运营助理实习报告

在我们经过一段时间的理论学习后，为了将理论知识应用到实践中，我们需要参与社会实习。以下是小编整理的关于《运营助理实习报告》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：运营助理实习报告

运营总监助理岗位职责

总监助理岗位职责：

1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。

2.参与公司战略研究;根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案;

3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施;

4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施; 5.负责公司内部宣传企划工作;

6.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设; 7.协调公司各品牌之间的关系;

8.负责与制作各环节的沟通与合作; 9.其他对内对外关系的协调工作; 10.协助总监完成其他各项工作。

商管部部长岗位职责：

1.熟悉公司各项管理规定及区域分布; 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况;

3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布;

4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、 监督、控制和执行。

5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。

7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息， 随时做出评估、计划、调配工作。

10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。

11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。

12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能， 正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极 性，主动性和创造精神。

13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理; 14.做好退换货的售后服务工作监督及管理;

15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作;

16.及时完成总监下达的各项任务。

运营督导岗位职责

1.参与制订并认真执行商场督导规章制度;

2.协助商管部部长开展各项督导工作;

3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见;

4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报; 5.进行两级督导的联络、协调工作;

6.负责督导资料的传递、整理、归档工作; 7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。 9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。 12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 13.协助招商专员调查市场编写调查报告。 14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。 15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。 16.完成领导安排的其它工作。

第二篇：运营经理助理岗位职责

部门：营运部

岗位名称：经理助理/VIP经理 直接上级：运营经理 下属：员工

工作关系：服务员，客人 工作内容：

1. 协助运营经理负责本部门的管理和服务工作。建立相关规章制度、标准作业程序及工作纪律。

2. 督促检查营运部门落实工作和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实及实施。

3. 做好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查、奖惩。。

4. 监督、落实每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与公司其他部门建立良好的工作关系。

5. 协助管理运营部门员工仪容、仪表、管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好个人形象。

6. 参加公司例会及汇报运营近期工作，听取公司指示、通知、及时记录。 7. 员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题，交待员工 8. 注意事项及宣布奖惩事宜。

9. 发展潜在客源，发展成为会员后跟踪售后服务。与顾客建立良好的关系，负责处理客户投诉，不拖延、不推诿。 10. 完成公司领导及其他部门交派的其他工作。

第三篇：阿里巴巴运营总监助理月度总结

6月份工作总结及7月份工作规划

五月的一切都是恰到好处，淋漓而不失柔美，热烈而不失婉约。在这美好到极致的5月里，我有幸从事了江门盈信创展网络技术有限公司江门产业带运营总监助理。在公司领导和各位同事的支持帮助下，积极学习，踏实工作，经过两个月的不断探索，较好的完成了任务。现将工作情况总结如下： 工作职责和目标：

一、协助运营总监日常工作，将不同部门工作内容进行细分。切实执行本人协助的工作内容，积极处理日常一般性工作，积极发挥本人价值，减轻总监工作负担。感谢总监及各部门管理层的支持配合，我快速的掌握了工作内容。

二、上传下达，及时将总监意图传递给大家。保证传达的质量与速度，保证总监意图能够及时的有效的进行传达，并且处理好，直到给予总监一个圆满的回馈结果。经过摸索实践，掌握了一些沟通与协调的技巧和方法。

三、整理项目部、基础运营部、深度运营部、企业客服、商务部、跨进物流部、摄影部七个部门工作流程，并进行细分。将各部门的月度回报进行整理，将各部门制定的月、周、日计划汇总提取，向总监及时呈现并对各部门设立目标进行督促。

四、督导各部门工作，并且新增督导企业客服部门，根据运营情况，及时作出人员调整，本月度，针对企业客服部门的运行情况将销售人员调出两名作为客服人员，满足客服部门联系客户的工作需要，并及时指导相应工作。

五、加强与各部门的交流联系，为工作的顺利进行打好基础。完成运营总监下达的其他工作。因为我部门工作是于其他部门工作内容密切相关的，要想以较快速度融入部门运行中去，就要多接触不同部门的工作内容，加强学习。

六、优化团队建设与后勤培养，促使团队的力量发挥到最大值。 不足与改进：

一、有的项目工作效率较低，没有跟上公司需要的进度。在以后的工作中，我会发挥好督促作用，并且根据设计人员的工作情况及时安排人员调整，保证工作进度。

二、加强与同事交流，共同进步。良好的交流是提高工作效率的重要方式，在接下来的工作中，我将尽快融入集体中去，共同总结工作方式方法。

三、总结经验，做好每一项工作。例如，上传下达工作，上传下达不仅仅是话语、文字的传递，而是真正意图的领会贯通，每一项看似简单的工作都不可以懈怠，都应形成工作思路，保证质量的完成。 各项目进展情况及下半年工作规划：

以上是我工作的情况总结，尽管工作时间不长，但是通过努力，已基本掌握工作内容，并不断提高自己，争取把每项任务完成的更加出色。在取得成绩的同时，还存在其他不足，例如有时候不够细心，专业知识不够扎实，在以后的工作中，我将发扬踏实工作的优良作风，加强学习，向前辈与同事们看齐，取长补短，不断进步，以更好的姿态回报领导信任与公司培养。

第四篇：【团队】淘宝助理入职计划—淘宝天猫京东运营实操表格

周一：

学习内容：公司主营商品，公司主要店铺了解(天猫) 作业：

达品宏数码专营店产品架构报告 目的：

了解店铺销售市场主体 (ps：周一与周二之间：带领参观公司)

周二：

学习内容：研究学习各种促销设置操作 作业：

设置一个单品的不同促销方式

目的：

了解各促销的设置操作及性能，方便日后店铺的设置 要求：

灵活运用并准确设置

(ps：周二与周三之间：衔接部门及人员介绍)

周三：

学习内容：管家ERP系统

作业：

问卷测试(日常常用问题提问) 目的：

上架数据信息来源地

要求：

学会看可用库存，采购在途到货时间，组合条码设置，采购单找对应采购负责人

周四-周五：

学习内容：产品上架(5-10个)+标题规范+类目准确对应寻找 作业：

新品上架表(给到蓝牙耳机，智能手环，通用配件等)

要求：

类目，品牌选择准确度，标题副标题的优化，条码编辑对应准确度等

周六：

学习内容：数据索取及跟踪反馈(生意经，魔方，生意参谋等) 作业：

单品销售跟进表，特殊销售表，重点单品跟进表 目的：

学会各种数据的提取方式及渠道 要求：

准确性，及时性，反馈性

——阿狼的思维

第五篇：《国资投资运营公司运营模式研究报告》

概要

2015年9月13日，中共中央、国务院印发《关于深化国有企业改革的指导意见》(以下简称《指导意见》)提出，完善国有资产管理体制，以管资本为主推进国有资产监管机构职能转变，并且改组组建国有资本投资运营公司。

“顶层设计方案”的出台，将国资管理平台公司推到台前。这就意味着要从过去以管国企为主，向真正以出资人的角色管理国有资本为主。“管资本”才能完善市场体系：“管资本”能够使政企分开，为民营经济发展提供公平的市场环境，从而激发各类市场主体活力。

然而，国资投资运营公司究竟怎样定位?怎样运营?在运营中会面临哪些难点?此外，国资投资运营公司不少都是通过行政捏合组建而成，通过什么样的管控模式能实现总部对下属公司的管控，从而实现协同效应呢?

本研究报告着眼于国资投资运营公司，深入分析国内投资运营公司运营特点，借鉴国外运作经验，结合仁达方略母子公司的管控经验，可以为国资投资运营公司运营、集团管控提供参考。

目录

第一章国资管理平台公司是什么 ............................. 3

一、产生背景 .......................................... 3

二、历史沿革 .......................................... 4

三、组建模式 .......................................... 5

四、国资管理平台公司特点 .............................. 6 第二章国资管理平台公司运营关键问题探索 .. 错误!未定义书签。

一、企业流动性改造与分类管理 ......... 错误!未定义书签。

二、不同类别国资管理平台公司运作模式 . 错误!未定义书签。

三、怎样提升国有资本运营效率 ......... 错误!未定义书签。

四、怎样提升不良资产处置能力 ......... 错误!未定义书签。

五、怎样应对地区间竞争 ............... 错误!未定义书签。 第三章国际经验 ......................... 错误!未定义书签。

一、新加坡 ........................... 错误!未定义书签。

二、越南 ............................. 错误!未定义书签。

三、美国 ............................. 错误!未定义书签。 第四章国内探索 ......................... 错误!未定义书签。

1、国家开发投资公司 .................. 错误!未定义书签。

2、中粮集团 .......................... 错误!未定义书签。

3、上海国际 .......................... 错误!未定义书签。

4、山东国投 .......................... 错误!未定义书签。 第五章国资投资运营公司集团管控模式 ...... 错误!未定义书签。

第一章 国资管理平台公司是什么

一、产生背景

市场经济中的企业，一般应保证其使用的资金在经营中不亏损而且最好能够增值。因为市场经济中的企业以赢利为目标，这就意味着其使用的资金要得到尽可能大的增值。这是对任何有效率的市场经济的企业经营者的基本要求。让国资管理平台公司来管理和经营企业使用的国有资产，归根结底是基于这样一种需要。

全国人民不可能直接履行国有资产所有者的权利。国有资本的真正所有者是全国人民，而这个所有者的数量过于庞大且分散，因此，国有资产所有者在企业外部的权利和职能，只能由具体的机构和个人代表全国人民来履行。目前，在中国，代表全国人民履行国有资产所有者权利的机构分别是国资管理平台公司，它是国有资产的直接支配人;另一个是负责监管国资管理平台公司的政府机构国资委。

由政府部门直接支配和调度企业使用的国有资产，可能导致许多严重的弊病。如果由政府部门的领导直接管理国有资产，而这些部门又不是专门负责国有资产保值增值的，这些部门的领导可能偏重于其政治的或者管理的考虑，而忽视国有资产增值方面的问题。

由于中国这个国家是如此之大，企业经营使用的国有资金是如此之多，支配国有资金的人使国有资金增值的动力不足，会给经济发展的全局造成损失，这都决定了中国应当将国有资产所有者在企业外部的权利和职能交给国资管理平台公司来履行。

二、历史沿革

国资管理平台公司并非中国独有，在国外已经有了几十年的发展。吸纳借鉴国外有关的经验，对我国具有重要的现实意义。国资管理平台公司出现于二战以后，并自20世纪60年代逐步成为当代许多市场经济国家在国有资产管理中普遍采用的一种重要的组织形式。西方各国针对市场经济发展中的某些缺陷，都不同程度地实行了国家干预政策，创办了国有企业。但国有企业出现了效益下降，甚至严重亏损。为了有效解决国有企业效益下降的问题，各国做了许多改革探索，国资管理平台公司应运而生。国资管理平台公司只从事企业产权经营活动，而不从事生产经营活动，因此在实行国家干预中，具有比政府更大的灵活性。20世纪60年代以后，英国、法国、瑞典、奥地利等国的国有资产管理体制相继进行改革，建立了国有资本投资公司或与之性质类似的组织。

而在国内，国有投资控股公司始于上世纪后期,是政府投资由“拨款改贷款”,再到“贷款改资本金投入”的需要设立,这部分公司主要依附原先掌管政府资金投入的部门,如发改委、建委、农业、水利等部门,基本按照政府的意志对外投资,企业没有自主权,由于投资可行性分析不足,投资效益差,现在大部分公司陷入困境。本世纪初,配合政府体制改革,各地在原行业主管局的基础上,按照行业成立国有资产经营公司,这部分公司基本是主管局的翻牌,仍以事务性工作管理为主。国资管理平台公司“正式”作为一种国有企业类型，始于国务院国资委成立以后，随着地方省、市国资委的设立，如雨后春笋陆续诞生。

今年9月13日，中共中央、国务院印发《关于深化国有企业改革的指导意见》(以下简称《指导意见》)提出，完善国有资产管理体制，以管资本为主推进国有资产监管机构职能转变，并且改组组建国有资本投资运营公司。“顶层设计方案”的出台，将国资管理平台公司推到台前。这就意味着要从过去以管国企为主，向真正以出资人的角色管理国有资本为主。“管资本”才能完善市场体系：“管资本”能够使政企分开，为民营经济发展提供公平的市场环境，从而激发各类市场主体活力。“管资本”才能体现国有属性：国有企业的本质属性在于“国有”，所以它具有社会保障、保障国家安全等功能。因此，国有资本需要加大对公益性企业的投入，为公共服务做出更大贡献。“管资本”才能搞好搞活国企：“管资本”有利于国有资本放大功能、保值增值、焕发活力、提高竞争力。

三、组建模式

国资管理平台公司的组建可以分为两种方式：一是新建，二是对大型企业集团的母公司实施改组。具体来说，可分为以下两种方式：

对于分散的占用国有资本的实体企业，在国资委的协调组织下，通过新建一些国资管理平台公司，将这些分散的国有资本纳入国资管理平台公司统一的监管中。

对于目前既有的大型企业集团，由国资委直接授权集团的母公司负责国有资本所有权的运营，如目前110家央企的母公司。目前的很多集团母公司，既有资本运营，又有生产经营。严格意义上的国资管理平台公司应该只进行专业化的资本运营，是一种投资运营公司，它负责把国有资本投资到最有价值的企业和领域，以实现国有资本增值的经营目标。对于既有的大型企业集团，无论是进行资本运营，还是进行生产经营，它们都积累了丰富的经验，如果在此基础上再组建一个国资管理平台公司，只是多增加了一个“婆婆”，加大资本的运作成本和管理冲突。因此，剥离这些集团母公司的生产经营职能，使其成为纯粹的资本运营公司，将是目前急需解决的问题。

四、国资管理平台公司特点

国资管理平台公司理论上只从事企业产权经营活动，而不从事生产经营活动，以国有资本保值增值为目标，其具有如下特征：

国资管理平台公司是国有独资公司。政府对于国资管理平台公司的干预主要通过选派董事，由国资委派出董事按照董事会议事规则来实现国有资本保值增值的目标。同时，国资管理平台公司也是公司，就应享有公司法规定的一切权利。

国资管理平台公司是从事多元化证券投资的控股公司。一方面， 它要通过对实体企业的投资控股来维护国有资本权益;另一方面， 它又要将资本投向多个企业和多种证券，以分散投资风险，实现投资目标。

国资管理平台公司作为营利性的独立法人，追求盈利最大是它的首要目标。假如必须让国资管理平台公司进行某项政策性投资，则由此造成的损失应由财政如数给予补偿，以维护公司的财产权利及其运作效率。 国资管理平台公司之间是一种竞争加伙伴的关系。随着市场经济的发展以及各种配套政策的完善，国资管理平台公司要全面走向市场，在市场竞争中一争高低。但其必须适度集中，保持有效的经济规模，以保证其对投资企业的控股地位，确保国有资本保值增值。

国资管理平台公司向所投资控股的实体企业选派董事作为产权代表，并监控董事的行为。国资公司作为其所控股的实体企业的最大股东，既要使实体企业的经营行为符合国家利益，又要尊重实体企业的独立性。(完整报告获得致邮yfzx@ren-manage.com)

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