外贸助理实习报告

在大学生涯中，毕业实习是每个大学生必然经历的阶段，这对于大学生提升实践能力和社会适应能力都非常重要，而一份优秀的实习总结能更好的提升大学生的实习收获。那么，优秀的实习总结该如何撰写呢？以下是小编整理的关于《外贸助理实习报告》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：外贸助理实习报告

外贸助理实习心得

实习心得

作为一名即将毕业的大学生，实习是我们在大学生活中的一个重要环节。这个暑假，过的很快，在两个月的实习里，我初步接触了外贸的实践工作,同时也积累了不少社会经验。

我在一家xx公司的外贸部工作，这是家自营型外贸企业。在为期2周的工厂学习后，我粗略的熟悉了一些产品方面的信息，然后正式开始我的外贸部学习生涯。我做的工作主要是关于外贸跟单员的货物跟踪和外贸单证员的填制单据，平时也会负责一些外贸平台的后台操作(如阿里巴巴及环球市场)，在环球市场及阿里巴巴上发布产品，接受询盘。这期间学会了如何分析询盘质量。有时我也会和师傅一起参加一些阿里巴巴的视频培训，学到了很多有用的知识，比如如何有效上传产品，增加曝光率，如何填写产品关键字等等。 在师傅的指导下，我在网站上寻找客户邮件，电话，国籍。发了很多开发信。一直机械的操作，但是成效不高。开发信源源不断的出去却不见回音。但是师傅却说这是在为公司开发潜在的客户。

在公司里，我学到了一些外贸工作流程。首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。我们公司并不像理论上学到的要用到信用证之类的单据，而是一律都采用前T/T.只有一个合同，然后公司安排生产发货，一律款到发货。不过这样子却加大了销售难度。

在实习中，我主要总结出以下几点做外贸经验：

1.对于自己的产品要有非常专业的了解。

客户对于我们公司的产品型号等并不是特别了解，我们必须要通过了解客户买产品的用途来为客户选型，所以对于产品的专业了解是作为一个外贸业务员的基本条件。

2.有较好的外语水平

能够应付邮件的收发及口语水平是必不可缺的。

3.精通基本的office 软件以及其他技能。

虽然平时一直接触计算机，但是office软件方面却不是很熟悉，。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做送货单，生产单等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。顿时让我觉得汗颜。所以我觉得考计算机二级办公室软件也是挺有用的。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧也是必不可缺的，在外贸平台后台操作中我们需要用到图片处理等等。

4.多思考

师傅教导我，每次回客户邮件前，多想一分钟可以为自己接下来的后续工作省下很多步骤。要学会忽悠，做外贸跟内贸的销售相似，口才和变通能力必不可少。虽然我没有正式开始与老外的交流工作，但是师傅的话让我受益匪浅。

5.多学习 福步外贸论坛是个不错的学习网站，有很多外贸高手都会在论坛传授一些个人经验等等。

通过这两个月的实习，我对外贸理论方面有了更加深入的了解，也更加系统的了解了一些外贸流程。学习与实践对于我们来说都是至关重要的。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。

第二篇：外贸助理车间实习报告

车间实习报告

转眼工作将近一个月了，前半个月都在车间实习，在这半个月期间，我学到了不少东西，无论是在工作上还是在人际沟通上都给了我很大的一课，令我受益匪浅!

刚刚上班，对于我这个刚走出校门，对纱线知识和外贸知识都不了解的人来说，一切都是那么新鲜，一切都要从头学起，面对那么多的陌生我也很迷茫，幸好车间的阿姨们都很热情，会不时的教我一些生产流程和纱线的基本知识。车间的工作非常的辛苦忙碌，员工们都一刻不得停歇。

我所分到的实习车间是新羊绒车间，实习的第一个礼拜是先了解粗纱流程，第一天刘主任就安排徐组长带我走了一遍粗纱生产车间，从和毛，梳棉，併条到粗纱，每个步骤都跟我简单介绍了一下，使我有了一个基本的了解。之后我便开始了在车间的实习生活，了解每一个工艺的具体流程。

和毛是将大团的原料加工成一小块或一小束，同时加以除杂。之后将这些处理过的原料送到前面的梳棉机上进行加工，形成条子。在梳棉时，员工们得时刻注意满桶或者断头的情况，因为一旦满桶或断头，梳棉机上下来的条子就会往外满出来，到时候又得把这些重新梳棉。

梳棉之后就是併条，併条是将几个条子并和并且拉细，使其得到充分的混合。併条一共可以分成3道，头併，二併，三併，有的时候测试出来条干不好、克重不稳还得上四併。根据订单要求的不同，所生产的条子的支数也不一样，每一次的上批，实验员们都要考克重，测条干。併条机上的员工也有很多要注意的地方，防止漏头，相邻机器不同纱色得用布隔开，以防飞毛，每一次做完一个批号要彻底清理机台。通过交流，阿姨们还告诉我併条机上有亮灯提示，他们就是按照提示来操作机器。

併条做完后就开始做粗纱，将条子继续抽长拉细，加上适当的捻度，并将加捻后的粗纱卷绕在筒管上。整整一个礼拜，我就在一楼的车间里到处观察和学习，并时不时帮阿姨们做些力所能及的事情，也只有自己动手，才会了解这些工序里面的具体知识。

之后的一个礼拜，刘主任又带我到楼上的细纱生产车间。楼上主要也是四个生产工序，细纱，自络筒，併线以及倍捻。据员工说，做细纱时要注意混批情况，用不同颜色的罗管来区分，并且每次上批之前都得测一下支数，清理机台。换牙齿时必须有试验员在场。

自络筒则是将细纱上下来的管纱绕成无结筒纱，如果有断头的话机器可以自动打结。员工们所要做的就是不间断的投放小筒子。

併线的工序则是将两到三根单纱并合成一根，如果有断头的情况併线员要及时打结，併

线机上还会设定长度，等到达一定长度就需要更换筒子。

倍捻则是将两根单纱通过牵伸捻成一根线，经过倍捻的线应该是十分牢固，这之后就可以将其打包成成品。

这次的车间实习时间虽然很短，但还是学到了很多从没接触过的东西，有些也自己亲自动手操作了一下。实践是检验真理的唯一标准，只有亲自去体会，才会明白很多事情都不是想象的那么简单，我学到的东西很多，但是需要学习的东西更多，这让我坚定了一个信念：在今后的工作中，我会不断的努力学习纱线业的相关知识，弥补自己的不足，不断提升自己来面对未来的各种挑战!

第三篇：外贸助理岗位实习心得

时光飞逝 ，还有一年就要告别大学生活了即将踏入社会 ， 我们知道 随着中国在国际贸易中地位不断上升，一级在我国加入世界贸易组织和全球化进一步的新形势下，对干外贸专业的我们，外贸公司的实习是至关重要的，这是一次很好的锻炼机会。

我所在的公司是xx，公司主营xx，在外贸中属自营企业，从公司建厂开始，产品就定位于中高端，在7年的发展过程中，从简单的加工设备逐步向高端设备转型，管理也随着发展发展在稳步提升，公司不参与低端竞争，这是由我们的经营目标所决定的，我们清楚的知道，只有力争上游，才能永续经营并完成对股东和员工的回报，同时，我们有责任为客户提供高品质的产品：因为我们期望受到顾客的尊重，最终实现行业的领导者的目标，尽管这些需要很长时间并需要锲而不舍的坚持，但不会放弃，这便是公司的定位，公司的价值观是责任、专

一、谦虚而且公司里的员工都具有良好的品质，每个人都希望给公司创造价值

但是，正所谓 “能者上，平者让，庸者下”，现实最美也最残酷，人活着就好比充电电池，充电放电，创造无限的价值，对于我自身来说，身上还有很多不足之处。因为作为一个优秀的业务员，应该具备各方面的素质：

一，语言表达能力：言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅

二，敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力 三，神入能力：即与各种不同人的沟通能力，对业务达到认知认可并完全接受

四，理解能力：迅速学习技术，精通业务，融会贯通并灵活运用

五，心态问题：对公司充满信心，能不能成功，差别在于工作欲望，没有坚定的意念，及不够积极的人，即使起点再高也不能创造很好的成绩

六，外观素质：礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、会倾听别人讲话、学会赞美别人 七，心里素质：我们所从事的是一种高科技的事业，是未来社会发展的必然趋势，应对自己的事业充满自豪感

八，激励能力：坚持不懈、知难而上、百折不挠，胜利者永远不会半途而废

素质是我们需要的具备的，但是，过硬的外贸业务员业务能力才是我们立足的根本，作为一个优秀的业务员，这些能力不可或缺：

1，对公司和产品一定要非常熟悉：很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司对产品不够了解，不知道市场在哪里，不知道怎样回答客户的问题

2，对市场的了解：对市场的了解包括对目标市场的了解和对竞争对手的了解，不能坐井观天，因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以需要根据市场的变化作出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜

3，业务技巧：很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责，当然，这需要通过长时间的实践

4，基本能力：(1)熟悉出口业务操作流程(2)英语过硬，口语良好 ，与客户能进行业务沟通(3)熟悉常用的国际交往礼仪(4)熟悉日常的交际英语，接待客户显示出良好的修养和职业素质(5)熟悉日常的办公软件 如：word..excel,outlook等等，能使用传真机，复印机等办公设备

5，其他能力：(1)能够与周围同事和谐共处(2)与上司和领导部门之间尽量使用书面沟通或者电话沟通(3)工作需要注意沟通方法，出现问题要想着解决问题而不是一味的追究责任(4)工作要讲究效率，养成良好的书面记录习惯(5)切忌在公共场所发牢骚或者做有损公司形象的事情，要维护公司的形象(6)将自己良好的形象展示给客户

处在外贸部这个大家庭中。不乏有各个优秀的外贸人员，具备良好的素质及专业的能力，当在开拓海外市场的过程中，寻找客户的渠道有很多种，从原本来的参加海外展会，联系对外贸易推广公司，发展到现在的电子商务和直接的网络搜索，以及各种形式和规模的国外买家采购配对会，直至寻找到市场。

方法：① 通过朋友找客户②通过搜索引擎寻找客户③寻找外贸客户邮箱④通过展会寻找客户⑤海外资料 。

在与客户沟通过程中，要明确沟通的重要性，与客户进行有效沟通 ①让客户知道你正在倾听②抓住每句话中有用的信息③不要急于作出反应④复述客户的话，让他知道你理解他的话

与客户建立默契的技巧;1，尊重客人，守时守信，想客人之所想 急客人之所急 2，记住你的客户，沟通的时候要用积极的语言，理解客户，最后让客户记住你

之后就只要一步一做：得到订单。生产订单，并安排生产计划，业务部受到订单后，收线作出业务审核表，按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明，合同审批需附上客户订单传真件，与公司的收购合同，审核表需要业务员签名，部门经理审批，再交管理人员审核后才能执行，如金额较大或有预付款和佣金条款的要经

公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进，业务部在确定交货期后，满足下列情况下达生产用纸，通知工厂按时生产，接着验货，在交货前一星期跟单去工厂催货验货并发货，制备基本文件，工厂提供的装箱资料，制作出口合同、发票等商检所需材料。并且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检，租船订舱→安排拖柜→获得运输文件，这些就是我们外贸业务员所需做事情。

对于外贸这个行业的一员，都需要在外语、外经贸专业知识、外贸法规、经济金融常识等方面不断丰富自己，积累经验，同时在这过程中建立自己的人脉关系，外贸行业受国际形势影响较大，想要在复杂多变的形势下作出优秀的业绩，只有学习、学习再学习。但外贸是一种高风险行业，作为从业人员应该用正确的心态看待目前社会上部分垄断行业的非正常高薪酬，认真分析自我，深入进行自我评估，确定自己的职业方向，才能让我们充分利用身边的资源，以最经济的方式提高自己，从而在自己的职业生涯发展过程中获得成功。

在工作中，我们肯定会遇到很多问题，有很多事我们不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心接受，最重要的是我们需要一个明确的目标，并且端正自己的态度，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你对这份工作的态度，态度对了，即使自己以前没学生过的知识，多听别人怎样么说，多想自己应该怎么做，然后自己亲自动手去多做，只有这样，我们才能把事情完成的perfect!

第四篇：外贸采购助理实习周记

3月1日

转眼间我在xx有限公司实习也一个星期了。当初怀着既激动又忐忑的心情来到上海，激动的是我来到了我梦寐以求的城市，这是一个令人憧憬的梦幻之城，忐忑的是进入到一个新的环境中，不知未来究竟会怎样。在公司实习的岗位是外贸采购助理，主要是负责公司出口产品的采购和订单的跟踪和外贸单证制作以及经理交代的一些外贸方面的工作。当然，这个星期还只是熟悉公司产品接受公司培训的阶段。在公司上班的第一天，经理便拿了两本公司彩页给我，一本中文一本英文。因为第一次接触到水处理这个行业，对这些产品毫无概念，看起来会很枯燥。公司产品种类很多，一种品名下还有很多型号，各种产品有着各自的材质和应用领域，而产品下的各种型号又有着各自的区别，有些是尺寸不同，有些是精度不同，还有的是压差不同，还有最容易区分的是形状不同。除了每天自己熟悉公司产品外，每天公司还安排了两个小时的培训，公司的销售主管负责给我们培训，培训内容很详细，所以每次培训完都能有一种茅塞顿开的感觉，结合培训的内容再看公司产品这样接受的也快多了，不会像第一天一样看完就忘记了。一周下来认识到了许多产品，也了解到了许多水处理产品运行原理，对于这样的生活很是充实，很喜欢。

3月8日

这周开始除了继续认识公司产品外我又增添了新的工作任务，那就是熟悉供应商，每个供应商提供哪种产品，哪个供应商的哪种产品

报价最低都要有清楚的认识，在60几个供应商中要对各自产品的报价有一定了解。在外贸业务员询问某种产品价格的时候要迅速反应到是哪个供应商的产品。因为担心搞混，我还在自己的笔记本上把每个供应商及其主要供应的产品写了下来，对有报价单的还要一笔笔勾出来，哪些没有的要直接询问供应商报价，哪些又可以直接询问经理的都要一一做好笔记。每次收到业务员的外贸订单后，先确认型号和价格无误后再传给供应商，然后跟供应商确认交货时间，最后将采购订单登记到公司规定的外贸采购跟踪表中。这一周下来，对公司的操作流程和公司产品等都已经熟悉下来了，对公司的人也慢慢的了解了，特别是带我的慧姐，很感谢她耐心细致的教导我，让我消除了刚开始进公司的迷茫，剩下的是对这份工作的热情。

3月15日

这周感触最深的就是EXCEL表格的应用了，在学校的时候用EXCEL表格的机会比较少，出来了一上班就知道了EXCEL表格的重要性，因为要制作和登记外贸采购表和收汇情况表，里面要运用到很多EXCEL表格知识，像什么超链接，筛选，冻结窗口，公式输入，单元格自定义，排序等很多的都会用的上，还有很多快捷键的运用也要熟悉。刚开始的时候不熟练，做事好费时间，慢慢的做的适应了，对于表格什么的做的就越发顺手了。公司有个特聘的财务分析师，很多财务上的疑难杂症都会找他沟通，同时他对EXCEL表格运用方面也是个高手，他在公司群里上传了一个EXCEL的教程，现在天天忙着工作之外自己就将这个EXCEL教程学习着。现在完全放手给我做

的事情不多，毕竟上班还没到一个月，订单每次都是做好后，先给经理看下，然后再下发到供应商去。订单下发后重要的是就是订单跟踪了，有时候供应商忙不过来会把订单给漏掉要么订单是要急着出口的，这就要我每天去询问供应商货物准备的怎么样了，是否可以发货了，特别是比较急的订单就要催着供应商早点交货。跟供应商的沟通让我学到了很多书本上所不能学到的知识，也深刻体会到了人际交往有多重要。

3月22日

每个星期都能接触到新的东西，这个礼拜学会了制作唛头和贴唛头。每一件出口的货物在装柜之前都必须要给它贴上唛头，所以每次在货物到库前我都要做好唛头，等物流到货时我就要将唛头一个个的贴在产品外包装箱上。这个过程听起来很简单，不过像我这种第一次接触的人来说还是有很多需要学习的。唛头上要用英文标出产品名称、型号、产品编号和产地，对于唛头上的字要求简洁、清晰、大，一般来说一张A4纸不干胶就只能制作10个唛头的样子，弄得多了，贴在箱子上小小的，不大气，给客户一种低档小气的感觉，一个唛头就把公司货物的档次给降低了。有时候货有100多件，这就要求贴唛头的速度了，唛头的割法和贴法决定了你贴唛头的速度。唛头不能将其从不干胶A4纸上彻底割开来，只能用刀把第一层给划开，按唛头的个数割出格子型，第一次割唛头的时候不知道彻底给割开了，结果贴唛头的时候贴了好久，还请了外贸部的一个同事帮忙才贴完，浪费了一个多小时。这件事让我明白了在公司要留心观察那些师哥师姐们

做事，做事要主动，不能只做那些经理交代的事，不懂多请教，要诚恳的向每个人学习，这样才能学到更多的东西。

3月28日

实习已经进入第五周了，在公司基本上每周都能接触到新的知识，喜欢上班充实的生活，对于公司忙碌的氛围很是适应。因为已经到月底了，所以这个星期必须整理好报关退税的资料，这个每个月月底都必须整理的，记得刚入职的时候，带我的经理给我稍稍讲解了下该整理些什么东西，那时还特地写在了笔记本上，这次小本本终于派上用场了。首先，要将业务员发来的PI资料一笔笔的整理好，每一笔的报关单复印件、提单、场站收据、购销合同和出口明细表都要订成一份作为备案资料。然后，将出口退税专用的报关单、进项发票、出口形式发票一笔笔整理到一起，根据进项发票还要制作一个当月的退税明细表，然后才能把整好的资料交给公司的特聘财务。这个资料整理很繁琐，加上因为是出口的货物，所以资料大多是英文的，第一次整理起来也比较费力的，整理过一次后已经有头绪了，只要抓英文关键字看就成的，但是资料是不能漏掉的，有些没有的资料必须找负责该笔订单的业务员要。这个星期我深刻的理解了，对工作需要耐心也需要细心，不能毛糙，耐心能让人更冷静的处理事情，而细心则可以避免许多后续的麻烦。

4月5日

进入实习第六周了，好快呀!这周四被经理派出去去银行结汇和和开立英镑账户了。第一次被派出去做事很激动很兴奋，虽然一个人

出去对于我这个在上海没呆多久的人来说很是考验，并且去那个农行坐车还不是很方便，没有地铁只能坐公交，下车后还要步行好远，欣慰的是上海路标很清晰呀，出门前看下地图找起来也很方便。银行结汇很简单，只要带上盖好章的结汇委托书去农行国际部就行了，麻烦的是开立英镑账户，在去银行之前就必须先打电话给银行国际客服部问清楚需要带什么东西，问清楚了准备好这些东西再去。第一次去银行的国际部对于学金融的我来说有种特别亲切的感觉，进入银行国际部有种感觉就是霸气。按照银行工作人员说明的事项，我再那里填了一堆资料，囧的是我盖章盖得都不符合他们的要求，银行印签要求所盖章不能糊，不能有不清晰的地方，看起来要匀称清楚。以前以为盖章很简单，这次才算真正知道了盖章也是有讲究的，力度要均匀，按印泥的时候不能太重也不能太轻，太重了容易糊太轻了就不现了，另外盖章的时候下面垫个鼠标垫能盖得更清晰。盖章也是门技术活，回公司后是该好好练练了，熟能生巧，相信多盖几次就能进入状态了。这件事告诉我任何事都需要尝试，不要认为简单而忽视它，有时候简单的事反而容易做错。

第五篇：销售部外贸助理实践报告

内容摘要: 告别了大学生活，我开始了实习生涯，于XX年1月23到漳州市闽冠工贸有限公司销售部实习。实习期间遵守本公司的规章制度，对销售部的管理有基础的认识。我的职位是外贸助理,我的任务就是收发日常客户的询盘邮件，并把重要信息上报业务经理,与同事一起及时完成上级领导下达的任务，向领导汇报任务完成情况。在这里我们有一支年轻有为的队伍，一起工作、一起奋斗、一起解决困难，增强集体荣誉感,从中我深刻的体会到团队的重要性。在实习期间学会了如何去带领团队提高工作效率。我在实习期间的收获是我学会外贸业务的整个流程,在工作中我真正做到了理论与实践的结合,积累了工作经验。

关键字:销售部 外贸助理 收获

1.漳州市闽冠工贸有限公司及销售部外贸助理简介

1.1漳州市闽冠工贸有限公司简介

漳州市闽冠工贸有限公司经漳州市工商行政管理局批准成立，注册资金500万元，具有一般纳税人资格，是一家集生产加工、内贸、外贸一体的有限责任公司，拥有漳州市行政主管部门颁发的工程白蚁防治、工程声像档案等资质。公司现有本科以上学历员工8名，其中博士研究生一名，实力雄厚、服务周到。公司员工齐心协力，诚实服务，与各界建立广泛和谐的合作关系并取得良好成果。

公司秉承“以人为本、和谐诚信”的理念，希望与各界朋友真诚合作。以开拓进取、严密管理、货真价实的原则，和您携手真诚合作，期盼着与合作伙伴共同发展壮大!

公司主要经营：不锈钢构件、铝合金构件、铁件加工制作;销售建筑材料和化工产品、机械设备、日用百货、家用电器;销售预包装食品及茶叶加工等;加工出口。

1.2 销售部外贸助理简介

作为该公司的外贸助理的职责主要有:

(1).负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

(2).负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

(3).负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

(4).协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

(5).负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

(6).协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

(7).逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

(8).完成营销部部长临时交办的其他任务

此外,还要寻找和维护潜在客户。在工作中提高分析、判断能力，开拓创新能力，业务实施能力，社会活动能力，语言表达能力及其沟通交流能力，刻苦耐搓能力。

2.实习的内容及过程

2.1实习内容

我所在的公司是一家主要经营不锈钢构件、铝合金构件、铁件加工制作;销售建筑材料和化工产品、机械设备、日用百货、家用电器;销售预包装食品及茶叶加工等,并加工出口的企业。

我所实习的岗位是外贸助理，然而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有业务经验。林经理很和蔼，也很耐心，亲自教导我这几个月的实习，他也坦言说很是需要我们这种国际贸易专业的学生。由于对于一个外贸业务员来说，如何接业务对于她们来说是很重要的，因此外贸函电很重要。实习第一周，老板让我先了解他们的产品种类和性能，一些主要的销售地。之后，通过阿里巴巴商务平台，给一定的客户写建交函，推销公司产品。通常大多数还是接发邮件，接电话啊，发传真啊什么的，都是一些办公最基本的。虽说简单，但刚开始我很不熟练，也不适应。总之，将近一个月了，觉得也挺充实的，并且知道了自己很多的不足之处。下一阶段，我应更加努力，学习更多新的东西。

大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。春节过后，我们暂别了象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。

考试结束我便来到漳州市闽冠工贸有限公司,开始了我的实习生涯。

作为一名大三学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。刚开始,我的主要实习的内容是打负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。

一个月后,我的工作就有接触外贸业务了，工作的地点就不再是办公室，而是药经常下厂学习，了解产品。面对的也不再是公司的同事，而是陌生而复杂的产品。鉴于我还是在学习当中，老板在这一个月当中还没真正让我单独做业务，我应该说还是继续在学习中。从对同事的陌生感，到现在，我已经和公司同事打成一片，相处融洽，尽管我们公司很多的都是些30来几的哥哥姐姐们，她们也很照顾我。这一个月，我是在进一步的学习，增长知识当中。每天，我都会提早十分钟到公司，首先就是倒垃圾，清洁下办公室。然后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作：打开msn收看信息，开雅虎邮箱查收邮件，使用公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理，于我是刚刚来实习，也没有客户资料，林经理就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打，电话没打通的，如果有邮箱地址的就给发邮件。偶尔老板也会特意指定个客户商，让我主动跟他们写和接收函电等。

每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。这样才能得到物质和精神的双丰收。

2.2实习过程中发现的问题及建议

由于对产品的了解甚少，日常生活中接触的也较少，即使是资格比我深的外贸业务员也只了解产品的一些皮毛.只有去厂里才能了解到产品，而作为一个外贸助理不了解产品是个很大的问题。

很快，这问题就出现在日常工作中了。很多时候客户打电话过来询问产品信息,我只能模糊地说我知道的,其他我不知道的我就叫客户打电话去厂里询问更详细的。刚开始还觉得没什么,但就而久之,问题就越来越大了,有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去问别的厂商了;还有些大客户由于他们需求的量大,所以采购时也格外谨慎,而我们的这种表现让他们觉得不够专业,没安全感,信任度不高。针对这个问题我思考了良久,最后,我发现,要更多熟悉产品就要跟林经理一起跑国内的客户，这样,我不仅可以学东西还可以帮林经理的忙，同时为公司贡献我的一小份力量，即使让自己累点我也觉得值。而且,这样的安排反而能让我学到更多的东西。做贸易的,不管是国内的还是国际的,其最大区别就是国家间的地域差别,国内的业务了解了,国际的贸易业就游刃有余了。

首先,我要制定拜访路线计划-拜访潜在或原有客户-介绍产品-与客户交流并解答客户的问题-确立客户是否有意向(有意向则继续跟踪并报价、无意见也要做好记录备案,隔一段时间再拜访)-与有意向客户进行谈判促使合同签订-收款-将签完的合同连同款项带回公司交与财务部同事-进行小结,再次对一天下来有无意向客户、签单客户进行汇总分类。除上述职责外，还要努力完成月、季销售的任务指标;收集与寻找客户资料，建立客户档案;接待来访客户，综合协调日常销售事物;保持良好的心态和规范的行为，提升企业及产品的美誉度和客户满意度;在工作中提高分析、判断能力，开拓创新能力，业务实施能力，社会活动能力，语言表达能力，刻苦耐搓能力。

下班后,我都会在宿舍回想我这一天的工作，归纳起来,然后运用到国际间的贸易上去。

果然,还不到一个月我对产品就了解的很多了,包括产品的外形、性能、以及不同的款式与规格。而且,我还会从专业的角度给客户合理的建议。比如，有个厦门的客户是专门销售别墅大门的,从他们的角度来讲,这是很专一地经营。我就向他们推荐了我们的时尚精美门窗，当然,刚开始客户不是很接受,后来我跟他们说有些客户就是想货比三家后就在同一个卖家买到他想要的一系列产品。如果他们销售的全面的话,客户将会更满意。结果这个客户拍案叫绝,同意多购买我们的更多产品。

3.实习的收获与体会

将近五个月的实习，喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习生活充实而精彩! 从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。

刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。由于自身专业知识和阅历的不足，刚开始的业务确实很难开展的起来，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，还不是一种能力，生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的实习，我感悟良多。

作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，计划，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。实习也是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会，在工作中让自己学习更多的知识，不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。实习中的整个外贸流程就是我们专业知识的凝聚和承载。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。

通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次国际贸易实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好;相信，此次国际贸易实习将是我今后人生的一个良好开端。

对我来说收获最大的是，我挖到了我人生的第一笔金，我为我今后的外贸之旅总结出了十个做外贸的好习惯:

一、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在工作本上。

二、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。可以在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名，接收到的邮件，发出去的邮件;收到的邮件要定期导出。

三、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不防有计划的联系一下客户，随时收集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。

四、接到询盘，不要急的回，要先分析一下询盘，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查询一下对方国家所在的时区。

五、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得对方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。

六、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

七、不防结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙;

八、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜走哪个。