第一篇:停车场收费员岗位职责
停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清IC卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
第二篇:停车场收费员岗位职责
1、收费员在当班期间须保持良好的岗位形象、礼貌待人,热情服务,努力奉行服务第一的宗旨,上班不得迟到、早退、旷工等现象。
2、收费员实行全天24小时三个班次运营机制,具体交接班时间适时而定,全月公休4天,如需请假或调整班次需提前两天提出申请,经同意后方可进行。上班时须积极主动指挥车辆在场内依次停好,查看车身有无刮痕,并告之车主。
3、收费员在交接班时,须当面交清所收钱款和票据,并填好交班记录和拍好照片,不得私自挪用和私吞停车钱款,如有发现,执行拿十罚佰的政策,再有犯者,予以除名,对于所收的佰元人民币,须每张登记好号码,以备查验。
4、新入职员试用期为1个月,在1个月后合格者留,不合格的走人,收费员有离职意向的,须提前2个月以书面的形式提出申请,经批准后方可离职,肆意提前离职离岗给停车场造成经济损失的需赔偿。
5、收费员须爱护收费外各类设备设置,保护室内室外干净卫生,并对将其适时打扫(早班打扫),收费员上班期间因丢失的停车卡一张需交50元,车主遗失停车卡除每张按50元收费外,并要实时交纳停车费。
6、收费员上班期间,须保持饱满的精神状态,如发现岗上打瞌睡、玩手机、ipad等做与工作无关之事者,发现2次/内的,严重警告,再犯者予以开除处理。
7、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时,必须耐心解答顾客问题,如无法回答的,应主动联系班长和主管,予以处理。
8、当顾客车辆在停车场发生刮擦而找不到车主时,当班收费员第一时间内主动找客人沟、消化,如需赔偿时当班员须承担主要责任。
9、早班时间:早上08:00 — 下午16:00
中班时间:下午16:00 — 晚上24:00
晚班时间:晚上24:00 — 早上08:00
爱车港湾停车场
2017年3月27日
第三篇:03停车场收费员岗位职责
四川天成大酒店
停车场收费员岗位职责
1、
2、 礼貌、热忱为客人提供服务,展现酒店管理专业形象。 不迟到,不早退,不得擅离职守。值班时不得与闲杂人员聊天或做与工作
无关事。
3、
4、 熟记酒店、业主、重要贵宾及重要领导并熟记他们的车牌号码。 阻止闲杂人员、与工作无关的酒店员工从地下车库进出口进出和携带物品
外出。
5、 认真查验外出车辆车型、车号、颜色与进场取卡时的图像是否相符 ,确
保准确无误的情况下,才收费,收卡,按确认键开闸。收取客人现金须向客人提供同等面额的发票,严禁收费不给票现象。
6、 客人提供的停车票,应及时详细填写“停车票使用登记表”,并做好分类、
统计。遇到特殊情况的车辆,不能提供免费票的,除及时详细填写“停车票使用登记表”外,还应立即通知前厅部,得到同意方可放行。如是节假日或夜班,则应立即通知保安部当值领班。
7、 如有客人遗失停车卡,要仔细查询电脑记录,并立即报告财务部。确认取
卡时车辆与遗失停车卡的车型、车号及颜色相一致,详细填写“停车卡遗失登记表”,收取停车费用同时收取制卡工本费100元,给于发票和收款收据,经客人签名确认和财务部认可后方可放行。
8、 做好交接班记录,做好现金与停车票的移交、接收工作。下班前清点现金
与停车票,填好“现金缴票报告”和“停车票缴票报告”,将现金、停车票与缴票报告一并装入投币袋中,投入总出纳保险箱。
9、 做好IC卡与发票的交接,认真填写“交接班记录”。如有遗失或交接不清,
皆由当班人员负责。
10、 各班收费员上班前须自备零钞。
第四篇:停车场管理规定及收费员岗位职责
停车场管理规定
1、一切车辆进入车场必须服从车场保安员指挥或标识指示,遇有车辆等候进入车场时,应耐心等待,服从保安员指挥。
2、禁止超高、超大车辆,以及带有剧毒、易燃易爆物品、枪支火药等危险品的车辆进入,如有违反而造成任何后果,由该车辆所属单位/车主或司机应承担全部经济、法律责任。
3、车场内严格禁止吸烟。
4、保持车场清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内。
5、不得随意动用车场内的消防设施。爱护车场内的设备设施,如人为造成损毁的,须承担全部经济损失。
6、行车通道及有防火卷帘标识处严禁停车。
7、车场只做车辆停放之用,不得在车场内洗车、修车、试车、练车。
8、车辆出现漏油、漏水现象时,须即刻驶离车场,并对现场进行彻底清理。
9、泊车不得超越一个车位、不得超越指定界线,泊车与泊车证显示车位相符,严禁乱停乱放,泊车妥当后请马上
关闭引擎。
10、泊车后司机应关好车门、车窗,取走车匙,贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失,管理处概不负责。
11、使用车场卸货,货物应尽量堆放在卸货区内,并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反,车场管理人员有权制止卸货,并责令违反者在最短时间内使道路恢复畅通。用户应对自己货物负责,装卸货物应快捷,以免影响他人使用上落货区。
12、一切司乘人员在车辆停妥后,应尽快离开车场。
13、出闸时,严禁不听指挥,强行驶离。视情况需要,保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件
14、车辆缴款放行后,需尽快离场,以免阻塞车道。
15、以上规定请严格遵照执行。对不按规定停放的车辆,物业公司有权将车辆拖离停车场,费用及责任由车主承担。
第五篇:停车场收费员制度
1、 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
当值必须按规定的具体收费标准执行,杜绝收费不撕票或乱收费现象,及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费;
2、
2、严格按照公司规定的收费标准,收取业主/住户/客户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、 当有业主对所缴费用产生异议时,向业主耐心解释,文明热情的为业主服务。
4、车辆进入时,应主动认真填写车辆进入的时间,并向客户发放临时停车卡。
5、遇有要求免费的车辆时,应仔细检免费凭证及是否盖章,做免费处理并做好工作记录后放行。
6、负责做好各种发票发放、登记工作。
7、负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9、如在工作中遇不能解决的情况,应通过对讲机或电话立即向上级主管或负责人报告。遇危险情况,应及时联系安保人员。
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