无论你是在校园进修，还是已经从事某一工作，汇报都是我们日常生活、工作中不可或缺的内容。通过汇报，我们的领导、客户和其他利益相关者能对我们学习、工作的情况进行了解，一次好的汇报是进行自我展现的机会。以下是小编整理的《服务业标准化汇报材料》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：服务业标准化汇报材料
服务标准化工作材料
老君山创建服务标准化示范景区材料
老君山风景原为国有林场，公司自2007年组建以来，逐步完善了各项服务设施，目前已投资5个多亿元，景区得到迅猛发展，2010年接待量已达到65万人次，景区综合收入达到1800多万元，被评为：“伏牛山世界地质公园，国家AAAA级旅游景区，国家级自然保护区，省级风景名胜区，省级文物保护单位”等;我们以科学发展观为统领，认真贯彻《河南省服务标准化示范(试点)单位管理办法》的规定，在省、市、县技术监督局的帮助和指导下，完善各项配套设施、丰富景区内涵、加大宣传力度，在提高接待档次、优化服务环境、规范内部管理上狠下功夫，把标准化服务建设作为一项重点工程来对待，全面实施“标准提升服务质量行动”，使老君山景区的服务水平大大提高，经济效益和社会效益日益攀升，我们主要做了以下几方面工作。
一、强化领导，落实责任。
景区领导班子对景区服务标准化示范单位创建工作高度重视，成立了以董事长为组长，班子成员为副组长，各部门经理为成员的领导小组，并成立了以总经理牵头，行政办公室、质监部等相关部门参加的景区标准化服务调研组。全景区统一行动，密切协
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作，确保服务标准化示范单位的创建工作顺利圆满完成。
二、召开会议，制定科学合理方案。
老君山景区多次召开了景区调研会对旅游景区标准化服务进行专题研究。为把今年老君山景区创建服务标准化示范单位工作落到实处，提高我景区的服务质量和市场竞争力，由服务标准化办公室，给各部门下达了景区创建服务标准化示范单位工作的职责和任务，要求各部门拿出各自职责任务的详细方案，送交标准化办公室，并由标准化办公室进行督办落实。全面部署景区服务标准化示范单位创建工作，老君山景区借鉴其他先进景区经验，结合景区自身实际，制订了创建服务标准化示范单位工作实施方案。以老君山景区创建服务标准化示范单位为契机，掀起景区标准化服务创建工作热潮。
三、明确目标，积极工作。
为确保老君山景区的服务标准化工作的有序开展，我们对服务工作进行了严格的质量控制、要求，约束景区按服务标准进行服务，消除不按标准服务的盲点，通过加强服务标准化管理，实行标准化服务、优质化服务、人性化服务，严格按标准进行服务，使我景区服务水平不断提升，经济效益和社会效益日益攀升。
1、培训学习。一是根据景区培训计划，筛选学习内容，印制
学习、培训内容，分别邀请北京未来之舟礼仪培训机构到我景区进行为期一月的专业标准化礼仪培训，使广大职工对礼仪有了更高层次的认识，在工作中服务更规范、动作更标准;二是邀请郑州旅游学院到我景区进行为期20天的旅游管理课程讲解，让景区的职工充分认识到景区的经营管理等内容;三是邀请北京华夏基石咨询公司对我景区管理机构、部门设置、管理模式等进行培训指导;四是实行“走出去，请进来”的办法。采取学习与参观考察相结合、专家授课与专业教师讲解相结合。景区全体导游到陕西师大艺术院进行专业技能培训。景区职工分别到少林寺、龙门石窟、皇城相府、广西桂林等景区参观学习，五是邀请北京专业管理博士为景区标准化授课。并到黄山和云台山进行标准化观摩学习提;高了景区管理人员、服务人员、市场开发人员的标准化服务水平和服务质量。
2、严格按照景区开发建设，规划先行的原则。老君山景区总体规划由上海同济大学规划设计院规划设计;老君山金顶庙宇群由北京清华古建研究院规划设计。老君山景区严格按照建设必须规划先行的开发理念，严格按照总规设计要求的明清风格进行开发建设。
3、升级更新景区标识系统。景区内原标识系统不统一，按照
《旅游景区质量等级评定管理办法》的有关标准，聘请专家做指导，对景区内所有标识系统进行全面升级改造，由郑州领跑标识公司根据国家标准设计、制作出符合老君山特色的标志、标识系统共计860余块。
4、规范景区工作人员服务技能。针对接待服务语言不规范、服务标准不同意的问题，景区聘请专业人员进行授课、并建立长期有效的监督约束机制，使景区的整体服务更加规范标准。
5、加强景区安全管理。增强景区全员安全意识，牢固树立“安全无小事，事事必规范”的思想。严格制定和执行景区各项安全预案，健全景区各项安全生产责任制，投资500余万元，实现全景区26.7平方公里数字化监控全覆盖、广播系统全覆盖。达到管理自动化、现代化。
6、健全综合管理机构成立质检部。为切实规范全体员工在日常工作中的标准化进程的执行情况，抽调优专业技能、能力强、素质高的人员组成质检部来监督落实各项工作的标准化实施。
7、推广落实科学管理体系。邀请专业机构对我景区进行ISO9001质量管理体系、ISO14001环境保护体系、ISO18001职业健康安全管理体系的认证工作。通过认证全面规范了景区的服务、管理、环境保护、安全工作;景区星级厕所建设严格按照GB/T
18973-2003标准建设;景区家庭宾馆按照河南省星级评定标准进行管理。
8、经过科学论断和实践形成标准体系。景区服务标准化办公室通过调研、调查问卷、征询部门及员工意见，并召开专题会议讨论，形成初稿，在各部门试实施三个月，经过实践修改不合理标准59条，改进标准34条，最后经全员认可，形成公司内部企业标准650余项，涵盖企业通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、景区工作标准、服务标准和技术标准等。
四、示范带动，效果明显
通过实施标准化服务，使老君山景区的整体服务质量有了明显提高。由于我们适时将服务标准引入具体的工作中去，控制了几个关键点，使景区的整体服务质量大幅度提升，从而提高了景区从业人员对标准化服务的认识和理解，带动整个景区实施标准化服务。
1、服务质量明显提升。老君山景区通过服务标准化示范单位的创建和后续工作的开展、贯彻、落实，使景区的引导标识、标牌更加规范统一，景区满意率大大增加，服务标准得到了持续改进。尤其是，老君山景区在服务标准工作中实施十分考核制以来，员工的积极性、主动性、自觉性得到进一步的体现和展示，广大
员工都能从大局出发，自觉遵守景区各项服务标准，并相互监督，向违反服务标准的行为作斗争，职工的综合素质明显提高。通过市场调查和随机测评，顾客满意度比以前有明显的增加，达到了95%，景区的知名度和市场竞争力明显提高，规范化、标准化程度明显得到提高，使景区的服务走上了标准化轨道，发展势头良好。
2、经济效益明显增长。实施服务标准化前，我景区的月收入不足几十万元，实施标准化后，服务质量有了明显提高，月收入超过200万元，旅游旺季有望达到300万元。
3、辐射带动效应明显。随着老君山景区服务标准化示范单位的创建，示范单位的辐射带动效应收到了良好的成效。目前，家庭宾馆、购物市场、生态停车场、餐饮行业等客源量比以往有明显增长，景区的附近村民也受到创建工作的实惠，增加了200多个岗位，解决了当地村民的就业问题，实现了农民持续增收，加快了我县的新农村建设步伐。
河南老君山生态旅游开发有限公司
二〇一一年十二月二十五日
第二篇：统计局窗口标准化服务总结材料
(2005)
市行政服务中心标准化窗口建设考核领导小组：
自市统计局窗口成为标准化窗口以来，我窗口进一步提高认识，拉高标杆，提升服务档次，推动窗口工作向纵深发展，窗口服务水平得到更大提升。
1、抓学习，强化思想素质。
标准化服务窗口建设，是对窗口工作人员言行的全面规范。因此我局窗口在创建活动中突出提高人的素质，强化了自身的教育、培训工作。一是认真组织学习“三个代表”重要思想、十六大精神以及中央、省、市关于加强和改进作风建设的指示精神，提高对机关作风建设重要性和紧迫性的认识。二是积极参加《行政许可法》的培训和考试，深刻领会和掌握《行政许可法》的精神实质，窗口工作人员在市政府组织的《行政许可法》考试中成绩优良。三是认真学习中心《关于进一步加强市行政服务中心机关作风建设的实施意见》、《镇江市行政服务中心关于开展标准化窗口建设活动的意见》的两个文件，领会创建目标、要求。通过学习，提高了对标准化窗口意义和重要性的认识，使服务的内生动力明显加强。
2、抓落实，拉高服务标杆。
我局窗口在保持标准化服务窗口的活动中，态度坚决，
1目标明确，措施有力。一是制定计划，精心安排。根据窗口工作实际专门制定创建计划，合理安排，有序推进。二是明确职责，狠抓落实。窗口首席代表作为维护工作第一责任人，负总责。三是加强协作，整体推进。四是加强学习，向兄弟窗口学习,交流经验,取长补短,相互借鉴,共创共建。
3、抓作风，增强服务意识。
首先从落实首问负责制、服务承诺制和一事一评抓起，不断更新服务理念，牢固树立“审批就是服务，权力就是责任”的观念，时刻牢记为人民服务的宗旨，着力改进工作作风。一是接待服务标准化。接待申办者、咨询者做到服务主动热情、接待耐心，属于职责范围内的认真解答，一次性告知,属于职责范围以外的，积极引导到有关窗口，协助办理。二是严格执行服务承诺，规范审批行为，为群众、企业、投资者提供优质服务。
4、抓规范，提升服务水平。
我局窗口围绕政务公开标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、窗口管理标准化的要求，做到“五个规范”：一是着装规范。坚持统一着装，佩证上岗。二是语言规范。与服务对象交谈时使用文明规范用语，不使用忌语。三是办件规范。严格按照“五件制”办理的规定操作，确保即办件的当场办结率和承诺件期内办结率达到100%。四是材料规范。坚持以民为本，柜台备有纸笔、修正液等便民用品，对
各类群众需要填写的报告、申请、章程、合同、表格等书面材料进行统一和规范，制成示范文本在窗口柜台展示。五是文档规范。搞好办件的统计登记，确保办件统计信息资料准确及时。窗口保存的政策法规、各类文件、办件统计资料、信息等有记录台帐，分类管理，专柜保存，以防止窗口工作资料散失和短期行为。
5、抓效能，提高办事效率。
抓住行政审批项目清理的契机，提速运行。一是认真清理，抓好项目清理工作。二是提速运行。主动将项目的办件时限予以提前，大大提高了办事效率。三是前后方协调一致。克服前方人手少、事情多，难以抽出人员等困难，合理安排，提高办件速度和效率。
6、抓制度，树立良好形象。
标准化窗口的维护重在制度建设，制度管理是实现窗口长效管理的重要保证。我局窗口非常重视制度的建设与执行，在中心已有的各项规章制度的基础上进一步细化与具体化，建立完善四项制度。一是学习制度。除中心、党支部组织的学习外，窗口利用工作之余加强学习，提升业务素质，让学习“经常化”。二是廉政制度。自觉加强廉政建设，增强遵纪守法、勤政廉政和求真务实的意识，自觉接受组织和群众监督，在社会上树立起窗口单位和中心的良好形象。三是考勤制度。工作人员严格执行中心各项考勤制度，因公请
假及时提前履行相关手续，保证窗口工作正常进行。四是卫生保洁制度。强化内部卫生意识，美化办事环境，主动配合内勤人员进行卫生保洁，各类办公设备、材料摆放有序，桌面无杂物，努力打造窗口干净整洁的环境。
标准化窗口的工作是一项长期而复杂的工作，必须长抓不懈。我窗口的以上措施旨在使我局窗口真正实现“公开、规范、高效、便民”的目标，牢固树立以人为本的理念，时刻牢记立党为公，执政为民的宗旨，满腔热忱，求真务实，脚踏实地为群众办实事，为创一流的文明单位形象、创一流的行政服务作贡献。
镇江市统计局驻行政服务中心窗口
第三篇：标准化建设汇报材料
东南孙小学标准化验收情况总结
一、基本情况：
东南孙小学1984年8月筹建，地处东南孙村等14个自然村中心，交通便利，现有12个教学班，在校学生531人，教师30人，学历达标率100%，其中本科13人，专科9人，中师8人。教学服务共辖14个自然村。学校占地16000平方米，建筑用地面积6149平方米，体育用地面积6452平方米，绿化用地3399平方米。校舍建筑面积、教学及辅助用房面积、办公用房面积、生活用房面积达标。
在学校设置与规划方面，校园选址、设置符合要求。不存在重大地质、地形安全隐患;不从架空高压输电线、高压电缆穿越校区;不与生产、经营、贮藏有毒有害危险品、易燃易爆品场所毗邻;学生上学路线无需跨越立交设施的铁路干线、高速公路、及车流量大的城市主干道等。学校有校园总体规划图，校园规划与设计符合《标准》要求。校门口外两侧道路设置有效减速带、有明显减速警示标志，校园内道路不穿越体育运动场地。 校容校貌状况好，校园地面状况好，校舍卫生管理状况好。供水、供热、电力、电话、网络等线路铺、架设状况好。
在学校建设用地方面，学校有田径场地。环形跑道跑道200米，直跑道100米，跑道材质是煤渣，能满足雨后使用。田径场地面积实有5400㎡，达到标准要求。田径场内设置投掷场地1个、跳高场地1个、跳远场地1个。有篮球场1个，有排球场1个，足球场1个。有乒乓球台4张。室外体育器械设置平梯1架、爬杆、爬绳1付、小
足球门1付、篮架1付等，安放牢固，场地平整，不是水泥、砖面等硬质地面。
在实验教学设施设备与图书配备中，、学生课桌、凳达到标准要求，学生课桌、凳无破损严重、维修不及时、影响学生正常使用的情况，其它学生通用设备不存在问题。黑板、板书工具等教师常规教学设备配备齐全。学校教室采用的取暖方式是煤炉，降温方式是风扇。照明符合标准要求。语文学科设备有10类，英语学科设备有10类， 品德学科设备有15类。小学科学学科设备有185类，数学学科设备有62类。设备管理完善，使用率高，无长期闲置。小学开设的综合实践活动课程项目是手工课程。我校有图书17453册，生均33册。学校阅览室设置教师座位有20个，设置学生座位80个。书架、报刊架、计算机、管理系统软件、安全防护设备等达到要求。学校能为学生提供卫生、安全饮用水，提供饮用热水方式是饮水机、保温桶，满足全天供水量。
在现代教育技术方面，学校有1个计算机室，学校计算机室配备总台数53台。专任教师实有用机30台。其它电教器材、教育资源库、数字化办公设备达到标准要求。学校建有校园网，校园网达到标准要求 ，校园网接入教育专网。学校信息化环境建设已全部到位，建成“班班通”，基本实现办公自动化，我校是一所融书香校园、生态校园、活动乐园于一体的现代化的新型学校。
二、经验和成绩：
近几年来，由于我校师生共同努力，认真执行上级教育部门的各项方针政策。文明诚信开拓创新，积极参加各级各类活动，取得德智
体多方面的好成绩。近几年来，学校以创建省市文明学校为目标，以规范化建设为基点，以师资队伍建设为根本，以机制创新为动力，以教科研为先导，以课程改革为契机，以特色办学为突破口，以教育质量求生存，取得了明显的办学成效。被潍坊市教育局授予“潍坊市普通话校园语言示范校”，区教育局授予“美化、绿化先进单位”、“潍坊市体育传统项目学校”，获区政府“文明单位”，区“花园式学校”等荣誉称号。
多方筹集资金，改善办学条件，改善育人环境，学校设置与规划符合要求，各教学设施设备齐全。
三、问题与不足：
由于农村小学教师专业素质一般，以后要加强教师专业化培养。我们要更加努力，全体教师一道发挥学校资源优势，用好各类资源，服务好师生，为我校各项工作更进一步。
四、意见和建议：
多请上级领导检查指导工作，加强我校教师专业素质培训，以提高教师的专业化水平。
高里街道东南孙小学
第四篇：标准化宿舍汇报材料
二郎坝镇二郎坝小学
关于创建“市级标准化宿舍”的工作汇报
为了进一步提高教育教学质量，加快寄宿制学校建设，努力改善广大师生学习、生活条件。我校根据《汉中市中小学标准化寄宿制学校创建标准》的要求，成立了相应的组织机构，制定了具体的实施方案，落实了各项工作目标与任务。经过不断地努力和探索，取得了初步成效。现汇报如下：
一、学校基本情况
二郎坝镇二郎坝小学，是一所农村村办寄宿制完全小学，依山傍水，风景秀丽，交通便利，是读书求学之佳境，距县城27公里，位于二郎坝镇二郎坝村所在地，学校服务半径20公里，覆盖周边四个行政村，4000余人口，现有学生142 名，教师19名，6个教学班。其中住宿生 78名，男生38名，女生40名。学校占地面积9000平方米，有教学楼、宿舍楼餐厅楼、综合楼各一座，建筑面积2100平方米，做到教学、生活区分离，布置合理。学校以“办人民满意教育，创农村标准化小学”为办学目标，秉承“以人为本，和谐发展”的办学理念，坚持“面向全体，发展个体，实践创新，培养能力，为学生终身发展奠基”的工作思路，以培养良好的行为习惯养成教育为主要办学特色，坚持素质教育之路，逐步形成了“育人为本，素质为先，关注发展”的办学模式。学校办学水平逐年提升，得到了社会各界的认可。
二、加强领导，认真规划，高标准推进标准化寄宿制工作。
1 创建标准化寄宿制学校，是巩固“两基”成果，是优化学校管理，保障学生健康成长的重要举措，同时也是提高教学质量，实现教学公平的有力抓手。学校认识到位，高度重视，成立了以校长为组长，总务主任为副组长(组长具体包抓此项工作)、以安保主任、宿舍管理员和集体伙食管理员为成员的领导小组。领导小组认真分析校情，细致规划，制定了《二郎坝镇二郎坝小学创建标准化宿舍实施方案》，按照《方案》有计划，有步骤的开展此项工作。
2013年以来，县局先后投资180余万元资金，高规格建设了700平方米餐厅宿舍楼一座，彻底解决了师生吃住问题。在设施配备上，做到标准统一，功能齐全，一步到位。投资20万元配备50套架子床、23台空调，10储物柜、10个鞋架、50把塑胶椅和整装镜。投资10万余元购置了校园广播、多媒体设备、班班通设备及文体娱乐用具，从而丰富住宿生课余生活，陶冶学生情操，培养良好生活情趣。管理中坚持封闭化运行、精细化管理、亲情化服务的办学机制。认真实践“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的办学理念。管理制度覆盖学校衣、宿、行、学习、活动等各个环节。工作落实到时时、事事、处处，全面提升服务质量，最大限度的满足家长和学生的教育需求。
三、达标情况
1、设施设备
我校宿舍设在新建的餐厅宿舍楼二层，房屋安全坚固，防潮通风，宿舍清新干净，地面一尘不染;被物折叠得方方正正，四棱见线的被
2 褥给人一种整齐的美感。男女生宿舍分设。宿舍为单间，地面铺设瓷砖，铝合金窗且安装了窗帘。经过管理员老师的精心合理的布置，宿舍环境美观优雅，舒适宜人。
宿舍内有安全美观的钢制架子床，一人一铺。每个学生有储物柜，并且上锁，室内有统一的脸盆架、鞋架和制度牌，保证了每个学生一盆、一巾、一壶。宿舍光线好，用电线路安全。
宿舍外为学生安装了梳妆镜、洗漱池及固定电话。学生厕所距宿舍仅为50米，道路畅通且设有路灯，厕所夜间有长明灯，我们坚持一天一扫，及时用水冲洗，按时消毒，保证了厕所的安全卫生。
2、宿舍卫生
学校是学生宿舍管理的责任主体。校长是学生宿舍管理的第一责任人，班主任和宿舍管理教师是学生宿舍管理的直接责任人。我校实行了由值周领导带班、值周教师、宿舍管理员、班主任和各舍长组成的学生宿舍管理与服务组织。值周领导和教师责任心强，明确了工作职责，制定了宿舍管理制度，层层落实监管责任。他们工作之间相互配合，齐抓共管。
宿舍管理制度齐全，建立有住宿学生信息卡(照片、姓名、班级、家庭住址、联系电话等内容)，值日有序，每日一扫。每间宿舍选一名有爱心、责任心强、自主能力强的学生担任舍长，协助教师管理宿舍工作。各班级没有在校外单独食宿的住宿学生。
宿舍内物品摆放整齐有序，床铺整洁。每天管理教师按照宿舍检查评分细则进行检查，并且每周有值周教师组织定期检查评比。每晚
3 定时对住宿生进行点名，随时了解学生的健康状况，督促学生按时作息。每天早上宿舍管理员定时检查、指导学生整理床铺，打扫宿舍卫生。培养了学生洗漱、梳妆的良好生活习惯。定期安排学生换洗床单被罩。
学生进出宿舍有序，不拥挤，不吵闹，学生按时就寝、熄灯，按时起床，环境舒适安静。男女生分住，不随便宿舍互访、逗留。定期由宿舍管理员、舍长召开住宿生会，及时评比、通报，量化打分，对总体情况好的宿舍颁发“文明宿舍”奖牌。
3、教工宿舍
学校教工宿舍制定有教工宿舍管理制度，校长任组长，定期组织检查评比。教职工宿舍物品摆放整齐有序，床铺平整洁净。
四、 存在问题与不足
尽管我校在创建标准化寄宿制学校方面做了大量工作，取得了较好的成绩，各项措施基本符合要求，但也存在一定的问题 ：1.学生良好的生活习惯已基本养成，但还需要进一步加强管理和教育，一如既往的保持下去; 2.学校厕所不是水冲式厕所，给卫生管理带来不便;3.管理制度要进一步完善细化，使管理更加规范化。
在今后的工作中，我们决心做到硬件方面争取上级支持，挤出资金，努力改善;管理方面做到更精细化管理，亲情化服务，努力将我校办成学生求知强能的学园，生动活泼的乐园，充满亲情的家园。
二郎坝小学 2015.11.26
第五篇：标准化学校汇报材料
大宁县城关小学
2011年工作总结暨2012年工作思路
为了构建人民满意的学校，一年来，我校积极贯彻党的教育方针，坚持正确的办学方向，坚持义务教育为广大学生服务。积极改善办学条件，不断优化育人环境，深化教育教学改革，各项工作取得了显著成绩，现总结如下：
一、艰苦创业，努力改善办学条件
一年来，在校园建设方面，我们添置教学设备，生活设施。逐步完善了现代化教学手段，办公设备配套、体育卫生设施配套。在工业和信息化部的扶贫资助下，装备了两间网络教室，配备了92台笔记本电脑。装备新建了多功能教研活动室和学生舞蹈教室，办学条件得到明显改善，优化了育人环境。
二、环境育人，全力打造校园文化
一年来，我校积极筹措资金，启动校园绿化、美化、香化、净化工程，对校园进行整体规划，为学生提供读书、运动、生活、娱乐的场所。我们对校园美化、绿化又进行了合理规划，精心营造阳光、健康、和谐的校园环境。我们共张贴、书写、悬挂各种育人标语、格言、警句200多条(块、幅)，让楼道、墙壁充分彰显教育内涵，使学校的隐形文化教育意义深远，努力使花、草、树木和谐统一。如今的校园内平整、洁净、明亮、新雅，“处处景点会说话，面面墙壁都育人”，逐步达到“绿色校园、快乐学园、温馨家园”。
三、以人为本，整体推进制度建设
教育发展的前提是教育观念、教育思想的先进性、创新性。更新教育观念、转变教育思想是深化教育改革、促进教育发展的先导。为整合教学资源，优化师资队伍，提升办学质量，我校以“一切为学生的未来奠基”为办学宗旨，确定了学校的发展理念、德育理念、管理理念、治学理念。在发展中积淀了学校特有的“以人为本、崇德尚行”的校风和“严谨务实、进取创新”的教风;形成了“勤奋向上、好学善思”的学风。学校制定了《城关小学2011---2015发展远景规划》，为学校的中长期发展绘制了宏伟蓝图。在培养目标上，让每一位学生在学校得到充分的发展，学会学习、学会生活、学会做人。
在遵循教育方针，学习国家教育行政部门制定的有关法律、法规的基础上，我们对学校的各项规章制度进行了完善，制定了编撰了《城关小学管理制度汇编》，使学校各项管理有章可循，走出了一条民主管理、依法执教的路子，实现了学校管理由常规化管理向制度化管理的转变。学校成立了安全工作领导小组，制定《城关小学安全工作紧急处理预案》，层层签订《安全管理责任书》，建立路队管理制度制度，每周开设一节安全课和法制教育课，使安全工作常抓不懈，警钟长鸣。一年来未发生任何事故。
四、整顿作风，全面提高班子和教师队伍整体素质 我校始终坚持实行党支部领导下的校长负责制。学校班子成员紧紧围绕“团结求实、勤奋创新”这一目标，秉公办事、以身作则，有较高的凝聚力;内增素质、外树形象，有较强的战斗力;措施落实、务实进取，有较好的工作实效。我们恪守“关爱每一名学生的成长，关注每一位教师的发展，关注每一个职工的生活”这一职责，立足本岗，以学校的发展大局为重，以认真负责的积极态度完成所分管的各项工作。时刻牢记“学校无小事，处处是教育”，时时事事为职工着想，时时处处为学校尽责，做到想干事、能干事、干成事，团结协作，共谋发展。通过科学发展观的学习，进一步提高班子成员的政治敏锐性和政治鉴别力，增强了全局观念、协作意识、凝聚了领导班子合力，提高了战斗力。
学校高度重视师德师风建设，成立了师德师风建设领导小组，制定了师德师风建设制度、计划、措施，坚持每周一次政治学习，组织教师认真学习领会科学发展观的内涵，自觉遵守《中小学教师职业道德规范》和我校的各项规章制度，让每位教师在言行上有明确的标准，时刻提醒自己、鞭策自己，让自己的言行有利于学生健康发展。为加强监督力度，我们深入开展“教师思想纪律作风整顿”活动，努力提高教师的爱岗敬业意识、团队意识、参与学校民主管理意识和竞争意识，充分发挥榜样的辐射作用，建立了一支素质高、创新能力强、具有高度的责任感和使命感的教师队伍。
五、规范教学管理，促进教师专业成长
教学是学校的中心工作，规范的教学管理是教师整体教学水平提高和教育教学质量提升的保障。
在对教学工作实施全程化、科学化管理的同时，我校还注重教师文化水平和业务水平的提高工作，鼓励支持教师参加各级各类培训学习，教师学历达标率100%，所有的教师均取得了中级计算机合格证书和普通话合格证书，大部分教师参加了心理健康教育学习，现有省级骨干教师6人，市级骨干教师18人，整体师资力量比较雄厚，且所有教师均能适应小学教学工作需要。我们积极组织教师参加“国培计划”业务培训，选派三名教师参加脱岗长期培训，10名教师参加了短期培训。全体教师均参加了“国培计划”网上培训。我们还深入开展“名师、名校、名校长”活动，举办了“城关小学名师赛讲”活动，评出学科名师18名。一年来共派出教师10余人次赴外地参加各级各类培训。我们与各兄弟学校实施“手拉手”工程，派出优秀教师送教下乡，先后到甘棠等小学讲学。我们现在我校所有专任教师都能熟练的运用现代教学手段授课，整体课堂充满了活力。拥有了一支业务水平精湛、教学水平过硬的师资队伍。
六、规范办学行为，课程管理扎实有效
为了全面贯彻党的教育方针，扎实推进素质教育，我校严格按照教育部课程设置方案和省课程计划有关要求，开足开全各科课程，严格课程管理，按新课标组织实施教学。严格落实各级教育主管部门有关学生“减负”的规定，按要求控制好学生周活动总量和课外作业量，做到活动时间有保证。严格按教育局关于教学用书征订目录通知，征订教学用书，无乱征乱订乱编滥印复习资料现象。实施综合实践课和地方课程、校本课程建设，并围绕教学需要组织开发课程资源。每学期开学初，教导处均要制定出严密、科学、详尽的教学计划和授课总表并认真抓好落实。我们严格实行均衡编班，使每一位学生都能享受到最好、最公平的教育。今年四月，全县“课程管理”现场会在我校举行，上级领导对我校的课程管理给予了充分肯定和表扬。今年暑期，我们组织专门人员，编写了校本教材《快乐成长》，填补了学校这一领域的空白，弥补了课程管理的不足，受到多方赞誉。
七、有声有色，德育教育丰富多彩
一年来，学校的德育工作坚持以养成教育为抓手，以少先队活动为平台，扎实有效的进行。
1.养成教育卓有成效
养成教育以“三爱教育”为内容，从学生的学习、生活、活动、品行等各方面进行教育。我们深入开展了“弯弯腰，让我们的校园更美好;轻轻走，让我们的楼道静悄悄;好好学，让我们的成绩步步高;笑一笑，让我们的心情乐淘淘”活动。深入开展了“节约一度电、一张纸、一支笔、一分钱”活动。我们结合新教室投入使用的契机，开展“温馨教室”和“卫生流动红旗”评比活动。为了深化“三爱教育”，培养学生从小具有爱心意识，我们还组织了“拒绝冷漠，呼唤良知，传递爱心，关爱他人”捐助活动，为困难学生尚小超同学捐款4000多元。市、县电视台、《临汾日报》均做了报道。引起了广泛的反响。这些活动的开展，促进了学生良好道德品质的形成，丰富了德育内涵，提高了班级凝聚力，使学生从爱班级着手，逐步形成爱学校、爱家乡、爱祖国的道德情操，为学生今后的成长打下了良好的思想基础。
2.少先队工作丰富多彩
在少先队工作中，我们以“争做四好少年”为内容，开展丰富多彩的课外活动。我校学生多次为县党代会、人代会、政协会献词。组织参加了全县中小学红歌演唱会和县党代会、人代会文艺演出，以及规模较大、意义深远的 “六一”庆祝活动。我们还利用建党90周年的契机，组织开展了“学党史、继传统、见行动”系列活动。这一系列的活动的开展，使同学们学习了我党的光辉历史，感知了党走过的90周年光辉历程，，感受了祖国和家乡的巨大变化，体会到了今天幸福生活的来之不易，培养了对党和社会主义祖国的朴素情感，进一步坚定他们跟党走的信心和决心。我校学生还积极投入到社会实践中去，努力成为“在家里是好孩子、在学校是好学生、在社会上是好公民”。成为德、智、体、美全面发展的合格的社会主义接班人。在建队62周年之际，我们精心组织了别具一格的入队仪式，邀请一年级家长为自己的孩子亲手佩戴红领巾，把家长对孩子的嘱托和期望都倾注其中，也使家长重温了入队誓词，重回童年时代。此次活动进一步加强了家校联系，促进了“社会、家庭、学校”教育网络的形成。我们还装备了标准化的少先队活动室，使少先队工作走上了规范化、制度化、标准化、常态化的轨道。
八、2012年工作思路
1.完成校园地面硬化，建成高标准塑胶跑道操场。
2.通过山西省德育示范校验收。 3.加强艺术教育，形成书法特色。
4.进一步优化育人环境和文化氛围，丰富校园文化内涵。形成独具特色的校园文化品牌。
5.推进教育现代化建设步伐，实现多媒体教学设施进班。
二○一一年十二月