停车场收费员管理制度

制度是反映和把握规律的重要形式，制度是机制的外在形式,机制是制度的核心内涵。今天小编为大家精心挑选了关于《停车场收费员管理制度》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：停车场收费员管理制度

停车场收费员管理制度

为了规范停车场收费员的行为，特拟定以下制度：

一、管理归属

路边停车收费员属于必须遵守公司制度、规定及财务部相关制度规定。

二、行为规范

1、 当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。

2、 每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉路边停车收费系统各项操作，准确、快捷的做好路边停车收费工作。

3、 停车场收费员实行早、晚两个班次运营机制，，上下班打卡时间必须严格遵守公司的排班时间。两班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守公司的排班表轮转班次。

4、 停车场收费员工作时间(暂定)：

早班：7:00-14:00 晚班：14:00-21:00 停车场收费员月休四天(公休日)，遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。 公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，

如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领队、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。

5、 停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款交由公司财务。

6、 员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到3次/月(10分钟以内)以内，警告处理;迟到3次/月(15分钟以内)以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到6次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理;如早退(未经任何领导允许情况下)，1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。旷工1次者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/，警告处理，2次/，视为严重违法公司规定，予以开除处理。

7、 停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上做与工作无关之事者，发现2次/以内的，严重警告;发现2次/以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒(亦不可酒后上岗)等，如发现2次/，予以严重警告处理，如发现累计2次/以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领队或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。

如收费员被顾客投诉(并查明收费员确有工作错误或失职)，3次/以内，单次严重警告;3次/以上者，视情节严重，可予以开除处理。

8、 停车场收费员新入职员工试用期为1个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。

试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请;正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资(即劳动所得)。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。

9、 停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。

10、 停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，否则将对收费员予以处罚。

11、

严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，予以立即开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。

当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。

12、 收取停车费开具发票必须真实准确，不可虚开多付发票，如发现此情况，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

13、 当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问题，做到文明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。

三、 特别注意事项

1、 严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除所有劳动关系。

2、 遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导;

3、 如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此情况，第一时间报告领导，不可表达其他言论。

4、 收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。

5、 收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处理。

四、 附则

《停车场收费员管理制度》(暂行)自2017年x月x日起执行。公司将制度公示，所有收费员(含新入职员工)必须严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。

湘盾集团 2107年5月22日 路边停车收费人员工作流程

为了使路边停车收费规范化、流程化，避免公司财产受到损失特制定此工作流程。

一、 路边停车收费时间：

二、 人员配备：

三、 工作流程：

1、 开启路边停车收费时，收费人员先到领班处领取手持PDA机及停车发票等。做好开启地面临时停车场的准备工作。

2、 开启路边停车收费时，收费人员须在手持PDA机上输入自己的工号进入工作系统。

3、 路边停车位有车辆停放时，由车位负责人员在PDA机上先输入车辆的车牌号和停车位编号，然后拍照录入停车收费系统。

4、 车辆离开停车位时，根据PDA系统提醒由车位负责收费的人员收取停车费用(PDA人工代缴费、POS刷卡缴费)。PDA机上会显示此车辆的进、出位时间、车牌号、停车费等信息，根据PDA机上显示的金额收取停车费，打印发票。

四、收费员交接班流程：

当天上午班的收费人员在14：00下班时将手持PDA机交给接班收费员，并退出自己的系统。接班收费员要仔细检查手持PDA机是否完好，清点剩余车辆，双方在交接本上签字确认。

下午班下班时将手持PDA机交给领队，领队检查手持PDA机是否完好，双方在交接本上签字确认。

五、财务缴款流程：

1、当天上午班收费人员在14:00下班后将当天所收停车费全部交到财务部，由财务部开具收款凭据。

2、下午班停车费于第二天早上9:30以后由本人交到财务部，由财务部开具收款凭据。

第二篇：停车场收费管理制度

蜀跃东路街面停车场收费管理规定

1.目的

确保收费合理并符合有关的法律、法规 2.适用范围

适用于蜀跃东路街面车场的收费管理 3.职责

3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿使用费 3.2财务内勤负责核对费用的准确性 4.内容 4.1收费依据

4.1.1《成都市机动车停放服务收费管理暂行办法(试行)》

4.2停车场(库)收费

4.2.1临时车位收费(停放不足15分钟(含15分钟)的车辆，不得收取停车费用) 4.2.2.临时车位收费一般按小时收费(详见收费标准)

4.2.3当外来车辆需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位

4.2.4车辆管理员应准确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿使用费

4.2.5收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下班后将当天收取的停车费上缴管理员 4.3注意事项

4.3.1临时停车场须张贴收费标准

4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰

成都长兴物业服务有限公司

二Ο一一年十二月二十日

第三篇：停车场收费管理制度

猎潮淘宝城停车场收费管理制度

一、目的：为规范停车场收费管理制度，提高商城整体形象，加强管理力度，特制定本制度。

二、适用范围：本制度适用于猎潮淘宝城停车场。

三、停车场入场登记管理

1、凡进出商城广场的所有机动车辆必须从入口领取停车收费卡(收费系统停车卡)。

2、离开车辆从出口驶出时，交出停车卡，并按停车时间缴费。(电脑系统收费标准)。

四、停车场收费管理

1、凡在本商场每消费100元，可凭购物发票从商场服务台换取免费停车卡一张，可享受免费停车(当日有效)一次。无法提供小票的，可从消费商户处索取免费停车卡。

2、商场商户如需另行购买停车卡，可从商场办公室购买免费停车卡(2元/每张)。

猎潮淘宝城

2012年10月24日

第四篇：停车场收费管理制度

Zywy002cw-00 停车收费管理

地面停车场收费管理制度

为加强对阳明山水管理处地面停车场的收费管理，保证资金的安全，特制定本制度。 阳明山水小区地面停车场分为月租停车与临时停车两种形式。

一、月租停车收费管理办法

1.业主须携带业主证、行驶证原件(非业主须携带驾驶证、行驶证原件)到客服中心办理机动车月租证(单户业主办理一个以上的和非业主办理的，须经公司特别批准)，收银员在对资料审核无误后，登记相关信息在《停车场车位租赁动态统计表》中。

2.收银员根据公司制定并公示的收费标准和停车时限(月租卡一次办理最长期限为6个月)收取租金费用，同时收取月租卡押金100元/卡。同时提醒办卡人因到期、损旧办理以旧换新的需收取5元/卡的工本费(旧卡收回);遗失补办新卡的收取20元/卡费用(以上收费均开具手写收据)。月租卡押金在车主退出月租时，凭有效旧卡和押金收据办理退款。

3.收银员在月租证上准确填写月租车租赁起止日期、车牌号、房号、车型及其它相关信息，不得涂改，否则无效。月租证编号为中亿租00

1、中亿租002...按顺序发放。

4.收银员应及时将停车场车位租赁更新信息告知岗亭收费员，且每周五应将《停车场车位租赁动态统计表》交给财务部会计处核实。

5.岗亭收费员应随时落实并检查《停车场车位租赁动态统计表》实际情况，随时关注月租证的截止日期，至少在费用到期前5日内提醒车主到客服中心续费，以免逾期按临时停车标准收取费用。

二、临时停车收费管理办法

1.所有临时车辆进出时，收费员必须马上打卡(严禁延后或提前打卡;打卡机出故障不能工作时，必须第一时间通知班长报修，同时以手工记录代替)，记录车辆出入场时间、车牌号、车型及其它相关信息在计时收费卡上及车辆出入登记表中。

2.收费员必须按照公司制定并公示的收费标准收取费用，同时出具同等金额发票

1 Zywy002cw-00 停车收费管理

给客户，同时在票根上记录车牌号。严禁用假票、废票或者回笼票收费，严禁提高和降低标准收费。

3.收费员在收费过程中应仔细分辨钱币的真伪，收到假币责任自负。

4.对不愿索取发票的车主，应明示公司的规定，确实被拒绝出票的，将发票投入回收箱，每日交款时由客服收银员开箱收回，同时注明在计时收费卡上及车辆出入登记表中。严禁收费不给发票或少给票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理。

5.收费员交接班时须将计时收费卡情况记录在《收费员交接班记录表》上。 6.因特殊原因未收取停车费的，收费员应在《未收费车辆登记表》上作详细记录，并请相关部门负责人签字确认。

7.停车发票由财务部统一管理。客服收银员每周星期五到财务部领取停车场定额发票，领用和退回必须有书面交接记录，一式两份，财务和收银员各执一份。收银员根据需要及时将停车发票发放给岗亭收费员，做好交接登记工作。客服收银员交接班时要做好停车发票的交接登记工作，确保发票数额准确和供应及时。

8.岗亭白班收费员必须在当日20:00前，晚班收费员必须在次日8：10分前到客服中心将收到的现金和票根如数交给当班收银员，填写好《停车场临停交款单》并签字确认。

9.安保班长应每日随机到收费岗亭根据计时收费卡计算收费金额，核对所收取的现金与应收费金额、发票金额是否相符，如有不符，应立刻汇报。安保主管至少每周一次对收费工作进行随机抽查，财务部根据情况对停车场临时收费进行不定期抽查，如有问题应及时反映。

10、客服中心收银员应加强发票领用管理，加强计划性和预见性，回收发票必须与财务办理退回手续后再行领用。客服主管定期对收银员的发票领用登记记录进行检查。

11、本制度自2009年8月1日起执行。由公司财务部负责解释。

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第五篇：停车场管理规定及收费员岗位职责

停车场管理规定

1、一切车辆进入车场必须服从车场保安员指挥或标识指示，遇有车辆等候进入车场时，应耐心等待，服从保安员指挥。

2、禁止超高、超大车辆，以及带有剧毒、易燃易爆物品、枪支火药等危险品的车辆进入，如有违反而造成任何后果，由该车辆所属单位/车主或司机应承担全部经济、法律责任。

3、车场内严格禁止吸烟。

4、保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内。

5、不得随意动用车场内的消防设施。爱护车场内的设备设施，如人为造成损毁的，须承担全部经济损失。

6、行车通道及有防火卷帘标识处严禁停车。

7、车场只做车辆停放之用，不得在车场内洗车、修车、试车、练车。

8、车辆出现漏油、漏水现象时，须即刻驶离车场，并对现场进行彻底清理。

9、泊车不得超越一个车位、不得超越指定界线，泊车与泊车证显示车位相符，严禁乱停乱放，泊车妥当后请马上

关闭引擎。

10、泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失，管理处概不负责。

11、使用车场卸货，货物应尽量堆放在卸货区内，并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反者在最短时间内使道路恢复畅通。用户应对自己货物负责，装卸货物应快捷，以免影响他人使用上落货区。

12、一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场。

13、出闸时，严禁不听指挥，强行驶离。视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件

14、车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道。

15、以上规定请严格遵照执行。对不按规定停放的车辆，物业公司有权将车辆拖离停车场，费用及责任由车主承担。