第一篇：酒店总机常用英语
酒店美联英语-出国旅游常用酒店英语
两分钟做个小测试，看看你的英语水平：http://m.meten.com/test/fayin.aspx?tid=16-73675-0 美联英语提供：出国旅游常用酒店英语
出国旅游常用英语，主要是讲与出国旅游定酒店相关的英语，分一下三个部分： 一 出国旅游常用英语之预定酒店
Can I reserve a hotel room here? 我能预订一个房间吗?
I’d like to reserve a hotel room for tonight. 我想今天晚上预订一个房间。
Do you have a hotel guide? 你有酒店指南吗?
Can you recommend a hotel which is not too expensive? 你能推荐一个经济点的酒店吗?
Is there a hotel which costs under 50 dollars a night? 这有一个低于每晚50圆的酒店吗?
Could you recommend a hotel in the city centre? 你能推荐一个在市中心的酒点吗?
I’d like to stay at a hotel near the station. 我想住在火车站附近的酒店。
Can I have a wake-up call, please? 你们有电话叫早服务吗?
Can I have a room overlooking the river / castle / park / cathedral, please? 可以给我一个看得到河、城堡、公园、教堂的房间吗?
Does the hotel have a swimming pool? 你们酒店有游泳池吗? (a restaurant / bar / gym 餐厅、酒吧、健身房)
I’d like a room with bath 我想要一间有浴室的房间。
How much is the room charge? 这间房间收费多少?
How much is a single room with a bath? 带浴室的单人间收费多少?
I’d like a room with a shower. 我想要一个可以冲凉的房间。
I’d like a twin room 我想要一个双人间
I’ll take that room 我想要那间房
I would like to stay for…nights, please. 我要住……晚。
How much is it per night? 每晚多少钱?
Does it include tax and service charge? 这包括税和服务费吗?
Is breakfast included? 包括早餐吗?
Do you need a deposit? 需要押金吗?
Is there a discount for staying several days? 多住几天有折扣吗?
Can you recommend another hotel? 你能推荐另一间酒店吗?
Do you know any cheaper hotels? 你知道有便宜点的酒店吗?
Where is the hotel? 这个酒店在哪里?
How can I get there? 我怎么到那里?
How long does it take on foot? 步行需要多长时间?
Is there a youth hotel here? 这有青年旅社吗?
Can I have a youth hotel list? 能给我一张青年旅社的清单吗?
I’ll arrive late, but please keep my reservation. 我会晚到，但请保留我的预订。
二 出国旅游常用英语之入住酒店 My name is ABC 我是ABC
I have a reservation for [name]. 我用……的名字预订了房间。 Here is my confirmation slip. 这是我的确认信
Check in, please 登记
What is the check-out time? 退房时间是几点?
I have no reservation. Do you have a single room available? 我没有预定，请问还有单人间吗? (twin room=双人间、双床房，double room=大床房) Can I get a room for tonight? 我想要今天晚上的房间
I’d like a quiet room. 我想要一个安静的房间
I’d like a room on the upper level. 我想住在上层的房间
I’d like a room with a nice view( a balcony) 我想要一个有阳台的房间
Is there a TV set? 这个有电视吗?
Is hot water available any time? 全天提供热水吗?
May I see the room? 我可以看看房间吗?
Do you have any bigger (better/cheaper)? 你有间更大的(更好的，更便宜的)吗?
Would you fill in this registration form? 你能填一下这个注册表吗?
Do you accept credit card (traveler’s check)? 你们接受信用卡(旅行支票)吗?
May I have the key, please? 能给我钥匙吗?
Would you have my baggage sent up? 你们收到我的行李了吗?
Can you keep my valuables? 你能帮我保管贵重物品吗?
Where is dining room? 餐厅在哪里?
Is there also a cafeteria? 这里有自助餐厅吗?
What time does the dining room open? 餐厅几点开门?
What time can I have breakfast? 早餐几点开放?
Can I have breakfast in my room? 我可以在房间吃早餐吗?
Is there a beauty salon (barbershop) 这里有美容院(理发店吗)?
Does someone here speak Chinese? 这里有人说中文吗?
Could you keep this baggage until 4 o’clock? 4点之前你能保管我的行李吗?
May I have my baggage back? 我可以取走我的行李吗?
Can I have a card with the hotel address? 能给我一张有酒店地址的名片吗?
Can I get a ticket for the sightseeing bus here? 能给我张观光巴士的票吗?
Where is the nearest subway station? 最近的地铁站在哪里?
How long does it take to go to the airport by taxi? 从这里乘出租车到飞机场需要多长时间?
Could you make reservations for a restaurant (tour/musical) for me? 你能帮我预订个餐馆(观光/音乐会)?
What time do you close the front door? 你们几点关前门?
I’ll be back late tonight 我今晚会晚回来
Are there any letters (massages) for me? 这有给我的信(口信)吗?
Do you have room service? 你有房间服务吗?
三 出国旅游常用英语之酒店客房服务
This is room 316. I’d like a blanket, please 这是316房，请给我一张毛毯。
I’d like a wake-up call, please. 请给我一个起床提醒
What time? 几点?
7 o’clock tomorrow morning 明早7点
Your room number, please 你的房间号码
I’d like a pot of boiled water 我想要壶开水
Please bring me some ice cubes and water 请给我一些冰块和水
Hoe long does it take? 需要多长时间?
As soon as possible, please. 越快越好
I’d like shampoo (hair conditioner/a drier/a bath towel/a match) 我想要洗发液(护发素/吹风机/浴巾/火材)
I’d like to order breakfast for tomorrow 我想订明早的早餐
What would you like to have for breakfast? 你早餐想要点什么?
I’d like orange juice, two eggs, over easy, with ham and French fries, and Coffee, please 我想要橙汁，两个鸡蛋，两面煎，和火腿，法国菜和咖啡
About what time shall we bring it? 大约几点我给你送去?
My breakfast still hasn’t arrived. Please bring it right away 我的早餐还没有到。请立刻送来
Good morning. Here’s a menu, sir 早上好，这是菜单，先生
Please bring me a pot of coffee. 请给我一壶咖啡
本文主要讲了预定酒店、入住酒店和客房服务等出国旅游常用英语，这也是出国旅游必备英语，希望能对你出国旅游住酒店提供帮助。
第二篇：酒店常用英语总结
Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B: bed and breakfast 家庭式酒店(含早餐的酒店) Boutique hotel 精品酒店
Resort 度假村
King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房
Studio suite (room) 公寓套房
Adjoining room 相邻房
Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾
Receptionist 前台接待 I will leave a message to the ~.(a girl in who works in front desk)
Reception/Front desk 前台
Coach 旅游大巴(a bus used for travel)
Reservation 预订(不是预定)
Doorman 门房 门童
Housekeeping staff 客房清洁人员
Room service 客房服务，有时特指客房送
餐服务 Ground 花园 Tip 小费
Service charge 服务费
Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车
Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌Please Make Up sign /PMU sign 请收拾
房间牌
check-out 退房
check-in 登记入住 lobby 大堂
Owner response: 业主回复
Porter门房
Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理
Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员
Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理 Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师 Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长
Second Waiter副领班
Trainee Manager见习经理
Receptionist接待员
Bar Operative酒吧服务员
Hotel Accountant酒店会计 Chief ccountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监
Housekeeping Manager客房部经理 Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管 Chambermaid客房女服务员 Head Waiter ;Captain领班 Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介 Doorman门童 Pantryman配餐员
Front Desk Manager前台经理 Front Office Supervisor前台领班 Front Office Manager前厅经理 Assistant Front Office Manager前厅副理
Cleaner清洁工
Food Checker食品检验员
Vegetable Cook蔬菜厨师
酒店岗位：
Materials Manager物料经理
Western-Style Restaurant Manager西餐部经理
Executive Assistant Manager行政副经理
Assistant Banquet Manager宴会部副经理
Banquet Manager宴会部经理
Night Manager夜班经理
Hotel Greeter迎宾员
Reservation Manager预订部经理
Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理
Resident Manager驻店经理 Front Clerk; Reception Clerk总台接待员
客房预定 room reservation
客 满
fully booked
房间种类 types of rooms
双 人 房 double room
标 准 房 standard room
双 床 房 twin room
高 级 房 superior room
豪华房
deluxe room 商务房
executive room 套 房
suite
普通套房 junior room 高级套房 senior suite 总统套房 Presidential suite 朝南的房间 a room facing south 公寓套房 studio room
连通房
connecting room
相通房
adjoining room
没有按预定抵店 no show
确 认 信 letter of confirmation 服 务 费 service charge 额外费用 extra charge 全 价 full price
班车
shuttle bus
折 扣 价 discounted price
标 准 价 rack rate
优 惠 价 special price
免 费 complimentary rate
特大号床
king-size bed
大号床
queen-size bed
推 迟 postpone
空 房 Vacancy/vacant
room
取消 cancel/cancellation 更改 change 预定 book/reserve
自动门 automatic door 包间
private room 菜单
menu 套餐
set menu 定满了 fully booked 租
rent 登记入住 结帐 一件行李 背包 纸箱 手提箱 汽车行李箱送行李 填写 名牌 夜床服务
打扫房间
稍稍整理 洗衣项目 laundry items 加快服务 核对 check in check out a piece of baggage/luggage
shoulder bag cardboard box briefcase
send up
fill out
name tag turn—down service
make up tidy up
express service
check
计划表 schedule 推举 recommend
酒店内设施
adapter 连接器
brief ease 公文包
out of order 坏了
coupon奖券 Food Mall
食品街
Ancient Culture Street古文化街 fire sprinkler 灭火喷淋
coat hanger 大衣架
pillow 枕头heating control 加热控制
ice tongs 冰夹
chair 椅子
bedside table 床头桌
ceiling light 顶灯
luggage stand 行李架
luggage trunk
swimming bag游泳袋
power socket 电源插座
note pad 记事簿
shoe basket鞋篮
ice bucket 冰桶
security latch安全门
dry cleaning docket 干洗单
breakfast menu 早餐菜单
light switch 灯开关
air conditioner vent 空调排风口
pillow case枕套
coffee table 咖啡桌
wall paper 壁纸
hair dryer 吹风机
standing lamp 地灯
valet stand 衣物架
switch 开关
desk chair (与书桌配套的)椅子laundry docket 洗衣单
Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌
DND sign请勿打扰牌
chest of drawers 带抽屉的柜厨
sheer curtains 纱窗帘
desk lamp 台灯
television cabinet 电视柜
single bed 单人床
double bed 双人床
desk书桌 dusting 去尘
toilet brush 马桶刷子
refuse bag 废物袋
mopping 拖地
scrub 檫洗
dustpan and brush 簸箕和刷子detergent 清洁剂
vacuum cleaner 吸尘器
mop 拖把
shampoo 洗发水
soap 香皂
bath foam 浴液
sewing kit 针线盒
moisturizer 润肤露
shower cap 浴帽
shoehorn鞋拔
shoe shine檫皮鞋
Bedside lamp 床头灯
smoke detector 烟感器
wardrobe 衣柜
television guide电视指南
Please Make Up sign 请收拾房间牌PMU sign 请收拾房间牌
slippers拖鞋
drapes 布帘
ceiling屋顶
Laundry docket 洗衣单 window sill 窗台 shopping bag 购物袋
bookshelf 书架
ground floor (英)底，层，一楼
cabinet 橱柜
switch 开关
Venetian blind 百叶窗帘
curtain 窗帘
wastebasket 字纸篓
tea trolley 活动茶几
night table 床头柜
first floor (英)二楼，(美)一楼
folding screen 屏风
hanger 挂钩
plug 插头
wall plate 壁上挂盘
Chinese painting 国画
elevator, lift 电梯
drawer 抽屉
second floor (英)三楼，(美)二楼 spring 弹簧
cushion 靠垫，垫子
socket 插座，插口
sitting room 起居室 voltage 电压 floor 楼层，地板
carpentry (总称)木器
tea table 茶几
bedclothes 床上用品
quilt 被子
mattress 床垫
thermos 热水瓶
transformer 变压器
酒店前台用语：
market price 市价
cashiers desk 兑换处
coin 硬币
accounting desk 帐务处
check-out time 退房时间
voucher 证件
price list 价目表
check, cheque 支票
sign (动)签字
interest 利息
form 表格
reservation 预订
reception desk 接待处
tip 小费
reservation desk 预订处
luggage office 行李房
spare (形)多余的
postpone (动)延期
cancel (动)取消
travelers cheque 旅行支票 pay (动)付款
fill (动)填写
administration管理、经营
note 纸币
registration desk 入宿登记处
lobby 前厅
luggage rack 行李架
visit card 名片
identification card 身份证
rate of exchange 兑换率
conversion rate 换算率
charge (动)收费
bill 帐单
change money 换钱
procedure 手续、程序
information desk 问询处
luggage label 行李标签
overbooking 超额订房
reasonable (形)合理的
cash (动)兑换
keep (动)保留、保存
bank draft 汇票
accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表
酒店的种类：
Designed hotel 设计酒店 boutique hotel 精品酒店
certified hotel for tourism 旅游定点旅馆
family hotel 家庭旅馆
B&B: 经济型酒店
resort hotel 度假区酒店
酒店部门：
电脑部E.D.P.
市场营销部sales & Marketing Division
销售部Sales Department
公关部Public Relation Department
预订部Reservation Department
客务部Room Division
前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department
餐饮部Food & Beverage Department 康乐部Recreation and Entertainment Department
工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade
其他：
Oriental Plaza: 东方新天地
Forbidden city:故宫
High-speed wireless internet: 高速无
线上网
Owner response: 业主回复 Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工 F&B:餐饮
Mansion/ service-apartment:酒店式
公寓
English tea:英式红茶/英式下午茶 CTS:中国旅行社 Prepaid cell: 预付型手机 Toiletries: 洗漱用品 Morning call 唤醒服务
第三篇：酒店常用英语缩写
酒店专业英文及缩写
ARI:平均房价指数Average Rate Index;
CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit;
GOP总经营利润:Gross Operating Profit;
RevPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ;
RGI收入产生指数:Revenue Generation Index;
GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System;
ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ;
QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ;
PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ;
SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ;
KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate);
LNR"当地"公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate);
RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ;
FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;
VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ;
IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan;
VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office
HotelVarious departments 酒店各部门
总经理办公室:GM
人力资源部HR: Human Resource
康乐部:ENT
财务部 A/CFIN.: Finance
前厅部F/O: Front Office
客房部HSKP: Housekeeping
工程部ENG.: Engineering
预订部RSVN: Reservaton
行李部(礼宾部) Con.:Concierge
销售部S&MDOS: Director of Sales
市场部DOM:Director of Marketing
餐饮部:F&B
中餐厅Chinese Restaurant
保安部:SEC
收货部Receiving Department
FOM: Front Office Manager前台经理
Asst. Assistant助理
RM: Resident Manager驻店经理
GM：General Manager总经理
c/c: credit card 信用卡
VA： Visa Card 维萨卡
MC： Master Card 万事达卡
AE： American Express 美运通卡
DC： diners Club 大来卡
NA： Night Audit 夜审
SUP。： Supervisor
常用房态英语缩写
VD (vacant dirty) 空脏房
VC (vacant clean) 空净房
OC(occupied)在住房
OR在住脏房
S/O(sleep out)外宿房
OOO(out of order)维修房
DND(do not disturb)请勿打扰
LSG(long stay guest)长住房
MUR(make up room)请即打扫
L/B(light baggage)轻便行李
N/B(no baggage)无行李
E/D(expected departure)预离店
HA()前台锁房
房型常用英语
普通房common room
大床房single room
标准房standard room
豪华(商务)标准房deluxe standard room 商务套房deluxe suite room
总统套房presidential suite
双人房间double
三人房间triple
Double bed
Double-double bed
Queen bed
Single bed
前厅常用用英语
EA预抵店 (expected arrivals list)
ED预离店(expercted departure)
VIP贵宾
CIP公司客户(commercially important person) Check in
Check out
No shows
Extension 延期住房率
Early departures早退率
Due out 预退率
In house续住房
Total rooms
House use饭店员工占用，而无付费的房间(自用房)
第四篇：酒店常用英语口语的常用句式
很多的酒店工作人员经常会接触到酒店常用英语口语，为了更好的学好这类酒店常用英语口语，我们就应该到下面的文章中去更多的认识一下，从而更好的在酒店中用英语交流。酒店常用英语口语的常用句式有很多，一方面离不开我们孜孜不倦的进行学习，另一方面我们也要借助一些语境和外部方法进行口语的学习。下面的文章就介绍到了几种短语，也是需要大家好好记忆一下的，所以请看下文的介绍。
我们不可能在一个完全的英语环境下学习英语，但可以想法设法，千方百计的创造学习英语的氛围。比如，可以每天听英语广播、看英语频道电视节目;或者每天看一部英文电影或连续剧;或阅读一些英文报纸和杂志。但仅仅被动的去听和看是不够的，我们要主动的运用英语去表达和沟通。同时如果是酒店行业的英语就应该掌握一些酒店常用英语口语：
1) Good morning (afternoon ,evening)，sir (madam)。早上好(下午、晚上好)，好，先生(夫人)
2) How do you do? (-- how do you do ?)您好!
3) Hello (or hi )!您好!
4) How is everything (with you )?
(您的)一切都好吗?
5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样?
6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗?
酒店常用英语口语的常用句式就是上文中所提到的这些，一旦大家很好的把控了这些过后，相信慢慢的也会让自己的学习能力有所提升，一旦大家意识到了这一点后。在日后的酒店环境中，自己就可以用超强的口语能力顺利的交流。
第五篇：酒店总机工作小结
时间过得真快，走上工作岗位已快一年了，在酒店领导及各位同事的关心与帮助下，自己也慢慢地进入了酒店从业人员的角色。作为一名新手，在这近一年里，我学到了很多东西，也得到了很多帮助。下面我将近一年的工作，作如下总结：
一、企业理念的深入学习
企业发展离不开人才培养，主席在论为人中讲到：“有错误的是我，没有错误的是他。”这句话深深印在我的脑海中。的确，一个人要想在职业生涯中走得更远，就必须具备这种良好的心理素质，要平衡心态。首先要从自身找原因，敢于承担错误。
二、业务技能的全面提升
这一年中，对于之前英语方面的欠缺，现已开始逐步的提升。能够放平心态，认真聆听客人的需求。在接待外宾电话时，像转房间或是叫醒服务，都能很好的应对。对于总机一些细节方面的问题，自己也会主动去研究，直到弄懂为止。在销售方面，自己总结出一套销售的技巧，懂得怎样抓住顾客的心理，也完成了十一张会员卡的销售成绩，较前半年有了进一步的提高。
虽然自身的业务有了完善，但还有待加强，虽然有理论知识作铺垫，但把理论和实践结合起来确实还需一个过程。要从多方面来提升：1 语音语调，在报自己的岗位时，要保持愉快的心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，加强亲和力。2 添加适当的问候语，拉近彼此的距离感，而非只是电话拜访员。
对于总机来说，是一个比较特别的班组，我们是用自己的声音和客人打交道的。虽然客人看不到我们，但是可以通过一根小小的电话线感受到我们的服务、水平和业务技能。内容虽不是很多，但比较烦琐。服务细节问题需要注意，针对这种情况，我们不能害怕，不能退缩，而是要积极思考解决问题的途径。
三、存在的问题和今后努力的方向
回顾自身存在的问题，我认为主要有三点：1 顾虑太多，有很多意见和想法未及时提出，总怕出现错误。在今后要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。2 固执己见，对某事过于执着，应多听取他人意见，好好与同事交流，虚心像领导问询，自己再完善的想想。3 工作和生活分不开，在生活中遇到不开心的事情，有时很情绪化，会发泄几句，可能会导致接客人电话时，语音语调的不完美。所以，我一直在努力地改变自己，尽量不把生活中的烦恼带到工作中去，也不把工作中的压力带到平常的生活中!