服务业会议汇报材料

在一个组织内部，我们必然要将自己的工作完成情况向领导进行汇报，那么，如何才能卓有成效的进行汇报呢？下面是小编为大家整理的《服务业会议汇报材料》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：服务业会议汇报材料

落实国家电网公司优质服务电视电话会议精神汇报材料

根据8月17日,国家电网公司召开的优质服务电视电话会议精神，我公司班子高度重视，于8月21日,召开了班子会议,专题研究部署优质服务工作，8月22日,召开中层干部会议,要求各级领导首先要认真学习浏阳“7.31”事件，对照检查，反思找差。两级领导和全体员工要保持清醒，高度重视有关安全稳定、优质服务和企业形象问题。要认清当前的形势，树立

全员服务的“大服务”理念，每个员工都是形象。牢固地把客户作为关注的焦点，认真学习、坚决贯彻“三个十条”。通过学习，必须从思想深处学习领会，加强职业道德修养。二是扎实开展供电服务年活动，确保行风评议进入县里前三名。落实责任，重点关注县里重点项目建设用电，重点解决客户关注、关心的问题;通过走访、汇报和组织好人大代表来公司视察我们所作的工作，赢得社会的认可和支持;三是要深刻吸取浏阳“7.31”事件的教训，认真开展优质服务大检查活动。检查重点是一线窗口及站所，重点查部门负责人工作作风、员工行为、制度落实和问题根源，重点查停电、抢修、收费及农电等问题。与治理商业贿赂专项治理活动相结合，开展明察暗访，完善应急处理机制，把问题及时解决在初级阶段。

一、总体情况

从此次检查和走访客户的情况看，我公司所属各供电所测评满意度均有明显提高，供电优质服务总体水平有了新的提高，得到群众的赞赏和政府的认可。

年初，我公司制定了《2006落实“三个十条”工作实施方案》，部署全面工作。8月份，以落实“三个十条”为检查重点，开始全面开展“百千万”走访调查活动和明查暗访，组成三个小组对全县供电所进行明查暗访，经一个几天的明查暗访，共检查了营业窗口和乡镇供电所10个，暗访电力抢修8次，走访客户35户，并全面布置了整改工作。我们综合分析各方面的意见和建议，主要归纳有四个方面的问题，并将自查整改情况汇报如下：

二、重点问题和整改情况

1、农电窗口建设和供电优质服务方面

存在有的窗口没有实行“一口对外”服务，收费、业扩、抢修分开办公。员工主动服务和与客户沟通技巧不够。公司人员还缺乏专业知识培训，综合业务素质有待提高。各类记录资料不够健全，如供用电合同签定、电力抢修记录存在不足。抢修交通工具和人员缺乏。

分析原因：主要是农电窗口规范化管理存在一定差距。由于历史原因公司的营业窗口硬件设施不足，窗口日常性的工作管理不够到位。优质服务工作须进一步加大考核力度。

整改情况：

(1)广泛宣传国网公司“三个十条”内容，提高服务意识和服务水平。公司党群工作部携带测试试卷，对各窗口工作人员在现场检查中随机抽考，促进了基层窗口人员对“三个十条”的学习掌握，取得较好效果。

(2)加强窗口规范化建设。如结合供区整合情况，重新修订《业扩流程管理办法》与《业扩工程项目管理考核标准》，提升业扩工程的管理效率。以县供电所为营销管理信息系统试点，实现营销管理网络化、信息化、程序化，计划进一步推广后从根本上完善供用电合同签订管理、改善业扩报装流程等。

(3)加强各供电所窗口人员培训工作。把该项培训工作纳入到职工技能培训计划之中，并结合我公司实际开展针对性强的培训班，通过授课、实际操作等方法，增强窗口职工的主动服务意识和主动服务能力。有的公司针对性开展“服务技能比武”、“岗位练兵”活动，窗口人员业务技能得到较大的提高，取得明显的效果。

(4)加强抢修队伍建设。

(5)重视服务投诉，加强考核力度。今年公司提出属实的服务投诉视同于“障碍事故”，采取“说清楚”制度，对行风明察暗访发现的违反供电优质服务相关规定的现象，作出严肃处理。在明查暗访中，对发现有职工违反供电优质服务相关规定的现象给予书面检讨、警告、通报批评、扣发奖金、待岗处罚，进一步加大了行风考核力度。

(6)根据公司实际和群众反映问题，专门制定行评考核表，有针对性地进行各供电所窗口建设和供电优质服务规范整改。

2、供电质量问题

群众反映要提高供电质量，避免高峰期电压太低和电压忽高忽低。供电区域要及早整合，否则危及安全。城网改造线路布局要合理。

分析原因：

主要还是存在网架薄弱的老问题，公司还没有进行城区电网改造，电网结构老化，而负荷不断增加，有些外资企业生产需要不间断供电，对供电质量要求比较高，群众普遍对电力部门的期望值明显提高，同时近期电网改造在一定程度上增加了停电次数，这些都不同程度地影响供电质量。

整改情况：

(1)加强电网建设。2005年公司投资多万元用于各乡镇新增、改建线路和变压器，提高供电可靠性，极大地缓解了我市迎峰度夏的供电问题。为当地招商引资创造了良好的条件，受到企业方的一致好评。

(2)推广和采用科技手段，提高

第二篇：落实国家电网公司优质服务电视电话会议精神汇报材料

根据8月17日,国家电网公司召开的优质服务电视电话会议精神，我公司班子高度重视，于8月21日,召开了班子会议,专题研究部署优质服务工作，8月22日,召开中层干部会议,要求各级领导首先要认真学习浏阳“”事件，对照检查，反思找差。两级领导和全体员工要保持清醒，高度重视有关安全稳定、优质服务和企业形象问题。要认清当前的形势，树立

全员服务的“大服务”理念，每个员工都是形象。牢固地把客户作为关注的焦点，认真学习、坚决贯彻“三个十条”。通过学习，必须从思想深处学习领会，加强职业道德修养。二是扎实开展供电服务年活动，确保行风评议进入县里前

三名。落实责任，重点关注县里重点项目建设用电，重点解决客户关注、关心的问题;通过走访、汇报和组织好人大代表来公司视察我们所作的工作，赢得社会的认可和支持;三是要深刻吸取浏阳“”事件的教训，认真开展优质服务大检查活动。检查重点是一线窗口及站所，重点查部门负责人工作作风、员工行为、制度落实和问题根源，重点查停电、抢修、收费及农电等问题。与治理商业贿赂专项治理活动相结合，开展明察暗访，完善应急处理机制，把问题及时解决在初级阶段。

一、总体情况

从此次检查和走访客户的情况看，我公司所属各供电所测评满意度均有明显提高，供电优质服务总体水平有了新的提高，得到群众的赞赏和政府的认可。

年初，我公司制定了《2006落实“三个十条”工作实施方案》，部署全面工作。8月份，以落实“三个十条”为检查重点，开始全面开展“百千万”走访调查活动和明查暗访，组成三个小组对全

县供电所进行明查暗访，经一个几天的明查暗访，共检查了营业窗口和乡镇供电所10个，暗访电力抢修8次，走访客户35户，并全面布置了整改工作。我们综合分析各方面的意见和建议，主要归纳有四个方面的问题，并将自查整改情况汇报如下：

二、重点问题和整改情况

1、农电窗口建设和供电优质服务方面

存在有的窗口没有实行“一口对外”服务，收费、业扩、抢修分开办公。员工主动服务和与客户沟通技巧不够。公司人员还缺乏专业知识培训，综合业务素质有待提高。各类记录资料不够健全，如供用电合同签定、电力抢修记录存在不足。抢修交通工具和人员缺乏。

分析原因：主要是农电窗口规范化管理存在一定差距。由于历史原因公司的营业窗口硬件设施不足，窗口日常性的工作管理不够到位。优质服务工作须进一步加大考核力度。

整改情况：

(1)广泛宣传国网公司“三个十条”内容，提高服务意识和服务水平。公司党群工作部携带测试试卷，对各窗口工作人员在现场检查中随机抽考，促进了基层窗口人员对“三个十条”的学习掌握，取得较好效果。

(2)加强窗口规范化建设。如结合供区整合情况，重新修订《业扩流程管理办法》与《业扩工程项目管理考核标准》，提升业扩工程的管理效率。以县供电所为营销管理信息系统试点，实现营销管理网络化、信息化、程序化，计划进一步推广后从根本上完善供用电合同签订管理、改善业扩报装流程等。

(3)加强各供电所窗口人员培训工作。把该项培训工作纳入到职工技能培训计划之中，并结合我公司实际开展针对性强的培训班，通过授课、实际操作等方法，增强窗口职工的主动服务意识和主动服务能力。有的公司针对性开展“服务技能比武”、“岗位练兵”活动，窗

口人员业务技能得到较大的提高，取得明显的效果。

(4)加强抢修队伍建设。

(5)重视服务投诉，加强考核力度。今年公司提出属实的服务投诉视同于“障碍事故”，采取“说清楚”制度，对行风明察暗访发现的违反供电优质服务相关规定的现象，作出严肃处理。在明查暗访中，对发现有职工违反供电优质服务相关规定的现象给予书面检讨、警告、通报批评、扣发奖金、待岗处罚，进一步加大了行风考核力度。

(6)根据公司实际和群众反映问题，专门制定行评考核表，有针对性地进行各供电所窗口建设和供电优质服务规范整改。

2、供电质量问题

群众反映要提高供电质量，避免高峰期电压太低和电压忽高忽低。供电区域要及早整合，否则危及安全。城网改造线路布局要合理。

分析原因：

主要还是存在网架薄弱的老问题，公司还没有进行城区电网改造，电网结构老化，而负荷不断增加，有些外资企业生产需要不间断供电，对供电质量要求比较高，群众普遍对电力部门的期望值明显提高，同时近期电网改造在一定程度上增加了停电次数，这些都不同程度地影响供电质量。

整改情况：

(1)加强电网建设。2005年公司投资多万元用于各乡镇新增、改建线路和变压器，提高供电可靠性，极大地缓解了我市迎峰度夏的供电问题。为当地招商引资创造了良好的条件，受到企业方的一致好评。

(2)推广和采用科技手段，提高12全文查看

第三篇：关于贯彻落实服务业工作会议精神的情况汇报

根据XX市锡委办督2005]26号“关于对全市加快发展现代服务业工作会议精神贯彻落实情况进行督查的通知”的要求，现就我市服务业工作在省、XX市召开服务业工作会议后，对会议精神的贯彻落实情况，简要汇报如下。

一、当前服务业工作进展情况

今年以来，市委、市政府十分重视服务业的发展，始终把服务业作为促进经济社会统筹、协调、持续发展的重要产业来抓，在扩大总量、优化结构、提高水平上求实效，全市服务业保持了较快增长的良好态势。1-8月全市实现流通销售总额147.5亿元，增长14.5%;流通利润4.1亿元，增长19.9%;市场成效额77.8亿元，增长19.3%。社会消费品零售总额65.8亿元，比上年同期增长18.2%，占年度计划的64.4%。省、XX市召开服务业会议以后主要落实和推进以下几方面的工作。

1、全面贯彻上级会议精神，大力营造服务业发展氛围。

在省委、省政府和XX市委、市政府相继召开了服务业工作会议后，我们市委、市政府非常重视服务业的发展工作，7月30日市委召开常委(扩大)会议，专门听取了市发改局黄浩南局长关于《省、XX市加快发展现代服务业工作会议的主要精神及贯彻建议》的汇报，并对我市服务业发展工作的有关问题作了专题研究。市委、市政府为全面贯彻落实省、XX市服务业工作会议精神，大力营造发展现代化服务业氛围，在8月13日召开了全市加快发展服务业大会，也是我市多年来首次召开全市性服务业工作大会，市委史祖能书记在会上作了重要讲话，他要求全市各级坚决贯彻落实省和XX市服务业工作会议精神，提出要进一步统一思想，理清思路，明确目标，落实措施，加快我市服务业的发展，为宜兴腾飞发展提供新的动力。华学文副市长以“立足科学发展，强化政策引导，大力提升宜兴服务业发展水平”为题，回顾总结了2000年以来我市服务业发展情况，全面分析当前服务业工作形势，部署安排我市服务业工作的各项目标任务，动员全市上下进一步统一思想，开拓创新，扎实工作，大力提升服务业发展层次和水平，促进全市经济社会实现新腾飞。同时，为全市各级能进一步提高认识，更新观念，树立科学的服务业发展观，特邀请省发改委钱志新主任专程来宜，在市府大会堂举行XX市“加快发展现代服务业”专题讲座，钱主任的报告主题鲜明、内涵丰富，具有较好的指导性和针对性，使我市党政领导干部很受启发、很受鼓舞，更加坚定了加快服务业发展的信心和决心。

2、制订出台培育扶持政策，优化服务业发展环境。

在9月初，市委、市政府根据省和XX市服务业发展有关优惠政策，结合我市当前实际情况和以往已经明确的服务业发展优惠政策，制订出台了《关于促进服务业发展的若干政策意见》和《关于服务业发展专项资金的管理意见》，在市场准入、财税扶持、土地使用等几个方面来进行政策扶持优惠。积极发挥财政资金的导向作用。今年，我市的服务业发展引导资金将增加至300万元资金(从明年起每年安排500万元)，加大对服务业重点项目的扶持，鼓动和引导增加对服务业的投入。最近，市服务业领导小组办公室(发改局)组织牵头，对以上两个政策意见的贯彻落实情况进行督促检查，确保各项政策落到实处，取得实效。同时，明确今年的综合表彰体系中，服务业将作为一个独立的板块，原先分散在其他类别中属于服务业范畴的项目归并列入服务业中，并适当增加表彰的数量，以激励发展服务业成绩显著的地区、部门和有关人员。近期，我们还充分利用电视、报刊、网络等新闻媒体，加大对出台扶持政策意见的宣传力度，目前，已在《宜兴日报》、政府网站全文公布，切实使市委、市政府的各项优惠政策深入人心，家喻户晓，大力优化服务业发展环境。

3、建立健全工作机构网络，搞好服务业队伍建设。

加强对服务业工作的组织领导，搞好队伍建设，建立健全服务业的工作机构是贯彻落实省、XX市服务业工作会议的重要内容之一，我们市委、市政府对此项工作十分重视。在8月初，市委办公室根据市委105次常委扩大会议精神，以宜办发2005]45号发文成立了XX市服务业领导小组及领导小组办公室，明确服务业领导小组办公室是市委、市政府主管服务业的工作机构，负责全市服务业的发展规划、政策研究、招商引资、服务指导、目标考核、协调推进和相关管理工作。同时，要求各镇(园)相应成立服务业办公室，进一步建立健全服务业发展工作网络。止8月底，全市22个镇(园)相继成立了镇服务业办公室，明确了分管领导，具体工作人员也及时到位，全市服务业工作机构的建立，为下阶段服务业的发展打下了良好的基础。

4、以项目建设为载体，加快提升服务业发展水平。

服务业要发展，投入是关键，项目是根本。我市始终坚持把抓项目特别是大项目作为推进现代服务业发展的抓手。1-7月，通过规划引导和政策扶持，全市商贸流通项目完成后劲投入3.8亿元，比上年同期增长38.5%，“汽车城”建设至目前已投入2.8亿元，一期工程已完成工作量达80%，落实4s专营店6个，整个市场经营项目的招商工作已落实80%以上，预计在10月底前基本完成土建工程，年内开业。“茶文化一条街”、“大润发”超市土建工程全面完成，集融购物、旅游、休闲、健身于一体的蛟桥河商业休闲步行街的建设正在有序推进。坚持用科学规划引导发展，做好各类规划的编制工作，其中：《XX市商业网点规划》和《江苏XX市旅游业发展总体规划》通过专家评审，XX市确定的服务业重点领域专项规划“宜兴沿湖规划”、“宜兴建材市场物流规划”正在抓紧编制，全市服务业“十一五”发展规划编制前期工作已经启动。

根据XX市锡委办督2005]26号“关于对全市加快发展现代服务业工作会议精神贯彻落实情况进行督查的通知”的要求，现就我市服务业工作在省、XX市召开服务业工作会议后，对会议精神的贯彻落实情况，简要汇报如下。

一、当前服务业工作进展情况

今年以来，市委、市政府十分重视服务业的发展，始终把服务业作为促进经济社会统筹、协调、持续发展的重要产业来抓，在扩大总量、优化结构、提高水平上求实效，全市服务业保持了较快增长的良好态势。1-8月全市实现流通销售总额147.5亿元，增长14.5%;流通利润4.1亿元，增长19.9%;市场成效额77.8亿元，增长19.3%。社会消费品零售总额65.8亿元，比上年同期增长18.2%，占年度计划的64.4%。省、XX市召开服务业会议以后主要落实和推进以下几方面的工作。

1、全面贯彻上级会议精神，大力营造服务业发展氛围。

在省委、省政府和XX市委、市政府相继召开了服务业工作会议后，我们市委、市政府非常重视服务业的发展工作，7月30日市委召开常委(扩大)会议，专门听取了市发改局黄浩南局长关于《省、XX市加快发展现代服务业工作会议的主要精神及贯彻建议》的汇报，并对我市服务业发展工作的有关问题作了专题研究。市委、市政府为全面贯彻落实省、XX市服务业工作会议精神，大力营造发展现代化服务业氛围，在8月13日召开了全市加快发展服务业大会，也是我市多年来首次召开全市性服务业工作大会，市委史祖能书记在会上作了重要讲话，他要求全市各级坚决贯彻落实省和XX市服务业工作会议精神，提出要进一步统一思想，理清思路，明确目标，落实措施，加快我市服务业的发展，为宜兴腾飞发展提供新的动力。华学文副市长以“立足科学发展，强化政策引导，大力提升宜兴服务业发展水平”为题，回顾总结了2000年以来我市服务业发展情况，全面分析当前服务业工作形势，部署安排我市服务业工作的各项目标任务，动员全市上下进一步统一思想，开拓创新，扎实工作，大力提升服务业发展层次和水平，促进全市经济社会实现新腾飞。同时，为全市各级能进一步提高认识，更新观念，树立科学的服务业发展观，特邀请省发改委钱志新主任专程来宜，在市府大会堂举行XX市“加快发展现代服务业”专题讲座，钱主任的报告主题鲜明、内涵丰富，具有较好的指导性和针对性，使我市党政领导干部很受启发、很受鼓舞，更加坚定了加快服务业发展的信心和决心。

2、制订出台培育扶持政策，优化服务业发展环境。

在9月初，市委、市政府根据省和XX市服务业发展有关优惠政策，结合我市当前实际情况和以往已经明确的服务业发展优惠政策，制订出台了《关于促进服务业发展的若干政策意见》和《关于服务业发展专项资金的管理意见》，在市场准入、财税扶持、土地使用等几个方面来进行政策扶持优惠。积极发挥财政资金的导向作用。今年，我市的服务业发展引导资金将增加至300万元资金(从明年起每年安排500万元)，加大对服务业重点项目的扶持，鼓动和引导增加对服务业的投入。最近，市服务业领导小组办公室(发改局)组织牵头，对以上两个政策意见的贯彻落实情况进行督促检查，确保各项政策落到实处，取得实效。同时，明确今年的综合表彰体系中，服务业将作为一个独立的板块，原先分散在其他类别中属于服务业范畴的项目归并列入服务业中，并适当增加表彰的数量，以激励发展服务业成绩显著的地区、部门和有关人员。近期，我们还充分利用电视、报刊、网络等新闻媒体，加大对出台扶持政策意见的宣传力度，目前，已在《宜兴日报》、政府网站全文公布，切实使市委、市政府的各项优惠政策深入人心，家喻户晓，大力优化服务业发展环境。

3、建立健全工作机构网络，搞好服务业队伍建设。

加强对服务业工作的组织领导，搞好队伍建设，建立健全服务业的工作机构是贯彻落实省、XX市服务业工作会议的重要内容之一，我们市委、市政府对此项工作十分重视。在8月初，市委办公室根据市委105次常委扩大会议精神，以宜办发2005]45号发文成立了XX市服务业领导小组及领导小组办公室，明确服务业领导小组办公室是市委、市政府主管服务业的工作机构，负责全市服务业的发展规划、政策研究、招商引资、服务指导、目标考核、协调推进和相关管理工作。同时，要求各镇(园)相应成立服务业办公室，进一步建立健全服务业发展工作网络。止8月底，全市22个镇(园)相继成立了镇服务业办公室，明确了分管领导，具体工作人员也及时到位，全市服务业工作机构的建立，为下阶段服务业的发展打下了良好的基础。

4、以项目建设为载体，加快提升服务业发展水平。

服务业要发展，投入是关键，项目是根本。我市始终坚持把抓项目特别是大项目作为推进现代服务业发展的抓手。1-7月，通过规划引导和政策扶持，全市商贸流通项目完成后劲投入3.8亿元，比上年同期增长38.5%，“汽车城”建设至目前已投入2.8亿元，一期工程已完成工作量达80%，落实4s专营店6个，整个市场经营项目的招商工作已落实80%以上，预计在10月底前基本完成土建工程，年内开业。“茶文化一条街”、“大润发”超市土建工程全面完成，集融购物、旅游、休闲、健身于一体的蛟桥河商业休闲步行街的建设正在有序推进。坚持用科学规划引导发展，做好各类规划的编制工作，其中：《XX市商业网点规划》和《江苏XX市旅游业发展总体规划》通过专家评审，XX市确定的服务业重点领域专项规划“宜兴沿湖规划”、“宜兴建材市场物流规划”正在抓紧编制，全市服务业“十一五”发展规划编制前期工作已经启动。

二、目前存在的问题和解决问题的建议

(一)存在问题

1、服务业各项宣传工作有待加强。

前不久，市委市政府根据省、XX市有关现代服务业会议精神，结合宜兴实际，召开了全市加快发展现代服务业会议，对全市当前及今后一段时期服务业发展工作进行了全面部署，明确了我市现代服务业发展的总体思路和发展目标。目前虽然通过报纸、电视等新闻媒体对会议精神进行了及时报道，对现代服务业发展的政策措施进行了宣传，许多干部群众对现代服务业发展的重要性以及相关政策措施有了一定的认识，但对现代服务业有关概念、知识不够理解，在工作中往往产生被动性。大部分企业业主对政策文件学习研究不够具体，对服务业优惠政策的理解和现代服务业的发展方向和重点了解不够准确，往往会错失发展机遇。

2、日常统计已不适应新形势发展的需要。

随着服务业的快速发展，服务业统计中存在的问题逐步显现，如统计方法不合理、统计范围缺口较大、许多新兴服务业被遗漏在统计之外，省、XX市及市(县)各级反映服务业的项目指标不尽相同，不能及时、准确地反映服务业发展的新情况、新问题，较难掌握服务业面上的发展情况。

3、金融、信息服务发展滞后。

发展现代服务业需要一定数量的资金作为支撑。政府除了解决基础设施建设所需要的资金和引导发展资金外，服务业发展需要民资、外资的参与。由于咨讯信息服务机构建设跟不上，业主很难准确捕捉现代服务业发展的项目信息和市场信息，观望的气氛还是比较浓，或者干脆就投资工业生产项目。部分金融机构忽视对现代服务业的放贷，把目光老盯在工业项目上，某种程度上制约了中小服务企业的发展壮大。

(二)建议：

1、加大政策宣传和现代服务业知识普及力度。

要继续通过电视、报纸、网络等新闻媒体宣传现代服务业发展的重大意义和政策措施。通过开辟专栏、专题节目等形式宣传现代服务业的基本知识、先进典型、成功案例、发达地区的好的做法以及我市发展现代服务业的政策意见，既起到宣传作用，又起到示范带动作用。要将现代服务业发展的先进镇(园)、重点市场、重点企业的经验做法以及现代服务业基本知识、政策意见等编成小册子发放到企业手中，扩大宣传覆盖面。要通过表彰奖励扩大现代服务业发展的影响。

2、尽快确定统一的服务业统计项目指标体系。 为了尽快改变服务业统计难、掌握面上情况难的局面，建议要根据各行业的不同特点制订反映行业运行状况的指标体系，明确各指标的名称和含义，为基层统计工作提供科学的指导服务和基础依据。为了方便汇总，建议全省或XX市统一确定指标体系的内容和统计口径，确保准确、及时、完整地反映我市现代服务业信息，同时，为有效监测现代服务业运行状况及考评提供强有力的决策依据。

3、重视对服务业人员的教育和培训工作。

一个国家和地区现代服务业的发展水平，是考察、评价其投资环境的重要指标，是衡量一个国家或地区经济发展水平的重要标志。市服务业领导小组办公室要组织各镇(园)有计划地对业主进行现代服务业高新技术业务知识更新的培训，走出重工轻商的误区，重新认识现代服务业和新兴制造业的关系，真正把现代服务业作为新型工业化的重要内容和必备条件，引导工业企业主动将服务环节外包，集中精力狠抓企业生产管理和科技研发等核心竞争力，把广大有创造力的群众的注意力集中到现代服务业上来。

4、进一步拓宽资金来源渠道。

做好项目库中重点项目的推介工作，各镇(园)可通过召开项目推介说明会等多种形式让投资商了解信息，鼓励民资积极投资现代服务业。进一步放宽政策，引导现代服务业发达的大中城市有实力的企业投资宜兴或到我市设立分支机构。积极探索高成长性中小服务业企业直接融资的新渠道，引导中小企业有秩序地开展民营融资业务，从而确保现代服务业更快更好地向前发展。

三、下阶段着重抓好以下几项工作

1、全力做好服务业“十一五”规划编制工作。以科学规划为引导，结合“十一五”总体规划的编制工作，瞄准成为苏浙皖接壤地区商贸综合服务中心的城市定位，高起点编制好“XX市服务业‘十一五’发展规划”，力争在年内形成送审稿。

2、强化目标考核工作。当前服务业的发展目标必须与“两个率先”目标相适应，要加大工作力度，千方百计完成全年服务业工作的目标任务。要把服务业的发展纳入对各镇(园)、各单位业绩和干部政绩的评价指标体系中，建立好服务业发展绩效考核制度，完善和改进镇(园)服务业的有关考核办法，同时增强日常考核督查力度，促进目标任务的完成。

3、完善指标监测体系。市服务业领导小组办公室将牵头会同有关部门建立起较为完善的服务业指标监测体系，利用镇(园)服务业工作网络机构，由市统计局扎口管理，严格按照统计部门的统一表式，每月上报相关资料，动态监测服务业和有关重点企业发展情况和存在的问题，确保及时、准确反映我市服务业的发展情况。

4、建好市级服务业项目库。由市服务业领导小组办公室牵头，组织相关部门建立市级服务业动态项目库，实行滚动管理，每年新定、更新一次。最近，我们已开展对服务业明年拟建项目和“十一五”规划建设项目进行调研，根据各镇(园)、部门上报项目的建设规模情况，筛选确定年度市定服务业重点项目，同时加大项目的对外招商引资力度，促进服务业快速发展。

第四篇：纪委务虚会议汇报材料

东山县教育系统2012推进惩防体系建设

和落实党风廉政建设工作要点

2012年，全县教育系统推进惩防体系建设和落实党风廉政建设工作总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持实践科学发展观，全面贯彻党的十七届四中、五中、六中全会精神，按照中纪委七次全会和省、市、县纪委的部署，认真贯彻落实全国教育系统以及省教育厅党风廉政建设工作会精神，以服务教育改革发展稳定大局为中心工作，坚持“标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防”的方针，发挥教育、制度、监督作用，深入推进教育系统惩防体系建设，为推动东山教育事业科学和谐发展，早日实现教育现代化提供坚强保障。

一、进一步加强廉政教育工作

一要以党员领导干部为重点，深入开展各种形式和内容的反腐倡廉专题教育，切实把《廉政准则》、《关于领导干部报告个人有关事项的规定》及《浙江省党员领导干部防止利益冲突暂行办法》等廉洁从政的各项规定落到实处。要着力加强以人为本、执政为民教育，促使领导干部坚定理想信念，增强廉洁自律意识，做勤政的表率。要进一步丰富教育内容，改进教育方式，深化典型示范、警示教育和岗位廉政风险防范教育。

二要坚持以党性党风党纪教育为重点，狠抓师德师风建设。要开展以加强党风廉政建设、构建和谐校园为主题的警示教育，把师德师风建设放在更加突出的位置，把严禁打骂、侮辱、体罚或变相体罚学生，禁止在职教师违规家教等廉洁教育的要求贯穿于师德师风建设的各个环节，用身边的人，身边的事，教育引导广大教育工作者遵纪守法，维护教育良好形象。

三要深入开展社会主义核心价值体系的学习教育，坚持用马克思主义中国化的最新理论成果武装广大学员领导干部和师生 1

的头脑。进一步深入推进“廉政文化进校园“工作，通过创设载体、创作精品、创建示范点，把廉政文化建设同学校德育教育、职业道德教育、社会公德教育和家庭美德教育相结合，不断增强廉政文化的亲和力、渗透力、影响力，通过开展形式多样的廉政文化活动，弘扬校园的清风正气。

二、进一步加强制度建设工作

一要在学习领会中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》的基础上，认真落实党风廉政建设工作任务，明确责任分工，进一步落实“三书两报告”制度。要把执行责任制的情况作为学校领导班子业绩和领导干部奖惩、任用的重要依据，要严格执行责任追究制，实行党风廉政建设“一票否决制”。深入推进学校领导干部述职评廉、重大事项报告等制度。督促各学校(单位)自觉落实好党风廉政建设责任制。

二要加强以规范权力运行为核心的制度建设。深化廉政风险防控机制建设，紧紧抓住干部人事、职称评定、基本建设、物资(设备)采购、财政资金使用、招生考试、校务公开等重要领域和关键环节，有针对性地制定完善公款外出审批、物品采购管理办法、内部审计等规章制度，逐步建立严密有效的制度体系，努力形成一整套用制度管权、按制度力事、靠制度管人的有效机制。同时，要进一步完善对学校领导干部实行任职谈话、廉洁自律谈话、诫勉谈话和信访谈话等各项廉政制度，主动做好廉政风险防控。

三要认真贯彻落实《教育系统惩治和预防腐败体系2008-2012年工作要点》，及时总结反腐倡廉长效机制建设经验，健全相关规章制度，完善纪检监察工作机制。要自觉严格执行“一岗双责”制度，做到“年初有部署，平时有检查，年终有考评，责任要追究，奖惩要分明”。坚持把反腐倡廉工作与业务工作紧密结合，一起研究、一起部署、一起检查、一起考核，保障反腐倡廉领导体制和工作机制的落实。

三、进一步加强监督检查工作

一要紧扣局党委确定的中心工作，围绕落实《教育规划纲要》和教育事业发展“十二五“规划的各项内容，努力把党风廉政建设工作体现在政策措施之中，加强政策指导和监督检查，做到责任、措施和保障三到位，为顺利推进我县教育现代化保驾护航。

二要认真履行监督职责，坚决制止和纠正有令不行、有禁不止的现象。积极探索效能监察的有效途径，按照工作安排对执行和落实情况进行跟踪问责，确保政令畅通和令行禁止。

三要强化以纪检监察部门牵头的党政监督、以行风监督员牵头民主监督、以政策宣传牵头的舆论监督以及信访案件牵头的群众监督四位一体的监督网络体系。

四要加强对重点岗位廉政制度落实的监督。充分发挥纪检监察作用，及时主动积极介入教师选调、评先评职称、招生考试、大宗物品采购、基建项目等方面的监督。要加强对教育经费使用情况的监督和审计，着力保证教育健康和谐发展。

五要深化党务校务公开工作。进一步加强党务校务公开工作，完善落实民主决策、民主管理、民主监督制度建设，提高教育系统党务校务公开透明度，切实保护好党员群众和广大教职工的知情权、决策权、参与权和监督权，凝聚教育科学和谐发展合力。进一步健全和完善以党务公开为抓手，以党员大会、教职工代表大会为载体，以公开栏为主要形式，校园网、校情发布会、通报会、简报等为辅助手段的党务校务公开机制。要结合本单位实际健全完善党务校务公开方案或实施细则，并根据公开内容，严格按照固定公开、定期公开、逐段公开、即时公开的时限要求和程序要求进行公开。

四、进一步加强纠风治乱工作

一要积极开展优化作风大行动。通过削庸罚懒，提能增效、狠抓落实，着力解决教育系统中存在的工作不实、干劲不足、管理不严、效率不高、执行不力等问题，倡导廉洁高效、求真务实

的优良作风，使“庸懒散乱”等现象得到有效治理，重大决策部署得到有力执行。

二要严格执行“收支两条线管理”，规范教育收费行为。认真贯彻落实教育部《关于治理义务教育阶段择校乱收费问题的指导意见》，采取切实可行的措施，制止学校收取或变相收取与入学挂钩的各种费用。要进一步规范高中阶段服务性收费和代收费行为，坚决制止强制收费和强制服务。要继续开展春、秋两季教育收费专项检查，确保上级有关教育收费政策执行到位。要深化“小金库”专项治理，巩固治理成果。

三要深化治理中小学教辅材料散滥问题。要与减轻中小学生过重课业负担相结合，认真落实好教育部即将出台的《中小学教辅材料管理办法》，严格控制教辅材料使用，严禁学校和教师以任何名义向学生推荐或变相推荐教辅材料。

四要进一步规范义务教育阶段学校办学行为。取消义务教育阶段公办学校与入学挂钩的收费;实行义务教育阶段适龄儿童、少年免试就近入学;积极促进义务教育阶段学校均衡发展，杜绝将学校分为重点学校和非重点学校，杜绝学校分设重点办和非重点办，新生入学要随机编班;严禁义务教育阶段学校为社会机构或者个人提供场地、组织生源。

五、进一步加强信访办理工作

一要认真贯彻落实《信访条例》，畅通投诉渠道，及时处理各类信访投诉件，降低投诉量，防止越级投诉，争取重复访、群体访为零投诉。抓好重要信访件的查报工作，报结率达到100%。注意发挥信访举报在解决矛盾、维护稳定、保护干部和保障党员权利方面的积极作用，努力做到早发现、早研究、早解决。

二要善于从信访反映的突出问题中寻找和发现线索，主动查办各类违纪案件，做到不偏袒、不隐瞒。要严格依纪依法办案，规范办案工作程序，提高办案能力和水平。同时，重教育重整改，做好案件的后半篇文章，达到以儆效尤、有效预防的目的。

第五篇：政法工作会议汇报材料

各位领导，同志们：

近年来，*镇在区委、区政府的正确领导下，始终坚持以以人为本为出发点，以整合资源为切入点，以社会参与为着力点，以构建和谐为落脚点，着力探索基层综治工作新路子。综治“网底工程”试点工程取得重大成效，社会稳定形势不断好转，人民群众安全感

普遍增强，2007年，镇人民调解委员会荣获省级先进集体，镇荣获“平安乡镇”称号。我们的主要做法是：

一、向内挖潜力，推进综治机构改革，建立“大综治”工作统一领导机制

一是强化组织领导。按照“全员抓稳定、全力保平安”的工作思路，明确全镇综治工作由党委书记、镇长负总责，党委副书记具体抓，各线领导重点抓，各成员单位认真履行职责、自觉服从调度，切实做到“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”;二是调整综治体系。将综治、安监、公安、消防、司法等具有社会稳定和调解职能的部门纳入综治体系，明确由综治办牵头，司法所、安监中队、消防队具体实施，有关单位密切配合，村居(企业)自行管理、接受指导，初步形成了以综治执法大队为“龙头”的“大综治”工作格局;三是健全责任体系。明确驻村干部“四大员”作用，即村情民意信息员、政策法律宣传员、矛盾纠纷调解员、平安综治指导员。制订周报、月评、季分析、年终总评的工作流程。同时，与各村(居)、企事业单位签订责任书，明确责任，做到主要领导亲自抓，主管领导具体抓，班子成员配合抓，全体成员时时抓，全面形成“一级抓一级，人人有责任”的综治工作格局。

二、横向重联合，依托“网底工程”，建立“大综治”工作资源整合机制

一是建立工作网络。按照“有人管事，有房议事，有章理事，有钱办事”的原则，全面开展人民调解“网底工程”。建立“镇人民调解委员会”、“村(居)、企业人民调解委员会”、“村(居)队组群防群治助理员、信息员”三级队伍。建立实施“不稳定因素定时排查”、“矛盾纠纷限期调解”、“以奖代补”、“信息奖励”等制度，有效形成“横向到边，纵向到底，遍及村企，覆盖全镇”、“反应灵敏、功能强大”的人民调解三级网络;二是健全考核机制。按照“重过程、保底线、看结果”的原则，修订完善《蓬街镇综治工作考核办法》，针对信访工作、人民调解、安全生产、交通安全、消防安全五大块内容，明确考核奖励和责任追究办法。对负有失管、失查、失控、失职和渎职责任的部门、单位及主要领导、直接责任人员进行责任追究，采用责任倒查形式，视情节轻重，作出通报批评、黄牌警告、一票否决等处罚决定，处罚结果与考核奖金、年终评优直接挂钩。同时规定，对辖区内发生了矛盾纠纷，但责任人及时报送信息，积极参与化解，竭力发挥了作用的，可视情减轻处罚或不予处罚。科学的考核奖惩机制，充分激发了综治工作人员的主体意识，全镇上下形成了“想方设法解矛盾，齐心协力保平安”的良好局面。

三、纵向解难题，深化作风抓落实，建立“大综治”工作协调处理机制

一是深入开展“驻村百晓”活动。号召驻村干部深入村居了解民情、村情、镇情，在贴近民生的过程中走进矛盾，在为民服务的过程中破解难题。“驻村百晓”活动中，班子成员所联系的38个项目，要破解的14个难题，驻村干部负责的102个村级工程项目和320个矛盾纠纷，全部按计划顺利推进和如期破解。广大干部、群众在交流互动中增进了了解，融洽了关系，促进了和谐;二是实行“联合调处”制度。按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的目标要求，完善“党政统一领导、综治组织协调、有关部门各负其责”的重大矛盾纠纷联合调处机制，整合资源，有机结合人民调解、行政调解、司法调解力量，通力协作，提高调解水平和调解质量。2007年，共受理信访案件26起，同比下降13%。全年排查发现各类矛盾纠纷134起，调处134起，调处成功率达100%，其中重特大纠纷25起，涉及非正常死亡人数15人，群体性事件6件，均有效落实稳控。

四、整体重实效，强化防范稳控，确保“大综治”工作落到实处

我们牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的理念，始终以高度负责、谨而慎之的态度对待“大综治”工作。我们根据维稳工作要求，立足综治实际，研究制订了《*镇维护社会稳定工作机制》和《*镇社会稳定形势分析会制度》，明确在日常开展“村(居)不稳定因素排查”、“企业安全生产隐患排查”、“网格化巡逻”等工作，确保面上稳定。同时，针对重大节假日、特殊时期，提高维稳警戒级别，实行“重大信访案件‘回头看’”、“重点矛盾纠

纷集中调处”、“重点部位设点巡防”，“特殊人群24小时监控”等措施，努力做到“小事不出队组、一般事不出村居、大事不出镇、矛盾不上交”。

通过几年的努力，我镇的维稳机制建设已步入了轨道，并在实践中取得了一定的成效。归纳为三句话：综治网络更健全、防控功能更强大、应急处置更迅速。

但

综治维稳工作任重道远，下阶段，我们将：进一步更新工作理念，明确综治目标;进一步改进工作方法，创新工作机制;进一步加强教育引导，提高法制水平;进一步推进村级自治，实现重心下移，努力推动综治工作取得新的突破。

当然，成绩的取得，离不开上级组织的关心指导，离不开全镇干部的共同努力，离不开广大群众的大力支持。我镇的综治维稳工作还处于起步阶段，许多方面还有待于在今后的工作中加以完善和改进，希望各级领导、各届人士多提宝贵意见。我们将以这次会议为契机，深刻领会各位领导的讲话精神，积极借鉴兄弟单位的宝贵经验，不断将我镇的维稳工作推向深入。