第一篇：市场淡季的营销范文
没有淡季的市场，只有淡季的思想
现在天气越来越热了，一些化妆品店也开始发现自己的店里的营业额下降了，进店的顾客少得可怜，店员们也只能相互聊天打发时间，一些化妆品店的老板不禁叹道：淡季的生意真难做!化妆品行业真的有淡季吗?这时该是怎么办呢?
似乎做生意的都会遇到旺季和淡季，而化妆品行业也一样存在，一般来说，进入初夏以后到整个夏季结束，也就是5-8月份也行业公认的产品销售淡季。每年到这个时候，化妆品店内就会变得冷清清的，店员总是比顾客多，也就是周末的时候人会多一点，但也是逛的人多，买东西的人少。清冷的店面让店员们百无聊赖，无所事事，而惨淡的销售业绩也在不断地刺激着店主及店员的神经，让他们的信心受挫，这种情况下，我们该怎么办呢?
有山峰就会有峡谷，同样的有销售的旺季也会有销售相对清淡的时候，因此面对淡季，我们应该的抱平常心，另外也要知道，淡季过后就会迎来旺季，因此在淡季里我们应该做好准备来更好的迎接化妆品店销售的旺季到来。否则不只会是淡季的销售不行，甚至会影响整个年度的销售业绩。那么在淡季里，我们的化妆品店要怎么办呢?
一、抓住当前季节需要的护肤品。其实化妆品行业应该是没有淡季的，比如说目前是夏季，那么补水、美白、防晒的基础护肤品就应该成为销售的主打产品。夏季天气炎热，人体的汗液增多，即使呆在空调房里不出门，也会造成皮肤缺水;另外，这时紫外线强烈，容易造成皮肤损伤，使黑色素沉淀，因此这时想要保持美白水润肌肤的女性们必须做好补水美白的基础护肤工作，另外更重要的是做好防晒，避免皮肤受到阳光的损害。
这时对于店家而言，可以借助一些促销活动或者宣传海报的方式来增加门店的人气，调动店员的积极性，力求提高销售量及销售额。
二、让会员卡活起来。化妆品店的会员卡可以说是最常见的，女性朋友们往往会拥有多张的会员卡，而其中相当的一些在当次消费行为结束后，就被消费者们扔在一边了，这样会员卡根本起不到应有的作用。在淡季的时候就可充分利用这些会员卡，总的原则是“不放低端客户，抓牢高端顾客”，设立部分热销品牌特别折扣专供VIP会员，以满足其优越感。也能因此带动更多的人加入会员。
三、做好内部培训。相信不少化妆品店对店员都会有一些不定期的培训计划，而淡季店员们都比较清闲，有时间进行培训;另外，有些门店会在这时候招人，那么新人也要进行一些培训才能更好的工作。这时进行培训还可针对一些在旺季里面出现的一些问题加以总结，也可进行一些经验的交流。练好内功才能更好的迎接旺季的到来，实现销售业绩的提升。
四、清理库存。无论生产商还是终端商都在追求低库存，但是由于在经营过程中的种种原因，总会造成一些产品的积压，而淡季正好将这些库存的商品清理一下，既可以减轻库存量大的压力，也可利用促销活动带动店内的人气，打破业绩的平淡。
其实对于化妆品市场来说，没有真正的淡季，只有淡季的思想，最好的应对措施提前做好淡季化妆品店的销售方案，另外要勤练内功，做好旺季的来临前的准备工作。
第二篇：餐饮淡季的营销策略
摘要：虽然春节旺季的顾客盈门、人声鼎沸正在进行时，但如何应对节后“门前
冷落鞍马稀”的营销重担，早已沉沉地压在了酒楼老板和老总们的心坎上。春节过后，中餐企业(主要是中高档酒楼)将迎来一年中最漫长、也是最疲软的经营淡季，基本上大年十五过完就一直延续到4月份，生意才会逐渐回暖。春节后淡季形势将更加严峻，主要是两方面的原因：一是百年一遇的由金融危机演变而成的经济危机仍在扩散，对社会消费力的影响还会逐步加深;二是由于今年的春节相比往年来得早，无形中延长了淡季的时间。所以，虽然春节旺季的顾客盈门、人声鼎沸正在进行时，但如何应对节后“门前冷落鞍马稀”的营销重担，早已沉沉地压在了酒楼老板和老总们的心坎上。
此前，拜读过许多专家、学者或业内人士对酒楼淡季营销发表过的很多高见，在这里，结合本人的餐饮从业经验和对行业的了解认知，发表一些浅见，请各位高人不吝赐教。
一、 营销不等同于促销。
这似乎是一个很肤浅很幼稚的问题，但在酒楼的经营者中，有个别的还是无意识地经常犯这种低级错误。他们往往在生意好的时候埋头数票子，生意差的时候才营销一下。
酒楼的营销工作是一个贯穿于企业始终的连续的经营行为，而绝不会是一个个断点，不管你承不承认，接不接受，营销始终伴随着你企业的经营而存在，只是从局面上看有主动营销和被动营销之分，从结果上看有成功的营销与失败的营销之别。所以，营销工作没有打盹的时候，不管在淡季还是旺季。
二、 做好旺季与淡季的营销转换。
别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜，可能大年一过你就天天唱空城计。由于中国传统习俗的使然，一临近春节，全社会的消费力在短期内有一个喷发行情，大大小小的酒楼几乎家家爆满，而这很难说是因为你的营销工作做得
多么出色。真正考验营销的成效，还在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营，在顾客中是不是享有较高的满意度和美誉度，在同行企业中是不是属于领先方阵的。
成功酒楼营销的目标都是非常明确的，策略都是很清晰的，且都是按计划有步骤地推进实施。有一点非常关键，那就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。“旺季取利，淡季取势”，这应该是酒楼营销的核心思想。取利，就是要夺取最大的销量，获取最大的收益;取势，则是获取制高点，争取有价值的东西，包括经营人气、顾客口碑、品牌知名度，等等，从而建立长期的战略优势。这“势”和“利”的关系是截然不可分开的，没有淡季的“势”作为铺垫，就很难获得旺季的“利”;而没有旺季的“利”，也无法支撑酒楼在淡季里去取得所需要的“势”。往往淡季营销工作做得好的酒楼，到旺季不用再投入太大的营销成本也能获利颇丰，这就是水到渠成。
淡季里，营销工作重点可归纳为三个方面：
1、老客户的维护;
2、新客源的开发;
3、品牌形象的塑造。要做好这三方面的工作，适度的营销成本是必不可少的，而不是一味地没有策略性地压低经营成本。这个阶段应相对轻视收益率，而更重视上座率和顾客的满意度，终而实现旺季取利以及全年的收益目标。
三、 未雨绸缪，淡季的营销拉动从旺季开始。
营销活动是一个讲求系统性、计划性、连贯性的经营行为，营销工作应该尽量做到先于市场的变化，尤其是在市场变化趋势很明朗的情况下。中餐酒楼应该在春节旺季开始之前就制定好节后淡季的营销方案，然后充分利用春节期间良好的人气，提前开展淡季的营销促进工作。具体的方法不一而足，其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人气低落时再来开展营销推动，营销的成本会更高一些，难度也大一些。
四、 认清市场变化，从容应对。
这需要根据酒楼的市场定位，从客源构成、消费动机，以及节后餐饮市场的调整趋势等方面作出正确的判断和分析，然后把有限的营销资源投入到最有效的目标市场。
对于中、高档酒楼来说，春节旺季的时候最主要的顾客群体是官方(包括政府和军队)、商务以及其他社会团体的集团消费，这期间很多酒楼对一般的散客都无暇顾及，有所怠慢。但是春节过后一段时期，餐饮市场的客源结构就会发生变化。由于节前集中的突击消费，节后集团消费的热情会降低，消费的频次也明显降低。相应家庭消费和散客消费的份额就有所抬头。而节日期间淹没在众多团年宴、庆功宴之中的婚寿宴、百日宴等，在淡季里会显得比较突出，成为很多酒楼的支柱收入来源之一。而另一块市场，比如象会展、旅游团队等，在春节期间几乎停顿，但在节后也会成为餐饮市场不可忽略的部份。
针对这些市场变化，酒楼应根据自身的定位调整营销的手段，做到有的放矢、简单有效。比如，中档酒楼可推出较为实惠的家庭套餐、白领午餐，以吸引家庭和白领上班族的消费;推出“平价酒水超市”，以此降低客人的酒水消费成本，且有效克服客人自带酒水的矛盾;策划更加细致、周到的婚寿宴、百日宴营销预案，以更多的优惠赠送项目以吸引预定婚寿宴、百日宴的消费，等等。当然，对中、高档酒楼来说集团消费仍然是主流，那针对这部份客源也应该有相应的营销举措，切不可顾此失彼了。
五、 对VIP客户进行深度的维护。
营销理论中有一个著名的2：8定律，即80%的销售量往往是由20%最重要的顾客带来的。毋庸质疑这20%的客户就是酒楼最重要的衣食父母。酒楼应对过去一年中的客户进行梳理，找出这20%的客户是哪些，制订出专门的VIP客户维护方案，由训练有素的专门的团队不折不扣地去实施这些方案。客户维护当然是个长期的工作，但在淡季里更显得尤为重要。
六、 创新图变，给顾客更多的新意和惊喜。
经过一个忙碌的旺季，酒楼并不能就可以暂时的休养生息，因为在大的市场竞争环境下，企业经营也似逆水行舟，不进则退。节后应根据节气、消费、以及营销主题的变化，及时菜品、宣传品、店内氛围等作出调整。很多酒楼喜欢将春节的喜庆布置一直保留着，直至这些装饰陈旧破烂才肯拆除，这就是缺乏系统营销的显著特征。
一个注重品牌形象、充满生命力的酒楼，在营销的主题和具体的表现形式上，一定会不断推陈出新，不断给顾客制造新鲜感，这样更有利于培养长期的忠实客户。春节之后，应陆续补充一些新菜品，并尽快开发适合夏令季节的新菜谱，并赶在4月份市场回暖的时候呈献给顾客。在缺少节日的淡季里，酒楼应设法通过造节来造势，既吸引眼球又达到吸引顾客、提升人气的目的。比如：开展春季感恩酬宾活动，向会员或老客户主动发出邀请，对他们给予特殊的消费优惠，并开展一系列的互动游戏活动，回馈老客户;邀约各大旅行社的相关负责人，集中搞一次别开生面的联谊活动，广交朋友，同时推荐酒楼对旅行团队的服务举措;联合与酒楼定位相匹配的百货商场、专卖店、高档汽车4S店、酒吧等其他行业的企业开展联动促销，对他们的客源提供特别的优惠，以拓宽客源，扩大影响力;等等。
当然，淡季里不适合投入太多金钱做大量的促销，那样反而得不偿失，适度就好。
七、 把握淡季中的小高潮。
在春节后的餐饮淡季里，也有一些小的消费热点，比如3.8妇女节，很多单位就会组织女性员工聚餐庆祝，很多女性消费者也会跟朋友相约一起享受美食。各地也会有一些各不相同的展会商机，比如3月份的2009春季糖酒会就在成都举行，届时数十万来自全国甚至国外的客商齐聚蓉城，且一定会安排很多迎送往来的招待宴会，短期内会掀起一股不小的餐饮消费热潮。酒楼应及早制定营销预案，有条不紊地开展营销促进工作，力争在这些淡季中的小高潮有不错的斩获。
八、配合淡季的营销活动，保持适度的广告宣传。
旺季的时候，你的广告往往会被淹没在广告的海洋中。而在淡季，适度的营销活动再配合适度的广告宣传，会使得你的酒楼在整个行业中显得比较醒目，品牌宣传的效果会更好，营销活动的效果也会更好。
九、联合其他酒楼开展联合营销。
这似乎有点难，因为俗话说同行是冤家。但也不乏同行是朋友的例子，红杏和大蓉和两家成都最响当当的餐饮企业不就是最好的例证吗?有一个很好的比喻：一根筷子轻轻被折断，十根筷子捆在一起，那就奈它不何了。如果酒楼之间能够抛开嫌隙，共谋市场，那这个市场的蛋糕有可能被做得更大更香。如果一家酒楼搞营销活动，考虑到投入产出的关系，声势肯定不会太大，但如果是十家、二十家酒楼联合搞营销活动，大家的力量加在一起，声势肯定就大得多了，活动的收效自然也好得多。
所以，旺季的时候各自忙得不亦乐乎，淡季的时候，酒楼的老总们就应该多走动、多联络，说不定就能碰出什么火花，形成一种暂时性的联盟伙伴关系。
十、砍柴磨刀两不误。
淡季里的营销工作应该两手抓，一手抓市场，即所谓的“砍柴”;另一手练内功，即所谓“磨刀”。前面主要阐述的是抓市场的一些策略，关于练内功，我有如下一些建议：
1、 总结旺季营销工作的得与失，不断改进营销的思路和方法;
2、 对已经制定的后续的营销工作计划重新检讨，进行修正和完善;
3、 优质的产品和服务就是最好的营销，所以淡季里在经营业务不是很忙的情况下，开展系统的服务和生产技能培训，不断提高服务品质;
4、 淘汰不合格的营销人员，招募新的营销人员，并进行全面的强化培训;
5、 检讨酒楼过去在品牌展示方面的不足，充实品牌内涵，努力打造高品位的品牌形象。
第三篇：ktv淡季的营销策略
KTV淡季的经营策略
KTV淡季的营销策略
曾浩然
从圣诞到元旦、从春节到正月十五，从年底的企业团拜再到春节的全家团聚。KTV企业刚刚经过一波一年中最旺的市场行情，大大小小的KTV几乎家家爆满，朋友圈里经常能看到朋友发的店内顾客盈门的场景以及“今日销售突破十万、几万”的炫耀贴!然而真正考验一个管理者的经营成效，还在于到了淡季业绩是不是一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营。
当然，在经过了去年一年的市场低迷及日趋激烈的市场竞争的压力，这个节日旺季的销售，多少可以让大家找到喘息一下的机会!可是随着正月十五即将的到来，KTV的淡季即将悄然而至，这个淡季也将是漫长的。
美亚歌一直认为越是淡季，越是要重视营销的思路与步伐，做好淡季营销工作，可以在众多的市场竞争对手中跳出来，形成自己的优势，也将是ktv利润增长的重大关键点。今日我总结下北京美亚歌KTV管理咨询公司关于淡季营销的一些思路及方法，供大家研讨借鉴。
一、 长远规划，先行一步
现在依然有很多KTV企业习惯于临阵磨枪，生意好的时候全员都忙于现场，等到生意淡下来的时候才想起来该抓抓营销了。其实营销是一个贯穿于企业始终的连续的经营行为。
营销工作没有打盹的时候，无论是淡还是旺季。尤其是随着春节旺季的渐渐退去，如果你还依然没有做好全年的营销计划，那么现在就马上动手吧!当然计划并不意味着一成不变，适时的调整可以随着不断的市场及思路的变化进行。
一个完善的营销计划含概了：市场状况分析、店务状况分析、竞争状况分析、销售状况分析、宏观环境状况分析、机会与风险分析、拟定财务目标、拟定营销目标、拟定营销策略、具体活动方案、营销预算、营销控制等。
市场竞争的经验告诉我们：要想摆脱对手的纠缠，大大超越对手，甚至成为行业第一，就得比对手做得更好，而要想比对手做得好，就必须比对手先行一步。一个有深谋远虑的KTV经营者所做的营销计划一般分为短期计划(1年)、中期计划(1-5年)、长期计划(5年以上)。
二、 改变淡季意识形态，寻求市场突破
淡季所表现出来的意识形态分为主观与非主观两种，主观淡季就是客观存在的消费能力不够，消费者购买能力出现问题，这样的主观意识主要集中在
三、四级市场里面以及一部分中低端消费者，这部分消费人群会因为收入的有限而去控制自己的消费，他们大多只是在必要的时候采取消费，这就好比很多年以前我们只有在过节的时候才吃饺子和肉。而其实造成市场淡季更多的是非主观因素，店家只是找不到或是不知道如何诱惑消费者来店消费的方法，制造消费机会、刺激消费需求是改变非主观淡季的手段之一。
为此，需要根据不同的市场进行意识形态的区别，通过市场策划减少淡季的带客低迷状态。大部分人的意识是可以根据经营者的引导来转变的，并通过这样的转变来寻找淡季销售的突破口。例如：我们可以把店庆放在淡季，在淡季推出k歌大赛，歌友会员派对，有条件还可以举办一些歌手见面会、签售会、生日会等，或者制造一些纪念日等，人为的制造一些有吸引力的噱头以及互动活动，吸引消费者关注并参与，让自己的店里365天，天天有活 1 KTV淡季的经营策略
动、天天有新意。其实，这些年来商家对各种节日的追捧就是这样一种策略的使用，淘宝网的“双11购物节”就是一个非常成功的人造节日，类似的方法手段都是值得做KTV的朋友们借鉴的。
三、由 “传统营销”转向针对细节的“定向营销”
在春节消费旺季过去之后，建议各位店长们根据不同的消费群体，及时调整营销策略，将旺季的面向大众“传统营销”向“定向营销”转换。定向营销就是锁定某一个层次的消费群体，或者锁定某一类需求与行业的群体，根据不同的时间节点、不同的顾客群的消费心理为目标顾客量身订做活动方案，这样成功的系数就会大大的提高。
在这里给大家举几个定向营销的活动案例
案例
一、针对唱歌爱好者，在店内推出“学唱歌培训班“，店内的VIP会员免费，普通会员五折，参加培训班的学员发放练歌卡一张，在规定的时间可以享受一定的优惠或是免费欢唱。
案例
二、针对老年人，在店里推出“老年活动专场”，店内每周一下午为老年顾客(持身份证或是老年证)提供免费的欢唱，周二至周五一折欢唱。这样的活动第一可以提高店的口碑提升影响力，第二可以利用空闲时段适当的培养老年顾客，近两年老年顾客结帮结对去量贩KTV唱歌的势头有增无减。我的岳母就经常和她的一帮“小伙伴”们AA制去量贩店唱下午场。
其他的定向营销还包括很多店都在搞的针对会员的“会员日”活动;针对女性消费者的“美丽百分百”;针对学生群体的“学生专属卡”;针对客人生日的“生日我最大”;针对高考学生的“梦想放飞”等等。至于活动细节的操作手法很多，大家可以多想想。
四、对客户群进行梳理，深度的维护。
有研究表明,一个公司的利润，有80%来自于20%的忠诚顾客，而其他的80%，只创造了20%的利润。顾客的忠诚度不仅可以带来巨大利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。
因而，我们在经营中要重视顾客的忠诚，而通过会员的发展与加盟，通过对会员的消费分析，充分利用会员资源，并辅以各种手段对会员持续不断的刺激，我们最终将拥有一个属于自己的忠诚客户群，有了这个资源，由于这些老顾客的口碑和示范作用，还有助于吸引新的顾客，市场份额会不断扩大，最终为我们创造更多的价值。
客户维护是一个长期的工作，但在淡季里更显得尤为重要。由于旺季的消费价格提高、优惠折扣的取消，甚至由于客流量的暴增引起服务品质下降等原因给顾客造成的不满情绪，都需要我们在这段时间里进行修补。同时旺季也是会员发展最快的时候，但大多是填一张会员表格完事，其他相关工作往往跟不上。因此，淡季时门店就要把会员服务工作作为重点，如及时将会员资料录入电脑，对会员及顾客的消费习惯、消费心理等进行统计分析，从中得出科学结论，指导本店工作。进行回访、回馈顾客，在消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，征求其对店家的意见与建议，同时给予顾客一定的优惠回馈，这样既可以增加顾客对KTV的好感度，掌握顾客的第一手资料以便改进工作，还可以为店里带来一定的客流量，是淡季营销的好方法之一。
2 KTV淡季的经营策略
五、走出去宣传自我，提升品牌知名度。
很多KTV在旺季的时候由于客流的暴增会感觉到人力不足，但是随后的淡季又开始觉得人员无事可做，出现员工工作量不足的现象。生意不好，没有利润来源，有些经营者只有通过降低薪酬、甚至裁员来缩减开支了。而这样的做法只能导致一个结果：往往会有一些优秀员工流失，甚至可能是骨干人员“另择高枝”了，企业无法建立一支优秀的、凝聚力强的团队，实际上损失的更多。
那么如何有效的利用人力，并且为KTV的营销增色。那么建议KTV在淡季组织员工走出去。走出去的形式有很多，即可以是直接的宣传推广，例如：安排员工派发宣传单，去写字楼小店铺推销会员卡、储值卡，寻找关联行业发展联盟会员商家等。也可以做一些扩大企业知名度提高品牌影响力的活动，例如：组织员工或是店内会员参加公益活动，参加社区活动等等。这些活动虽然不能立即给店里销售额带来立竿见影的效果，但是对于KTV企业品牌提升还是很有帮助的。
另外，淡季时期可以考虑适当的广告宣传投入，这个时期不比旺季的时候，到处都是广告轰炸，在这个阶段只要投入很少就可以起到宣传强化作用。介绍几种低成本的广告形式：论坛营销、微博微信营销、会员短信或电话回馈、组织公益活动、DM单派发、印制一些有自己店标或是一句话广告的实用小玩意等等。
六、淡季营销需要加强内部修炼
“内”指的是店内部的管理，攘外必先安内用在这里也不无道理。一个店没有好的内功，就算你有再好的活动、吸引再多的客人到店消费，也终将是昙花一现。只有扎实稳定的管理，为客人持续提供一个优良的消费环境、良好的消费氛围，才可能将客人长久的留在你的身边。淡季可以练的内功很多，加强员工培训、提高员工服务技能及服务意识是提升企业内功的首要任务。
首先，节日过后，店里可组织人员对顾客或是会员进行回访、调查，根据顾客所提意见、建议，以及前一段时间一些典型的服务成功或失败的例子，有针对性的组织经验介绍、规范话术及工作流程等活动，丰富员工的专业知识，掌握好推销的尺度，做到不说外行话，问不倒、难不住。、
其次，提升店员的服务意识及服务标准。“好言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在竞争日趋激烈的市场环境下，员工服务能力对提升KTV的经营水平显得尤为重要。管理者应着眼于的长远发展，在员工中大力推行微笑服务和以提高语言水平为主的相关培训，使员工熟练掌握说话艺术和服务技巧，让顾客到店内消费感到格外亲切、不拘束，产生宾至如归的感觉，生意自然也就会好做。
第三，俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。面对节后来临的淡季，店员中不乏有好点子的人，而他们缺少的是相应的激励措施。管理者可以在员工中开展“金点子”“好建议”征集活动，集思广益，让员工献计献策。对好的建议要给予适当的奖励，激发店员的主人翁意识、提高其出谋划策的能力。
除了上述，内功修炼还包括：休整美化店容店貌、对店内设施检修完善;总结上一阶段管理工作问题、进一步完善修正管理工作等等。俗话说：“机遇只垂青那些有所准备的人。”如果在淡季练好“内功”打好基础，等旺季来临的时候，就一定能赢得累累的收获。
3 KTV淡季的经营策略
七、关于优惠活动，降价促销
最后要说的是，千万别老板一说要抓营销，你马上就是做几套活动方案;老板一看生意不好说搞搞活动，你马上就做优惠搞降价。这里给一些朋友更正一个概念，营销不等同与促销，促销不等同于降价。
可能有的朋友会说，淡季可以通过降价打折吸引一些图便宜的客人，这个其实是有一定道理的，但之所以我将这个话题放到最后来说，是因为我一直都认为降价是一把锋利无比的双刃剑，控制的好伤敌一千自损三百，控制不好可能敌人没倒下自己先交代了。我本人从来不认为降价是促销手段中的一个高招。我给单纯的降价做个比喻，好比毒品鸦片，鸦片这种毒品如果你偶尔头疼脑热的时候，你来一点，还真能治病救人。可是你一但要是依赖鸦片以后，你只有不断吸毒，他才会精神百倍，一但停止立即萎靡不振，但是无论哪种情况，你的身体都只能会越来越糟糕，直至最后寿寝正终。所以除非这个店被逼到绝路，也就无路可走的情况下才会走这么一步，好比一个得了癌症晚期的人，反正也是痛苦，最后也是死，搞点毒品还能缓解下症状，提高下生存质量。
当然，降价是一门很高深的学问，如果市场定位出现偏差、或是配合阶段性的促销刺激等，还是有必要考虑下价格的策略及调整。写了这些，感觉关于价格战或是低价策略还有很多可以写的，稍后我会单独的写一篇关于低价策略的文章。这里就不再详细阐述了。
第四篇：邮政的淡季营销(200709征文)[大全]
邮政的淡季营销
—四川邮政发展战略论坛征文
摘要：报截，1996年伊利推出了“苦咖啡”，在传播策略上，只要有广告时段，就加入苦咖啡广告，以达“无孔不入，无人不知”之目的。这种“高密度全覆盖广告法”，当时属国内首创，赢得了立竿见影的传播效果。1996年12月份，呼包二市满大街都是苦咖啡，“淡季”变成了“旺季”。大街小巷的老少男女们人人都举着一根“紫雪糕”，在寒风中大嚼。雪糕通体的黑褐色、浓郁的“苦咖啡”在严寒中给人充满热量的想象，而不是吃到嘴中冰凉的感觉。尤其在闹市区，场面颇有些壮观，街头小贩卖“紫雪糕”卖到手软。
看到这则报道，笔者联想到邮政营销，邮政是集普遍服务于一体的综合型服务企业，在面对市场和用户，合理组织邮政产品，为用户提供各种优质通信产品和服务，满足社会不断增长的用邮需求，并使企业正常运转和发展而进行的一系列活动，其市场有函件、包件、速递、物流、报刊、金融、集邮、代理等业务。
邮政在营销过程中由原有固定地点，固定推销模式发展到现有灵活、多品种、多渠道营销，使邮政步入市场经济浪潮中，但受分营前邮电时期影响，营销模式有限，特别是营销时机，邮政还是沿用以往的营销时间，如春节、元旦、五
一、十
一、10.9世界邮政日等节假日开展节日营销，或利用各种劳动竞赛，开业庆典形式进行营销，这种营销模式固然好，但节假日
一过，邮政营销人员又回到家里，营销行动结束，等待下一次节假日到来，这样做往往形成脱节，不连贯形式，当用户在本次营销过程中对邮政业务有一定认识后，营销停止，该用户一知半解，久而久之，淡忘了。
而笔者说到的淡季营销，即产品由于受到季节变化、消费周期、消费时间的影响，常会集中在某一时段出现销售的明显下降或基本处于停滞状态。如邮政的报刊发行、集邮业务、金融等业务;报刊发行一年只搞两次，每年的大收订、半年收订，大收订前夕，报刊宣传、会议，上门收订，增设台席等营销手段，收订一过，烟消云散，用户连订报刊的电话都找不到，更有甚者，通信业迅猛发展，破季订阅难办理，投递人员缺报少刊等现象、使该项业务发展萎缩;而集邮业务，如九七回归时，热潮高涨，与“九七”回归有关联的邮票、邮品都出现缺货。而现在，市场疲软了，没有继续对该业务进行宣传，虽然集团公司采取了缩量，按时销毁等措施，但收效甚微，但只是靠年底的预订，每月的新票到货，催订户取票等简单的营销宣传模式，这样营销，集邮业务很难再“火起来”。函件类的贺卡业务，只是在特定的环节，如年底的元旦、春节前与企事业单位联系，定制贺卡，原有销售方式单一，如邮政柜台营销，任务艰巨，销售效果不理想，应该培育贺卡市场，让消费者形成消费习惯，让贺卡业务成为元旦、春节的主打业务。
作为邮政支柱型、拳头型、果树型业务—邮政储蓄，在农村营销概念中，宣传不到位营销不及时，靠一些墙体广告，偶
尔省局下发的宣传册，促销方式传统，邮政内部沿用到今的全员动员，协储揽储，致使邮政储蓄业务在多数不发达地区，特别是农村地区发展滞后，而且劳动竞赛开始职工营销就开始，劳动竞赛结束，职工营销也就停止，这样营销让邮政储蓄的知名度不高，特别是在农村有较大的业务发展肓区，所以这种业务营销要经常化、宣传要长期化、要让储户耳闻目睹感受到邮政储蓄的优势和便利。
“只为成功找方法，不为失败找理由”。淡季蕴藏着极大的市场机会点，这些机会点永远只会留给那些善于思考、善于打开局面的营销人，换个思维看淡季，必然会找到打开淡局旺销之匙。所以，邮政如何在淡季中创造营销，找到营销市场，增加市场的需求，开发新的产品或功能，如上面谈到的几项业务，在节假日也好，在平时也行，关键是要把邮政营销贯穿于每一位邮政营销人员每日的营销工作中，在淡季，我们的邮政机构、邮政营销人员都要像保险公司人员一样，走出去，到客户家中，办公地点促销，在宣传攻势上，也应把以上业务制成经久耐用的形象广告，像移动公司那样在街上可以看到醒目的灯箱广告，在电视中可以看移动的“沟通从心开始”，在网络中随处可以看到移动的短消息，动感地带等业务宣传，可谓家喻户晓，妇孺皆知，所以邮政也应这样，在促销上经常比，在营销方式、营销时机、营销深度上下功夫，开展淡季营销，不只在业务旺季，而要随时随地开展营销.“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”，销售人员
的天职是销售，当销售大军遭遇淡季寒流时，如果企业不及时调整激励制度(低薪高提成，以销量为导向的旺季薪资制度)，军心将涣散，许多优秀人才将流失，不利于旺季的销售。在淡季由于销量的关系，销售人员的薪酬制定应有别于旺季，企业可以遵循“淡季做市场，旺季做销量”的营销规则，在淡季销售人员考核中，除了“销量”以及相关的“市场占有率”等硬性指标外，还应当考虑诸如“工作态度”、“考勤制度”，“顾客满意”等软性指标，通过这些指标的设置、考核，间接调高底薪，回避直接调高底薪带来的储多负面因素。这样在淡季既加强了市场和销售团队纪律性，凝聚军心，避免人员流动过大造成损失，为旺季营销铺垫基础。
眉山市刘义
二00七年九月十三日
第五篇：分析旅行社淡季的营销(论文)
焦作大学经济管理学院2016届旅游管理专业毕业论文
分析旅行社淡季的营销
专 业
旅 游 管 理 学 号 130808314
姓 名
孟政宇
指导老师 董永红
经济管理学院
二零一六年五月二十五日
焦作大学经济管理学院2016届旅游管理专业毕业论文
目 录
摘要...................................................1
一、旅行社淡季营销存在的问题............................2
(一)旅行社盲目削价竞争 ...............................2
(二)服务质量下降......................................3
(三)追求短期销售......................................3
(四)中小旅行社抗压问题................................3
(五)无序竞争..........................................4
(六)科技含量低........................................4
二、旅行社淡季营销问题分析..............................4
(一)缺少特色产品......................................4
(二)缺少固定的专职员工................................5
(三)营销观念滞后，淡季营销意识不强....................5
(四)法律意识淡薄......................................6
(五)网络和传统营销没有紧密结合........................6
三、旅行社淡季营销问题解决办法..........................7
(一)考察新线路塑造品牌................................7
(二)加强员工队伍建....................................7
(三)营销特色产品......................................8
(四)联手经营..........................................8
(五)做好法制培训抵制无序竞争..........................9
(六)国际营销对接新客源................................9
(七)开拓双休日线路....................................10
四、总结................................................10 焦作大学经济管理学院2016届旅游管理专业毕业论文
摘 要
旅行社业素来就有旺季和淡季的区别，而旅游淡季对于一个旅行社的重要性也是不言而喻的，旅游淡季考验着一个旅行社的业务水平和自我调节能力(即业务机的熟练度以及应对经验)。在旅游淡季，如果能够通过一系列的措施拓宽旅游服务的路线和项目从而增加业务及收入，或者审时度势调整工作方向，从而增强企业凝聚力，企业文化影响力，和工作水平，那在同行间的竞争中，无疑就有了优势。反之亦然，所以，旅游淡季对于一个旅行社来说，将是前景的分水岭。
关键词：旅游淡季 经营策略 工作策略
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分析旅行社淡季的营销
旅行社业相对于其他行业有一个明显的特征，就是分为旅游的淡季和旺季。 一般来说旅游淡季并没有十分绝对的定义，影响旅游热度的因素有很多，一是社会因素，我国旅游淡季一般是除春节、四月泼水节、清明、五
一、端午、中秋等小长假、十一黄金周、寒假、暑假之外的时间为淡季，这是可预测的比如地域性，气候，活动项目，节假日，经济收入等等;二是自然因素，比如出现大规模的自然灾害或传染病的时候，出游的人数就会急剧减少，而这个因素，往往是不可预测的。以区域性来说，不同的地方，淡季和旺季的划分不一样。一般来说北方的冬季是旅游淡季，南方行多而言则会好一些，而到了夏天南方就不如北方得行情好。根据文化节庆地域特色等不同淡旺季的划分也有一定区别，比如北方冬季是淡季，但对于哈尔滨滑雪来说是旺季。南方夏季是淡季，但是南方的九寨沟是旺季。 总的来说来说全国旅游淡季为10月1日过后至次年3月底，旺季为3月8日至10月底，北方一般11月到次年4月为淡季，5月到10月为旺季，还有就是所谓的淡季和旺季多数还是以学生的空余时间来划分的。冬季就是最淡的季节，国家旅游局规定每年11月-次年4月为淡季,其余为旺季,但可能因南北而略有不同.总的来说，一般旅行社认为春节到2月底，3月底到4月初，6月份，9月头，11月和12月，避开节日和假期的都是淡季。
旅游淡季是对于旅行社来说，是每年当中的考验，决定着旅行社发展状况的走向，从另外一个方面说，也是决定一个旅行社能否在与同行的竞争中脱颖而出的重要机遇。其一，在旅游淡季，会出现业务量与市场热度下降的问题，这是必然的。其二，旅游淡季将具有较长的持续性，一般要持续一到三个月，将给旅行的工作方向社带来很大影响。
一、旅行社淡季营销存在的问题
(一)旅行社盲目削价竞争
我国旅行社业作为一个新兴行业,经过改革开放以来的发展,从无到有、从小到大,已初具产业规模形态。随着旅游淡季的到来,为了争夺市场份额许多旅行社都把降价作为争夺客源 的主要手段甚至是唯一手段。一些旅行社以低价格吸引 2 焦作大学经济管理学院2016届旅游管理专业毕业论文
旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竟相削价,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环，把降价作为主要竞争手段，争相以较低价吸引出游者。各大旅行社便纷纷调整线路报价，令旅游市场价值下降很多。
(二)服务质量下降
旅游淡季市场的监管力度不严，因为游客量较小有些旅行社并没有认真负责地做好自己的本职工作，旅行社在游客报完名后，一切就算服务结束。而其他的服务则再到具体的旅行游览中得以实施。再此，旅行社不注重游客在参观游览回来后的论旅行社的营销策略咨询和游览后的安抚工作。因此，淡季旅游市场营销存在忽视售后服务导致游客流失。所以，无论是在淡季还是在旺季，还是现代旅游市场营销中，旅游营销策略是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者营销上、精神上的满足。这就要求旅行社无论何时都要把游客视作“上帝”并为之提供服务，否则必将被市场所淘汰。
(三)追求短期销售
旅行社的旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么我省旅行社在旅游淡季旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此。大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益。然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。
(四)中小型旅行社的抗压能力弱
在旅游淡季的情况下,大型的旅行社也不能够做到天天都有团,小旅行社的生意下滑就更厉害了。在这种情况下,小旅行社莫不是关门歇业,就是想尽办法攒足资金和精力开发在淡季适合的产品，对于其中那些实力较弱的中小旅行社来讲，更乐于充当市场跟随者而不是市场领导者的角色，企业发展资金不足更舍不 3 焦作大学经济管理学院2016届旅游管理专业毕业论文
得投资开发新产品，大家就互相“克隆”别人的旅游线路，一旦发现备受欢迎的旅游线路，许多中小型旅行社都会争相模仿，在各自的领域内搞低水平的重复建设，产品没特色，只能在价格上做文章，而价格战的结果只会是多败俱伤。久而久之，形成了旅游线路单
一、线路老化的情况，无法满足游客的需求，并最终导致小旅行社入不敷出关门歇业，且同时也滋长了旅游市场中的许多不规范行为，恶性竞争加剧、消费陷阱、导游服务打折扣等情况这将会严重影响旅游接待地产品的形象。
(五)无序竞争
有的旅行社为在旅游淡季赚取较多的利润，因此向旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅行社的声誉，有的甚至冒用其他旅行社的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家的法制，特别是淡季旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。
(六)科技含量低
当今的旅行社系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的淡季旅游营销策略。没有高科技的网络营销支持，会制约旅行社的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅行社在经营运用过程中，手工劳动较多、缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。
二、旅行社淡季营销问题分析 (一)缺少特色产品
中小型旅行社缺少或很少用心设计有特色的旅游产品，许多旅行社在淡季把降价作为主要竞争手段，这是由于旅行社营销策略旅行社淡季到来时，出游的旅游者较之旺季报名的旅游者纷纷减少，各个旅行社为了减少自身的损失就通过这种降价的方法吸引消费者，通过降价来竞争，并没有通过设计有特色的旅游商品
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来竞争这种方法是混乱的也是不科学。旅游产品的形象特色在旅游者心目中的地位高下，决定着旅行社是否能够吸引足够的旅游消费者。很显然设计特色产品应该成为旅游淡季营销的重要内容。确立成功的旅游产品形象特色，可以使目的地政府和消费者对本地区的旅游资源的核心价值、市场定位和发展目标有明确的认识，从而激发消费者对产品地的信心，通过展示有特色的产品有吸引力的独特卖点，促使潜在旅游者充分认识该旅游目的地招徕顾客后，靠什么来保持对游客的持久吸引力，旅游产品的服务和硬件条件固然重色要，但注重开发产品更深层的内涵，如生态内涵、文化内涵等则更能突显产品的魅力更能减少无序竞争从而减小市场的混乱。
(二)缺少固定的专职员工
一些旅游企业缺少固定的专职导游和员工，并且一到淡季就大量裁减员工，以减少开支，待到旺季时在大量招募员工，这样表面看来是节约了一些人力成本，但实际上却使企业出现一些问题：首先是员工归属感不强，因为人员流动性大，导致员工人心惶惶，没有安全感，这样的心态很难使其全心投入工作，当行业市场将步入淡季时，员工就都无心工作，交头接耳，议论谁可能被辞退，这种氛围会影响整个组织中的所有成员都无法安心工作，这对旅游产品的质量旅行社的服务质量以及企业的长期发展显然是不利的。再者是兼职员工专业技能不稳定，因为员工流动性过大，刚刚适应了工作就离开了岗位，导致企业的生产技术很难提高与做精，留不下经验这样对企业未来的发展来说还是对淡季的营销策略来说都是极其不利的。
(三)营销观念滞后，淡季营销意识不强
不少旅游旅行社单纯把来消费的旅游者数量和旅游收入等数量指标作为衡量旅游业绩的主要标准，而缺乏对旅游服务质量、旅游产品品牌形象的认知。结果造成在旅游旺季的促销期内，旅行社能接待大量消费者一但到了旅游淡季旅游消费者一减少就没有客户了，业绩直线下降。许多旅行社追求的是短期的销售目标，而不是长期的销售目标。它们不能把握旅游产品、旅游价格、旅游销售渠道、旅游产品促销之间复杂的关系，未根据游客的旅游需求心理选择适当的推广对策、促销载体等，使旅游市场营销战略与营销计划停留在初级阶段。
旅游企业追求短期销售目标还表现在投入大量资金用于促销活动中，促销实
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际上是一系列鼓励购买的手段，大多是短期行为，用来刺激消费者提前或者大量购买某种旅游产品或者服务。对于旅游淡季营销来说，促销意味着在短期内吸引大量的旅游者形成旅游高峰。但当今大多数旅游企业认为在促销上投入越多，宣传目的地的效果就会越好。但其实一味的促销只会让旅游地更快地走向灭亡。只是简单地复制别人的模式，没有拿得出手的特色产品、品牌口碑，只会使自己企业的产品变成‘一次性’商品，旅游消费者来了一次就不会再来第二次，在旅游淡季生意只会更加惨淡。
(四)法律意识淡薄
在淡季旅游行业的无序竞争，造成游客利益受损，使旅行社和导游公众形象恶化，最终伤及的是整个行业的发展。现阶段大部分旅行社遭到投诉的深层次原因主要是目前旅游业发展的不全面和游客对旅游业期望值很高之间的不协调，而现阶段旅游业发展的不全面有很大一个方面是说旅游从业者的法律意识和从业素质低，旅游业经过一段时期的高速发展已经发展到了一个新的高度，但是飞速的发展并不是很全面的，许多旅行社经营者和旅游从业者的法律意识还很淡薄，职业素质也很低下，一些企业非理性地、盲目地展开竞争，而不是朝着提升核心竞争力的方向前进。很多企业考虑的是今天能赚什么就赚什么。明天怎么样明天再说，或者盲目跟风，哪里有机会就一哄而起;或者片面追求规模，盲目贪大，为大而大，为大而求全。在这样的营销状况下旅行社淡季营销最终会出现的结果就是，各个旅行社都竞相压低价格，然后便是降低旅游产品质量、服务质量等。
(五)传统营销和网络手段没有紧密结合
旅行社是劳动密集型产业科技含量低，一些旅行社在日常工作中也没有利用到科技发展带来的好处在网络营销方面更是很少涉及，从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的。但网络营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好地满足顾客需要。网络营销还存在着很多有待改进之处，比如没有固定的客户交流渠道，业务对接不顺畅、邮件浏览率低等问题，互联网营销和传统营销需要紧密结合只有这样，才能更好地发展旅游淡季的营销。随着网络和电子商务的迅速发展，营销策略也呈现多样化特征。旅游网络营销是利用互联网，对产品进行更有效地细分和定位，对产品理念、产品定价、营销渠道用更先进更方便的方法进行优化。旅游企业发展网络营销具有产品和网络两大优势;一是因为旅游产品具
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有无法预先体验的不可进入性等特征，因此网上查询、浏览、旅游产品和购买旅游产品很必要;二是网络拥有丰富的信息源、传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、等优势，可有效降低企业运营成本，虽然网络营销是旅游营销的必然发展趋势，但是目前仍处于初级阶段，使得旅游网络营销还不能完全发挥其优势。
三、旅行社淡季营销问题解决办法
旅游淡季并不是绝对的，其中也蕴藏着商机。目前，旅游市场的竞争已经进入白热化，谁开辟了淡季旅游市场谁就抢到了商机，各中小旅行社可以尝试以下几种应对策略。
(一)考察新线路塑造品牌
对于许多客户来说，旅行社提供的游览线路成为仅次于价格的第二大选择因素。因此，在市场淡季着手考察旅游新线路，成为小旅行社老板们的头等大事。在淡季时间里，大家可以摸索改进线路，力图让自家的旅游产品更有竞争力，好为来年的旅游旺季提前做准备;旅游需要强势的品牌来做行业的领头羊，旅行社必须有品牌意识，才能够走出价格混战的局面。旅游是一个无形产品，旅游者更需要一个可以信赖的品牌。旅行社要有淡季品牌的意识。淡季的品牌塑造要多管齐下，尽量挖掘企业本身值得宣传的东西，利用各种媒介，给公众一个良好的印象。
(二)加强员工队伍建设
对人力资源的投资对企业的发展来说也是一个很重要的投资，旅行社应该及时调整人员结构多多招募专职导游并培训他们，签订合理的雇佣合同留住有经验负责任的专职导游，因为他们在专业技能方面对于兼职导游是有比较丰富的经验的，专职导游从业时间一般都比较长，他们对于旅行社淡季营销存在的一些问题可以提出自己的建议从而帮助旅行社度过难关，专职员对工旅行社的忠诚度奉献精神方面都是可靠的，他们对于旅行社是有认同感的，把企业的利益看作自己的利益这样是可以培养出一批有责任心能认真做好服务的员工的，这样无论是对于旅行社的未来发展还是旅行社淡季的经营问题都是一个很好的解决办法。国际著名旅游学家菲利普科特勒指出：服务营销是一个前沿领域。而著名的管理学家彼得德鲁克指出：在企业营销中，产品很容易被竞争者模仿，而服务则具有特性化， 7 焦作大学经济管理学院2016届旅游管理专业毕业论文
不容易被模仿取代。因此要使服务成为行之有效的营销战略，就要求旅游企业在产品生命周期的各个阶段采取相应的服务措施，并以服务营销质量为中心，然后通过对旅游产品进行整合包装，有计划的进行营销传播活动如：广告、直接邮寄、电子邮件、电话营销等方式将公司品牌信息传递给消费者。通过高质量的服务提高旅游者的满意度。
(三)营销特色产品
旅行社应该认真做好长期发展战略，在旅游淡季可以围绕“夕阳红”主题做文章。旅行社适时推出符合市场需求的旅游产品，可以借助淡季价格优势，而不是一味地盲目跟风抄袭别人的模式，只追求短期的销售目标。近几年开始，“老年线路”开始活跃。有的旅行社打出了“爸妈之旅老人游”系列国内游线路，而针对新开放的欧洲市场，也有旅行社打出了“欧洲开放，父母先行”的口号。旅游市场竞争加剧，促使旅行社更加注重细分市场。与以往的淡季旅游产品相比，老年旅游产品有明确的消费客户。尽管现在是旅游淡季，但其具有出游价格较低的优势。旅行社适时推出符合市场需求的旅游产品，可以借助淡季价格优势，迅速启动老年市场。但是，大部分老人在消费观念上还是热衷于价廉物美，因此，旅行社在为老人设计线路时还是要打“低价牌”，目前老年人出游仍以短线、平价的大众化线路为主。
驾车旅行也是一种特色旅游，以其考验人的意志、挑战极限的特点，越来越受到人们的青睐。
很多车友临时决定到什么地方，就立刻动身驱车前往，没有考虑路况、沿途休息、吃饭、住宿地点及目的地情况，结果常常会不尽如人意。跟随旅行社组织的自驾游是一种比较好的选择，因为，旅行社可以帮助游客事先预定好住宿和用餐，这样无形中可以节约不少开支和省去不少麻烦。另外，有旅行社组织，一般在出游途中都会安排领路的导游和专业的车辆修护人士，保证了车辆和旅游过程的安全。
旅行社可以考虑组织专人策划制作自驾游线路，为所有会员在每月主推一条自驾游特别线路。
(四)联手经营
中小旅行社由于自己抗风险的能力较低，在淡季难以独自支撑，还会面临经
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营成本上的不菲费用。因此，可以选择熟悉的几家旅行社联手经营，成立协作体，共同协商编排出游线路，以规范混乱的淡季市场价格，共同维护利润空间，并以其适中的价位共同开拓淡季市场。旅游企业之间应注重此方面的加强与发展。例如“发个短信就能获得免费游览景区的机会，幸运游客还能终生免费游览山东境内120多家景区”——山东全省120多家旅游景区曾共同组织了“八十天环游山东”活动，通过与旅游企业的沟通和种种促销手段来吸引其进行淡季销售，取得了良好的成效。旅游是一种特殊行业,有淡旺季之分,当旅游行业面临淡季时,旅游企业的营销与管理模式就应有所改变。在众多的旅游营销策略中逐步形成有利优势,拓展本企业的营销思路,采取有效的管理措施，旅游企业才能在淡季中获得良好收益，及时规避淡季给企业带来的一系列风险，最终实现“淡季不淡”的新局面。
( 五)做好法制培训抵制无序竞争
一些明智的企业是在企业销售淡季时进行有计划的对员工进行旅游法制的培训和宣传，由此也可以看出国家普法教育的价值与企业声誉也在日益得到经营管理者的重视。旅游企业要抓住旅游淡季难得的闲暇时间培训员工，进行普法宣传和业务交流，以备明年旅游旺季时的实际需要。旅游企业服务人员平时难有凑齐的时候，淡季相对平时时间充裕些，要抓住这个时机，集中人员进行培训，以作到合法经营，有序竞争，不扰乱不破坏市场秩序。锻炼队伍的同时，发现新人，提高员工素质和服务水平，争取做到日后不因旅游合同未履行或者其他违法获利行为而导致的一些纠纷和游客投诉。
(六)网际营销对接新客源
旅游淡季，旅行社经营管理营销人员可以通过论坛和QQ群等网络工具培养潜在的客户，一些旅行社更是利用淡季大力推广自己的网站。网络化发展改变了旅行社的经营方式。旅行社不能像过去那样发布广告后便坐等顾客，而应主动通过网络渠道涵养客源。现在，几乎每个大型旅行社都有自己的网站，可以以论坛等形式，吸引本地喜欢旅游的网友在线上交流，从而区分市场，并为旺季组团涵养客源。要打造一个网络俱乐部的概念，通过网友自动、自发结合成的俱乐部有很大的稳定性，网络俱乐部的会员们可以定期组织活动，并且享受旅游会员价。现在的旅游爱好者们会把自己的心得发布到网上互相交流，想去旅游只要在网上
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一搜便可一目了然，每一位游客可能都是旅游专家。在这种新情况下，旅行社以一种“交流者”的姿态出现在旅游论坛中，不仅可以迅速锁定目标客户，也可以快速了解游客的新需求，在互相交流中为游客量身订做个性化线路，从而使旅行社在散客时代预先树立起品牌形象。
网络营销的兴起，未来的盈利模式将由传统的组团、地接业务，转为向自助游、半自助游游客提供“点菜”式服务。网络不仅是一个信息发布平台和交流平台，也是一个很好的信息反馈平台。网络使旅行业务变得更加透明，旅行社想要赢得好的口碑，就要注重售后服务，像卖家电一样经营旅游产品，开放的网络无疑会起到有公信力的监督作用。
(七)开拓双休日线路
双休日线路，对于那些天天处于忙碌中的上班族来说应该是很具诱惑力的。而且，双休日旅游短途、费用低等诸多优点也许会在旅游市场上有出色表现。目前，很多城市之间的火车都采取了夕发朝至形式，有的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上车，星期六一早到达，游客在目的地可以有两整天时间，因此双休日线路完全适合选择中、短线旅游的上班族的需要。
四、总结
在这个日新月异经济飞速发展的时代，旅行社行业面对市场淡季与其消极应对，不如积极反思。尽量挖掘企业旅行社本身值得宣传的东西，如能够抓住淡季空档，将旅游产品的设计、价格和人员结构作出合理调整，为下一阶段的发展奠定基础，未尝不能“化弊为利”。旅行社旅游在面对淡季时所应该采取的策略和方法。首先能提高服务技巧和旅行社的服务质量，有利于增强饭店的竞争力，提高工作水平，同时也培养了顾客的信任度，提高了经济效益及提高企业的形象，创造品牌价值。在旅游业竞争异常激烈的大环境下，只有在面对市场困难时保持机动灵活性，因地制宜，勇于开拓市场，提高服务质量和决策水平，才能在竞争中处于不败之地。
10 焦作大学经济管理学院2016届旅游管理专业毕业论文
参考文献
1.江晓云，汪丽娟。中小旅行社淡季旅游市场的营销策略研究，2003 2.韦明体.《旅行社市场营销》，2004 3. 莫里森，旅游服务营销(第三版)，2004 4.《旅游市场营销》 俞慧君 5.《旅行社经营管理》 吴敏良 杨强 6.《旅游学概论》 蔡敏华
7.《旅行社运营实务》 张建融，2009