第一篇：成功营销的关键点
电话营销和销售的6个关键成功因素
企业实施电话营销和销售成功与否，与6个关键要素有关系，我称它们为关键成功因素：
准确定义你的目标客户
无论你是以Inbound Call销售为主，还是以Outbound Call销售为主，准确定义目标客户都会增加你的成功率。企业一般通过各种媒介，包括各种广告、信件(这也是成功因素之一)等去影响你可能的客户，如果目标客户定义不准，会出现两种情况：一种是由于目标客户定位的错误，使得你的很多的市场活动没有取得应有的效果，致使Inbound Call数量少，那即使电话销售人员再专业、成功率再高，销售业绩也不会很好;另外一种情况是Outbound Call成功率低，因为电话销售人员每天接触客户数量虽然大，但都不是你可能的客户，例如你打电话给一个年收入仅有3万元的刚刚毕业的人，向他推销一台价值100万的汽车，显然是不合适的。准确定义目标客户是电话销售成功的基础。
准确的营销数据库
定义好你的目标客户后，你需要一个客户数据库。这个数据库中的客户资料越准确，电话销售的效率就越高，成效也越明显。这个数据库的价值还在于你可以不断跟进客户，随时把握客户的需求变化，客户管理也容易许多。如果你没有这个准确的数据库，你可以想象你的电话销售人员每天是如何工作的。他们可能将每天中最重要的电话沟通
时间用来查找潜在客户名单、工作可能没有任何计划而言，今天不知道明天要同哪些客户联系等等。更为重要的，由于数据库不准确，他们的打电话成功率相当低，虽然他们的专业能力和电话沟通能力都很强，虽然他们每天也花相当多的时间在电话沟通上，但他们的无效电话很多，结果他们的业绩不理想，对他们的信心和成就感有很大的影响，可能会导致他们的离职。
良好的系统支持
系统支持包括电话系统、客户跟踪销售管理软件等等。如果是在Call Center中进行电话销售，那么电话系统相对来讲并不会成为障碍，但对于那些刚刚从事电话营销和销售的公司而言，他们可能会有电话销售人员，但公司却一直以来都是用分机拨号，那可能会造成电话拨不通、拨不出等等，这不仅会造成效率下降，也会增加电话销售人员时间被浪费的感觉，会伤害他们的成就感。时间久了，同样会造成他们的离职。另外一个还需强调的就是客户跟踪销售管理软件。我们要求电话销售人员要将与客户每一次通话的结果随时输入计算机系统中。一个合适的销售管理软件可以提高销售效率，同时也便于管理层管理和分析客户，制定合适的电话销售策略。如果你已经实施了客户关系管理(CRM)系统，那么这部分也不会成为太大的问题。 各种媒介的支持
包括广告、信件直邮等，这属于市场活动。市场活动的价值在于创造有明确需求(已经准备好要购买)的客户，或者吸引有明确需求的客户，市场活动做得好，Inbound Call数量会增多，而一般主动找上
门来的客户谈起来就容易多了。同样，当市场活动做得好时，当电话销售人员打电话给对方时，如果客户之前已从各种途径知道你们公司，那电话销售人员做起工作来也相对容易多了。所以说，电话销售不是孤立的，需要市场活动的积极支持和配合，虽然电话销售从某种意义上来讲也是在进行市场活动。
明确的多方参与的电话销售流程
电话销售在很多情况下需要各个部门的配合和支持，尤其是在那些复杂销售中，电话销售人员需要和外部销售代表、售前工程师等多人协调工作，如果这个流程不清楚、不明确的话，会造成职责界定很清楚，有些事谁都可以负责，但有些事谁都可以不负责，有时候会给客户一种混乱的感觉。例如，假设电话销售人员是负责寻找销售线索，有时候电话销售人员确认是销售线索，但外部销售人员却认为销售线索并不真实，同时在跟进客户时，有时外部销售人员与电话销售人员会出现沟通上的不顺畅，可能同时会给同一个人打电话，探讨同一件事，这都会给客户造成不良印象。所以，一定要有一个明确的电话销售流程，规范不同阶段、不同部门、不同人的职责。同时，要加强各个部门之间的沟通。
高效专业的电话销售队伍
最后一个关键成功因素，就是你要一个高效专业的电话销售队伍。一个高效的电话销售队伍与几个因素有关系：销售队伍的招聘、培训、激励、组织体系管理和计划等。拥有一支高效的电话销售队伍显然是电话销售成功与否的一个很重要的因素，因为销售是由电话销售人员
完成的，与客户的关系是由他们来维持的，信任关系是由他们来建立的(我们会专门来探讨信任关系)，很多客户都是通过电话销售人员而形成对供应商的第一印象的。我们在后面会专门探讨电话销售人员的培训和辅导，以提高电话销售人员的绩效。
第二篇：保健品会销企业成功实行旅游营销的六个关键点
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保健品会销企业成功实行旅游营销的六个关键点
目前在产品、模式等同质化竞争激烈的今天，旅游营销一枝独秀，发挥着独特的魅力!尤其是今年，以建党90周年为主题的系列旅游活动更是在全国掀起了红色旅游热潮，我们不难看出旅游营销为我们市场带来了丰厚的效益。
旅游营销虽然效果好，但操作起来是否简单易行呢?我们发现同一是旅游营销为什么有的市场做的很成功，有的市场却不理想呢?下面我就结合我们在实际操作中的一些经验给大家分享一下，做好旅游营销要注意的六个关键点：
一、安全问题：
旅游过程中，存在诸多不安全因素，比如饮食卫生，景点险峻，住宿洗澡，突发疾病，车辆安全等等。所以要做好一场旅游要考率到的安全因素非常多。饮食卫生方面我们一定要特别用心，夏秋季节，饭菜非常容易变质，所以腹泻用的药物必须准备，另外出门在外往往会出现环境差异导致水土不服，可能很多顾客会出现肠胃的毛病，建议在用餐时多食用一点大蒜，一般的痢疾菌3 与瓣大蒜就可以解决，这个是我多年操作旅游营销得出的一个小窍门，大家不防一试。
车辆安全更是重中之重，我们行业里都知道，曾经有公司在组织客户旅游途中大巴车出了交通事故，造成众多死伤，旅游没搞好，还把公司搭进去了，由于无法承担高额的赔偿金，公司不得不关门。为了保障车辆的安全，在出发前一定要督促租车公司仔细检查车辆，还要和司机签订租车协议，现在很多公司经常组织旅游，都有固定的合作司机与车辆，往往忽略这块，其实这是非常重要的。路途遥远的尽量配备2 个司机，精力充沛的司机更能保证驾驶的安全。我们都知道旅游要准备药品，但是大家往往不太重视有的药品是带了，但是扔在车上，不随身携带。顾客一旦在游玩途中突发心脑血管疾病的，往往会错过抢救机会，所以要做好旅游营销我们一定要有非常强的安全意识，客户的保险一定要
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购买，必须签订责任书，以保护双方的利益。再有就是晚上的洗澡，员工一定要有这方面的安全意识，在入住宾馆时要多次强调，防摔倒、防烫伤等等，时刻提醒。
二、投入问题：
旅游营销较传统会销相比投入比较大，我们要有一定的投入意识和经济基础。所以在组织旅游营销的时候一定要做好客户的分析。旅游营销有多种方式，有购货赠送旅游的，有在旅游途中销售的，那么针对后一不时，我们一定要分析好参与客户的需求点，另外就是员工要制定相应的目标销量，参与多少客户，产生多少销量，必须具有60 %的把握，往往有的员工为了完成公司规定的人数，忽略了销量，最后费销比悬殊很大，劳命伤财。
三、团队协作辉题：
旅游营销是对团队协作最大的考验，要求团队的每个人都要有很强的责任心和协作能力。尤其是责任心，员工往往到了景点自己玩的比客户还欢，跑的比客户还快，照片拍的比客户还多，忘了本质的工作是服务顾客。服务好顾客，才能达成销售，这是其一。还有就是团队协作能力，旅游营销是个系统工程，需要大家互相配合完成，几个人的队伍是很难操作一次成功旅游营销的。谈到团队合作，分享一个案例：曾经有过团队在旅游的第一天经理就和员工就因客户分配问题打了起来，最后搞的大家心情郁闷，接下来的销售也就可想而知了。
四、环节衡接问题：
旅游营销在不断的更换环境，一天的一个行程，地点就要更换30 余次，不停的上车，下车，宾馆，餐厅，购物，景点等的转换。地点的不停改变很容易出现客户丢失，掉队等系列问题，这就需要我们时刻跟紧客户，分好小组，选好组长，员工还要配合好组织队伍，最低限度的防止客户单独行动。旅游营销往往时间长，事情多，需要准备的物资，人员，流程设计等等诸多环节都要考虑到，还要有意外应对方案，所以做好一场旅游营销并不是
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简单的带大家游玩那么简单，需要面面俱到。
五、顾客挑选问题
由于旅游活动需要长距离、长时间的活动，尤其很多团队考虑到费用以及便利问题，扮往往出行都是租用大巴车，因此，在途中非常辛苦，对顾客的身体条件也提出了较高的要求。同时，旅游并非是为了玩而玩，更多的是要考虑后续的产出问题。基于以上两方面考虑，前期对参加旅游的顾客就要进行仔细的挑选。为了减轻不必要的麻烦，对身体状况不好的顾客应当“忍痛割爱”，对购买能力、宣传转介能力较差的顾客更要“铁面无私”，确保最后的成团的顾客能够在旅游中玩的愉快而不拖泥带水。
六、细节决定成败
细节是旅游营销操作过程中的工作具体体现点，一方面要做好充分的旅游物料准备，另一方面还要做好细心的专业服务，所以整个行程在细节把握上要力求做到完美，我们都知道细节决定成败!前期物资准备方面，我们就要细致考虑。首先考虑行程中的物资准备，如中途用餐是自备还是公司安排，公司安排是进饭店还是打包餐;药品准备;队旗喇叭、必要的产品、行程中的活动如何举办等等，所有这在出发前就要准备到位。行程中的细节服务，如提醒服务在离开宾馆时一点要在车上多次提醒大家检查自己物品，首饰，衣物，手机等，这一点大家都有同感，经常离开这个市很远了，突然有顾客说，我手机落在宾馆里了，我项链在洗手间 了，等等这样的情况，这样就给大家带来了麻烦也使客户心里担心物品找不回来产生不快。还有一点就是住宾馆前一定要提醒客户，客房的东西可以用但不能带走一点也是非常重要的一个细节，我想我们可能都遇到过客户把宾馆毛巾，浴巾之类的东西给打包了，同样也给我们来了一些不必要的麻烦。
景点参观与购物也是客户容易出现问题的地方，很多时候客户会被某个购物点吸引，而脱离了队伍，经常是一车等一个人，全体人员到处跑着寻找丢失的客户，为了更好今免
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如此事情的发生，一是员工责任心要强，一般要求队伍面有领队，队伍后面要有断后的员工，以此来组织腿脚慢客户跟上队伍，第二就是制作联系卡，每个客户都要有一联系卡，上面有领队，员工或导游的手机号码，还要有车的车号，这样如果出现掉队现象他可以电话联系到我们的工作人员
以上六个问题是在操作旅游营销过程中最基本的东西有很多的问题虽然很小，但是往往会给整个活动带来意外麻烦，因此旅游中无小事，切不可掉以轻心。旅游营销系统营销，是整合营销，只要我们精心准备，认真实施，们就一定能感受到旅游营余肖带给我们的收获!
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第三篇：成功体验营销：会销管理层是关键
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成功体验营销：会销管理层是关键
体验营销作为当然最优越的一种营销模式，在会销界一直上演着主角的地位。但是很多会销保健品企业老总在操作体验营销时，却不是一件易事。个人认为，体验营销操作的失败有各种原因，首先一个管理层的责任，什么好的制度和策略还谈什么营销?就会销管理层而言，我觉得必须做好以下几点：
一：善激励
创业离不开人，不管是夫妻店还是小团队，老板都要学会知人善用。“知人”是说要老板要挑选合适的员工，适合本店发展的员工。“善用”是说要能激励员工，发挥员工商业潜能的最大化。平庸的老板认为管理员工的精髓就是要打出每一个员工的弱项，并加以根除。优秀的老板却不这样认为，他们是找出一个人身上最突出的特质，管理的精髓是在于尽可能的利用好这部分的特质。
如武汉就有家连锁型社区超市，目前已有二十多家连锁，按理说服务行业员工的流失率很高，但是他们却很少登报招聘，是什么原因，有下岗背景的女老总就是善于激励，她认为公司员工虽然绝大多数是下岗女工和社区财边的家庭妇女，但是他们也有个人追求和目标期望，公司制定有完善的绩效机制和员工福利待遇，员工说，兰总不仅尊重我们，发福利，享医保，还对我们的家庭的困难提供很多帮助。
二：定制度
没有规矩，不成方圆。大家都懂得这个道理，但是市场证明大多数店面都是因为制度的随意性，而不得不失败。谁在破坏制度?身边的事实告诉我，99%以上的制度都是制度的制定者破坏的。破坏者不仅是老板还包括老板的亲朋好友。
员工会破坏制度么?当然会，但是对于老板，破坏力却是致命的。在初创期，大家都在约定俗成的做事，制充好像不重要。但是一旦进入成长期(一般在正常营业三个月后)：不是店员不小心今天来晚了，就是有产品的盘存帐实对不上，或是售价不统一，昨天店员刚对一位“熟人”说概不欠帐，今天老板说，为了面子上就算了，灵活一点。如何灵活?老板与店员之间互相“变脸”?结果是大家的脸都丢了，最终不了了知。没有制度，店面活不久。
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三：有危机感
市场上唯一不变的是改变，客观上说，危机感是老板的一个重要指标。不管是在创业会上还是在电话沟通，不少老板都谈到自己的危机。市场上有一句话：当你感觉没有危机的时候，你的对手正在给你制造危机。越是大企业，其领导者越感到不安。反而是小本经营者，这种危机感不强，每天开店关门，天晴下雨，好像一切都在良性发展中。然而，对于一个成功老板来说，危机其实正在来临。
举个例子，如今仓储式超市已进入社区争夺战，如在武汉有Z超市占据一大型社区的东门，生意一直不错，但随着小区西门旁边一楼盘的封项，另一W超市即将开业。在W超市高调装修之初，Z超市突然发力，加大会员卡的发行力度，另一方面在每个节假日都联合商家路演，促销买赠积分抽奖眼花缭乱。此外还在W超市开业之际，Z超市大降自营贴牌的卷纸价格，人气大涨热闹得不得了，W超市不得不多优惠了一个月，但是周边消费者的购物习惯并没有改过来。
四：有计划
所有的员工都不可能为老板打工一辈子，但是在经营中老板们好像总是会忽视这个问题，某一天员工会对老板说：老板，做完这个月，下个月我不来了。更有甚者，“老板，明天我不来了，什么时候能工资结一下”?不少老板是措手不及，每到此时，业绩总要受影响。不至一位老板向我求助，店面遇到房屋拆迁，不是换址找不到就是销售下滑，怎么办?
成功的老板应有补位计划，这个计划还应延伸到增加产品，选新址，广告策略和经营危机。选择创业，老板离不开制定经营计划，如同装修一样，承重墙是不能拆的，如果你看不到这一点，意味着未来危机正向你逼近。
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第四篇：店铺投资成功的五个关键点
1、你为什么想开店?
一：感性创业者。多属感情用事型，常被某些经营成功的店面吸引，店内的温馨气息及井然有序的节奏，常使其情绪受到鼓舞，对开店过于乐观。 二：理性创业者。又可分为两类：一是水到渠成型，这类人拥有专业技能，科班出身，从基础做起，经历公司各项营运阶段，实力强;二是停、看、听型，他们不急于投入，心中对开店仍存疑惑，想通过各种渠道进行了解，找寻最好的方式。
三：就是以上两种综合的的创业者，带着浪漫理想主义的创业者。
2、开店成功率会有多高?
美国对于开店成功率曾进行过调查，结果显示，加入加盟体系开店成功者约为80%，独立开店成功者比例约占 20%。专家认为，店面经营成功之道，“技术”是基本生存条件：真正能让店面落地生根，充足的竞争力是不可或缺的;留意市场讯息，关注新形态消费文化及特性，才能在消费者偏向理性思考的情形下，免于落入削价竞争的恶性循环中。
3、你适合开什么样的店?
倘若问你到底想开什么饰品店时，你能马上答吗?要是还没个谱，一会儿想开外贸店，一会儿又想开品牌加盟店，一会儿又想开个童装店,心中像有15个吊桶般地七上八下的话，以下的建议，提供给你做参考。
①若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营时尚先锋店,创造流行趋势,做个时尚先驱。 ②若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、精品饰品店,品牌专营。 ③若你极度敏感，有爱家、恋家情结，童装店是个好的选择。
④若你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，外贸饰品,平价饰品店会是一个好的选择。
另外，还须思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上握有的资金数目后，进一步了解你所要开设的店面，是否因为业态属性不同，需有特殊能力，如：业务开拓能力、表达能力，并对即将投入业种的适应度做逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式。建议在尚未决定开店业种时，应多参与加盟业者举办的说明会，听听不同业种的声音，并亲自听听开店的酸甜苦辣。
4、用什么方式开店最适合?
是单打独斗，自己开店?或是邀亲友合伙?抑或是入主加盟体系，由总部提供开店资源?专家认为，若所开设的店面，与过去工作经验有关，并曾担任经营管理职务，可考虑独立开店。但若无经验，选择合适的加盟体系，从中学习管理技巧，也不失为降低经营风险的好方法。此外，合伙投资开店，日后须有面对股东意见分歧与权责划分的勇气。合伙最好避免2人组合，而以3人为佳，最多不超过5人。
5、开店前斟酌哪些投资要素?
开店前应进行充分的调查。没有调查就没有发言权。店铺所在地人口发布情况，附近聚集的单位性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类店铺，若有，要调查其生意好环。越深入了解目标客层，在店铺定位时便愈能投其需要与喜好。对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让，觉得其门面不错，价格也不贵，便贸然接手，殊不知开店之后才发现目标市场太小，甚至造成“无人上门”的窘境，但为时已晚。若你平时细心观察，有时便会发现某店铺上经常都写着转租二字，老板换了一个又一个，说明都没赚到钱。相反的情况是：有的店铺几年来一直没有改变，这说明该店有生意可做，有钱可赚，其选择是正确的。一般来讲，开店之前的市场调查包括以下几个方面：
①、店铺周围环境如何。环境的好环有两种含义。一种含义是指店铺周围环境状况。比如有的店开在公共厕所旁或附近，不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞，或邻居是怪味溢发的化工厂等，这便是恶劣的开店环境。另一种含义指店铺所处位置繁华程度。一般来讲，店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高的地区或同行集中的一条街上，这类开店环境应该具有比较大的优势。另外，三叉路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。
②、交通条件是否方便。顾客到店后，停车是否方便;货物运输是否方便;从其他地段到店乘车是否方便等。交通条件方便与否对店铺的销售有很大影响。
③、周围设施对店铺是否有利。有的店铺虽然开在城区干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。因此在选择临街铺面时，要充分注意这点。如何选择呢?典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面;行人在街边行走，很自然进入店铺。但街道宽度若超过30米，则有时反而不聚人气。据调查研究，街道为25米宽，最易形成人气和顾客潮。另一种典型街道：车道、自行车和人行道分别被隔开，其实这是一种封闭的交通，选择这种位置开店也不太好。
④、服务区域人口情况。一般来讲，开店位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相对集中形成了各种区域，比如商业区、旅游区，大学区等，在不同区域开店应注意分析这种情况。
⑤、目标顾客收入水准。在富人聚集的地段开设饰品店、高档饰品店便是瞅准了目标顾客高收入这一特点。城市周边建设的各种商业别墅群或有档次的小区，都是富人聚集的地方。
影响开店位置的因素很多，因素也千差万别。为什么有的偏僻小巷的店铺生意年年兴隆，而有的繁华地段的店铺经营艰难，这正应了一句哲语：具体情况具体分析。位置的好环，是相对的而非绝对的。生意的好坏不仅仅取决于店铺位置，还与店铺经营内容、经营方式、服务、形象均有密切关系。
开店，绝非跟着感觉走就万事 OK，只有理性和感性合二为一，才能成功。
第五篇：自信,成功的关键
(演讲稿)2013年9月27日 星期五 19:30
美国爱默生说过:自信是成功的第一秘诀。自信,就是自己信得过自己，自己看得起自己。它,不是孤芳自赏,也不是夜郎自大,更不是得意忘形,毫无根据的自以为是和盲目乐观:而是激励自己奋发进取的一种心里素质,是以高昂的斗志,充沛的干劲迎接生活挑战的一种乐观情绪,是战胜自己,告别自卑,摆脱烦恼的一种灵丹妙药。
在漫漫人生旅途中,我们笑过,哭过,我们成功过,失败过。挫折,失败也许曾一点点的慢慢吞噬你的信心,使你胆怯。但是,朋友们,失败,它并不可怕,可怕的是它带来了自卑。在不知不觉中,它消磨软化我们的信念,钝化我们的锐气,使我们畏缩不前。于是,我们开始怀疑自己,否定自己,最后自我消沉。曾经,我多么想实现我心中的理想,但是我退却了。因为失败,因为自卑。我觉得自己是一只多么渺小的丑小鸭。无论我怎样发奋努力,我永远不可能拥有变成白天鹅的那一天!就这样,自卑,它蒙蔽了我的双眼,我看不见前方的阳光大道。直到有一天,我看到了爱因斯坦的传记。这个科学巨人,小时候,他被老师们称为弱智。但他的母亲却时时鼓励他,使他找回自信。正是因为这自信,他成功了!他发表了<<相对论>>,他成为了科学巨人!今天,在我重新找回自信之后,我要向你们真诚的说声:同学们,自信吧!没有自信,谁也不可能成功!
同学们,选择自信吧。告别自卑的阴影,去创造自己辉煌的人生。自信是成功的关键。只有拥有自信,才能拥有自我:只有拥有自信,才能走向成功!自信,是成功的伴侣,是战胜困难的利剑。只有它才能让我们达到理想的彼岸。诗仙李白,他发出了"仰天大笑出门去,我辈岂是逢蒿人"的浩叹,他自信"天生我材必有用,千斤散尽还复来":伟大主席毛泽东,他写下"自信人生二百年,会当击水三千里",他骄傲"数风流人物,还看今朝"。他们都成功了,因为他们拥有了自信。自信,是成功的关键。有了自信,一对足便能穷尽大漠沙海,让脚下飘起丝绸之路:有了自信,一双手便能雕绘出莫高窟的金碧辉煌,托起"神州号"在宇宙中遨翔!自信,是成功的关键,我相信,有了自信,我们酿酒专业,从此刻起,都会让所有的人感到自豪,感到骄傲!