拥有的权力和应承担的义务，以独立自主，主动进攻的心态更好地发挥各自的主观能动性。四是求实意识。一切从实际出发，实事求是是毛泽东思想的出发点和根本的落脚点，是邓小平同志建设有中国特色社会主义的理论精髓，也是后勤部门工作人员应该牢记的最根本的思想方法和工作方法。特别是在“下情上达”时，要把下面的情况全面、准确、实事求是地向上反映，必须坚持求真务实的工作态度，既不能报喜不报忧，也不能报忧不报喜;既不能粉饰太平，也不能听风就是雨，虚张声势。要切实做到有一说一，有二说二;既无遮遮掩掩，也不能夸大其词，保证不掺水分，不搞虚假。五是创新意识。后勤部门人员必须追求独创性、超前性的参与谋略、辅助决策的意识，敢于标新立异，不仅仅满足于跟踪领导者的思维，摒弃陈规，大胆创新，在与领导者进行知识结构互补、思维方式互补以及年龄和心态互补的过程中，运用自己的判断力、分析力、想象力，力图高屋建瓴地求变、求新、求活，把辅助职能作用发挥得淋漓尽致。六是效率意识。“效率就是生命”，后勤部门是一个单位的核心部位，每个人员工作效率的高低对于整个单位工作的成效起着决定性的作用。因此，后勤部门人员必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，坚决克服那种“一慢、二看、

12 三等待”和互相推诿扯皮的不良现象，提倡“有事就办、急事快办”的工作作风，强化雷厉风行的效率意识，营造严谨求实的工作氛围，树立全心全意为人民服务的思想，真正把后勤部门的工作提高到一个新的水平。

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